京东商城物流渠道 - 360文档中心

京东商城的物流运输

南开大学滨海学院京东商城的物流战略的分析学号：10991273姓名：许弥年级：2010级专业：国经贸物流实验班系别：经济管理系完成时间：2011年12月摘要京东商城是目前国内B2C市场最大的3 C产品购物网站。

从2004年到现在，用了5年得时间，京东商城打造成了单笔销售额过亿的数字。

在这么优秀的销售业绩下，京东拥有自己独特的物流系统，每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。

本文主要分析了京东商城独具特色的物流体系，京东商城是如何将自建物流，第三方物流与其他物流方式成功的相结合。

关键词：京东商城自营配送模式第三方物流BC目录导论 (3)一、京东商城的基本介绍 (3)二、京东商城的物流体系特点 (4)（一）京东商城的自建物流 (4)（二）京东商城的第三方物流 (5)（三）京东商城的其他物流方式 (7)三、京东商城物流的缺陷与改善提议 (8)（一）京东商城物流体系的缺陷 (8)（二）京东商城物流体系的改善提议 (9)参考文献 (10)京东商城的物流战略分析一京东商城的基本介绍21世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。

阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。

相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比较晚。

京东商城由刘强东于2004年初创办。

在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。

于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年，规模已经十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式已经成熟，而且已经被广大顾客所熟知和接受。

不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。

但京东商城采取了一系列有效的措施使得京东商城一步步的发展壮大，直至今天的规模。

目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城的物流模式分析

京东商城的物流模式分析导语：京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。

近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。

一、京东物流的配送模式京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。

近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。

xx年建立的“华东物流仓储中心”现如今承担京东商城一半以上的物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。

随着物流市场的不断壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加高效。

京东快递的物流配送服务分为四种模式：1.FBP模式FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。

工作流程如图1。

商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。

京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。

从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。

由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。

2.LBP模式LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。

工作流程如图2。

商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发票的开具。

京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。

运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。

但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。

同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。

京东商城自营物流体系研究

京东商城自营物流体系研究，不少于1000字京东商城自营物流体系是指京东商城通过自营仓储和配送的方式，向消费者提供快速、高效、安全的物流服务。

这一体系是京东商城发展的核心之一，为京东商城赢得了广大消费者的信赖和支持。

京东商城自营物流体系的特点在于全面覆盖国内，建设了大规模的物流基础设施和配送体系。

京东商城物流发展的每个阶段都得以加速，也推动了其他电商物流的快速崛起。

一、京东商城的自营物流模式京东商城自营物流模式主要由覆盖全国的多个物流中心和众多配送站点构成，基于自有仓储和配送设施实现自营物流全程控制，并借助物流技术手段不断优化物流体系的运作效率和质量。

