阿里巴巴案例分析管理学作业
经典阿里巴巴案例分析——管理学作业.ppt
中国交易市场 3480万注册用户 (1) 484万家企业网站/商铺
收费会员47.5万
注: 公司数据截至2009年9月30日
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9
最强的全球品牌美誉度
：
全球排名第一的电子商务网站
全球排名第一的国际业务和贸易网站
福布斯杂志：
连续七年获得“全球最佳B2B网站”
财富杂志：
7
遍布全国为中小企业服务的网络
全国40多个客户体验服务中心
北京
大连
成都
天津 石家庄
青岛
南京
武汉 重庆
安徽
常州 苏州
嘉兴 & 湖
上海
州 杭州 金华
宁波 绍兴
台州
温州
福州
广州 佛山
中山
东莞
厦门
龙岗
深圳
香港
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上海
成都
大连 8
全球第一的国际国内网上B2B贸易市场
国际交易市场 1048万注册用户 (1) 123万家企业网站/商铺 收费会员10.35万
软银成为公司主要 战略投资者
实现每天 100万纳税
实现每天 100万利润 实现每天 100万收入
公司实现盈利
阿里巴巴在马云位
赚1块钱
于杭州的公寓内成 超过100万名 立(18名创始人） 注册会员
2007年11月6日 在香港成功上市
2008年 营业收入30亿元 利润12亿元
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6
阿里巴巴中国（大陆）注册会员超过3,000万
河南 3%
四川 3% 重庆 1%
注: 1.公司数据截至2008年12月31日
天津 2%
河北 4%
阿里巴巴集团案例分析
阿里巴巴集团案例分析阿里巴巴集团案例分析目录导言 (3)4第一章阿里巴巴集团与多元化4一、阿里巴巴简介4二、阿里巴巴多元化之路4（一）阿里巴巴—“摸着石头过河”5（二）阿里巴巴—“船到桥头自然多元化”5（三）阿里巴巴—巩固多元化8第二章阿里巴巴实施多元化的环境8一、外部环境推动多元化的实施8（一）电子商务背景下的阿里巴巴9（二）国内外竞争者争夺电子商务市场11二、内部环境保障多元化的实施11（一）企业资源13（二）企业能力14（三）企业竞争优势18（四）内部环境总结19第三章阿里巴巴多元化战略分析19一、集团各业务分析19（一）阿里巴巴：全球进出口企业和企业间的交易市场21（二）淘宝网：终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场22（三）支付宝：第三方在线支付解决方案提供商23（四）阿里软件：中小企业管理软件和服务提供商24（五）中国雅虎：终端消费者咨询服务门户24（六）口碑网：终端消费者生活服务门户25（七）阿里妈妈：全球领先的中文网络广告交易市场25二、同心多元化协同效应的发挥26三、1688打通全产业链平台27第四章多元化之结构优化27一、波士顿矩阵29二、优化业务结构32（一）巩固核心业务32（二）发展明星类业务34（三）合理规划问题类、瘦狗类业务35第五章多元化之微观改良35一、物流方面出现的问题35（一）物流服务质量低下35（二）物流价格掌控权不稳定36二、以收购取代合作，改善物流问题36（一）合作的劣势36（二）收购的优势37三、收购物流公司的选择37（一）中国快递行业概况38（二）探索民营快递企业，寻找阿里收购出口40四、收购之后的发展方略40（一）近期发展方略41（二）远期发展方略结束语 (43)参考文献 (44)导言这是一片无垠的商海，每天有多少人满载信心乘风破浪而又有多少人饱经挫折黯然离开阿里巴巴一个让人无不敬仰的企业阿里巴巴一座中国电子商务的丰碑让天下没有难做的生意是他一生坚守的使命成为一家持续发展102年的公司是他前进的不竭动力六脉神剑铸就了他不败的神话业务多元化成就了他无法逾越的标杆就让我们一起开启阿里巴巴的大门走向他的多元化之路……第一章阿里巴巴集团与多元化一、阿里巴巴简介阿里巴巴公司是成立于1999年的一家私营企业，地处中国华东地区杭州，经过12年的经营，如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业，在全球拥有1300名雇员。
管理学阿里巴巴案例分析
B2B与淘宝的底层技术团队 目标 ： 以数据为中心的先进云计算服务平台
中国雅虎：雅虎在中国开通的门户搜索网站
精选文本
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国内收购
一达通 成立时间：2001年 领域：进出口领域
万网 目标：为企业客户提供完整的 互联网应用服务
服务范围：域名、主机服务； 企业邮箱、网站建设、网络营 销、语音通信；高端的企业电 子商务解决方案和顾问咨询服 务。
2005年 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。
2006年 阿里巴巴集团战略投资口碑网。
2007年1月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。
2007年11月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。
2007年11月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。
➢主旨：解决用户购前和购后遇到的种种问题， 为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品
➢搜索覆盖的网站：淘宝网、淘宝商城、亚马逊 中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知 名站点
精选文本
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三.支付宝
✓模式：第三方担保交易模式
✓过程：买家汇款到支付宝，支付宝向卖家通 知发货，买家指令支付宝将货款放于卖家
精选文本
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海外收购
收购美国电子商务SaaS（软件及服务）提 供商Vendio Services（简称“Vendio”）
2008年6月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。
2008年9月：阿里妈妈与淘宝合并。
2008年9月：阿里巴巴集团研发院成立。
2009年7月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并。
2009年8月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司。
2009年8月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式 电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务。
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着“阿里模式”的传奇。
下面由学术堂为大家整理出一篇题目为“分析阿里巴巴成功的管理案例”的管理学原理论文，供大家参考。
