境外人员住宿登记业务知识考试题库下发版说课讲解
涉外考试题22教学内容
涉外考试题22一、选择题（每题1分）1、1、字母D代表的签注类型为（）A、定居B、学习C、访问D、旅游2、字母L代表的签注类型为（）A、定居B、职业C、旅游D、乘务3、字母J-1、J-2分别代表的是（）（）A、国境B、常驻记者C、临时记者D、访问4、和我国签订双边协定的国家，其公民入境持互免签证，互免签证的特点是（）A、口岸签证B、入境验讫章C、访问签证D、落地签证5、持互免签证的外国人停留期为入境之日起（）天A、15B、7C、30D、606、境外人员包括（）A、外国人B、外国人、华侨C、外国人、华侨、台湾地区的中国公民D、外国人、华侨以及港、澳、台地区的中国公民7、外国人和其他境外人员在中国境内住宿时，需要填写（）A、住宿信息登记表B、身份信息表C、住宿登记表D、临时住宿登记表8、在中国居留的外国人离开自己的常住住所，临时在其他地方住宿，需要（）A、到公安机关备案B、申报住宿登记C、更换签注D、更换居住证明9、境外人员申请留宿的，留宿单位于住宿人员抵达后（）小时内向公安机关申报住宿登记A、12B、24C、48D、7210、根据《安管理处罚法》旅店业工作人员对住宿不按规定登记的旅客相关规定，可处以（）元以下罚款A、500B、1000C、2000D、20011、民警查验外国人护照证件的法律依据为（）A、中华人民共和国国籍法B、中华人民共和国护照法C、中华人民共和国出入境管理法D、中华人民共和国治安管理处罚法12、护照种类不包括以下哪一项（）A、外交护照B、公民护照C、旅行护照D、普通护照13、以下哪个字母不属于普通签证种类（）A、DB、ZC、FD、B14、以下属于“学习”种类签证的字母为（）A、DB、ZC、XD、F15、从护照上不能读出境外人员哪项信息（）A、姓名B、出生日期C、住址D、签发地16、目前我国驻外使领馆签发的签证，除少数团体旅游签证外，均为（）A、激光打印签注B、印章签注C、贴纸签证D、手写签证17、以下哪项属于有效签证（）A、有涂改签证B、已过有效期C、有变造痕迹的D、为我国驻外使馆签发的18、出生日期按照（）的顺序打印A、年/月/日B、月/日/年C、日/月/年D、年/日/月19、入境次数打印为“M”表示（）A、一次入出境有效B、两次入出境有效C、多次入出境有效D、一次入境有效20、入境次数打印为“O”或“零”表示（）A、一次入境有效B、一次出境有效C、无出入境记录D、多次入出境有效21、酒店人员在登记境外人员住宿信息时，必须核对的内容不包括（）A、护照是否为变造、伪造B、签证是否有涂改或痕迹C、签证是否已过有效期D、其将要在该地停留的时间22、根据《中华人民共和国出入境管理法》规定，在中国居留或停留的年满（）岁以上的外国人必须随身携带居留证或护照。
境外人员住宿登记业务知识考试题库2014下发版
D.只要登记大人，儿童可在备注栏注明
19.遇到俄罗斯护照页证件号码中出现，正确的录入方法为
20.
21.遇到土耳其护照证件号码中出现的，正确的录入方法为
C
A.（当中有空格）
B.
C.（原样录入）
D.
不予录入
21.以下对外国人姓
名的识
别描述正确的是
B。
A.无论资料页是否可以识别，一律以外国人签证页识别区分 姓名。
内部
境外人员住宿登记业务知识考试题库
、单项选择题：
（共160题，每题2分）
1.境外人员英文姓名中的字母应B录
入。
A.按照证件显示区分大小写B.全部大写C.全部小写
D. 不予
E.
办签证停留15天
A.美国B.柬埔寨C.文莱D.韩国
4.证件上姓、名栏中出现“？”、“？”、“？”、“U”等特殊字母， 必须参照护照资料页下方机读码的提示，以D予以登
A.48小时B.7天C.
30天
D.60天
7.证件上姓、名栏中出现“.”、
“e\v”、“和”等字样的，般B
登记录入。
A.参照签证页录入B.全部大写录入
C.不予录入D.