1.物流中心京东商城的物流中心主要分为两类：一类是配送中心，另一类是仓储中心。

前者主要负责配送，后者则承担搜集、通过信息系统管理和储存商品等职责。

所有的物流中心都设立了优化的交通地理位置，以便增加在短时间内完成配送的能力。

2. 配送站点京东商城的配送站点数目非常多，几百个，涵盖全国各地。

这些站点是京东商城自营物流体系的重要组成部分，它们在确保物流速度和配送质量方面发挥着至关重要的作用。

二、京东商城自营物流的优势京东商城自营物流体系有以下几个优势：1. 基于大规模的物流基础设施和配送体系，覆盖全国各地。

2. 通过自有仓储和配送设施实现自营物流全程控制。

3. 借助物流技术手段不断优化物流体系的运作效率和质量。

4. 成熟先进的物流信息系统，实现订单跟踪、配送码条、物流管理等操作。

5. 运营团队能力雄厚，专业化运营6. 部分商品可以做到当日或次日达到。

7. 提供ISO认证的质量控制体系，严格把控物流服务质量。

三、京东商城自营物流的发展自2007年开始，京东商城就开始了自营物流的建设和发展，首先建成中心仓库接着在全国各大城市和省会城市建立了物流配送中心。

随着业务规模的扩大，京东商城的配送中心和仓储中心数量逐渐增加，布局也更加广泛。

直至今天，京东商城自营物流体系的配送站点已经覆盖全国各地，每年的处理能力达到了上亿。

京东物流配送模式分析

京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。

(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。

这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。

京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。

以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。

而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。

2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。

与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。

并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。

由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。

也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。

高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。

自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。

而在这方面，自营配送便能做得很好。

京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。

也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。

目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。

京东渠道运营方案

京东渠道运营方案一、市场分析京东作为中国电子商务行业的领军企业，拥有庞大的用户群体和广泛的商品覆盖范围。

根据2021年第一季度的财报显示，京东的交易额已经超过了1.2万亿元，其中移动端交易额占比超过了80%。

这充分说明了京东在电子商务市场的龙头地位。

二、渠道分析1. 京东自营店京东自营店是京东电商平台上由京东公司自己运营的销售渠道。

在京东自营店销售的商品一般为京东直接采购或者与品牌商合作推出的产品，具有官方授权、品质可靠等特点。

2. 京东商城京东商城是京东电商平台上为商家提供的在线销售渠道。

商家通过入驻京东商城，可以利用京东庞大的用户群体和优质的服务体系，快速打开线上销售渠道。

3. 京东物流京东物流则是京东为商家提供的物流配送服务。

商家可以选择使用京东物流进行商品配送，提高用户购物体验和减少配送成本。

三、京东渠道运营方案1. 品牌宣传和推广利用京东自营店和京东商城进行品牌宣传和推广，可以通过京东平台上的品牌馆、京东店铺、京东活动等方式，将品牌形象和产品信息展示给更多的消费者，提高品牌知名度和美誉度。

2. 产品推广和促销活动京东平台上举办各种促销活动和营销活动，如618年中大促、双11全球购物节等，可以让品牌和产品参与其中，通过一系列促销手段和活动形式，拉动销售额，增加用户的粘性。

3. 京东物流服务选择使用京东物流服务进行商品配送，可以提高用户购物体验，缩短配送时间，降低配送成本，提升服务质量。

4. 关注用户体验关注用户体验，建立完善的售后服务体系，积极回应用户反馈和投诉，提高用户满意度，增加用户复购率。

四、渠道运营方案的实施1. 建立专业的团队在京东渠道运营方案的实施中，首先需要建立一个专业的团队，团队成员要有丰富的电商运营经验和京东平台操作经验，能够熟练运用京东平台的各种功能，针对不同的产品和品牌进行定制化的运营方案。

2. 设定明确的目标制定清晰的运营目标，如销售额、订单数量、用户增长率等指标，明确每个目标的达成时间和具体的执行步骤。

京东网物流配送流程分析

• 京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去，
而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2009年
至今，京东商城陆续在天津、苏州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、重庆、厦门等40余座重点城市建立城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”服务，在全国实现“售后 100分”服务承诺。现在，只要客户购买的是现货产品，从下完订单到准备发货一共只需要1小时34分钟，客户还
五、京东网物流配送流程的改进措施
• 1配送 • （2）研究过程：完善配送流程，简化在每个流程中的花
絮，减少时间。 • 3、提高顾客满意度的方法 • （1）研究方法：最后一公里服务；“211限时达”服务；
建立顾客满意度评价模式。 • （2）研究过程 • 最后一公里服务：京东抓住最后一公里服务，大力打造京
• 大力构建顾客的满意度评价模型，提高顾客的满意度，从而获得顾客的忠诚。
• 11.收货： • 收货人收货然后在单上签字。 • 12.退货及后续处理作业：
• 退货及后续处理作业是物流配送流程的最后一个环节。客户因某种原因可能请求退货，企业应制订相应的退货处理政策。退货可集中由配送企业送回原仓储地点，由专人清理、登记、查明原因，如是产品质量问题应进行抽样检验，超出相应标准则及时通知采购作业流程停止订货，并通知网站管理部门将网页上有关货物的信息及时删除，尚未超标则作为验收不合格物品，进行退货处理；如退货还可继续使用，可进入库存，重新开始新的仓储管理配送过程。
• 2、终端服务粗超，满意度低 • （1）问题现状 • 京东终端服务的落后便直接导致整个社会对京东物流的质

物流管理——京东商城供应链

供应链与供应链管理供应链最早来源于彼得•德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔•波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。

它的定义为：“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。

它是将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。

所以，一条完整的供应链应包括供应商，制造商，分销商，零售商以及消费者。

供应链管理的内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。

供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以计算机网络为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。