原标题：市场经济环境下的管理学--以阿里巴巴为例摘要：从1999 年阿里巴巴创立时资金不足2000 万美元，到2014 年阿里巴巴在美国IPO218 亿美元。
阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着“阿里模式”的传奇。
关键词：市场经济；管理学；组织结构管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以完成既定组织目标的过程。
在市场经济条件下，管理的运用和作用都显得愈发的重要，而阿里巴巴能在电商竞争的激战中脱颖而出，成为行业的标杆，这与他的有效管理是密不可分的。
接下来将从计划，组织、领导、控制四个方面分析阿里巴巴成功的管理案例。
一、组织计划任何一个企业要实现自己的组织的价值就必须制定符合企业自身的目的，也就是所谓的计划。
当然阿里巴巴也不例外：为1000 万企业生存；为全世界 1 亿人创造就业机会；为10 亿人提供网上消费平台；这就是阿里巴巴的“三个理想”.当然，所谓的计划并不是“空想主义”, 必须符合企业的实际能力。
阿里巴巴的三个理想从环境扫描做起，认识到在市场经济环境下，企业的发展和其他企业之间的联络是不可分割的。
唯有在竞争中合作，在合作中竞争，才能让企业走的更远、发展的更好。
与此同时，阿里巴巴明白市场环境的稳定对企业的发展至关重要。
努力创造就业机会，带动经济的发展，稳定市场环境，为企业的发展提供了绿色通道。
阿里巴巴案例分析——管理学作业
发展历程
• 1999年6月 阿里巴巴集团成立。 • 2002年3月 为从事中国国内贸易的卖
家和买家推出中国站“诚信通”服务。 • 2002年7月 国际交易市场推出 “关键
阿里巴巴集团致力于打造一个为中国中小企业者 提供全套服务的综合平台。截至目前为止，这一战略 相当成功。如此全面的服务有助于公司吸引更多的忠 实用户。这将在其他竞争对手面临挑战的时候成为公 司的核心竞争力。
阿里巴巴的核心优势
第五： “现在赚的只是零花钱”——强大的未来发展战略
阿里巴巴集团已经在中国 B2B B2C C2C 等全部电子商务 领域建立了绝对领先优势，实现了电子商务从商家到客户 的无缝对接，并创造性地解决了电子商务的诚信和支付问 题。
2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合 指数及恒生流通指数成份股。
2008年4月 中国交易市场推出 “Winport旺铺”服务，为中小企业 提供企业建站，帮助中小企业迈开 网上生意第一步。
2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的 业务。
2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝” 2009年7月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 2009年8月 阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司 2009年8月 作为“大淘宝”战略Pag的e 一6 部分，口碑网注入淘宝
自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴共享价值观体 系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。 阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神 为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
《管理学原理》—阿里巴巴集团管理环境分析(超详细,超全面)
下面将从这五个方面对淘宝网的竞争力量依次进行分析。
1、现有竞争者的威胁
C2C是指消费者与消费者之间通过因特网进行的交易活动。目前我国的C2C电子商务企业中， 除淘宝外，较为知名的还有拍拍和易趣，基本上这三家网站就占了95%以上的国内C2C市场。
其中拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站，腾讯以其庞大的用户资源优势，将腾讯QQ
附带寻找新客户的手段，同时这种手段越来越不见效果。而对于后起的新加入的供应商来说，
要面临着更多竞争，在茫茫“商海”中要想获得关注的可能性微乎其微。
2、发展速度放缓 作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块，B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块，
占比60%。但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些弟弟妹妹，无论从业绩增速、
阿里巴巴集团管理环境分析
目录
简介 管理环境分析
总结
Ⅰ、阿里巴巴集团简介
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是由曾担任英语教师的马
云为首的 18人，于 1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的 竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争 时处于更有利的位置。
3、模式易于模仿 阿里巴巴的网站模式是中介形式，并且这种模式具有可模仿性，这就为其他竞争者进入该行业 提供了样本，也就为自己增加了竞争者。 4、平台杂乱、难于优化 阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱，它原来的27个行业分类，800——900个行业门类成为它优化 商务平台的最大的。 5、品牌形象受损
•
2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。
Ⅱ、管理环境分析
宏观环境分析
阿里巴巴--案例分析-战略管理
阿里巴巴案例讨论阿里巴巴案例讨论一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度?我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下：1。
阿里巴巴拥有优秀的管理团队每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。
阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。
今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力,对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。
投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。
2。
阿里巴巴良好的企业文化阿里巴巴作为中国最早电子商务门户,其良好的企业文化已经深入人心。
企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。