参照机读码录入
8.有些护照上出生年月只有“年”
，没有
“月”和“日”的，则
在登记、录入“月”和“日”时，
应B
。
A.以“00”、“00” 代替
B.签证在计算停留有效期时，入境当天要计算在内
C.上面所注明的入境有效期即为本次签证的有效期
D.入境证件的有效期即为其在华停留的有效期
27.对持有《商务旅行证》的人员，下列说法正确的是
C。
境外人员住宿登记讲解.pptx
住宿登记常用英文
国家代码：Country code 护照号：Passport No. 英文姓：Surname 英文名：Given names 性别：Sex 男：M 女：F 出生日期：Date of birth
一月：JAN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAY 六月：JUN 七月：JUL 八月：AUG 九月：SEP 十月：OCT 十一月：NOV 十二月：DEC
1、外国人：其“英文姓”“英文名”，填写内容应与所持有效证件（护照）一致 （要用大写的英文字母填写全名不可用简写字母替代）；如有中文姓名（译名） 可不必填写。每组单词之间以一个半角空格为间隔（SMITH JOHSON)，有标点 符号作间隔时应照录。无法区分姓和名的，信息系统有英文姓、英文名项目则将 英文姓名全部录入到英文姓项目中
五、境外人员住宿登记常见证 件
（一）外国人护照
乌兹别克斯坦护照（资料页）
越南护照（资料页）
泰国护照（资料页）
印度尼西亚护照（资料页）
护照号：N400963 出身年月：1984年11月14日
马来西亚护照
护照号：A32308999 出身年月：19680808
新加坡护照
菲律宾护照（资料页）
加拿大护照（资料页）
美国护照（资料页）
斯里兰卡护照
叙利亚护照
（二）我国签发的入境人员的有效证件(港、澳、台、 华侨入境所持证件）：
1、港澳居民来往内地通行证：简称回乡证（港澳居民）
旧版式样（有效期内可继续使用）
通行证号码：H0949164900
新版（2012版）港澳居民来往内地通行证
正面
背面
正确录入应为：证件号码+换证次数（即:H1234567800)
境外人员临时住宿登记试卷
境外人员临时住宿登记试卷姓名分数一、填空题：（15分，每题3分）1、境外人员临时住宿登记工作法律依据《》《》《》《》2、护照分为外交护照、公务护照、、特别护照、联合国护照、侨民护照、海员护照等。
3、我国办法给境外人员的证件有、、中华人民共和国旅行证、中华人民共和国外国人居留证、中华人民共和国外国人临时居留证。
4、填写接待单位的名称是，有接待单位的填写、联系人及。
无接待单位的写。
最后在临时住宿登记表上加盖各住宿单位的公章。
5、普通签证12种：D( )签证、Z（）职业签证、X（）签证、F( )签证、L（）签证、G（）签证、C（）签证、M（）签证、J-1( )签证、J-2（）签证、Y（）签证。
二、选择题：（20分，每题4分）1、持证人于2006年2月10日入境，签证入境有效期为2006年8月11日，签证上注明“准许自入境之日起每次在华停留180天”，其在华停留的有效期是（）A 2006.8.7B 2006.8.9C 2006.8.10D 2006.8.112、登记境外人员，中文姓名和英文姓名都必须填写的有（）A 日本人B 港澳台同胞C 朝鲜人D 华侨E 韩国人3、临时入境外国人是指持（）入境的外国人。
A .L、F、C、G、J-2签证B. D、Z、X、J-2签证C. L、F、C、J-1签证D.我国有效签证4、外国人构成非法居留，主要有以下（）情形。
A、没有有效护照或其他国际旅行证件的。
B、入境后应办理居留证件而未及时办理的C、在移动性住宿工具内临时住宿的D、所持居留证件过期的E、临时来华外国人的停留时间超过签证上注明的准予停留期限的。
三、名词解释1、临时住宿登记管理工作的根本是：2、签证3、护照、四简答题（50分，每题17分）1、请写出12个月的英文2、简述留宿单位接待境外人员时遇到哪些情况应及时向公安机关报告。
3、填写临时住宿登记表。
境外人员临时住宿登记培训教材(PPT74页)
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境外人员接待流程
• 1、查验证件 • （是否伪造、涂改、冒用、证件和签证、
签注是否在有效期） • 2、填写住宿单（请住宿人签字确认） • 3、扫描证件（有照片的首页必须扫描） • 4、录入公安系统（及时、正确、完整录入）
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3、入境章
1、首页— 基本信息
2、签证页
“不 要看 我 ”
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护照类别 国徽
国家全称
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5、号码
4、国 籍
3、出生日期
7、护照起止日期 （有效期）
