医院文化建设调研问卷

广东医科大学寮步医院文化建设调查问卷

（本问卷不需要署名，请如实填写）个人基本情况1.您的年龄：

A.30 岁以下

2.您的性别：B.30～40岁 C.41 ～ 50

岁

D.51 岁以上

A.男

3.您的学历：

A.中专及以下

B.女

B.大专

C.本科

D.研究生（硕士）及以上

4.您的工作年

限：

A.5 年以下

B.5～15年

C.16～25 年

D.26 年以上

5.您的职称：

A.高级

B.中级

C.初级

D.无

6.您的岗位类

别：

A.行政管理人

B.临床医生

C.医药技人员E.后勤服务人员

D.护理人员

7.（非管理人员不选）如果您属于医院管理人员，那么您的职务

A .职能科室主任（正、副职） B.临床科室主任（正、副职）

C.医技科室主任（正、副职）

D.护士长（正、副职）

医院文化情况

一、医院文化现状

8.你之前是否接受过医院组织的文化理念以及文化建设的

医院文化调研问卷

医院文化调研问卷为进一步推进我院文化建设，促进医院持续健康和谐发展，希望你积极参与文化调研活动，从医院及自身的实际情况出发，认真填写（回答）下列问题。下列各题每个题目都是一个陈述句，候选项是对这句话的认可程度。请找出符合您本人认可程度的选项，单项选择。一、共享价值（敬业团队、社会责任、创新能力） 1.医院有明确的核心价值观，明确规定管理规则和成员行为规范 A 有 B 没有 C 有，但还需完善 D 没注意过 2.医院是否有清晰的目标及功能任务给员工以振奋和激励 A 有 B 没有C有，但还需完善 D 没注意过 3.根据你个人感觉，医院是否重视文化工作: A 十分重视 B 重视 C 说不准 D 不太重视 4．医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况 A 经常提及，很丰富 B 有时提及 C 很少几乎没有提及D没注意过 5.医院工作体现了团队合作精神 A 是B没有 C 我只做我自己的事D没注意过 6.通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益 A 是的 B 经常如此 C 偶尔可能 D 不可能 7.医院有良好的愿景体现社会责任。 A 有B没有 C 与我无关D不清楚 8.医院鼓励创新 A 是B不是 C 做的还不够D没有感觉二、战略体系

9.医院对未来有清晰的远景目标和战略规划 A 有B没有 C 与我无关D不清楚 10.医院有明确而且有可操作性的战略实施步骤，并努力实施 A 有B没有 C 与我无关D不清楚 11.医院的战略规划及相关的行动计划由集体共同制定，而不是某个人 A 是B不是 C 我只做我自己的事 D 没注意过 12.医院管理人员是否经常交流医院的发展模式和行为方式 A 是B从来没有 C 偶尔有 D 没注意过 13.医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中 A 是B从来没有 C 偶尔有 D 没注意过三、管理制度 14.医院的管理制度健全，并且都能得到执行 A 是B有制度，但执行力有限 C 都不是 D 没注意过 15.医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善 A 是 B 偶尔有 C 从不 D 我不知道 16.医院的管理制度有一定的弹性，能留给职工个人能力表现的空间 A 是B不是 C 不够理想 D 没注意过 17.组织机构健全合理，执行力强，有利于医院发展 A 是B不是C不够理想 D 没注意过 18.医院业务流程清晰，分工合理，无扯皮现象 A 无B偶尔有C经常有 D 没注意过 19.医院已经建立健全了一整套完善的员工绩效考核体系 A 是的非常完善 B 基本完善 C 还算完善 D 不完善 20.医院内部以及外部信息在组织和成员间交流畅通无阻并能迅速作出反应 A 是B不是 C 需要提高 D 没注意过

医院文化建设五年规划

医院文化建设五年规划（2009—2013）大名县妇幼保健院做为全县唯一一家服务于全县妇女儿童的医院，经历了近50年的发展，几经风雨，走到今天。2003年，以卢院长为首的院领导班子提出了?优化服务，科技兴院?的办院方针，并将?一切以病人为中心?作为办院宗旨，着力打造新时期妇幼保健院的良好形象，同时高举优质服务这面大旗，全面促进医院内部建设。2009年——2013年，是我院实现深入可持续发展关键的五年，而医院文化建设做为我院一项重要和必不可少的工作，在医院的发展过程中已显得越来越重要。为确保我院医院文化建设工作正常有序的开展，特制定医院文化建设五年规划如下：一、指导方针 2009-2011年是院领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；也是实现?把我院建设成‘环境优美、服务一流、技术精湛’的妇幼保健名院?目标的新阶段。医院文化建设指导方针是：在以卢院长为首的院领导班子的领导下，针对我院实际，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力于实现