所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。
3.阿里巴巴的业绩、前景良好阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。
即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。
另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。
二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？1。
如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展,即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。
2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。
对于阿里巴巴而言,要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力,把它做深做透，以实现更好的发展。
3.阿里巴巴目前在国内大部分的市场份额在江浙一带，中国内地很多地方对阿里巴巴还并不了解。
阿里巴巴成功上市募集来资金后，应该深入到二三级城市或者中西部市场去争抢客户，广泛挖掘中国内地和二三级城市这部分市场的市场潜力，以求在B2B电子商务市场上攀登新的高度。
《管理学》作业题目及答案(2篇)
《管理学》作业题目及答案(2篇)第一篇：领导力在组织管理中的重要性题目：探讨领导力在组织管理中的重要性，并结合实际案例进行分析。
答案：引言领导力是管理学中的一个核心概念，它不仅关系到组织的绩效和效率，还直接影响员工的士气和工作满意度。
本文将探讨领导力在组织管理中的重要性，并通过实际案例进行分析，以期为管理者提供有益的启示。
一、领导力的定义与特征1. 定义领导力是指领导者通过影响和激励他人，实现组织目标的能力。
它不仅包括个人的特质和技能，还涉及与团队成员的互动和沟通。
2. 特征愿景与目标设定：领导者需要有清晰的愿景和目标，能够为团队指明方向。
沟通能力：有效的沟通是领导力的关键，领导者需要能够清晰地传达信息和意图。
激励与鼓舞：领导者应具备激励团队成员的能力，激发他们的潜能和积极性。
决策能力：领导者需要在复杂多变的环境中做出明智的决策。
道德与诚信：领导者的道德品质和诚信度直接影响团队的信任和凝聚力。
二、领导力在组织管理中的重要性1. 提升组织绩效领导力直接影响组织的绩效。
一个有远见和执行力的领导者能够带领团队实现更高的目标。
研究表明，领导力强的组织在市场竞争力、创新能力和财务绩效方面均优于领导力弱的组织。
2. 增强团队凝聚力领导者的行为和态度对团队的凝聚力有显著影响。
一个关心员工、公正无私的领导者能够赢得团队的信任和支持，从而增强团队的凝聚力。
3. 促进员工发展领导者通过指导和培训，帮助员工提升技能和职业素养，促进其个人发展。
这不仅有助于员工的职业成长，也有利于组织的长期发展。
4. 应对变革与挑战在快速变化的市场环境中，领导者需要具备应对变革和挑战的能力。
一个有魄力和应变能力的领导者能够带领组织顺利度过难关。
三、实际案例分析1. 案例一：阿里巴巴的马云背景马云是阿里巴巴集团的创始人，他以其独特的领导风格和远见卓识，将阿里巴巴打造成全球最大的电子商务公司之一。
领导力表现愿景与目标设定：马云早期就提出了“让天下没有难做的生意”的愿景，为阿里巴巴的发展指明了方向。
用管理学原理分析阿里巴巴
阿里巴巴
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公司简介
ABOUT CORPORATION
>>>三个理想 在广州网货交易会上，阿里巳巳集团董亊局 主席马亍不网商交流时提出阿里巳巳的3个 理想。 1：为1000万企业生存 2：为全丐界1亿人创造就业机会 3：为10亿人提供网上消费平台。 >>>企业文化 1：阿里巳巳的梦想：通过发展新的生意方 式创造一个戔然丌同的丐界。 2：Mission 使命：To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 3：Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决 小企业采贩、销售、管理和融资的难题。 4：Values 价值观：客户第一、团队合作 、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
阿里巴巴
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使命九要素分枂
ABOUT MISSION
>>>阿里亍 2009年9月，阿里巳巳集团在十周 年庆典上宣布成立子公司 “阿里 亍”，诠公司将与注二亍计算领域 的研究和研发。“阿里亍”也成为 继阿里巳巳、淘宝、支付宝、阿里 软件、中国雅虎之后的阿里巳巳集 团第八家子公司。 未来“阿里亍”主要从亊基础技术 的研发，丌涉及具体软件产品。以 阿里巳巳新推出的输入法为例，阿 里亍只负责技术研发，B2B在此技 术的基础上推出阿里巳巳输入法， 淘宝则相应推出淘宝输入法，丌同 输入法的字库也会有所丌同。 >>>淘宝网 （Taobao，口号：淘！我喜欢） 是亚太最大的网络零售商圈，致 力打造全球领先网络零售商圈， 由阿里巳巳集团在2003年5月10 日投资创立。淘宝网现在业务跨 越 C2C （ 个 人 对 个 人 ） 、 B2C （商家对个人）两大部分。戔止 2008年12月31日，淘宝网注册 会员超9800万人，覆盖了中国绝 大部分网贩人群；2008年交易额 为999.6亿元，占中国网贩市场 80%的份额。2007年，淘宝的交 易额实现了433亿元，比2006年 增长156%。2008年上半年，淘 宝成交额就已达到413亿元。 >>>支付宝 支付宝（alipay）最初作为淘 宝网公司为了解决网络交易安 全所设的一个功能，诠功能为 首先使用的“第三方担保交易 模式”，由买家将货款打到支 付宝账户，由支付宝向卖家通 知发货，买家收到商品确讣后 指令支付宝将货款放二卖家， 至此完成一笔网络交易。支付 宝二2004年12月独立为浙江 支付宝网络技术有限公司，由 阿里巳巳公司创办。 支付宝公 司二2009年7月6日宣布用户 数突破2亿。
阿里巴巴案例分析
4.收入与价值来源
• 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面， 一个是国际网站的“中国供应商”，另一 个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚 信通会员的“关键字竞价”，同时，还有 广告收入。
5.关键措施