供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。

供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。

职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。

而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

京东商城的供应链管理京东商城诞生于1998年，经过十多年的快速发展，现已成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35、6%，连续10个季度蝉联行业头名。

数据显示，京东商城自2004年正式涉足电子商务领域以来，年总营业额已连续6年保持超过200%的增长，预计2012年营业额将达到240亿-260亿元人民币，约为去年营业额（102亿元）的两倍。

京东商城之所以可以保持快速的发展，主要得益于以下几点：首先，京东商城一共经历三轮大规模融资，充足的现金流使得京东商城成功地组建了上海及广州全资子公司，建立华北、华东、华南和华西四大物流中心，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之中。

京东商城物流模式分析

京东商城物流模式分析一，京东商城简介(1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。

现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

(2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

(3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。

目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。

现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

(4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。

2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。

京东商城物流系统

京东商城的物流模式自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系、自建体系+第三方物流相结合，此外还有其他物流。

一、自建物流体系。

自建物流体系在全国主要城市建立物流仓储中心，有效的拉近商城与消费者的距离，增强了物流过程中的可控性，提升了用户的购物体验。

目前，京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉建立物流中心，各地物流中心均采用库房的方式建立。

北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。

除此之外，其他地区选用第三方物流公司实现物流培训配送。

出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做“最后一公里”的配送，城市之间的配送还是交给第三方物流公司。

配送中心规模：京东商城已经在50个城市建立了物流配送体系。

2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站。

此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。

2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。

2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。

并且公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。

2011年沈阳物流中心建成，西安物流中心于2012年6月建成。

在北京、上海、广州物流中心的运行牧师实现标准化。

商品根据销量分区摆放，最畅销的货品都放在靠近通道的货架上，商品按照A-P的顺序依次摆放。

京东的运输与配送管理分析

京东的物流配送体系
京东商城并没有像其他 B2C 企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。
京东商城自营物流配送模式

自2007年8月开始, 京东商城先后赢得今日资本、DST和老虎基金等共计三轮融资, 金额高达15亿美金, 每一轮融资都给京东商城带来了蓬勃的发展动力。2009年初, 京东商城就斥巨资成立自己的物流公司开始分别在北京、上海、广州、成都、武汉设立了自己的一级物流中心, 随后在沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8个城市建立了二级物流中心,这些城市的顾客是京东商城的主要顾客。以华东物流中心——上海为例, 每日能正常处理2. 5万个订单,日订单极限处理能力达到5万单。目前, 京东商城正在筹建一个新的项目 —— 亚洲一号 , 即在上海嘉定购置 260 亩土地用于打造亚洲最大的现代化 B2C物流中心。“亚洲一号”将至少支持百万级的SKU( StockKeeping Unit , 库存量单位) , 目标是适应未来5到10年的发展。正是有了如此大规模的自营物流体系的支持, 京东商城才敢在2010年4月正式推出了“211限时送达”服务, 即指每天上午11点前下订单,下午送达; 晚上11点前下订单, 次日上午送达。

京东商城自建物流的劣势与局限
劣势：

1. 物流团队的专业性大打折扣，由于其是电子商务公司，对于物流服务可谓是门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我们经常会享受不到专业服务。 2. 投资过大，增加风险，缺乏灵活性，自建配送系统的成本很大，企业必须进行较大的投资，来进行配送队伍的建成，自营配置模式要求企业自建仓库，而自建仓库的投入性较大，很短的时间内，成本收不回来，使企业的资金缺乏灵活性 3. 物流服务多为单项服务，大量耗费物流资源，物流效率低，我们知道快递物流服务公司主要是靠双向物理服务（取货和派货同时进行）从而实现物流服务的高利润率，而京东商城服务之下，商城对客户的服务远大于客户对商城的物流服务，从而形成了大量的跑空行为，最终使物流利用率低于其他物流公司。

京东商城营销渠道模式与渠道现状分析

京东商城营销渠道模式与渠道现状分析京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。

京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

2010年销售额达102亿园，京东商城作为中国B2C行业的代表，我们来看看它的营销渠道与渠道现状分析。

2003年的时候，在非典没有来临的时候，刻录机在短短的时间降了80000块钱，京东商城老板刘强东是基于宁愿公司倒闭，也不能任何员工因为工作而感染非典，我们所有的店都关闭，所有员工回家。

