旅游市场调查学习指导书

《旅游市场调查》学习指导书一、课程性质及其设置目的与要求（一）课程性质和特点《旅游市场调查》课程是我省高等教育自学考试旅游管理专业“专接本”的一门重要的实践课程，其任务是培养应考者系统地运用所学专业知识从能够独立进行旅游市场的相关调查以及对调查结果进行系统分析，进而为旅游企业提供决策依据、增强企业竞争力。

（二）本课程的基本要求本课程选用《市场调查教程》（冰，伟达编著，复旦大学，2008年版）为参考书目。

以市场调查的运作为主线，科学、系统地阐述市场调查的基本概念、Lg原理、实用方法以及国外市场调查的最新技术。

主要容包括：市场调查的作用、围、结构、流程，市场调查的方案设计、抽样设计、问卷设计、测量设计，资料收集的文案方法、定性方法、定量方法和信息化时代的新型调查技术，介绍对资料的统计分析及市场分析的基本知识，以及电脑软件及调查报告在市场调查中的运用。

通过对本书的学习，要求应考者对旅游市场调查有一个全面和正确的了解。

具体应达到以下要求：1、了解当代旅游市场调查的基本特征；2、理解并掌握旅游市场调查的理论基础和容；3、掌握旅游市场调查的基本方法、程序和应用。

（三）本课程与相关课程的联系旅游市场调查是实践性课程，要求考生对旅游市场调查有较全面的了解，掌握旅游市场调查的基本方法、基本程序，能够运用多种方法进行数据的整理和分析，是旅游市场营销、饭店管理、旅行社管理、旅游景区管理等旅游部门企业管理的综合应用实践性课程。

因此本课程的前修课程包括旅游市场营销、饭店管理、旅行社管理、旅游景区管理等，这些课程可以帮助考生熟悉研究对象，更好地掌握旅游市场调查的容、原理、方法和程序。

二、课程容与考核目标第一章场调查概述（一）课程容本章简要而全面地介绍了市场调查的一般概念、市场调查的功能和作用、市场调查的特点和原则、市场调查的容围、市场调查的历史和未来。

（二）学习要求了解旅游市场调查的功能和作用、特点和原则、容围等。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查的特点和原则2、掌握：旅游市场调查的容围。

第二章市场调查的流程（一）课程容本章介绍了市场调查的一般流程和市场调查流程实例。

（二）学习要求通过本章的学习，要求深刻理解并掌握旅游市场调查的一般流程。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查的一般流程2、掌握：旅游市场调查的一般流程。

第三章研究方案设计（一）课程容本章介绍了旅游市场调查方案设计的重要意义、研究方案的几种类型、研究方案的主要容。

（二）学习要求理解并掌握旅游市场调查研究方案的几种类型及主要容。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场研究方案的几种类型。

2、掌握：旅游市场研究方案的主要容第四章抽样设计（一）课程容本章介绍了抽样调查的基本概念、抽样调查的步骤、抽样调查的方法、样本大小与相关因素。

（二）学习要求了解旅游抽样调查的基本概念、抽样调查的步骤、方法等。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场抽样调查的步骤。

2、掌握：旅游市场抽样调查的方法。

第五章问卷设计（一）课程容本章介绍了问卷的作用和类型、问卷的结构和容、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、评价问卷的标准、问卷调查的方法。

（二）学习要求通过本章的学习，了解问卷的结构和容、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、评价问卷的标准、问卷调查的方法。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查问卷设计的程序。

2、掌握：旅游市场调查问卷调查的方法。

第六章文案调查（一）课程容本章介绍了二手资料的来源、二手资料的优点和局限、建立数据库、辛迪加信息服务。

（二）学习要求通过本章的学习，了解二手资料的来源、二手资料的优点和局限、辛迪加信息服务。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：二手资料的来源。

2、掌握：旅游市场调查中二手资料的建立数据库、辛迪加信息服务。

第七章定性调查（一）课程容本章介绍了定性调查的性质、现场观察法、小组座谈会、深度访问法、投射技术法。

（二）学习要求通过本章的学习，了解旅游市场调查中定性调查的性质和方法。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查中定性调查的性质。

2、掌握：旅游市场调查中定性调查的方法。

第八章定量调查（一）课程容本章介绍了定量调查概述、入户访问、街头拦截、办公室访问、留置问卷调查、固定样本连续调查。

（二）学习要求通过本章的学习，了解定量调查的概念与特点，掌握定量调查的方法。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：定量调查的概念与特点。

2、掌握：定量调查的方法。

第九章统计分析（一）课程容本章介绍了旅游市场调查中的统计分析方法。

（二）学习要求通过本章的学习，深入了解旅游市场调查中的统计分析方法。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查中的统计分析方法。

2、掌握：以案例形式能够独立进行旅游市场调查中的统计分析。

第十章市场调查报告（一）课程容本章介绍了旅游市场调查报告的编写。

（二）学习要求通过本章的学习，掌握旅游市场调查的报告编写。

（三）考核知识点和考核要求1、领会：旅游市场调查报告的编写程序。

2、掌握：以案例形式能够独立进行旅游市场调查报告的编写。

三、有关说明和实施要求（一）关于“课程容与考核目标”中有关提法的说明在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”二个能力层次的要求，它们的含义是：1、领会：要求应考者能够了解和熟悉规定的有关知识点的主要容，并能够理解规定的有关知识点的涵与外延，熟悉其容要点和它们之间的区别与联系。

2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解相关容的原理和方法，并将之运用到旅游企业分析的实际中去。

