团队合作培训教材PPT(65张)
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团队合作与协作能力培训ppt
经验一
建立有效的沟通机 制，确保信息畅通 。
经验三
培养团队信任和尊 重，增强团队凝聚 力。
经验五
注重团队建设活动 ，提升团队氛围和 士气。
THANKS
感谢观看
协同效应
团队成员之间相互配合， 可以产生协同效应，提高 整体工作效率。
互相监督与激励
团队成员之间相互监督与 激励，可以促进工作的高 效完成。
促进创新与创意
集思广益
激发灵感
团队合作可以集合多个人的智慧，通 过集体讨论和头脑风暴，激发创新与 创意。
团队中的交流与互动可以激发成员的 灵感，推动创新与创意的产生。
团队协作的挑战与应对策略
应对团队冲突
建立有效的沟通机制
01
确保团队成员能够畅所欲言，表达自己的观点和意见，同时尊
重他人的意见。
学会妥协和折中
02
在团队冲突中，需要学会妥协和折中，寻找各方的共同点，达
成共识。
培养解决冲突的能力
03
通过培训和指导，提高团队成员解决冲突的能力，使他们能够
更好地化解矛盾。
激发团队创新力
பைடு நூலகம்
01
鼓励团队成员提出新思路和新想法
在团队中营造开放、包容的氛围，鼓励成员勇于尝试和探索新的思路和
方法。
02
提供创新资源和支持
为团队成员提供必要的创新资源和支持，如资金、技术和人力资源等，
帮助他们实现创新想法。
03
培养批判性思维和问题解决能力
通过培训和指导，培养团队成员的批判性思维和问题解决能力，激发他
团队协作失败案例反思
案例一 某团队在项目执行过程中出现沟
通障碍，导致项目进度受阻。
案例二
团队合作培训课件)
03 团队合作的技巧和方法
倾听与表达
总结词
倾听与表达是团队合作中不可或缺的沟通技巧，它们有助于建立良好的工作关系 ，提高团队效率。
详细描述
倾听是有效沟通的基础，它包括全神贯注地听取对方的意见，不打断对方，并充 分理解对方的观点。表达则要求清晰、准确地传达自己的想法，避免使用攻击性 或模糊的语言。
02 团队合作的基本原则
尊重与信任
尊重
每个团队成员都应得到平等对待 ，彼此尊重个人观点、工作风格 和贡献。
信任
建立团队成员之间的信任关系， 相信彼此的能力和诚信，愿意共 同承担风险和责任。
有效沟通
清晰明确
沟通时使用简洁明了的语言，确保信 息准确传达，避免产生歧义。
倾听与回应 积极倾听团队成员的意见和建议，给 予及时回应和反馈，促进信息交流与 共享。
共同目标
明确目标
确保团队成员都清楚了解团队的目标和期望，以便朝着同一 方向努力。
目标分解
将整体目标分解为具体可行的子目标，让团队成员明确自己 的任务和责任。
分工与协作
分工明确
根据团队成员的特长和职责进行合理分工，确保工作的高效推进。
协作精神
鼓励团队成员相互支持、协作配合，共同解决问题和克服困难，实现团队整体 目标。
详细描述
团队规范包括会议纪律、任务分配、信息共享等方面的规定。通过明确的规范，可以减少团队成员之间的摩擦， 提高工作效率。
激励团队成员
总结词
激励团队成员是激发团队潜力、提高工作积极性的重要手段。
详细描述
激励的方法包括给予认可和奖励、提供发展机会、鼓励创新和承担责任等。激励应针对个人的需求和 动机，采取个性化的方式，以达到最佳效果。同时，激励也需要公正、公平，避免产生负面影响。
团队合作团队建设培训课件ppt
团队意识的重要性
团队意识是团队合作的基础，能够激发团队成员 的积极性和创造力，提高团队绩效和竞争力。
塑造团队形象
01
团队形象的概念
团队形象是指团队在社会公众心目中的印象和评价，是团队软实力的重
要组成部分。
02
塑造良好团队形象的方法
通过统一着装、规范行为、宣传推广等方式，提升团队形象和知名度。
03
团队形象的重要性
团队使命感能够增强团队的凝聚力和协作能力，提高团队 的执行力和创新力。
06
CATALOGUE
案例分享与总结
成功团队案例分析
案例一
案例二
案例三
案例四
Google的团队合作文化
Netflix的员工福利与团 队建设
阿里巴巴的团队创新与 执行力
亚马逊的团队协作与领 导力
团队合作经验分享
01
