仪容仪表考核表

展馆部讲解员考核表

展馆部讲解员考核表
日期：姓名：具体内容工装工卡发式妆容表情站姿手势步态普通话语言组织能力语速语音语调音质所在展馆：
得分范围
考核方向
仪容仪表（24讲解内容（12分）
自由发挥（12分）
标准整洁、规范、干净佩戴标准、位置正确、正面朝上马尾或盘发，长刘海统一梳到发上淡妆、精神表情自然大方、微笑自然标准、挺胸抬头五指并拢、微弯手臂指引方向从容轻快、步速适中咬字清晰、发音准确有逻辑性、线索清晰分明节奏适中、快慢相宜大小适变高低有序、抑扬顿挫语气生动多变路线设计合理时间掌握适中内容逻辑分明主线思路清晰不同游客群体有针对性讲解系统完整内容准确细致详细或言简意赅观点鲜明讲解内容延伸丰富、有理有据巧妙推销公司商品适时宣传景区、宣传家乡安全提示
备注
得分
应变能力游客提问完满应答、应对自如（8分）突发事件处理沉着冷静、处理妥当总分点评
0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--4 0--4

门诊护理质量考核表

门诊护理质量考核表项目质量标准分数得分护士行为规范18分1、仪表端庄、举止文雅、衣帽整洁、佩戴工作牌上岗。

32、淡妆上岗，不着浓妆、不戴戒指、首饰。

33、头发不过肩、不留长指甲、不染指甲。

34、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不串岗，工作时间不上网聊天或玩手机等。

3 5、微笑服务，文明用语，礼貌待人。

主动接待病人，提供优质服务。

3 6、实行“首问负责制”，对病人提出的问题及时给予耐心答复或解决。

3安全管理25分1、严格执行护理差错防范措施，实施护理差错登记、报告、讨论制度，对存在的安全隐患有切实可行的整改措施并落实。

5 2、建立门诊重点环节和对象的管理流程，并严格执行医院的相关制度。

5 3、根据门诊特点，建立突发事件处理预案及处理流程，护士要熟练掌握。

54、有预防意外伤害的安全防范措施及警示标志。

55、备有抢救车，设专人管理。

各类抢救仪器药品及用物齐全，仪器功能良好，管理做到“四定、三及时（四定：定品种数量、定位放置、定人管理、定期维修；三及时：及时检查、及时消毒、及时补充。

5分诊管理30分1、有门诊咨询台，专人服务，导诊语言规范，通俗易懂，吐字清楚，语速适度，分诊护士主动主动提供就医便民设施、主动介绍就诊程序和引导病人做相关检查,并完善门诊病人就诊登记本。

52、预诊和分诊准确率高，对重症、急诊、老、弱、孕、幼适当安排提前就诊。

5 3、主动迎诊、分诊、导诊，经常巡视候诊区、主动配合医生检诊、有序引导患者就诊。

54、对行动不便的病人能协助就诊。

55、分诊护士掌握本科常见疾病的护理常规及健康宣教内容。

56、认真执行传染病预检分诊制度、对传染病有严格的消毒隔离制度和报告制度。

对传染病人或疑似传染病人及时采取隔离措施5诊室管理10分1、遵守各诊室各班工作常规，完成本班工作职责。

22、就诊秩序良好，维持诊室内一医一患，在医疗服务过程中，能体现人性化服务，有保护隐私措施。

3 3、根据病情护送病人及时到位，主动为病人在就医过程中解决各种困难。

酒店礼宾员考核表

d.向客人介绍空调、音响、灯的开关及电器设备
e.向客人介绍房间服务指南
（5）道别
敬语道别退出
■
考■
评
91
6■1 得■ 考综合评语:
分值得分
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
考核人: 部门负责人: 人力资源部:
总经理
（2）敬语：使用规范的服务敬语 2 言谈举止（3）普通话：发音准确、语音清晰、语速适中
（4）语言艺术：语言表达能力强、表达方式委婉、有礼有节
（5）英语：会使用一般的英语会话和问候客人（1）工作主动，认真完成上级交办的各项事宜（2）反应敏捷，能妥善处理服务中发生的突发事件 3 工作表现（3）能主动承担工作责任、协助和指导同事
（3）引客人房
b.途中可向客人介绍饭店设施和服务项目回答客人问询 c.到达房间门口，介绍房间位置及紧急出口 d.敲门、开门、介绍钥匙的使用（插电板）并归还钥匙及房卡
a.请客人先进入房间，行李员放好行李，并帮助客人挂好衣帽、打开或拉上窗帘
b.向客人介绍电视开关及频道选择（4）房间服务 c.向客人介绍电话及常用号码（洗衣服务、叫醒、客房服务中心）
姓名：
部门：
礼宾员考核表
职务：
考核日期：
得分：
序号考核项目职业装，鞋袜整齐（2）发型：发式大方，女不留披肩长发，男发不过耳，梳理整齐，美观
1 仪容仪表（3）淡妆：面部清洁，女士淡妆，男士不留胡须，口腔清洁无异味（4）指甲：修剪整齐，清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油（5）微笑：发自内心的微笑，亲切和蔼，落落大方（1）姿态：行走、站立姿势正确，举止行为规范有礼

