酒店市场营销策划实施方案
酒店营销策划方案5篇
酒店营销策划方案5篇酒店营销策划方案篇1第一章策划目的通过此营销计划使酒店在短期内在本地行业中独领风骚,我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制。
酒店开业初期,酒店曝光率不高,交通不方便等问题,可以通过精心包装、倾力打造,而成为优势特点,补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点,最终目的是以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到受众人群人人皆知的程度,广泛吸引消费者的关注,为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础第二章策划内容确定宾馆经营规模与功能,突出产品特色第三章市场形势分析第四章市场客源结构分析根据酒店独特的地理位置及本地区市场的客源结构分析,结合本酒店是本地区最高档的酒店,加上充分发挥酒店优势:高档的客房设施、特色的餐饮,优良的会议设施,丰富的娱乐休闲设施,可以把我们酒店定位为本地区高档的精品会务酒店客源结构可分为:1)本地区政府机关的高层次会议,及高规格的接待安排。
2)来本地区会务的散客;4)本地区上层社会的尖端消费群体;5)本地区企业高层会议;第五章促销方式一、媒体(广告促销)确定营销广告语及定位广告语:广告语的设定要给顾客提供酒店的定位信息,广告语不但要简洁明了朗朗上口,还要给人以精神上的愉悦和享受,从而使宾客对酒店产生亲和力缩短了客人与宾馆之间的距离,也会增强客人对酒店的忠诚度。
二、报纸杂志的刊登(暂定)三、户外广告可在县区入口处建立广告牌,及在县区主干道悬挂酒店宣传彩旗,加大前期酒店宣传力度。
四、人员促销(重点)1.开业前的一个月左右,设计印刷广告宣传单册(1000份),组织营销人员到企业机关上门拜访。
2.开业前由营销人员以电话传真的方式,上门拜访的方式与目标客户签订优惠协议及推销我们酒店的会员卡。
3.制作有酒店标志的小纪念品,由营销人员在开业前上门拜访时赠送给大客户,在以后的营销活动中也可以使用。
4.与本地的出租车进行沟通协商,以回扣返点的形式给酒店带来客源。
关于酒店营销策划方案(5篇)
关于酒店营销策划方案一、组织营销酒店营销在组织开展时,要做到以下几项:1、划定销售区域和范围。
营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。
2、规定销售指标。
营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。
销售指标分为数量指标和质量指标。
数量指标有:(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。
(2)销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。
(3)销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如交通费和招待费用。
由于各销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量的同时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识,销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。
销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息,制订销售人员每月上报"销售报告"规则,了解销售情况,及时反馈销售信息。
4、编排合理的组织机构。
营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,组织销售人员按地理位置分工销售,减少路途时间,提高工作效率。
根据当前酒店的发展状况,酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引宾客消费,招徕生意。
二、产品组合酒店营销可根据企业的销售要求,针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品,吸引客源,现有的组合产品方式包括:(1)公务客人组合产品。
针对公务客人的特殊服务,为公务客人提供优惠:如免费在客房供应一篮水果,免费提供欢迎饮料,免费使用康乐中心的设施和器材,免费参加酒吧,歌舞娱乐活动。
(2)会议组合产品。
会议组合产品包括使用会议厅,会议休息时间供应点心咖啡,会议期间工作餐,按每人一个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。
形式如双人房供全家住宿,小孩与父母同住免费加床,提供看管小孩服务,小孩免费使用康乐设施,餐厅提供儿童菜单。
酒店市场营销策划书5篇
酒店市场营销策划书5篇酒店市场营销策划书1一、时间月日——月日。
二、地点大酒店。
三、活动目标及活动宗旨1、让顾客了解锦江大酒店,打消顾客对消费档次的各种顾虑。
2、丰富传统节日的庆祝氛围,刺激亲情消费;3、开发现有场地资源,调动清淡时段的营业潜力;4、凝聚宾馆销售合力,调动全员积极性,捆绑式营业。
四、公众对象节期间的散客、家庭、亲朋好友。
五、定位“融融情团圆家万兴”在酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下,首先在广告攻势上独树一帜,活动标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合1)美食城的菜价10元,燕京纯啤买一送一。
2)贵宾厅菜金八折。
消费300元以上送消费卷20元,并送ktv下午场(不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒)。
3)以节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴,预定团园宴送ktv下午场。
并推出几款特价端午菜品。
4)在这一系列的活动过程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。
家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。
那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,价格适中,并适时地推出各档次宴会用餐,此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消费者能全面地了解酒店的厨师水平,促进酒店形象品牌的树立和推广。