职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的?再创造?服务达到病员、群众、行业同仁的认可。第一阶段：2009年，重点进行对以前5年（2003年-2008年）制度文化的总结和持续建设，规范医疗行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，在全县扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。第二阶段：2010-2011年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、社会、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。第三阶段：2012-2013年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚度，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。三、医院文化建设的组织机构及职能医院文化建设由院一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，院委会议是协调机构，重大事项由院委会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。信息科、医务科、优服办、院办是日常办事部门。信息科负责医院文化建设的日常管理和协调，优服办牵头精神文明建设、医德医风、

《医院文化现状调研问卷》

《医院文化现状调研问卷》尊敬的女士/先生：请您根据自己的真实情况，客观、完整地填写问卷，以便反映出医院的经营管理情况。您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。本问卷匿名填写，以更好地体现调查的真实性。希望您认真协助我们完成这次调查，谢谢合作。【填写说明】 1.此为调查问卷，请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上，请不要在本问卷上做任何答题标志，以便他人传阅使用。 2.问卷题目分多选和单选，如题后无注明，则该题目为单选题。 3.如果选项中选择了“其他（请写出）”请把您认为的答案在答题纸最后注明。第一部分个人基本情况a1.您的年龄： a.35岁以下 b.35岁—45岁 c.46—55岁 d.56岁及以上2.您的性别： a.男 b.女3.您的学历： a.初中及以下 b.高中或中专

c.大专 d.本科及以上4.您在本医院的工作年限： a.5年以下 b.5—xx年 c.16—25年 d.26年以上5.您的职称 a.高级 b.中级 c.初级 d.无6.您的岗位类别： a.临床医生 b.临床护士 c.医技人员 d.管理人员（中层干部及以上） e.行政后勤财务人员 7.如果您属于医院管理人员，那么您的职务（非管理人员可不选）： a.职能科室主任（正副职） b.临床科室主任（正副职） c.医技科室主任（正副职） d.护士长 e.组长第二部分医院战略管理情况 1.医院未来五年有明确的发展战略目标：

a.非常同意 b.同意 c.既不同意，也不反对 d.不同意 e.非常不同意2.您认为未来五年医院的定位应该是： a.县内一流二甲医院 b.市内一流二甲医院 c.省内一流二甲医院 d.其他（请写出）： 3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用： a.非常同意 b.同意 c.既不同意，也不反对 d.不同意 e.非常不同意4.员工有必要了解医院的战略规划： a.非常同意 b.同意 c.既不同意，也不反对 d.不同意 e.非常不同意5.您对医院未来五年的发展形势： a.非常乐观 b.乐观

企业文化建设调查问卷

关于XXXX企业文化建设的调查问卷尊敬的各位员工：您好，感谢您长期以来为公司所付出的努力与所做的贡献！为了帮助公司建立起有益的企业文化，优化公司的工作环境及氛围，特在公司内进行本次问卷调查。您的见解和意见可能会对公司未来的发展有所影响，因此请您客观、如实的填写这份问卷。本问卷只做公司内部使用，不会向任何外界单位或个人出示（并对部分“敏感”话题采取保密措施）。感谢您的支持与合作！问卷分析说明：本问卷客观题（选择类）进行不针对具体个人的比例分析（非个体分析），主观题则为建议收集。问卷分析汇总完成后，会对部分问题的调查结果向公司全体员工公示。 1-1 工作环境与工作内容 1、您对本公司的工作环境与室内设施是否满意（） A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不太满意 E．非常不满意 2、您认为本公司的作息时间安排是否合理（） A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理 3、您认为本公司的规章制度是否合理（） A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理您觉得有哪些需要改进的方面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4、您认为公司是否为您的工作配备了充足的资源（） A.充足 B.一般 C.不充足 D.难说 E.没考虑过如果有必要，您希望公司为您提供＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5、您认为本公司的薪酬水平相对于行业平均水平（） A.高于平均水平 B.持平 C.低于平均水平 D.不清楚 6、您对本公司的福利是否满意（） A．非常满意 B．比较满意

C．一般 D．不太满意 E．非常不满意 7、您对自己的工作内容与兴趣所在关联度评价是（）A．非常一致 B．比较一致 C．一般 D．不太一致 E．非常不一致 8、您觉得公司内部是否给您提供了较好的工作机会（）A．有 B．一般 C．没有 D．难说 9、您认为您的工作给你带来的压力（） A.很大 B.较大 C.一般 D.不大 E.难说 1-2 工作群体 1、您对目前公司与员工沟通的渠道或方式是否满意（）A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不满意 E．很不满意 2、您认为公司是否给予员工足够的信任（） A．是 B．一般 C．否 D．难说 3、您认为您的工作是否受人尊敬（） A．受尊重 B．一般 C．不受尊重 D．不知道 E．从来没想过 4、您对所在部门的团队合作情况是否满意（） A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不太满意

医院文化建设与文化整体规划实施方案

医院文化建设咨询方案（节选）医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下：一．资料收集与前期调研医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。医院文化建设资料采集表