酒店客房服务员考核表

得分：
分值得分
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
■ 考 ■ 评 91 6■1 得■ 考综合评语:
考核人: 部门负责人: 人力资源部:
总经理
客房部服务员考核表
姓名：
部门：
职务：
考核日期：
序号考核项目
考核要求
（1）服饰：着装整洁，无破损，穿职业装，鞋袜整齐（2）发型：发式大方，女不留披肩长发，男发不过耳，梳理整齐，美观 1 仪容仪表（3）淡妆：面部清洁，女士淡妆，男士不留胡须，口腔清洁无异味（4）指甲：修剪整齐，清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油（5）微笑：发自内心的微笑，亲切和蔼，落落大方（1）姿态：行走、站立姿势正确，举止行为规范有礼（2）敬语：使用规范的服务敬语 2 言谈举止（3）普通话：发音准确、语音清晰、语速适中（4）语言艺术：语言表达能力强、表达方式委婉、有礼有节（5）英语：会使用一般的英语会话和问候客人（1）工作主动，认真完成上级交办的各项事宜（2）反应敏捷，能妥善处理服务中发生的突发事件 3 工作表现（3）能主动承担工作责任、协助同事（4）具有一般处理问题的能力 1.开单抛甩用力均匀，一次到位 2.不偏离中线，正面朝上 4 中式铺床 3.床单包角平紧、无皱，四角包法一致 4.套被四边平整无折皱，系好边带 5.枕头四角饱满，外形平整，摆放居中，封口美观，枕芯不外露 1、由里到外，顺地毯纹路吸尘 5 吸尘器操作 2、家具移位，不碰撞家具 1.掀起马桶坐圈 2.冲水 3.放入清洁剂 6 坐便器清洁 4.片刻后，用马桶刷刷洗 5.用专用抹布擦抹坐便器口沿、坐圈、盖板、坐便器外壁、坐便器水箱 6.选择合适清洁用具、清洁剂、消毒剂 7.程序操作正确，达到卫生标准 1.布置布草车，敲门进房 2.开灯、开空调 3.拉开窗帘、观察房内情况 4.检查房内小酒吧和电冰箱内的饮料食品 5.撤出房内用完餐具、杯子、烟缸、垃圾 6.撤床上用品 7.铺床 7 客房的清洁 8.除尘、除迹 9.补充房间用品 10.清洁整理卫生间 11.吸尘 12.调节空调 13.自我检查 14.关灯、关门演示灭火器使用方法 8 楼层安全口述报火警方法

美容专业考核表

专业：班级：姓名：考核单元：表层清洁考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：深层清洁考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：面部按摩考核教师：考核时间：得分：面部刮痧操作的基本方法实操考核表专业：班级：姓名：考核单元：考核教师：考核时间：得分：正常皮肤的面部刮痧实操考核表专业：班级：姓名：考核单元：考核教师：考核时间：得分：暗疮性皮肤的面部刮痧实操考核表专业：班级：姓名：考核单元：考核教师：考核时间：得分：色斑性皮肤的面部刮痧实操考核表专业：班级：姓名：考核单元：考核教师：考核时间：得分：面部皮肤护理实操考核表专业：班级：姓名：考核单元：面膜考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：中性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：干性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：油性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：混合性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：暗疮性皮肤护理考核教师：考核时间：专业：班级：姓名：考核单元：暗疮性皮肤护理考核教师：考核时间：专业：班级：姓名：考核单元：色斑性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：衰老性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：敏感性皮肤护理考核教师：考核时间：得分：专业：班级：姓名：考核单元：眼部护理考核教师：考核时间：得分：烫眼睫毛实操考核表专业：班级：姓名：考核单元：烫睫毛考核教师：考核时间：得分：。

酒店保安员考核表

考核日期：
序号考核项目
考核要求
（1）服饰：着装整洁，无破损，穿职业装，鞋袜整齐（2）发型：发式大方，女不留披肩长发，男发不过耳，梳理整齐，美观 1 仪容仪表（3）淡妆：面部清洁，女士淡妆，男士不留胡须，口腔清洁无异味（4）指甲：修剪整齐，清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油（5）微笑：发自内心的微笑，亲切和蔼，落落大方（1）姿态：行走、站立姿势正确，举止行为规范有礼（2）敬语：使用规范的服务敬语 2 言谈举止（3）普通话：发音准确、语音清晰、语速适中（4）语言艺术：语言表达能力强、表达方式委婉、有礼有节（5）英语：会使用一般的英语会话和问候客人（1）工作主动，认真完成上级交办的各项事宜（2）反应敏捷，能妥善处理服务中发生的突发事件 3 工作表现（3）能主动承担工作责任、协助和指导同事（4）具有一般处理问题的能力当班时跨立或立正姿势正确按规定时间交接班认真做好车辆与人员的出入登记，登记清晰无擅自离岗或不到岗行为，在岗不打瞌睡听从指挥，服从命令，行动迅速，团结互助严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事当班期间不做与工作无关的事主动、迅速为客人解决困难，不推诿 7 岗位要求积极参加业务知识的学习，参加安防、消防等业务培训按时完成上级交办的工作安防设备按时检修与更新为客户提供优质服务受到表扬、表彰拾金不昧，主动将钱物交到管理处敢于同坏人坏事做斗争,制止和防止了恶性事件与事故的发生在预防发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现保护公司财产和公共设施有突出表现
■ 考 ■ 评
91
61 ■
得 ■
考综合评语:
得分：
分值得分
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8

