物业管家工作案例记录表
物业管理案例分析客服管家篇
即时自测
1、你认为该业主的做法是否合理？ 为什么？
2、作为一名管理员，你要如何说服 本案例中的业主如期交纳管理费？
案例分析
1.首先帮业主理顺业主与开发商及业主与物业公司的关系。 2.向业主解释清楚物业费的组成。做到有理有据
依据
《住宅物业管理条例》实施细则第六章第四十条“住宅区管 理服务费的基本开支包括：
策略分析
再完善的管理制度，也不可能在所有的情况下都完全适用。它是 为目的服务的，目的始终是第一位。
所以，执行管理制度必须坚持原则性与灵活性的统一，以能否达 到目的来取舍，僵则死、变则活，这是通例。
谢谢大家！
这次事件是由于装修人员违规操作而造成的， 应负完全责任。
案例三
如何应对找借口拖欠管理费的 业主 ?
案例
一日，某大厦管理处走进一位业主说：“因开发商没有在规定的时 间内办理房产证，我从本月开始不交管理费，你们管理处也不要来 找我。”说完后扬长而去。在以后的几个月内，不论管理处工作人 员上门做工作，还是以书面形式通知，都不予理会。
案例
管理处发现跑水后，马上通知李先生，由于李先生当时不在家中， 电话联系两小时后，物管人员消除了堵塞现象。
事后，李先生认为物管公司未尽到管理职责，遂向物管公司提出索 赔要求。
李先生受损的原因是下水管道被堵塞而冒水，而下水道被堵塞的原 因是其他业主乱倒装修废物。
即时自测
物业公司该不该满足李先生的赔偿 要求？为什么？如何处理？
案例七
业主在楼层焚香燃纸怎么办?
案例
每逢清明、中秋等农历节日，许多人都有焚香、燃纸的习俗。住在 高层住宅的往往贪图便利，就在楼层里烧来烧去。一方面缭绕的烟 雾消防警报频发，令人真假难辨、疲于应付；另一方面残存的烟垢 污损墙面地砖，很难彻底清除。某花园管理处从实际出发，采取了 相应的对策，实践证明效果很好
物业管理管家及客户每日巡查事项记录表(初稿)
其它
9
1、适用范围：本表单作为客户及管家人员日常检查使用，依项用符合标注检查结果：正常的√；不符合的划：×；
10
说明
2、巡视要求：每日巡视频次不少于2次，时间不少于1小时，其巡视时间为每天上午9:00，下午4:00左右； 2、问题管控：严格执行以上检查内容和标准（周覆盖责任区域）、并详细记录所发现问题，结束后第一时间下单或通知责任部门责任整改并销项；
1、大厅地面干净，墙面洁净无污染，其天面及墙角无蜘蛛网等；
6
地下室 出口
2、垃圾清运清运及时，其地面和周边环境无污染无异味； 3、大厅照明及疏散标识完好且正常，开关面板无损坏和松动； 4、门禁及设施无损坏、拨号监控中心测试通话及功能正常，大厅消防设施
配置齐全无损坏和缺失。
检查情况 正常 异常
日期： 年 月 日/星期 天气：
5、草坪无斑点、及私拉乱接等违规或不规范现象；
2
秩序管理
2、现场施工有无立牌作业其隔离措施符合管理是否规范； 3、外来人员及客户访问、车辆进出、物品进出有询问和登记；
4、秩序员统一着装并站岗服务，岗亭内物品摆放整齐/有序，卫生干净。
1、门禁及设施是否完好，拨号监控中心测试结果是否正常；
2、照明、导识是否正常、消防设施(防火门/消火栓)有无损坏或缺失；
3
单元/大堂 3、地面、墙面及配套设施清洁是否达标，石材光亮度达标无破损和明显污 管理 迹；
4、电梯轿厢内整体卫生干净，箱壁无广告字迹或乱贴提示等；
5、电梯运行正常，标示及合格证齐备有效，使用途中有无异响或配重协调
1、地面及设施卫生清洁是否及时且达标，垃圾桶无异味和地面无污染；
4门禁及设施无损坏拨号监控中心测试通话及功能正常大厅消防设施配置齐全无损坏和缺1查看车场照明和导识灯箱等标示是否正常有无盲区或未开启现象
物业优秀管家事迹范文渗水维修好缴纳物业费案例
1. 物业优秀管家事迹范文在日常生活中，物业管家是小区居民生活中不可或缺的角色。
他们负责小区的日常管理和维护工作，确保居民的生活环境安全舒适。
优秀的物业管家不仅能够严格执行管理规定，还能够关心居民的需求，促进良好的小区关系。
