酒店营销部月度工作总结PPT
合集下载
酒店市场营销部工作总结PPT
通过电话、邮件、问卷等方式， 收集客户对酒店服务的评价和建
议。
问题分析与改进
针对客户反馈的问题，进行深入 分析，制定改进措施并跟进实施
。
服务质量提升
根据客户需求和反馈，不断完善 酒店服务，提高客户满意度。
客户回访与挽回措施
客户回访
定期对流失客户进行回访，了解客户流失原因， 收集客户意见。
挽回策略制定
营销部职责
市场调研、广告策划、渠道拓展 、客户关系管理、销售数据分析 等。
年度工作计划与目标
提高品牌知名度
通过广告投放、线上线下活动等方式，提 高酒店在目标市场的知名度。
拓展销售渠道
与在线旅行社、企业客户等建立合作关系 ，提高酒店房间出租率。
提升客户满意度
关注客户需求，优化服务品质，提高客户 满意度和忠诚度。
酒店市场营销部工作总结
CONTENTS
• 工作目标与背景 • 营销策略与实施 • 客户关系管理与拓展 • 营销效果评估与优化 • 团队建设与协作能力提升 • 下一步工作计划与展望
01
工作目标与背景
营销部定位与职责
营销部定位
负责酒店产品推广、品牌建设、 销售策略制定和执行，以扩大市 场份额和提高收益。
1 2
激励机制设计
制定明确的奖励制度，包括绩效奖金、晋升机会 、员工福利等，激发员工的积极性和创造力。
员工满意度调查
定期进行员工满意度调查，了解员工对激励措施 的看法和建议，为优化激励机制提供参考。
3
激励效果评估
通过对比员工在激励前后的工作表现和业务指标 ，评估激励措施的有效性，及时调整和优化。
06
下一步工作计划与展望
针对存在问题提出改进方案
优化市场策略
议。
问题分析与改进
针对客户反馈的问题，进行深入 分析，制定改进措施并跟进实施
。
服务质量提升
根据客户需求和反馈，不断完善 酒店服务，提高客户满意度。
客户回访与挽回措施
客户回访
定期对流失客户进行回访，了解客户流失原因， 收集客户意见。
挽回策略制定
营销部职责
市场调研、广告策划、渠道拓展 、客户关系管理、销售数据分析 等。
年度工作计划与目标
提高品牌知名度
通过广告投放、线上线下活动等方式，提 高酒店在目标市场的知名度。
拓展销售渠道
与在线旅行社、企业客户等建立合作关系 ，提高酒店房间出租率。
提升客户满意度
关注客户需求，优化服务品质，提高客户 满意度和忠诚度。
酒店市场营销部工作总结
CONTENTS
• 工作目标与背景 • 营销策略与实施 • 客户关系管理与拓展 • 营销效果评估与优化 • 团队建设与协作能力提升 • 下一步工作计划与展望
01
工作目标与背景
营销部定位与职责
营销部定位
负责酒店产品推广、品牌建设、 销售策略制定和执行，以扩大市 场份额和提高收益。
1 2
激励机制设计
制定明确的奖励制度，包括绩效奖金、晋升机会 、员工福利等，激发员工的积极性和创造力。
员工满意度调查
定期进行员工满意度调查，了解员工对激励措施 的看法和建议，为优化激励机制提供参考。
3
激励效果评估
通过对比员工在激励前后的工作表现和业务指标 ，评估激励措施的有效性，及时调整和优化。
06
下一步工作计划与展望
针对存在问题提出改进方案
优化市场策略
《营销部工作总结》课件
调查实施
通过线上或线下方式进行 客户满意度调查，收集客 户反馈数据。
调查结果分析
对调查结果进行分析，了 解客户对产品和服务的满 意度，找出存在的问题和 改进空间。
新客户开发与维护
新客户开发策略
制定新客户开发策略，包括目标 客户群体、市场拓展计划等。
新客户开发过程
执行新客户开发计划，通过各种渠 道寻找潜在客户，并主动开展销售 活动。
在某些项目中，团队成员之间沟通不足，导 致工作重复和资源浪费。
风险预估不足
在面对突发事件时，团队应对能力有待提高 。
时间管理不当
部分项目进度延误，影响了整体营销计划的 实施。
数据分析深度不够
部分数据分析仅停留在表面，未能深入挖掘 潜在机会。
工作改进计划与措施
加强内部沟通
定期组织团队会议，促进信息共享和 经验交流。
。
应对策略与措施
应对竞争对手
应对客户需求
根据竞争对手的分析和市场趋势的预 测，制定相应的竞争策略和措施，以 提高市场份额和竞争力。
根据消费者需求的变化，优化产品和 服务，提高客户满意度和忠诚度。
应对市场变化
根据市场趋势的预测，及时调整营销 策略和产品定位，以适应市场的变化 。
05
经验教训与改进
成功经验总结
团队合作
营销部成员之间形成了高效协 作的氛围，共同应对各种挑战
。
创新思维
团队在策划和执行过程中展现 出创新思维，不断尝试新的营 销策略。
数据分析能力
团队运用数据分析工具，精准 定位目标客户，提高营销效果 。
客户关系管理
营销部建立了良好的客户关系 ，提升了客户满意度和忠诚度
。
失败教训分析
酒店月工作总结范文PPT
外部培训
