汽车销售员心得体会
汽车营销心得体会感悟(3篇)
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第1篇随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,汽车已经成为了越来越多家庭的必备出行工具。
在这个充满竞争的市场中,汽车营销成为了汽车企业成功的关键。
作为一名汽车营销人员,我在多年的工作实践中积累了一些心得体会,以下是我对汽车营销的一些感悟。
一、了解市场,把握需求市场是汽车营销的出发点和落脚点。
了解市场,把握需求是汽车营销的首要任务。
首先,要关注市场趋势,了解消费者的购买习惯、偏好和需求变化。
其次,要分析竞争对手,找出自身产品的优势和不足,从而制定有针对性的营销策略。
1. 深入调研,了解市场市场调研是汽车营销的基础。
通过市场调研,我们可以了解以下信息:(1)消费者对汽车的需求特点,如购车预算、车型偏好、配置要求等。
(2)竞争对手的产品特点、市场占有率、营销策略等。
(3)汽车市场的整体发展趋势,如政策法规、行业动态等。
2. 把握需求,制定策略了解市场需求后,我们要根据自身产品的特点,制定有针对性的营销策略。
以下是一些常见的营销策略:(1)产品策略:针对消费者的需求,推出符合市场定位的产品。
(2)价格策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略。
(3)渠道策略:选择合适的销售渠道,提高产品在市场中的覆盖率。
(4)促销策略:通过广告、活动等方式,提高产品的知名度和美誉度。
二、树立品牌,提升形象品牌是汽车企业的核心竞争力。
树立品牌,提升形象是汽车营销的重要任务。
1. 品牌定位品牌定位是汽车营销的基础。
企业要根据自身产品的特点,确定品牌的市场定位。
如豪华品牌、经济品牌、环保品牌等。
2. 品牌建设品牌建设是一个长期的过程,需要企业不断投入。
以下是一些品牌建设的措施:(1)产品品质:确保产品质量,让消费者信任品牌。
(2)售后服务:提供优质的售后服务,提高消费者满意度。
(3)广告宣传:通过广告宣传,提升品牌知名度和美誉度。
(4)社会责任:关注环境保护、公益事业等,树立良好的企业形象。
三、创新营销,拓展市场在竞争激烈的汽车市场中,创新营销是拓展市场的重要手段。
汽车销售工作心得体会精选范文5篇(最新)
![汽车销售工作心得体会精选范文5篇(最新)](https://img.taocdn.com/s3/m/435939cddb38376baf1ffc4ffe4733687e21fc6a.png)
汽车销售工作心得体会1记得在__上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!”到今天,我可以说兑现了当初的诺言。
从20__年x 月x日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作,我每天都在积极的学习和快乐的工作。
忙碌的工作让我感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。
特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。
我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。
经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经__认证的销售顾问。
在车市火爆的20__年,__以__万台的成绩荣膺__x销量冠军,__也以6000台的成绩取得__销量第一,真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从20__年x月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在20__年__月完成了单月销售__台的一个里程碑。
而我最自豪的还是自己的客户满意度,基本上没有出现过较大的问题,得分也一直处于团队前列。
2024年汽车销售内勤个人总结
![2024年汽车销售内勤个人总结](https://img.taocdn.com/s3/m/61194ff11b37f111f18583d049649b6648d709ec.png)
2024年汽车销售内勤个人总结
在2024年,我作为汽车销售内勤,有幸见证了汽车行业的快速发展和变革。
通过这一年的工作经验,我得出了以下总结:
1. 数字化转型:随着技术的迅速发展,汽车行业也大力推进数字化转型。
销售流程越来越倚重于电子化和在线平台,客户可以通过互联网浏览车型、选择配置,并在线提交订单。
作为内勤人员,我需要紧跟时代的步伐,学习并熟练运用各种数字工具和平台,快速处理客户订单和相关文件。
2. 客户关系管理:在数字化转型的背景下,客户关系管理变得更加重要。
我要提供专业的咨询和客户服务,善于倾听客户需求,积极解决问题。
同时,通过数据分析和客户反馈,不断改进销售策略和服务,提高客户满意度和忠诚度。
3. 领导与团队合作:作为内勤人员,我需要与销售团队保持良好的沟通和协作。
时刻关注销售进展和目标,及时提供支持和协助。
与销售经理和其他部门的合作也是关键,相互之间合作无间,确保销售流程的顺利进行。
4. 专业知识和技能提升:在汽车销售行业,我要不断提升自己的专业知识和销售技能。
了解最新的车型信息和市场动态,能够清楚地解答客户的问题和疑虑。
同时,我也要提升谈判和沟通技巧,以更好地与客户进行沟通和交流。
5. 安全意识和规范操作:随着汽车技术的不断进步,车辆安全性能也越来越高。
作为内勤人员,我要时刻保持对车辆安全意识的高度敏感,确保销售过程中的安全和规范操作。