下面将介绍一位优秀的物业管家在渗水维修和物业费管理方面的事迹，为大家树立学习榜样。
2. 渗水维修：勇于担当，及时解决问题有一次，小区某栋楼的居民反映厨房和卫生间墙壁渗水严重，影响了居民的日常生活。
该小区的物业管家李先生得知后，立即前往了解情况。
经过查看和分析，李先生发现是楼顶的防水层出现了问题，导致雨水渗入楼层内部。
面对这一情况，李先生并没有推卸责任，而是主动通联了专业的维修公司，安排了相关维修工人上门进行维修。
在维修过程中，他还不断与居民交流，及时反馈维修进展情况，取得了居民的理解和支持。
渗水问题得到了有效解决，居民的投诉也得到了圆满解决。
3. 物业费管理：公道合理，优质服务除了在渗水维修方面展现出色的工作风采外，李先生在物业费管理方面也表现得十分出色。
在小区的费用核算方面，他一直遵循公开、公平、公正的原则，从不偏袒任何一方。
在物业费征收过程中，他不仅注重细节，提供详尽的明细和解释，还为居民提供贴心的交流和服务。
李先生还为居民提供了方便快捷的缴费方式，让居民们感受到了来自物业的贴心关怀。
这种高效、规范的费用管理不仅取得了居民的认可和信任，也为小区的和谐稳定起到了积极作用。
4. 总结在日常生活中，物业管家承担着维护小区环境、管理维修等重要职责，对于小区的居民来说，他们是无法或缺的存在。
优秀的物业管家不仅要具备过硬的专业技能，更要有责任心和服务意识。
通过上述事迹范文的介绍，我们可以看到李先生不仅在渗水维修方面勇于担当，及时解决问题，还在物业费管理方面公道合理，提供优质服务。
他的工作态度和细致服务不仅为小区居民带来了便利和满意，也树立了优秀物业管家的典范。
希望更多的物业管家能够以他为榜样，发挥专业技能和服务意识，为小区居民创造更加美好的生活环境。
物业管家服务案例分享PPT幻灯片
案例2 事件启示
事件启示
管家、工程加强装修巡查工作 站在业主角度想问题、解决问题
加强土建、装修方面的知识的学习
项目及时与地产施工方保持联系， 并将设计缺陷问题发函并追踪解决
小区宣传栏、管家微信朋友圈中， 提前做好相关宣传、提示工作
在小区交房时把文明装修宣传册发放 给业主，并签订《小区文明装修公约》
感谢 聆听
2020/2/7
24பைடு நூலகம்
邻里协调？
案例2 事件介绍
事件介绍
2017年7月14日下午，6-2-1102室男业主的到物业服务投诉：自己家中客厅侧墙墙体上方有 大面积渗漏起皮的现象，要求物业查明原因并赔偿。
接到业主投诉后，管家、工程立即随业主到家中查看，初步判断为上层两户中间空调外机 位内发生渗漏导致。管家立即联系了楼上1202、1203两户业主，据了解，1202业主家中刚装修 且并未启用空调；1203业主家中客厅空调未安装。因此，排除了12层外机位渗漏的可能。
2017
邻里协调 欲说还休
分享人：XXX
2020/2/7
1
目录
CONTENTS
事件介绍
事件分析
处理措施及 结果
事件启示
2020/2/7
2
案例一
如何处理 业主天台养花的投诉？
案例1 事件介绍
事件介绍
2017年6月16日下午，某业主到物业服务处大吵大闹称：8栋1单元天台有业主种花、种菜造 成的异味大，臭味飘到楼下严重影响日常生活，要求物业立即处理。
讨论环节
1、你认为1102业主要求物业赔偿的说法是否成立？ 2、以上物业的做法，你觉得哪些地方做的比较值得学习
案例2 事件分析
事件分析
小区物业管家部巡检记录表
项目名称：日期：年月日编号：
序号
项目
标准
检查记录（检查人）：
备注
不合格描述
整改意见
处理结果
1
门禁系统
开闭自如。单元门呼叫正常
2
楼道门、楼梯、窗、楼道灯
正常照明、有无损坏
3
路面、道板、广场砖
无损坏、明显污渍及油腻
4
园区内小品、造型
无损坏、丢失5园ຫໍສະໝຸດ 儿童场无损坏、丢失6
园区内景观水系
无杂物、水质清澈无堵塞
7
违章情况
违反小区管理规约的行为
8
异常情况
可疑人员、情况及安全隐患
9
10
其他施工情况
服务中心管家部助理工作情况汇报：
备注