鼓励员工参加行业内的专业培训和认证，提升个 人技能和知识水平。
3
培训效果
通过培训，员工的服务质量和客户满意度得到显 著提升。
团队氛围营造与激励机制优化
团队活动
组织定期的团队建设活动，如户外拓展、员工座谈会等，增强团队 凝聚力。
员工关怀
关注员工的工作与生活，提供必要的支持和帮助，提高员工的归属 感。
02
合作与联盟
寻求与其他企业或景点进行合作，推出优惠活动和套餐，吸引更多客户
。
03
会员体系建设
完善会员制度，提供更多会员专享服务和优惠，提高客户忠诚度。
THANKS
感谢观看
线下活动组织与实施情况回顾
酒店主题活动
01
策划并举办特色主题活动，如美食节、文化节等，吸引潜在客
户前来体验，提高酒店知名度和美誉度。
合作伙伴活动
02
与合作伙伴共同举办活动，如婚礼秀、商务会议等，拓展酒店
业务范围，提高收益。
活动效果评估
03
收集客户反馈和活动数据，分析活动效果，为今后活动的策划
和改进提供参考。
考。
明确下月目标
通过总结本月工作成果 ，为下月制定合理的工 作计划和目标提供依据
。
促进团队协作
通过分享和总结各部门 工作，增进团队成员之 间的了解和信任，促进
团队协作。
月度工作重点回顾
客房服务优化
针对客户反馈，对客房服务进 行优化，提高客户满意度。
营销推广活动
成功举办酒店营销推广活动， 提升酒店知名度和品牌形象。
员工培训与提升
组织员工进行专业技能培训和 服务意识提升培训，提高员工 综合素质。
财务管理与成本控制
鼓励员工参加行业内的专业培训和认证，提升个 人技能和知识水平。
3
培训效果
通过培训，员工的服务质量和客户满意度得到显 著提升。
团队氛围营造与激励机制优化
团队活动
组织定期的团队建设活动，如户外拓展、员工座谈会等，增强团队 凝聚力。
员工关怀
关注员工的工作与生活，提供必要的支持和帮助，提高员工的归属 感。
02
合作与联盟
寻求与其他企业或景点进行合作，推出优惠活动和套餐，吸引更多客户
。
03
会员体系建设
完善会员制度，提供更多会员专享服务和优惠，提高客户忠诚度。
THANKS
感谢观看
线下活动组织与实施情况回顾
酒店主题活动
01
策划并举办特色主题活动，如美食节、文化节等，吸引潜在客
户前来体验，提高酒店知名度和美誉度。
合作伙伴活动
02
与合作伙伴共同举办活动，如婚礼秀、商务会议等，拓展酒店
业务范围，提高收益。
活动效果评估
03
收集客户反馈和活动数据，分析活动效果，为今后活动的策划
和改进提供参考。
考。
明确下月目标
通过总结本月工作成果 ，为下月制定合理的工 作计划和目标提供依据
。
促进团队协作
通过分享和总结各部门 工作，增进团队成员之 间的了解和信任，促进
团队协作。
月度工作重点回顾
客房服务优化
针对客户反馈，对客房服务进 行优化，提高客户满意度。
营销推广活动
成功举办酒店营销推广活动， 提升酒店知名度和品牌形象。
员工培训与提升
组织员工进行专业技能培训和 服务意识提升培训，提高员工 综合素质。
财务管理与成本控制
酒店月度的工作总结PPT
加强与其他酒店的交流合作
参加酒店行业会议和展览，了解最新的行业动态和趋势，以便更好地应对市场变化。
参加酒店行业会议和展览
针对酒店服务中存在的问题，加强员工的内部培训和学习，提高员工的服务意识和能力。
加强酒店内部培训和学习
建议三：学习其他酒店的成功经验
THANKS
感谢观看
建议一：加强员工服务流程的监督和考核
实施奖励制度
02
对于在考核中表现优秀的员工，应当给予相应的奖励，激发员工的服务热情和积极性。
建立顾客反馈机制
03
及时收集客户的反馈意见，对员工进行相应的培训和指导，提高员工的服务水平。
建议二：加强与客户的沟通和回访
通过与其他酒店的交流合作，学习其成功经验，提高酒店的服务质量和竞争力。
01
市场拓展
本月酒店成功拓展了5个新市场，包括3个线上平台和2个线下活动，为酒店带来了更多潜在客户。
02
新客户增长
通过新市场的拓展，本月酒店新客户数量较上月增长了25%，为酒店带来了更多收益增长点。
本月工作问题及原因分析
02
部分客户对酒店服务、设施、卫生等方面存在不满，导致投诉。
投诉原因
加强对员工的培训，提高员工的服务意识和技能水平；同时，定期对酒店的设施进行检查和维护，确保客户的满意度。
设备兼容性问题
设备维护难度大
新设备可能与现有设备不兼容，导致使用效果不佳。
部分新设备技术含量高，维护难度较大，需要专业技术人员进行维护。
03
新设备采购和维护中的挑战
02
01
建议和展望
06
建立完善的服务流程考核体系
01
针对酒店服务中容易出现的问题，制定相应的服务流程考核标准，对员工进行定期考核，确保服务质量的提升。
参加酒店行业会议和展览，了解最新的行业动态和趋势，以便更好地应对市场变化。
参加酒店行业会议和展览