二．医院文化现状诊断医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：

医院文化调研报告

医院文化建设调研报告邢台市人民医院宋聚海医院文化是医院核心竞争力和软实力，是医院可持续发展的源动力，为进一步深入了解医院文化建设现状和职工对医院文化的认同，通过走访、问卷调查及相关会议等形式对医院文化建设进行了调研。在收集相关资料的基础上，经梳理、分析，形成本报告。一、调研目的通过对医院文化调研，认真总结我院文化建设的成功经验，了解员工对医院基本情况的认知、对医院文化现状的理解和对加强医院文化建设的建议，更好践行社会主义核心价值观，并提炼和培育医院核心价值观等，全力打造医院特色文化品牌，推进医院各项事业又好又快发展。二、调研内容、方式调研内容围绕医院文化，认真分析职工队伍、文化建设现状，通过院训、愿景、宗旨、发展战略、医院精神、核心价值观、医院理念及院歌、院徽、院旗等研讨，提炼、升华和培育医院核心价值观等。调研方式采取个别访谈、集体座谈、问卷调查、实地观察、查阅资料等方式进行。党委和支部班子成员深入科室，个别访谈管理干部、职工代表和离退休人员86人，召开座谈会5次，深入了解当前存在的问题，认真收集医院文化建设的总结材料、经验材料、文化手册、图片等资料。项目组发放调研问卷1000份，回收636份，回收率63.6%。三、医院文化建设现状邢台市人民医院是一所历史悠久的老院，从1945建院，至今已有68年的历史，形成了许多优秀的文化传统。医院坚持人民医院为人的宗旨，锐意改革，开拓创新，在基本建设、设备更新、学科建设、人才培养与引进、医院管理与服务、医疗质量与安全、技术水平和绩效上，都有了跨越式发展。目前已经发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健等于一体的国家三级甲等医院，是邢台市诊疗项目最齐全、设备最先进、开放床位最多的医院。医院先后荣获全国爱婴医院、省基层先进党组织、省级诚信医院、省级医德医风示范医院、省级文明单位等荣誉称号。存在的问题：医院文化建设系统性不够。全员参与文化建设热情还不够高，有的职工认为与己无关，对调研活动参与度不高，调研问卷回收率仅63.6%。缺乏危机意识，部分职工进取意识不强。我院在邢台市及周边地区处于“老大”地位，这是医院发展的独特优势。但是，也正是这种“老大”地位，使得医院部分干部职工产生“皇帝女儿不愁嫁”思想，危机意识、进取意识、竞争意识不强。访谈中不少人反映，现在不愁没有病人，好象都是人家来求我们，所以，“大家自豪又自满”，觉得这样子就行了，没有危机，不需要竞争，也不愿意冒风险再搞什么创新。造成学习意识相对薄弱，学习氛围不太浓厚，有的员工沉迷歌厅、舞厅，留连牌桌、酒桌。有的医务人员小有名气后，乐于应酬，疏于学习，论文没有了，科研成果层次不高。个别员工存在较为浓厚的金钱意识，过多考虑个人利益，对医院声誉考虑不多，认为医院荣誉不如个人收入更实惠。四、对策与措施（一）领导重视，构建良好的医院文化建设长效机制。医院文化的形成和建设归根结底离不开有战略眼光、真抓实干、团结协作的医院领导集体。要统一领导班子的思想，重视群众文化建设，在医院文化的设计、建设、管理、维护中，进一步达成共识，使得医院文化得到执行、规范、推广和发展。要建立目标明确、责权分离、关系协调、渠道畅通的医院文化建设运行机制，不断进行优良传统和优秀文化元素的灌输，在文化的“内化于心，外化于形”

医院文化建设调研报告【最新版】

医院文化建设调研报告科学发展观被写进党的十七大报告和修改后的新党章，成为我们执政党带领全国人民奔小康、建设中国特色的社会主义现代化强国的指导思想，意义之重大不言而喻。医院文化建设对于提高医护员工整体素质、展示医院良好形象、推动医院全面发展具有极其重要的作用。随着时代的发展，医院文化建设必须顺应新形势，适应新变化，必须坚持以科学发展观为指导，与时俱进，不断创新。近年来，我院坚持将医院文化建设贯穿于医疗、教学、科研、管理等各项工作中，全方位强化物质和文化建设，促进了医院两个文明的协调发展。 1、适应模式转变，强化教育引导，注重精神文明建设随着医学模式由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心，这一转变，对医院各项工作的开展提出了全新的要求。医院的文化建设也要以此为中心，必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。采取加大舆论宣传，积极引导职工认清形势，增强服务意识。开展“争做新时期白求恩”、“病人在我心中”、“向吴登云同志学习”等为主题的演讲、征文评比活动，着力培养职

