第二章电子商务模式
合集下载
第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
B2C 网 上 购 物 流 程 图
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务第二章
要考虑到合作伙伴习惯的培养
B2B电子商务模式
E-Commerce
盈利模式 完善管理和 降低成本
B2B电子商务类型及盈利模式
它涉及从供到需整个生产 及流通的各个环节，不仅仅包 括商务和服务的网上交易，还
包括企业内部的运营和管理，
以及企业间的商务活动，并且 不仅仅是硬件和软件的结合，
更是整个供应链上下游各个节
一号网B2B项目的服务提ห้องสมุดไป่ตู้商，并选择了
IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商 Ariba 作为项目的软件供应商。
E-Commerce
2001年7月，“能源一号”网站如期开通。 该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市 场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。
E-Commerce
电子销售系统分为目录式销售、协商式 销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能 模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供
功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。
E-Commerce
网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，
如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。
E-Commerce
商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品
可选的基本属性，如类型、规格、品牌等
E-Commerce
买家申请退款
E-Commerce
卖家同意退款
E-Commerce
分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商 务运作模式和盈利模式？
E-Commerce
各购物网站渗透率
E-Commerce
交易概述 C2C的含义 盈利模式
C2C电子商务概述
广告收入 英文： Business to Consumer “首页黄金铺位”推荐费
B2B电子商务模式
E-Commerce
盈利模式 完善管理和 降低成本
B2B电子商务类型及盈利模式
它涉及从供到需整个生产 及流通的各个环节，不仅仅包 括商务和服务的网上交易，还
包括企业内部的运营和管理，
以及企业间的商务活动，并且 不仅仅是硬件和软件的结合，
更是整个供应链上下游各个节
一号网B2B项目的服务提ห้องสมุดไป่ตู้商，并选择了
IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商 Ariba 作为项目的软件供应商。
E-Commerce
2001年7月，“能源一号”网站如期开通。 该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市 场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。
E-Commerce
电子销售系统分为目录式销售、协商式 销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能 模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供
功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。
E-Commerce
网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，
如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。
E-Commerce
商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品
可选的基本属性，如类型、规格、品牌等
E-Commerce
买家申请退款
E-Commerce
卖家同意退款
E-Commerce
分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商 务运作模式和盈利模式？
E-Commerce
各购物网站渗透率
E-Commerce
交易概述 C2C的含义 盈利模式
C2C电子商务概述
广告收入 英文： Business to Consumer “首页黄金铺位”推荐费
第2章-电子商务商业模式-(2)ppt课件
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
10
2.2.4 电子商务主要模式分类
电子商务根据参与者的性质不同，可以分为： 1、B2B：企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。 2. B2C：公司对消费者的业务，又称直接市场销售。 3．C2C：消费者个人对消费者个人的电子商务模式 4. B2G：政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 5. C2G：政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动
19
2.5 C2C商业模式
含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等形式。
特点：
1、较低的交易成本
2、经营规模不受限制
3、便捷的信息搜集
4、加大的销售范围和销售力度
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
20
传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题： 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流 和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
6
2.2.3 电子商务的经济规律
1.电子商务市场的主要组成:
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
14
2.3.4 交易经纪人
1.含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交 易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游 服务以及职业介绍服务等。
2.赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
4
3.电子商务商业模式必须包含的8个要素：
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
第二章电子商务模式精品PPT课件
➢B2B模式案例分析：阿里巴巴---
四、 B2C模式 ➢ B2C简介
B2C（Business-2-Consumer），企业对消费者的 电子商务，即企业通过因特网开展的在线销售。
1、消费者网上购物的驱动因素 2、B2C模式的优点 3、B2C模式的缺点
➢ 业务内容图
B2C
在线服务 网上订阅模式 在线出版 无形产品和劳务 付费浏览模式 在线娱乐 的电子商务模式 广告支持模式 网上赠与模式
主要B2C网站用户购物渗透率指标
➢B2C模式在美日的发展
➢B2B与B2C的区别：
交易额 交易手续 谈判协商 支付方式 客户关系
➢B2C模式案例分析： 1、亚马逊（Amazon)--2、红孩子---
五、C2C模式—网络拍卖 ➢ C2C简介
C2C(Consumer-2-Consumer),消费者对消费 者的电子商务。类似于现实中的农贸市场或跳蚤 市场，至今C2C的主流仍是网络拍卖。
二、 网络经济与电子商务模式 ➢ 网络经济的不同解释--➢ 网络经济的三大法则及启示
1、摩尔定律 2、梅特卡夫法则 3、马太效应
➢ 网络经济的几个重要概念 1、注意力经济 2、网络外部性 3、消费者的锁定 4、消费者预期管理
三、 B2B模式 ➢ B2B简介
B2B（Business-2-Business），即商业对商业， 或是企业对企业的电子商务，即企业与企业之间 通过因特网进行产品、服务及信息的交换。
六、其他模式---三维电子商务模型 1、BtoBtoC 特点 应用模式 模式推广 模式的意义 2、BtoGtoC 特点 应用模式 模式的意义
➢ 网络拍卖的主要类型
拍卖的类型 基本特点
英式拍卖
从低价开始出价，增加到没人愿意出更高的价格为止， 按照最后的最高价购买。
第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
电子商务概论第2章-电子商务模式
2019/7/8
14
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马 云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业 生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全 球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜 鸟网络等。
2019/7/8
8
2.1 电子商务模式概述
2.1.3 电子商务盈利模式
销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、 销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广 告、咨询服务以及综合模式。以阿里巴巴为例，该企业 的盈利模式涵盖了上述说明的途径。
2019/7/8
9
2.2 B2B电子商务模式
2.2.1 B2B模式概述
作为当今领先的互联网企业，慧聪网不仅依托以互联网为核 心的买卖通产品为用户提供周到的解决方案，还充分利用雄厚的 传统营销渠道－慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析 报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横 立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具 有革命性影响。
按照交易对象分类 （1）企业对企业的电子商务（B2B） （2）企业对消费者的电子商务（B2C） （3）企业对政府的电子商务（B2G） （4）消费者对消费者的电子商务（C2C） （5）企业内部电子商务（B内）
2019/7/8
7
2.1 电子商务模式概述
从商贸业务过程中的不同阶段角度分类 （1）支持交易前的系统 （2）支持交易中的系统 （3）支持交易后的系统
产品超市:慧聪网产品超市是慧聪网为满足广大客户网上交易的 需求，引导和推动中国电子商务发展，最大程度发挥慧聪网的资源 和优势而建设的B2B 网上交易平台，基于行业细分，为60多个行业 提供网上交易服务，是中国最大的B2B交易市场之一。 行业资讯:专注行业资讯信息，整合众多其他媒体的行业类资源， 并对各行业做最深 层次地分析，全面打造最专业最全面的行业 资讯网站。 产经要闻:直击最热点的财经新闻，发布企业最关注的产业观察， 记录最详细的企业动态，为商务人士提供最准确实用的商务资讯。 热点专题:关注行业热点，整理有关热点最详细最全面的相关信 息，多角度关注热点，倾听不同的声音，让思维更加开阔。 慧聪访谈:慧聪访谈主要通过各行各业精英人士讲述自己的财富 体验，畅谈有关企业创业起步、市场竞争及经营管理过程中的成功 与挫折、困惑与发展的故事和经验，为更多企业界人士提供帮助与 启迪，让这里成为企业界人士交流感受共享经验的平台。
电子商务概论电子商务模式(PPT33页)
载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 电
子
网上赠与模式企业的类型
商
软件公司 出版商
务 主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式
B
2
有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交 C
付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方 式来实现。
电
子
商
务
主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式—与传统模式的区别
购吸引用户
务
主
团购网站寻找有合作意向
要
的商家，约定达成团购的 有效人数
模
式
2.2
团购网站的收入来源
B
2
商品代理 销售
C
电
子
商
团购活动 回扣
无形产品和 劳务模式
商家展会 入场费
务
主
要
广告
模
式
2.2
B2C电子商务的主要类型
B