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8、护照条形码
2、性别
4-2、签发地 9、签字
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旅店业境外人员住宿登记管理专题培训
• 华侨应填写“中国”，并在《临时住宿登 记表》接待单位一栏注明其侨居的国家。
• 持联合国护照的人员，要填写具体国家名 称，可参照出生地国家。
3.性别：如实填写男或女，可用英文填写M或 F，也可以用中文填写。
4.出生日期：出生日期必须具体到年、月、 日，如遇到住宿人所持护照上只有出生年 份，而无月日情况时，可将出生日期填写 为01月01日。
旅店业境外人员 住宿登记管理专题培训
--2012年3月10日
一、涉外基本名词和常识
（一）国籍：一人作为某一国家的成员而隶 属于该国的一种法律上的身份。换言之， 国籍是一人属于某一国家国民或公民的资 格。
（二）护照：一个主权国家发给本国公民用 来出入国境、在国外旅行或居留的证件， 并以此证明其国籍和身份。
X（学习）签证：发给来中国留学、进修、实习 6个月以上的外国留学生。
F（访问）签证：发给应邀来中国访问、考察、 讲学、经商、进行科技文化交流及 短期进修、实习等活动不超过6个月的外国人。
L（旅游）签证：发给来中国旅游、探亲或者因 其他私人事务入境的外国人。
• G（过境）签证：发给经中国过境的外国人。
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时4分 51秒上 午2时4 分02:0 4:5120. 9.18
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/18/2
020 2:04:51 AM02:04:512020/9/18
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/18/2
（9）来店日期、离店日期：以被留 宿人入住时间和拟离开时间填写。都要 求填写年、月、日。
（10）接待单位：接待单位指接待入 境人员的机关、团体、企事业单位（如 旅行社、学校、公司）等。填写时要注 明全称。无接待单位的填写“散客”或 “FIT”。
境外人员临时住宿登记管理试题
境外人员临时住宿登记管理试题境外人员临时住宿登记管理试题（I）（A卷）一、填空1、境外人员入出我国边境时，由我边防检查站查验证件并在其有效证件上加盖出入境章。
出入境章有三种：出境章、入境章、过境章。
出入境章标明境外人员出入过我国边境的时间、口岸等项目。
2、根据《外管法》规定：“对非法居留的外国人，可以处警告或者每非法拘留一日，处500员罚款，总额部超过5000元，或者处情节严重的，并处限期出境。
”3、境外人员在宾馆、饭店、旅店、招待所住宿的都要出示本人有效身份证件，并填写临时住宿登记表。
4、我驻外使领馆、处签发的签证有效期应从入境日境、停留有效期两个项目计算。
5、护照的种类很多，根据护照的颁发对象和实际作用，大体可分为外交护照、公务护照和普通护照。
6、请将下列词语翻译成中文：（1）、Passport Number 护照号码；（3）、Given 名字；二、判断题1、持回美证的境外人员国籍应该为美国。
2、持M0858158500号港澳居民来往内地通行证的境外人员为澳门人。
3、港澳居民和华侨住宿登记填写有效期应填写本次入境所持有效证件的有效期。
（√）4、“三把关”制度是指总台服务员登记验证签名、员录入传输签名。
（√）5、DIPLOMATIC PASSPORT是外交护照，6、刘欣善于1986年定居韩国，持中华人民共和国旅行证来杭州望湖宾馆住宿，国籍填写韩国国籍。
（×）7、X字签证签发给来中国留学、进修、实习六个月以上的人员的签证；是发给来中国学习、工作外国人家属的签证。
8、2003年经国务院批准，新加坡、日本和韩国的普通公民可免签证进入（过）中国，免办签证的有效期为15天。
（×）9、填写证件号码一栏时应当包括所有数字、字母、点、杠、括号等。
10、办理住宿登记单时外国人必须填写外文姓名，港澳台侨必须填写中文名字。
（√）三、不定项选择题1、免办签证的外国人的护照上：（C） A、有贴纸入境许可 B、有免办签证入境章2、下列签证字头中属于普通签证的是： A、F字头签证 B、Z字头签证 C头签证3日以上、10日一下的拘留；2）、FEB 二月； 4）、Surname 姓；（×）（√）总台领班审核签名和电脑录人PASSPORT是普通护照。
境外人员住宿登记业务知识考试题库下发版资料讲解
内部境外人员住宿登记业务知识考试题库一、单项选择题：（共160题，每题2分）1.境外人员英文姓名中的字母应 B 录入。
A．按照证件显示区分大小写 B.全部大写 C.全部小写 D.不予2.证件资料页上出现“Middle name”时，在录入时应 B 。
A．添加至“Given name”的前面 B.添加至“Given name”的后面C.添加至“Given name”的中间D.不予录入3.新加坡，日本， C 3个国家可以持普通护照在中国免办签证停留15天。