这是此次营销的主要目的,也是此次活动中的主题项目。
七、营销活动效果分析1、这次策划体现大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想(也就是先做人气),让顾客敢进酒店来消费,让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知,对端午节期间的家庭,亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。
1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜,以部门联动拉升餐饮人气。
2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆,加深顾客对锦江大酒店的认识。
八、经费预算及广告策划1、县城主干道50条横幅广告。
费用3500元。
由负责。
2、县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。
酒店市场宴席营销策划方案
酒店市场宴席营销策划方案一、市场分析1.1 行业概述酒店宴席市场是酒店行业中的重要组成部分,近年来呈现出逐渐增长的趋势。
随着人民生活水平的提高,人们对于宴会的需求也在不断增加,无论是家庭聚会、婚礼宴会还是商务会议、庆典晚宴等各种场合,都需要酒店提供相应的场地和服务。
因此,酒店宴席市场具有较大的潜力和市场空间。
1.2 市场需求分析根据对市场需求的分析,可以得出以下结论:(1)家庭宴会:随着经济水平的提高,人们对于生活质量的要求也在逐渐增加,家庭宴会(如生日宴、婚礼宴等)成为了当下的热门选择。
(2)商务宴请:随着经济的发展和全球化的趋势,商务宴请活动频繁举行,尤其是在一些大都市,商务宴请市场潜力巨大。
(3)庆典晚宴:尤其是在传统佳节或特殊重大日子,人们更倾向于选择酒店提供的庆典晚宴,以感受一种特殊的氛围和事物的凝聚力。
1.3 市场竞争分析目前,宴席市场竞争比较激烈,主要的竞争对手包括酒店行业内的其他酒店以及一些特色餐厅,同时还面临着一些新兴的互联网宴席平台的竞争。
因此,酒店需要具备以下竞争优势:(1)地理位置优越:酒店的地理位置十分重要,要选择在市中心或交通便利的地方。
(2)设施设备先进:包括宴会厅、音响设备、舞台等必要的宴席设施设备。
(3)服务水平高:酒店需要通过提供优质的服务来吸引客户,包括热情周到的招待、专业的宴会策划、高效的安排执行等。
二、目标市场定位2.1 客户细分根据市场需求的不同,可以将酒店宴席市场的客户细分为以下几类:(1)家庭宴会客户:包括举办生日宴、婚礼宴、家族聚会等的客户。
(2)商务宴请客户:包括举办商务会议、年会、庆功宴等的客户。
(3)庆典晚宴客户:包括举办节日庆典、开幕式、颁奖典礼等的客户。
2.2 目标市场选择针对不同类型的客户,可以选择以下目标市场:(1)年轻夫妇:他们刚刚步入婚姻的殿堂,需要一个浪漫而温馨的场所来举办婚礼宴。
(2)大型企业:他们经常举办各种商务宴请活动,需要一个专业的场所来满足大批人员的需求。
2023年酒店营销策划方案五篇
2023年酒店营销策划方案五篇酒店营销策划方案篇1一、目标市场分析此酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价,但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格,可采用打折或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价相结合的办法。
3、中秋节的套餐的价格不要偏高。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动,在中秋节的前后达到最低价。
三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼,为本店特色月饼。
2、如果一家人里有一个人的生日是农历8月15日,可凭借有效的证件,在酒店聚餐可享受5—6折的优惠。
建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815,可凭借有效的证件,在酒店聚餐可享受5—6折的优惠。
建议给他们推荐中秋节套餐。
最好是酒店直接联系一下这些人。
4、如果酒店暂时没有住宿服务,可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动,相互介绍客户,这样可以增加客户群,减少一些相关的费用。
对这部分客户可用专车接送,同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物。
6、活动的时间定于农历8月10日—20日。
四、推广策略1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告,群发的重点是原来饭店的老顾客,注意要使用适当的语言,主要介绍酒店的最新活动。
4、上做个弹除框广告或者比较大的FLASH动画广告或者是banner。
网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告,但传单的质量必须要高。
注意:以上的广告可同时选择几种,推广的重点在市区,也可向周边的县市推广。
广告的受众最低要保证15万人。
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划
2024年酒店营销工作计划可以包括以下几个方面:
1. 定义目标受众群体:确定酒店的目标受众群体,例如商务旅客、休闲度假者、家庭
游客等,并根据不同群体的需求制定相应的营销策略。
2. 品牌推广活动:通过线上线下的广告宣传,提升酒店的知名度和品牌形象。
可以利
用社交媒体平台、电子邮件、短信等渠道与潜在客户进行有效沟通。
3. 合作伙伴关系建立:与相关的旅游服务供应商建立合作伙伴关系,例如航空公司、
旅行社等,以增加酒店的曝光率和市场份额。
4. 价格优惠和促销活动:推出针对特定节假日、淡季或周末的价格优惠和促销活动,
吸引更多客户选择酒店入住。
5. 客户关系管理:建立客户数据库,并定期与客户保持联系,提供个性化的服务和特
惠优惠,以增强客户忠诚度和口碑传播。
6. 网络营销:加强酒店在各种在线旅行平台上的展示和推广,提高酒店的在线预订率。
同时,关注并回应客户在网上的评论和评价,提高客户满意度。
7. 创新营销策略:考虑使用新技术和创新的营销手段吸引客户,例如虚拟现实、增强
现实等,以提供与众不同的体验。
8. 员工培训与服务质量提升:重视员工培训,提高服务质量和客户满意度。
通过举办
培训课程、制定奖励机制等方式,激励员工提供优质的服务。