乘务礼仪考核表

乘务礼仪考核表乘务礼仪考核是评估航空公司乘务员服务水平的重要手段，它直接影响着航班的运营质量和乘客的飞行体验。

在我国，乘务礼仪考核涵盖了以下几个方面：一、乘务礼仪考核的重要性乘务礼仪考核不仅关乎乘务员个人的职业发展，更影响到航空公司的品牌形象和乘客满意度。

在激烈的市场竞争中，航空公司要想脱颖而出，提供优质的服务是关键。

而乘务员的礼仪素养和服务水平，则是衡量服务质量的重要指标。

二、乘务礼仪考核的内容与标准1.仪容仪表：乘务员需要保持整洁干净的仪容仪表，包括头发、妆容、制服等，以展示专业形象。

2.服务态度：乘务员需具备积极主动、热情周到的服务态度，对待乘客要耐心、友好、尊重。

3.沟通技巧：乘务员应掌握良好的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等，以便在各种情况下与乘客有效沟通。

4.应急处理能力：乘务员要具备处理突发事件的能力，如紧急医疗救助、火灾疏散等，确保乘客的生命安全。

5.团队协作：乘务员需与机组其他成员、地面工作人员密切配合，共同完成航班任务。

三、如何提升乘务礼仪水平1.培训课程：航空公司会定期为乘务员举办礼仪培训课程，教授服务技巧、沟通方法等。

2.实战演练：通过模拟实际飞行场景，让乘务员在实践中提高应对各种问题的能力。

3.自我提升：乘务员自身也要树立终身学习的理念，不断充实自己的知识储备，提高服务水平。

四、乘务礼仪对航班运营的影响乘务礼仪水平的提高，有助于提升航班的准点率、降低投诉率，同时还能增强航空公司的市场竞争力。

优质的服务是乘客选择航空公司的关键因素，乘务礼仪在其中发挥着举足轻重的作用。

五、总结乘务礼仪考核是衡量航空公司服务水平的重要手段，乘务员应高度重视，通过不断学习和实践，提高自己的礼仪水平。

前厅仪容仪表考核标准

前厅仪容仪表考核标准
仪容
部位女员工男员工
整体服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡头发状况梳理整齐，无头皮屑。

发型大方，不留怪异大方，不留长面容脸、颈及耳朵绝脸、颈及耳朵绝身体香水清淡，勤洗澡，无体味。

注意各部位细领带无污染，扎饰物
除手表外，不能佩戴其它首饰，手表工服干净笔挺，领子、袖口、衬衣、领口
不能留长指甲，指甲要整齐卫生。

手
不能涂指甲油，指甲要修好。

鞋袜袜子无破损，不袜子拉挺，无破携带物品上班时，除饭卡/票、餐具、水杯、仪表
整体仪态端正，举止大方；言行稳重，不站 1.挺胸、收腹、梗颈。

坐 1.正确的坐姿：在其身后没有任何依走 1.男子走路的姿态应当是昂首、闭
蹲 1.脚稍分开，站在所取物品的旁边，手 1.引导手势。

引导客人时，接待人员问 1.见到客人，应热情迎上去亲切地问握 1.握手时，距受礼者约一步，上身稍点头礼点头礼是同级或平辈间的礼节，在路鞠躬礼行鞠躬礼时须脱帽，弯身行礼，以示解答 1.应起立，和客人保持一步半距离；倾 1.多给对方肯定回答用“是的”、接名片正确的做法是，对方递过名片来时，服 1.服务工作要做到“三声”：来有迎风 1.服务人员的风度应与自己的身份相
接待接待服务都应按先主宾后主人，先女陪车礼仪如果主人陪车，应该请客人坐在主人微笑 1.微笑服务是对由语言、动作、姿接待服务礼仪真诚微笑，热情接待；主动问候，称收费结帐服务礼业务熟练，态度和蔼；精心、小心、。

