培训学校一对一培训--咨询部管理条例和激励机制规定
培训机构咨询部门管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构咨询部门的管理，提高咨询服务质量，保障学员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训机构咨询部门全体员工。
第三条咨询部门应遵循以下原则：1. 诚信为本，服务至上；2. 公平公正，客观透明；3. 热情周到，专业高效；4. 团结协作，持续改进。
第二章岗位职责第四条咨询部门岗位职责：1. 接待学员咨询，解答学员疑问；2. 为学员提供课程信息、报名流程、优惠政策等咨询服务；3. 负责学员报名、缴费、退费等手续办理；4. 收集学员意见，反馈给相关部门；5. 维护培训机构形象，提升客户满意度。
第五条咨询人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力、服务意识和团队协作精神；3. 了解培训机构业务，熟悉课程设置、教学安排等；4. 熟练掌握相关办公软件。
第三章工作流程第六条咨询工作流程：1. 接待学员：热情迎接学员，询问需求，提供相应咨询服务；2. 解答疑问：耐心解答学员疑问，确保学员满意；3. 报名手续：协助学员办理报名、缴费等手续；4. 退费手续：按照规定办理学员退费手续；5. 反馈意见：收集学员意见，及时反馈给相关部门；6. 考核评价：定期对咨询工作进行考核评价，持续改进服务质量。
第四章管理与考核第七条咨询部门管理：1. 建立健全咨询部门管理制度，明确岗位职责；2. 定期组织咨询人员培训，提高业务水平；3. 完善咨询部门工作流程，提高工作效率；4. 加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力。
第八条咨询人员考核：1. 定期对咨询人员进行工作考核，包括服务质量、工作态度、业务水平等方面；2. 考核结果作为绩效评定、晋升、培训等方面的依据；3. 对考核不合格的咨询人员，进行培训和辅导，提高其业务能力。
第五章附则第九条本制度由培训机构行政部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
培训班规章及奖罚制度
培训班规章及奖罚制度
一、总则
1. 本规章旨在规范培训班的管理和运作，确保培训质量和效果。
2. 本制度适用于所有参与培训班的学员、讲师及工作人员。
二、学员管理
1. 学员应按时参加培训，不得无故缺席或迟到。
2. 学员应遵守课堂纪律，积极参与互动，不得扰乱课堂秩序。
3. 学员应完成指定的学习任务和作业。
三、讲师管理
1. 讲师应具备相应的资质和经验，保证教学质量。
2. 讲师应提前准备教学材料，确保教学内容的准确性和完整性。
3. 讲师应根据学员反馈及时调整教学方法和内容。
四、工作人员管理
1. 工作人员应负责培训班的日常管理和服务工作。
2. 工作人员应确保培训场地和设施的安全、整洁。
3. 工作人员应及时处理学员和讲师的合理需求。
五、奖励制度
1. 对于表现优秀的学员，将给予荣誉证书和奖学金。
2. 对于教学质量高、学员满意度高的讲师，将给予奖金和表彰。
3. 对于工作表现突出的工作人员，将给予奖金和晋升机会。
六、惩罚制度
1. 学员无故缺席或迟到累计达到一定次数，将给予警告并取消评优资格。
2. 学员严重违反课堂纪律或影响他人学习，将给予严重警告并取消培训资格。
3. 讲师未按规定准备教学材料或教学质量低下，将给予警告并扣减奖金。
4. 工作人员未尽职尽责，导致培训工作出现问题，将给予警告并扣减奖金。
七、附则
1. 本规章自发布之日起实施。
2. 本规章的最终解释权归培训班管理机构所有。
请根据实际情况调整上述内容，以确保规章和奖罚制度的合理性和有效性。
培训学校咨询管理制度
一、目的为了规范培训学校的咨询管理工作，提高咨询服务质量，保障学员权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我校所有从事咨询工作的教职工和工作人员。
三、职责1. 咨询部门负责人负责制定和实施咨询管理制度，确保咨询工作有序进行。
2. 咨询工作人员负责解答学员咨询，提供专业建议，协助学员选择合适课程。
3. 教务部门负责监督咨询工作的质量，对咨询工作进行定期评估。
四、制度内容1. 咨询服务对象我校咨询服务面向所有有意向参加培训的学员，包括企业职工、大中专院校毕业生和社会有就业需求的人员。
2. 咨询服务内容（1）介绍学校基本情况，包括办学理念、师资力量、课程设置、教学设施等。
（2）解答学员关于课程、报名、学费、就业等方面的疑问。
（3）提供专业建议，协助学员选择合适课程。
（4）收集学员反馈意见，及时向相关部门反映。
3. 咨询服务流程（1）学员咨询：学员可通过电话、网络、现场等方式向咨询部门提出咨询需求。