针对酒店服务中存在的问题，加强员工的内部培训和学习，提高员工的服务意识和能力。
加强酒店内部培训和学习
建议三：学习其他酒店的成功经验
THANKS
感谢观看
建议一：加强员工服务流程的监督和考核
实施奖励制度
02
对于在考核中表现优秀的员工，应当给予相应的奖励，激发员工的服务热情和积极性。
建立顾客反馈机制
03
及时收集客户的反馈意见，对员工进行相应的培训和指导，提高员工的服务水平。
建议二：加强与客户的沟通和回访
通过与其他酒店的交流合作，学习其成功经验，提高酒店的服务质量和竞争力。
01
市场拓展
本月酒店成功拓展了5个新市场，包括3个线上平台和2个线下活动，为酒店带来了更多潜在客户。
02
新客户增长
通过新市场的拓展，本月酒店新客户数量较上月增长了25%，为酒店带来了更多收益增长点。
本月工作问题及原因分析
02
部分客户对酒店服务、设施、卫生等方面存在不满，导致投诉。
投诉原因
加强对员工的培训，提高员工的服务意识和技能水平；同时，定期对酒店的设施进行检查和维护，确保客户的满意度。
设备兼容性问题
设备维护难度大
新设备可能与现有设备不兼容，导致使用效果不佳。
部分新设备技术含量高，维护难度较大，需要专业技术人员进行维护。
03
新设备采购和维护中的挑战
02
01
建议和展望
06
建立完善的服务流程考核体系
01
针对酒店服务中容易出现的问题，制定相应的服务流程考核标准，对员工进行定期考核，确保服务质量的提升。
营销部部门工作总结PPT
团队文化
建立积极向上的团队氛围，鼓励团 队成员相互协作，共同成长。
02
市场分析与竞争态势
市场规模及增长趋势
市场规模
通过对行业报告、市场调研等数 据的收集和分析，明确市场总体 规模和潜在增长空间。
增长趋势
分析市场历史增长情况和未来预 测，揭示市场发展趋势和速度。
目标客户群体特征分析
客户需求
深入了解目标客户群体的需求、偏好和消费习惯，明确客户 的核心诉求。
合作伙伴选择
筛选具有战略价值和互补优势的合作伙伴，建立长期稳定的合作关 系。
渠道合作效果评估
定期评估渠道合作效果，及时调整合作策略，提高渠道效率。
宣传推广活动效果评估
宣传推广活动梳理
01
全面梳理本年度的宣传推广活动，包括广告投放、公关活动、
线上线下活动等。
效果评估指标体系
02
构建效果评估指标体系，包括曝光量、点击率、转化率、客户
05
内部协作与沟通机制建设成果
部门内部团队协作经验分享
团队协作理念强化
通过定期团队建设和内部分享，提高员工团队协作意识和 能力。
分工明确与高效执行
合理规划工作任务，确保团队成员明确职责，实现高效协 同。
内部沟通渠道优化
利用企业社交平台、定期团队会议等方式，提高团队内部 沟通效率。
跨部门沟通协调机制搭建
等。
价格策略调整及实施情况
定价策略分析
分析现有定价策略的优劣，包括成本导向定价、 竞争导向定价、价值导向定价等。
价格策略调整
根据市场变化和竞争态势，适时调整价格策略， 提高产品竞争力。
实施情况跟踪
跟踪价格策略调整后的销售情况，评估价格策略 调整的实际效果。
建立积极向上的团队氛围，鼓励团 队成员相互协作，共同成长。
02
市场分析与竞争态势
市场规模及增长趋势
市场规模
通过对行业报告、市场调研等数 据的收集和分析，明确市场总体 规模和潜在增长空间。
增长趋势
分析市场历史增长情况和未来预 测，揭示市场发展趋势和速度。
目标客户群体特征分析
客户需求
深入了解目标客户群体的需求、偏好和消费习惯，明确客户 的核心诉求。
合作伙伴选择
筛选具有战略价值和互补优势的合作伙伴，建立长期稳定的合作关 系。
渠道合作效果评估
定期评估渠道合作效果，及时调整合作策略，提高渠道效率。
宣传推广活动效果评估
宣传推广活动梳理
01
全面梳理本年度的宣传推广活动，包括广告投放、公关活动、
线上线下活动等。
效果评估指标体系
02
构建效果评估指标体系，包括曝光量、点击率、转化率、客户
05
内部协作与沟通机制建设成果
部门内部团队协作经验分享
团队协作理念强化
通过定期团队建设和内部分享，提高员工团队协作意识和 能力。
分工明确与高效执行
合理规划工作任务，确保团队成员明确职责，实现高效协 同。
内部沟通渠道优化
利用企业社交平台、定期团队会议等方式，提高团队内部 沟通效率。
跨部门沟通协调机制搭建
等。
价格策略调整及实施情况
定价策略分析
分析现有定价策略的优劣，包括成本导向定价、 竞争导向定价、价值导向定价等。
价格策略调整
根据市场变化和竞争态势，适时调整价格策略， 提高产品竞争力。
实施情况跟踪
跟踪价格策略调整后的销售情况，评估价格策略 调整的实际效果。
酒店工作管理月度总结PPT模板下载
0 2
2、充分利 用内部信息 管理系统， 建立了客 史...
0
33 、 为 弘 扬 企业文化， 凝聚人心合 力，上半 年...
