招聘面试技能培训：慧眼识人
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参考用语： 你好，我是XXX，我负责…（握手、微笑） 谈一两句天气如何？“您今天在来的路上有没有塞车？” “我们这里好找吗？”
3.2.3 导入阶段
首先要介绍面试的目的，面试时间长度、程序及要谈的问题 鼓励求职者提问 围绕应聘者的履历情况提出问题，获取更多资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 以自然的口吻问问题
一 选人的重要性
1.1 选人的重要性
马云说：招聘是一切战略的开始
招聘是公司之大事，决定公司的生死存亡 之大事。会招人的人是真正对业务了解， 再有就是会设KPI的人才是真正的领导者！
我们不是要找更多的人，而是要从无数人 中找到真正对的人。阿里使命、愿景的成 败在今天招人身上。
1.1 选人的重要性
2、未来3-5年职业规划
目前薪酬
1、固薪、浮薪，提成或奖金计算方法及点数 2、股权激励 3、补贴或其它特殊津贴
期望薪酬
方便面谈时间段 其它信息记录
1、固薪 2、整体税前年薪
取得多个时间段，方便灵活安排 到岗时间
3.1.6 面试官需要准备的
我们公司的主营业务是 公司今年的整体经营状况是 公司今后5年的发展方向是 公司的历史是 公司目前的办公地点是 我们所需要的职务包括 以上职务的主要职责是 我们所招聘职位的发展前景是
3.1.4 面试方式
个人面试： • 一对一面试 • 一对多/多对多面试
小组面试： • 无领导小组讨论
3.1.5 设计面试大纲
需要有一个统一的提问 大纲（结构化/半结构话 面试题）
根据对候选人简历的研 究，准备特定的问话提 纲（重点挖掘）
关键项 在职情况 家庭情况 工作经历
关注重点
1、是否在职 2、现单位介绍（营业额、人员规模） 3、上下汇报关系，团队职位构成
确认招聘岗位的 • 学历 • 专业知识 • 经验 • 技能 • 能力素质 • …….
3.1.3 审阅应聘材料
考察基本要求 • 学历、技能、工作经验 与工作有关 • 做类似工作的时间长短、远近， 变换工作的频率， 变换单位的频率，原就职公
司的文化和管理水平 考察个人的岗位职责 • 是协助还是主责？担任何种角色？有哪些成绩？ 留心模糊字眼和含混的叙述 • “参与”、“协助”、“建议”、“熟悉”、“检查”、“擅长…方面”
选错人的代价： 因员工离职所产生的加班费 招聘费用（工作执行成本及渠道支出成本） 面谈时间成本 新员工无生产力工资 员工培训与教育成本 遣散费
美国劳工部统计： 填补一名员工流动后的职位空缺的成本，是新聘员工年薪的1/3
二 面试的目标
2.1 面试的目标
互动：面试是为了什么？
面试的目的： 交换对人及事的观点、处事的态度 获取更多有用的信息 让应试者得到所需的资料，工作内容、环
回顾职位说明书，理解招聘标准 审阅应聘材料（简历或职位申请表），找出需求进一步了解的内容 准备面试 • 选择面试类型，确定面试人及其责任 • 设计面试问题大纲、面试评价表；熟悉要问的问题及期望等级标准 • 确定时间、地点 • 准备公司介绍、个人名片 • 确保面试的私秘性
3.1.2 回顾职位说明书
三（二） 面试进行时
3.2.1 面试的四大阶段8大步骤
预备阶段 导入阶段 正题阶段
结束阶段
与应聘者建立和谐的面试氛围 解释面试大概方式和内容
通过提问收集应聘者背景信息 提问设计好的问题，观察应聘者的反应
做好笔记 介绍公司、描述职位 回答应聘者所提问题
结束面试
3.2.2 预备阶段
放松并建立话题 介绍自己、握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记
3.2.3 导入阶段
参考用语： 今天我们的面试都有XXX、YYY参加，他们分别负责… 我们今天面试的时间是…分钟，首先希望了解一下你的工作经历，然后我们会提