（2）咨询部门受理：咨询部门工作人员接到咨询后，应及时记录相关信息，并在规定时间内给予回复。
（3）解答疑问：咨询部门工作人员根据学员需求，提供相关咨询信息。
（4）协助报名：咨询部门工作人员协助学员完成报名手续。
（5）跟踪服务：咨询部门工作人员对学员报名情况进行跟踪，确保学员顺利入学。
4. 咨询服务质量要求（1）热情、耐心、礼貌地接待学员，确保学员满意。
（2）提供准确、及时、全面的咨询信息。
（3）保护学员隐私，不泄露学员个人信息。
（4）定期收集学员反馈意见，不断改进服务质量。
五、监督检查1. 教务部门负责对咨询工作进行定期检查，确保咨询管理制度落实到位。
2. 对违反本制度的工作人员，视情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由咨询部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过实施本制度，我校将不断提升咨询服务质量，为学员提供优质、高效的咨询服务，为学校的发展奠定坚实基础。
教育培训机构咨询部管理制度
教育培训机构咨询部管理制度一. 前言教育培训机构咨询部作为学员报名咨询、课程推广和客户服务的主要部门，对于机构的经营发展至关重要。
为了确保咨询部能够高效运作、优化服务质量，建立一套科学规范的管理制度是必不可少的。
二. 组织结构和职责1. 组织结构教育培训机构咨询部由部长、副部长和若干咨询师组成。
部长负责整个咨询部的日常管理和决策工作，副部长协助部长完成相关任务。
2. 职责分工(1) 部长- 负责制定咨询部的发展战略和目标，并确保其实施；- 监督咨询师的工作进展和业绩，保障服务质量；- 参与重要合作项目的洽谈和决策；- 定期向上级汇报咨询部的运作情况。
(2) 副部长- 协助部长管理和组织咨询部的日常工作；- 分配任务给咨询师，确保各项工作有序进行；- 协助解决客户投诉和纠纷；- 培训和辅导新加入的咨询师。
(3) 咨询师- 负责与潜在学员进行电话或面对面咨询，推广课程并解答相关问题；- 协助学员完成报名和缴费手续，并提供相应的售后服务；- 参与市场调研和竞争分析，提供相关反馈和建议；- 向部门负责人汇报工作进展和成果。
三. 工作流程1. 咨询接待(1) 学员咨询- 电话或面对面与学员进行咨询，了解其需求和疑问；- 根据学员情况提供相关课程信息和解答疑惑；- 记录学员信息并及时反馈。
(2) 课程推广- 根据学员需求和市场情况，向潜在学员宣传推广合适的课程；- 通过电话、微信等渠道积极推动学员报名。
2. 学员服务(1) 报名流程- 协助学员完成报名手续、签订合约并进行缴费；- 提供课程安排和规定的详细说明。
(2) 售后服务- 负责解答学员的问题和需求，提供课程相关辅导；- 管理和更新学员信息，保持沟通并及时处理学员反馈。
3. 管理与督导(1) 工作考核- 设立咨询师的工作目标和评估标准；- 定期对咨询师进行绩效评估，并提供激励和培训。
(2) 知识分享- 定期组织内部培训，分享市场动态和销售技巧；- 激励咨询师参与行业会议和专业讲座。
教育培训机构咨询部管理制度
教育培训机构咨询部管理制度1. 引言教育培训机构的咨询部门在不断发展，旨在帮助机构尽快找到适合的解决方案，并提供最高效的服务。
要确保咨询部门的高效运作，需要建立一些管理制度，本文将重点介绍教育培训机构咨询部门的管理制度。
2. 人员管理为了确保咨询部门有足够的人力资源，并且工作高效有序，应该建立以下管理制度：（1）人员招聘机构必须保持透明且合理的人员招聘程序。
每一名员工都需要对公司的目标和文化有足够的了解。
在面试过程中，应该考虑到求职者的技能和工作经验，但也要考虑到他们的人格、技能和价值观。
（2）培训和开发机构必须提供所有人员的培训和开发计划，以使其能够适应技能的变化和机构的变化。
员工应该被鼓励不断学习新知识，拓宽技能范畴，以便为客户提供更加优质的服务。
（3）绩效评估机构应确保对员工的绩效进行评估，并根据绩效奖励。
绩效评估应基于员工的职责和目标设定，以及员工在机构中的工作表现。
机构应该制定明确的绩效评估标准，以便对员工进行公正客观的评估。
3. 工作流程管理为确保机构高效实现目标，需要建立以下管理制度：（1）工作流程咨询部门应有一种清晰而统一的工作流程，以促进有效的信息传递和客户的交流，并确保每个员工都了解他们的职责和工作目标。
机构应该制定一份清晰的工作流程，以确保团队成员都理解整个流程，并能按照流程操作。
（2）目标和任务分配咨询部门应该确保每个人都了解他们的工作目标，并委派任务，以确保整个部门都在一个高效的工作状态下工作。
员工的目标和任务应该与机构的目标和业务需求相符。
（3）数据收集和分析机构应收集和分析所有的咨询活动数据。
这些数据应该和机构的目标进行比较，以确定是否达到了目标。
机构应将数据收集和分析的过程作为工作流程的一部分，以确保数据的有效性和客户满意度的实时检测。