2
C
没有离线商店的
电
虚拟零售企业
子
商
务
经营离线商店
零售商
B2C企业
商品制造商
B
2
网上在线销售的市场扩大了
C 电
有些情况下虚拟商店可以直接
子
从经销商处订货，省去了商品
商
储存的环节
务
主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式—适合在网上销售的商品 B
2
独特的商品
C 电
一些众所周知、内容较确切的 实物商品
子 商
务
主
要
模
式
电子商务模式(PPT74页)精品文档
LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
2.2电子商务的模式分类
经济活动的参与者 企业（Business） 消费者（Consumer） 政府（Government）
电子商务模式分类
• B2B、B2C、C2C
• 1、 B2G、G2B（企业对政府） • 2、 C2G、G2C（消费者对政府） • 3、 G2G（政府对政府）
一、B2B
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
LOREM IPSUM
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
报告称2013年团购销售358亿元 移动份额过半
2014年1月14日午间消息，团购导航网站团800公布 《2013年中国团购市场统计报告》，数据显示，2013 年团购成交额达到358.8亿元，同比净增144.9亿元，增 幅达67.7%；购买人次也达到6亿人次，同比净增1.5亿 人次，增幅达32.5%；在售团单的数量也进一步扩大， 全年共计571.5万期，同比净增321.6万单，增幅将近 1.3倍。
第二章电子商务模式
上一页 下一页 返回
第二节 电子商务系统的类别
2.基于内部网的电子商务 具体是指利用企业内部网络开展的电子商务活动，并形成一
个商务活动链。内部网是企业为实现内部业务处理、管理和 通信目的，在Internet技术基础之上发展起来的企业内部 专用网络。它在原有局域网上附加了一些特定的软件，将局 域网与Internet连接起来，从而构成了统一、便利的信息 交换平台。内部网和Internet很容易沟通，很容易使用共 同Web等技术来实现电子商务。
上一页 下一页 返回
第二节 电子商务系统的类别
二、按活动范围分类
按照电子商务活动范围分类，可分为全球电子商务、国内电 子商务和本地电子商务。
1.全球电子商务 全球电子商务一般是指在全世界范围内通过全球网络进行电
子交易活动。它涉及交易各方的相关系统，如买卖双方国家 进口公司、金融机构、海关、税务和保险公司等计算机系统。 2.国内电子商务 国内电子商务一般是指在本国范围内进行的网上电子商务活 动。
上一页 返回
第四节 B2B电子商务模式概况
一、关于B2B电子商务
B2B电子商务即企业对企业的电子商务，也称批发电子商务， 通常是指企业通过信息平台和外部网站将面向上游供应商的 采购业务和面向下游代理商的销售有机地联系在一起，从而 降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。 B2B电子商务的涉及面十分广泛，这就使得企业能够与它们 的分销商、转销商、供应商及其他合作伙伴建立良好的关系。 B2B电子商务是目前电子商务市场的主流部分。
者。
上一页 下一页 返回
第一节 电子商务的组成部分
4.网上银行 在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时的
实时服务;与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付 手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。 5.认证中心 认证中心(CA)是法律承认的权威机构，负责发放和管理用 以证明交易各方身份的数字证书。 6.物流配送中心 物流配送中心的主要职责是接受商家的送货要求，组织运送 无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到 消费者手中。
第二节 电子商务系统的类别
2.基于内部网的电子商务 具体是指利用企业内部网络开展的电子商务活动，并形成一
个商务活动链。内部网是企业为实现内部业务处理、管理和 通信目的，在Internet技术基础之上发展起来的企业内部 专用网络。它在原有局域网上附加了一些特定的软件，将局 域网与Internet连接起来，从而构成了统一、便利的信息 交换平台。内部网和Internet很容易沟通，很容易使用共 同Web等技术来实现电子商务。
上一页 下一页 返回
第二节 电子商务系统的类别
二、按活动范围分类
按照电子商务活动范围分类，可分为全球电子商务、国内电 子商务和本地电子商务。
1.全球电子商务 全球电子商务一般是指在全世界范围内通过全球网络进行电
子交易活动。它涉及交易各方的相关系统，如买卖双方国家 进口公司、金融机构、海关、税务和保险公司等计算机系统。 2.国内电子商务 国内电子商务一般是指在本国范围内进行的网上电子商务活 动。
上一页 返回
第四节 B2B电子商务模式概况
一、关于B2B电子商务
B2B电子商务即企业对企业的电子商务，也称批发电子商务， 通常是指企业通过信息平台和外部网站将面向上游供应商的 采购业务和面向下游代理商的销售有机地联系在一起，从而 降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。 B2B电子商务的涉及面十分广泛，这就使得企业能够与它们 的分销商、转销商、供应商及其他合作伙伴建立良好的关系。 B2B电子商务是目前电子商务市场的主流部分。
者。
上一页 下一页 返回
第一节 电子商务的组成部分
4.网上银行 在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时的
实时服务;与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付 手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。 5.认证中心 认证中心(CA)是法律承认的权威机构，负责发放和管理用 以证明交易各方身份的数字证书。 6.物流配送中心 物流配送中心的主要职责是接受商家的送货要求，组织运送 无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到 消费者手中。
《电子商务概论》02 电子商务模式分类
• 电子商务B2C远不止建立一个网站，放上商品目录，增加 一个销售渠道那么简单。 随着支付、物流等基础环节的 形成，B2C正改变着整个商业社会的形态重组。