工的救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。关心体贴职工生活是医院一贯坚持的做法，凡因病住院和家庭生活困难职工，院领导和工会等均及时慰问。近几年在医院经济并不宽裕的情况下，每年均投入一定的经费组织全院职工外出春游。适时开展职工歌咏联欢、球类比赛等有益活动，陶冶了职工情操，增强了凝聚力，激发了职工爱岗敬业热情。 2、强化质量安全管理，改善就医环境，构建和谐医患关系医疗质量和医疗安全是医院一切工作的生命线，是立院之本。近几年，医院通过连续开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，不断完善各项医疗规章制度的完善和落实，不断强化质量、安全意识，逐步提高医疗护理质量，提升服务水平。制订并落实《医疗、护理质量综合管理方案》，细化量化医疗护理质量考核内容，按月进行督查，将考核结果与奖金分配、年终评优等挂钩，促进医疗护理质量不断提高。与此同时，医院每年均安排一定的经费用于基础设施建设，改善就医环境。如对病房进行装修，添置空调、微波炉、有线电视、太阳能热水器等，绿化美化医院环境，为病人提供一个优美、舒适的疗养环境。在服务上简化流程，门诊配有导医并采取弹性调节措施，尽力避免门诊病人“三长一短”的现象

医院文化建设调研问卷

广东医科大学寮步医院文化建设调查问卷（本问卷不需要署名，请如实填写）个人基本情况1.您的年龄： A.30 岁以下 2.您的性别：B.30～40岁 C.41 ～ 50 岁 D.51 岁以上 A.男 3.您的学历： A.中专及以下 B.女 B.大专 C.本科 D.研究生（硕士）及以上 4.您的工作年限： A.5 年以下 B.5～15年 C.16～25 年 D.26 年以上 5.您的职称： A.高级 B.中级 C.初级 D.无 6.您的岗位类别： A.行政管理人 B.临床医生 C.医药技人员E.后勤服务人员 D.护理人员 7.（非管理人员不选）如果您属于医院管理人员，那么您的职务 A .职能科室主任（正、副职） B.临床科室主任（正、副职） C.医技科室主任（正、副职） D.护士长（正、副职）医院文化情况一、医院文化现状 8.你之前是否接受过医院组织的文化理念以及文化建设的

相关培训（单选）： A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 9.你是否知道医院的愿景、价值观、精神等核心理念（单选）： A.知道 B.知道一部分 C.从没有听说过 10.如果让你系统的讲解医院文化的核心理念，你能够（单选）： A.系统的讲解 B.只能讲解一部分 C.不知从何谈起 11.你认为医院花精力开展文化建设工作（单选）： A.很有必要 B. 有一定的必要 C. 没有作用 12．你个人是否愿意积极参与到医院文化建设工作中（单选）： A.愿意 B. 无所谓 C.不愿意 13.你个人感觉自己是否热爱自己所在的医院（单选）： A.热爱 B.一般 C.不热爱 14.你个人感觉自己是否热爱自己的专业或岗位（单选）： A.热爱 B.一般 C.不热爱 15.你认为在本院有没有值得自己学习的榜样（成长的偶像）（单选）： A.有很多 B.有限的几个人 C.几乎没有 16.你认为医院员工普遍追求的价值理念是（单选）： A.病人至上 B.员工至上C利益至上 D.其他（请写出）： 17.您最认同的工作价值观是： A.无私奉献 B.付出就一定要得到回报 C.实现个人价值 D.工作仅仅是为了生存，生活

医院文化差异化建设

医院文化差异化建设引发的思考 ——谈谈我省不同类别与发展阶段医院文化建设的定位与走向 2009年，山西省卫生厅就全省今后医疗卫生工作出台了“六项重点工程”，医院内涵建设作为其中一项重点工程，医院文化建设含概其中；今年，我省卫生厅又专门召开了全省医院内涵建设工程推进会，专门把医院文化建设与其他四项建设一同作为医院内涵建设工程的重点要求在全省各级各类医院全面推进，再一次把医院文化建设提升到关乎医院内涵建设战略的基础性地位。早在上世纪八十年代中后期，我省医疗卫生系统的一些思想政治工作者就着手医院文化建设的理论研究与工作实践，涌现出一批研究成果，走在了全国前列。经过二十多年的不断探索，医院文化建设的研究成果与作用也渐渐被广大医疗机构和医院管理者所接受，逐步成为推动医院各项事业发展的根本动力。大量的研究与实践表明，目前医院文化建设已经步入第四个发展阶段。回顾医院文化建设发展的四个阶段，使我们能够对医院文化建设的发展历程有一个清晰的认识，从而更有利于我们对医院文化建设的进一步实践。第一阶段，浅层次文化建设阶段。仅仅把开展各类文体活动当作医院文化建设的全部内容；第二阶段，较深层次文化建设阶段。即提炼医院精神与文化价值观，建设核心价值体系；第三阶段，文化管理阶段。上世纪九十年代，医院文化建设受企业文化热影响，逐步上升为一种管理思想与方式；第四阶段，“以文化人”阶段。即通过医院文化建设全面彻底地提升人的素质，增强医务人员的职业幸福感，改善医务人员与管理干部的心智模式，以应对各种复杂情况的出现，此为较高的医院文化建设阶段。但是，在我省建设医院文化过程中，不同医院以及主要管理者之间仍存在着认识与实践的差异，导致医院文化建设的不均衡，影响了医院文化建设作用的发挥。为了进一步梳理我省各级各类医院文化建设的总体情况，研究与探索不同医院医院文化建设的未来走向，为此我们做了一些积极的探索。一、五个层级指标体系的确立主要依托山西省医院文化委的组织网络。山西省医院文化委是隶属于山西省医院协会的二级专业委员会，成立于2007年9月，主任委员为我院院长肖传实教授，山西省医院文化委成立之初就明确了“倡导人文精神、弘扬医院文化、提升管理水平、促进科学发展”的办会宗旨，并定期开展形式多样的学术活动，会员网络已遍及我省各级各类医疗机构，逐渐成为我省医院文化建设工作者之家。我们充分利用山西省医院文化委的实践平台，通过走访调研、问卷调查、学术交流、网络反馈等形式，在全省医疗机构（不涉及乡镇卫生院、卫生室（所））选取有代表性的医院就医院文化建设情况展开分析比较，主要为定性研究，并为此确立了五类不同指标体系。五类指标体系为：第一类是规模较大的三级甲等医院。此类医院往往建院历史较长，文化底蕴厚重，规模较大，学科齐全；各级管理规范，各类规章制度健全；职工队伍普遍素质较高，高级专业技术职称人员所占比例较大，思维活跃，自我意识较强；医、教、研三位一体，均为有较强实力和影响力的大型医院。第二类是规模中等医院。此类医院为在本地区（市）有一定影响力的二级或三级医院，一般建院时间不太长，有一定的文化积淀；或医院发展一度陷入困境，现已摆脱困境，进入良性发展轨道；职工队伍相对较年轻，有较强发展活力；医院服