总的来说,2024年对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
我将不断学习和适应行业发展的变化,提升自己的能力,为客户提供更好的服务,为企业发展贡献自己的力量。
汽车销售主播心得体会总结
![汽车销售主播心得体会总结](https://img.taocdn.com/s3/m/c394ded5b9f67c1cfad6195f312b3169a451eaec.png)
汽车销售主播心得体会总结作为一名汽车销售主播,在这段时间里,我有幸参与并见证了汽车行业的新零售模式的快速发展。
通过这次经验,我不仅深入了解了汽车销售的流程和技巧,也从中获得了许多宝贵的心得体会。
首先,良好的产品知识是汽车销售的基础。
作为一个销售主播,我必须熟悉我所卖的每一款车型的特点、配置和性能,以便在客户提问时能够给予准确并且详细的回答。
同时,我还要了解竞争对手的车型,以便在销售过程中能够做到心中有数,找出自家产品的优势并有效地进行销售推广。
其次,与客户的沟通能力非常重要。
在进行汽车销售的过程中,每个客户都有各自的需求和关注点。
因此,作为销售主播,我需要倾听客户的需求,了解他们的关注点,并能够针对性地提供解决方案。
通过与客户的良好沟通,我可以建立起客户的信任和共鸣,从而提高销售的成功率。
此外,品牌形象的塑造也是我得到的一个重要体会。
作为汽车销售主播的形象不仅仅是代表自己,更代表着整个品牌。
我需要注重自己的仪表仪容,提升个人形象的同时,也要时刻保持专业和亲和力。
通过打造良好的个人品牌形象,我可以为客户树立一个可靠且专业的形象,从而增加销售的吸引力。
最后,团队合作精神是我在这段时间里坚守的宝贵经验。
作为销售主播,我不仅仅是一个独立工作的个体,更是一个团队中的一员。
我们需要与团队成员密切合作,互相支持和帮助,共同努力实现销售目标。
只有通过良好的团队合作,我们才能够更加高效和顺利地完成工作任务,同时也能够从团队中获得更多的学习和成长。
综上所述,作为一名汽车销售主播,通过这段时间的经验我深刻认识到了产品知识、沟通能力、品牌形象和团队合作的重要性。
这些都是我成为一名优秀销售主播所必备的素质和技能。
我将继续不断学习和提升自己,以更好地为客户提供优质的服务,同时也为汽车行业的新零售模式的发展做出贡献。
汽车销售工作演讲稿范文
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大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我在汽车销售工作中的心得体会。
在此,我要感谢公司给予我这个展示自己的机会,也要感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助。
汽车销售,作为我国汽车行业的重要组成部分,不仅关乎企业的经济效益,更关系到我国汽车产业的繁荣发展。
在这个充满挑战和机遇的时代,作为一名汽车销售人员,我深感责任重大。
以下是我对汽车销售工作的几点感悟:一、树立正确的销售观念在汽车销售工作中,我们要树立“以客户为中心”的服务理念,始终将客户的需求放在首位。
我们要充分了解客户的需求,为客户提供专业、贴心的服务,从而赢得客户的信任和满意。
同时,我们要具备良好的职业操守,遵守法律法规,诚信经营,树立良好的企业形象。
二、提高自身业务素质作为一名汽车销售人员,我们要不断学习,提高自己的业务素质。
首先,要熟悉汽车产品知识,包括车型、配置、价格、售后服务等方面;其次,要了解市场动态,关注行业政策,掌握竞争对手的动态;最后,要提升沟通技巧,学会与客户建立良好的关系,提高成交率。
三、注重团队协作汽车销售工作是一项团队协作的工作,我们要学会与同事携手共进,共同为客户提供优质服务。
在团队中,我们要发挥自己的优势,补齐短板,形成合力。
同时,我们要尊重同事,关心团队,共同营造一个和谐、积极向上的工作氛围。
四、善于创新,勇于突破在汽车销售工作中,我们要敢于创新,勇于突破。
面对市场竞争,我们要不断优化销售策略,创新销售模式,提高销售业绩。
同时,我们要关注行业新技术、新产品,为客户提供更具竞争力的产品和服务。
五、树立品牌意识汽车销售工作不仅仅是销售产品,更是销售品牌。
我们要树立品牌意识,深入了解企业品牌文化,传递品牌价值,让客户在购车过程中感受到企业的实力和魅力。
总之,汽车销售工作是一项充满挑战和机遇的事业。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。
最后,祝愿我们的团队取得更加辉煌的业绩,祝愿公司繁荣昌盛!谢谢大家!。
汽车销售培训心得精选范文5篇最新
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汽车销售培训心得精选范文5篇最新汽车界销售之神是乔吉拉德,从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车,连续12年平均每天销售6辆车,50年来没有人打破记录。
下面给家分享一些关于汽车销售培训心得,方便大家学习汽车销售培训心得1随着时间的推移,又过去了半年,特对此前工作进行汽车销售半年工作总。
在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。
工作中还是会出现呢很多的不足,我总出几点原因:在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进;个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!因此我也针对自己的不足作一些计划:要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向合;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;3.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