• 传统企业要想长远发展，做大做强，必须着手电子商务的 准备。
• 当所有的传统厂商都电子商务化的时候，传统企业面临的 压力只会比在线下大 。因为互联网让信息不对称，变得 越来越不可能，价格的透明让传统企业压力加大，还存在 如何权衡网上和网下的价格体系，内部利益分歧等问题。
2021/7/9
36
二、O2O电子商务定义
• O2O即Online To Offline，是指线上营销线上购买带动线 下经营和线下消费。
• O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的 消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客 户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。
2021/7/9
2021/7/9
34
7 电子商务模式的创新
（1）C2B消费者对企业，如团购。 （2）B2G （3）C2G （4）O2O
2021/7/9
35
O2O电子商务
• 一、O2O发展的基础
咖啡店、 酒吧、 健身房、 餐厅、 加油站、 干洗店、 发廊、 ……
这些大都无法通过快递公司装到包装盒里送到消费者家中， 而这些服务正是O2O模式的根基。
2021/7/9
4
(3)B2B电子商务具体包括以下功能。
供应商管理。减少供应商的数量，减少订货成本及周转时间，用 更少的人员完成更多的订货工作。
库存管理。缩短“订货－运输－付款”环节，从而降低存货成本 ，促进存货周转。
销售管理。实现网上订货、客户档案管理等。
信息传递。管理交易文档，安全及时地传递订单、发票等所有商 务文档信息。
第二章电子商务模式
电子签名法，电子支付指引，为 B2B 电子商务 网络安全问题仍然影响电子商务发展 发展提供法律保障
B2B 电 子 商 务 要 件
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2B 电 子 商 务 要 件
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2C电子商务的流程
选购商品 放入购物车 注册、登陆 填写收货信息 选择送货及付款方式 提交订单 收货 在线支付
具体以在当当网店购物为例了解 B2C 交易流程和工作模式
消费者在IE 浏览器里输入，登录 当当网店，如图2-8。
1．搜索商品 消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类 目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同 时挑选自己想要购买的商品。 当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。 （1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商 品。 （2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8 搜 索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9 所有包含“电子 商务”关键字的所有书籍。
有形商品和服务的电子商务模式
B2C电子商务业务流程
⑧ 个体消费 者 ① 企业网站 ④ ② Internet ⑥ ③ 配送站
⑦ 企业内部
⑤ 银 行
①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出 订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 ②网站处理将 订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到 付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业 通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货 到消费者。
B2B电子商务模式类型
垂直型的B2B电子商务模式：面向某一个行业，如中国纺 织在线、中国化工网等。 其特点：形成一种产业链，将特定产业的上下游厂商聚集 一起，各阶层的厂商只要登上这一平台，都能很容易地找 到所需要的信息。 综合式的B2B电子商务模式：面向所有行业，它是将各个 行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方 和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个 信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布 广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易 中心、全球制造网、慧聪网等。 其特点：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从 业者，追求的是“全”。
第2章 电子商务商业模式 《电子商务概论》PPT课件
2.3 B2B电子商务模式
B2B基本结构
2.3 B2B电子商务模式
• 2016年电子商务市场细分行业构成
2.3 B2B电子商务模式
• 2013年（上）—2018年（上）中国B2B电子商务市场交易规模
2.3 B2B电子商务模式
• 2018年（上）中国B2B电商平台市场份额占比图
2.3 B2B电子商务模式
2.2 网络零售商业模式
• C2C电子商务的交易流程如图2-7所示 。该图说明了买卖双方利用C2C网站进 行网上拍卖交易的主要流程。
图2-7 C2C电子商务交易流程
2.3 B2B电子商务模式
• 2.3.1 B2B电子商务模式概述
B2B电子商务是企业对企业的电子商务，是企业 通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供 应商的采购业务和面向下游代理商的销售业务都 有机地联系在一起开展商务活动的运行模式。它 包括：企业与其供应商之间的采购；物料管理人 员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其 产品批发商、零售商之间的协调等。
• B2C（Business to Customer）电子商务，是按 电子商务交易参与主体划分的一种电子商务模式， 表示企业对消费者的电子商务，它通过电子化、信 息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企 业提供的产品和服务直接传递给消费者的商业模式。 这里的企业既可以是提供商品或服务的生产商，也 可以是商品或服务的分销商。