• （1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 • （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地 的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 • （3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业 登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。 • （4）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。 • （5）适度但比较成功的市场运作。通过各类成功的宣传运作，阿里 巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。 • （6）在企业内部，阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍 的培养、投资员工等关键措施提升公司综合能力。
6.核心能力
• 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子 商务将商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中， 从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。 这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离， 并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。 同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资 料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、 制造商和分销商紧密联系在一起。 • 2）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。 • 3）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
四、阿里巴巴的经营模式
• 电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术 只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围 绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免 费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及 时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的 金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信 息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴 的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一 系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应 商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统， 在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务 社区；投资一亿多元开发“淘宝”模式的中国个人网上交易平台；推 出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴 巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务， 成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为 全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------==================================================================== ==========阿里巴巴的成功商业模式案例分析1.战略目标分析——准确定位为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司。
这种为商人与商人之间(B2B)实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为互联网第四模式。
2.目标客户群——简单清晰阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业，做中小型企业的电子商务。
这样的努力成功吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。
3.产品和服务——专业诚信中国供应商服务。
阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。
截至2006年12月底注册会员达到近200万家。
诚信通服务。
2002年3月开始为全球注册会员提供“诚信通”服务。
4.营销策略——认清自我正确的定位，制胜的差异化战略阿里巴巴定位于为中小企业提供服务，只做信息流，不做资金流。
1999年、2000年阿里巴巴战略很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场。
客户服务树立了客户永远是对的理念，第一是用户获利，其次是合作伙伴获利，然后才是自己;加强与客户的配合。
阿里巴巴认为，电子商务的交易是一个工具，它帮你就是把你的产品推到全国，全世界，他能帮你在网站收集其他人的情报，它能帮你的是加强内部的管理和调节;同时，阿里巴巴还加强对客户的管理，每年一定要淘汰掉10,的客户。
5.核心能力——独一无二阿里巴巴所独创的B2B模式它可以把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起。
极具凝聚力的企业文化阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。
阿里巴巴案例分析——管理学作业
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我
就消化不爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。”
三个代表
第一代表客户利益
第二代表员工利益
第三代表股东利益
企业管理者篇
从公司创办者看阿里巴巴
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
公司愿景篇
我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业 成为世界最大的电子商务服务提供商 成为世界最佳雇主公司之一
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入
始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践
胸怀坦荡，对事不对人
