连锁商业形象营销策略(PPT 34页)
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康师傅营销策略概述ppt(36张)
目标之二：力求环保
• 康师傅矿物质水在瓶身上打出了“环保轻 量瓶”的标识， 推出创新环保轻量瓶， 并提出减少塑料，更减碳；轻量瓶身、减 少能耗，更省电；先进生产工艺，更节水。
• 康师傅方便面严格根据国家安全局的要求 来生产包装盒。采用特殊材料，防止“白 色污染”。
营销策略
• 一、前期策略：进驻西南设厂，减少 配送成本，快速抢占市场
康师傅营销策略与分析
• 一.康师傅品牌简介 • 二.康师傅市场定位分析 • 三.康师傅品牌目标与宗旨 • 四.康师傅营销策略与分析 • 五.康师傅营销策略给其他
企业的启示
康师傅品牌名字的来源
• 康师傅，“康”是指健康，“师傅”二字 则是具有亲切、责任感、专业化的内涵， 而“康师傅”叫起来，特别有亲切的感觉， 康师傅logo独有的敦厚可亲，热情展开双 臂形象，让许多顾客熟知与喜悦，这也是 康师傅服务顾客热情亲切的精神表现
A.市场细分化，更好服务消费者。 B. 降低运输费用，降低销售成本，使 市场价格合理化，更好吸引消费者，从而 抢占市场。
营销策略
•
二、开拓期策略：量
•
的突破
•
A.巨额的广告投入
B.市场细分化，产品纵深化
C.缩短通路渠道，实施“通路精 耕”
• 透过“康师傅“在 西南市场的开拓史不难 看出，良好的营销策略， 事业便事半功倍。因此， 具有区域特性的务实营 销策略，开拓出营销新 路，才是企业得以在区 域生存和发展的正确出 路。正所谓“重营销策 略者胜，轻则亡”。
• 二.产品的组合
• 主要包括产品的实体、服务、 品牌、包装。它是指企业提供给目 标市场的货物、服务的集合, 包括产 品的效用、质量、外观、式样、品 牌、包装和规格, 还包括服务和保证 等因素。
连锁商业营销与管理
• 1.2.2 连锁经营的风险 • (1)经营者带来的风险 • 这种风险来自于两个方面，一方面是连锁
公司总部，另一方面是各加盟企业。 • (2)业务因素带来的风险 • (3)体系带来的风险 • (4)管理与运作带来的风险
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连锁商业营销与管理
• 1.3 连锁经营的发展趋势 • 1.3.1 连锁加盟店的数目逐年增加，各种新
• 连锁经营在其发展过程中经历了20世纪20 年代的传统连锁时代、50年代的现代连锁 和80年代的新式连锁三个阶段。
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连锁商业营销与管理
• 1.1.2 连锁经营的概念与特点
• (1)连锁经营的概念
• 连锁经营是一种商业组织形式和经营制度， 是由同一商业集团所属的，分散在不同地 域，经营同类商品的若干商店组成的一种 新型商业组织形式，它以共同的经济利益 为纽带，把分散的商业网点组织起来，实 行集团化的商业经营活动。
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连锁商业营销与管理
• 1）所有分店必须归一个公司、一个联合组 织或一个人所有，各分店不具备法人资格。
• 2）连锁总部对各店铺拥有所有权、经营权、 监督权，实施人财物与商流、物流、信息 流、资金流等方面的集中统一管理，分店 业务按总部指令进行。
• 3）整个连锁店实行统一核算。
• 4）分店所有员工由总部统一招募，分店经 理也由总部委派。
• 2.1 连锁商业加盟条件与审核 • 2.1.1 特许加盟条件与审核 • （1）特许加盟店形式
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连锁商业营销与管理
• 1）现有直营店开放特许加盟经营。其开放 须考虑的因素如下：第一，以公司策略性 的考虑为指标。第二，管理因素上的考虑。
• 2）新开店开放特许加盟经营。新开店的开 放区分为二种，一为由总部寻求店面；第 二，由加盟者自行觅点。
公司总部，另一方面是各加盟企业。 • (2)业务因素带来的风险 • (3)体系带来的风险 • (4)管理与运作带来的风险
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连锁商业营销与管理
• 1.3 连锁经营的发展趋势 • 1.3.1 连锁加盟店的数目逐年增加，各种新
• 连锁经营在其发展过程中经历了20世纪20 年代的传统连锁时代、50年代的现代连锁 和80年代的新式连锁三个阶段。
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连锁商业营销与管理
• 1.1.2 连锁经营的概念与特点
• (1)连锁经营的概念
• 连锁经营是一种商业组织形式和经营制度， 是由同一商业集团所属的，分散在不同地 域，经营同类商品的若干商店组成的一种 新型商业组织形式，它以共同的经济利益 为纽带，把分散的商业网点组织起来，实 行集团化的商业经营活动。
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连锁商业营销与管理