国家统计局统计数据显示，2018年全国实物商品网络零售 中，吃类商品同比增长33.8%，较上年提升5.2个百分点；穿类 商品增长22.0%，较上年提升1.7个百分点；用类商品增长 25.9%，较上年下降4.9个百分点（见图2-4）。
2.2 网络零售商业模式
• 2.2.2 B2C电子商务模式
第二章电子商务模式
二、O2O电子商务模式的优势
1.改变了企业间的竞争关系 2.服务品质更优 3.体验营销迎合大众消费心理
三、O2O电子商务的闭环
（一）O2O电子商务的交易流程
• 第一阶段：引流。 • 第二阶段：转化。 • 第三阶段：消费。 • 第四阶段：反馈。 • 第五阶段：存留。来自（二）O2O电子商务的闭环
一、B2B电子商务模式概述
• （一）B2B电子商务模式概念 • B2B是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商
业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网 进行产品、服务及信息的交换。
（二）B2B电子商务的优势
• 1.降低采购成本 • 2.降低库存成本 • 3.节省周转时间 • 4.扩大市场机会
一、团购模式
团购（Group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者 联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单 独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消 费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家 的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚 至是资本市场关注。
三、其他形式的电子商务
1.B2G电子商务 B2G（Business to Government）电子商务即企业与政府间的电子商务。通
过网站，政府既可以为企业提供高效服务，又可以在网上公开招标采购， 增加其透明度。 2.C2G电子商务 C2G（Consumer to Government）电子商务即消费者与政府间的电子商务
三、其他形式的电子商务
3.G2G电子商务 G2G（Government to Government）电子商务即政府机构与政府机构之间
第二章电子商务的模式与分类
取决于信息访问和发布的方式以及用户的具体 要求。目前网上最基本的也是最流行的发布信 息的方式是超媒体，即以超文本标记语言 HTML表示信息，实现网上的多媒体(文本、 图片、声音和图像等)信息发布。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
电子商务基础第二章C2C
些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、O2O模式的 运作有一定的了解和掌握。
• 重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
本节课主要内容：
一、C2C电子商务模式
• 什么是C2C？
• 中国C2C简史 • C2C的业务模式及特点 （重点、难点）
6、C2C电子商务发展趋向
• C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：
• 趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入 快速发展阶段。 • 趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨 慎中求发展。
• 趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
• 趋向4：新的盈利模式或将出现。 • 趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容 怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值上商店充满生命力。只有
一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的 效益。
4 、C2C的盈利模式
• 会员
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种 服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费 比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复 为免费会员,不再享受多种服务。
3.2 店铺平台运作模式
• 网上商城：
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
• 理想的网上商城：
具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、 快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以 及售后服务保证措施等等；
• 重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
本节课主要内容：
一、C2C电子商务模式
• 什么是C2C？
• 中国C2C简史 • C2C的业务模式及特点 （重点、难点）
6、C2C电子商务发展趋向
• C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：
• 趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入 快速发展阶段。 • 趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨 慎中求发展。
• 趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
• 趋向4：新的盈利模式或将出现。 • 趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容 怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值上商店充满生命力。只有
一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的 效益。
4 、C2C的盈利模式
• 会员