4. 客户管理客户管理是咨询部门工作的核心之一，为确保客户服务质量需要建立以下管理制度：（1）客户关系管理机构应该制定客户关系管理政策，以保持客户满意度。
培训学校教育咨询师薪酬与激励制度
职Hale Waihona Puke 别实习生助理咨询员
咨询师
优秀咨询师
卓越咨询师
未来规划师
基本工资
￥８００～￥１100
￥1００0～￥1500
￥1200～￥1800
￥1800～￥250０
￥25０0~￥3５00
￥35０0～￥5０0０
业务费用报销
￥150
￥25０
￥350
￥50０
￥8００
￥１000
2、招生奖金：咨询师在其任职期间，对由其新签约的学员所发生的课时(含续费产生课时)收入,按照以下比例核算招生奖金：
学员年级
非毕业班学员
毕业班学员
提成比例
15%
10%
3、课时提成:咨询师根据其课时量任务完成情况，从其负责维护管理的学员实际产生的课时收入中，按照如下比例核算课时提成：
考核周期
培训学校教育咨询师薪酬与激励制度
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《教育咨询师薪酬与激励制度》
(试行稿)
教育咨询师的待遇由以下部分构成:（1)固定待遇+（2）招生奖金 +(3)课时提成+(4）导师奖金+（5）退费责任
5）咨询师离职(离开圣松学校)，先核算咨询师当季度是否已经完成季度考核课时任务量,如果完成则可获得截止至离职当日发生的当季度课时提成的剩余20%，如果没有完成则没有这部分提成。
6）如果咨询师因内部调动而离开咨询师岗位（跨公司或校区调动但是岗位不变的咨询师不在此列)，先核算咨询师当季度是否已经完成季度考核课时任务量,如果完成则可获得截止至离职当日发生的当季度课时提成的剩余2０%，如果没有完成则没有这部分提成。
培训机构咨询部规章制度
培训机构咨询部规章制度第一章总则第一条为了规范培训机构咨询部门的工作，提升服务质量，保障机构和客户的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于培训机构咨询部门的所有工作人员，包括咨询师、咨询经理等。
第三条咨询部门的工作宗旨是以客户为中心，提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题，实现个人发展或机构发展的目标。
第四条咨询部门的工作原则是客观、尊重、保密、专业。
第二章咨询师的基本要求第五条咨询师应具备相关专业知识和专业技能，能够独立完成咨询工作。
第六条咨询师应具备敏锐的观察力和良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
第七条咨询师应具备良好的道德品质和职业操守，能够保守客户的隐私和机密。
第八条咨询师应具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
第九条咨询师应不断学习和提升自己的专业技能，保持与时俱进。
第十条咨询师应保持良好的心理状态，避免影响工作效率和服务质量。
第三章咨询部门的日常工作第十一条咨询部门应定期进行客户需求调研，及时了解客户的需求和反馈。
第十二条咨询部门应建立客户档案，对客户的基本信息和咨询记录进行妥善保存。
第十三条咨询部门应定期组织团队会议，及时交流工作进展和问题，制定解决措施。
第十四条咨询部门应建立问题反馴制度，及时处理客户的投诉和意见，保障客户的权益。
第十五条咨询部门应定期对咨询师进行考核和评估，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第四章咨询部门的保密工作第十六条咨询部门应建立保密意识，对客户的隐私和机密信息进行严格保护。
第十七条咨询部门应建立保密制度，规范员工对客户信息的查看、使用和传递。
第十八条咨询部门应对员工进行保密培训，提高员工的保密意识和技能。
第十九条咨询部门应建立保密档案管理制度，对客户信息进行妥善管理和保存。
第五章附则第二十条本规章制度由咨询部门负责制定和执行，经机构负责人审批后生效。
第二十一条对违反本规章制度的员工，将按照机构的规定进行处理。
培训学校一对一培训--工作条例-教师
1+1教育全职教师工作条例(1.0版)为了加强教学常规管理工作,提高1+1个性化课外辅导教学质量及客户满意度，做如下规定一、日常教学工作基本管理条例㈠、入职严格执行《教师入职流程》非转正期的教师发放1-2个月的培育期工资（培育期的工资额按入职考核成绩制核定）。
执行《教师薪酬激励制度》㈡、第一堂课必须参加课前交流会及座谈会，形成书面记录，签字备案。
每名学生课前不得少于一次学生情况交流会，课后需交授课意见反馈单。
参见《教学交流、座谈会》《第一堂课管理》㈢、教案管理课前撰写教案，接受主任（组长）检查或抽查。
当次教案不合格不计入课时。
参见《教案管理》。
