春秋航空的定位策略

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瑞安航空
瑞安航空用多种不同的方式告诉客户，瑞安航空是“站在他们 一边的”。事实上，瑞安广告牌上的口号、新闻发布内容、报纸上 引用的风趣的语言等等所有与公众的沟通信息都是用来取笑竞争者 的高价的。瑞安航空经常针对英国航空公司，发表打击对手的言论。 例如在其机队的机身上写上打击对手的字句，如「SAY NO TO BA FUEL LEVY」(拒绝英航的燃油附加费)。英国航空公司愤而起诉瑞 安航空败诉后，瑞安航空耀武扬威地发了一个新闻稿：“BA的机票 就是贵，高级法院也是这么说的。”有时瑞安航空公司由于贴出的 广告语，会被其他航空公司以诋毁竞争对手、误导消费者等的理由 告上法庭要求赔偿。
产品策略： 推广空中商城 无花边的服务 （春秋空中商城：http://www.skychina-sss.com/） 价格策略：59 99 199 299 399 机票吸引媒体报道，消费者关注。弹性票价。 渠道策略：加强电子客票 与酒店、学校的沟通 促销：限时超低折扣机票，引起对价格敏感的消费人群的长期关注。
春秋航空的品牌定位策略
小组成员：程玥 庄昱 刘芙蓉 林梦荧 夏牧羊
目标消费者：
目标市场：
对价格敏感的商务人士（商旅客） 对价格敏感的商务人士（商旅客） 喜欢出行的年轻人（学生） 喜欢出行的年轻人（学生） 旅游团队（自游人） 旅游团队（自游人） 崇尚便捷出行的人群
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SWOT分析：
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数年来我们秉承
“
让更多普通人坐得起飞机
” 的经营理念
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行李收费 客机实物推销（机上销售） 航班延误后不赔偿
春秋航空品牌定位是清晰的，主要的问题出现在沟通环节。行李收费等 非航收入的拓展尚无法顺利推进。低成本航空公司几乎都在做的机上销售， 很多国内的老百姓就因为觉得吵闹而提出抗议，而这是全世界范围内的低 成本航空公司都不可或缺的一项非航收入；再比如航班延误后不赔偿，仍 然不能为消费者说接受。经过多年的市场培育，消费者开始初步认知低成 本航空，但还未能完全接受和理解低价航空的理念。
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您在选择航空公司时，主要会考虑哪些因素？ [排序题]
选项 平均综合得分 7.2 6.1 3.8 2.6 2.3 2.3 0.9 0.4
机票价格 航班时间 飞行安全 航空品牌 航班准点 机舱服务 飞机餐饮 会员计划
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SWOT分析结论：
春秋航空内部优势明显，外部有众多发展机 春秋航空内部优势明显， 总体上适宜采取发展型品牌战略。 会，总体上适宜采取发展型品牌战略。同时也 应看到企业内部诸多劣势， 应看到企业内部诸多劣势，单靠自身力量短期 内无法解决，企业外部机会与威胁共存。 内无法解决，企业外部机会与威胁共存。
消费者春秋航空空乘人员的服务满意度 Spring Airline
http://www.sojump.com/viewstat/708952.aspx
wk.baidu.com END
很不满意 不满意 一般 满意 很满意
很不满意 不满意 一般 满意 很满意
消费者春秋安全性满意度
消费者对春秋航空飞行准点性满意度
很不满意 不满意 一般 满意 很满意
很不满意 不满意 一般 满意 很满意
消费者对春秋航空客舱清洁卫生满意度
来源：中国民航资源网和飞友网。调查时间为期50天（12月20日-2月10日）， 业内有2697人（有效投票，下同）参加投票，旅客方面有7219人参与调查。
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消费者分析： 消费者分析： 对价格敏感 竞争者分析：无法与一二线航空公司抗衡。 竞争者分析： 品牌自身分析： 品牌自身分析： 补缺者 差异化的定位策略
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国内唯一的 国内唯一的低成本的航空公司 唯一
独特的运营
亲民的 环保的 轻松便捷的 温馨的 年轻又有活力的
低廉的票价
关怀和回馈
低成本下的长期盈利和壮大
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让更多普通人坐得起飞机
“让更多普通人能够享受便捷飞行”
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营销策略