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种 服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费 比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复 为免费会员,不再享受多种服务。
3.2 店铺平台运作模式
• 网上商城：
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
• 理想的网上商城：
具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、 快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以 及售后服务保证措施等等；
02第二章电子商务交易模式
网店更新理由
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为
新鲜内容
网上销售商品
B2B电子商务
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
即期购买
长期合作 供应链
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
战略型物资购买
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
库存成本降低
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
娱乐产品制造
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
也称B2B电子商务，它指的是企业通 过Internet、外联网、内联网或者私有 网络，以电子化方式进行交易
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
有拍卖主体的拍卖网站 按网站经营者分 无拍卖主体的拍卖网站
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
拍卖标的类型
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
“低度触摸” 商品
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
拍卖公司
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
网络公司
拍卖公司+ 网络公司
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——内容提供商
内容提供商（Content Provider, CP）是通过信息中介商向消费者
提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门 信息需求者提供定制信息的信息生产商。 内容提供商将市场定位为信息内容的服务上，因此成功的信息 内容是内容提供商模式的关键因素。
电商新闻
• 3月18日，香港上市公司慧聪网正式宣布，以15亿元收购中文第一科技门
户中关村在线。一个国内知名B2B网络平台，一家IT垂直领域最大的媒体，
即将开启B2B2C的全新格局。 • 日前，格力集团董事长董明珠在出席公开活动时,对外展示了格力手机，意 味着全球最大的专业化空调企业格力集团，正式宣告进入手机领域。 • 3月19日消息，近日国家邮政局约谈了申通快递与北京全峰快递相关负责 人，就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。 • 京东近日对其主站的版面进行了大幅度的调整，除将首页中的不同类目进 行楼层的重新划分外，还新增三个楼层的类目，从整体来看，这次改动后
讨论题 请简要叙述你在B2C网 站上的购物流程？
2.3 B2C电子商务模式
二、B2C电子商务的交易流程
客户登录 会员注册 后台管理 客户管理
购物区
网络维护
购物车 下订单 收银台 选择付款方式 选择送货方式 交易完成 网上支付 银行转账 邮局汇款 银行 邮局 配送中心 应收款查询 库存管理 售后服务 订单受理
第二章 电子商务模式
主讲：吕有清 滁州学院经济与管理学院 2015年3月
本章内容
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 电子商务模式的相关概念 B2B电子商务模式 B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 其他电子商务模式
思考题 京东商城的主要收入来 源是什么？
2.1 电子商务模式的相关概念
广告支 持模式 网上赠 予模式
2.3 B2C电子商务模式
五、B2C电子商务的收益模式
广告
上网服务 特许加盟 咨询与服 务 信息发布 会员 销售平台 产品租赁
拍卖
销售衍生 产品
经营实物商品的电子商务收益模式
2.3 B2C电子商务模式
五、网上消费者市场及购买行为特征
即时通信假稳固第一大应用的地位 。
网上银行和网上支付应用增速加快。
微博进入平稳增长期，手机微博用户增长保持强劲势头。
手机网络视频用户增幅明显。
2.3 B2C电子商务模式
五、网上消费者市场及购买行为特征
消费者，迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价。骚扰或者威
胁消费者，迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价的，责令改 正，并处以2000元以上2万元以下罚款。
• 日前，WiFi万能钥匙和快的打车建立合作，帮助用户能够更加便捷的 上网叫车。WiFi万能钥匙能够帮助用户获得免费、安全、快捷的WiFi 网络，快的打车接入WiFi万能钥匙客户端后，用户可以在获得稳定的 网络环境下，通过快的预订车辆。 • 3月27日消息，亿邦动力网最新获悉，昨日深夜，天猫公布了新规则，
上章回顾：电子商务概述
• 电子商务产生的信息化背景及宏观、微观视角；
• 电子商务的定义（广义、狭义）及“八”大功能；
• 电子商务的“四”类划分标准及“十二”特征；
• 电子商务的概念模型及基本框架； • 电子商务与传统商务的区别及优劣势比较； • 电子商务对社会、企业、政府及各人的影响； • 电子商务的“三”类人才。
电子市场 电子分销商
按盈利模式划分
B2B服务提供商
信息中介
四、B2B电子商务的商务模式——电子市场
有时称之为B2B交易中心，一个电子市场就是一个数字化的
市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。
.
