管理信息系统知识点汇总(共享)

第一章管理信息系统概述

1、信息的概念

信息来源于数据但又不同于数据，是经过加工后的数据，信息是关于客观事实的可通信的知识，信息是形成知识的基础

基本特性：

①事实性②可传递性③共享性④扩散性⑤时效⑥可压缩性⑦等级性

2、系统的概念

系统是在一定的环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合，按其组成的部分可分为自然系统，人工系统，和复合系统三大类。一个系统内可以包含许多功能各异的子系统，可以具有多层结构，一个系统的整体的功能往往大于单个子系统的功能之和

3、组织的各项活动依靠物流，资金流，事物流和信息流的有序配合

4、管理信息系统的结构

管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括以下几个方面的内容

①管理信息系统的概念结构

由信息源，信息处理器，信息用户，和信息管理者四部分组成

②管理信息系统的功能结构

具有收集，处理和传输信息的功能

③管理信息系统的硬件结构

是指系统的硬件组成部分，物理性能及连接方式，硬件一般包括计算机设备，通信设备和其他与计算机相连接的外部设备，

④管理信息系统的软件结构

它是由支持管理信息系统的各种功能软件或软件模块所组成的系统结构

5、管理信息系统的发展阶段

①大型机系统时代（50-70年代）在大型机时代，信息管理的主要领域出现在信息密集的公司，以提高办公和财务处理工作的效率为目标②微机系统时代（70年代末到80年代）③分布式信息系统时代（80年代末至今）④网络化系统时代（90年代中期）

第二章管理信息系统的技术基础

1、计算机系统的组成

完整的计算机系统包括硬件和软件系统两大部分，硬件是指构成计算机的物理设备，软件是指系统中的程序及有关文档

硬件系统的组成部分

①运算器

是计算机对数据进行加工处理的部件，主要进行加减乘除算术运算和与，或，非逻辑运算及实现逻辑判断，运算器在控制器控制下工作，结果由控制器指挥送到内存储器

②控制器

负责控制计算机各部件协调工作，基本功能是从内存储器中取出指令，分析指令并执行指令

③存储器

存储器具有存储功能，用来保存数据，程序和运算结果，分为内存储和外存储

⑴内存储器也称为主存，容量以字节为单位，直接和CPU相连接，每个字节在存储器的位置称为地址

⑵外存储器也称为辅存，不直接和CPU相连接，，用于存放大量暂时不用的程序和数据

④输入/输出设备

简称I/O设备，用户输入设备指挥计算机，通过键盘，鼠标等把数据，程序等用户的意图输入计算机，计算机响应的结果由输出设备显示或打印出来

计算机软件系统

①操作系统

负责管理计算机的全部软硬件资源，组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作界面

②语言

人和计算机交流使用的语言称为计算机程序语言，可以分为机器语言，汇编语言和高级语言

③数据库管理系统

简称为-DBMS，用于管理数据库的软件，基本的功能是数据定义，数据操作，和数据库运行管理

④网络与通信软件

⑤应用软件

2、计算机网络的拓扑结构

计算机网络的拓扑结构是指网络站点与通信链路的几何布局，常见的网络拓扑结构有以下四种

①星型拓扑结构

星型拓扑结构的节点有两类，中心节点和外围节点，中心节点只有一个，每个外围节点都通过独立的通信线路与中心节点相连，外围节点之间没有连线。

②环型拓扑结构

环型拓扑结构中每个节点连接形成一个闭合回路，数据可以沿环单向传输，也可以设置两个环路实现双向通信

③总线型拓扑结构

所有的工作站点都连接在一条总线上，通过这条总线实现通信，是目前局域网采用最多的一种拓扑连接④树型拓扑结构

在树型拓扑结构中，有一个根节点和若干个枝节点，最末端是叶节点，根节点的功能较强，常常是高档微机，或是大，中型机，叶节点可以是微机

3、计算机网络的体系结构

在计算机网络结构中，为了使不同结构，不同型号的计算机之间能够正确的传送信息，必须有一套关于信息传输顺序，信息格式和信息内容等的约定，这一整套的约定称为协议，1984年国际标准化组织提出了开放系统互联参考模型，简称为ISO/OSI,

它将计算机的网络通信功能分为七层，每层完成一定的功能，实现相应的协议，具体来说由高到低依次是：应用层，表示层，会话层，传输层，网络层，数据链路层和物理层，低三层为网络通信子网，高三层为资源子网，传输层起着承上启下的功能

4、数据的内存管理讲述把数据组织成队，栈，链，树的形式，数据的外存管理讲述把数据组织成文件，数据库形式

数据的组织管理方式

可分为人工管理，文件系统，数据库系统，基于WEB的综合信息系统

5、顺序文件的特点

这是一种常见的数据组织，能使逻辑记录在存储介质中的实际顺序与其进入存储器的顺序一样，顺序文件适合于顺序存取和成批处理，既可以存放在磁带存储器上也可以存放在磁盘存储器上

6、散列文件的特点

散列文件也称为直接存取文件，这种文件的组织方法是根据记录的关键字，设计一个散列函数，求得函数的物理地址，将记录散列到存储器上，具体方法有：平方取中法、相乘取整法、随机数法

7、数据库方式

数据库方式统一的向整个系统组织数据，把各自文件有机的集成起来，减少了冗余，体现了数据与程序

数据库系统由数据库管理员（DBA）、数据管理系统（DBMS）和数据库（DB）组成

8、关系数据模型

关系是二维表，每一行称为关系的一个元组，代表事物的一个实例，每一列称为关系的一个属性，一个关系对应一张数据表，一个元组对应一条记录，属性对应字段

在关系数据库中为了实现表之间的联系，将一个表的主码放入另一个表中，形成联系的公共属性，称为外码

第三章管理信息系统的组织环境

1、业务流程重组的概念

企业流程是指为了完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动，企业流程的重组以新型企业文化替代老的企业文化，以新的企业流程代替老的企业流程，以新型的组织结构代替老的组织结构，业务流程重组也叫做业务过程再设计，它可能是对工作流程进行的重组，合并一些工作任务，减少浪费，重复的工作，甚至取消某些工作岗位，，企业的流程与企业的运行方式，组织的协调工作，人的组织管理，新技术的应用与融合等密切相关

2、管理信息系统对企业竞争战略的作用

①分析企业面临的竞争压力

新进入者带来的竞争压力

替代品带来的竞争压力

购买方带来的竞争压力

供应者带来的竞争压力

现存企业带来的竞争压力

②支持企业的经营活动

③支持企业的竞争战略

对产品和服务差异化战略的支持

对市场细分战略的支持

加强与客户和供应商的紧密联系

对低成本领先战略的的支持

④综合作用