个人形象考核打分表

个人形象考核打分表一、仪容仪表
* 发型整齐，无染发，无怪异发型
* 面容干净，无污渍，无浓妆
* 着装得体，符合场合，无破损
* 指甲干净，无过长指甲
* 总体印象，是否给人整洁、清爽之感二、言谈举止
* 语言表达清晰，无口头禅
* 音量适中，语速适当
* 态度诚恳，语气和善
* 无不良手势或姿态
* 与人交流时，是否令人感到舒适、尊重三、职业素养
* 对待工作认真、负责，不敷衍塞责
* 遵守公司规章制度，不违反工作流程
* 具备良好的时间管理能力，不拖延工作* 对待同事、客户友善、尊重
* 在工作中展现出专业素质和职业精神四、行为规范
* 在公共场合保持安静，不大声喧哗
* 不随意丢弃垃圾，保持环境整洁
* 尊重他人隐私，不泄露他人信息
* 遵守交通规则，不闯红灯、酒驾等
* 在集体活动中遵守秩序，尊重规则
五、沟通合作
* 能主动与人交流，表达自己的意见和看法
* 在团队中能够积极合作，不推诿责任
* 遇到冲突时，能够理性沟通，寻求解决方案
* 能够有效听取他人意见和建议，尊重他人的观点* 与人合作时，能够产生协同效应，提高整体效率六、形象塑造
* 注意个人形象的塑造，展现出良好的气质和形象* 在不同场合选择适当的着装和打扮
* 保持良好的仪态和姿态，展现出自信和从容
* 注重个人形象的细节，如发型、妆容、指甲等* 通过形象塑造，提升个人魅力和影响力
七、责任心
* 对待工作认真负责，不推卸责任
* 在遇到问题时能够主动承担责任，积极解决
* 对待同事、客户、公司的利益有高度的责任心。

男员工
女员工
整体
自然大方得体，符合工作需要。精神奕奕，充满活力；
发型
梳理整齐，无头皮屑，外形健康，无异味；大方，不留长发、大鬓角、长度要求：前不及眉、后不及领、旁不遮耳）；
梳理整齐，无头皮屑，外形健康，无异味；大方，不留怪异新潮发型，不留披肩发（应盘发）；
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，胡子刮干净；
脸、颈及耳朵绝对干净，文职人员可以化淡的生活妆，迎宾小姐艳而不俗，擦粉要均匀，口红不能太红；Leabharlann 身体香水清淡、勤洗澡、无体味
饰物
领带无污染，扎得适当得体；
注意各部细节：头巾是否围好，首饰是否晶莹整洁，内衣不能外露（女员工头饰应当以深色为宜，黑色最好）；
注：除手表外，不能佩戴其他首饰如耳环、戒指、或造型夸张的饰物品
衣服
上班穿工作服、领子、袖口干净、无褶皱、无破损、无异味、无污渍；
上班穿工作服、衬衣、袖口干净、无褶皱、无破损、无异味、无污渍；
仪容仪表考核表
手
不能留长指甲，指甲要整齐卫生；
指甲要修好、指尖无污垢；
女员工不能涂指甲油，或只能涂无色透明指甲油、指尖无污垢；
鞋袜
鞋袜要干净、袜子要拉挺、鞋要擦亮、鞋跟要完好、无破损鞋袜清洁无异味、袜子颜色不可太艳；
鞋袜要干净、鞋袜不能有破损、不要露出半截在半截裙子外，鞋要擦亮，鞋跟完好，鞋袜清洁无异味、袜子颜色不可太艳；

礼仪考核表

护士礼仪考核表
考官签字：监督人签字：
日期：日期：
姓名
仪容
仪表
站姿
走姿
坐姿
总评
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格合格不合格合格不合格合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
合格
不合格
备注：考核共分5项,每项20分,合格为20分,不合格0分,80分为及格,100分为优秀
不及格人员发20元红包后继续参加培训,及格人员可以不用发红包,但都要继续参加培训，直到达到优秀为止。考核为优秀的人员参加下一轮培训与考核，培训考核内容为服务质量与实践技能操作（具体时间待定）。

5s管理考核表格

非常好好普通较差很差
清扫
2.保持工作台面的整洁 3.生产设备是否脏乱，有无灰尘
非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差
4.物料清洁，无积尘
非常好好普通较差很差
1.工作环境是否清洁卫生
非常好好普通较差很差
清洁
2.工作服清洁状态，仪容仪表是否整洁
3.生产间内是否有浑浊的空气，粉尘，噪音和污染源
1.各种物品有明确标识，查找方便
整顿
2.原材料、半成品、成品定点定位整齐放置并标识清楚，且标识与实物相符
3.设备及工具按ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定摆放
非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差
4.更换的磨具标签朝外放置在指定地点
非常好好普通较差很差
1.工作场所打扫干净
4.生产间内卫生无死角
1.员工行为是否规范，是否遵守各项规章制度
素养 2.是否按照公司要求规范操作
非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差
3.工作主动热情
非常好好普通较差很差
5s管理考核表格
5S项目
考核细则
评分标准非常好5分好4分普通3分较差2分很差1分
得分
备注
1.物料、物品放置应用总体规划
非常好好普通较差很差
2.工作场所不留杂物、废物整理
3.通道空出，没有杂物堆放
非常好好普通较差很差非常好好普通较差很差
4.作业场所明确分区
非常好好普通较差很差

