如何提高沟通能力 ppt
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4 职场沟通理念
目录
，多热去情为耐他心人想敬一业想，仅仅只需一分钟，难道做不到吗？ 如果TR心AIN中ING总TEA是M EF自FICIE己NT，不去为他人着想，不会停下来等他
源自文库
01 第 一 部 分 人，将会这样呢？如果是这样，马路上的汽车将会如风
一般的飞驰，无数起交通事故将会发生；任何人做事都 会风风火火，没有时间去思考做过后的后果。整个世界
等人一 ，会这儿也，是1确为沟认什通无么知人我识后们概才一述轻提关起上德门国。便这想一到幕这感是动一了个许文多明 的使也国 得 可度每以的一这原个样2因人做为，都。啥正愿过沟是意马通大为路不家他时畅都人，有等停为待一他。停人在，等日多待常为一生司分活机钟中着的，想想我，法们不， 抢为红 他灯人，等不一抢等道。这样，车祸还会3发生沟如通此能之力多提吗升？多
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
时间？不，不可以，我们应该为他人多等上团一分队钟。职为 场 沟 通 能 力 培 训
他人等待一分钟会使世界更加美好，更加具有人情美。
有利于创造一个我为人人，人人为我的和谐世界。在德
国，公共场所
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
凡是有门的地方，都可以看见一个现象，前面的人进去 后，都会用手扶住门，看一看后面是否有其他人想进入，
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
沟通知识概述 将会混乱一片，还谈什么和谐与美好？没有等待的世界
会是一个令人恐惧的地狱，里面只有为幸福奏响的挽歌，
人们在其中只犹如行尸与走肉，只有不停地做才能让他
们拥有一丝气
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
如何提高沟通能力 ppt
许是热埋情藏耐在心里面敬的业点点滴滴，也许，只是矫情。总之爱 雨高TR一AIN:IN奋G T发EAM向EFF上ICIEN为T 他人而等待一分钟800字一分钟，不
沟 通 创 造 价 值 长不短。有时候，一分钟仅仅只是在我们嬉戏中一晃而
过，没有在时间的长河中翻起丝毫浪花。难道我们要如 同那些淡漠的乘客一般，因只等了一分钟而抱怨耽搁了
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有选择合适的沟通渠道
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
没有营造融洽的沟通氛围
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
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，多热去情为耐他心人想敬一业想，仅仅只需一分钟，难道做不到吗？ 如果TR心AIN中ING总TEA是M EF自FICIE己NT，不去为他人着想，不会停下来等他
源自文库
01 第 一 部 分 人，将会这样呢？如果是这样，马路上的汽车将会如风
一般的飞驰，无数起交通事故将会发生；任何人做事都 会风风火火，没有时间去思考做过后的后果。整个世界
等人一 ，会这儿也，是1确为沟认什通无么知人我识后们概才一述轻提关起上德门国。便这想一到幕这感是动一了个许文多明 的使也国 得 可度每以的一这原个样2因人做为，都。啥正愿过沟是意马通大为路不家他时畅都人，有等停为待一他。停人在，等日多待常为一生司分活机钟中着的，想想我，法们不， 抢为红 他灯人，等不一抢等道。这样，车祸还会3发生沟如通此能之力多提吗升？多
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
时间？不，不可以，我们应该为他人多等上团一分队钟。职为 场 沟 通 能 力 培 训
他人等待一分钟会使世界更加美好，更加具有人情美。
有利于创造一个我为人人，人人为我的和谐世界。在德
国，公共场所
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
凡是有门的地方，都可以看见一个现象，前面的人进去 后，都会用手扶住门，看一看后面是否有其他人想进入，
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
沟通知识概述 将会混乱一片，还谈什么和谐与美好？没有等待的世界
会是一个令人恐惧的地狱，里面只有为幸福奏响的挽歌，
人们在其中只犹如行尸与走肉，只有不停地做才能让他
们拥有一丝气
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
如何提高沟通能力 ppt
许是热埋情藏耐在心里面敬的业点点滴滴，也许，只是矫情。总之爱 雨高TR一AIN:IN奋G T发EAM向EFF上ICIEN为T 他人而等待一分钟800字一分钟，不
沟 通 创 造 价 值 长不短。有时候，一分钟仅仅只是在我们嬉戏中一晃而
过，没有在时间的长河中翻起丝毫浪花。难道我们要如 同那些淡漠的乘客一般，因只等了一分钟而抱怨耽搁了
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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