说明：由管家部人员每天不少于一次进行检查记录，合格在记录栏内打“√”；发现不合格时，写出对应项目序号及不合格原因，轻微不合格自行处理；发生严重不合格时，及时报告上级领导；根据上级领导要求开据《违规装修整改通知单》给责任单位整改；如有其它特殊情况，请在备注中说明。
物业管家工作日报表
当值区域房间检查记录
房号
房态
时间
检 查 记 录
备注事项
装修房间的巡查
空置房间的巡查
其它房间的巡查
当日业主报事报修及服务记录
业主的报事及服务
业主的报修及服务
业主的投诉及服务
业主的拜访及服务
当值要事备忘及费用催缴情况
1、当日费用的收缴情况分析； 2、当时业主投诉及拜访情况分析；3、当日重要接待、领导安排重要工作完成情况记录及备忘；4、当日交接班工作情况记录。
项目经理Double Check:
管家服务中心主任工作日报表
日期(Date)： 区域(BLOCK)： 管家主任姓名(Name)；
当值公共区域检查记录
公共维保
包括公共区域设施设备的完好如灯泡、开关、门窗、扶手、闭门器、地弹簧、水龙头等损坏；
公共区域的维保包括天花、墙面、门面、地面的等维修及保养；
公共秩序
包括公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ区域车辆及物品的安全及有序停放、消防通道的畅通及设施完好、消防栓及紧急通道设施的完
物业-质量记录表格(全套)
物业-质量记录表格(全套)背景介绍在物业管理中，质量控制一直是重要的环节之一。
保证物业服务质量，既能够提高入住者的满意度，也能够为物业公司赢得更多的业务。
为了更好的开展物业服务工作，管理人员需要对物业服务质量加强监控和管理。
通过对物业服务过程、效果进行记录，发现并解决问题，提高服务水平和满意度。
这里提供了一份物业服务质量记录表格(全套)，帮助物业管理人员提升服务质量，减少服务过程中出现的问题。
表格内容工单记录表工单编号房间号报修人报修时间维修工维修时间完成情况001 A101 张三2021/6/110:30 李四2021/6/111:30已修复002 B202 王五2021/6/213:00 赵六2021/6/214:30未完成投诉记录表投诉编号房间号投诉人投诉时间处理人处理时间处理情况001 A101 张三2021/6/110:30 李四2021/6/111:30已处理002 B202 王五2021/6/213:00 赵六2021/6/214:30未处理巡检记录表巡检编号房间号巡检人巡检时间巡检情况001 A101 张三2021/6/1 10:30 有水龙头漏水情况002 B202 王五2021/6/2 13:00 电梯正常，无异常现象消防检查记录表检查时间检查单位检查区域检查人检查结果2021/6/1 10:30 消防局大厦一楼李四检查合格2021/6/2 13:00 消防局大厦二楼赵六检查不合格安全巡查记录表巡查时间巡查人巡查区域巡查情况2021/6/1 10:30 张三1~5楼走廊、大厦前庭有可疑人员出入2021/6/2 13:00 王五大厦内、楼梯间未发现异常情况物业服务质量的监控和管理是物业公司的核心工作。
只有不断提高服务质量，才能够赢得客户的认可和支持。
这份物业服务质量记录表格(全套)可以帮助物业管理人员更好的管理和控制物业服务质量，降低问题发生率，提升客户满意度。
物业管家案例范文
物业管家案例范文背景：物业管理是现代城市发展过程中的重要组成部分，对社区的日常运营和居民生活质量具有重要影响。
然而，传统的物业管理模式往往存在服务质量不稳定、沟通不畅等问题，影响居民满意度的提升。
为了解决这一问题，小区引入了一种创新的物业管理模式，物业管家，旨在提升居民满意度，以更好地满足居民的需求。
物业管家模式的介绍：物业管家的工作内容：2.定制化服务：物业管家了解每个居民的需求和偏好，根据不同的要求，提供个性化的服务。
例如，为有老人或残疾家庭提供代购、送货上门服务；为有孩子的家庭提供儿童活动组织；为社区组织活动提供统筹协调等。
通过定制化服务，提高了居民的生活品质和满意度。