绿化工绩效考核表

总经理确认：
3
不得敞衣露怀，不得挽袖挽裤，不得披头散发，纽扣不得乱扣、少扣或不扣。
3
在工作期间，对业主要做到微笑服务，尊重业主，不得恶意刁难业主，不得辱骂业主。
3
服从管理，听从指挥，热爱本职岗位工作，认真履职完成各项工作任务。
3
说话和气，礼貌待人，态度友善，注意自身服务形象和行为，时刻维护公司和业主的利益。
3
人品端正，工作严谨，德行优良，热情周到，能够虚心接受同事和业主给予的建议或投诉的事宜并改正。
3
按时上班，不得迟到、早退、无故旷工；按规定休假、按程序请销假。
3
12
严守值班纪律，不得酒后上班、不得做与工作无关的事。
3
13
工作时间擅离工作岗位、串岗，无故缺勤，聚众聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3
14
不履行值（排）班制度，工作期间敷衍了事，工作记录书写潦草、不完善、不规范、马虎大意。
考评结果处理
（1）考评结果分为A:卓越、B:优秀、C:一般、D:合格、E；不合格五个等次。（2）考核总分为100分，以一年为周期，次年恢复总分100分，当年考核最终得分在95分以上（含95分）的为A档（卓越），90—94分（含90 分）的为B档（优秀），85—89分的为C档（一般），61—84分的为D档（合格），60分以下的为E档（不合格）。（3）考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。（4）年终奖励标准：A档既定年终奖*1.5；B档既定年终奖*1；C档既定年终奖*0.80；D档既定年终奖*0.50；E档不计发年终奖。
19
不得拉帮结派，不得无故恶意评价（背后议论）同事或业主，不得搬弄是非，传播负面思想。
3
20

考核评分表

减分统计成绩良（8分）可（5分）差(0分) 日期不符合标准统计
检查标准 1、头发每天要清洗，长短适当，没有头皮屑； 2、不的披头散发，不染夸张颜色，不能选择过分前卫夸张的发型； 3、按公司要求，着淡妆上岗；仪容 4、保持口腔清洁，不吃刺激性的食物； 5、勤剪指甲，女士不要涂有色指甲油，男士须每日剃须； 6、不在工作场合吸烟喝酒； 7、统一穿工装、黑皮鞋、男士要打领带； 8、工牌要佩戴工整； 9、注意服饰的整洁，熨平、不能有任何污垢；仪表 10、口袋两侧不要放特别鼓起来的东西； 11、男士不穿白色袜子，女士不要穿走丝或破洞的丝袜； 12、不得戴夸张首饰； 13、忌用刺激性香水； 14、面带微笑； 15、工作时间不得聚众聊天； 16、不大声喧哗；仪态 17、工作时间不吃零食； 18、落座时要保持上身平直，不要半躺半坐或跷二郎腿； 19、谈判时不做小动作； 20、走路要稳，不得大步跑；注：每项0.5分，把减掉多少分写到减分统计中，满分为10分，把最后得分写到成绩栏中；填表人：

仪容仪表评分标准表

分值扣分得分
0.50.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 1.0 10
“仪容仪表”评分标准（所有选手）
仪表项目
头发（1.5 分）
面部（1.0 分）手及指甲（1.5 分）
服装（1.5 分）
鞋（1.0 分）
袜子（1.0 分）首饰及徽章（1.0 分）总体印象（1.5 分）
合计
细节要求
男士 1、后不盖领 2、侧不盖耳 3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方女士 1、后不过肩 2、前不盖眼 3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方男士：不留胡须及长鬓角女士：淡妆 1、干净 2、指甲修剪整齐 3、不涂有色指甲油 1、整齐干净 2、无破损、无丟扣 3、熨烫挺刮 1、黑颜色布鞋（前厅人员要求穿黑皮鞋） 2、干净，擦试光亮、无破损 1、男深色、女肉色 2、干净、无褶皱、无破损 1、不佩戴过于醒目的饰物 2、选手号牌佩戴规范 1、举止：大方，自然，优雅 2、礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑

仪容仪表检查表(1)

情况说明
十项仪容仪表标准
丝袜、鞋子按规定穿着了肉色丝袜，黑色、高3-5公分的制式皮鞋。头顶的造型营造出了头顶的发型的蓬松度。发型盘发整体发型底妆眉毛眼线妆容眼影睫毛腮红唇部化妆考核成绩: 22分按规定将头发干净利落的盘起。涂抹了啫喱做定型，保证了发型整体的干净清爽。粉底涂抹均匀，顾及到了鼻翼两侧、颈部。用了棕色眉笔，眉毛画得自然、有亲和力。用了黑色眼线笔，打造出了大而有神双眸。大地色系眼影，用深浅色叠加的手法，打造优雅大方的清新眼妆。黑色睫毛膏，睫毛纤细、卷翘、根根分明。粉色腮红，看起来健康பைடு நூலகம்润、有好气色。粉色系口红和唇彩，打造出丰满柔和的双唇。脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，不能素颜、也不能浓妆艳抹，不能当众化妆考核人：
《仪容仪表》检查表
区域：项目头发妆容制服胸章、饰品指甲高跟鞋香水体毛口气整体形象本季制服制服售楼处：人员：考核内容头发无异味，清爽干净。工作期间保证了妆容的完整性。衣服没有污迹和褶皱。胸章放在规定位置，保持清洁和端正。没有佩戴夸张饰品以及会磨损衣服的首饰。指甲已处理干净，指甲油的颜色以淡色或透明色为主。穿上了黑色、高3-5公分的制式皮鞋。鞋子已擦亮。鞋子的后跟没有磨损。用了品牌或者店里规定的清淡型香水。体毛已处理干净。（腋下・手臂・脚・脸）口气清新、无异味。自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神奕奕、充满活力，整齐清洁穿着了本季的制服，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣，卷起裤脚、衣袖是 2014年否月日
说明：1.考核成绩以“是”、“否”为依据，“是”得1分，“否”不得分，总分22分，16分以上方合格； 2.以上被查核项目中，有任一点不符合要求即为“否”。