A.美国B.柬埔寨C.文莱D.韩国4. 证件上姓、名栏中出现“Ë”、“Ö”、“Ä”、“Ü”等特殊字母，必须参照护照资料页下方机读码的提示，以 D 予以登记、录入。
A. 同样形式B. 在字母后加“I”C. 在字母后加“E”D. 以对应的转换字符录入5.证件上姓、名排成一列，如何区分？ A 。
A.首先参照资料页下方机读码的提示予以区分B. 直接参照签证页的提示予以区分C. 将英文姓、英文名全部录入英文姓中。
D. 将英文姓、英文名全部录入英文名中6. 在签证停留有效期栏中标注为“000”，其有效期为 C 。
A. 48小时B. 7天C. 30天D. 60天7. 证件上姓、名栏中出现“GEB.”、“e\v”、“èp”等字样的，一般 B 登记录入。
A. 参照签证页录入B.全部大写录入C. 不予录入D. 参照机读码录入8.有些护照上出生年月只有“年”，没有“月”和“日”的，则在登记、录入“月”和“日”时，应 B 。
A.以“00”、“00”代替B. 以“01”、“01”代替C.以“02”、“02”代替D. 不予录入9. 证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则 A 。
A. “Name”或“Full name”为其姓，“First name”为名B. “Name”或“Full name”为其名，“First name”为姓C. 全输入英文姓中D. 全输入英文名中10.当出现英文姓、名长度超过信息系统最长限制时，正确的操作方式是： A 。
境外人员临时入住登记管理考试
境外人员临时入住登记管理考试一、填空题：1、临时入住登记填写的项目有：。
2、根据《治安管理处罚法》的规定，旅馆业工作人员对住宿人员的旅客不按规定登记的处于的罚款。
3、对持有团体签证的旅行团，免填《临时入住登记表》，但接待单位需出示，留宿单位接待人员在复印件上注明。
4、对持有深圳、珠海、厦门特区旅游签证的外国人，还要查验有无公安机关准予前往内地的。
5、临时入住登记是记录留宿人员身份资料的有效凭证，填写时要或使用钢笔或圆珠笔填写。
6、公安机关对留宿单位的三落实是。
三个效率是：。
7、签证有效期一般为：天。
8、我国相关法律规定，客人在抵达饭店小时内上报公安机关。
二、名词解释：1、临时入住登记：2、护照：3、签证：三、业务常识：1、写出以下签证种类的缩写。
外交签证（）公务签证（）礼遇签证（）团体签证（）互免签证（）定居签证（）职业签证（）学习签证（）访问签证（）旅游签证（）乘务签证（）过境签证（）常驻我国的外国记者签证（）临时来华的外国记者签证（）2、常用的有效证件种类有：DIPLOMA TIC PASSPORT( ) SERVICE PASSPORT( ) OFFICIAL PASSPORT( ) PASSPORT( )香港澳门（）台湾（）3、SURNAME( ) GIVEN NAME( )四、简答题：1、境外人员临时登记的意义？2、验证的六个要素？3、免办签证的有效范围？五、案例解析：1、某客人持普通护照入住饭店，该客人的签证为旅游签证，签证有效期30天，最后入境日期为2007年9月30日，客人于2007年7月8日在厦门入境。
请你对以上信息作出分析。
该客人能否入住酒店，为什么？2、2007年6月5日，某旅行社台湾团队的客人入住饭店，由于该团没有团体签证，按照规定客人必须按散客登记，当晚导游向客人收取了护照供给12本，交于前台进行登记。
请说出以上事件中的错误操作。
及登记中的注意事项。
境外人员证件培训课件培训讲学
可免办住宿登记的境外 人员
1、外国国家元首、政府首脑和其他按国宾接待 的外国人； 2、中联部、国家安全部、国防科工委接待的秘 密外宾； 3、外交部组织并陪同下的外交使团成员等公安 部另有规定的特殊身份人员。
三、境外人员住宿登记基础 知识
LOGO
（一）、怎样识别护照类型
LOGO
（三）护照的种类
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000代表停留多少天？
如果是持Z、X、 J－1，Q1入境， 或者是持免签证 入境，没有注明 签证有效期的， 那么有效期是从 入境当天起可在 华停留30天，在 30天内应办理外 国人在华居留手 续。
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七、外国人免签入境的情况
（1）根据我国与外国签订的双边互免签证协议， 在规定范围内的外国人无需申请入境签证，可以持 有效护照直接入境，由我国边检机关在其护照上加 盖入出境章，入境后可免签停留30天（多为因公人 员）；
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1、发给本国公民
外国驻华使、领馆为在华丢失护照或护照过期来 不及补领正式护照的本国公民补发的一次性护照或回 国证明等（该证明上帖有本人照片、写有个人资料、 盖有签发国家使、领馆印章等）。回国证明上有的有 签证页，有的没有。