以上是一个简要的酒店营销工作计划,具体可以根据酒店的实际情况和市场需求进行调整和完善。
酒店营销策划方案范例(五篇)
酒店营销策划方案范例一、内容概要:民以食为天,人天天都得吃饭,因此,餐饮业的客源十分广泛。
国内外各种类型的旅游者、相关团体、企事业单位、政府机构、当地居民等都可以成为餐饮企业的接待对象。
因此,餐饮企业经营对象的范围十分广泛,各企业的经营规模、经营结构、经营方式、产品风味和花色品种也各不相同。
另一方面,各种类型的餐饮企业之间可以互相替代的产品十分丰富。
同一批客人对餐饮产品风味的需求并不是固定不变的,他们既可选择这种风味,也可享受另一种风味,且由于目前餐饮产品缺乏专利性,因此,餐饮业市场竞争十分激烈。
餐饮业经营者若想在市场竞争中始终立于不败之地,就必须时刻跟上社会潮流,摸准市场脉搏,不断更新餐饮产品,以自己富有特色和优质的餐饮产品,在满足广大消费者需求的同时,获得良好的经济效益。
1.在商标这个要素上,我们需要定位一个适合我们快餐店的商标,店名叫“一家亲”快餐厅,要让大家有回家吃饭的温暖。
2.定价问题,餐饮业是个比较流行的服务业,所以定价一定不能太高,因为同等档次的餐饮店还有很多,所以要把价格定在和其余餐饮店同等位置上,或者如果你的进价确实便宜,就可以采用低成本战略抢占市场份额,但是如果是你的餐饮店中的食品确实和该地区其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差异化战略,从产品的差异中占据一定的市场份额。
3.促销手段,在开业之际,可以利用一些优惠政策来吸引顾客,让顾客注意到这家新开的餐饮店。
比如凭学生证,在家异地的学生可享受免费送特色汤。
4.目标市场,在学校附近开家快餐的,目标市场就是周围的学生群体。
二、当前营销状况分析1.市场状况:据不完全统计,全国的餐饮业在市场总份额中占据到了___%的比例,中国是个吃的大国,对于吃有着无比的兴趣,所以各式各样的餐饮店层出不穷。
所以导致市场份额很大!2.竞争状况:在这么大的市场份额中,竞争肯定是相当激烈,现在在中国市场能占据一定市场份额的就是几家跨国连锁的餐饮企业。
国内的很多连锁企业的市场份额在中国餐饮业中占的份额还不足国外企业的2/3。
酒店营销方案范文(精选8篇)
酒店营销方案范文(精选8篇)酒店营销方案范文篇1为满足消费市场需求,同时调动酒店员工的工作积极性,为酒店创造好的经营效果,综合本地区行业情况,结合本酒店的实际,特制订如下方案:一、营销方案:1、推销办理储值卡的提成:根据办理储值卡金额(6000元起办)提成。
具体提成办法见《关于办理VIP 客户储值卡的相关事宜》。
2、凡是酒店员工代预订婚寿宴、会议、团队,必须员工本人第一时间在酒店营销部登记并签订协议,由营销部文员登记,营销部主管核实有效,可按实际消费金额的1。
5%提成,如消费后有其他折扣或优惠的,均不能享受提成。
3、在消费过程中,酒店员工谁代预定谁负责,其他相关部门人员必须全力协助接待。
二、奖励对象:1、推销储值卡酒店全体员工均可参与。
2、代预订婚寿宴、会议、团队,酒店各部门主管以上管理人员、营销人员不参与,其他员工均可参与。
三、提成发放时间:消费产生并全部结账后,可在当月工资兑现。
四、因抢客造成客人不满意或因利益等方面怠慢客人的情况,该次提成全部抹零还将按酒店《质量管理条例》执行惩罚。
酒店营销方案范文篇2一、感恩节活动主题“倾情答谢新老顾客,__西餐厅感恩月优惠活动大酬宾”二、感恩节活动时间11月__日至11月__日三、感恩节活动地点__西餐厅四、感恩节活动内容1、感恩节“感恩月优惠”促销活动__西餐厅为了答谢广大新老顾客对本店的支持,特将11月定为__西餐厅的感恩月,并推出如下的菜品优惠活动:1)在本月(11月)每天(1日至30日)中午11:00至13:00推出100元左右商务餐,各类西式炒饭及沙拉奉送,营养搭配合理,美味可口。
同时大厅将每天推出4到5款特价菜成本销售。
2)为了将感恩节节日气氛做到浓厚,__西餐厅对生日聚会与结婚纪念日等特殊意义的日子进行了精心设计,过生日者将可以参与现场制作生日蛋糕并获赠此款蛋糕,乐手演奏及烛光晚餐、鲜花等都可以提前预定,让您的用餐充满浪漫与惊喜!3)在感恩节当天(11月__日)推出特价感恩节晚宴套餐,在当晚7时至10时30分每位人民币588元包括一杯博若莱酒或气泡苹果酒(美国人凭护照可享受8折优惠)。
皇冠假日酒店市场营销策划方案
皇冠假日酒店市场营销策划方案一、引言随着旅游和酒店消费市场的快速发展,市场竞争日益激烈,品牌酒店需要制定有效的市场营销策划方案,以在市场中脱颖而出,吸引更多的消费者。
本篇市场营销策划方案旨在为皇冠假日酒店提供一些实用的市场营销方法和策略,帮助酒店提高市场竞争力,增加市场份额,提升品牌价值。
二、市场分析1. 行业概况:随着经济的快速发展,旅游和酒店业已经成为一个庞大而多样化的市场。
消费者对于酒店品质的要求也越来越高,追求个性化和高品质的住宿体验。
市场上的酒店品牌众多,竞争激烈。
2. 目标市场:皇冠假日酒店的目标市场主要包括商务旅客、度假旅客和会议活动。
商务旅客通常是高收入人群,注重酒店的舒适和便捷性;度假旅客追求的是放松和休闲的环境,注重酒店的配套设施和服务;会议活动是一个重要的市场细分,注重的是酒店的会议设施和服务。
3. 竞争分析:皇冠假日酒店面临的竞争主要来自其他品牌酒店,如希尔顿、万豪等。
这些品牌酒店在市场上有一定的影响力和知名度,并拥有一定数量的忠实客户。
此外,当地的独立酒店和民宿也是竞争对手。
三、目标和定位1. 目标:皇冠假日酒店的市场目标是增加客户数量、提高客户满意度和增加收入。
2. 定位:皇冠假日酒店将定位为一家提供高品质住宿和个性化服务的品牌酒店。
通过提供舒适的住宿环境、丰富的配套设施和贴心的客户服务,满足客户的不同需求。
四、市场营销策略1. 品牌建设:加强皇冠假日酒店品牌的知名度和认知度。
通过多渠道的广告和宣传活动,提高品牌曝光度。
同时,注重在社交媒体平台上进行品牌推广,与消费者建立更紧密的联系。
2. 客户关系管理:建立健全的客户关系管理系统,积极开展客户回访和沟通活动。
通过提供个性化的服务和定制化的产品,增强客户对皇冠假日酒店的忠诚度。
3. 营销活动:定期举办各类营销活动,如优惠券、折扣活动、合作促销等,吸引更多的客户选择皇冠假日酒店。
同时,特别关注会议活动市场,开展专业的会议活动组织和服务。
酒店营销计划(精选18篇)
酒店营销计划(精选18篇)酒店营销计划篇1宾馆营销由销售部负责,是对外处理公共关系和销售业务的部门,销售部的形象,直接影响宾馆的声誉。
所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口,它对宾馆进行决策,为经理人制定销售方案,为宾馆开辟销售渠道,疏通关系网络,实现公关互联,极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。