0 4
4、为最大 空间地创造 经营利润， 我们把开 源...
0
66、 干 部 的 素质好坏是 决定企业发 展的关 键。...
0
55 、 安 全 是 确保服务过 程的重要措 施。年初 在...
最新版模板，下载可以直接修改
酒店工作管理月度总结
最
新
PPT模板
版
本
预计汇报时长
本次汇报内容概要
酒店工作管理月度总结
汇报内容长度
20分钟
总目录数
一级目录数
其他目录数
1378字符
总页数
24个
4个
20个
x页
目录
01 一、加强教育培训， 强化员工队伍素质
03
三、细化服务措施， 提高宾客满意度
02 二、加强市场营销， 不断调整客源结构
灾等案例...
5、为保证培训有 的放矢，我们开展
了日常不...
7、我们在抓好业 务培训的同时，注
重强化员...
二、加强市场营销，不断调整 客源结构
2、落实协议单位 的回访制度。酒店
根据每月...
1、做好旺季的合 理预定，最大限度
地提高销...
3、认真好上门 散客的销售工作。
实践证明...
三、细化服务措施，提高宾客 满意度
谢谢观看
工作汇报
最 新
版
本
04 四、规范管理，促进 企业健康有序发展
一、加强教育培训，强化员工 队伍素质
1、采取对员工集中 培训、专项培训、个
酒店营销部人员述职报告PPT
客房部
我们与客房部合作，确保客房的清洁度和舒适度。我们根据客房部的需求调整房间定价， 并提供客户入住后的房间清洁和维修服务。
餐饮部
我们与餐饮部合作，为客人提供餐饮服务。我们根据餐饮部的菜单和活动安排，制定营销 策略，吸引更多客人前来用餐。
内部团队沟通与协作
01
周会
我们每周召开部门会议，分享各自的工作进展和遇到的问题。通过讨
论和交流，我们共同解决问题，提高工作效率。
02
团队建设活动
我们定期组织团队建设活动，如户外拓展、员工聚餐等，加强团队凝
聚力。
03
沟通渠道
我们建立了多种沟通渠道，如内部邮件、即时通讯工具等，方便团队
成员之间的沟通。
提升团队协作的建议
加强跨部门沟通
建议定期组织跨部门会议，加强沟通和协作。通过分享 经验和资源，可以更好地满足客户需求，提高整体服务 质量。
针对客户满意度不高的改进措施
加强与客户沟通，积极回应客户需求，提高客户满意度。同时，针对客户反馈的问题进行 整改，优化服务质量。
针对团队协作与沟通不畅的改进措施
加强团队建设，提高团队凝聚力，促进团队成员之间的沟通与协作。同时，针对沟通中存 在的问题进行深入探讨和解决。
06
客户反馈与建议
客户满意度调查结果
，提高其工作能力。
语言能力提升
鼓励销售人员学习外语，提高其 与外国客户的沟通能力。
行业交流活动
组织参加行业内的交流活动，拓宽 销售人员的视野，了解行业动态。
针对工作中出现问题的改进措施
针对销售业绩不理想的改进措施
分析销售业绩不佳的原因，制定相应的销售策略和计划，例如加大市场推广力度、提供优 惠促销活动等。
加强与客户的沟通和关系维护， 提高客户满意度
我们与客房部合作，确保客房的清洁度和舒适度。我们根据客房部的需求调整房间定价， 并提供客户入住后的房间清洁和维修服务。
餐饮部
我们与餐饮部合作，为客人提供餐饮服务。我们根据餐饮部的菜单和活动安排，制定营销 策略，吸引更多客人前来用餐。
内部团队沟通与协作
01
周会
我们每周召开部门会议，分享各自的工作进展和遇到的问题。通过讨
论和交流，我们共同解决问题，提高工作效率。
02
团队建设活动
我们定期组织团队建设活动，如户外拓展、员工聚餐等，加强团队凝
聚力。
03
沟通渠道
我们建立了多种沟通渠道，如内部邮件、即时通讯工具等，方便团队
成员之间的沟通。
提升团队协作的建议
加强跨部门沟通
建议定期组织跨部门会议，加强沟通和协作。通过分享 经验和资源，可以更好地满足客户需求，提高整体服务 质量。
针对客户满意度不高的改进措施
加强与客户沟通，积极回应客户需求，提高客户满意度。同时，针对客户反馈的问题进行 整改，优化服务质量。
针对团队协作与沟通不畅的改进措施
加强团队建设，提高团队凝聚力，促进团队成员之间的沟通与协作。同时，针对沟通中存 在的问题进行深入探讨和解决。
06
客户反馈与建议
客户满意度调查结果
，提高其工作能力。
语言能力提升
鼓励销售人员学习外语，提高其 与外国客户的沟通能力。
行业交流活动
组织参加行业内的交流活动，拓宽 销售人员的视野，了解行业动态。
针对工作中出现问题的改进措施
针对销售业绩不理想的改进措施
分析销售业绩不佳的原因，制定相应的销售策略和计划，例如加大市场推广力度、提供优 惠促销活动等。
加强与客户的沟通和关系维护， 提高客户满意度
酒店月度工作总结汇报ppt
添加标题
点击添加文字说明 详情点击添加文字
说明详情
您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。在 此框中选择粘贴，保留文字。
03
添加标题
点击添加文字说明 详情点击添加文字
说明详情
您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。在 此框中选择粘贴，保留文字。
LOGO
COMPANY NAME
2018
工作总结工作汇报PPT模板
通用型·工作总结PPT模板
目录
CONTENTS
1
本年度工作概述
2
取得的经验成绩
3
工作不足之处
4
当前的形式分析
5
下阶段工作计划
第一章
本年度工作概述
年度工作概述 计划完成情况 去年同期相比
主要工作情况 项目分布情况
添加您的小标题
01
里输入简单的文字概述里输入简单文字
输入你的标题
这里输入简单的文字概述里输入简单文字 概述输入简单的文字概述里输入输入里这
里输入简单的文字概述里输入简单文字
01 02
03 04
05
输入你的标题
这里输入简单的文字概述里输入简单文字 概述输入简单的文字概述里输入输入里这 里输入简单的文字概述里输入简单文字
01
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
02
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
03
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
04
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
点击添加文字说明 详情点击添加文字
说明详情
您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。在 此框中选择粘贴，保留文字。
03
添加标题
点击添加文字说明 详情点击添加文字
说明详情
您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择 粘贴，并选择只保留文字。在 此框中选择粘贴，保留文字。