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件公尼 民日 的利 护亚 照发 代给 用本 证国
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俄罗斯发给本国公民的护照代用件
1、“定居”是指中国公民已取得住在国长期或 者永久居留权，并已在住在国连续居留两年，两 年内累计居留不少于18个月。
2、中国公民虽未取得住在国长期或者永久居留权， 但已取得住在国连续5年以上（含5年）合法居留资 格，5年内在住在国累计居留不少于30个月，视为华 侨。
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注：中国公民出国留学（包括公派和自费）在外 学习期间，或因公务出国（包括外派劳务人员） 在外工作期间，均不视为华侨。
外管培训
另纸签证
在特殊情况下，签证不做在护照上，而做在空白纸上，称 为另纸签证，有个人和团队之分。 团签：九人一团。团号、人数、签证种类、入境次数、有 效期限、签发日期、签发地和备注等人居留许可： 2004-4-1开始起用，降低了外国人临时居留证的使用率， 所发人员：驻外使领馆、港澳公署签发的X、Z、J-1的外 国人。免办签证延期的。持L、F、J-2签证入境，申请居 留许可的外国人。有效期一般为一至五年
部分证件号码规律
日本、韩国JPN/KOR 2位英文字母+7位数字（韩国有S+7位数字的 公务护照） 德国 DEU 10位数字（少数有9位数字） 法国 FRA 2位数字+2位英文字母+5位数字或02ZX12+4 位数字 新加坡 SGP 1位英文+7位数字+1位英文 泰国 THA 1位英文+6位数字 马来西亚 MYS A，K，H+8位数字（首位≥10）或A，K， H+7位数字（首位＜10） 印度 IND 1位英文+7位数字 以色列 ISR 7位数字或10+8位数字 澳大利亚 AUS 1位英文+7位数字 加拿大 CAN 2位英文+6位数字 俄罗斯 RUS 2位数字+NO.+7位数字或8位数字
免办登记的外国人？
外国国家元首、政府首脑和其他国宾接待 的外国人。 外交部组织并陪同下的外交使团、旅行途 中住宿登记由外交部提供名单。 中联部、国家安全部、国防科工委接待的 秘密外宾，由接待单位出具证明
住宿登记的作用
可以及时掌握入境人员的基本情况 有利于发现违法人员 为查询工作提供方便
港澳居民
旅店业境外人员管理培训题库
旅店业境外人员管理培训题库题库选择题：1.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（ C ）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。
A.10B.20C.30D.402.外国人在（ABCD）内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。
在非开放地区住宿还要出示旅行证。
A.宾馆、饭店B.旅店、招待所C.学校、企业、事业单位D.机关、团体及其他中国机构3.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（D）。
A.五十元以上一百元以下罚款B.一百元以上二百元以下罚款C.二百元以上四百元以下罚款D.二百元以上五百元以下罚款4.旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（ABD）。
A.港、澳、台人员B.华侨C.新疆人D.外国人5.《临时住宿登记表》14项内容，包括（ABCD）。
A.性别、国籍、出生日期B.英文姓、英文名、中文姓名C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期D.来店时间、离店时间、接待单位、房间号码6.《临时住宿登记表》按月装订，随时接受检查。
保存期( B )年。
A.一年B.二年C.三年D.四年7.《临时住宿登记表》应在被留宿人抵达留宿单位（C ）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。
A.8小时B.12小时C.24小时D.36小时8.对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。
要在团签复印件上注明的内容是（ABD）。
A.房号B.接待单位C. 入境日期D.来店、离店时间9.《临时住宿登记表》中（ABC）必须填写中文姓名。
A.日本人B．港、澳、台人员 C.华侨 D.新加坡人10.护照分为（ABD）。
A.普通护照B.公务或官员护照C.礼遇护照D.外交护照11.以下证件可以在旅店业留宿时使用的有（BCD）。
A.中华人民共和国外国人出入境证B.公安机关出具的《护照报失证明》C.外国人签证延期期间使用《取证单》D.中华人民共和国外国人旅行证12.境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（B）日内，可到宾馆、饭店住宿。