医院文化建设调研问卷

医院文化建设调研问卷公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

广东医科大学寮步医院文化建设调查问卷（本问卷不需要署名，请如实填写）个人基本情况 1.您的年龄：岁以下～40岁～50岁岁以上 2.您的性别： A.男 B.女 3.您的学历： A.中专及以下 B.大专 C.本科 D.研究生（硕士）及以上 4.您的工作年限：年以下～15年～25年年以上 5.您的职称： A.高级 B.中级 C.初级 D.无 6.您的岗位类别： A.行政管理人员 B.临床医生 C.医药技人员 D.护理人员 E.后勤服务人员 7.（非管理人员不选）如果您属于医院管理人员，那么您的职务 A .职能科室主任(正、副职） B.临床科室主任(正、副职） C.医技科室主任(正、副职） D.护士长 (正、副职）医院文化情况一、医院文化现状 8. 你之前是否接受过医院组织的文化理念以及文化建设的相关培训（单选）： A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 9.你是否知道医院的愿景、价值观、精神等核心理念（单选）： A.知道 B.知道一部分 C.从没有听说过 10.如果让你系统的讲解医院文化的核心理念，你能够（单选）：

A.系统的讲解 B.只能讲解一部分 C.不知从何谈起 11.你认为医院花精力开展文化建设工作（单选）： A.很有必要 B. 有一定的必要 C. 没有作用 12．你个人是否愿意积极参与到医院文化建设工作中（单选）： A.愿意 B. 无所谓 C.不愿意 13.你个人感觉自己是否热爱自己所在的医院（单选）： A.热爱 B.一般 C.不热爱 14.你个人感觉自己是否热爱自己的专业或岗位（单选）： A.热爱 B.一般 C.不热爱 15.你认为在本院有没有值得自己学习的榜样（成长的偶像）（单选）： A.有很多 B.有限的几个人 C.几乎没有 16.你认为医院员工普遍追求的价值理念是（单选）： A.病人至上 B.员工至上 C利益至上 D.其他（请写出）： 17.您最认同的工作价值观是： A.无私奉献 B.付出就一定要得到回报 C.实现个人价值 D.工作仅仅是为了生存，生活 F.其他（请写出）: 18.您认为医院职工应树立什么样的道德观点： A.无私奉献 B.回报社会 C.感恩的心态 D.等价交换 E.其他(请写出): 19.您认为职工普遍的心态是： A.得过且过 B.自私自利 C.以院为家 D.爱岗敬业 E.其他(请写出): 20.您认为在医院的管理中应以什么为中心： A.患者 B.职工利益 C.医院利益 21.您认为医院领导在做决策时首先考虑的是： A.患者的利益 B.职工的利益 C.领导自身的利益 D.医院的利益 E.其他利益 22.您认为职工在医疗服务中首先考虑的是：