出一些问题，之后会向你介绍我公司及职位的情况，最后回答你关心的问题。你 对此有什么看法？你的时间上允许吗？ 下面请你先介绍一下你的工作经历及职责 你为什么选择些专业？学到了什么？ 这个公司共有多少人？什么行业？你的职位是…？你向谁汇报？你负责哪些工作？ 几个人向你汇报？分别承担的工作内容是…？ 离职的原因是什么？
1.是否婚育（包括是否二胎，孩子年龄） 2.是否能接受异地工作（家人是否支持） 3.对加班的接受程度
工作经历中与招聘需求匹配的经验（工作职责、工作业绩、 晋升成长经历、个人优势
跳槽动机
重点关注公司文化、薪酬福利、与上级相处还是被动离职
1、行业、职位和级别的定位、对于汇报关系、工作氛围等 对新工作的关注点和期望 的关注
招聘技能培训： 慧眼识人
1 思考
学生没出勤 老师不知道 问题出在哪？
1 思考
业务有流程，流程有标准 人的执行？
教育服务Βιβλιοθήκη Baidu以标准化，人是最关键的因素
课程目录
一、选人的重要性 二、面试的目标 三、面试全流程
（一）面试之前 （二）面试进行时 （三）面试之后 四、课程小结
课程目标
• 增加选对人的概率 • 降低选错人的成本
3.2.4 正题阶段
遵循拟订好的面试题纲 直接在简历上或面试评价表上做记录 收集准确的行为表现的例子 系统化地提问以探询对方的看法与意见 控制对话
3.2.4 正题阶段
考核维度
面试题目
自我及职位认知能力
1、你为什么要应聘我们单位？请谈谈对我司的认识。 2、你觉得做一名优秀的幼儿园教师应该具备哪些素质？/当一名优秀的幼儿园教 师应加强自身哪些方面的素养？ 3、请你谈谈对幼儿园教师岗位的认识，假如应聘成功你将如何开展工作？
境及培训要求 吸引符合条件的应试者 帮助双方做最恰当的选择与决择
三 面试全流程
3.1 面试流程
面试＝ 某一天你和我坐对面 你问我答？
面试前 面试前 面试前
理解标准 面试资料 审阅简历
预备阶段 导入阶段 正题阶段 结束阶段
甄选决策 背景调查 跟踪考察
三（一） 面试之前
3.1.1 面试之前
3.1.3 审阅应聘材料
找出明显不符合招聘要求的内容； 以往报酬的水平超过组织的标准； 资格过高，可能有特殊问题才屈就； 留心简历的空白时间及矛盾之处； 思考申请人工作变动的频率和可能的原因，在面试中求证； 审视申请人的教育背景和工作经历，准备询问有问职业发展方面的打算和原因； 特别注意与应聘职位相关的工作内容，设计进一步了解的问题； 注意简历的时效性。
3.2.3 导入阶段
首先要介绍面试的目的，面试时间长度、程序及要谈的问题 鼓励求职者提问 围绕应聘者的履历情况提出问题，获取更多资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 以自然的口吻问问题
一 选人的重要性
1.1 选人的重要性
马云说：招聘是一切战略的开始
招聘是公司之大事，决定公司的生死存亡 之大事。会招人的人是真正对业务了解， 再有就是会设KPI的人才是真正的领导者！
我们不是要找更多的人，而是要从无数人 中找到真正对的人。阿里使命、愿景的成 败在今天招人身上。
1.1 选人的重要性
2、未来3-5年职业规划
目前薪酬
1、固薪、浮薪，提成或奖金计算方法及点数 2、股权激励 3、补贴或其它特殊津贴
期望薪酬
方便面谈时间段 其它信息记录
1、固薪 2、整体税前年薪
取得多个时间段，方便灵活安排 到岗时间
3.1.6 面试官需要准备的
我们公司的主营业务是 公司今年的整体经营状况是 公司今后5年的发展方向是 公司的历史是 公司目前的办公地点是 我们所需要的职务包括 以上职务的主要职责是 我们所招聘职位的发展前景是
3.1.4 面试方式
个人面试： • 一对一面试 • 一对多/多对多面试
小组面试： • 无领导小组讨论
3.1.5 设计面试大纲
需要有一个统一的提问 大纲（结构化/半结构话 面试题）
根据对候选人简历的研 究，准备特定的问话提 纲（重点挖掘）
关键项 在职情况 家庭情况 工作经历
关注重点
1、是否在职 2、现单位介绍（营业额、人员规模） 3、上下汇报关系，团队职位构成
确认招聘岗位的 • 学历 • 专业知识 • 经验 • 技能 • 能力素质 • …….