以上汽车销售半年工作总是我对自己工作的一个概述。
同时我也明白了一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!b当我握起这支笔时,脑海中无数次闪过刚刚毕业的那个自己,什么都不懂的自己,更是想起前段时间刚进入公司那个懵懵懂懂的像个小孩的自己。
汽车销售心得体会15篇
![汽车销售心得体会15篇](https://img.taocdn.com/s3/m/29c1b33853d380eb6294dd88d0d233d4b14e3f87.png)
汽车销售心得体会15篇汽车销售心得体会1非常感谢公司领导给我提供了这次培训机会。
虽然我工作多年,但对于营销的真正含义还是认识不深,通过这次__培训,让我有了更深的了解。
21世纪的今天,社会的步伐越来越快,市场的竞争愈演愈烈。
在今天的环境下,我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个出色的销售员?这就是我们这次“__销售明星训练营”的目的。
下面是我通过这次培训后,结合我们的日常工作实际情况,谈谈如何做好一个“__”的几点粗浅认识,以便和大家共同学习和交流。
要想做好一个出色的汽车销售员,对我们的产品知识一定要熟知。
如果对自己的产品知识都不熟,谈何去推销给客户。
只有熟悉才能生巧。
同时你必需去热爱他,把他当作你的好朋友,一定要对它有信心,它就是最好的。
这样你在和客户推销时就底气十足。
一个顶尖的销售员要有梦想,要做公司业务员的榜样。
打出自我的品牌,提升自我的价值。
这就必须转变自己的思想,严格要求自己,时时地提醒自己,我还可以做什么,我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话:失败乃成功之母!其实我认为它是错误的,应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户,其中的原因何在,是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等,检讨自己总结经验。
作为成功的销售员,必须具有诚信和激情。
让客户变成你的朋友,提升客户的满意度,让他来帮你推介。
一个客户如果和你买车,不仅是对你的产品有兴趣,而且对你服务也非常的认可。
可以这样说,我们现在可能都存在这样一个现象,客户订车交了钱以后,我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高,客户很多小的要求可能都不能满足,这样就使我们失去诚信,让客户对我们失去信心。
那么怎么谈和客户成为朋友,让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。
如果我们服务好自己的客户,让他们成为我们的朋友,时时地关心他,问候他,让他得到满意的服务,有朋友买车他肯定会介绍给你。
这可是我们宝贵的财富。
汽车销售工作个人心得体会5篇
![汽车销售工作个人心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/7f0c21bf360cba1aa811daed.png)
汽车销售工作个人心得体会5篇汽车销售是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。
通常,汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料。
以下是小编整理的汽车销售工作个人心得体会5篇,欢迎阅读参考!汽车销售工作个人心得体会(1)七月流火,酷热难耐。
正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践。
很荣幸的让我进入了xx汽车销售有限公司的销售部。
xx汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。
第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。
这是锻炼我的一个好机会。
实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。
然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。
不管什么工作都是有竞争的。
在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!在实践的这段时间内,虽然我只帮忙接电话,复印资料,整理文件,开发票等,但我感受着工作的氛围,使我非常的开心,这些都是在学校里无法感受到的。
销售汽车的心得体会6篇
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销售汽车的心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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理想汽车销售入职培训心得体会
![理想汽车销售入职培训心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/12e0580b68eae009581b6bd97f1922791788be68.png)