3.紧急处理：物业管家在紧急情况下扮演着“院长级”管理员的角色，及时处理突发事件和紧急情况。
例如，突发水管爆裂、停电等问题时，物业管家将迅速组织解决方案，并与居民保持沟通，提供必要的支持和帮助。
4.社区管理：物业管家负责小区内的日常管理工作，包括安全巡逻、环境卫生、公共设施维护、停车管理等。
通过维护小区的整洁和秩序，提升小区的居民满意度和社区品牌形象。
效果评估与总结：通过引入物业管家管理模式，小区的居民满意度得到了极大提升。
居民们反映，与传统物业对比，物业管家更注重个性化服务，工作效率更高，沟通更便捷。
物业管家的定制化服务解决了部分居民特殊需求，增强了居民对小区的认同感和归属感。
同时，通过定期与居民交流，物业管家可以及时发现和解决问题，提升了居民的满意度和信任感。
总体而言，物业管家模式的引入为小区物业管理带来了新的创新和进步。
然而，也需要认识到，物业管家模式要求物业公司投入更多人力和资源，因此成本较高。
此外，物业管家的质量与服务水平也需要得到控制和监管，以确保其综合能力和服务水平的提升。
尽管如此，物业管家模式作为一种新的物业管理模式，其创新性和高效性将为未来物业管理领域的发展提供借鉴和参考。
物业管家感人案例
物业管家感人案例
《物业管家感人案例》
嘿，你知道吗，咱小区有个超级棒的物业管家，她叫小芳。
有一回啊，王大爷家的水管突然爆了，那水就跟瀑布似的往外涌啊！王大爷一下就慌了，这可咋办呢！他第一时间就想到了小芳，一个电话打过去，小芳二话不说，撒腿就往王大爷家跑。
“哎呀，大爷您别急别急！”她一边安慰着王大爷，一边赶紧联系维修师傅。
这跑来跑去的，累得气喘吁吁，她可一点怨言都没有啊！
还有啊，李奶奶一个人住，有次生病了，特别难受。
小芳知道后，那是嘘寒问暖，又是买药又是帮忙做饭。
“奶奶，您就把我当您亲孙女，有啥需要您就说！”李奶奶感动得直掉眼泪，这可比亲人还亲呐！
记得有一次下大雨，小区里好多地方积水了。
小芳穿着雨衣，在雨中忙前忙后，帮着排水，那模样，就像个小斗士！她不怕脏不怕累，只为了让大家能安全出行。
难道这不令人敬佩吗？
咱小区的小孩也特别喜欢小芳，她经常陪着孩子们玩游戏，给他们讲故事。
孩子们见到她就跟见到糖果一样开心，“小芳姐姐，小芳姐姐”地叫个不停。
你说，这样的物业管家，是不是打着灯笼都难找啊！她就像小区的守护天使，时刻照顾着大家的生活。
她的付出，大家都看在眼里，记在心里。
这不正体现了物业管家的重要性和价值吗？我觉得每个小区都应该有像小芳这样的物业管家，那大家的生活得多幸福啊！
以上就是一个物业管家的感人案例，真的让人特别感动和温暖。
物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例
物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例1、婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务结婚前，有人到家里做保洁，有人布置拱门，有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。
7月20日，大东区一个物业花园小区，新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”。
“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。
”刘刚说。
物业服务中心客服部主管徐芳介绍，准备结婚的业主提前到物业登记。
园区共有3条双向车道，结婚时，留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧。
今年，最多有一天是5对新人结婚，保安4点起来安排疏导。
婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。
业主王红给记者算了一笔账，保洁300元左右，喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省600元的费用。