境外人员住宿登记基本常识
一、境外人员住宿登记管理的对象
（1）在宾馆饭店临时住宿的境外人员； （2）散居社会面的境外人员；
（3）其它地方（机构、单位）临时住宿的境外人
员；
二、境外人员住宿登记的内容
住宿登记的内容有：姓名、性别、出生年月、国 籍、护照或证件种类及号码、签证（注）种类、有效
期、居留许可有效期、停留事由、接待单位、抵达日
二、信息资料录入规则 （一）姓名 1、境外人员外文姓名所有字母、符号均填写至住宿 登记单上（姓名中带括号的除外，如遇到则在录 入时去掉括号及括号中所有字符），字母以大写 填写，英文姓名包含有附加指示词的（如姓名前 或中间带有Mr、Miss、MISSA、MS、MD、DR、 DIPL、ING、MAG、EPOUSE、S/O、E/P、BIN、 BINTI 等），应原样录入； 2、外文姓名的录入应当在英文输入法状态进行，特 殊字符如“-”、“.”、“/”、“,”等均在此状态下录 入，外文姓名录入完毕后，不得加任何字符；
3、字符和数字为上标“NR”、下标“NT”、带下划线 “AB”、“NO”等的，按正常字符和数字录入（即 录入为NR、NT、AB、NO）。对于证件视读区证 件号码含有使用标准键盘无法录入的符号，按照 《转换规则》转换；无法转换的，以该特殊字符机 读对应字符转换 ；其他情形，可用一个半角 “ ？ ” 代替； 4、证件号码由打印字符和手写体字符共同组成的， 应将打印字符和手写部分一并录入。
☆有些国家人的姓名有“MIDDLE NAME”, 需要录
入。
加纳护照
刚果（金）护照
加蓬护照
摩洛哥护照
埃及护照
科特迪瓦护照
非洲国家多为Байду номын сангаас写
☆部分国家护照为手写信息的，姓名字母和 顺序应参考签证页上的姓名，并对比手写 的姓名综合考量后填写录入。
酒店外事测试题及答案解析
酒店外事测试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 酒店接待外国客人时，以下哪项服务是必须提供的？A. 提供中文菜单B. 提供英文菜单C. 提供日文菜单D. 提供法文菜单答案：B解析：在国际酒店业中，提供英文菜单是一项基本服务，因为英语是国际通用语言，能够满足大多数外国客人的需求。
2. 以下哪项不是酒店前台接待外国客人时的注意事项？A. 保持微笑B. 使用礼貌用语C. 避免使用手势D. 保持耐心答案：C解析：在接待外国客人时，适当的手势可以帮助沟通，特别是在语言不通的情况下。
因此，避免使用手势并不是一个注意事项。
3. 酒店在为外国客人提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供多语言服务B. 提供当地旅游信息C. 提供宗教设施D. 提供国际新闻频道答案：C解析：虽然宗教设施对于某些客人可能很重要，但并不是所有酒店都必须提供。
其他选项如多语言服务、当地旅游信息和国际新闻频道是更普遍的服务需求。
4. 以下哪项不是酒店为外国客人提供的特殊服务？A. 提供电源转换器B. 提供国际电话服务C. 提供国际信用卡支付D. 提供本地货币兑换答案：D解析：虽然本地货币兑换对于外国客人来说很有帮助，但这并不是一项特殊服务，因为大多数酒店都会提供这项基本服务。
5. 酒店在接待外国客人时，以下哪项是正确的行为？A. 询问客人的宗教信仰B. 询问客人的政治观点C. 询问客人的个人习惯D. 询问客人的个人隐私答案：C解析：了解客人的个人习惯可以帮助酒店提供更加个性化的服务，而询问宗教信仰、政治观点和个人隐私可能会侵犯客人的隐私。
6. 以下哪项不是酒店在处理外国客人投诉时应该遵循的原则？A. 保持冷静B. 倾听客人的诉求C. 立即反驳客人的观点D. 提供解决方案答案：C解析：在处理投诉时，立即反驳客人的观点是不恰当的，这可能会导致问题升级。
正确的做法是保持冷静，倾听客人的诉求，并提供解决方案。
7. 酒店在为外国客人提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供无线网络B. 提供洗衣服务C. 提供叫醒服务D. 提供宠物寄养服务答案：D解析：虽然宠物寄养服务对于某些客人可能是必要的，但并不是所有酒店都必须提供这项服务。
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内部境外人员住宿登记业务知识考试题库一、单项选择题：（共160题，每题2分）1.境外人员英文姓名中的字母应 B 录入。
A．按照证件显示区分大小写 B.全部大写 C.全部小写 D.不予2.证件资料页上出现“Middle name”时，在录入时应 B 。
A．添加至“Given name”的前面 B.添加至“Given name”的后面C.添加至“Given name”的中间D.不予录入3.新加坡，日本， C 3个国家可以持普通护照在中国免办签证停留15天。