教案模板参见《个性化教学辅导教案》月末统一交到教学主任。
㈣、课堂管理必须主动维护好教学环境、秩序，确保学员有良好的学习状态，教学效果良好。
具体见《课堂管理》㈤、个性化(4个阶段：包括寒、暑假集训，上、下学期)教学计划）个性化教学计划必须确定学员个性点及相匹配的教学目标、方法。
模板参见《个性化教学计划》进入学员档案6次课内(第1次起1个月内)需要参加学管师组织的教学计划讨论会。
将通过的教学计划(组长、主任签字)交学习管理师进入学员档，延迟递交，按30元/天.份处罚；超过一周视为无教学计划，无教学计划按照200元/生.次扣除。
㈥、对学生学习成绩的管理1、要求每位教师每次课后布置作业，一月须有一次教师自行掌握的测试及评语。
将学生作业和考试成绩登在《学生考试成绩统计表》上。
因客户投诉不布置作业的，视情节轻重每次投诉处罚50-500元。
每月最后一天之前，教师要结合上月对自己学员的辅导情况出一份月测试卷或结合学生学校的月测试卷，自行出题时要求出题内容符合学员的个性特点、难度适当、题量适中。
并进行试卷分析填写《月测试试卷分析》，在一周内交与学管师存入学员档案。
2期中、期末等统考后，要求每位教师对每名学生进行考试分析，并将其学生考试成绩统计后，填写在《文科试卷分析》《理科试卷分析》由学管师填入《学生考试成绩统计表》3、教学部于学生考试日起10天内《将考试成绩统计表》交于学管部录入学生ppts系统的“成绩统计”栏。
一对一培训机构管理制度
第一章总则第一条为加强本培训机构的管理，提高教育教学质量，保障师生权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构所有员工、学生及与培训机构相关的人员。
第三条本制度遵循依法治校、民主管理、公平公正、科学发展的原则。
第二章组织机构第四条建立健全培训机构组织机构，明确各部门职责。
第五条设立校长办公室，负责全面协调、管理培训机构工作。
第六条设立教务处，负责教育教学管理、课程设置、教学质量监控等工作。
第七条设立财务处，负责财务收支、资产管理、收费管理等工作。
第八条设立学生事务处，负责学生管理、学生活动组织、学生权益保障等工作。
第九条设立招生就业处，负责招生宣传、招生报名、就业指导等工作。
第三章教学管理第十条制定科学合理的教学计划，确保教学质量。
第十一条教师需具备相应的教师资格和教学能力，并参加定期培训。
第十二条教师应严格按照教学大纲进行授课，不得擅自更改教学内容。
第十三条教师需关注学生的学习进度，及时了解学生需求，提供个性化辅导。
第十四条教师应保持良好的师德师风，关爱学生，尊重学生个性。
第十五条建立教学质量评价体系，定期对教师教学质量进行评价。
第四章学生管理第十六条学生应遵守国家法律法规、学校规章制度，尊敬师长，团结同学。
第十七条学生应按时参加培训课程，不得无故缺课。
第十八条学生应主动与教师沟通，积极参与课堂讨论，提高学习效果。
第十九条学生应保护个人信息，不得泄露他人隐私。
第二十条学生应爱护学校设施，维护学校环境。
第五章财务管理第二十一条建立健全财务管理制度，确保财务收支合法合规。
第二十二条建立收费管理制度，严格执行收费标准和程序。
第二十三条建立资产管理制度，确保资产安全、合理使用。
第二十四条建立财务公开制度，定期公布财务收支情况。
第六章员工管理第二十五条建立健全员工管理制度，明确员工职责和权益。
第二十六条员工应遵守国家法律法规、学校规章制度，服从工作安排。
第二十七条员工应积极参加培训，提高自身业务水平。
一对一管理条例
一、上课规定1、课前（1）每接一个新学生必须及时了解学生的基本情况（学习习惯、态度、方法及基础等），及时建立档案。
（2）认真备好每次课，并在上课前将辅导时间、辅导计划表及个性化辅导教案交由前台，校长审核，周六周日教案必须在周五20:00前审核。
（3）上课前必须按时到达教室，并带齐相关材料，讲义、个性化辅导教案、笔、草稿纸等。
第一次课带好知识点问卷调查表；第三次课前带好个性化辅导方案。
2、课中（4）认真检查学生的作业完成情况，并给予合理的评价。
（5）认真上好每次课，严禁上课期间吸烟、聊天、接打电话、发短信等与课堂教学无关的事情。
（6）每次布置适当的作业并协助学生完成学科学习总结。
3、课后（7）离开教室前，须整理好教室内务（桌面整洁、椅子归位、关好空调、灯和门）。
（8）让学生对该次课进行评价，并保管好个性化辅导方案。
（9）每两节课与家长沟通一次教学内容，学生听课质量以及课后作业等，并对每次通话做好记录。
（10）每完成一个知识板块教学（一般4—5次课）后，须及时对学生进行检测，并向家长汇报试卷分析情况及教学调整方案。
相关资料须存档。
（根据学科特点，如需作相应调整，应及时跟助理和家长沟通）。
（11）积极参与各种会议，如家长会，配合准备会议所需的各项资料，做好学生续课或结业工作。