宾馆建立初期,工作重点赢放在以下几点。
一. 目标市场(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高,不具有太强的季节性。
是非常有潜力的客户类型。
(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性,聚集在一个时期。
(3) 零散客户;零散客户时刻都有,所以抓紧零散客户很重要,可以给公司在淡季创收。
二. 目标市场产品定位宾馆行业受季节等各个因素影响,例如旅游旺季,销售量大,三. 产品营销渠道(1) 网络发布信息,网上销售。
(2) 与各大旅行社,旅游团队合作。
(3) 与各大公司,政府机关建立业务往来等。
四. 产品定价(1) 淡旺季采取适当决策,适当提高或降低价格。
(2) 适当提高价格,并多打一些折扣。
具体实施方案1.实行销售优惠政策可以与各个酒店,旅行社合作,相互推荐客户。
共同发展。
并对各大公司,政府机关,各事业单位及老客户实行优惠政策,建立业务关系。
并建立完善的档案管理系统,为客户建档,对客户实行分层管理,对重点客户,一般客户,和有潜力的客户进行分类建档。
详细记录客户所在单位,客户姓名,地址,全年消费金额以及给该单位的折扣等等。
积极听取客户建议,完善反馈机制,及时修改销售决策。
2. 建立灵活的激励营销机制。
来争取客源销售部应配合宾馆整体的营销体制,制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。
每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给总经理。
酒店营销策划方案
酒店营销策划方案为了确保工作或事情顺利进行,时常需要预先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么优秀的方案是什么样的呢?以下是店铺帮大家整理的酒店营销策划方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
酒店营销策划方案篇1要面对市场,就会有淡旺季,酒店也不例外,进入淡季,随之而来的是门庭冷落车马稀,面对住客少的冷清局面,很多酒店业采取收缩战略,减少市场投入,广告、促销、网点开发与维护等市场销售活动基本停止。
在市场上寻找市场增长点,也许还真能做到淡季不淡。
一、渠道创新,寻找新的销量增长点在销售淡季,尽再大的努力也只能从一条干毛巾上拧出一滴水,我们要多榨出几点水出来就得开创新的渠道开源引流,当新的渠道给销量带来新的增长以后,我们才不会老是把时间浪费在那条干毛巾身上。
那么,这个渠道创新又该从哪些方面入手呢?从消费者的购物渠道的相似性出发重新设计流通渠道或是发掘新的消费群也是新渠道开发的一种好办法。
旺季取利,淡季取势,淡季需求不旺,企业的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在观注和分析竞争对手上。
相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应消费者需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。
提高销量是淡季营销最直接、最现实的目标。
“旺季做销量,淡季做市场”,这句话在营销人员中广为流传,实际上反映了淡季中普遍的松懈思想。
旺季的辛苦用命和淡季的休养生息,已然成为大多数公司的运行规律。
这本也无可厚非。
但常理的存在,也是机会的存在。
同时,淡季销量的增长显然不会来源于市场的增量,而是来源于对手的减量。
说白了,就是在对手松懈时从他们手中抢。
这也是“淡季旺做”策略被采用的原因。
“旺季抢增量,淡季抢减量”,是淡季提升销量的根本策略——以比对手更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行掠夺。
但需要指出的是,淡季的绝对量毕竟有限,所以,投入的兵力要有度,抢的程度也要有个度。
而且,淡季做销量,同样重在取势。
另外,创新很重要。
营销的本质就是要将同质的产品卖出不同来。
酒店的营销策划案5篇
酒店的营销策划案5篇酒店的营销策划案篇1根据酒店目前情况,为了更好的开展销售工作,现拟制定客房、淡季促销实施方案,具体如下:一.目标市场:酒店的客源以接待、协议单位为主;会议市场、旅游团队为辅;长住客、散客为补。
现须努力开发和提高旅游团队、散客、会议市场和协议单位订房的入住率。
二.目标任务:提高客房住客率(月平均完成住客率70%,客房日出租间数38间以上)。
三.促销时间:__年11月、12月__年1月⑴、协议客户单位房价促销:4、5楼普通标准间、单人间优惠为110元∕间含双早﹙原100元∕间不含早﹚;其他房型保持原有的协议价不变,另赠送双份早餐。
⑵、散客房价促销:以会员制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新会员第一次入住享受90元单人舒适大床房另赠送20元现金卷3张。
如:新客户办理一张新会员卡,享受第一次入住90元大床房,赠送3张20元现金卷每次限用一张,现金卷使用在优惠价(148元)基础上减20元。
⑶、会议房价促销:凡是以会议形式入住,不论会议大小都可以享受酒店的协议价,如会议预订超出10间以上﹙含10间﹚的在享受协议客户单位活动价的基础上,另赠送豪华标准双人房1间(3楼,不含早﹚。
⑷、旅行社促销:在酒店消费季度累计达5万﹙含5万﹚的可返还给旅行社2%的提成,消费累计达8万﹙含8万﹚的可返还给旅行社2.5%的提成,房价保持原协议价不变。
四、销售措施⑴、稳定本地区的主要旅行社,主动与外地各旅行社联系,了解团队信息,力争酒店作为本地区重点旅游团队的指定入住点。
⑵、推出“会员积分卡”和“酒店代金劵”。
⑶、全员销售:员工揽客奖励、揽徕酒店消费的,按每间房3%⑷给予提成奖励。
会员卡充值按3%给予提成。
⑸、公交—以郴州201、资兴公交线路,乘坐该线路的乘客都可全程看到饭店、酒店的订房信息。
以51辆资兴公交车做起,先投放2个月,具体费用大约为90元∕辆﹙原价115元∕辆﹚。
⑹、制作酒店的活动宣传册,摆放在各旅行社的醒目位置,及发放路人。
鑫伟万豪酒店市场营销策划方案
鑫伟万豪酒店市场营销策划方案一、市场概述鑫伟万豪酒店是一家高端酒店品牌,位于一个旅游热点城市。
鑫伟万豪酒店提供高质量的住宿、餐饮、会议等服务,拥有优美的环境和豪华的设施。
然而,由于市场竞争激烈和新兴酒店不断涌现,鑫伟万豪酒店需要更好地规划市场营销策划,以增加市场份额和提高品牌知名度。
本市场营销策划方案主要包括市场分析、目标定位、竞争策略和市场推广等内容。
二、市场分析1. 客户分析鑫伟万豪酒店的目标客户主要包括商务旅客和高端游客。