项目经理张丽英表示，今年4月份开设这项服务后，有74对新人预约服务，已经为45户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率98%以上。
这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系。
”社区书记李健华表示，这事居民们满意度挺高，事情不大，但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。
2、设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便”方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中，切实体验到了“家”的温馨感觉。
3、便民晾衣架实惠进万家7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区100号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。
60多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单，“我们小区是个老小区，阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的，尤其是晒被子时不方便。
自从小区里安了这个晾衣架，大家平时可以把被子拿出来晒一晒，实用又方便。
”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。
物业管家优秀事迹案例
物业管家优秀事迹案例1. 《贴心管家李姐》咱小区的物业管家李姐，那可真是个热心肠！就像大家的贴心小棉袄一样，时刻温暖着我们。
有一次，王大爷家的水龙头突然坏了，水“哗哗”地流个不停。
王大爷着急得不行，赶紧给李姐打电话。
李姐二话不说，马上联系了维修师傅，自己也很快赶到了王大爷家。
她一边安慰王大爷别着急，一边帮忙清理地上的积水，就像个勤劳的小蜜蜂，忙得团团转。
等维修师傅来了，她还一直陪着，直到水龙头修好。
王大爷感激地说：“李姐啊，多亏了你，不然我这老头子可真不知道怎么办了。
”李姐笑着回答：“王大爷，您别这么说，这都是我应该做的呀！”你说，这样的物业管家是不是很棒？2. 《万能的张哥》物业管家张哥在我们小区可是出了名的万能。
他就像一个神奇的多面手，什么问题到他手里都能迎刃而解。
有一回，小区的电梯突然出故障了，大家都被困在里面，吓得不轻。
张哥得知消息后，第一时间赶到现场，他就像个镇定的指挥官，一边安抚大家的情绪，一边迅速联系电梯维修人员。
在等待维修的过程中，他还和大家聊天，讲笑话，缓解大家的紧张情绪。
不一会儿，维修人员来了，很快就把电梯修好了。
大家都对张哥竖起了大拇指，说：“张哥，你真是太厉害了！要是没有你，我们都不知道要在里面困多久呢。
”张哥笑着说：“这都是小事，大家安全就好。
”你有没有遇到过这么厉害的物业管家呢？3. 《细心的刘姨》刘姨是我们小区的物业管家，她的细心程度简直让人佩服得五体投地。
她就像一个细心的守护者，时刻关注着小区的每一个角落。
有一次，小李家的孩子不小心把钥匙弄丢了，在小区里急得直哭。
刘姨看到后，马上过去询问情况，然后她一边安慰孩子，一边带着孩子在他走过的地方仔细寻找。
她不放过任何一个角落，就像个侦探一样。
最后，终于在一个草丛里找到了钥匙。
小李感激地说：“刘姨，太感谢您了，您真是太细心了。
”刘姨笑着说：“孩子别着急，找到就好。
以后可得小心点哦！”你觉得刘姨的细心是不是很让人感动呢？4. 《负责的陈叔》陈叔作为物业管家，那责任心可是杠杠的！他就像小区的大管家，把一切都打理得井井有条。
物业管家优秀真实事迹案例
在某个知名小区里，有一位物业管家，名叫小张，他以其优秀的服务态度和敬业精神赢得了业主们的广泛赞誉。