中心小学中心小学生文明礼仪行为规范考核评价表格模板

欢迎阅读马庄小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表考核领域考核内容考核标准等级评定（ＡＢＣＤ四等）自评小组评教师评家长评总评学校生活礼仪形象穿好校服、系好红领巾仪表整洁、发式符合学生身份，形象端庄大方课堂做好课前准备遵守课堂纪律读写姿势正确懂分工，会合作，团队意识强活动校内活动：积极参加，服务团队，展现才艺校外社会实践活动：积极参加，服务团队，遵守公德善待自然，保护环境集会集合快、静、齐，退场听从指挥，文明有序升国旗肃立行礼，口唱国歌遵守会场秩序，举止文明爱护会场环境交往见到师长主动问好、行队礼，使用礼貌用语进入老师办公室先轻敲门再报告，得到允许后方可进入课间不大声喧哗，不追逐打闹，玩文明健康游戏上下楼梯做到右上左下，学会礼让与人交谈使用礼貌语言，与人谈话要轻声慢语，不插话、不打断别人讲话未经许可不乱动别人东西；不背地里非议他人借用他人东西要按时归还随时表达谢意；乐于助人就餐餐前洗手，文雅就餐，不浪费食物家庭生活礼仪起居按时作息，早起及睡前主动向父母问安个人物品整理好，不乱丢乱放做好个人仪容仪表的清洁卫生就餐进餐前请长辈或客人先入座，进餐不发出声音不挑食，不浪费食物餐后主动帮助家长收拾餐桌、洗刷碗筷交往对父母、长辈使用准确礼貌的称呼；牢记父母的生日到家人房间先轻敲门，同意后方可进入；不乱翻家人东西出门主动向家长再见，回家主动和家长打招呼孝敬长辈，逢年过节向长辈问候、祝福，牢记父母的生日参与家务劳动，积极帮助父母做力所能及的家务待客有礼貌地问候客人并迎送客人社会公共生生活礼仪着装根据场合穿着得体交通注意交通安全，遵守交通规则主动给老人、残疾人及有需要的人以帮助遵守公共秩序，爱护公共设施，保持公共场所卫生场所观看电影或演出做文明观众在图书馆、阅览室等场所爱护设施、遵守规则购物遵守商场购物规定，对售货员使用礼貌用语，付款排队主动将不选购的物品放回原货架区交往到别人家拜访要事物预约，经同意后方可登门遵守公共秩序，不在公共场合大声喧哗，对人有礼貌与人交谈神情专注，耐心倾听别人说话与人相约，要守时守信旅游遵守旅游地习俗，做文明游客爱护旅游地环境及设施网络生活礼仪浏览围绕学习目标上网，搜集处理有用信息合理控制上网时间，不沉迷于虚拟时空交流使用规范文明语言，不泄露自己的隐私信息及时回复邮件，不随便接收不明邮件、不发送无聊无用的垃圾邮件涉外生活礼仪着装根据场合着装得体迎送遇外宾来访要主动问候、微笑致意，对外宾提问要热情回答、不卑不亢外宾参观过程中保持良好秩序、不尾随围观外宾离开时要主动挥手告别，在对方走后自己才离去出游出访出游（出访）前要了解对方文化、宗教信仰和风俗习惯根据场合选择合适的服装，举止得体、文明高雅交往与外宾交谈表情自然、态度诚恳、用语文明、表达得体尊重对方隐私，不谈及对他人的看法赠送礼物要注意礼品的纪念性、民族性、针对性，注意赠送的时机和场合县实验小学小学生文明礼仪规范考核评价表（高年级）考核领域考核内容考核标准考核等级（ＡＢＣＤ）自评小组评教师评家长评总评学校生活礼仪形象按规定穿好校服，戴好校徽、校牌和团徽仪容整洁，发式符合学生身份，不配戴饰物、不化妆坐立行走姿态端正，举止文雅课堂做好课前准备听讲认真，积极思考，举手发言认真倾听同学发言老师宣布上课下课时，起立问候活动课间活动不大声喧哗、不追逐打闹积极参加学校和班级组织的各项活动在综合实践活动中文明守纪、注意安全在比赛中遵守竞赛规则，文明大度观看比赛时，为双方队员鼓劲加油集会集合迅速、安静、整齐，退场听从指挥，文明有序升国旗肃穆庄严、行注目礼，唱国歌声音洪亮遵守会场秩序，听报告、看演出专注而文明不吃零食，保持会场清洁卫生集体外出听从指挥、遵守时间交往见到师长主动问好，使用敬语进入他人房间或老师办公室要先轻轻敲门或先报告，得到允许后方可进入不乱翻别人东西上下楼梯靠右行走，学会礼让爱护环境，垃圾丢入垃圾筒，见到垃圾主动捡起来文明游戏，谦和礼让与人交谈使用礼貌语言，与人谈话要轻声慢语，不插话、不打断别人讲话借用的物品，要按时完好归还尊敬师长，不直呼姓名；不给老师和同学起绰号主动帮助有困难的同学和老师就餐主动排队，不大声喧哗，不浪费食物进餐后将餐具轻放到指定地点并摆放整齐，并清理个人食物残渣家庭生活礼仪起居按时作息，晨起及睡前主动向父母问安个人物品整理好，不乱丢乱放就餐进餐前请长辈或客人先入座，进餐不发出声音不浪费食物用完餐后主动帮助家长收拾餐桌、洗刷碗筷交往孝敬长辈，逢年过节向长辈问候、祝福，牢记父母的生日，对父母长辈使用准确礼貌的称呼出门主动向家长说再见，回家主动和家长打招呼到家人房间先轻轻敲门，同意后方可进入；不乱翻家人的东西和父母有不同意见时，能心平气和地进行沟通参与家务劳动，积极帮助父母做力所能及的家务待客有礼貌地迎送客人待客热情，周到社会生活礼仪着装穿着得体，符合小学生身份交通注意交通安全，遵守交通规则尊老爱幼，主动给有需要的人让路、让座有礼貌地问路，热心解答问路人的问题场所遵守公共秩序，不大声喧哗，爱护公共场所设施，保持公共场所卫生观看电影或演出做文明观众在图书馆、阅览室等学习场所爱护书籍、遵守规则、保持安静购物遵守商场购物规定，对售货员使用礼貌用语主动将不选购的商品放回原货架区，贵重商品轻拿轻放付款时自觉排队，离开时有礼貌地向服务人员道别交往到别人家拜访要事先预约，同意后方可登门仪表整洁，举止得体，不随意动用他人物品与人约定的事，守时守信与人交谈神情专注，耐心倾听别人讲话，不随意插话，不打断别人讲话能够心平气和地与人沟通旅游遵守旅游地习俗，保护文物，不乱扔垃圾爱惜宾馆或酒店物品，讲究卫生，衣物行李摆放整齐网络生活礼仪浏览不浏览不良信息，不浏览不良网站不沉溺于网络游戏，合理控制上网时间不破坏网络秩序，不侵犯他人隐私，不盗用别人的ID和密码交流使用规范语言，文明交流及时回复邮件，不随便接收不明邮件，不发送无聊无用的垃圾邮件有自我保护意识，不泄露个人隐私信息，不随意约会网友涉外生活礼仪着装着装得体，符合中国小学生形象要求迎送遇外宾来访要热情得体，不卑不亢外宾参观过程中保持良好秩序，不尾随围观外宾离开时要主动礼貌告别出游出访出游前了解对方文化、宗教信仰和风俗习惯举止得体，文明高雅交往与外宾交谈表情自然、态度诚恳、用语文明、表达得体尊重对方的习俗和习惯尊重对方隐私，不谈及对他人的看法赠送礼物要注意礼品的纪念性、民族性、针对性、注意赠送的时机和场合综合评定等级。

