连锁商业形象营销策略(PPT 34页)
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《连锁商业营销与管理》
连锁商业形象营销策略
《连锁商业营销与管理》
【学习目标】
通过本章学习，使学生 了解商品配置表的功能； 理解CI战略的内涵，并 注重其应用；熟悉连锁 店铺的店面设计及内部 设计；重点掌握商品陈 列的方法，初步具备商 品陈列的能力。
《连锁商业营销与管理》
5.1 CI观念与内涵
5.1.1 CI战略
2）店名字体设计的具体要求
❖ （1）字体一定要与商店经营属性相吻合。 ❖ （2）要符合美学要求，使消费者视觉舒适。 ❖ （3）要易于阅读，便于识认。
《连锁商业营销与管理》
5.2.1连锁店店标的设计
1．店标的作用
❖ 1）连锁店店标是公众识别 商店的指示器。
❖ 2）连锁店店标能够引发消 费者产生商品联想。
《连锁商业营销与管理》
2）视觉识别系统的内容
❖ （1）VIS的基本要素。包括企业名称、标志、标准字（用于 标志、品牌）、标准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、指 定专用字、（用于手册、广告、文件）象征图案、市场行销 报告书等等。
❖ （2）VIS的应用要素。包括办公用品系列、环境系列、旗帜 规范系列、交通工具系列、广告媒体系列、营销系列、员工 服装服饰系列设计、礼品系列以及橱窗、陈列展示等。
《连锁商业营销与管理》
3．视觉识别系统（VIS）
❖ 1）视觉识别系统的含义
❖ 视觉识别系统（visual identity system）又称视觉统 一化，是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来 传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视 觉化。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和 感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导的地 位。
《连锁商业营销与管理》
2）理念识别系统设计的内容
❖ ①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。
❖ ②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。
1．CI的含义
是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。
《连锁商业营销与管理》
2．CIS的特性与导入的原则
1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则
（1）个性化原则。 （2）统一性原则。 （3）容易识别原则。 （4）容易认可原则。
❖ ③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
❖ ④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。
❖ ⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。
《连锁商业营销与管理》
3）企业理念设计的原则与评估标准
《连锁商业营销与管理》
2．行为识别系统（BIS ）
❖ 1）行为识别系统的含义
❖ 行为识别系统（behavior identity system）又称行为统一化， 是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成 统一的企业形象，便于统一的经营管理。
5.2.1连锁店命名、名称字体的设计
1．连锁店命名的原则
1）易读、易记原则 2）暗示连锁店经营属性原则 3）启发连锁店联想及支持店标原则 4）适应性原则 5）受法律保护原则
《连锁商业营销与管理》
2．连锁店名字体设计
1）店名字体的类型
不论英文店名字体，还是中文店名字体，其字体均 可分为印刷体、美术体以及书写体三类。
❖ （1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
❖ （2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。
❖ （3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。
❖ （4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。
❖ 3）连锁店店标能够促使消 费者产生喜爱的感觉。
《连锁商业营ຫໍສະໝຸດ Baidu与管理》
2．连锁店店标设计的原则
❖ 1）简洁鲜明原则 ❖ 2）独特新颖原则 ❖ 3）准确相符原则 ❖ 4）优美精致原则
❖ 5）稳定实时原则
《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》
3．CIS导入工作程序
1）准备阶段 2）调研阶段 3）策划设计阶段 4）实施管理阶段
《连锁商业营销与管理》
5.1.2 CIS的构成要素及设计
1．理念识别系统（MIS）
❖1）理念识别系统的含义
❖ 理念识别系统（mind identity system）又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它 是企业文化战略整合的核心识别系统。
《连锁商业营销与管理》
2）企业行为识别的特点
（1）行为识别的统一性
（2）行为识别的独特性
《连锁商业营销与管理》
3）行为识别系统的内容
❖ （1）对内行为。是建立完善的组织制度、管理规 范、职员教育、行为规范和福利制度。
❖ （2）对外行为。是开拓市场调查、进行产品开发， 透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方 式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认 同的形式。
❖ （3）设计开发。设计开发是将定稿的视觉识别系统基 本要素方案加以深入细致的推敲和修改，并同时对应 用要素的使用作出规范。这一环节是企业视觉识别系 统设计开发的关键。
❖ （4）推广应用。在完成了所有视觉要素的开发设计之 后，就进入了视觉识别系统的应用推广阶段。
《连锁商业营销与管理》
5.2 店面设计
《连锁商业营销与管理》
3）视觉识别系统的设计运作
❖ （1）委托设计。委托设计包括选定设计开发方式和拟 定设计开发委托书。设计开发方式具体分为全部委托、 部分委托和招标方式等；设计开发委托书包括：明确 开发目标、记述原因背景、战略作用和工作目的。