商务旅客包括国内外商务人士、公司团队以及承办会议的组织者等。
高端游客包括高收入人群,他们注重品质和服务,并愿意为高端住宿体验支付较高价格。
2. 竞争分析在市场上,鑫伟万豪酒店面临激烈竞争。
竞争对手包括其他国际连锁酒店、当地高端酒店以及新兴的高端精品酒店。
这些竞争对手在品牌知名度、服务质量、设施硬件和价格等方面与鑫伟万豪酒店有一定的竞争优势。
三、目标定位根据市场分析,鑫伟万豪酒店的目标客户主要是商务旅客和高端游客。
因此,我们的目标定位是成为商务旅行和高端旅游的首选酒店。
我们将以提供豪华住宿、优质服务和独特体验著称。
四、竞争策略1. 优质服务鑫伟万豪酒店将通过提供个性化的服务和贴心的关怀来满足客户的需求。
我们将特别注重员工的礼仪培训,提高他们的专业素养和服务意识。
客户的满意度将是我们最重要的目标,我们将不断改进和创新服务。
2. 设施升级鑫伟万豪酒店将持续对设施进行升级和改善。
我们将引入先进的技术设备,提供更便捷的服务,例如自助入住系统和智能控制设备等。
此外,我们还将改善客房的硬件设施和装修风格,提升客户的住宿体验。
3. 品牌合作鑫伟万豪酒店将与其他知名品牌合作,扩大品牌影响力。
我们将与高端汽车品牌合作,提供高端租车服务;与奢侈品牌合作,提供购物优惠和礼品赠送。
这些合作将增加我们的品牌知名度,并吸引更多目标客户。
4. 会议接待服务鑫伟万豪酒店将加强会议接待服务,提供全方位的支持和专业的会议设施。
酒店营销策划方案 15篇
酒店营销策划方案 15篇酒店营销策划方案 11.主题产品营销主题产品是指餐厅围绕既定主题设计并提供的、能满足人们需要的实物产品和无形服务的总称。
它包括三个层次,即核心部分(实物产品与服务)、外形部分(风格、特色、质量及声誉)及延伸部分(优惠条件、推销方式、付款条件等)。
主题产品营销的重点就是以实现主题产品差异化为中心,通过对原有主题产品的改进、新主题产品的开发或主题产品价值延伸等营销手段尽可能把更多的产品销售出去,以获取更高的销售额或利润。
因此,实现产品差异化至关重要。
所谓产品差异化就是餐厅凭借自身的管理优势、服务优势和技术优势,设计并生产出在功能上、质量上、价格上、外形上、服务方式上优于市场同类的产品。
它强调餐厅必须根据主题设计并向客人提供与众不同的产品或服务,为客人创造独特的价值.,主题餐厅实施产品差异化策略的途径包括产品质量差异化、产品功能差异化、产品外形差异化、服务内容差异化、服务过程差异化、服务环境差异化等2.主题品牌营销主题品牌营销的重点是以主题产品为载体的餐厅品牌,它不再仅看重产品的销售,而是注重对主题品牌的建立和发展。
主题品牌的塑造有助于提高餐厅的市场控制力和新产品的市场渗透力,一个深入人心的品牌不仅意味着固定持续的购买,还意味着较高的利润。
从竞争层次上讲,主题品牌营销已经上升到品牌的竞争,这是一种更高层次的竞争,它表明对顾客利益的进一步拓展和维护。
在这个阶段,主题餐厅应进行主题品牌形象规划。
品牌形象规划指:对品牌的长期发展进行阶段性的规划和管理,可分为品牌知名度管理规划和品牌信誉度管理规划。
在品牌建立初期,主题餐厅应着重于品牌知名度管理规划,即在产品特征、服务过程、服务形式、服务细节、服饰的选择、活动的组织策划上均以鲜明的主题品牌为主线,同时依靠大众传媒的力量,全面的广告投放和最贴近目标顾客的地理位置使潜在顾客了解并记住自己的标识和特色产品。
例如太阳国际度假公司经营的大西洋主题饭店,专门聘请了30 位专家随时满足客人对神秘大西洋的询问,同时设置了一些惊险新奇的娱乐项目,让客人在娱乐中形成了对大西洋品牌的认同,从而成功创立了大西洋主题品牌。
酒店市场营销方案(3篇)
酒店市场营销方案酒店位于___省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内,于___年___月___日正式对外营业。
酒店由法国名师按五星级标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米,建筑面积四万八千平方米,总投资超过___亿元。
酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成,其中A区包括主楼和A区别墅,B区包括新楼和B区别墅。
酒店于___年___月___日开业以来,经过了___年市场的考验,已经是一家步入正轨的企业。
作为商务度假型酒店,某酒店在市场营销方面有着非常明显的优势,酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略,这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。
二、酒店市场营销策略(一)产品策略所谓酒店的产品,是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。
企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要,消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的,因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。
产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略,对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用,在现代市场经济条件下,每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化,更好的满足市场的需要,取得较好的经济效益。
1、资源整合,产品外包策略某酒店在___年开业之初,依照自身的市场定位,为顾客提供了多种休闲度假的产品服务,其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。
但随着市场的发展,面对如此多的产品和服务,酒店已经显得力不从心了。
酒店产品线过宽过长,导致酒店决策不灵活,整合资源,发展自己的强项势在必行。
酒店决策层经过商议,决定放弃一部分产品服务,以外包的形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部,中餐外包给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业,而商场、康体、___等也相应地外包给企业或个人,某酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务——会议和客房。
事实证明这个决策的正确性,经过资源的整合,产品面的缩减使得某酒店能够集中资源发挥自身的优势,做出自己的特色。