理想汽车销售入职培训心得体会在过去的一段时间里,我有幸参加了公司为期两个月的汽车销售入职培训。
通过培训,我不仅学习到了许多关于汽车销售的知识和技能,也深刻体会到了销售工作的魅力和挑战。
在此,我想分享一下我在培训过程中所获得的心得体会。
首先,我认为销售是一项需要不断学习和提高的工作。
在培训中,我们接触了各种各样的汽车品牌和型号,了解了它们的性能、配置、价格等信息。
在销售过程中,我们需要不断更新自己的产品知识,以便能够满足客户的需求。
此外,我们还学习了市场营销和销售技巧,比如如何与客户建立良好的沟通,如何挖掘客户的需求,如何有效地进行销售谈判等。
这些知识和技能不仅让我受益匪浅,也使我更加有信心去开展销售工作。
其次,培训过程中,我们还学习了一些领导力和团队合作的知识。
在销售工作中,领导力和团队合作是非常重要的。
一个优秀的销售员不仅需要有很强的个人能力,还需要懂得如何和团队成员进行有效的合作,以达到更好的销售绩效。
在培训中,我们学习了如何成为一个优秀的领导者,如何有效地管理团队,如何与团队成员合作,共同达成销售目标。
这些知识不仅对我的个人成长有帮助,也对我未来在销售岗位上的工作有着重要的指导意义。
再次,培训过程中,我们还学习了一些关于客户服务和售后服务的知识。
在销售工作中,售后服务是非常重要的。
一个优秀的销售员不仅需要在销售过程中满足客户的需求,还需要在售后阶段给客户提供良好的服务,建立长期稳定的客户关系。
在培训中,我们学习了如何进行客户服务,如何提高客户满意度,如何处理客户投诉等。
这些知识使我更加明白了客户服务的重要性,也使我更加有信心去处理与客户相关的事务。
最后,我认为培训过程中最大的收获就是能够和其他同事进行交流学习。
在培训中,我们不仅学习到了许多知识和技能,还和其他同事进行了密切的合作。
我们共同面对挑战,共同攻克难题,共同取得了进步。
这种合作的过程不仅使我认识到了团队合作的重要性,也使我认识到了和其他同事一起共同学习的乐趣。
汽车销售工作心得体会
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汽车销售工作心得体会当我们对人生或者事物有了新的摸索时,写一篇心得体会,记录下来,这样我们就可以提高对思维的训练。
那么要如何写呢?以下是作者为大家整理的汽车销售工作心得体会5篇,仅供参考,欢迎大家浏览。
汽车销售工作心得体会1春去冬来,转眼之间,历史行将掀开新的一页。
在过去的一年里,厅的全部人员在的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全部人员的共同努力,克服困难,努力进取,美满完成了下达的销售任务。
在新春行将来临之际将的情形做以下汇报:一、销售情形销售891台,各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。
其中销售351台。
销量497台较增长45(私家车销售342台)。
二、营销为提高公司的知名度,建立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交换、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。
本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400屡次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。
期间同志逐日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销做出奉献。
三、信息报表报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,5月任命同志为信息报表员,进行对公司的报表,在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,逐日核对库存情形,对车辆销售作出了奉献。
四、档案管理为完善档案管理,特安排同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间同志依照公司规定,美满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了扼要。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习,俗语说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往体会,取长补短,现对于的计划做以下安排:1、详细了解学习公司的商务政策,并公道运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
汽车销售实习总结7篇
![汽车销售实习总结7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/855a99a45ebfc77da26925c52cc58bd630869349.png)
汽车销售实习总结7篇篇1一、实习背景与目标作为大学期间的一门重要实践课程,我在某知名汽车销售企业进行了为期三个月的实习。
此次实习的目的是为了将在校所学理论知识与实际工作相结合,加深对汽车行业的了解,掌握汽车销售的实际操作技巧,并培养解决实际工作中遇到问题的能力。
二、实习内容1. 汽车销售流程学习在实习期间,我首先系统地学习了汽车销售的基本流程,这包括:接待客户、需求了解、车辆介绍、试驾服务、谈判协商、签订合同、车辆交付和售后服务等。
每个流程都有严格的操作规范和技巧要求,我通过培训和实际操作逐渐掌握了这些知识和技能。
2. 客户关系管理实习中,我参与了客户接待与管理工作,学会了如何建立客户信息档案,如何进行有效的客户沟通与维护。