医院文化调研问卷

医院文化调研问卷 Prepared on 22 November 2020

医院文化调研问卷性别＿＿年龄＿＿学历＿＿＿＿工龄＿＿工作岗位＿＿＿为进一步推进我院文化建设，促进医院持续健康和谐发展，希望大家积极参与文化调研活动，从医院及自身实际情况出发，认真回答下列问题。一、共享价值（敬业团队、社会责任、创新能力） 1.医院有明确的核心价值观，明确规定管理规则和成员行为规范 A 有; B 没有； C 有，但还需完善； D 没注意过； 2.医院是否有清晰的目标及功能任务给员工以振奋和激励 A 有; B 没有； C有，但还需完善； D 没注意过； 3.根据你个人感觉，医院是否重视文化工作 A 十分重视； B 重视； C 说不准； D 不太重视； 4．医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况A 经常提及，很丰富； B有时提及；C很少，几乎没有提及D没注意过； 5.医院工作体现了团队合作精神 A 是; B没有； C 我只做我自己的事； D；没注意过 6.通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益 A 是的; B 经常如此； C 偶尔可能； D 不可能； 7.医院有良好的愿景体现社会责任。 A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚； 8.医院鼓励创新。 A 是; B不是； C 做的还不够； D没有感觉；二、战略体系 9.医院对未来有清晰的远景目标和战略规划。 A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚； 10.医院有明确而且有可操作性的战略实施步骤，并努力实施 A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚；

11.医院的战略规划及相关的行动计划由集体共同制定，而不是某个人。 A 是; B不是； C 我只做我自己的事； D；没注意过 12.医院管理人员是否经常交流医院的发展模式和行为方式 A 是; B从来没有； C 偶尔有； D；没注意过 13.医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中。 A 是; B从来没有； C 偶尔有； D；没注意过三、管理制度 14.医院的管理制度健全，并且都能得到执行。 A 是; B有制度，但执行力有限； C 都不是； D；没注意过 15.医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善 A 是; B 偶尔有； C 从不； D 我不知道； 16.医院的管理制度有一定的弹性，能留给职工个人能力表现的空间。 A 是; B不是； C 不够理想； D；没注意过 17.组织机构健全合理，执行力强，有利于医院发展。A 是; B不是； C不够理想； D；没注意过 18.医院业务流程清晰，分工合理，无扯皮现象。 A 无; B偶尔有； C经常有； D；没注意过 19.医院已经建立健全了一整套完善的员工绩效考核体系 A 是的非常完善; B 基本完善； C 还算完善； D 不完善； 20.医院内部以及外部信息在组织和成员间交流畅通无阻并能迅速作出反应：A 是; B不是； C 需要提高； D；没注意过四、管理风格、领导能力 21.医院核心团队能以身作则，用实际行动体现核心价值观。 A 是; B不是； C 偶尔； D；没注意过 22.医院层级间沟通顺畅，领导可以很快知道基层所发生的事，基层也很快能知道领导层的决策。A 是; B不是； C 偶尔； D；没注意过 23.医院领导能够经常深入基层，了解情况，解决实际问题。 A 是; B不是； C 偶尔； D；没注意过 24.医院领导班子的工作很有成绩并令人鼓舞。

年度医院病人安全文化问卷调查报告

**年病人安全文化问卷调查报告根据第五版JCI安全文化测量标准的要求，完善我院国际患者安全目标，2014年11月18日至2014年12月20日，医院党政办公室在医院内网开辟了面向全院在职职工的安全文化问卷调查专栏。本问卷调查的目的，主要用于了解您对于医院病人安全、医疗失误、事件上报、医院管理方面的看法。调查的内容包括您所在部门、您的管理者、沟通、上报事件的频率、病人安全等级、您所在的医院、背景信息、您的评论等九大内容模块。经过一个月的调查时间，截止12月20日，全院有在职职工970人，参与问卷调查652人，占比67.22%，超过全院在职人数2/3以上，因此测评结果有统计意义。本问卷参与调查人中，按照工种分类，行政其他175人，占26.84%；医生157人，占24.08%；护士243人，占37.27%；以及药剂、导医、驾驶员、挂号收费员等其他人员77人，占比11.81%，基本覆盖全院工种。调查结果可信度高。工龄分布上，参与调查的职工，工龄少于1年的，行政其他25人、医生12人、护士34人；1-5年工龄的行政其他90人、医生59人、护士88人；10年以

上工龄行政其他62人、医生79人、护士48人。数据显示，参与此次调查的职工主要分布在1-5年及10年以上工龄的职工。工作满意度调查方面，每周工作40-59小时的，行政其他154人，医生117人，护士146人；每周工作60-79小时的，行政其他1人，医生9人，护士0人；分析显示，工作周时数满意度基本符合人事工作制度，工作时数处于合理区间。对现在的工作量、工作强度满意度调查，强烈认为人力资源不足的，行政其他21人，医生35人，护士43人；强烈认为人力资源足够的，行政其他11人，医生13人，护士3人。与同意和不同意的调查数据相比较，行政其他对人力资源配备情况较满意，满意度高于不满意指标10%；医生对人力资源配备不满意对比满意指标高出26.67%；而护士对人力资源情况配备不满意对比满意指标高出72.04%。对比认为，人力资源情况，医生护士对人力资源配备都不满意，尤其是护理人员对护士人力配备情况表现出非常不满意观点。对本部门同事间能相互支持、帮助选项。持不同意见的，行政其他3人，医生2人，护士0人；持同意观点的，行政其他126人，医生94人，护士165人；数据显示，职工对本部门内部同事支持帮助的满意度较高。对医院部门与部门之间不太合作，病人转移到另一个部门会出现三不管问题选项。持同意意见的，行政其他占比12.50%，医生18.40%，护士占比9.97%；