酒店营销策划方案范文(5篇)
酒店营销策划方案范文(5篇)酒店营销策划方案范文【篇1】开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。
为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要的手段。
所以定期回访是最重要的。
一、销售部:1、旅行社客源(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各社团队。
(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定酒店。
主要是岛内旅行社。
他们的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市场的开发,主要以价格为杠杆,接待好各社的老总,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是竞争对手最容易做到的。
怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率,那就必须对计调部人员进行公关。
(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
(4)推出“年价团队房”(一年一个价)。
(5)为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐。
(6)加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、会务客源促销(1)促销时间:上半年1至4月下半年10至12月(2)促销对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
(4)建全代理制,组织省内外会务客源。
策划一些企业经济类的,学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源散客市场客源的开发,是我们酒店客房追求的最主要的客源市场,要在有限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。
在开拓散客市场,重点是海口市场,其次是岛内其它县市,从战备方向上来讲最后的重点移向岛外,广东、上海和北京等地。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
酒店市场营销工作计划(四篇)
酒店市场营销工作计划一、策划目的____酒店开业初期,形象认知度不高,品牌欠缺等问题,可以通过精心包装,倾力打造酒店优势特点,最终目是以开业前后的活动为载体,将酒店全方位的宣传出去,先声夺人、打造____品牌形象,达到目标市场认知程度,广泛吸引消费的关注,为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。
故在此提出酒店开业前市场推广活动计划,通常来说,消费者会对企业的四个方面比较关注,也是我们能够确立竞争优势的重要因素:产品、服务、价格、独特性。
也可以用一句话来说明,我们在以什么样的价值定位来面对消费者,并且会持续地进行关注和投入。
目前依照我们所了解的情况,整体的传播和营销策略应该分为三个阶段:第一个阶段:入流这个阶段营销的根本目的是要强调____酒店对____酒店业的介入,对健康养生、尊荣品位的态度和观点。
而目前针对____或者是____的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队,建议本阶段主要把宣传重点放在开发区周边企业的政治与商务接待上面来。
把目标市场做详细的市场细分,并根据细分市场去又针对性的去宣传推广,以达到在____酒店行业以最快的速度占领市场份额。
第二个阶段:主流这个阶段中,随着____酒店在____酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应,针对____当地的人文生活习俗,制定相应的特色产品及特色产品组合,做到在____酒店业起着领头羊的作用,引领当地酒店的发展方向,避免其他竞争者抢占酒店客源。
第三个阶段:上流随着酒店特色及品牌效应的形成,____酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部,____及周边产业的定点酒店。
二、项目属性分析1.地理位置一般,周边靠近____市区,有直达高速公路;____小时可达____、____市区。
____多功能综合体:各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。
3.同行业竞争略显优势:除____酒店之外,____国际大酒店、____酒店、____酒店等都不具备相应的竞争能力。
酒店营销策划方案(优秀6篇)
酒店营销策划方案(优秀6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店营销的策划方案15篇
酒店营销的策划方案15篇酒店营销的策划方案15篇酒店营销的策划方案1一、__酒店的营销战略特征(一)市场定位精准豪华的星级酒店价格偏高,廉价的旅馆又不够舒适,因此满足高端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态,而面对低端消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。
价格、舒适对顾客来说同样重要,找到合适的平衡点,就能提升酒店服务的性价比,更好地满足客户的需求,__酒店就是通过精准的市场定位找到了这个点。
__酒店把目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
房价介于159~299元,远低于星级酒店,同时为了保证高质量、低价格的服务,剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施,装修风格简单温馨,不追求奢华。
其所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。
目前__酒店已拥有150万个会员,且忠诚度极高,会员对总利润的贡献达到了52%。
这种对自身的定位方式类似西南航空公司运用蓝海战略进行的战略布局,以较低的成本实现了高额的'回报。
(二)门店扩张速度惊人经济型连锁酒店的门店数量决定了企业销售网络的成熟程度,也直接关系着营业收入的增长速度。
而酒店经营具有投资大、回报慢、风险高等特点,想实现快速增长并不容易。
实际上,创立于1997年的锦江之星是国内第一家经济型酒店,但因其扩张速度不够迅速,行业的第一把交椅已被__酒店稳坐。