通过与客户交流,了解不同客户的需求和购车心理,这对于提高销售成功率至关重要。
3. 销售技巧运用在实习过程中,我观摩并参与了多次汽车销售过程,通过实际销售案例的学习,掌握了销售谈判的技巧、如何抓住客户心理、如何促成交易等关键技能。
并在导师的指导下,亲自参与销售实践,将所学技巧运用到实际中。
4. 市场调研与分析为了更全面地了解汽车行业市场动态,我还参与了市场调研工作,收集与分析竞争对手的产品信息、市场销售策略及客户满意度等。
这些调研数据为销售策略的制定提供了重要依据。
三、实习收获与体会1. 专业知识与实践紧密结合通过实习,我将所学的专业知识与实际操作相结合,对汽车构造、性能及市场动态有了更为深刻的认识,提高了自己解决实际问题的能力。
2. 提高了沟通能力与团队协作能力实习过程中,与客户的沟通、与同事的协作让我认识到沟通的重要性。
我学会了如何更有效地与他人沟通,并在团队中发挥自己的长处。
3. 了解了行业发展趋势通过参与市场调研和分析,我对汽车行业的发展趋势有了更为明确的了解,这对我未来的职业规划与发展具有重要意义。
4. 增强了自己的责任心与职业认同感实习期间,我深刻体会到了作为汽车销售人员的责任心与使命感,明白了优质服务等的重要性。
销售员工作感悟及心得体会5篇
![销售员工作感悟及心得体会5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/bd56013d53ea551810a6f524ccbff121dd36c52a.png)
销售员工作感悟及心得体会5篇一、汽车销售情况_公司20_年销售_-x台,各车型销量分别为富康_-x台;_161台;_3台;_2台;_394台。
其中_销售351台。
_销量497台较04年增长45(08年私家车销售342台)。
二、营销工作为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。
20_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在2005年9月正式提升任命__同志为_厅营销经理。
工作期间_每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到_公司日后对本公司的审计和_的验收,为能很好的完成此项工作,2009年5月任命_为信息报表员,进行对_公司的报表工作,在工作期间_任劳任怨按时准确的完成了_公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理 20_年为完善档案管理工作,特安排_为档案管-理-员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报_公司等,工作期间_按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20_年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于2006年的工作计划做如下安排:1、详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与_公司各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
二手汽车销售实习心得体会
![二手汽车销售实习心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/ffa7c14ca7c30c22590102020740be1e640ecc59.png)
二手汽车销售实习心得体会在大学的最后一学期,我选择了到一家二手汽车经销商进行实习。
我对汽车有着浓厚的兴趣,同时也希望通过实习来了解汽车销售这个行业。
这家经销商主要经营二手车销售,从高端豪车到普通家用车,种类繁多。
我期待通过这次实习,学习到汽车销售的相关知识和技能,为今后步入职场打下基础。
二、实习经历1. 市场调研:在实习的一开始,我先是对当地的二手汽车市场进行了调研。
我通过与销售人员交流,走访其他汽车经销商,以及观察消费者的需求,了解了市场上二手车的实际情况。
这对我后续的工作起到了很大的帮助。
2. 客户接待:作为一个实习生,我的主要工作就是协助销售人员进行客户接待。
我在这个过程中学会了如何主动与客户进行沟通,了解他们的需求,并及时给予专业的建议。
通过与不同客户的交流,我积累了丰富的经验,也提高了自己的沟通能力和销售技巧。
3. 车辆展示:我还参与了二手车的展示和介绍工作。
通过掌握每一辆车的详细信息和特点,我能够更好地向客户介绍车辆的优势和特色,提高了客户对车辆的信任感。
同时,我学会了如何通过车辆的外观、内饰和性能来吸引客户的注意,提高销售量。
4. 销售技巧:在实习的过程中,我还接受了销售技巧的培训。
我学会了如何进行销售谈判,如何处理客户的异议和疑虑,以及如何成交。
这些知识和技能对我今后的发展有着重要的意义。
5. 售后服务:最后,我还参与了一些售后服务的工作。
这包括对车辆的检测和维护,以及对客户的回访和跟进。
这些工作使我更进一步地了解了汽车销售和服务的全过程,也提升了我的专业素养。
三、实习收获通过这次实习,我获得了很多宝贵的经验和收获。
首先,我学会了如何有效地与客户沟通。
我学会了如何主动与客户进行对话,如何了解客户的需求,以及如何通过专业的建议来引导客户的购买决策。
这些经验对今后我从事任何与销售相关的工作都是非常宝贵的。
其次,我提高了自己的销售技巧。
在实习的过程中,我学会了如何进行销售谈判,如何处理客户的异议和疑虑,以及如何通过巧妙的方式来促成交易。
销售心得体会和感悟收获(精选10篇)
