社会工作实务(初级)(内部资料)a

社会工作者

社会工作实务（初级）内部资料

第一部分社会工作实务（初级）知识体系图

第二部分知识点总结及回顾

第一章社会工作实务的通用过程

1.接案阶段：服务对象的来源和类型（重点）；会谈时间场所的安排；会谈任务；会谈的技巧（主动介绍自己、沟通、倾听）；收集资料内容（个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境）；方法（询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查）（重点）

2.预估阶段：主要任务（了解服务对象存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动的状况、所处的环境系统的状况）；预估的步骤（探究服务对象的情况、问题与需求；分析服务对象的资料并做出预估摘要；撰写预估摘要<自身系统、服务对象家庭系统、所处社会系统>）

3.计划：计划构成（目的和目标（重点）、关注的问题与对象、介入方法和介入行动）；原则（要有服务对象的参与、尊重服务对象的意愿、尽可能详细和具体、与工作的总目标、宗旨相符合）；方法（设定目的和目标、构建行动计划<危机介入、资源整合、经济援助、安置服务>）

4.介入阶段：分类（直接、间接、综合）（重点）；原则（以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益）

5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（重点）

6.结案阶段：结案任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、撰写结案记录）；结案的类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；跟踪服务（电话跟进、个别会面、集体会面、跟进社会支持网络）（重点）；结案负面情绪（否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁）（重点）；结案反应的处理方

法（一起讨论结案、提前告知减少接触、建立支持网络、正式结案仪式）（重点）

第二章儿童社会工作

1.儿童需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护的需要<儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削>、社会化需要）；类型（支持性、补偿性、替代性、儿童保护）；特点（聚焦亲职能力建设）

2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务<亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系>（重点）、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育）

3.方法：以家庭为中心（以家庭为单位、聚焦家庭功能、家庭全程参与、建立良好关系、连接资源网络）；儿童友好社区建设倡导（重点）（完善社区基本建设、建设安全益智的儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制）

第三章青少年社会工作

1.文化角度（正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；基本原则（重点）（尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力）

2.主要内容：服务青少年成长发展（重点）（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）；预防青少年违法犯罪（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护）（重点）

3.方法：自我探索服务（罗杰斯的自我概念）（重点）；Wood的生涯选择配合论（重点）；构建和睦亲子关系（亲子并行小组）；开展亲职教育辅导服务；促进青少年人际交往；促进青少年社会参与；促进青少年社会观护（以社区为基础、以警察为基础、以法院为基础、以社会福利机构为基础）；整合性社会工作方法的运用

第四章老年社会工作

1.主要需求：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务（重点）

2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离；（注意问题：价值观问题、移情与工作倦怠问题）（重点）

3.主要内容：身体健康方面（健康促进与健康维护、与健康照顾有关的服务）；认知与情绪问题的处理（抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症）

3.主要内容：精神问题的解决（重点）（珍惜当下；找到往事的意义，以此构建生命的意义；直面自己的局限，看到过往生活的缺陷；接受生活中的好的和坏的一面，寻求和解；拓展个人爱好和同情的圈子）；社会支持网络的建立（正式支持、非正式支持网络、用家庭思维建立家庭支持、促进老人的社会融合）（重点）

4.特殊问题：虐待类型（重点）（身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视）、丧亲辅导、临终关怀（重点）、自杀（直接线索、间接线索、行为线索）（重点）

5. 老年人评估：注意事项（物理环境、平衡好老人自立与依赖他人的需要、关注最初提议做评估的人、老年人群体的异质性、尊重老年人的隐私权）（重点）

6.老年人小组（尊重自决权、平衡小组和个人所负的责任、注重保密性、干预小组动力保护小组成员免受伤害）（重点）

7.社区照顾（优势视角、增权、统筹规划、资源连接与整合；由服务导向型向需求导向型转变）；机构照顾（老年公寓、临终关怀机构）、机构工作者角色

第五章妇女社会工作

1.需要（重点）（生命权保障、生殖健康、合法权益和发展保障、性别公正的政策制度和社会环境建立的需要）；问题（婚姻与家庭、妇女暴力、生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困、参政问题）；目标（直接、中间、终极）

2.婚姻和家庭关系的调适：婚姻和家庭关系的调适（夫妻关系、婆媳关系、亲子关系）；单亲母亲（支持小组、社会福利保障环境）；干预针对妇女的暴力（重点）（创造良好社会环境、受暴妇女提供各种形式的服务、建立受暴妇女的支持小组、开展反对针对妇女暴力的综合干预行动）

3. 流动妇女（重点）（国家层面、社区层面、个人层面）；留守妇女（重点）（农业女性化、技术培训、精神慰藉、安全生活环境、减轻生活压力）；生殖健康（政策倡导、妇女中心策略、体检）

4.推动妇女参政（重点）：维护妇女权益（推动基层妇女民主参与和权利参与；倡导保障妇女参政的立法，维护法律政策的贯彻执行）；妇女就业（技术培训、权益保障、社会公平）；改善妇女贫困（政策支持、妇联和民间组织提供小额贷款和农村综合发展）；妇女权益保障（宣传、调查研究、监督落实、督促倡导）

5.性别分析：（分工分析<生育角色、社区管理角色>；性别需求分析<实用性社会性别需求、战略性社会性别需求>）；赋权（重点）（意识提升；增强能力、发展技能；参与并扩展家庭、社区和社会方面的支配和决策力量；行动）；性别视角方法（协作关系、重新界定问题、挖掘潜能连接资源、建立支持小组）（重点）；宣传教育、倡导和多部门合作

第六章残疾人社会工作

1.基本需求（重点）：康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权；问题（物质、精神、社交）；发展方向（专业化和职业化方向、医疗治疗模式向社会康复模式）

2.教育康复（重点）（残疾人群体、对残疾人父母、监护人或亲属等、对社会组织、残疾人组织和爱心人士）；职业康复（重点）（职业咨询、评估、培训、就业指导）；社区康复（开展残疾的预防工作（重点）、康复的评定和建档工作、具体的康复服务）

3.主要方法：个案管理（需求评估、建立专业关系的特殊性）；社区康复（重点）（社会化原则、低成本广覆盖、因地制宜、因陋就简、因势利导、康复对象及其家庭积极参与）；社会康复（协助政策法规、保障生存权利、接受教育和培训、消除物理性障碍、消除社会歧视、组织残疾人和健全人参加活动、帮助经济自立、鼓励参与社会政治生活）；职业康复（咨询、评估、培训、就业指导）；教育康复（特殊教育、配合特殊教育评估）；就业权利（支持性资源、就业场所<福利企业和庇护工场>）

第七章矫正社会工作