A.美国B.柬埔寨C.文莱D.韩国4. 证件上姓、名栏中出现“Ë”、“Ö”、“Ä”、“Ü”等特殊字母，必须参照护照资料页下方机读码的提示，以 D 予以登记、录入。
A. 同样形式B. 在字母后加“I”C. 在字母后加“E”D. 以对应的转换字符录入5.证件上姓、名排成一列，如何区分？ A 。
A.首先参照资料页下方机读码的提示予以区分B. 直接参照签证页的提示予以区分C. 将英文姓、英文名全部录入英文姓中。
D. 将英文姓、英文名全部录入英文名中6. 在签证停留有效期栏中标注为“000”，其有效期为 C 。
A. 48小时B. 7天C. 30天D. 60天7. 证件上姓、名栏中出现“GEB.”、“e\v”、“èp”等字样的，一般 B 登记录入。
A. 参照签证页录入B.全部大写录入C. 不予录入D. 参照机读码录入8.有些护照上出生年月只有“年”，没有“月”和“日”的，则在登记、录入“月”和“日”时，应 B 。
A.以“00”、“00”代替B. 以“01”、“01”代替C.以“02”、“02”代替D. 不予录入9. 证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则 A 。
A. “Name”或“Full name”为其姓，“First name”为名B. “Name”或“Full name”为其名，“First name”为姓C. 全输入英文姓中D. 全输入英文名中10.当出现英文姓、名长度超过信息系统最长限制时，正确的操作方式是： A 。
A.在最后一个字节录入一个半角“？”，并在备注栏录入完整的姓、名B. 在最后一个字节录入一个半角“？”，并在备注栏录入剩余的英文字母C. 无需在最后一个字节录入一个半角“？”直接在备注栏内录入完整的姓、名。
D. 无需在最后一个字节录入一个半角“？”直接在备注栏内录入剩余的英文字母11.境外人员有效证件登记后的 C 内录入PSB信息系统并上传。
A.3小时B.12小时C. 24小时D. 48小时12．遇到错单、废单如何处理？ C 。
A．撕毁及时处理掉 B. 将红联交给外宾后再撕毁C. 和有效的住宿登记单一起连号装订,并在封面上注明D. 单独装订成册统一保管13．所谓“三个一致”是指“ C 、过录本、临时住宿登记单”三者一致。
A. 宾旅馆访客人员登记单B.外宾结账系统C. 金硅系统D. 作废单14.证件资料采集原则上应该以 D 内容为准。
A. 有效入境章页B.有效签证页的号码C. 证件右上角的护照号码D. 出入境证件资料页视读区15.以下国家人员不需录入其曾用名的是 C 。
A. 日本B. 韩国C.新加坡D.朝鲜16.外国人的英文姓名中有标点符号作间隔的，应 A 。
A. 原样予以录入B. 不予录入，不用在备注栏写明C. 予以录入并在备注栏写明D. 不予录入，但要在备注栏写明17.港、澳、台、华侨登记录入中文姓名时，录入的姓名时要注意 B 。
A. 与证件上的姓名可以不一致B. 与证件上的姓名必须一致C. 可以用简体字替代繁体字D. 直接输入英文，无需输中文18. 对证件上注明有携行儿童且已经携行的,在登记录入时应 C 。
A.只要登记大人，儿童不需要登记B.大人儿童均需登记，登记儿童应扫描大人照片C.大人儿童均需登记，登记儿童应扫描儿童照片D.只要登记大人，儿童可在备注栏注明19.遇到俄罗斯护照页证件号码中出现No，正确的录入方法为 A 。
A. NO（大写）B. no（小写）C. No（原样录入）D. 不予录入20.遇到土耳其护照证件号码中出现的TR-NO，正确的录入方法为 C 。
A. TR NO（当中有空格）B. TRNOC. TR-NO（原样录入）D. 不予录入21.以下对外国人姓名的识别描述正确的是 B 。
A. 无论资料页是否可以识别，一律以外国人签证页识别区分姓名。
B. 一般以资料页视读区进行区分，结合机读码予以区别，视读区无法识别的，才能以签证页进行识别区分。
C. 一律按机读区予以识别录入。
D. 一律按视读区予以识别录入。
22.中国护照上无出入境记录的，正确操作方法为 C 。
A. 录入外宾系统，不填写临时住宿登记单B. 录入外宾系统，要填写临时住宿登记单C. 要求其出示身份证件后录入中宾系统D. 复印该人证件的资料页，作为访客安排入住23.中国护照有出入境记录的，正确的做法是 C 。
A. 查验最后一个出入境章，如是入境章登入中宾系统B. 查验最后一个出入境章，如是入境章登入外宾系统，但不填写境外人员住宿登记单C. 查验最后一个出入境章，如是入境章登入外宾系统，同时填写境外人员住宿登记单D. 查验最后一个出入境章，如果是出境章登入外宾系统，但不填写境外人员住宿登记单24.境外人员作为访客登记 B 。
A. 可以不扫描证件，不开具临时住宿登记单B. 必须扫描证件，不开具临时住宿登记单C. 必须扫描证件，同时开具临时住宿登记单D. 可以不扫描证件，但要在过录本中予以登记25.境外人员住宿登记工作要求中明确指出具体“三个全部”，以下不属于其中的一项是B 。
