管理学基础1——对管理的感性认识(ppt文档)
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3.技术技能。指使用某一专业领域内有关 的程序、技术、知识和方法完成组织任务 的能力。
管理者坦言
一家媒体的CEO，对所从事工作的描述：
我的工作主要由三部分：
1、战略。制定战略以使企业增值，股东获得收益，并对社 会做出贡献。我们要考虑资产和市场情况以及相关的经济、 政治和社会形势，以选定个因素的最佳组合。
保证目标和任务的实现
12
知识点：认识组织
组织是指一种由人组成的、具有明确目的 和精细结构的有机体。
组织的特征： 明确的目的 人员
精细的结构
13
组织中的人员是分层分类的
高层 管理者
操作者 基层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
高层
管理者
操作者
直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工 作的责任。
20世纪管理学最伟大的贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高 了50倍。尽管这是不可低估的成就，但它已不是下个世纪最大的挑战 了。下个世纪最大的挑战如何提高知识工作者的劳动生产率。
18
管理者角色理论
亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学 家 ，生日 1939/2 /9 。
下个定义
当问到“管理是什么”？吵杂的丛林中顿时变得 鸦雀无声！ 100多年来，人类从来就不曾取得对于管理定义 的一致理解。
– 泰罗：确切知道要别人去干什么，并使他们用最好最 经济的方法去干。
– 法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，管 理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
8
– 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标。
性，决定了我们国防的力量。 ——《财富》杂志，1966
2019/11/26
6
本章内容
管理(Management ) 是什么？ 管理者的工作——三种观点来描述
职能的观点、技能的观点、角色的观点 为什么学习管理 管理的本质-有效的管理
针对“管理”的一些ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ讨
管理(Manageement ) 是什么？——请给管理
14
管理者—是指挥别人活动的人。
不同的管理层级需要不同的技能组合
高层 管理
中层 管理
基层 管理
概念技能
人际技能
技术技能
Robert L．Katz
15
管理者的工作——技能观点
1．概念技能。是指综观全局、认清为什么 要做某事的能力，也就是洞察企业与环境 要素间相互影响和相互作用的复杂性的能 力。
2．人际技能。是指与处理人际关系有关的 技能，即理解、激励他人并与他人共事的 能力。
周三多主编, 管理学,第一版，高等教育出 版社,2000年。
吴照云等，管理学，第五版，中国社会科 学出版社，2006年。
2
管理只有恒久的问题 没有终结的答案
——斯图尔特·克雷纳
当当价： ￥21.60
一种管理理论首先是属于它所在的那个时代，也是服务于它所在的那个 时代的。对管理理论的评价，必须在历史的语境中进行思考。
他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即
管理者角色理论。他认信为息管传理递者方扮面演着10种不同 的决角策色制。 定分。为三个方面：监人听际者关系、信息传递和
10
本课程的结构框架：管理程序+管理职 能
计划 组织 领导 控制
确定目 确定架 指导和 对活动
标和战 构，决 激励所 进行监
实现
略，开 定需要 有参与 控以确
组织
发分层 做什么， 者以及 保按计
导致
期望
计划以 怎么做， 解决冲 划执行
达到
协调活 由谁去 突
的
动
做
目标
11
管理的职能论
计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活 动。
管理学基础
杜玲 经济管理学院
教材与参考书目l录
使用教材：斯蒂芬·罗宾斯，管理学（第9版）， 孙健敏等译，中国人民大学出版社，2008。
当当价：￥50.20
1
使用教材：徐国华、张德、赵平，《管理 学》，清华大学出版社，2007年.
于千千，卢启程主编，管理学基础，北京 大学出版社，2007年。
9
如果对管理的定义是必须的，以下几个方面有必 要在定义中得以体现：
– 主体，回答由谁管的问题； – 客体，回答管什么的问题； – 目的，回答为何而管的问题； – 环境或条件，回答在什么情况下管的问题。
管理是组织内的成员，在一定的环境下，为了达 到预期的组织目标，以适当的方法有效利用各项 资源的行为（过程）。
平时成绩：课堂作业（10）+课堂表现（20分）
期末成绩：闭卷考试
2019/11/26
5
对管理有一个初步的感性认识
工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。
在1900年，管理尚未为人所知；现在，它已然成为人
类文明的中心活动。大量受过良好教育的人从事管理工作，
它决定了经济进步的步伐和质量，决定了政府服务的有效
规定了方向和任务
组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权 责规定，进行人员配备。
规定了任务如何完成、由谁去完成，谁向谁报告
领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并 协调解决组织内外的冲突。
调动积极性、创造性
控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准， 发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。
3
授课方法与课堂要求
授课方法：
– 课堂教学与课下文献阅读相结合 – 教师讲授与同学讨论相结合 – 团队合作展示与教师评价相结合
课堂要求：
– 处理好工作、学习与生活关系，尽量按时到课 – 通讯工具静音，尽可能不用 – 参与讨论，不清楚就问 – 随时提问
2019/11/26
4
成绩确定办法
最终成绩 = 平时成绩（30分） + 期末成绩 （70分）
2、执行。包括：新产品设计、营销战略、顾客服务，保持 增长与成本之间的适当平衡，寻求能预测、控制和不断调整 的计划以及知道冒险的时机。
3、员工和文化。 营造公司氛围和确定行为准则，并以身作 则，使员工绩效最大化。文化包括从薪酬到人际沟通。
管理的三大任务
完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任
– 罗宾斯：管理为一个协调工作活动的过程，一 边能够有效率和有效果地同别人一起或通过别 人实现组织的目标。
– 德鲁克：管理就是界定企业的使命，并激励和 组织人力资源去实现这个使命。
– 人际关系学派：管理就是协调人际关系，激发 人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