我们发现了一个CBS的网站，论坛的的总版主是连续三年买了最好的碟片、最好的刻录机，对我们很了解，他非常信任我们。

正是因为这个版主了一句话，“这是中关村唯一一个不用担心买到假货的公司”，跟贴之后，我们当天接到十几个单子。

同时，在一周之内获得了36个用户。

正是因为京东公司实体店过去六年的渠道长期的积累，不卖假货。

到今年为止，这36个用户没有一个流失。

也正是因为积累了36个没有走的用户，通过他们的口碑相传，告诉自己的亲戚、朋友，因为是口碑介绍，介绍过来的用户又没有走，就这样一点一点的积累，打开了京东商城最初的积累。

京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体店百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大的渠道流程管理，使的产品.资金.所有权.信息.促销等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链的生存发展。

京东商城的发展，经过整整五年的时间把产品扩充完毕。

我们看到很多网上做的3C，刚开业产品就非常全。

但是京东商城反其道把99%的产品撤退，留下1%的产品。

京东商城物流模式分析

京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。

下面将对京东商城的物流模式进行分析。

首先，京东商城建立了自己的物流体系。

京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。

京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。

其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。

京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。

这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。

另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。

京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。

京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。

而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。

这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。

此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。

通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。

这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。

综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。

可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。

此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。

京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。

同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。

京东的B2C、B2B物流管理特征(网上整合版)

京东的物流管理特征分析刘煜明13市场营销（双学位）国内电子商务蓬勃发展，B2C电商增长更是迅速，B2C电商之争已演变为物流能力之争，京东商城作为国内最大的自营B2C电商平台，其物流模式是非常有特色和值得研究学习的。

其采取自营物流的方式，进行配送，使得物流配送更加的快。

还有京东提供的B2B的4种供销模式，京东计划以企业大客户采购模式的发展为第三种模式。

1.京东介绍概况：（1）京东集团旗下设有京东商城、京东快递、京东金融、拍拍、京东智能、京东到家及海外事业部。

2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并跻身全球前十大互联网公司排行榜。

2015年7月，京东因其高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数，成为纳斯达克100指数中仅有的2家中国互联网公司之一。

（2）京东提供丰富优质的商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。

截止2016年6月30日，京东约有76000户商家入驻，共有84322名全职员工。

订单处理及配送流程：2.京东的B2C物流模式下的分析自营物流为主：自营物流（自建物流）也称为第一方物流或者直接物流，是指生产或销售企业自己组建物流配送公司，对物流服务的需求以自我提供的方式实现，自营物流是企业早期物流活动的重要特征。

目前京东的物流配送服务主要分为四种模式：（1）FBP(Fulfillment By POP)模式由京东全权负责采购和销售，京东自营，由京东配送并开具发票。

（2）LBP(Logistics by POP)模式商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票，京东配送。