A. 全部登记，一人不漏B. 全部外宾填写住宿登记单C. 全部项目填写完整D. 全部内容要符合规范和规定26.对由我国境外签证机关所签发的签证有效期，下列说法正确的是 A 。
A. 签证在计算停留有效期时，入境当天不能计算在内B. 签证在计算停留有效期时，入境当天要计算在内C. 上面所注明的入境有效期即为本次签证的有效期D. 入境证件的有效期即为其在华停留的有效期27.对持有《APEC商务旅行证》的人员，下列说法正确的是 C 。
A .可单独使用该证入住酒店B. 必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店，但应扫描《APEC商务旅行证》C. 必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店，但应扫描护照等出入境证件D. 所有持有《APEC商务旅行证》的人员，均可作为境外人员登记28.境外人员持有 C 的，需经公安机关核查后才能入住酒店住宿。
A. 本市出入境管理部门出具的《签证、居留许可受理回执》B. 本市出入境管理部门出具的《护照报失证明》C. 外国使领馆或该人本国使领馆出具的办证回执D. 外省市出入境管理部门出具的《签证、居留许可受理回执》29.境外人员证件扫描应以 A 为主。
A、证件照片B、证件号码C、签证页D、个人资料页30.证件号码登记录入，不能出现 B 。
A、护照上的手写体数字或字母B、空格符C、标点符号D、No.31. A(护照)<BBB(国籍) CCC<DDD<EEE<FFF<<<<<< 为 CA.标准格式B.无姓格式C.无名格式D.姓名相同格式32.有一境外人员持《中华人民共和国旅行证》前来办理住宿登记，该人出生地为韩国，国籍一栏应填 D 。
A.韩国B.中国台湾C.中国香港D.中国33.《宾（旅）馆境外人员住宿登记录入情况、自查复核登记簿》必须 C ，不得遗漏。
A.每周检查填写B.每半个月检查填写C.每天检查填写D.每月检查填写34.某人护照上出生年月显示05 JUN 1985，该人的出生年月是 BA.1985年5月6日B.1985年6月5日C.1985年7月5日D.1985年5月7日35.某人护照上出生年月显示”xx xxx 1935”，应登记该人的出生年月是 AA．1935年1月1日 B.1935年C．1935年1月 D.1935年12月31日36.外交护照的英文写法是 AA、Diplomatic PassportB、Service PassportC、Official PassportD、Passport37.某俄罗斯籍人持普通护照入境，该人证件号码显示62No6528285,在填写住宿登记单时，正确的写法是 C 。
A.6528285B.62No6528285C.62NO6528285D.62N652828538.某台胞持台胞证入境，该人证件号码显示0638544701（D），在填写住宿登记单时，正确的写法是 BA.0638544701B.0638544701（D）C.0638544701（d）D.0638544701D39.某日本籍人员持免签于2008年5月1日由浦东机场入境，他的签证有效期至 AA.2008年5月15日B.2008年5月31日C.2008年5月30日D.2008年5月16日40.护照资料页下方的机读码第二行一般起始号码是 A 。
A、护照号码B、身份号码C、出生日期D、证件有效期41.外国人不可持用 D 证件出入我国境。
A、有效护照和签证B、有效护照和居留许可C、有效护照和《外国人旅行证》D、《中华人民共和国入出境通行证》42.国家或地区名称与代码对应正确的是 BA、泰国THA 奥地利AUS 马来西亚MYS 德国DEUB、印度尼西亚IDN 法国FRA 意大利ITA 日本JPNC、美国USA 新西兰NZL 朝鲜KOR 中国台湾TWND、加拿大CAN 越南VNM 新加坡SGP 瑞士SWE43.录入境外人员时所有字符均在 B 状态下录入。
A、全角B、半角C、两者皆可D、证号用全角，姓名用半角44.境外人员录入各项目中，必填项为 C 。
A、英文姓B、英文名C、证件种类D、中文姓名45.《中华人民共和国旅行证》证件号码首字母为T的证件有效期为 D 。
A、半年B、90天C、一年D、两年46. 对境外人员实行住宿登记是根据 AA、法律法规B、宾馆自身要求C、旅游局要求D、公安局要求47.一外国人持公安机关的“取证凭单”、自己的护照复印件、前住宿地的临时住宿登记单和外国人就业证前来投宿的，宾（旅）馆应当受理登记、扫描 C 。
A、护照复印件B、临时住宿登记单C、“取证凭单”D、外国人就业证48.一入住宾馆的法国人持签发地为“巴黎”、签发时间为“2009年1月1日”、入境有效期为“2009年3月31日”、停留有效期“030”天的多次“L”签证，于2009年3月20日入境，其录入信息正确的是 C 。
A、停留有效期2009年4月21日B、停留有效期2009年3月31日C、停留有效期2009年4月20日D、停留有效期2009年4月30日49.《外国人永久居留证》有效期分为 A 两种A、5年、10年B、10年、20年C、10年、永久有效D、20年、永久有效。