经验一
如何建立高效沟通机制
详细描述
倾听是理解他人观点和需求的关键，表达则是将自己的想法和意见传达给团队 成员。在团队中，倾听和表达同等重要，能够让团队成员更好地理解彼此，减 少误解和冲突。
解决冲突
总结词
解决冲突是团队合作中不可避免的一 部分，掌握解决冲突的方法能够提高 团队效率，增强团队稳定性。
详细描述
解决冲突需要客观、公正的态度和有 效的方法。通过积极沟通、寻求共识 、妥协等方式，可以帮助团队成员化 解矛盾，保持团队的和谐氛围。
作效率。
相互支持
团队成员之间相互支持、协助，能 够共同应对挑战，提高工作效率。
优化流程
团队合作有助于发现和改进工作流 程中的瓶颈，提高整体工作效率。
增强创新能力
01
02
03
激发灵感
团队意识是团队合作的基础，能够激发团队成员 的积极性和创造力，提高团队绩效和竞争力。
塑造团队形象
01
团队形象的概念
团队形象是指团队在社会公众心目中的印象和评价，是团队软实力的重
要组成部分。
02
塑造良好团队形象的方法
通过统一着装、规范行为、宣传推广等方式，提升团队形象和知名度。
03
团队形象的重要性
团队使命感能够增强团队的凝聚力和协作能力，提高团队 的执行力和创新力。
06
CATALOGUE
案例分享与总结
成功团队案例分析
案例一
案例二
案例三
案例四
Google的团队合作文化
Netflix的员工福利与团 队建设
阿里巴巴的团队创新与 执行力
亚马逊的团队协作与领 导力
团队合作经验分享
01
经验一
如何建立高效沟通机制
详细描述
倾听是理解他人观点和需求的关键，表达则是将自己的想法和意见传达给团队 成员。在团队中，倾听和表达同等重要，能够让团队成员更好地理解彼此，减 少误解和冲突。
解决冲突
总结词
解决冲突是团队合作中不可避免的一 部分，掌握解决冲突的方法能够提高 团队效率，增强团队稳定性。
详细描述
解决冲突需要客观、公正的态度和有 效的方法。通过积极沟通、寻求共识 、妥协等方式，可以帮助团队成员化 解矛盾，保持团队的和谐氛围。
作效率。
相互支持
团队成员之间相互支持、协助，能 够共同应对挑战，提高工作效率。
优化流程
团队合作有助于发现和改进工作流 程中的瓶颈，提高整体工作效率。
增强创新能力
01
02
03
激发灵感
团队合作培训课件完美版)pptx
全球化
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
团队合作团队建设培训PPT课件
成功团队合作案例分析
结果
团队在短时间内成功开发出具有市场竞争力的产品，获得了良好 的市场反响。
案例二
某医院急诊科医疗团队
背景
急诊科需要迅速、准确地处理各种突发医疗事件。
成功团队合作案例分析
团队合作策略
建立紧密的团队协作机制，包括 定期培训和演练、快速响应流程 和有效的内部沟通。
结果
该团队在多次紧急医疗事件中表 现出色，挽救了众多患者的生命 ，赢得了患者和家属的高度赞誉 。
明确表达个人观点和需求，寻求共同点和 解决方案。
协商调解
寻求第三方协助
在双方之间寻求平衡点，提出双方都能接 受的解决方案。
当团队成员无法解决冲突时，可寻求上级 或专业人士的协助。
预防潜在冲突，营造良好氛围
建立共同目标
明确团队目标，激发成员共同奋斗的意 愿，减少因目标不一致而产生的冲突。
加强团队建设
01
02
03
04
倾听的重要性
倾听是理解他人观点和感受的 关键环节，有助于建立信任和
促进合作。
给予积极反馈
在倾听过程中给予积极反馈， 表达对对方观点的理解和尊重
。
提问与澄清
通过提问和澄清确保准确理解 对方意思，避免误解和冲突。
总结与确认
在沟通结束时总结双方观点， 确认共同理解和下一步行动计
划。
03
信任建立与维系在团队中 重要性
，提高组织竞争力。
增强员工满意度和忠诚度：良 好的团队氛围可以提高员工的
工作满意度和忠诚度。
促进个人成长：团队成员在团 队中可以互相学习、共同进步
，实现个人价值。
成功团队合作案例分析
案例一
某互联网公司研发团队
团队合作培训ppt课件课件
PART 03
Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.