医院文化调研问卷

医院文化调研问卷性别＿＿年龄＿＿学历＿＿＿＿工龄＿＿工作岗位＿＿＿为进一步推进我院文化建设，促进医院持续健康和谐发展，希望大家积极参与文化调研活动，从医院及自身实际情况出发，认真回答下列问题。一、共享价值（敬业团队、社会责任、创新能力） 1.医院有明确的核心价值观，明确规定管理规则和成员行为规范 A 有; B 没有； C 有，但还需完善； D 没注意过； 2.医院是否有清晰的目标及功能任务给员工以振奋和激励 A 有; B 没有； C有，但还需完善； D 没注意过； 3.根据你个人感觉，医院是否重视文化工作A 十分重视； B 重视； C 说不准； D 不太重视；4．医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况 A 经常提及，很丰富； B有时提及；C很少，几乎没有提及D 没注意过； 5.医院工作体现了团队合作精神 A 是; B没有； C 我只做我自己的事； D；没注意过 6.通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益 A 是的; B 经常如此； C 偶尔可能； D 不可能； 7.医院有良好的愿景体现社会责任。 A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚； 8.医院鼓励创新。

A 是; B不是； C 做的还不够； D没有感觉；二、战略体系 9.医院对未来有清晰的远景目标和战略规划。 A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚； 10.医院有明确而且有可操作性的战略实施步骤，并努力实施 A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚； 11.医院的战略规划及相关的行动计划由集体共同制定，而不是某个人。 A 是; B不是； C 我只做我自己的事； D；没注意过 12.医院管理人员是否经常交流医院的发展模式和行为方式 A 是; B从来没有； C 偶尔有； D；没注意过13.医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中。 A 是; B从来没有； C 偶尔有； D；没注意过三、管理制度 14.医院的管理制度健全，并且都能得到执行。 A 是; B有制度，但执行力有限； C 都不是； D；没注意过 15.医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善 A 是; B 偶尔有； C 从不； D 我不知道； 16.医院的管理制度有一定的弹性，能留给职工个人能力表现的空间。 A 是; B不是； C 不够理想； D；没注意过

北京协和医院医院文化

医院文化 “协和精神”——严谨、求精、勤奋、奉献 “严谨、求精、勤奋、奉献”协和精神是协和的核心价值观，是协和医院文化精髓。协和文化以崇尚科学、崇尚知识、专业态度和专业精神为其思想内核，又具有深厚的人文特征，表现方式凝重、内敛、不张扬、戒浮躁，重视口碑效应。具体体现在协和人身上就是科学严谨的作风、浓厚的人文传统与学术的包容性。正如董炳琨老院长所说，协和精神，追求其渊源，则是两大主意识流汇合的结晶。一是忠于科学的事业精神，一是忠于人民的奉献精神。协和精神体现在每一位协和人的思想和行为中，通过耳濡目染、言传身教，代代相传。纪念老一辈协和人，就是继承协和的光荣传统。多年来医院从不间断举办各种纪念大会、演讲比赛、青年志愿者等各种活动，强化对员工的协和精神教育，近年来医院大力加强院报、网站等文化载体建设，借助大众媒体，加强对协和精神、协和文化的传播。在协和文化指导下，医院文化的子文化——科室文化近年来也得到不断的丰富与发展。医院在医、教、研、管理各项活动中，以自己特定的方式蕴育、培养、积淀着协和精神、协和文化、协和人才。协和八十多年来形成的文化传统，凝聚了协和内部的各种力量，引领协和人向着以人为本、以病人为中心的目标和方向一往无前。协和三宝：教授、病案、图书馆协和有“三宝”，教授、病案、图书馆。协和的病案蕴藏着医院极为丰富和宝贵的临床资料，是协和人医疗技术、经验、临床思维过程的记录和结晶，也是医院开展教学和科研的基石。一些名人病历已成为宝贵的历史资料。院徽、标志协和传统“三基三严”的由来

1962年，学校在《旧协和医学院教学工作经验初步总结》中，提出了著名的“三基、三严”原则。在学习上要重视“三基”即基础理论、基本知识、基本技能；在学习工作、科学研究上要强调“三严”，即严肃的态度、严格的要求、严密的方法。协和医院至今坚持以“三基、三严”为医学教育和人才培养的准则。 “三基三严”的教学模式，之后陆续被我国医学院校所效仿，成为临床业务培训工作的基本内容。