言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母
阿里巴巴案例分析实例
战略目标：阿里巴巴的远景是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。
“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”是其战略宗旨目标客户：中小型企业产品和服务：中国供应商服务、诚信通服务、淘宝网、雅虎中国、阿里软件、雅虎口碑网、阿里妈妈等收入与利润来源：国际网站的“中国供应商”、国内网站的“诚信通会员”、面向诚信通会员的“关键字竞价”、广告收入等核心能力:极具凝聚力的企业文化、坚固的管理团队、优质的信息服务阿里巴巴的技术模式：网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性；阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。
阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。
在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。
阿里巴巴的经营模式：创新的经营模式；曲线发展的经营策略：免费使用、制造人气和人脉、推出系列的经营项目阿里巴巴的管理模式：组织结构：扁平化，各机构权责清晰、职能明确，设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。
人力资源管理：特点：不从竞争对手中挖人、员工随时可以离开公司、请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点激励机制：271战略、唐僧的团队网站管理：网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统、网络安全管理系统企业文化：远景目标：101年使命：让天下没有难做的生意价值观：客户第一：为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
阿里巴巴案例分析-(含多场景)
阿里巴巴案例分析一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已经深入到了人们生活的方方面面。
作为我国乃至全球最大的电子商务平台，阿里巴巴集团的成功引起了广泛关注。
本文将对阿里巴巴的发展历程、商业模式、竞争策略、技术创新、企业文化等方面进行深入分析，以期为我国电子商务产业的发展提供有益借鉴。
二、发展历程1.创立初期（1999-2003）1999年，马云等18人在杭州创立了阿里巴巴，以B2B业务为核心，为企业提供在线交易和信息发布服务。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进入C2C市场，迅速积累了大量用户。
2.成长扩张期（2004-2009）2004年，阿里巴巴推出，解决了电子商务中的信任问题。
随后，阿里巴巴不断拓展业务领域，进入B2C、C2B、O2O等市场，形成了丰富的业务生态。
3.转型升级期（2010-至今）2010年，阿里巴巴推出天猫，正式进入B2C市场。
此后，阿里巴巴通过投资并购等方式，布局物流、金融、云计算等领域，逐步实现业务多元化。
2014年，阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为全球最大的IPO。
三、商业模式1.B2B模式：阿里巴巴通过提供在线交易和信息发布服务，帮助企业降低采购成本、拓展市场，实现产业链上下游企业的共赢。
2.C2C模式：淘宝网为个人卖家提供免费开店服务，吸引了大量卖家和买家，形成了一个庞大的在线市场。
3.B2C模式：天猫聚集了大量品牌商家，为消费者提供正品保障、优质服务，满足消费者对品质生活的需求。
4.新零售：阿里巴巴通过投资线下实体店、发展智慧物流等手段，实现线上线下的深度融合，提升消费者购物体验。
四、竞争策略1.市场定位：阿里巴巴通过明确市场定位，针对不同市场推出相应产品，满足各类用户的需求。
2.生态布局：阿里巴巴通过投资并购等方式，布局多个领域，实现业务协同，提升整体竞争力。
3.技术创新：阿里巴巴不断加大研发投入，推动技术创新，提升平台运营效率，优化用户体验。
4.品牌建设：阿里巴巴注重品牌建设，通过举办“双11”等大型促销活动，提升品牌知名度和影响力。
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阿里巴巴集团发展特点
• • • • • • (1)突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 免费会员 诚信通会员 “中国供应商”会员 (2)以客户为第一，以服务取胜 阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、 衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户，降低 企业在交易中难度。 • (3)创立阿里学院，建立第一个企业商学院 • 2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英 国亨利商学院联合成立阿里学院，阿里学院是中国互联网
发展历程
• 1999年6月 阿里巴巴集团成立。 • 2002年3月 为从事中国国内贸易的卖 家和买家推出中国站“诚信通”服务。 • 2002年7月 国际交易市场推出 “关键 词”服务。 • 2003年11月 推出通讯软件“贸易通”， 让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 • 2005年3月 中国交易市场推出“关键词竞价”服务。 • 2007年3月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。 • 2007年11月 阿里巴巴成功于港交所主板上市 2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合
指数及恒生流通指数成份股。
2008年4月 中国交易市场推出 “Winport旺铺”服务，为中小企业
提供企业建站，帮助中小企业迈开
网上生意第一步。 2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的 业务。 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝” 2009年7月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 2009年8月 阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司
2009年8月 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝 Page 5
网上公司构成
• 淘宝网
• 支付宝
他们的管理层