![销售心得体会和感悟收获(精选10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/bdc4e83178563c1ec5da50e2524de518964bd3eb.png)
销售心得体会和感悟收获(精选10篇)销售心得体会和感悟收获篇1时间总是在忙忙碌碌中过去了。
但在4s店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。
20年_月我入店,在4s店任职前台,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。
回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己我入职以后才发现,我对前台服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。
工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。
由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。
通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。
汽车销售心得感想(精选8篇)
![汽车销售心得感想(精选8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c9790019abea998fcc22bcd126fff705cc175cb1.png)
汽车销售心得感想(精选8篇)汽车销售心得感想篇1(1)切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售管理员,自己的岗位职责是:1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执上级交给的任务;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
(2)明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成 (上个月的是任务是15台)这个月给销售团队定16台为什么要这样定任务?1、10进店量是9月份的2倍,很多买车的都是先看在买2、虽然进店量接代印象型的客户有89组,但是还不只这么多。
3、2月回访和追踪74组,我们需要加强3月回访和追踪。
4、本月战败4组,但是也成功把1组战败的变成成交的客户,这点是张洪的功劳5、我们的1037已经到贺,在考察看来,市场还需要大量的1037这类似的车型。
(3)对销售管理办法的几点建议1、09年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的任务、考核、奖励,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
2、09年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围公司且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出销量计划。
(4)总结每个员工要把公司当成自己的第二个家,不是有一句话“今天不努力工作,明天就得努力找工作”2月虽然销量很不错,但是相比08年来说还有很大的差距,但是我们共同的努力,在谢经理的指导下,把销售提高一倍是完全有可能的。
2月有很多不足之处,1、追踪不是很到位,2、回访也不是很到位3、接待客户的时候也不是很有激情(我的失职)4、没带人去发传单5、我们没有外拓都是0以上几点是我们最简单的工作职责都没做好,在3月份,一定带领销售顾问出去跑市场,不要守株待兔。
汽车销售销冠心得5篇通用
![汽车销售销冠心得5篇通用](https://img.taocdn.com/s3/m/d1546b2253d380eb6294dd88d0d233d4b14e3f3f.png)
汽车销售销冠心得5篇通用我觉得市场营销学是实用性较强的一门学科,它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。
我们学习了市场营销之后,无论是作为卖家还是买家,都可以在现实生活中学以致用。
对经商感兴趣或是想要自主创业的同学,从市场营销学中都可以学到很多知识,即使是理论上的,但学好理论知识可以运用于实践。
例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊,有时也会有同学上门推销手套,围巾等日常用的东西。
这些都体现了有的同学有经商的意识,虽然可能是为了赚点零花钱,但至少可以看出现在的学生还是挺不错的,也许是在为以后的创业打下基础,也许是在为成为企业家做铺垫。
谈到学《市场营销学》,这门课,我不免也就想到了授课的李老师。
李老师给我的第一印象是特别严肃但却与其他老师与众不同,还记得第一堂课的时候,李老师提出要我们班用一本平时同学毕业时写的“纪念册”来作“点名册”,而且还要贴上自己的照片。
那时,我就感觉李老师与其他老师不同,当然李老师是教授,与其他老师相比,更有胜人之处。
我认为大学的师生情似乎很淡,有的老师教了一个学期,可能学生对老师没什么深的印象,而老师对学生更没印象,因为老师教的不只一个学生而是一个班、两个班,要记住每个学生的姓名、每个学生的样子,那也许是有点难的。
但李老师的“点名册”却不一样,可以用来记住学生的名字,可以从照片上看出学生大致外貌,也可以从学生的简历和留言中更多更好的了解学生。
而且在以后,当李老师想起07公管班时,还可以拿出那本册子来翻看一下。
总之,我觉得老师特别明智,做出了不一般的举动。