4、奖惩（12）基于上述条例，若学生家长投诉和检查发现一次，给予书面警告并罚款20元；一月内有多次现象，给予双倍罚款递增处罚；超过5次，将给予辞退。
（13）基于上述条例，若学生家长退课、要求更换教师、甚至退费者，当次课不予记录课时，且处以加扣一课时的处罚。
（14）基于上述条例，若学生家长推荐一名学生，按计划给予学生家长及教师相应的奖励。
二、教研规定1、协同学校积极参与校区的教研任务，为校区提供自己知道的最新教学及考试等方面的信息。
2、互相帮助，解决本学科存在的问题，会做本学科的测评分析，并积极配合学校出制测评卷。
3、协同学科其他教师，参与本学科试题、讲义、个性化辅导方案的整理工作，并及时上交，供大家参考和讨论。
培训学校一对一管理制度
一、总则为了规范培训学校一对一教学活动，提高教学质量，保障学员权益，根据国家相关法律法规和行业规范，特制定本制度。
二、教学管理1. 教师选拔与培训（1）教师应具备相关学科专业背景，持有教师资格证书，具备良好的师德素养。
（2）学校定期对教师进行专业知识和教学技能培训，提高教师的教学水平。
2. 教学计划与安排（1）教师根据学员需求制定个性化教学计划，确保教学目标明确、内容丰富。
（2）教学计划应包括课程名称、课时安排、教学内容、教学方法、考核方式等。
3. 教学过程管理（1）教师应按时上课，确保学员得到充分的关注和指导。
（2）教师应关注学员的学习进度，及时调整教学策略，确保学员的学习效果。
（3）教师应尊重学员的个性，关注学员的情感需求，营造良好的学习氛围。
4. 教学成果评估（1）学校定期对教师的教学成果进行评估，包括学员成绩、学员满意度等。
（2）教师应根据评估结果，不断改进教学方法，提高教学质量。
三、学员管理1. 学籍管理（1）学员入学时，学校应核实学员身份，办理学籍手续。
（2）学员在学期间，学校应建立学籍档案，记录学员的学习情况。
2. 考勤管理（1）学员应按时参加课程，如有特殊情况，需提前向教师请假。
（2）学员请假需提供相关证明，经教师批准后方可请假。
3. 学员权益保障（1）学校应尊重学员的隐私，保护学员个人信息。
（2）学校应保障学员在学习过程中的合法权益，如学员在学习过程中遇到困难，应及时解决。
四、师资队伍建设1. 教师招聘（1）学校应严格按照招聘条件，公平、公正地选拔优秀教师。
（2）教师招聘过程中，应注重教师的专业素养、教学经验和沟通能力。
2. 教师培训与发展（1）学校应定期对教师进行专业知识和教学技能培训，提高教师的教学水平。
（2）学校应关注教师职业发展，为教师提供晋升通道。
五、监督与检查1. 学校应定期对教学活动进行监督与检查，确保教学质量和学员权益。
2. 学校应设立投诉渠道，接受学员、教师和社会的监督。
培训班奖励规章制度
培训班奖励规章制度第一条奖励政策的目的和原则1.1 为了督促培训班学员在学习过程中不断进步，提高学习积极性，激励学员更加努力地学习和提高自身素质，特制定本规章制度。
1.2 奖励的原则是按照学员的学习表现和成绩进行评定，公平合理，鼓励表现优异的学员，激发其学习热情。
第二条奖励对象2.1 本规章制度适用于所有参加培训班学习的学员，包括学员及讲师、助教等。
第三条奖励种类3.1 最佳学员奖：根据学员在培训期间的学习表现、考试成绩以及参与课堂活动的积极程度等因素评选出表现最为优异的学员，并颁发最佳学员奖。
3.2 进步奖：根据学员在培训过程中的努力和进步情况进行评定，表现突出者将获得进步奖。
3.3 出勤奖：对课堂出勤率高的学员进行表彰，并颁发出勤奖。
3.4 优秀讲师奖：对于教学质量高、教学内容生动有趣、深受学员喜爱的讲师，可以授予优秀讲师奖。
第四条奖励评定4.1 最佳学员奖和进步奖的评定标准包括但不限于：课堂表现、作业完成情况、考试成绩、参与课外活动等。
4.2 出勤奖的评定标准为学员在培训期间的出勤率，出勤率较高者可获得相应奖励。
4.3 优秀讲师奖的评定标准包括但不限于：教学质量、教学内容设计、学员反馈等。
第五条奖励颁发5.1 奖励评定结果将由培训班管理机构组织评选委员会进行评定，最终颁发奖项。
5.2 颁奖仪式将在培训班学习结束之时举行，对获奖学员进行颁奖，并邀请获奖讲师进行表彰。
第六条奖励使用6.1 获奖学员可以获得奖金、奖状、奖杯等实物奖励。
6.2 获奖学员在证书、简历等材料中可以附上获奖情况，用于个人荣誉展示。
6.3 奖励将会激发获奖学员进一步学习的热情，提高学习动力。
第七条奖励效果7.1 通过奖励制度的实施，可以激发学员学习热情，提高学员的学习积极性，提高学习效果。
7.2 奖励制度还可以促进培训班内部竞争，提高整体学员的素质水平。
第八条奖励的调整和修订8.1 奖励制度的具体实施细则及相关规定，如有调整和修订，应经培训班管理机构讨论通过。
一对一培训机构管理制度