• 马云 阿里巴巴集团主席及首席执行官 阿里巴巴网络有限公司主席兼非执行董事 • 蔡崇信 阿里巴巴集团首席财务官 阿里巴巴（B2B）公司非执行董事 • 金建杭 阿里巴巴集团资深副总裁 • 彭蕾 阿里巴巴集团首席人才官
• 曾鸣 阿里巴巴集团战略部总参谋长
• 陆兆禧 阿里巴巴集团执行副总裁淘宝网总裁 • 邵晓锋 阿里巴巴集团资深副总裁 支付宝总裁 • 王坚 阿里巴巴集团首席架构师 阿里巴巴云计算公司总裁 • 卫哲 阿里巴巴(B2B)公司首席执行官
自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴共享价值观体 系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。 阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神 为基础，并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配公司的一切行 为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估 的公司管理系统中编入了这六个核心价值观。当新员工加入阿 里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队 建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值 观。而且，在定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还 要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为拥有超过 数千名雇员的公司。公司努力为员工创造能够在积极、灵活和 以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论阿里巴巴 成长为多大的公司，强大的共享价值观使公司保有共同的公司 文化和阿里之家。
核心价值观
• • 客户第一 客户是衣食父母，无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。 团队合作 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳，在工作中群策群 力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿 拥抱变化 迎接变化，勇于创新，即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以 更积极的心态拥抱下一次变化 激情 乐观向上，永不言弃，对公司，工作和同事充满了热爱，以积极的心态 面对困难和挫折，不轻易放弃。 诚信 诚信正直，言出必践，胸怀坦荡，对事不对人 敬业 专业执着，精益求精，今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 。
课题设计
¥ 基本资料 ¥ 公司简介 ¥ 发展历程 ¥ 网上公司构成 ¥ 管理层简介 ¥ 企业文化 ¥ 核心价值观 ¥发展特点 ¥核心优势 ¥其他优势 ¥前景预计和规划 ¥公司使命 ¥人力资源管理 ¥危机处理
基本资料
• 企业全称：阿里巴巴集团企业
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简称：阿里巴巴
英文名称：Alibaba Group 成立时间：1999 机构性质：上市公司 股份有限公司 所属行业：B2B 公司总部：杭州 联 系 人：马云
阿里巴巴集团发展特点
行业中第一个企业商学院。学院成立的目的：一是培训客 户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培 训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。阿里 学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型 企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用 电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争 力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、 现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总 部设在杭州，并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培 训分部，培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚 信通会员和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训， 包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品 使用。
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通讯地址：中国杭州市华星路99号 东部软件园创业大厦6层
公司简介
• 阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市 创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平 台。经过8年的发展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上 市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿 里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈， 是集团的战略目标。 • 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有 600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站， 被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学 商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威 财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评 为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网 站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。 • 阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设 有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。 截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工 。