你是一名飞行员，但你பைடு நூலகம்驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。
团队分工与协作
LOGO
企业人员管理培训PPT课件
人员管理 | 人员分工 | 团队管理 | 团队协作
汇报人：XX
时间：2024
PART 01
Teamwork and collaboration are truly the cornerstones of a healthy and productive working environment.
工作明确——职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面
高
中
低
R4
R3
R2
R1
有能力有意愿有自信
有能力没意愿或不安
没能力有意愿或自信
没能力没意愿或不安
唐僧
孙悟空
沙和尚
猪八戒
解决方案：激励与培训
团队分工与协作
LOGO
企业人员管理培训PPT课件
人员管理 | 人员分工 | 团队管理 | 团队协作
汇报人：XX
时间：2024
请列举生活中你认为是团队的组织？
以上都是对团队错误的理解
自主性
能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责
合作性
具有一股凝聚力，有问题一起解决，协作性好
思考性
能不段的总结经验，发现问题，具有创新意识
团队合作与团队建设培训教材ppt
理性思考者
他人选 择
3Y X+2Y 2X+Y
3X
对策
XY +3 1 +2 -1 +1 -2 -1 -3
差值
2 3 3 2
竞争与合作
• 自利？ • 他利？ • 互利？
平衡与共赢
赢—输：强制 放弃：回避
分享：折衷
双赢：合作 输—赢：克制
你是哪种团队角色？
•领导者：激励队员、对外联系、协调
团 •探索者：提出新思想、新创意
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
19
七：分享成果
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
20
八：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
21
八：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
3
1位负责操作后千斤顶
1位负责持灭火器待命
4
1位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤顶
1位被称为“棒棒糖先生”负责持写有
BRAKES(刹车)和GEAR(入档)的指示牌
5
1位负责检查引擎气门的气动回复装置所需的高力瓶； 必要时必须补充高压空气
6
1位负责持加油枪；这通常由车队中最强壮大的技师担 任
1位负责擦拭车手的安全帽
7 8 9 10 11
4
讨论：
1、前述案例是一个非常典型的成功高效团队。请根据这个案例中团队所呈 现的特点；尝试总结归纳一下什么叫团队？
2、高效团队有哪些特征？
5
团队合作培训课件ppt)
04
团队合作需要领导者的 引导和协调，领导者应 具备决策、沟通和解决 问题的能力。
05
团队合作的实践和训练
分组进行团队建设活动
破冰游戏
通过轻松有趣的游戏打破团队成 员之间的陌生感，增进彼此了解
和信任。
角色扮演
让团队成员扮演不同的角色，模拟 真实工作场景，提高团队协作和沟 通能力。
团队拓展训练
组织户外拓展活动，如攀岩、漂流 等，培养团队成员的勇气、毅力和 团队合作精神。
反思与分享
鼓励团队成员分享在实践和训练中的体会、收获 和不足，共同反思并改进。
总结与评估
对实践和训练成果进行总结和评估，提炼经验教 训，为今后的团队合作提供借鉴。
制定改进计划
根据反思和总结的结果，制定针对性的改进计划 ，提高团队合作的效率和效果。
06
团队合作的未来展望
团队合作的发展趋势
跨部门合作
优化资源分配
团队可以合理分配资源， 确保工作的高效进行，避 免资源的浪费。
相互支持与协作
团队成员之间相互支持、 协助和配合，可以共同应 对挑战，提高工作效率。
增强团队凝聚力
共同目标
团队合作让团队成员拥有 共同的目标，增强团队的 凝聚力和向心力。
沟通与信任
团队合作需要良好的沟通 和信任，通过沟通和信任 的建立，可以增强团队的 凝聚力。
模拟项目合作训练
模拟项目
设计具有实际意义的模拟项目， 让团队成员在限定时间内完成， 提高团队协作和项目管理能力。
分工与合作
根据团队成员的特长和兴趣进行 合理分工，促进成员间的互补与
合作，实现团队目标。
沟通与协调
加强团队成员之间的沟通与协调 ，确保信息畅通，及时解决问题
团队合作培训ppt课件
团结就是力量.