第一章总则第一条为确保本培训机构（以下简称“机构”）的正常运行和教学质量，提高学员满意度，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于机构全体员工、学员及与机构合作的第三方。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保机构管理规范，教学有序。
第二章组织架构第四条机构设立以下部门：1. 教务部：负责课程安排、教学质量监控、教师管理等工作。
2. 市场部：负责市场推广、学员招募、品牌建设等工作。
3. 行政部：负责机构日常行政管理、后勤保障等工作。
4. 财务部：负责机构财务收支、成本控制、预算管理等工作。
第五条各部门职责明确，相互协作，共同保障机构发展。
第三章教师管理第六条教师招聘：1. 教师应具备相关专业背景和教学经验。
2. 教师需通过机构组织的面试和试讲环节。
3. 教师需签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第七条教师培训：1. 定期组织教师参加专业培训，提升教学水平。
2. 开展教学经验交流，促进教师之间的相互学习。
3. 鼓励教师参加各类教学竞赛，提升教学技能。
第八条教师考核：1. 每学期对教师进行教学质量评估，包括学员满意度、教学成果等。
2. 教师考核结果作为续聘、晋升、薪酬调整的重要依据。
第四章学员管理第九条学员招募：1. 严格遵守招生规定，确保学员信息真实、准确。
2. 对学员进行入学测试，了解其学习需求和基础水平。
第十条学员服务：1. 提供个性化教学方案，满足学员个性化需求。
2. 定期与学员沟通，了解学习进度和问题，及时调整教学策略。
3. 建立学员档案，记录学员学习情况，为后续教学提供参考。
第十一条学员反馈：1. 鼓励学员提出意见和建议，及时解决问题。
2. 定期收集学员反馈，改进教学和服务质量。
第五章财务管理第十二条财务收支：1. 严格执行财务制度，确保收支平衡。
2. 定期进行财务审计，确保财务安全。
第十三条成本控制：1. 优化资源配置，降低运营成本。
2. 控制非必要开支，提高资金使用效率。
第六章安全管理第十四条机构安全：1. 定期进行安全检查，消除安全隐患。
培训学校一对一管理制度
一、总则为提高培训学校的教学质量，规范教师行为，保障学生的权益，特制定本制度。
本制度适用于培训学校的所有一对一辅导教师和学生。
二、教师管理制度1. 教师选拔与培训（1）选拔条件：具有相关专业背景、丰富的教学经验、良好的师德师风。
（2）培训内容：教学方法、教学技巧、学生心理辅导、教学管理等方面的培训。
2. 教学计划与备课（1）教师应根据学生的实际情况制定个性化的教学计划，明确教学目标、教学内容、教学进度。
（2）教师应提前备课，熟悉教学内容，准备好教学资料，确保教学质量。
3. 教学过程（1）教师应严格按照教学计划进行教学，确保教学进度。
（2）教师应关注学生的学习情况，及时调整教学策略，提高教学效果。
（3）教师应尊重学生，耐心解答学生疑问，营造良好的学习氛围。
4. 教学评价（1）定期对教师的教学质量进行评估，包括教学态度、教学方法、教学效果等方面。
（2）根据评估结果，对教师进行相应的奖惩。
三、学生管理制度1. 学生报名与入学（1）学生报名时，应提供真实、有效的个人信息。
（2）入学前，学生需参加入学测试，了解自身学习情况。
2. 学生学习与管理（1）学生应按时参加一对一辅导课程，不得无故缺课。
（2）学生应遵守学校纪律，尊重教师，团结同学。
（3）学生应主动向教师反映学习中的问题，寻求帮助。
3. 学生评价与反馈（1）定期对学生的学习情况进行评价，包括学习态度、学习成绩、学习进步等方面。
（2）鼓励学生向教师、家长反馈学习中的问题，共同提高教学质量。
四、家校合作1. 建立家校联系渠道，加强家校沟通。
2. 定期召开家长会，了解学生的学习情况和家校共育需求。
3. 鼓励家长参与学校组织的各类活动，共同关注学生成长。
五、附则1. 本制度由培训学校负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由培训学校根据实际情况予以补充。
完整教育培训机构咨询部管理制度
完整教育培训机构咨询部管理制度一、咨询部的定位与职责咨询部是教育培训机构与潜在学员及家长沟通的重要窗口，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1、接待来访的学员和家长，提供热情、专业、周到的咨询服务，解答他们关于课程设置、教学方法、师资力量、收费标准等方面的疑问。
2、通过电话、网络等渠道与潜在学员和家长进行沟通，了解他们的需求和关注点，介绍机构的优势和特色，邀请他们前来参观和试听。
3、对潜在学员和家长进行信息登记和跟踪，建立客户档案，定期进行回访，了解他们的决策进展，促成报名缴费。
4、协助市场部门开展市场调研和推广活动，收集市场信息和竞争对手情况，为机构的发展提供决策依据。
5、参与机构的招生策划和方案制定，提出合理化建议，提高招生效果和市场占有率。