LOGO
COMPANY NAME
2018
工作总结工作汇报PPT模板
通用型·工作总结PPT模板
目录
CONTENTS
1
本年度工作概述
2
取得的经验成绩
3
工作不足之处
4
当前的形式分析
5
下阶段工作计划
第一章
本年度工作概述
年度工作概述 计划完成情况 去年同期相比
主要工作情况 项目分布情况
添加您的小标题
01
里输入简单的文字概述里输入简单文字
输入你的标题
这里输入简单的文字概述里输入简单文字 概述输入简单的文字概述里输入输入里这
里输入简单的文字概述里输入简单文字
01 02
03 04
05
输入你的标题
这里输入简单的文字概述里输入简单文字 概述输入简单的文字概述里输入输入里这 里输入简单的文字概述里输入简单文字
01
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
02
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
03
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
04
添加标题
点击添加文字说明详 情介绍点击添加文字 说明详情介绍
销售工作月度工作总结PPT
客户关系维护
加强与现有客户的沟通和联系，及时解决客户问题和需求 ，提高客户满意度和忠诚度。同时，积极开拓新客户资源 ，扩大市场份额。
团队协作与培训
加强销售团队内部的协作与沟通，提高团队整体的销售技 能和服务水平。定期组织培训和学习活动，提升团队成员 的专业素养和综合能力。
预期成果与风险应对措施
预期成果
定期回访制度
制定定期回访制度，对重点客户进行定期回访，了解客户最新需求 和市场动态，及时发现并解决问题。
提高客户服务水平
加强客户服务团队建设，提高客户服务人员的专业素质和服务意识 ，为客户提供更加优质的服务体验。
04
市场拓展与策略调整
新客户开发情况
01
02
03
新客户数量
本月成功开发新客户XX家 ，比上月增长XX%。
01
不足
02
03
04
部分区域销售业绩不佳，需深 入分析原因并制定针对性措施
。
部分销பைடு நூலகம்人员业务能力和沟通 技巧有待提高，需加强培训和
指导。
客户跟进和服务工作存在疏漏 ，需进一步完善客户管理体系
。
03
客户关系维护情况
客户拜访与沟通
拜访计划执行
本月按照计划拜访了20家重点客 户，其中15家为新客户，5家为 老客户。通过拜访，深入了解了
销售工作月度工作总结
目录 CONTENT
• 引言 • 本月销售业绩回顾 • 客户关系维护情况 • 市场拓展与策略调整 • 团队协作与个人能力提升 • 下月工作计划与展望
01
引言
目的和背景
回顾本月销售工作，总结经验教训
通过对本月销售工作的全面回顾，总结成功的经验和存在的问题，为今后的工 作提供借鉴和改进方向。
销售员月度工作总结PPT
新产品特点分析
了解新产品的特点、优势和适用范围，为推广计划提供依据。
推广策略制定
根据新产品特点分析结果，制定相应的推广策略，包括宣传方式、 销售渠道、定价策略等。
推广活动实施
组织各种推广活动，如产品发布会、试用体验、优惠促销等，吸引潜 在客户关注和购买新产品。
06
本月工作反思与改进建议
工作中的不足与问题
感谢您的观看
THANKS
有效处理客户异议
面对客户提出的疑问和异 议，能够迅速作出反应， 提供合理的解决方案，从 而赢得客户信任。
客户关系维护
建立良好客户关系
深入挖掘客户需求
积极与客户保持沟通，了解客户需求 和反馈，及时响应并处理客户问题， 提升客户满意度。
通过与客户的深入交流，发现潜在商 机和增值服务机会，为客户提供更全 面的解决方案。
重点客户维护情况
本月针对重点客户开展了多次拜访 和沟通，成功续签了XX家重点客户 的合同，为后续销售奠定了良好基 础。
03
个人销售能力评估
销售技巧运用
熟练掌握产品知识
能够清晰、准确地传达产 品特点、优势及解决方案 ，有效引导客户需求。
灵活运用销售技巧
根据客户需求和购买心理 ，运用恰当的谈判、议价 等销售技巧，达成销售目 标。
定期回访与维护
对已成交客户进行定期回访，了解产 品使用情况和客户需求变化，为后续 销售和服务提供支持。
团队协作与沟通能力
积极参与团队协作
与团队成员保持密切沟通，共享 资源和信息，协同完成销售目标
。
有效沟通表达
能够清晰、准确地表达自己的观 点和想法，积极倾听他人意见， 促进团队内部良好沟通氛围的形
成。
销售额与利润分析
了解新产品的特点、优势和适用范围，为推广计划提供依据。
推广策略制定
根据新产品特点分析结果，制定相应的推广策略，包括宣传方式、 销售渠道、定价策略等。
推广活动实施
组织各种推广活动，如产品发布会、试用体验、优惠促销等，吸引潜 在客户关注和购买新产品。
06
本月工作反思与改进建议
工作中的不足与问题
感谢您的观看
THANKS
有效处理客户异议
面对客户提出的疑问和异 议，能够迅速作出反应， 提供合理的解决方案，从 而赢得客户信任。
客户关系维护
建立良好客户关系
深入挖掘客户需求
积极与客户保持沟通，了解客户需求 和反馈，及时响应并处理客户问题， 提升客户满意度。
通过与客户的深入交流，发现潜在商 机和增值服务机会，为客户提供更全 面的解决方案。
重点客户维护情况
本月针对重点客户开展了多次拜访 和沟通，成功续签了XX家重点客户 的合同，为后续销售奠定了良好基 础。
03
个人销售能力评估
销售技巧运用
熟练掌握产品知识
能够清晰、准确地传达产 品特点、优势及解决方案 ，有效引导客户需求。
灵活运用销售技巧
根据客户需求和购买心理 ，运用恰当的谈判、议价 等销售技巧，达成销售目 标。
定期回访与维护
对已成交客户进行定期回访，了解产 品使用情况和客户需求变化，为后续 销售和服务提供支持。
团队协作与沟通能力
积极参与团队协作
与团队成员保持密切沟通，共享 资源和信息，协同完成销售目标
。
有效沟通表达
能够清晰、准确地表达自己的观 点和想法，积极倾听他人意见， 促进团队内部良好沟通氛围的形
成。
销售额与利润分析
酒店前厅部月工作总结及工作计划PPT
提供24小时客户服务，及时响应客人 需求，有效解决问题，提高客户满意 度。
客户关系维护
客户服务培训
定期组织客户服务培训，提高员工服 务意识和技能水平，优化服务体验。
主动与客人沟通交流，收集客户反馈 ，积极改进服务，增强客户黏性。
前台接待工作总结
接待流程优化
简化接待流程，提高办理入住和 离店效率，减少客人等待时间。
预订与入住管理计划
预订渠道拓展
预订信息准确性
增加在线预订平台合作，提高酒店曝光率 。
定期检查预订系统，确保预订信息准确无 误。
入住办理效率
客房状态更新
优化入住办理流程，提供快速通道服务。