市场渠道管理京东的自营物流案例

市场渠道管理京东的自营物流案例自营物流一直以来都是京东作为电商巨头的重要竞争力之一。

作为目前中国最大的自营物流平台，京东物流通过建立高效的市场渠道管理，为消费者提供快速、可靠的配送服务，进一步强化了京东在电商行业的领先地位。

本文将通过分析京东的自营物流案例，探讨其成功之处以及对市场渠道管理的借鉴意义。

京东物流是京东集团的全资子公司，致力于为京东商城及其他电商合作伙伴提供仓储与配送服务。

京东物流建设了全球年交易额最高的电商自营物流网络，涵盖全球47个国家和地区，实现了覆盖人口超过4亿人的配送能力。

其成功的市场渠道管理主要体现在以下几个方面：一、自建物流网络优势京东物流通过自建物流网络，实现了对物流环节的精细化管理。

其建有1700多个自营仓库，覆盖了全国90%以上的地级市，可以实现72小时内送达大部分地区。

这种自建物流网络的布局使得京东物流能够更好地掌控货物的流向和配送速度，提高了物流效率，减少了配送时间，增加了消费者的满意度。

二、信息技术支持作为物流服务商，京东物流在市场渠道管理中充分运用信息技术，通过建立强大的数据分析和预测系统，对供应链进行监控和管理。

通过大数据分析，京东物流可以准确把握各物流环节的数据，及时发现问题并进行优化，提高了供应链效率。

同时，京东物流还建立了与京东商城的信息系统对接，实现了订单、库存、销售等数据的实时同步，降低了信息流动的阻力，提高了整体运营效率。

三、服务升级和创新为了满足不断变化的市场需求，京东物流持续推进服务升级和创新。

例如，京东物流推出了“211工程”，即商品下单后2小时内完成分拣，24小时内达到配送中心，最短48小时内送达客户。

这种快速的物流服务不仅提高了消费者的满意度，也为京东赢得了更多的市场份额。

此外，京东物流还积极推进智能物流技术的应用，如无人机、机器人等，进一步提升物流效率和服务质量。

在市场渠道管理方面，京东物流的成功经验对其他企业也有一定的借鉴意义。

京东物流体系

京东商城的运输与配送流程京东商城公司简介：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。

360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

自建物流体系：“京东商城的自建物流体系，现在在国内12个城市可以做到‘211’，即上午11点下单，晚上11点送到。

”日前京东商城CEO刘强东在一次会上意气风发地说，这12个城市每日的订单数已超过500单，而京东商城也凭借着自建物流体系，在电子商务配送方面设下了门槛。

刘强东的底气来自风投资金的支持以及国内家电网购市场的快速发展。

但刘强东和京东商城宏伟目标的背后，其实也已经显现潜在的危机。

刘强东认为今年要与95%的家电厂家在集团层面直接合作，否则京东商城就无法再保持高速增长。

但是家电企业对待京东商城的态度是否出现逆转？“目前与京东商城直接合作的家电厂家已经达到了80%。

”刘强东表示，与京东商城合作的家电厂家，利润平均提升了3%~7%。

“家电厂家的净利率才百分之一点几，利润提升的空间，对家电厂家有巨大的吸引力。

京东商城物流运作模式的SWOT分析

京东商城物流运作模式的SWOT分析京东商城物流是京东商城的一个重要部分，已经成为支撑京东整体物流系统的重要组成部分，其服务范围广及全国，助力京东实现卓越物流。

下面我们就进行京东商城物流的SWOT分析，以期为京东物流的未来发展提供参考。

一、优点（strengths）1、完备的物流渠道：京东物流拥有4大完整的物流渠道，涵盖全程及配送的物流业务，包括京东自营的京东快递、京东速运、宅急送等，满足不同商品的快递需求。

2、强大的网络覆盖：京东商城下属物流公司网络覆盖广及全国，在货物和包裹运输过程中，可以提供快速、便捷、高效的物流服务。

3、技术创新：京东物流在技术创新方面不断加大力度，例如采用了大数据分析、机器学习和智能调度系统等技术，可以有效地实现物流跟踪和货物管理等，从而提升物流运营的效率。

二、缺点（weaknesses）1、京东物流的服务令牌手续复杂：京东物流的在服务令牌申请上有着比较复杂的程序，若想申请的客户未能提供完整的申请资料，很可能遭遇处理缓慢的问题，这使不少客户对京东物流服务存在着一定的不满。

2、快件管理不够充分：尽管京东物流实行了快件信息动态管理，但在快件安全管理上，物流班次及路径的使用等还有待进一步规范，以保证快件质量和顾客的需求受到有效的保障。

三、机会（opportunities）1、发展物流新模式：受益于智能化服务及技术创新利用，京东物流将持续探究新的物流模式以跟上市场发展趋势，可能重新绘制家电物流模式，可以有效地提升物流服务水平。

2、跨境物流：随着跨境经济及电子商务的发展，跨境物流将是物流行业新兴的商机，京东物流有望发挥其良好的服务网络，向外部拓展跨境物流服务，可以有效地提高影响力及可持续的发展。

四、威胁（threats）1、竞争加剧：市场中的物流公司众多，竞争非常激烈，京东也面临着来自其他同行的激烈竞争，若想在竞争中占据优势地位，就必须更好地建立自身的竞争优势。

2、技术的风险：京东物流的物流信息及服务都被智能技术所支撑，对智能技术的考量与落实，都非常关键。

京东商城渠道分析

• 第三，市场活动。市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案, 无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。 • 第四，公共关系。2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。
2.目标客户
• 京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。 • 从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。 • 从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。 • 从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。