（二）自学指导本课程作为一门实践课程，综合性强、容多，应考者在自学过程中应该注意以下几点：1、在学习中应注意掌握市场调查的共性与旅游市场调查的特性相结合，注重掌握市场调查的基本理论，特别是要掌握市场调查的流程、方案设计、数据分析和调查报告的撰写。

2、学习本课程应注意认真阅读各章节的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3、本教材比较多地介绍了市场调查的基本理论体系，因此，学生在学习时还应注意结合已有的旅游市场调研报告进行学习、领会。

建议学生增加教材外的阅读量，适当参考涉猎一些学术期刊的相关文章以提高对本课程的学习效果。

四、课程考核办法该课程采用调研报告与开卷考试相结合的形式评定成绩，满分100分，60分及格。

其中调研报告成绩满分为30分，开卷考试满分为70分，两者相加为本课程最终成绩。

（一）调研报告该调研报告应根据本课程教学要求并结合学生本人的专业实习和实践撰写，调研报告题目自拟（附录参考选题示例）。

报告主题必须符合本课程容，严禁杜撰或抄袭。

调研报告需所在学校或实习单位（调研对象）证实真实性。

写作要求：（1）必须理论联系实际，将所学的知识运用到实际的旅游企业发展分析中去，选择某个具体的旅游企业为研究或调查对象，进行较为深入的研究，定性与定量相结合，力争使论文较为丰满，反对大而空洞、泛泛而谈。

数据要较为详实，鼓励采用图、表实现数据的可视化。

（2）行文条理清晰，层次分明，观点突出，论述有理有据，对问题分析较为透彻。

（3）调研报告篇幅以2500字左右为宜。

（二）卷面考试根据本课程教学大纲要求，采用开卷考试方式考察学生对课程容的掌握水平。

学生可以携带参考资料。

试卷为案例分析形式，一般为1~2个案例，学生根据所学知识回答规定问题，时间一般限定为100分钟左右。

（附录样卷）附录一：调查报告参考选题：1、XXX饭店旅游市场调查2、XXX旅行社旅游市场调查3、XXX景区旅游市场调查4、XXX饭店旅游市场分析5、XXX旅行社旅游市场分析6、XXX景区旅游市场分析7、XXX饭店发展的市场分析8、XXX旅行社发展的市场分析9、XXX景区发展的市场分析10、XXX饭店的旅游市场分析报告11、XXX旅行社的旅游市场分析报告12、XXX景区的旅游市场分析报告13、XXX饭店发展的市场环境分析14、XXX旅行社发展的市场环境分析15、XXX景区发展的市场环境分析16、旅游市场调查的定量分析方法——以XXX景区为例17、旅游市场调查的定量分析方法——以XXX饭店为例18、旅游市场调查的定量分析方法——以XXX旅行社为例19、旅游市场调查的定性分析方法——以XXX景区为例20、旅游市场调查的定性分析方法——以XXX饭店为例21、旅游市场调查的定性分析方法——以XXX旅行社为例22、旅游市场调查对XXX景区核心竞争力分析23、旅游市场调查对XXX饭店核心竞争力分析24、旅游市场调查对XXX旅行社核心竞争力分析25、旅游市场调查的统计方法比较——以XXX景区为例26、旅游市场调查的统计方法比较——以XXX饭店为例27、旅游市场调查的统计方法比较——以XXX旅行社为例28、旅游市场调查的运用探讨——以XXX饭店为例29、旅游市场调查的运用探讨——以XXX景区为例30、旅游市场调查的运用探讨——以XXX旅行社为例31、旅游市场调查报告——以XXX饭店为例32、旅游市场调查报告——以XXX旅行社为例33、旅游市场调查报告——以XXX景区为例34、旅游市场的综合分析——以XXX饭店为例35、旅游市场的综合分析——以XXX旅行社为例36、旅游市场的综合分析——以XXX景区为例37、旅游市场的竞合分析——以XXX饭店为例38、旅游市场的竞合分析——以XXX旅行社为例39、旅游市场的竞合分析——以XXX景区为例40、旅游市场的战略分析——以XXX饭店为例41、旅游市场的战略分析——以XXX旅行社为例42、旅游市场的战略分析——以XXX景区为例43、旅游市场的拓展研究——以XXX饭店为例44、旅游市场的拓展研究——以XXX旅行社为例45、旅游市场的拓展研究——以XXX旅行社为例46、旅游市场的推广研究——以XXX饭店为例47、旅游市场的推广研究——以XXX饭店为例48、旅游市场的推广研究——以XXX旅行社为例49、旅游市场的SWOT分析——以XXX景区为例50、旅游市场的SWOT分析——以XXX饭店为例附录二《旅游市场调查》课程试卷（样卷）试卷要求：考试时间为100分钟，开卷考试。

考生就下列2个题目分别作回答，必须结合案例进行回答。

所有答案一律用蓝黑色水笔、钢笔写在指定答题纸上。

每题30分。

案例分析一：某一4A级旅游景区，区位优势明显，加上有针对性的线路推广，赢得了旅行社线路开发的重视，适中的价格、交通的便捷、有特色的宣传推动了游客数量的增加，景区与旅行社取得了双赢的效果。

一般而言，旅游景区的客源分为旅行社团队、企业团体（机关、社团、学校等）、散客个人三大类，其中旅行社是集体购买、多次消费的客户，对景区客源市场拓展有着举足轻重的作用。

初期就采取“走出去，请进来”的最直接办法，一方面通过参加各种旅游推介会推广并了解，同时定期邀请旅行社来景区踩线，考察并提供周边景区情况，方便旅行社编制旅游线路，并根据景区规模和影响力，提供有竞争力的优惠让利于旅行社，不能即刻兑现的优惠与旅行社携手年底接待人数另行奖励，以此来激励旅行社对利润分配的向往。