保安员考核评估表

得分（附加0分）
本次评估结论：
总得分
部门经理
日期
项目经理意见：
日期：
供方负责人确认签字
日期
得分
6．供方现场培训情况：（满分为10分）
1）需按要求按时提交培训计划；
2）需按照培训计划要求对现场服务人员进行培训；
3）培训及合格率100%；
4）供方公司上级管理人员需到现场检查、培训；
评分
评价标准பைடு நூலகம்
1.供方现场培训、考核已按项目要求实施执行的得满分；2.未按时提交培训计划的，每发现一次扣1分；3.未达到培训及合格率要求的，每出现一次扣1分；4.供方管理人员未按项目要求达到月度培训及检查次数的，每发现一次扣1分；5.培训无考核的，每次扣1分。
保安员考核评估表
供方名称
评估部门
秩序维护部
月度
评估时间
1．供方人员仪容仪表规范情况：（满分为10分）
1）供方人员着装统一、工服洁净平整，无污渍，无褶皱、无纽扣脱落；
2）供方人员发式符合要求，无奇异发型和染色；
3）供方人员在岗状态需精神饱满、不懈怠
评分
评价标准
1.仪容仪表符合规范要求的得满分；2.未按仪容仪表规范要求的，每发现一人次扣0.5分；
2）供方人员需熟知了解所服务岗位的服务内容；
3）供方人员需了解项目基本情况及岗位所服务区域情况；
评分
评价标准
1.日常工作质量符合合同要求的岗位服务标准及了解服务内容和项目基本情况的得满分；2.不符合岗位服务标准的，每发现一次扣1分；3.经抽查询问，未掌握岗位服务内容和项目基本情况的，每发现一次扣0.5分；
得分
8．供方内务管理情况：（满分为10分）
1）宿舍卫生（含墙、地、天花等）需干净、整洁；