二、咨询部人员的招聘与培训1、招聘要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户进行有效的沟通和交流。
熟悉教育行业，了解培训课程的特点和市场需求，具有一定的销售技巧和经验。
具备较强的学习能力和团队合作精神，能够快速掌握机构的业务知识和工作流程。
形象气质佳，普通话标准，有良好的职业素养和道德操守。
2、培训内容机构文化和价值观：让咨询人员了解机构的发展历程、使命愿景、经营理念等，增强对机构的认同感和归属感。
业务知识：包括课程体系、教学方法、师资情况、收费标准、优惠政策等，使咨询人员能够准确、全面地回答客户的问题。
沟通技巧：通过案例分析、模拟演练等方式，提高咨询人员的倾听能力、表达能力、提问能力和谈判能力。
销售技巧：传授客户需求分析、产品推荐、异议处理、促成成交等销售技巧，提高咨询人员的销售业绩。
服务意识：强调以客户为中心的服务理念，培养咨询人员的耐心、细心和责任心，提高客户满意度。
三、咨询部的工作流程与规范1、接待流程当客户来访或致电时，咨询人员应在第一时间热情接待，使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临！”“您好，请问有什么可以帮您？”询问客户的需求和关注点，认真倾听客户的问题和意见，做好记录。
培训班奖惩管理制度
一、目的
为了提高培训班的教学质量，激发学员的学习积极性，规范培训班的管理，特制定本奖惩管理制度。
二、奖惩原则
1. 公正、公平、公开的原则；
2. 奖罚分明，奖优罚劣的原则；
3. 严格管理，人性化的原则。
三、奖励制度
1. 优秀学员奖：对在培训班期间表现优秀，成绩优异的学员给予奖励，奖励方式
包括颁发荣誉证书、赠送奖品等；
2. 积分奖励：根据学员在培训班期间的出勤率、作业完成情况、考试成绩等因素，给予相应的积分奖励，积分可用于兑换奖品或抵扣学费；
3. 优秀团队奖：对在团队合作中表现突出的团队给予奖励，奖励方式包括颁发荣
誉证书、组织团队旅游等；
4. 优秀讲师奖：对在教学过程中表现优秀的讲师给予奖励，奖励方式包括颁发荣
誉证书、提高待遇等。
四、惩罚制度
1. 缺勤惩罚：对无故缺勤的学员，根据缺勤次数给予警告、罚款等惩罚，情节严
重者取消参加培训班的资格；
2. 作业不合格惩罚：对作业不合格的学员，要求重新完成作业，并进行辅导，情
节严重者给予警告、罚款等惩罚；
3. 严重违反纪律惩罚：对严重违反培训班纪律的学员，给予警告、罚款等惩罚，
情节严重者取消参加培训班的资格；
4. 优秀学员惩罚：对获得优秀学员称号的学员，如发现有违纪行为，取消其荣誉
称号，并给予相应惩罚。
五、奖惩实施
1. 奖惩制度由培训班负责人负责实施；
2. 奖惩结果应向全体学员公开，接受监督；
3. 奖惩制度实行动态管理，根据实际情况进行调整。
六、附则
1. 本制度自发布之日起施行；
2. 本制度由培训班负责人负责解释；
3. 本制度如有未尽事宜，由培训班负责人另行制定补充规定。
培训学校咨询部管理制度
第一章总则第一条为规范培训学校咨询部工作流程，提高工作效率，提升服务质量，确保学校品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训学校咨询部全体工作人员。
第三条咨询部工作人员应严格遵守国家法律法规、学校规章制度，遵循诚信、专业、高效的服务原则。
第二章组织架构与职责第四条咨询部设部长一名，副部长一名，下设若干咨询顾问和助理。
第五条部长职责：1. 负责咨询部的整体规划、组织、协调和管理工作；2. 制定和实施咨询部工作计划；3. 督促、检查、指导咨询部工作人员的工作；4. 负责部门内部培训、考核和激励机制。
第六条副部长职责：1. 协助部长开展工作；2. 负责部门日常管理工作；3. 协调各部门间的沟通与协作；4. 负责部门文件、资料的归档和管理。
第七条咨询顾问职责：1. 接待前来咨询的家长和学生，了解其需求和意向；2. 为家长和学生提供专业的培训课程咨询；3. 负责与相关部门沟通，确保学生顺利报名、入学；4. 跟踪学员学习进度，及时解决学员问题。
第八条咨询助理职责：1. 协助咨询顾问接待咨询者；2. 协助整理咨询资料；3. 负责部门内部沟通和协调；4. 协助部长完成其他工作任务。
第三章工作流程第九条咨询接待流程：1. 咨询者来电或来访时，咨询顾问应热情接待，主动了解其需求；2. 根据咨询者需求，为咨询者提供相应的培训课程信息；3. 引导咨询者填写咨询登记表，记录相关信息；4. 安排咨询顾问与咨询者进行详细沟通，解答疑问；5. 根据咨询者意愿，协助其完成报名、入学等手续。
第十条跟踪服务流程：1. 咨询顾问在学员入学后，定期跟进学员学习情况；2. 及时解决学员在学习过程中遇到的问题；3. 收集学员意见反馈，为课程改进提供依据；4. 对优秀学员进行表彰和奖励。