• 1）所有分店必须归一个公司、一个联合组 织或一个人所有，各分店不具备法人资格。
• 2）连锁总部对各店铺拥有所有权、经营权、 监督权，实施人财物与商流、物流、信息 流、资金流等方面的集中统一管理，分店 业务按总部指令进行。
• 3）整个连锁店实行统一核算。
• 4）分店所有员工由总部统一招募，分店经 理也由总部委派。
• 2.1 连锁商业加盟条件与审核 • 2.1.1 特许加盟条件与审核 • （1）特许加盟店形式
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连锁商业营销与管理
• 1）现有直营店开放特许加盟经营。其开放 须考虑的因素如下：第一，以公司策略性 的考虑为指标。第二，管理因素上的考虑。
• 2）新开店开放特许加盟经营。新开店的开 放区分为二种，一为由总部寻求店面；第 二，由加盟者自行觅点。
5-2、连锁企业营销策略.ppt
媒体决策
媒体
比例
优点
局限性
报纸 电视
24.1% 21.7%
灵活，及时，本地市场覆盖面大，能 保存性差，复制质量低，传阅
广泛的被接受，可信性强
者少
综合视觉，听觉和动作，富有感染力， 成本高，干扰多，瞬间即逝，
能引起高度注意，触及面广
观众选择性少
直接邮寄 （DM） 广播
杂志
户外 广告 POP广告
19.3% 6.7% 5.2% 0.8%
需要其他形式广告配合
网络 广告
成本低，感染力强，有听觉，视觉， 受众面较窄 可下载
三、公共关系策略
• 人的成功： • 天赋+努力+投入+公共关系
• 企业的成功 • 经营战略+努力+投入+公共关系
• 经营战略——品牌、产品 • 努力——企业家管理 • 投入——资金实力 • 公共关系——社会氛围
1、意义
2244连锁企业营销策略连锁企业营销策略??11营业推广策略营业推广策略??22广告促销策略广告促销策略??33公共关系策略公共关系策略一营业推广一营业推广促销促销策略策略??营业推广促销方案营业推广促销方案??营业推广促销运营营业推广促销运营营推广营推广??营业推广促销方式营业推广促销方式销销营营11营业推广促销方案制定营业推广促销方案制定??明确营业推广活动的目的明确营业推广活动的目的??确定营业推广的规模测算推广费用确定营业推广的规模测算推广费用??确定推广活动受益者的范围确定推广活动受益者的范围??前期准备工作及时间的设定前期准备工作及时间的设定??推广活动时间的设定推广活动时间的设定??推广活动总结推广活动总结22营业推广活动的目的营业推广活动的目的??树立企业形象参与市场竞争树立企业形象参与市场竞争??刺激消费增加销售额刺激消费增加销售额??优化商品结构将滞销的商品推销出去优化商品结构将滞销的商品推销出去以调整库存结构加速资金流转以调整库存结构加速资金流转以调整库存结构加速资金流转以调整库存结构加速资金流转??推广新产品推广新产品33营业推广促销实施营业推广促销实施??总部的方案一定要具有可操作性总部的方案一定要具有可操作性店铺的促销活动应制度化店铺的促销活动应制度化企划部当作首要的工作任务加强重视企划部当作首要的工作任务加强重视必须局部服从全局的利益必须局部服从全局的利益必须局部服从全局的利益必须局部服从全局的利益??i
《连锁战略管理》幻灯片PPT
第三章 连锁企业经营战略
提要
连锁企业品牌战略 连锁企业的运营战略 连锁企业的竞争战略 连锁企业的形象战略
国美与苏宁国美.doc的经营战 略比较
第一节 连锁企业品牌战略
一、连锁企业品牌战略概述
连锁企业产品品牌战略是伴随西方大型 连锁企业集团的开展而产生的一种新的 商品开发战略。这种战略使连锁企业的 商品经营权与品牌所有权集成一体，有 利于降低营销本钱，获得更大的商业利 润。
3、增强连锁企业的信誉 4、躲避连锁企业风险。
〔二〕自由品牌战略的实施
1。委托定牌生产。 2。自行设厂。 案例：英国自有品牌战略
资料：连锁企业的与市场定位
一、连锁企业的目标选择 1、连锁企业的经营目标 企业根本目标:收益+组织开展 股东的利益+职工的利益+经营者的抱
负+承担企业公民的责任. 2、目标市场 市场细分、目标市场选择、市场定位
二、连锁企业品牌战略构成
品牌
品牌核心战略
市场定位 品牌规划 品牌管理
自有品牌
价格策略 渠道策略 促销策略
品牌战略
品牌辅助战略
优质服务管理 品牌设计
品牌包装 广告宣传
品牌维护战略
加强管理品牌
产品创新 扩大企业规模 知识产权保护
法律诉讼
三、连锁企业自有品牌战略的实施
〔一〕自有品牌的优势： 1、具有商品价格优势。 例如，大荣集团公司的自有品牌商品分
品牌使用权的出让、转让〔特许经营的 麦当劳〕
产品出售〔石油、汽车〕
2、开展方向战略 业态的选择〔18种〕 物美：便利超市、综合超市、快速店。
WAL-MART
折扣商店 大型综合超市 超级市场 超级商店 仓储商店
提要
连锁企业品牌战略 连锁企业的运营战略 连锁企业的竞争战略 连锁企业的形象战略
国美与苏宁国美.doc的经营战 略比较
第一节 连锁企业品牌战略
一、连锁企业品牌战略概述
连锁企业产品品牌战略是伴随西方大型 连锁企业集团的开展而产生的一种新的 商品开发战略。这种战略使连锁企业的 商品经营权与品牌所有权集成一体，有 利于降低营销本钱，获得更大的商业利 润。
3、增强连锁企业的信誉 4、躲避连锁企业风险。
〔二〕自由品牌战略的实施