仪容仪表考核标准

仪容仪表考核标准篇一：仪容仪表标准一、仪容仪表目的：销售员留给顾客的第一印象大都取决于销售员的形象和所穿的服装，门市员工上班时间内应统一着装，规范仪容、仪表，树立公司门市窗口的良好形象：标准如下：名牌/制服头发–清洁、保持自然色；女孩不能披发，长发要束起；短发要自然；男孩不能留长发；扮装 / 香水女孩上班要求化暖色系淡妆，淡色口红；用法清淡香水、无刺激气味；男孩不能化妆；首饰女孩 - 手表，1只戒指，至多1cm 的小耳环男孩 - 1只戒指，不能带耳环不能观察其他首饰、饰物；指甲 -保持短而洁净女孩指甲油用法透亮色或没有；男孩不能用指甲油；鞋- 洁净、干净、运动鞋；袜子–尽量穿着浅色、净色袜子；个人卫生 - 嘴里无异味；制服–员工上班时间内应穿着统一工作服及佩带工号牌；工作服不得放开拉链应拉到上衣的2/3处；下装应穿着牛仔裤、运动裤或休闲轻便的长裤为准；鞋类应穿着运动或休闲鞋；若新员工没有工作服需穿着与工作服颜色相近的服装或运动服，不允许穿着奇装异服或颜色过于鲜亮；工号牌 - 员工工号牌佩带于左上胸，由店长统一；二、工作仪态标准如下：员工站、立、行姿态正确的站法–自然抬头双眼平视、双肩方松、腰伸直、双手交叉放在前方或后方；保持正确的姿态，不能斜靠在墙、门、角落里；不能坐在为客人供应的区域；不能在卖场及任何客用区吃东西嚼口香糖；在卖场不能奔跑；只在你的工作区域内工作，工作时间内不能串岗；避开：夸张艳丽的装扮累赘的首饰浓烈的香水懒散的体态如：倚靠货架，双臂抱胸，双手插兜等上岗前食用带刺激性气味的食物三、电话礼仪目的：把握打商业电话的基本要领，电话是给顾客的第一印象。

标准-接听电话铃声不超过三声-面带微笑-声音带笑-问候客人早上好，下午好，晚上好；-说出你的单位-说出你的名字 - 我是 XXX-说“我可以帮您吗？”“有什么需要我帮忙的？” -尽可能每次都说出客人姓名--说话要清楚、语速适中?重复客人需求?当他们有疑问的时候，告诉客人你的真实姓名?感谢客人致电 ?祝福客人“祝您过得快乐”??等待电话 ?你是否介意稍等片刻?假如耽搁了要说对不起?感谢客人等待请不要做以下事项?嘴里有东西时接电话?未告知即让对方等待?让打电话者等待，不用心四、礼貌用语目的：把握基本礼貌用语，及待客标准。

物业服务人员考核表

8
物业档案资料不齐全，完好率未达到98%。
发现一次扣1分
9
馆方客户满意度半年测评低于≡o
发现一次扣10分
10
未达到馆方要求人数的95%o
发现一次扣1分
注：发生第10条情况时，每人次每天扣1分。
（二）处罚标准
每季度累计扣分超过40分，采购人将扣除季度服务费用5%予以处罚，连续
两季度扣分超过40分，即认为中标人服务不合格，采购人可终止合同。
发现一次扣1分
7
发生空岗、人员缺少，服务响应不及时。
发现一次扣1分
8
服务时所携带手机未调至静音状态，对讲机声音过大。
发现一次扣1分
9
本人不明确岗位职责。
发现一次扣1分
10
工作期间进行打扑克、打麻将等活动。
发现一次扣5分
11
不会正确使用各类消防器械和设备。
发现一次扣5分
12
在岗期间与任何人发生争吵、打斗。
发现一次扣1分
11
停电、限电、停水未提前通知馆方（应急处置除外）。
发现一次扣1分
12
不爱护馆方提供的工具、机器、设备等，不节约使用耗材。
发现一次扣1分
13
临时用电管理制度不完善，管理落实不到位。
发现一次扣1分
14
未依照相关法律法规定期组织对生活用水设施设备进行清洗、消毒并做好记录。
发现一次扣1分
序号
发现一次扣3分
17
值岗期间睡觉。
发现一次扣3分
18
因管理疏忽发生治安案件、火灾。
发现一次扣20分
3、卫生保洁服务
保证物业范围内的环境卫生。
序号
考核标准
分值
1
地面（地毯）有灰尘、垃圾、脚印、污渍、水迹，未能保持地面材质原貌。