从最近5年的发展规模看,__酒店的门店扩张速度已超过锦江之星,后来者居上,这主要归功于多种经营方式的综合运用。
在__酒店的体系内同时存在着直营店、特许经营、管理合同和市场联盟四种方式,由于直营店占有资金过大,不利于迅速扩张,__酒店从一开始就引进多种经营模式,利用外部资金迅速增加门店数,而锦江之星在达到80家门店的时候才开始考虑特许加盟。
而更多的竞争对手虽力图迅速扩张,却都面临着资金匮乏的瓶颈制约。
(三)以情感营销取胜__酒店的.情感营销不仅体现在品牌命名,也渗透到每个服务细节。
2023年经典的酒店市场营销策划方案
2023年经典的酒店市场营销策划方案一、市场分析:随着旅游业的蓬勃发展,酒店市场竞争日益激烈。
为了在2023年保持竞争优势,我们需要进行综合的市场分析。
1. 目标市场:确定目标客户,如商务旅客、家庭旅游者、年轻人等,并了解他们的偏好和需求。
2. 竞争对手分析:分析竞争对手的定价策略、服务质量、设施配套等,以找出自身的差异化竞争优势。
3. 市场趋势:了解旅游市场的发展趋势,如时下的绿色环保、健康生活、个性化需求等,以及社交媒体对市场推广的影响。
二、品牌定位:基于市场分析的结果,制定适合2023年的品牌定位,以突出酒店的独特性。
1. 目标群体定位:确定目标客户,并明确其需求和价值观。
2. 特色定位:明确酒店的特色,如独特的设计、豪华的设施、卓越的服务等。
3. 价值定位:确定价值主张,如追求卓越品质、提供个性化服务等。
三、市场推广策略:利用多渠道进行市场推广,以增加品牌知名度和吸引目标客户。
1. 线上推广:加强社交媒体推广,包括在各大平台发布酒店信息、推送优惠活动、与网红合作等。
2. 线下推广:利用各类媒体广告宣传,如报纸、电视、户外广告等,在节假日和旅游旺季加大宣传力度。
3. 合作推广:与旅游机构、航空公司、租车公司等合作,互惠互利,共同推广。
四、提升客户体验:提供卓越的客户体验是酒店赢得客户忠诚度的关键。
1. 优质服务:培训酒店员工,提升服务水平,为客户提供热情周到的服务。
2. 设施改进:定期检修更新设施,确保设施保持良好状态,并根据客户需求调整设施设置。
3. 个性化服务:根据客户的偏好提供个性化服务,如弹性退房时间、免费接机等。
五、促销活动:定期开展促销活动,吸引客户,并提高酒店的入住率和市场份额。
1. 旺季优惠:在旅游旺季推出优惠活动,如提供第三晚住宿半价、免费早餐等,以吸引更多的客户。
2. 会员福利:推出会员制度,对会员提供折扣、积分换领等福利,增加会员的忠诚度。
3. 节假日特别活动:在重要的节假日,推出特别活动,如主题晚宴、小礼品赠送等,吸引客户选择入住。
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酒店市场营销策划案篇一:酒店营销策划书酒店营销策划书随着全球经济一体化进程的加快,市场竟争日趋激烈,由于独特与新颖,特色酒店能够形成一种轰动效应,却呈现出明显的生命期。
因为地域化的不足,所形成的特色无法和酒店所在地的城市精神有机融合,品牌化力量受到削弱;由于体系化的不足,特色缺乏强有力的支撑系统,功能的影响力受到限制。
因此,特色极易被模仿和复制,随着同质竞争者的不断出现和顾客的消费疲劳,特色成为一种共性,产品便走到了它的生命期。
因而酒店要想在激烈的市场竞争中占有一席之地,首先要对营销环境进行市场调查和分析,与竞争对手进行比较:其次要确保产品的质量,合理运用营销策略:最后要不断学习更新新的营销战略,完善售后服务。
二、目标市场和市场定位1、目标市场—高质量的消费对象由于具有鲜明的文化特色与个性特征,除少部分的猎奇者以外,吸引来的消费者绝大多数是对生活有较高品位的客人,体味特色,感受氛围成为他们购买酒店产品的重要动机。
酒店实际上成为爱好相同、兴趣接近、具有共同语言的人群集聚地。
人们到此消费,除满足基本的生理需求外,更注重精神上的享受与共鸣。
2、市场定位—时尚特色酒店(打造地区首家精品特色酒店)独特性、新颖性、文化性是特色酒店生存与发展的基础。
酒店的文化取材可以古今中外、包罗万象,凡是人类文明的结晶均可成为选择的目标,而我们的硬件设施则必须追求:时尚、个性、舒适。
通过引入独特的自然、文化资源以及现代科技成果赋予酒店外型、氛围或者服务产品某种与传统酒店相区别,能够给消费者带来独特感受的酒店。
三、市场营销战略作为酒店经营者既要研究符合和突出我酒店特色的部促销手段,更要一切以顾客为中心,从市场出发,在专业化地细分市场的前提下,制定科学的营销策略,以便有针对性地开发市场。
所以我们在酒店开业前期筹备阶段,应围绕以下几面进行工作。
1、产品(或服务)创新是成功营销的出发点需要我们做的就是深入研究和挖掘客户的需求,推出适应消费市场的产品,使酒店产品能满足客户多元化的需求。
如设计和包装我们的产品是我们需要考虑得。
2、整合的媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响,报纸、电视、广播、杂志等,都是我们酒店进入市场很好的推销途径,借助现代化的传播手段,酒店可以迅速地在更大的围提高知名度,扩大影响力。
3、活动策划庆典活动和节假等活动策划是我们开业之初促销的最佳形式。
如酒店可以开展各类文化活动、康体活动、展览活动等,这样可以集中宣传国际,展示国际形象、树立国际品牌。
4、企业形象在酒店全面实行MI理念识别系统(企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等)。
VI视觉识别系统(统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等)。
BI活动识别系统(市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计)。
5、全员营销作为酒店经营来说,我们的全员营销不仅仅定位在酒店全体人员,达到利益最大化。
至于酒店全员营销就需要我们的酒店管理者加大对一线员工的培训力度,有效地开发培养人才,建立合理的人才结构,稳定员工队伍,减少不必要的流动,并在酒店部形成良好的竞争激励机制,使每位员工能积极地服务客人,达到恰到好处的促销。
6、政府社区是我们成功打响本色品牌的保证。
首先是因为政府有其特殊职能,具有强大的影响力和组织力,所以是我们不得不公关的对象。
要经常性地与政府和社区的有关领导保持密切联系,要借助政府和社区的力量发展自身,壮大自身。
据了解2008年义乌有40个重点项目工程(投资金额多数在千万以上),工程单位有2/3属于政府部门。
7、网络联合随着现代科技在酒店业的广泛应用,网络营销已经成为了上升速度最快的营销手段,也是最有效、最经济、最便捷的促销手段。
因而酒店在开业前期必须确定有良好传播渠道的网络公司进行合作,初步估计为:携程、E—LONG、钻、金双喜等8、旅游开发商和代理商四、行动案(VIP卡的制作及实施)案一VIP卡的制作及实施为了加强国际酒店整体的促销力度,营销部和财务部配合,计划在2008年8月前,开始发放“国际酒店”贵宾卡。