在课堂上,我从来没有感觉到无聊,因为李老师不是单纯的讲述书本上那些有点枯燥的理论知识,而是结合生活中的时事、事例等讲的生动具体。
偶尔李老师也会提问叫我们回答,我觉得这样很好,加强了师生之间的互动,可以使我们在上课的时候提高警惕性,少开思想小差。
在这方面,我觉得李老师做的很好,不会像有些老师自己一味的在上面讲,一节课45分钟老师不停的讲,下面的学生却在玩自己的。
汽车销售心得总结
![汽车销售心得总结](https://img.taocdn.com/s3/m/0dc5a6b2951ea76e58fafab069dc5022aaea46d7.png)
汽车销售心得总结在过去的几年中,我一直在一家汽车经销商工作,负责销售汽车。
这段时间里,我积累了丰富的销售经验,并取得了一定的成绩。
在这个过程中,我学到了很多经验和教训。
下面是我在汽车销售过程中的一些心得总结。
首先,了解产品是非常重要的。
作为一名销售人员,我们首先要做到对自己所销售的产品有透彻的了解。
这包括了解车型的不同配置,技术参数,以及竞争对手的产品。
只有了解了这些信息,我们才能站在客户的角度,给予客户全面的产品介绍,并提供对比和分析。
其次,与客户建立良好的沟通和信任是至关重要的。
在与客户交谈时,我们要善于倾听客户的需求和关注点,以及对于购车可能感兴趣的方面。
通过这种方式,我们能够更好地了解客户的需求,并给予客户个性化的建议和解决方案。
同时,我们要诚实地向客户介绍产品的优点和缺点,不夸大其词,避免虚假宣传,从而建立起良好的信任关系。
第三,销售技巧和谈判能力是必不可少的。
在面对客户时,我们要善于运用一些销售技巧,如挖掘客户的潜在需求,引导客户做决策等。
同时,在谈判过程中,我们需要适度地让利和拿捏好价格,以满足客户的购车预算,同时也要确保自己有一定的利润空间。
在与客户谈判过程中,我们要保持冷静,并对客户提出的问题做出明确和满意的回答,给客户以信心。
第四,售后服务是促成二次购车和客户口碑相传的关键。
售后服务是销售过程中的重要一环,它直接关系到客户对于我们的满意程度和对未来购车的决策。
因此,我们要提供周到的售后服务,如及时解决客户的售后问题,定期电话回访客户等。
这些措施能够增加客户的满意度,增强客户对我们的信任,并为我们带来更多的生意。
最后,自身素质的提升是不断发展的必要条件。
销售汽车这个行业,市场竞争激烈,要想取得成功并保持竞争力,我们必须不断提升自身的销售技巧和专业知识。
这包括参加相关培训和学习,与同行客户分享交流经验,关注行业动态等。
只有不断地学习和进步,我们才能更好地应对市场的变化和客户的需求。
最新销售员卖车心得体会
![最新销售员卖车心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/3cba57af1711cc7930b71687.png)
销售员卖车心得体会卖车心得1、接待客户时,一定要以120%的心态去接待,把每一个客户当做“O”级客户来接待,这样才能不放走一个潜在客户。
2、熟悉各个竞品车型知识优缺点,在客户谈论某个竞品车型是,一定要有技巧性的说出其缺点(先夸后贬)3、客户分析:需求分析,决策者分析,购买时间分析等在对客户分析后,有针对性的去引导客户,在交谈过程中一定要占有主动权。
4、在与顾客交谈中,每回答一句要在脑子里思考几秒钟,确认无误才说出口,以避免不必要的麻烦,用FBA话术。
5、在销售过程中,多站在客户的角度上想,让客户觉得你是他的朋友,而不是纯粹的销售员。
6、若交流冷场中邀请客户试乘试驾,增加话题。
7、任何客户都有一攻就垮的弱点,看你对他的了解,并抓住其弱点。
8、一个好的销售同时就必须是一个好演员,看你总共能让客户融入到你的表演中,其关键能让客户相信多少。
9、当客户坐下来和你寻价时,绝对不能轻易让他走,一定要报着不签不让走的原则。
10、在让利幅度到底时,一定要咬定一句是最低价,没有让利空间,给经理留下促单的原则码。
11、在签单过程中客户犹豫不决时,可以使用促单逼单的手段,帮客户做决定。
12、遇到难缠的客户,可与其他销售共同分析,团队的力量是最大的13 、AT卡记录需准确,这是日后谈判的重要依据。
14、在和客户谈到僵局时,可以搬救兵,请领导帮忙、不要一个人硬撑15、客户走后十分钟左右一定要发短信销售心得一、对待客户展厅销售标准流程分为八个部分:1销售准备2客户接待3需求分析4产品介绍5试乘试驾6报价成交7完美交车8售后关怀其实汽车销售是一个循环,这八个部分是一个整体,但是客户的需求才是一切销售的起点。
这所有的八个部分都是围绕客户的需求来展开的,所以说我们工作的一切中心都是怎么去处理好与客户的关系,及时准确的了解客户的需求,以促成销售。
我感觉着就要求我们销售员有一个很好的正确的自我定位,总结了解一下,我们销售员在日常的销售中大致需要扮演六个角色:分别是朋友、演员、客户的忧解人、心理学家、管理者、外交家。
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在过去的一个世纪里,汽车的发明影响和改变了人类的生活。
接下来就跟着查字典小编的脚步一起去看一下关于汽车销售员心得体会吧。
汽车销售员心得体会篇1
转眼间,我来荣威4S店已经大半年。
这半年间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。
在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。
这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。
所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
汽车销售员心得体会篇2
一、汽车销售情况