阿里巴巴、慧聪网、买 麦网 综 合 型 市 场 垂 直 型 市 场
. 中国纺织网、中国化工网
电子市场
表示将要开始清退不良商家。根据公告，天猫此次要清退的不良商家
主要为卖假货和与实物不符的商家。
什么是B2B电子商务？
2.2 B2B电子商务模式
一、概念、类型与特点
英文：Business to Business 企业与企业之间通过网络，以电 子化方式进行产品、服务及信息 的交易
网络平台
买方
公司A 公司B 公司C 公司D
模式类型 门户网站
特点
举例
盈利来源
提供集成的综合性服务与内 容，如搜索、新闻、购物、 娱乐等
广告费、订阅费、交易 费等
广告费、订阅费、交易 费、产品销售等 广告费、订阅费、会员 推荐费等 交易费等 广告费、订阅费、会员 推荐费等
在线的零售商店，提供在线 电子零售店 的零售服务 提供信息和娱乐服务为主， 内容提供商 是网络中的传媒资讯提供商 交易经纪人
分销渠道
如何开ห้องสมุดไป่ตู้市场
赢利模式
如何赚钱
资源配置
资源配置合理化和价值最大化
竞争优势
进入目标市场的特点、优势
伙伴网络
战略关系的构建
企业内涵
相应的组织结构等
2.1 电子商务模式的相关概念
三、电子商务模式的主要类型
（1）B2B （4）B2G
（2）B2C
电子商务 模式类型
（5）C2G
（3）C2C
（6）G2G
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——社区服务商
社区服务商是指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、 经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及共享信息。 社区服务商的关键价值在于建立一个快速、方便、一站式的网 站，使得用户可以在这里关注他们最感兴趣、最关心的事情。 社区服务商的赢利模式较为多样化，包括收取信息订阅费、获 得销售收入、收取交易费用、会员推荐费用以及广告费等。
国内典型的 门户网站有 哪些？
新浪、搜狐、网易 水 平 型 门 户 垂 直 型 门 户 、雅昌艺术网
门户网站
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——电子零售商
电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内 容也丰富多彩。 优点：电子零售具有为消费者省时间、给消费 者以方便、帮消费者省钱、向消费者送信息等优 点。
一、定义
商务模式是为了在市场中获得利润而规划好的 一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心。
电子商务商务模式是指利用和发挥 Internet和WWW的特征为目标的商业 模式。
Internet=WWW？
2.1 电子商务模式的相关概念
二、商务模式的要素分析
价值主张
消费者为什么买你的东西
市场机会
目标市场、市场容量
在线的交易处理人，帮助客 户完成在线交易
建立网上平台，集中有特殊 社区服务商 兴趣、爱好、需求的人交交 易
2.3 B2C电子商务模式
四、B2C电子商务企业类型
1
经营者离线商店的B2C零售企业，如Wal-Mart；
2
没有离线商店的虚拟B2C零售企业，如亚马逊；
（a）卖方模式
卖方
公司A 公司B 公司C 公司D
（b）买方模式
卖方
买方
上游供应商
企业
下游经销商
服务
卖方
买方
交易市场
（c）交易市场模式
特点一：交易次 数少，交易金额大 特点二：
特点三： 交易操作规
范
交易对象
广泛
二、B2B电子商务模式交易的优势
1
降低买卖双方信息交流成本；
2
降低企业间的交易成本；
3
商品企业制造商，如Dell；
4
网络交易服务提供商，如天猫；
2.3 B2C电子商务模式
五、B2C电子商务的收益模式
经 营 无 形 产 品 和 劳 务 的 电 子 商 务 收 益 模 式
网上订 阅模式 收取服务 费模式 付费浏 览模式
企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的 电子商务模式，主要有在线出版、在线服务和在线娱乐三 种形式。 向网上商店货消费者收取服务费的收益模式，如付费方式 的广告、技术服务费等。 企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下 载的电子商务模式。 在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入 完全靠网站上的广告来获得。 指一些软件公司将测试版软件通过 Internet 向用户免费发 送，用户自行下载使用，如满意则可能购买正式版本的软 件。
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式
门户网站 电子零售商
B2C电子商务的主要商务模式
内容提供商 交易经纪人
社区服务商
2.3 B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的商务模式——门户网站
门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具， 以及集成为一体的内容与服务提供者。
. Yahoo、美国在线、MSN
的页面跟天猫极其相似。
• 3月20日下午消息，滴滴快的宣布从3月21日零点开始，用户使用滴滴专车 和快的一号专车可享受免起步价优惠，预计总投入将达10亿元。
• 3月20日消息，据了解，申通总公司今日发布了“关于禁止受理淘宝 天猫平台卖家炒信快件的通知”文件，文件中对没有实物的空包裹一 律定义为炒信快件，并规定分拨网点禁止代收代发“炒信快件”。 • 3月20日消息，微信18日针对首批售假账号作出结果公示，共计有93 个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。LV、阿迪达斯、
电子分销商 直接为企业提供产品或服务
产品销售
B2B服务提 供商
信息中介
通过网络向其他企业提供业 务服务
收集消费者信息并出售给其 他企业
交易费、租金等
信息出售费、咨询费等
？