实时更新客房状态，确保客户入住顺利。
投诉处理与满意度调查计划
投诉处理机制
建立完善的投诉处理流程，确保客户投诉得 到及时解决。
03
月度工作亮点与不足
月度工作亮点
01
02
03
04
客户服务质量提升
通过加强员工培训，提高前台 员工的服务意识和技能水平，
有效提升了客户满意度。
预订渠道拓展
成功开发多个在线预订平台， 为酒店带来更多潜在客户，提
高了客房入住率。
营销策略创新
策划并执行了一系列线上线下 营销活动，增强了酒店品牌知
名度和美誉度。
营销活动效果参差不齐
部分活动未能达到预期效果，需进一步分析 原因并优化策略。
原因分析及改进措施
01
02
03
04
针对前台员工流动率高问题， 加强新员工培训和关怀，提高
员工归属感和忠诚度。
针对客户满意度波动问题，定 期对房间设施、餐饮等方面进 行检查和更新，确保提供优质
服务。
客户关系维护
客户服务培训
定期组织客户服务培训，提高员工服 务意识和技能水平，优化服务体验。
主动与客人沟通交流，收集客户反馈 ，积极改进服务，增强客户黏性。
前台接待工作总结
接待流程优化
简化接待流程，提高办理入住和 离店效率，减少客人等待时间。
预订与入住管理计划
预订渠道拓展
预订信息准确性
增加在线预订平台合作，提高酒店曝光率 。
定期检查预订系统，确保预订信息准确无 误。
入住办理效率
客房状态更新
优化入住办理流程，提供快速通道服务。
实时更新客房状态，确保客户入住顺利。
投诉处理与满意度调查计划
投诉处理机制
建立完善的投诉处理流程，确保客户投诉得 到及时解决。
03
月度工作亮点与不足
月度工作亮点
01
02
03
04
客户服务质量提升
通过加强员工培训，提高前台 员工的服务意识和技能水平，
有效提升了客户满意度。
预订渠道拓展
成功开发多个在线预订平台， 为酒店带来更多潜在客户，提
高了客房入住率。
营销策略创新
策划并执行了一系列线上线下 营销活动，增强了酒店品牌知
名度和美誉度。
营销活动效果参差不齐
部分活动未能达到预期效果，需进一步分析 原因并优化策略。
原因分析及改进措施
01
02
03
04
针对前台员工流动率高问题， 加强新员工培训和关怀，提高
员工归属感和忠诚度。
针对客户满意度波动问题，定 期对房间设施、餐饮等方面进 行检查和更新，确保提供优质
服务。
酒店月度工作总结ppt
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
02-3 月 度 工 作 总 结
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
02-1 月 度 工 作 回 顾
1
3
输入你需要的的内容。输入你 需要的的内容。输入你需要的 的内容。输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
2
输入你需要的的内容。输入你 需要的的内容。输入你需要的 的内容。输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
输入你需要的的内容。输入你 需要的的内容。输入你需要的 的内容。输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入 输
你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需 入
要的的内容。输入你需要的的内容。
文
本
输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入 输
你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需 入
04-4 项 目 展 示 四
输入你的文本
输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的 内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需 要的的内容。
02-2 与 上 月 对 比
添加文本
输入你的文本
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
添加文本
输入你的文本
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
添加文本
02-3 月 度 工 作 总 结
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
02-1 月 度 工 作 回 顾
1
3
输入你需要的的内容。输入你 需要的的内容。输入你需要的 的内容。输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
2
输入你需要的的内容。输入你 需要的的内容。输入你需要的 的内容。输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
输入你需要的的内容。输入你 需要的的内容。输入你需要的 的内容。输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入 输
你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需 入
要的的内容。输入你需要的的内容。
文
本
输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入 输
你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需 入
04-4 项 目 展 示 四
输入你的文本
输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的 内容。输入你需要的的内容。输入你需要的的内容。输入你需 要的的内容。
02-2 与 上 月 对 比
添加文本
输入你的文本
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
添加文本
输入你的文本
输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。 输入你需要的的内容。
添加文本
酒店工作人员月工作总结PPT
团队协作障碍
面对团队协作中出现的矛盾和障碍，通过主动沟通、寻求共识和积极参与Βιβλιοθήκη 队活动，促进 了团队和谐与工作效率。
对自己本月工作表现进行客观评价
工作效率
本月工作效率有所提高，但仍有改进空 间，需要进一步合理安排时间和任务。
服务质量
在客户服务方面表现优秀，得到了客人 的好评和认可。