1。委托定牌生产。 2。自行设厂。 案例：英国自有品牌战略
资料：连锁企业的与市场定位
一、连锁企业的目标选择 1、连锁企业的经营目标 企业根本目标:收益+组织开展 股东的利益+职工的利益+经营者的抱
负+承担企业公民的责任. 2、目标市场 市场细分、目标市场选择、市场定位
二、连锁企业品牌战略构成
品牌
品牌核心战略
市场定位 品牌规划 品牌管理
自有品牌
价格策略 渠道策略 促销策略
品牌战略
品牌辅助战略
优质服务管理 品牌设计
品牌包装 广告宣传
品牌维护战略
加强管理品牌
产品创新 扩大企业规模 知识产权保护
法律诉讼
三、连锁企业自有品牌战略的实施
〔一〕自有品牌的优势： 1、具有商品价格优势。 例如，大荣集团公司的自有品牌商品分
品牌使用权的出让、转让〔特许经营的 麦当劳〕
产品出售〔石油、汽车〕
2、开展方向战略 业态的选择〔18种〕 物美：便利超市、综合超市、快速店。
WAL-MART
折扣商店 大型综合超市 超级市场 超级商店 仓储商店
第二章连锁企业品牌营销《连锁企业市场营销》PPT课件
2．1．3 品牌形象的价值
强势品牌形象具有如下价值： ◆ 强势品牌形象的连锁企业可以向顾客传达清晰的价值感。 ◆ 强势品牌形象的连锁企业可以向员工传达清晰的价值感。 ◆ 强势品牌形象的连锁企业可以向整个社会传达清晰的价值感。 ◆ 强势品牌形象可以稳定产品价格，抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
2．2 品牌形象设计及其构建
第二章连锁企业品牌 营销
2．1 品牌及品牌形象
2．1．1 品牌的内涵
品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用， 其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之 与竞争对手的产品和服务区别开来。
品牌可以从六个方面进行透视： ◆ 属性 ◆ 利益 ◆ 价值 ◆ 文化 ◆ 个性 ◆ 使用者
◆ 强化品牌与顾客的联系 顾客意见访问、邀请顾客参与决策或管理 、成立顾客俱乐部、 参与社区公益活动
◆ 实施品牌活化管理 品牌创新、品牌延伸、品牌组合
2．1．2 品牌形象的特点及构成
品牌形象的特点
◆ 多维性 ◆ 独特性 ◆ 复杂性 ◆ 可塑性 ◆ 相对稳定性
连锁企业品牌形象的构成
连锁企业品牌形象是指在消费者头脑中所唤起和激活的有关商店的所有 客观或主观的、正确或错误的想象、态度、意见、经验、愿望和感觉的 总和，也可以简称商店形象。
商店形象的特点： （1）它是一个具有多元属性的概念。包括功能性属性和情感性属性。 （2）商店形象是一个多层次的概念。包括三个层次：视觉形象、行为 形象与理念形象。 （3）商店形象的形成是顾客和商店之间的一个互动的过程，顾客过去 的经验和判断会对消费者今后的行为产生影响。
2．3．3 品牌忠诚
顾客流失的成本及原因
顾客流失率计算方法： （1）绝对顾客流失率 = 流失的顾客数量/全部顾客数量 （2）相对顾客流失率 = 流失的顾客数量/全部顾客数量×流失顾客的 相对购买额
第5章 连锁商业形象营销策略PPT精品文档35页
2）店名字体设计的具体要求
（1）字体一定要与商店经营属性相吻合。 （2）要符合美学要求，使消费者视觉舒适。 （3）要易于阅读，便于识认。
《连锁商业营销与管理》
5.2.1连锁店店标的设计
1．店标的作用
1）连锁店店标是公众识别 商店的指示器。
2）连锁店店标能够引发消 费者产生商品联想。
5.1.1 CI战略
1．CI的含义
是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。
《连锁商业营销与管理》
2．CIS的特性与导入的原则
1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则
（1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
（2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。
（3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。
（4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。
《连锁商业营销与管理》
3．视觉识别系统（VIS）
1）视觉识别系统的含义
视觉识别系统（visual identity system）又称视觉统 一化，是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来 传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视 觉化。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和 感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导的地 位。
5.2.1连锁店命名、名称字体的设计
1．连锁店命名的原则
1）易读、易记原则 2）暗示连锁店经营属性原则 3）启发连锁店联想及支持店标原则 4）适应性原则 5）受法律保护原则