医院年文化建设实施方案

医院2019年文化建设实施方案为凝聚全院干部职工积极向上，奋发有为的精神力量，提升医院整体服务能力和水平，特制定2019年医院文化建设实施方案。一、指导思想以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实党的十九大精神和科学发展观，通过建设具有医院特色和丰富管理内涵的医院文化，培育优良的医院精神，提高员工队伍整体素质，提升医疗服务能力，构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，为促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、2019年医院文化建设的主要措施（一）完善并落实医院制度结合医院创建工作，紧紧围绕医疗质量、医疗安全、医院管理，进一步健全和完善各种规章制度、操作流程、应急预案，并开展再培训、再学习并熟练掌握。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，形成人人自律的医院文化氛围，不断提升医院管理水平和服务质量，促进医院工作更加规范、更加科学。（二）开展文化调研活动医院文化是医院核心竞争力和软实力，是医院可持续发展的源动力，通过走访、问卷调查及相关会议等形式对医院文化建设

开展调研，以深入了解医院文化建设现状和职工对医院文化的认同，并在收集相关资料的基础上，形成文化调研报告，更好的推进医院各项事业又好又快发展。（三）开展季度评先评优活动每季度在全院范围内评选优秀党员、优秀非党员干部、服务明星、护理服务之星活动，通过先进人物评选、展示、表彰，树立典型，提高员工队伍整体素质，打造一支技术精良、社会认可的优秀医疗队伍，提升医疗服务能力，培育优秀医院文化，塑造良好医院形象，全面推进我院持续健康发展。（四）建设职工之家以打造家文化为切入点，把医院大家庭和各科室建设成为全院干部职工的精神家园，从而提升医院凝聚力和向心力。打造职工书屋，购置社科类、医疗技术类等各类书籍杂志，建设“学习型工会组织”，不断提高服务职工的能力，开阔视野，拓展工作思路，努力打造一支思想素质高、业务技能好、创新能力强的学习型员工队伍。（五）丰富文化活动建设职工摄影、文艺、体育、钓鱼、英语等“六个兴趣小组”，广泛开展有益于职工身心健康的文体活动，积极围绕“我们的节日”，开展演讲比赛、文艺作品征集、篮球、羽毛球、乒乓球赛、职工子女才艺秀、知识竞赛练等文体活动，丰富职工业余文化生活，打造健康体魄，增强了职工凝聚力、向心力，不断

医院文化建设总结

坚持以人为本创新医院文化建设医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。一、坚持以人为本，强化教育引导，培育精神文化近年来，高新技术在医院得到了广泛应用，随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心，这一转变，对医院各项工作的开展提出了全新的要求，建设有自身特色的医院文化，培育有个性的医院精神，也不能脱离这个中心。因此，在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势，增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务，从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践，形成独具特色的医院精神，即救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。二、坚持以人为本，增强凝聚力，激发团队精神首先要体现“以人为本”理念，体现出人情味和人性化。同时，要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼，明确医院的目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，增强主人翁意识，每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识，才能有效地塑造医院形象，激发团队精神。以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量，提高急救水平，在保证所有专科门诊正常开放的同时，认真安排落实好专家门诊，从而保证了门诊质量，提高

医院文化体系建设实施方案

平昌县人民医院创建医院文化体系实施方案为进一步加强医院文化建设，对我院创建“三级乙等”医院实现资本、技术、信息和文化的整合，保持核心竞争力和可持续发展的优势，并在医院发展中起到内聚人心、外树形象的核心作用。为切实搞好医院文化体系创建，结合我院实际，制定如下实施方案。一、医院文化体系创建的重要性１、医院文化能够帮助医院形成统一的价值观。医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，让全院医务人员在潜移默化中接受共有的价值理念，并以此作为医院行为的方向和准则，使医院具有一种“文化定势”，能把员工的努力方向引导到医院发展目标上来。２、医院文化能够增强员工凝聚力，激励员工爱岗敬业医院文化是医院内部一种强大的动力源，它能使广大员工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感。通过良好的医院文化氛围，对员工的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的积极性、创造性发挥，并源源不断地提供激励的力量。３、医院文化对员工的思想及行为具有强大的约束力医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗

实践中形成的自我约束机制，如一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。４、医院文化是一种无形的媒介，向社会公众传递正能量。医院文化作为一种纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高在社会公众心目中的良好形象，确立我院在全县医疗卫生中的龙头地位。５、医院文化对医院品牌的传承起着重要的影响。我院目前是全县规模最大、学科设置较齐全，技术力量雄厚，集医疗、康复、预防、教学、科研于一体的综合性医院，优秀的医院文化，将更能突出和巩固医院在平昌及周边地区的龙头地位，也能在大品牌下进行的小品牌建设，比如打造地域性、特色的妇女儿童专科医院和精神病医院起到关键性的指导作用。二、组织领导为更完整的确实医院的核心属性——公益性，在核心属性的基础上进行医院文化体系建设，进一步把创建活动落到实处，成立平昌县人民医院文化体系建设领导小组。组长：秦荣先