XX公司20xx年销售xx-x台,各车型销量分别为富康xx-x 台;XX161台;XX3台;XX2台;XX394台。
其中XX销售351台。
XX销量
497台较04年增长45(08年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。
20XX年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在2005年9月正式提升任命XX*同志为XX厅营销经理。
工作期间XX同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到XX公司日后对本公司的审计和XX的验收,为能很好的完成此项工作,2009年5月任命XX同志为信息报表员,进行对XX公司的报表工作,在工作期间XX同志任劳任怨按时准确的完成了XX公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理 20xx 年为完善档案管理工作,特安排XX同志为档案管-理-员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报XX公司等,工作期间XX同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于2006年的工作计划做如下安排:
1、详细了解学习XX公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与XX公司各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、汽车销售顾问的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售顾问,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7、根据XX公司制定的销售任务,对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到来之际,请允许我代表XX专卖店全体汽车销售顾问,感谢公司领导和全体同事,在20XX年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。
在此表示深深的谢意。
在20XX年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。
以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
汽车销售员心得体会篇3
记得在申蓉上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:我是带着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!到今天,我可以说兑现了当初的诺言。
从xx年03月14日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作,我每天都在积极的学习和快乐的工作。
忙碌的工作让我感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。
特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。
我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。
经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的2010年,上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一,真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。
而我最自豪的还是自己的客户满意度,基本
上没有出现过较大的问题,得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因,其实就一个字,爱!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自己,我爱我身边的人,爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌,坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态,去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时,自己也犯过两次比较严重的错误。
1,在自己签的第一个订单中,将客户所定车型的配置报错,导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2,在国庆大假期间的一次试驾中,与骑自行车的行人发生擦挂,导致客户受惊,行人轻微受伤,试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误,还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。
为此给领导和公司带来麻烦和损失,深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训,让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致,以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。