（1）字体一定要与商店经营属性相吻合。 （2）要符合美学要求，使消费者视觉舒适。 （3）要易于阅读，便于识认。
《连锁商业营销与管理》
5.2.1连锁店店标的设计
1．店标的作用
1）连锁店店标是公众识别 商店的指示器。
2）连锁店店标能够引发消 费者产生商品联想。
5.1.1 CI战略
1．CI的含义
是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。
《连锁商业营销与管理》
2．CIS的特性与导入的原则
1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则
（1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
（2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。
（3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。
（4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。
《连锁商业营销与管理》
3．视觉识别系统（VIS）
1）视觉识别系统的含义
视觉识别系统（visual identity system）又称视觉统 一化，是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来 传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视 觉化。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和 感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导的地 位。
5.2.1连锁店命名、名称字体的设计
1．连锁店命名的原则
1）易读、易记原则 2）暗示连锁店经营属性原则 3）启发连锁店联想及支持店标原则 4）适应性原则 5）受法律保护原则
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5.2.1连锁店命名、名称字体的设计
1．连锁店命名的原则
1）易读、易记原则 2）暗示连锁店经营属性原则 3）启发连锁店联想及支持店标原则 4）适应性原则 5）受法律保护原则
《连锁商业营销与管理》
2．连锁店名字体设计
1）店名字体的类型
不论英文店名字体，还是中文店名字体，其字体均 可分为印刷体、美术体以及书写体三类。
《连锁商业营销与管理》
3）视觉识别系统的设计运作
❖ （1）委托设计。委托设计包括选定设计开发方式和拟 定设计开发委托书。设计开发方式具体分为全部委托、 部分委托和招标方式等；设计开发委托书包括：明确 开发目标、记述原因背景、战略作用和工作目的。
❖ （2）审议提案。为了客观公正地审议设计方案，应先 制定方案的审议标准和审议程序。
❖ 3）连锁店店标能够促使消 费者产生喜爱的感觉。
《连锁商业营销与管理》
2．连锁店店标设计的原则
❖ 1）简洁鲜明原则 ❖ 2）独特新颖原则 ❖ 3）准确相符原则 ❖ 4）优美精致原则
❖ 5）稳定实时原则
《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》
2）企业行为识别的特点
（1）行为识别的统一性
（2）行为识别的独特性
《连锁商业营销与管理》
3）行为识别系统的内容
❖ （1）对内行为。是建立完善的组织制度、管理规 范、职员教育、行为规范和福利制度。
❖ （2）对外行为。是开拓市场调查、进行产品开发， 透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方 式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认 同的形式。
《连锁商业营销与管理》
3．CIS导入工作程序
1）准备阶段 2）调研阶段 3）策划设计阶段 4）实施管理阶段
《连锁商业营销与管理》
5.1.2 CIS的构成要素及设计
1．理念识别系统（MIS）
❖1）理念识别系统的含义
❖ 理念识别系统（mind identity system）又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它 是企业文化战略整合的核心识别系统。
《连锁商业营销与管理》
连锁商业形象营销策略
《连锁商业营销与管理》
【学习目标】
通过本章学习，使学生 了解商品配置表的功能； 理解CI战略的内涵，并 注重其应用；熟悉连锁 店铺的店面设计及内部 设计；重点掌握商品陈 列的方法，初步具备商 品陈列的能力。
《连锁商业营销与管理》
5.1 CI观念与内涵
5.1.1 CI战略
1．CI的含义
是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。
《连锁商业营销与管理》
2．CIS的特性与导入的原则
1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则