– 西蒙：管理就是决策。 ……？？？
管理者坦言
一家媒体的CEO，对所从事工作的描述：
我的工作主要由三部分：
1、战略。制定战略以使企业增值，股东获得收益，并对社 会做出贡献。我们要考虑资产和市场情况以及相关的经济、 政治和社会形势，以选定个因素的最佳组合。
保证目标和任务的实现
12
知识点：认识组织
组织是指一种由人组成的、具有明确目的 和精细结构的有机体。
组织的特征： 明确的目的 人员
精细的结构
13
组织中的人员是分层分类的
高层 管理者
操作者 基层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
高层
管理者
操作者
直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工 作的责任。
20世纪管理学最伟大的贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高 了50倍。尽管这是不可低估的成就，但它已不是下个世纪最大的挑战 了。下个世纪最大的挑战如何提高知识工作者的劳动生产率。
18
管理者角色理论
亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学 家 ，生日 1939/2 /9 。
下个定义
当问到“管理是什么”？吵杂的丛林中顿时变得 鸦雀无声！ 100多年来，人类从来就不曾取得对于管理定义 的一致理解。
– 泰罗：确切知道要别人去干什么，并使他们用最好最 经济的方法去干。
– 法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，管 理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
8
– 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标。
性，决定了我们国防的力量。 ——《财富》杂志，1966
2019/11/26
6
本章内容
管理(Management ) 是什么？ 管理者的工作——三种观点来描述
职能的观点、技能的观点、角色的观点 为什么学习管理 管理的本质-有效的管理
针对“管理”的一些ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ讨
管理(Manageement ) 是什么？——请给管理
14
管理者—是指挥别人活动的人。
不同的管理层级需要不同的技能组合
高层 管理
中层 管理
基层 管理
概念技能
人际技能
技术技能
Robert L．Katz
15
管理者的工作——技能观点
1．概念技能。是指综观全局、认清为什么 要做某事的能力，也就是洞察企业与环境 要素间相互影响和相互作用的复杂性的能 力。
2．人际技能。是指与处理人际关系有关的 技能，即理解、激励他人并与他人共事的 能力。
周三多主编, 管理学,第一版，高等教育出 版社,2000年。
吴照云等，管理学，第五版，中国社会科 学出版社，2006年。
2
管理只有恒久的问题 没有终结的答案
——斯图尔特·克雷纳
当当价： ￥21.60
一种管理理论首先是属于它所在的那个时代，也是服务于它所在的那个 时代的。对管理理论的评价，必须在历史的语境中进行思考。
他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即
管理者角色理论。他认信为息管传理递者方扮面演着10种不同 的决角策色制。 定分。为三个方面：监人听际者关系、信息传递和
10
本课程的结构框架：管理程序+管理职 能
计划 组织 领导 控制
确定目 确定架 指导和 对活动
标和战 构，决 激励所 进行监
实现
略，开 定需要 有参与 控以确
组织
发分层 做什么， 者以及 保按计
导致
期望
计划以 怎么做， 解决冲 划执行
达到
协调活 由谁去 突
的
动
做
目标
11
管理的职能论
计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活 动。
管理学基础
杜玲 经济管理学院
教材与参考书目l录
使用教材：斯蒂芬·罗宾斯，管理学（第9版）， 孙健敏等译，中国人民大学出版社，2008。
当当价：￥50.20
1
使用教材：徐国华、张德、赵平，《管理 学》，清华大学出版社，2007年.
于千千，卢启程主编，管理学基础，北京 大学出版社，2007年。
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如果对管理的定义是必须的，以下几个方面有必 要在定义中得以体现：
– 主体，回答由谁管的问题； – 客体，回答管什么的问题； – 目的，回答为何而管的问题； – 环境或条件，回答在什么情况下管的问题。
管理是组织内的成员，在一定的环境下，为了达 到预期的组织目标，以适当的方法有效利用各项 资源的行为（过程）。
平时成绩：课堂作业（10）+课堂表现（20分）
期末成绩：闭卷考试
2019/11/26
5
对管理有一个初步的感性认识
工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。
在1900年，管理尚未为人所知；现在，它已然成为人
类文明的中心活动。大量受过良好教育的人从事管理工作，
它决定了经济进步的步伐和质量，决定了政府服务的有效
规定了方向和任务
组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权 责规定，进行人员配备。
规定了任务如何完成、由谁去完成，谁向谁报告
领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并 协调解决组织内外的冲突。
调动积极性、创造性
控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准， 发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。
3
授课方法与课堂要求
授课方法：
– 课堂教学与课下文献阅读相结合 – 教师讲授与同学讨论相结合 – 团队合作展示与教师评价相结合
课堂要求：
– 处理好工作、学习与生活关系，尽量按时到课 – 通讯工具静音，尽可能不用 – 参与讨论，不清楚就问 – 随时提问
2019/11/26
4
成绩确定办法
最终成绩 = 平时成绩（30分） + 期末成绩 （70分）
2、执行。包括：新产品设计、营销战略、顾客服务，保持 增长与成本之间的适当平衡，寻求能预测、控制和不断调整 的计划以及知道冒险的时机。
3、员工和文化。 营造公司氛围和确定行为准则，并以身作 则，使员工绩效最大化。文化包括从薪酬到人际沟通。
管理的三大任务
完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任
– 罗宾斯：管理为一个协调工作活动的过程，一 边能够有效率和有效果地同别人一起或通过别 人实现组织的目标。
– 德鲁克：管理就是界定企业的使命，并激励和 组织人力资源去实现这个使命。
– 人际关系学派：管理就是协调人际关系，激发 人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
– 西蒙：管理就是决策。 ……？？？