第四章培训与考核第十一条咨询部工作人员应定期参加学校组织的培训，提升专业素养和服务水平。
第十二条学校对咨询部工作人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作效率；3. 服务质量；4. 团队协作。
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咨询部管理条例和激励机制规定1.0版
为了给咨询部以及全体咨询师提供较为公平的竞争环境，同时也为了更好的开展咨询师业务，激励咨询师，提升个人业绩及业务能力水平及我校整体的业绩水平，特对咨询部门做出以下工作的规定和激励机制的考核。
激励考核机制规定
一。
咨询师考核期期
1、新咨询师1-5天属于培训期。
在此期间，新咨询师根据学校安排接受关于学校文化、咨询师工作流程、工作技巧等方面的培训，培训期内需要完成每日作业和实践工作，培训具体安排见附录。
在培训期间主要考核是：每日培训现场表现，作业完成情况以及中心实践工作反馈，并在各项培训结束后接受学校笔试及实战模拟两方面的考试，在结合反馈信息合格后，才可办理入职手续。
2、新咨询师6-21天属于观察试用期。
在此期间，新咨询师将作咨询师助理分到各个中心，在日常学习同时也需协助导师各方面工作，如：值班卫生、来访倒水、导师和家长面谈时，新咨询师负责协助导师分散宝宝注意力并带宝宝玩耍，包括帮助导师记录新达成会员的资料记录，做新会员或走单客户的的信息记录，协助市场部以及咨询部做好相关外场工作。
该段时间内，新咨询师最低考核为家长邀约到访不得低于2人。
除以上考核外，新咨询师要完成每天不少于10个有效工作量，（一个有效电话为一个有效工作量，一个到访等同3个有效工作量）并详细填写每日报表，在每天工作结束前，发送至负责主管邮箱，同时每天安排一个学习模块，并写工作日志进行汇报。
由负责主管根据具体情况安排时间进行新咨询师日会。
新咨询师要做到积极配合，如有报表和工作日志者未上交状况，一次警告，两次再度警告，3次将进行20元/次的罚款，如不交罚款以及态度恶劣者直接办理离职手续。
3、新咨询师22-30天属于转正考察期。
在此期间，主要考核新咨询师的达成能力。
学校要求为：新咨询师第一个月能够独立达成一个新生，开始个人业绩计算，并可享受学校电话资源分配，转为正式咨询师。
在一个月内如不能够独立达成新生的，综合其具体表现，原则上予以淘汰；如需继续保留考察期，最长不超过合同约定的试用期。
4、新咨询师必须参加学校的一切活动，包括学校安排的户外宣传活动及每周定期组织的销售会议等，销售会议主要内容为：市场变化分析、销售话术、技巧交流、咨询师评比、考核、咨询师调动和与其他部门配合注意事项。
补充要求：所有新咨询师在正式办理入职后，必须按照学校的规定着装，如有不合格者，
第一次口头提醒，第二次批评后要求书面检查，第三次警告并罚款30元/次，如有不上交罚款或者态度恶劣者给予办理离职手续的处罚。
二、电话资源分配原则
1、业绩考核
（1）对所有咨询师实施末位淘汰，凡达成率和业绩排名后两名的咨询师，学校有权取消其电话资源分配及调岗，并在一定期限内再次考核，状态及业绩均不好的咨询师
将会自动淘汰。
（2）所有咨询师，一个月业绩不得低于学校新生营业总额的8%（超过5万按照5万为标准）,否则延期两周发放业绩提成；连续两个月业绩低于学校实收总额的8%（超
过5万按照5万为标准），延期两周发放业绩提成，并给予转岗或劝退处理。
2、利益分配制度
（1）所有学校咨询师，如果成功把家长预约到访，之后主动交给其他咨询师（包括其它中心的咨询师）去面谈，成功签约的，业绩录入达成咨询师的名下，预约咨询师可
分到所达成业绩提成80%的一半。
（咨询师没有把家长预约到访，只是提供电话的
除外）若之后家长退费，则责任由达成咨询师承担。
（2）所有咨询师，若其与家长进行过面谈，但没有达成，家长在没有获得原咨询师安排的情况下又与别的咨询师沟通并达成的，业绩和提成归达成的咨询师所有。
（3）含有外场咨询岗位的中心，外场咨询师的工作量以周活动，月活动和有效名单为标准，利益分配同（1）中的达成利益分配。
3、各项数据上报制度：
A，每日报表：
咨询师：呼出（有效），回访，接待到访面谈以及工作中状况（无论有效无效）都
需要详细填写每日报表。
每日报表要求接打完电话，回访，接待到访面谈后按照要
求详细填写，并且在每日下班前将每日报表上交给负责主管，（特殊情况提前通知）未上交者给予20元/次的罚款。
该部分罚款由负责主管上交学校出纳建立独立账
号保管，作为部门后期活动费用。
罚款后要求将罚款名单张贴在咨询部三天时间。
4、咨询部门绩效考核
A，负责主管考核在每个季度最后一个月25日前进行公示，根据个人业绩，团队业绩，完成率，报表上报情况以及员工和地区管理团队评价做综合考核，该考核成绩不得低于60分，低于60分者取消竞岗资格。
B，负责主管根据咨询师的个人业绩，完成率，退费率以及每日工作量，报表上交情况，。