（1）个性化原则。 （2）统一性原则。 （3）容易识别原则。 （4）容易认可原则。
❖ （3）设计开发。设计开发是将定稿的视觉识别系统基 本要素方案加以深入细致的推敲和修改，并同时对应 用要素的使用作出规范。这一环节是企业视觉识别系 统设计开发的关键。
❖ （4）推广应用。在完成了所有视觉要素的开发设计之 后，就进入了视觉识别系统的应用推广阶段。
《连锁商业营销与管理》
5.2 店面设计
《连锁商业营销与管理》
3．视觉识别系统（VIS）
❖ 1）视觉识别系统的含义
❖ 视觉识别系统（visual identity system）又称视觉统 一化，是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来 传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视 觉化。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和 感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导的地 位。
❖ （1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
❖ （2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。
❖ （3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。
❖ （4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。
《连锁商业营销与管理》
2）视觉识别系统的内容
❖ （1）VIS的基本要素。包括企业名称、标志、标准字（用于 标志、品牌）、标准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、指 定专用字、（用于手册、广告、文件）象征图案、市场行销 报告书等等。
❖ （2）VIS的应用要素。包括办公用品系列、环境系列、旗帜 规范系列、交通工具系列、广告媒体系列、营销系列、员工 服装服饰系列设计、礼品系列以及橱窗、陈列展示等。
《连锁商业营销与管理》
2．行为识别系统（BIS ）
❖ 1）行为识别系统的含义
❖ 行为识别系统（behavior identity system）又称行为统一化， 是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成 统一的企业形象，便于统一的经营管理。《连锁商业营 Nhomakorabea与管理》
2）理念识别系统设计的内容
❖ ①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。
❖ ②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。
2）店名字体设计的具体要求
❖ （1）字体一定要与商店经营属性相吻合。 ❖ （2）要符合美学要求，使消费者视觉舒适。 ❖ （3）要易于阅读，便于识认。
《连锁商业营销与管理》
5.2.1连锁店店标的设计
1．店标的作用
❖ 1）连锁店店标是公众识别 商店的指示器。
❖ 2）连锁店店标能够引发消 费者产生商品联想。
❖ ③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
❖ ④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。
❖ ⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。
《连锁商业营销与管理》
3）企业理念设计的原则与评估标准
1．连锁店命名的原则
1）易读、易记原则 2）暗示连锁店经营属性原则 3）启发连锁店联想及支持店标原则 4）适应性原则 5）受法律保护原则
《连锁商业营销与管理》
2．连锁店名字体设计
1）店名字体的类型
不论英文店名字体，还是中文店名字体，其字体均 可分为印刷体、美术体以及书写体三类。
《连锁商业营销与管理》
3）视觉识别系统的设计运作
❖ （1）委托设计。委托设计包括选定设计开发方式和拟 定设计开发委托书。设计开发方式具体分为全部委托、 部分委托和招标方式等；设计开发委托书包括：明确 开发目标、记述原因背景、战略作用和工作目的。
❖ （2）审议提案。为了客观公正地审议设计方案，应先 制定方案的审议标准和审议程序。
❖ 3）连锁店店标能够促使消 费者产生喜爱的感觉。
《连锁商业营销与管理》
2．连锁店店标设计的原则
❖ 1）简洁鲜明原则 ❖ 2）独特新颖原则 ❖ 3）准确相符原则 ❖ 4）优美精致原则
❖ 5）稳定实时原则
《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》
2）企业行为识别的特点
（1）行为识别的统一性
（2）行为识别的独特性
《连锁商业营销与管理》
3）行为识别系统的内容
❖ （1）对内行为。是建立完善的组织制度、管理规 范、职员教育、行为规范和福利制度。