1224
内容
1. 团队认知 2.团队成员的角色以及分工
3. 团队的协作 4.如何培养团队协作精神
5.团队冲突处理技巧 6.游戏互动
1. 团队认知.
1-1什么是团队
为了共同的目标而在一起工作的一群人。
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同 的目标。
一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
3-3案例：取经团队
西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。
3-3案例：取经团队..
既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得 真经，终成正果呢？
7、诚信——不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名 团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。
8、热心——帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只 有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度 的体现！
妥协 介于输赢之间
合作 双赢
5-4两类冲突对比
一致性目标
建设性 迈向合作
信任与依赖
讨论与双赢
独立性目标
破坏性 暂时获胜
怀疑与猜测
回避与输赢
5-5两种冲突的结果
破坏性：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。 团队凝聚力下降 成员之间明争暗斗 导致讯息错误和事实真相的扭曲
建设性：支持群体目标，提高群体工作绩效。 提高决策质量 激发创新 是一种有效的激励手段
9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与 团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需 要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。
1224
内容
1. 团队认知 2.团队成员的角色以及分工
3. 团队的协作 4.如何培养团队协作精神
5.团队冲突处理技巧 6.游戏互动
1. 团队认知.
1-1什么是团队
为了共同的目标而在一起工作的一群人。
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同 的目标。
一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。
3-3案例：取经团队
西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。
3-3案例：取经团队..
既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得 真经，终成正果呢？
7、诚信——不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名 团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。
8、热心——帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只 有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度 的体现！
妥协 介于输赢之间
合作 双赢
5-4两类冲突对比
一致性目标
建设性 迈向合作
信任与依赖
讨论与双赢
独立性目标
破坏性 暂时获胜
怀疑与猜测
回避与输赢
5-5两种冲突的结果
破坏性：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。 团队凝聚力下降 成员之间明争暗斗 导致讯息错误和事实真相的扭曲
建设性：支持群体目标，提高群体工作绩效。 提高决策质量 激发创新 是一种有效的激励手段
9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与 团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需 要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。
团队合作和沟通培训课件(53张PPT)
们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而 选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
无论这种冲突是良性还是恶性的。 不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
为了共同的目标而在一起工作的一群人。 真正的沟通是信息的被接收 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 合作------赢家对赢家 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，不愿意对彼此负责。 高效团队的基本特征（一） 唯一发动他们的办法，是领导本人率先做出榜样。 学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而无论这种冲突是良性还是恶性的。 高效团队的基本特征（一） 坚实的以人性脆弱为基础的信任。
▪ 你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘 他们的欲望，给他们以适当的回报。
团队合作的三重误区
误区一：“冲突”会毁了整个团队？
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
▪ 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他 高效团队的基本特征（二）
当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。 良性的冲突是组织生命力的重要、独特的组成部分。
沟通的意义
1. 沟通是团队协作的基础 2. 沟通是相互学习的基础 3. 沟通是建立互相信任的基础 4. 沟通是建立良好人际关系的基础
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
无论这种冲突是良性还是恶性的。 不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
为了共同的目标而在一起工作的一群人。 真正的沟通是信息的被接收 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 合作------赢家对赢家 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，不愿意对彼此负责。 高效团队的基本特征（一） 唯一发动他们的办法，是领导本人率先做出榜样。 学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而无论这种冲突是良性还是恶性的。 高效团队的基本特征（一） 坚实的以人性脆弱为基础的信任。
▪ 你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘 他们的欲望，给他们以适当的回报。
团队合作的三重误区
误区一：“冲突”会毁了整个团队？
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
▪ 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他 高效团队的基本特征（二）
当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。 良性的冲突是组织生命力的重要、独特的组成部分。
沟通的意义
1. 沟通是团队协作的基础 2. 沟通是相互学习的基础 3. 沟通是建立互相信任的基础 4. 沟通是建立良好人际关系的基础
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啟
示
如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。… 是雁阵成功与否的必要条件… • 因此,每个雁阵的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…
蚂蚁军团！
团队认知
思考？
什么是团队？
一。团队概念
什么是团队？和团伙有什么不同？
分
共
工
同
合
目
作
标
l由两个或两个以上的人组成的一个共同体；
l该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；
l团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。
我坚信两个信条：态度比能力重要，选择同样也 比能力重要
阿里巴巴的六脉神剑
• 客户第一：客户是衣食父母； • 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事； • 拥抱变化：迎接变化，勇于创新； • 诚信：诚实正直，言行坦荡； • 激情：乐观向上，永不放弃； • 敬业：专业执着，精益求精。
融入团队
• 职场环境与学校样环境差异非常大。工作环境中的同事关 系，有级别之分，有部门之分，每一件事都可能要考虑到 部门的利益、个人的利益，可能随时都是在和风细雨中暗 暗地相互竞争。
团队认知
雁行启示4
飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度,继 续前进…。
当我们在后面叫喊时，传达什么 样的讯息 ?