3.1.3 审阅应聘材料
考察基本要求 • 学历、技能、工作经验 与工作有关 • 做类似工作的时间长短、远近， 变换工作的频率， 变换单位的频率，原就职公
司的文化和管理水平 考察个人的岗位职责 • 是协助还是主责？担任何种角色？有哪些成绩？ 留心模糊字眼和含混的叙述 • “参与”、“协助”、“建议”、“熟悉”、“检查”、“擅长…方面”
选错人的代价： 因员工离职所产生的加班费 招聘费用（工作执行成本及渠道支出成本） 面谈时间成本 新员工无生产力工资 员工培训与教育成本 遣散费
美国劳工部统计： 填补一名员工流动后的职位空缺的成本，是新聘员工年薪的1/3
二 面试的目标
2.1 面试的目标
互动：面试是为了什么？
面试的目的： 交换对人及事的观点、处事的态度 获取更多有用的信息 让应试者得到所需的资料，工作内容、环
回顾职位说明书，理解招聘标准 审阅应聘材料（简历或职位申请表），找出需求进一步了解的内容 准备面试 • 选择面试类型，确定面试人及其责任 • 设计面试问题大纲、面试评价表；熟悉要问的问题及期望等级标准 • 确定时间、地点 • 准备公司介绍、个人名片 • 确保面试的私秘性
3.1.2 回顾职位说明书
三（二） 面试进行时
3.2.1 面试的四大阶段8大步骤
预备阶段 导入阶段 正题阶段
结束阶段
与应聘者建立和谐的面试氛围 解释面试大概方式和内容
通过提问收集应聘者背景信息 提问设计好的问题，观察应聘者的反应
做好笔记 介绍公司、描述职位 回答应聘者所提问题
结束面试
3.2.2 预备阶段
放松并建立话题 介绍自己、握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记
3.2.3 导入阶段
参考用语： 今天我们的面试都有XXX、YYY参加，他们分别负责… 我们今天面试的时间是…分钟，首先希望了解一下你的工作经历，然后我们会提
出一些问题，之后会向你介绍我公司及职位的情况，最后回答你关心的问题。你 对此有什么看法？你的时间上允许吗？ 下面请你先介绍一下你的工作经历及职责 你为什么选择些专业？学到了什么？ 这个公司共有多少人？什么行业？你的职位是…？你向谁汇报？你负责哪些工作？ 几个人向你汇报？分别承担的工作内容是…？ 离职的原因是什么？
1.是否婚育（包括是否二胎，孩子年龄） 2.是否能接受异地工作（家人是否支持） 3.对加班的接受程度
工作经历中与招聘需求匹配的经验（工作职责、工作业绩、 晋升成长经历、个人优势
跳槽动机
重点关注公司文化、薪酬福利、与上级相处还是被动离职
1、行业、职位和级别的定位、对于汇报关系、工作氛围等 对新工作的关注点和期望 的关注
招聘技能培训： 慧眼识人
1 思考
学生没出勤 老师不知道 问题出在哪？
1 思考
业务有流程，流程有标准 人的执行？
教育服务Βιβλιοθήκη Baidu以标准化，人是最关键的因素
课程目录
一、选人的重要性 二、面试的目标 三、面试全流程
（一）面试之前 （二）面试进行时 （三）面试之后 四、课程小结
课程目标
• 增加选对人的概率 • 降低选错人的成本
3.2.4 正题阶段
遵循拟订好的面试题纲 直接在简历上或面试评价表上做记录 收集准确的行为表现的例子 系统化地提问以探询对方的看法与意见 控制对话
3.2.4 正题阶段
考核维度
面试题目
自我及职位认知能力
1、你为什么要应聘我们单位？请谈谈对我司的认识。 2、你觉得做一名优秀的幼儿园教师应该具备哪些素质？/当一名优秀的幼儿园教 师应加强自身哪些方面的素养？ 3、请你谈谈对幼儿园教师岗位的认识，假如应聘成功你将如何开展工作？
境及培训要求 吸引符合条件的应试者 帮助双方做最恰当的选择与决择
三 面试全流程
3.1 面试流程
面试＝ 某一天你和我坐对面 你问我答？
面试前 面试前 面试前
理解标准 面试资料 审阅简历
预备阶段 导入阶段 正题阶段 结束阶段
甄选决策 背景调查 跟踪考察
三（一） 面试之前
3.1.1 面试之前
3.1.3 审阅应聘材料
找出明显不符合招聘要求的内容； 以往报酬的水平超过组织的标准； 资格过高，可能有特殊问题才屈就； 留心简历的空白时间及矛盾之处； 思考申请人工作变动的频率和可能的原因，在面试中求证； 审视申请人的教育背景和工作经历，准备询问有问职业发展方面的打算和原因； 特别注意与应聘职位相关的工作内容，设计进一步了解的问题； 注意简历的时效性。