❖ （2）对外行为。是开拓市场调查、进行产品开发， 透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方 式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认 同的形式。
《连锁商业营销与管理》
3．CIS导入工作程序
1）准备阶段 2）调研阶段 3）策划设计阶段 4）实施管理阶段
《连锁商业营销与管理》
5.1.2 CIS的构成要素及设计
1．理念识别系统（MIS）
❖1）理念识别系统的含义
❖ 理念识别系统（mind identity system）又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它 是企业文化战略整合的核心识别系统。
《连锁商业营销与管理》
连锁商业形象营销策略
《连锁商业营销与管理》
【学习目标】
通过本章学习，使学生 了解商品配置表的功能； 理解CI战略的内涵，并 注重其应用；熟悉连锁 店铺的店面设计及内部 设计；重点掌握商品陈 列的方法，初步具备商 品陈列的能力。
《连锁商业营销与管理》
5.1 CI观念与内涵
5.1.1 CI战略
1．CI的含义
是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。
《连锁商业营销与管理》
2．CIS的特性与导入的原则
1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则
（1）个性化原则。 （2）统一性原则。 （3）容易识别原则。 （4）容易认可原则。
❖ （3）设计开发。设计开发是将定稿的视觉识别系统基 本要素方案加以深入细致的推敲和修改，并同时对应 用要素的使用作出规范。这一环节是企业视觉识别系 统设计开发的关键。
❖ （4）推广应用。在完成了所有视觉要素的开发设计之 后，就进入了视觉识别系统的应用推广阶段。
《连锁商业营销与管理》
5.2 店面设计
《连锁商业营销与管理》
3．视觉识别系统（VIS）
❖ 1）视觉识别系统的含义
❖ 视觉识别系统（visual identity system）又称视觉统 一化，是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来 传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视 觉化。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和 感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导的地 位。
❖ （1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
❖ （2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。
❖ （3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。
❖ （4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。
《连锁商业营销与管理》
2）视觉识别系统的内容
❖ （1）VIS的基本要素。包括企业名称、标志、标准字（用于 标志、品牌）、标准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、指 定专用字、（用于手册、广告、文件）象征图案、市场行销 报告书等等。
❖ （2）VIS的应用要素。包括办公用品系列、环境系列、旗帜 规范系列、交通工具系列、广告媒体系列、营销系列、员工 服装服饰系列设计、礼品系列以及橱窗、陈列展示等。
《连锁商业营销与管理》
2．行为识别系统（BIS ）
❖ 1）行为识别系统的含义
❖ 行为识别系统（behavior identity system）又称行为统一化， 是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成 统一的企业形象，便于统一的经营管理。《连锁商业营 Nhomakorabea与管理》
2）理念识别系统设计的内容
❖ ①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。
❖ ②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。
2）店名字体设计的具体要求
❖ （1）字体一定要与商店经营属性相吻合。 ❖ （2）要符合美学要求，使消费者视觉舒适。 ❖ （3）要易于阅读，便于识认。
《连锁商业营销与管理》
5.2.1连锁店店标的设计
1．店标的作用
❖ 1）连锁店店标是公众识别 商店的指示器。
❖ 2）连锁店店标能够引发消 费者产生商品联想。
❖ ③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
❖ ④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。
❖ ⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。
《连锁商业营销与管理》
3）企业理念设计的原则与评估标准