团队协作
在团队协作方面有所进步，积极参与团 队活动，但与同事之间的沟通仍需加强 。
每日清洁消毒
坚持每日对餐厅进行全面清洁和消毒，确保环境整洁卫生。
餐具消毒与存放
严格执行餐具消毒制度，确保餐具干净无菌，并规范存放。
垃圾分类与处理
实施垃圾分类处理，保持餐厅内外环境整洁美观。
菜品口味与品质反馈收集
顾客满意度调查
01
定期开展顾客满意度调查，收集顾客对菜品口味、品质的反馈
。
菜品品尝与调整
增进部门之间的沟通与合作，提高工作效 率和员工满意度。
月度工作内容概述
01
02
03
客户服务优化
推行微笑服务，定期进行 员工培训，收集客户反馈 并及时改进。
营销策略调整
推出特色房型和优惠活动 ，加大线上宣传力度，吸 引更多潜在客户。
内部管理优化
梳理工作流程，明确岗位 职责，建立有效的激励机 制，提高员工工作积极性 。
02
客房服务工作总结
客房清洁与整理情况
清洁质量
本月共清洁客房800间， 其中98%达到卫生标准， 2%因污渍或异味需重新处 理。
整理效率
85%的客房在客人退房后 30分钟内完成整理，15% 因特殊需求或房间状态延 迟至1小时。
清洁用品消耗
本月共消耗清洁剂50瓶、 洗涤用品200件，确保客 房清洁度。
面对团队协作中出现的矛盾和障碍，通过主动沟通、寻求共识和积极参与Βιβλιοθήκη 队活动，促进 了团队和谐与工作效率。
对自己本月工作表现进行客观评价
工作效率
本月工作效率有所提高，但仍有改进空 间，需要进一步合理安排时间和任务。
服务质量
在客户服务方面表现优秀，得到了客人 的好评和认可。
团队协作
在团队协作方面有所进步，积极参与团 队活动，但与同事之间的沟通仍需加强 。
每日清洁消毒
坚持每日对餐厅进行全面清洁和消毒，确保环境整洁卫生。
餐具消毒与存放
严格执行餐具消毒制度，确保餐具干净无菌，并规范存放。
垃圾分类与处理
实施垃圾分类处理，保持餐厅内外环境整洁美观。
菜品口味与品质反馈收集
顾客满意度调查
01
定期开展顾客满意度调查，收集顾客对菜品口味、品质的反馈
。
菜品品尝与调整
增进部门之间的沟通与合作，提高工作效 率和员工满意度。
月度工作内容概述
01
02
03
客户服务优化
推行微笑服务，定期进行 员工培训，收集客户反馈 并及时改进。
营销策略调整
推出特色房型和优惠活动 ，加大线上宣传力度，吸 引更多潜在客户。
内部管理优化
梳理工作流程，明确岗位 职责，建立有效的激励机 制，提高员工工作积极性 。
02
客房服务工作总结
客房清洁与整理情况
清洁质量
本月共清洁客房800间， 其中98%达到卫生标准， 2%因污渍或异味需重新处 理。
整理效率
85%的客房在客人退房后 30分钟内完成整理，15% 因特殊需求或房间状态延 迟至1小时。
清洁用品消耗
本月共消耗清洁剂50瓶、 洗涤用品200件，确保客 房清洁度。
销售部月份工作总结PPT
销售策略及重点客户
策略制定
根据市场变化和公司实际情况，制定相应的销售策略，如促 销活动、价格策略、销售渠道和推广方式等。
重点客户筛选
根据客户的需求和购买行为，筛选出下月的重点客户，并制 定相应的客户拓展计划和服务方案。
需要协调和支持的事项
内部协调
与生产、技术、采购等相关部门进行充分沟通和协调，确保销售工作的顺利 进行。
客户维护及拓展情况
现有客户维护
在本月，我们加强了对现有客户的维护工作，通过定期回访、听取客户意见 和提供必要支持等方式，提高了客户的满意度和忠诚度。
客户拓展
我们积极开拓新客户，通过多种渠道寻找潜在客户，并主动拜访和交流。在 本月，我们成功拓展了5家新客户，为公司增加了10%的销售额。
客户满意度提升计划
02
销售策略分析
成功案例及经验
案例1
01
通过建立良好的客户关系，成功获得新客户并实现销售额增长
。
案例2
02
通过不断跟进潜在客户，成功将产品推销给竞争对手的客户。
案例3
03
通过在社交媒体上发布产品信息和促销活动，成功吸引更多消
费者。
有效销售策略
策略1
确定目标客户群体并制定有针 对性的营销计划。
策略2
通过对市场趋势的分析和竞争对手的研究，我们将进一步优 化销售策略，提高销售效率，增加销售额。
深入挖掘现有客户需求
针对现有客户需求，我们将加强与客户的沟通，深入挖掘客 户需求，提供更个性化的产品和服务，提高客户满意度。
本月销售中遇到的挑战及解决方案
市场竞争加剧
本月市场竞争加剧，我们面临多个竞争对手的挑战。为应对这一挑战，我们 加强了市场调研，提高了产品质量和服务水平，积极与客户沟通，提高了客 户对我们产品的信任度和忠诚度。
2018年最新酒店销售月度工作总结幻灯片课件模板
图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
•
点击输入您的标题内容
图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
点击输入你的亮出内容 或复制文本内容 图片随意更改
点击输入你的亮出内容 或复制文本内容 图片随意更改
点击输入你的亮出内容 或复制文本内容 图片随意更改
点击输入您的标题内容
图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容
图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
添加标题
这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容
20XX年X月，我们的工作简述
这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容
标题 文本二
标题文本三
点击输入你的文字内容或复制你的文本内容 点击输入你的文字内容或复制你的文本内容 点击输入你的文字内容或复制你的文本内容
点击输入您的标题内容
图形绘 图形绘 工作重点 工作概述 完成情况 完成情况 工作不足 工作不足 明年计划 明年计划 制 制
添加文字内容 说明内容情况 以完成的项目
添加段落文字
添加段落文字
点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本
添加段落文字 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本
点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加段落文字
点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本
工作 重点
完成 情况
工作 不足
酒店5月销售月度工作总结【ppt模板】
年度工作概述
01 02 03
总体目标顺利完成