小张自担任物业管家以来，一直以服务业主为己任。
他深知业主们的需求和关切，因此始终尽心尽力地为他们提供帮助。
无论是处理日常的物业问题，还是应对突发状况，小张都能够迅速、准确地做出反应，为业主们排忧解难。
有一次，小区的一位业主家中遭遇了盗窃。
小张得知消息后，立即赶到现场，协助业主报案并安抚他们的情绪。
在接下来的日子里，小张主动协助业主联系保险公司，并帮助他们在短时间内拿到了赔偿。
这件事让业主们对小张的专业能力和贴心服务赞不绝口。
小张不仅对业主们的日常需求关注有加，还经常主动为业主们提供各种帮助。
在节假日或特殊时期，他会提前为业主们做好安全防范措施，并提醒他们注意防火、防盗、防骗等问题。
此外，他还经常主动为业主们清理公共区域的垃圾，确保小区的环境卫生。
在服务业主的过程中，小张始终保持热情、耐心和真诚的态度。
他总是乐于倾听业主们的意见和建议，并积极与他们沟通交流。
他的服务态度和敬业精神不仅赢得了业主们的认可和信任，还为他赢得了许多荣誉称号。
总之，小张作为一名优秀的物业管家，始终以服务业主为己任，用实际行动践行着“以人为本”的服务理念。
他的敬业精神和专业能力不仅为他赢得了业主们的赞誉，也为整个物业行业树立了榜样。
物业管家一日工作流程表
物业管家一日工作流程表下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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物业维修管家巡查记录表66
巡查人：
9
周边环境 检查是否有损坏公共设施、违规施工现象
备注：1）治安隐患的巡视。 2）公共设施设备安全完好状况的巡视。 3）清洁了卫生状况的巡视。 4）园林绿化维护状况的巡视。 5）装修违章的巡视。 6）消防违章的巡视。 7）空置房的巡视。 8）利用巡视机会与住户沟通。
注：巡查正常打“√”；有问题打“X”，并在备注栏详细记录。 审核：
大堂、门厅 墙面、楼梯扶手是否损坏 4 、走廊、地 门、窗、玻璃是否损坏
下室 消防设施、各类管井是否损坏
检查公共设施和照明灯是否完好
巡查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒 现象 公共配套设 检查室外设施有无生锈脱漆现象，标识是否完好 5 施、水电气, 检查室外配电箱是否锁闭 通讯设施 检查单元门、闭门器、可视对讲及单元门锁是够完好
物业管家巡查
项目
区域:
序号 项 目
巡查内容
星期（日期： ~ 日）
一
二
三
四
五
六
日
检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态
1
楼梯间 检查管道井有无渗漏现象，有无常开现象
检查梯间墙身、天花墙皮是否了现剥落、脱漆，墙、地面瓷
片是否完整无损。
检查逃生天台门、天台护栏是否完好，避雷针、隔热层是否
完好。
检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好
检查沿湖护栏是否完好，是否有安全隐患 健身器材是否损坏、掉漆、缺润滑油
亭子、栈道及座椅有无损坏
6
公共文体设 检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患 施
各类采光井、地下室入口是否完好
篮、网球场设施是否完好
信报箱有无损坏 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象
物业管家工作日志怎么写
物业管家工作日志怎么写日期：2022年11月1日1. 工作概况今天是新的一天，我早上8点准时到达物业管理办公室，开始了一天的工作。
我首先查看了昨天的工作日志，了解了昨天的工作情况和未完成的任务，然后安排了今天的工作计划。
2. 安排和协调上午，我与保洁人员进行了例行的沟通，确认了今天的清洁任务和特殊需求。
随后，我开始协调维修人员，安排了一些居民的报修事项，并跟进了一些上周未完成的维修工作。