啟
示
如果我们拥有大雁的感 觉，我们将像牠们一样 互相扶持。
•我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声… •批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… •雁阵的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/老板们也是…!!
拼的团队是怎么做的
问题讨论：
• 1、在游戏过程中，你学到了什么？ • 2、在以后的工作中，你将如何与你团队的其他成员相互配合？
团队 潜力 Potential
马云：我最遗憾的错误
我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小 组项目经理，所有的副总裁都得从外面聘请
现在十几年过去了，我从外面聘请的人才都走掉 了，而我之前怀疑过其能力的人都成了副总裁或 董事
二、团队的构成要素
人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个以上的人就可以构成团
同的人通过分工来共同完成团队的目标，在 人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员 的经验如何。
三、成员关系： 决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
Page10
无效团队的基本特征
不 愿 多 工 作 一 分 钟
无效团队的表现
谁 的 话 也 听 不 进 去
无效团队的表现
工 作 缺 乏 动 力
啟
示
与拥有相同目标的人同 行，能更快速，更容易 地到达目的地，因为彼 此之间能互相推动。
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…
•
团队认知
雁行启示2
当一只大雁脱队时，他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。
团队 合作
有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角
2
先来看什么是一个合作优秀的团队
什么是女排精神？ 里约奥运会上傅园慧带来了一股清新扑面
的“洪荒之力”，然而让国人振奋不已、泪流 满面的还是“女排精神”！女排精神是什么？
无效团队的表现
浑 身 是 刺
无效团队的表现
功 高 盖 主 不 服 管
无效团队的表现
推 诿 责 任
无效团队的表现
团队认知
案例：大雁飞行
“没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行”
大雁的感觉
团队认知
雁行启示1
当每一只大雁展翅拍打时，造成 其它的大雁立刻跟进，整个鸟群 抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群 比每只大雁单飞时，至少增加了 71%的飞行距离。
团队认知
雁行启示3
当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。
啟
示
轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。
•雁阵的领导并不是固定不变的…,因此,每个雁阵的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务… •我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…
只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。
讨论
l在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？ l请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？
游戏踩报纸
游戏步骤：
• 1、将学员分组。 • 2、在地上铺两张全开的报纸，请两组学员都站到各自小组
的报纸上，要求无论用任何方式都可以，就是不可以把脚踏 在报纸之外的地上。 • 3、两组都完成后，把报纸对折，请各组学员再进入报纸上 。各组若有成员被挤出报纸外，则该组员将被淘汰不得再参 加下一回合。 • 4、通过把报纸对折，缩小面积，不断将被挤出的成员淘汰 ，直到最后看那组剩余的人多。
团队认知
雁行启示5
当有一只雁生病或受伤时，其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠, 直到它康复或死亡为止…，然后 它们自己组成队伍开始飞行,努力 去追赶上原来的雁群…。
啟
示
如果我们与大雁一样聪 明的话，我们必定也知 相互扶持，不论在困难 的时刻或在平顺的时 候…
•当有人工作不熟练时,大家帮助他… •当有人生病请假时,大家罩他… •广布善缘,广植善因,必可广结善果…
无私奉献， 团结协作， 百折不挠， 相信团队。
发挥团队精神
•砌房子游戏
• 每组发卜克牌一副，任其设计发挥， 五分钟内砌一座高楼，哪一组砌得高为胜 ，小组成员每人将获得一份礼品。
古老的寓言故事
团队的力量
l在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。 l如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。 l如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？