企业外部环境分析

企业名称：文华书城珠海拱北总店

住址：珠海市拱北迎宾南路1013号国际大厦负一层

主要业务：图书、音像制品

文华书城创办于1993年，是广东省成立最早的民营书店之一。“文华”已拥有遍布珠三角的10家连锁书店，总经营面积4万多平方米，总品种达到260000种，是广东省面积最大，品种最多的民营书城之一，是广东省唯一一家同时获得图书、音像制品连锁经营的资格的民营文化企业。现在的书店，几乎全是连锁企业，他们通常利用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，以各细分市场而设立医学书店、外文书店、法律书店、科技书店、计算机书店、艺术书店、考试书店、少儿书店、女人书店、自考书店等等。和新华书店主要发展以学生教材和教辅为主的大众书市形成一个鲜明的对比。文华书店图书、音像、文具为主线，采取综合经营模式。

今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：

1、政治法律环境方面：国家加强制定开展打击非法出版物的工作，依法制定组织开展打击政治类、宗教类非法出版物的专项治理行动。打击盗版。书店经营必须符合相关规定。

2、经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育、自我充电、休闲、娱乐的费用也逐步增长，但同时对书店的品种、质量、服务也提出了更高的要求。这样就有利于书店的生存，而一些品质和服务没有特色的书店可能会面临淘汰的局面。

3、社会文化环境方面：21世纪人类进入了互联网时代，由于互联网和电脑的普及，人们更容易在网络上获取资源，购买需要的书籍。网上书店这些非实体的经营形式的出现对传统的实体店铺经营形成了一定的挑战。

4、人口环境方面：我国地域发展程度不一，各地人民群众对书籍、音像类产品有不同的需求，因此书店应根据消费者的需求的不同调整经营战略，制定合适的经营模式。

文华书城现有的竞争对手是新华书店和凤凰书城。新华书店是是国家官方的书店，也是官方刊物宣传与发售处之一，全国各地均有分店，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。珠海有多家新华书店，规模都比较大，各类书籍门类繁多，种类齐全，它们从“历史”到“现代”，踏“地图”、穿“旅游”、行“文学”、劝“教育”、扶“幼儿”、兴“科技”、讲“政治”、“理工商医”、“农林牧鱼”，无所不包，尽囊其中。新华书店的重点在于专业类考试类教辅类生活类书籍，当然也有音像等经营产品，是文华书城最有实力的竞争对手，但新华书店过于正统，在书籍设计、市场敏感度方面比不上文华。珠海市凤凰书城有限公司成立于二零零二年八月，经营门店分布于广州、珠海拱北、吉大、香洲、唐家等地，总经营面积10000平方米；凤凰书城有限公司是一家多元化经营企业。经营项目有图书零售、批发、音像制品、文具、教育培训、职业培训、餐饮等。凤凰书城也有自己的经营特点，如餐饮等，但总体实力和规模还是比文华稍差。

企业所面临的机会是：1、现在人们用于教育、自我充电、休闲、娱乐的费用也逐步增长，书籍、音像制品方面的投入也有所增长，对正版的支持也有更多人认同。2、珠三角保持稳定发展，人流量保持增长，随着人口素质的提高，有更多的潜在客户。

企业所面临的威胁是：1、由于网上交易的发展，会夺去传统书店相当大的利润，实际上，倡导生活、读书、新知的三联书店，已经关门。年初，打着“全球最大全品种书店”标语的第三极书局在“巨亏”中倒下；还有席殊书屋，这个曾经是全国最大的书店连锁企业，高峰时门店遍及30多个省区市的400多个城市，如今，600多家加盟店或倒闭或已更换招牌。网上书店的优势在于无店面成本，因而折扣更优惠；购买配送方便，用户体验好；可供书目齐全；适应数字阅读需求的趋势——这些同时就是实体书店的竞争劣势：店面租金成本高，顾客购买成本高。因此文华应该灵活制定符合市场规律的经营方针，不不断调整经营战略，提供服务增值，向数字阅读+网购+实体书店的综合模式发展。2、其他书店的竞争威胁；新

华书店和凤凰书城经营项目同质化严重，所以必须提高产品和服务的档次，增加配套项目，形成了以图书、音像、文具为主线，包含文化、娱乐等多元素的文化生活体验城。