❖ （2）审议提案。为了客观公正地审议设计方案，应先 制定方案的审议标准和审议程序。
连锁商业形象营销策略
《连锁商业营销与管理》
【学习目标】
通过本章学习，使学生 了解商品配置表的功能； 理解CI战略的内涵，并 注重其应用；熟悉连锁 店铺的店面设计及内部 设计；重点掌握商品陈 列的方法，初步具备商 品陈列的能力。
《连锁商业营销与管理》
5.1 CI观念与内涵
5.1.1 CI战略
2）店名字体设计的具体要求
❖ （1）字体一定要与商店经营属性相吻合。 ❖ （2）要符合美学要求，使消费者视觉舒适。 ❖ （3）要易于阅读，便于识认。
《连锁商业营销与管理》
5.2.1连锁店店标的设计
1．店标的作用
❖ 1）连锁店店标是公众识别 商店的指示器。
❖ 2）连锁店店标能够引发消 费者产生商品联想。
《连锁商业营销与管理》
2）视觉识别系统的内容
❖ （1）VIS的基本要素。包括企业名称、标志、标准字（用于 标志、品牌）、标准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、指 定专用字、（用于手册、广告、文件）象征图案、市场行销 报告书等等。
❖ （2）VIS的应用要素。包括办公用品系列、环境系列、旗帜 规范系列、交通工具系列、广告媒体系列、营销系列、员工 服装服饰系列设计、礼品系列以及橱窗、陈列展示等。
《连锁商业营销与管理》
3．视觉识别系统（VIS）
❖ 1）视觉识别系统的含义
❖ 视觉识别系统（visual identity system）又称视觉统 一化，是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来 传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视 觉化。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和 感染力，最容易被社会大众所接受，具有主导的地 位。
《连锁商业营销与管理》
2）理念识别系统设计的内容
❖ ①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。
❖ ②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。
1．CI的含义
是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统 （特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系者 或团体（包括企业内部与社会公众），并掌握使其对 企业产生一致的认同感与价值观。
《连锁商业营销与管理》
2．CIS的特性与导入的原则
1）CIS 的特性 2）CIS导入的原则
（1）个性化原则。 （2）统一性原则。 （3）容易识别原则。 （4）容易认可原则。
❖ ③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。
❖ ④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。
❖ ⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。
《连锁商业营销与管理》
3）企业理念设计的原则与评估标准
《连锁商业营销与管理》
2．行为识别系统（BIS ）
❖ 1）行为识别系统的含义
❖ 行为识别系统（behavior identity system）又称行为统一化， 是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成 统一的企业形象，便于统一的经营管理。
5.2.1连锁店命名、名称字体的设计
1．连锁店命名的原则
1）易读、易记原则 2）暗示连锁店经营属性原则 3）启发连锁店联想及支持店标原则 4）适应性原则 5）受法律保护原则
《连锁商业营销与管理》
2．连锁店名字体设计
1）店名字体的类型
不论英文店名字体，还是中文店名字体，其字体均 可分为印刷体、美术体以及书写体三类。
❖ （1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。
❖ （2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。
❖ （3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。
❖ （4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。
❖ 3）连锁店店标能够促使消 费者产生喜爱的感觉。
《连锁商业营ຫໍສະໝຸດ Baidu与管理》
2．连锁店店标设计的原则
❖ 1）简洁鲜明原则 ❖ 2）独特新颖原则 ❖ 3）准确相符原则 ❖ 4）优美精致原则
❖ 5）稳定实时原则
《连锁商业营销与管理》
《连锁商业营销与管理》
3．CIS导入工作程序
1）准备阶段 2）调研阶段 3）策划设计阶段 4）实施管理阶段
《连锁商业营销与管理》
5.1.2 CIS的构成要素及设计
1．理念识别系统（MIS）
❖1）理念识别系统的含义
❖ 理念识别系统（mind identity system）又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它 是企业文化战略整合的核心识别系统。
《连锁商业营销与管理》
2）企业行为识别的特点
（1）行为识别的统一性
（2）行为识别的独特性
《连锁商业营销与管理》
3）行为识别系统的内容
❖ （1）对内行为。是建立完善的组织制度、管理规 范、职员教育、行为规范和福利制度。
❖ （2）对外行为。是开拓市场调查、进行产品开发， 透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方 式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认 同的形式。
❖ （3）设计开发。设计开发是将定稿的视觉识别系统基 本要素方案加以深入细致的推敲和修改，并同时对应 用要素的使用作出规范。这一环节是企业视觉识别系 统设计开发的关键。
❖ （4）推广应用。在完成了所有视觉要素的开发设计之 后，就进入了视觉识别系统的应用推广阶段。
《连锁商业营销与管理》
5.2 店面设计
《连锁商业营销与管理》
3）视觉识别系统的设计运作
❖ （1）委托设计。委托设计包括选定设计开发方式和拟 定设计开发委托书。设计开发方式具体分为全部委托、 部分委托和招标方式等；设计开发委托书包括：明确 开发目标、记述原因背景、战略作用和工作目的。
❖ （2）审议提案。为了客观公正地审议设计方案，应先 制定方案的审议标准和审议程序。