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始” 面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文 10号字，1.3倍字间距。
思想认识不断提高
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始” 面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文 10号字，1.3倍字间距。
05
第五项工作 跟进中
标题数字等都可以通过 点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。
各季度概况
一季度
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行 更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字 号、颜色、行距等进行修改。建议正文10号 字，1.3倍字间距。
160 167 175 192
8.5分>达标
标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。建议正文10号字，1.3 倍字间距。
7分>达标
标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。建议正文10号字，1.3 倍字间距。
← 团队同舟共济
标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、颜色、行距 等进行修改。建议正文10号字， 1.3倍字间距。
2018年计划完成
计划 目标
3000万
实际 完成
3200万
顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进 行修改。建议正文10号字，1.3倍字间距。 顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进 行修改。建议正文10号字，1.3倍字间距。
酒店营销售部季度工作总结结尾与酒店营销部月度工作总结PPT合集
酒店营销售部季度工作总结结尾与酒店营销部月度工作总结PPT合集酒店营销售部季度工作总结结尾时光如梭，转眼xx年股份制运作已走过三个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“发展餐饮”这一战略目标打下了良好的基喘…下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：一、第三季度经营情况三季度，部门共实现营业收入1929499.2元，完成季度任务指针的122.51%，较去年同期 1739053元增加了190445.8元，上升率为11%，实现利润289960.11元，完成季度利润指针的147.34%，较去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利润增长了26185.85，增长率为9.9%。
第三季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次 1314桌，金额达456177元，接待标准平均为347元/桌，较去年同期304元/桌增加了43元/桌，散台接待了16258人次，上座率为51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率为57.1%。
二、主要工作与作法xx年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作:一是创新第1 页共6 页经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜5000余份，金额达8万余元，得到的消费者的一致好评。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店营销部月度工作总结PPT S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y
撰写人：XXX
职务：XXX
时间：20XX年XX月XX日
2
酒店营销部月度工作总结PPT
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。
平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任营销部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。
截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙
恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待
第2 页共5 页
工作，客人对我们的工作给予了肯定。
在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔
细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
有时由
于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与
接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
酒店营销部工作总结范文三、工作计划:1. 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。
同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的
工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形
势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。
适应市场竞争需要。
同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。
对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。
同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。
5
感谢您的耐心观看！
T h a n k y o u f o r w a t c h i n g！
祝您：工作顺利！
仅供参考。