现将具体案策划如下:1.贵宾卡的形式普通VIP卡(称VIP卡)享受住房、餐饮及指定消费的优惠。
签字卡(称SIGN卡)除普通VIP卡的待遇外,享受权限人签单挂帐权利。
2.贵宾卡的发放围卡营销部主管以上人员及各部门经理有权对潜在客户发放VIP卡。
SIGN卡除普通VIP卡的条款外,签字卡的客户仅对有公司/单位财务信誉担保或有储值金支付的客户发放。
3.贵宾卡的申领程序凡符合VIP申领围的消费者,须填写“本色酒店VIP卡申领表”营销部专人负责发放,经办人须格审定VIP申领人的申领条件。
将“申领表”,作为VIP客户的档案存档。
须经得权限批准人在“申领表”上签字后,可发放。
如申领SIGN卡,除符合上述条款外,还应填写“国际酒店信用户口申请书”,经财务部审核,营销经理、财务经理签字后,可发行。
篇二:酒店市场营销中心运营案酒店市场营销中心运营案一、市场营销中心(可移动的中心)组织框架整体工作思路1)线上流量转至线下体验,线下客流引入线上平台,线上线下有机结合,实现集团产品与服务体验的有利结合,提升用户与集团间的黏性,形成品牌竞争力。
2)“销售的人”+”市场的手”两者有利结合,将集团的产品和服务推向更多的受众,让更多的群体知道、了解并接受我们的品牌,使用我们产品和服务,从而能够在市场上挣得更好的份额,形成自己的竞争力。
3)销售管理可形成集团支援+酒店下沉式梯队,可形成区域性联合销售小组,可根据需要组建成新开业店和经营困难店对口支援团队,形成高效集团化+异地销售模式。
4)市场管理摸索并形成适合自己品牌传播的有效通道和途径,推广并建立起良好的市场口碑。
结合销售资源打造有吸引力的营销活动,选择合适的营销平台,形成快速有效的推广,最终形成可快速复制的经验,不断完善和健全市场营销体系。
整体工作目标1)建设品牌传播渠道,挖掘宣传有利点,切实做好品牌建设工作。
2)建设并完善直销平台,打造属于自己的销售渠道,推广并吸引流量,最终形成转化。
3)制定有效线上线下引流和转化案,并能高效执行。
4)打造高性价比的产品或活动案,不断吸纳和沉淀自主客源,沉淀并形成核心客源。
5)打造集团化市场营销中心,建设健全集团市场化营销管理体系。
框架调整原因1)分设营销中心和会员中心(独立+重叠),在各基建阶段一定层度会存在人员调配性不强的现象,且所有的基建工作,最终是为了品牌的推广和经营的提升;两个中心的目标高度一致性,且实际运营的操作手法一致,工作容存在多面重叠。
如会员推广中的营销活动,需要借助于平台,需要借助于活动,如两个职能分设在两个中心,衔接上难免出现。
2)合并营销中心和会员中心(互补+协同),在人员和业务上可以得到有利互补,坚持市场和销售两条线路,进行可拆可并的协同发展案,同时能够实现异地化办公和集团化调控的营销布局,形成集团化市场营销竞争力。
3)集团化线路的驱动力(营销+创新),不断的推出营销活动,在营销活动中总结分析,并形成经验。
同时在营销执行的过程中,不断的摸索市场的变化,消费者需求变化,不断的寻求业务模式和营销式创新,为集团化发展奠定良好的基础。
二、市场营销中心主要工作职责市场营销中心职责(1)通过分析市场趋势,制定总体的市场发展战略目标及计划,组织分解落实相应的市场推广和销售管理策略以及具体实施案。
(2)组织并管理企业的营销工作。
(3)制定市场营销部门的管理制度和流程,提高管理效率。
(4)管理并监督市场营销部门的正常运作。
(5)制定销售预算及相关人力计划。
(6)协调市场营销中心部及公司其他部门的各个合作环节。
(7)制定营销资金使用及产品供应计划,降低销售成本,加速资金流转。
(8)参与建立企业的营销体系和异地销售体系。
(9)负责对各个销售区域的运作进行评估、跟踪与管理。
(10)对下属进行培训指导,提高员工素质。
(11)负责对营销中心各模块负责人以及异地销售工作绩效和工作能力的考核。
(12)其他相关工作。
品牌推广管理(1)制定品牌发展策略和计划。
确定品牌定位并规划品牌发展式。
(2)策划,组织并落实各项品牌宣传活动。
(3)规划、制作促销计划及促销品,安排好促销计划,并监督促销品的发放。
(4)规划产品推广渠道。
(5)管理品牌发展预算及相关人力计划。
(6)设计并落实产品包装。
(7)协助市场营销中心制定各项品牌推广计划。
(8)撰写品牌发展计划,并向管理层提供建议。
(9)对品牌推广部的工作任务进行布置,监督及管理。
(10)其他相关工作。
公关策划管理(1)策划并组织市场推广的公关活动并对重要公关及促销活动进行现场指挥。
(2)评估媒体价值及监督广告效果。
(3)收集媒体及市场反馈,为本部门和其他部门提供信息决策支持。
(4)负责接待重要客户,并维护媒体关系。
(5)管理公关策划预算及相关人力计划。
(6)处理品牌危机,建立产品公众形象。
(7)协助市场营销中心制定各项公关策划案。
(8)撰写公关策划报告,并向管理层提供建议。
(9)公关策划工作任务的布置,监督与管理。
(10)其他相关工作。
品牌营销管理(1)负责在线直销平台的运营和推广,检查在线直销平台的运营情况;(2)定期协同成员酒店策划同意促销产品,提升在线平台的流量和销售量;(3)针对不同渠道和客户,协同酒店设计组合不同产品包,并有效落实;(4)负责营销数据的分析和应用,汇集和整理市场信息;(5)利用有效分析工具监督并评估营销活动效果;(6)平台运营项目预算及相关人力计划;(7)协助市场营销中心制定各项平台运营管理计划;(8)撰写平台运营分析报告,并向管理层提供会员发展建议;(9)平台运作管理工作任务的布置、监督与管理;(10)对下属或成员酒店进行指导培训,提高从业人员素质;(11)其他相关工作。
会员管理(1)制定会员拓展计划,负责市场开发;(2)与异业商户签订合作项目,挖掘与各异业之间的潜在合作机会;(3)定期进行会员回访,对重点会员进行重点维护;(4)会员管理项目预算及相关人力计划;(5)对会员权益和会员产品线进行跟新和优化(6)协助市场营销中心制定各项会员管理计划;(7)撰写会员分析报告,并向管理层提供会员发展建议;(8)会员管理工作任务的布置、监督与管理;(9)对下属或成员酒店进行指导培训,提高从业人员素质;(10)其他相关工作。
大客户管理(1)制定客户拓展计划,负责市场开发;(2)与客户签订合作项目,挖掘与客户之间的潜在合作机会;(3)定期进行客户拜访,接待客户,维护客户关系;(4)处理客户疑问,提高客户满意度;(5)管理大客户关系预算及相关人力计划;(6)为客户提供签约后服务,解决客户的问题;(7)协助市场营销中心制定各项客户关系管理计划;(8)撰写客户分析报告,并向管理层提供客户发展建议;(9)客户关系管理工作任务的布置、监督与管理;(10)对下属或成员酒店进行指导培训,提高从业人员素质;(11)其他相关工作。