3. 居民沟通在上午的工作中，我接到了一位业主的电话，反映了一些小区内的环境问题，包括公共区域的清洁和绿化维护。
我及时与相关部门取得了联系，并安排了相关工作人员前去解决问题。
我还拜访了一些居民，就物业管理的一些政策进行沟通，收集他们的意见和建议。
4. 文件整理和报告下午，我进行了一些文件整理工作，包括整理保洁记录、维修记录以及居民投诉与建议。
我还撰写了一份报告，汇总了上周的工作情况和下周的工作计划，并提交给物业管理部门进行审批。
5. 物业设施巡检在下午的工作中，我进行了小区内的巡检工作，查看了一些物业设施的运行情况，包括电梯、消防设施、照明设备等。
我还对小区内的环境卫生进行了一次检查，确保小区的整体环境良好。
6. 业务培训和学习晚上，我参加了一场业务培训，学习了关于物业管理的最新政策和法规，还参与了一些案例讨论，提高了自己的管理水平和业务能力。
7. 总结今天是一个充实而有意义的一天，我不仅完成了日常的管理工作，还学习了一些新知识。
我会继续努力，为小区的居民提供更好的物业管理服务。
以上是今天的工作日志，记录了一天的工作内容和心得体会，为明天的工作提供了经验和思路。
如康家园管理和服务工作记录表
如康家园管理和服务工作记录表
【实用版】
目录
1.康家园小区概况
2.康家园的管理和服务工作
3.康家园的优点和缺点
4.总结
正文
康家园小区位于北京东南郊京津塘高速公路起点西侧，城市五环路南侧，距离南四环 3.5 公里，距离市中心天安门广场 16.5 公里。
小区由19 栋楼组成，包括板楼 16 栋和塔楼 3 栋，共有 3092 户居民。
小区的物业由北京通衢房地产开发有限责任公司管理。
康家园的管理和服务工作做得非常好。
小区的物业公司负责维护小区的设施和设备，确保小区的运行顺畅。
物业公司还提供了一系列的服务，包括保安、清洁、绿化等，为居民创造了一个安全、舒适、干净的生活环境。
然而，康家园也存在一些缺点。
由于小区规模较大，居民数量较多，因此物业管理工作存在一定的难度。
此外，小区的房价较高，对于一些经济条件不好的家庭来说，入住小区可能会有一定的压力。
总的来说，康家园是一个管理有序、服务周到的小区。
虽然存在一些缺点，但是整体表现还是不错的。
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物业公司管理案例分析表格
通过对案例的分析总结如下:首先物业公司针对个别业主实行策略性、有针对性收费，是对滞缴户的有效措施之一。其次物业事无小事，做好一个物业人，为树立物业形象做铺垫。物业工作的正常运行离不开业主的积极配合，针对滞缴户、钉子户物业工作人员要团结一致，多想策略性办法保护我们的利益。
管理案例分析表
标 题
某小区催费案例分析
编写者
xxx
部 门
物ห้องสมุดไป่ตู้公司
发生时间
2021.4.18晚
案例叙述:某小区物业办公室。晚上七点半左右物业两工作人员徐某某打印好催费告知单带好零钱与李某某一同对八户业主敲门催费。除两户不在家一户不开门，其他五户均入户。对未开门业主王某某妻也进行了十分钟左右的沟通。其他五户其中，业主邓某某说因从事房地产销售工作，平时无休班，当场微信缴费。业主张某、崔某某说因生孩子耽误缴费，答应第二天到物业缴费。刘某某、许某某说第二天到物业办公室沟通，第二天刘某某也缴费。
物业管家上门拜访案例
物业管家上门拜访案例
为了了解业主的需求，收集业主对物业服务的评价与建议，便于为广大业主提供更好的服务质量，开元物业服务处客服部员工，xx
年x月xx日开始，对每位业主逐一敲门上门拜访。
此次拜访的重要问题1介绍业主的客服管家姓名，联系电话方便更好的一对一服务。
2询问业主是否知晓物业前台24小时电话。
3推广春季养生。
4业主添加片区管家微信号以便更方便的介绍每月社区文化活动。
5询问业主生活上是否有需要物业协助帮忙的。
此次上门拜访不仅让新业主对开元物业有所认识，服务出还了解了客户入住后的真实感受与需求，从而获取了更多的宝贵意见和建议。