物业管理前台工作表格大全

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《物业管理》表格大全

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《物业管理》表格大全之欧阳地创编

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物业表格大全

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《物业管理》表格大全2

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物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版)一百、屋苑资料填报单(住宅版)一百〇一、物料管理调查表一百〇二、物业管理方案审批表一百〇三、物业接管项目钥匙交接清单一百〇四、消防设施验收记录表一百〇五、消防巡逻记录表一百〇六、消防演练记录表一百〇七、消防中心值班记录一百〇八、消杀服务质量检验表一百〇九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主-租户收楼登记表一百一十七、业主-租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还-看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日办公楼单元验收交接表验收交接表编号：办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：办理装修手续登记表保安闭路电视保养记录年月日NO：保安工作班检表单位：队：保安巡逻签到卡保安训练考核表单位：队年月保安值班记录表管理处主任：日期：说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。

物业工作表单汇总

维修工作程序一、接单物业部工作人员接到其它部送来的维修单或报修电话，由班长/经理在维修单上签字，弄清报修内容，确定维修事项（维修单上填写相应维修内容）。

若为业户的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、联系人、联系电话。

确定维修时间并填写维修单。

二、安排人员维修班长通知维修人员，领取维修单，签字并填写接单时间。

若同一时间维修工作项目较多，按作业分列优先顺序派工进行接单及维修。

三、对报修内容分析根据需维修事项，分析可能产生的原因，决定维修措施及维修所需备件耗材、工具。

若不能维修应立即向上级领导汇报。

四、出发前的准备：仪容仪表检查，工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满，领取维修材料及工具设备，携带维修工作单。

五、预约维修时间，15分钟内到达现场。

若上个维修任务未完成，可预约维修时间。

（维修单记录中标注）六、维修过程严格按照相关的维修工作程序排除故障，修理完毕后，试用设备，证实设备恢复正常，将所有散落的工具，零件及杂物等收拾干净，维修人员或告知现场保洁员负责打扫干净并将垃圾带走。

七、信息反馈由维修人员在维修单上签字并填写维修完工作时间，将维修单返回至物业部。

报修单编号维修回执单编号设备事故报告单设备外协维修记录表编号：注：本表格一式两联，物业部与厂家维修人员各持一联，物业部持底联。

设备维修记录表编号：设备台帐（正面）编号：建帐人：审核人：建帐日期：年月日设备台帐（反面）设备对外委托维修申请表申请部门：年月日高低压配电箱（柜）保养记录表编号：监控设备保养记录表值班记录表单位：年月日消防中心值班记录消防巡逻记录表年月日火灾自动报警设备保养记录电梯故障维修登记表2、“转呈现处理”栏写明转呈通知的方式（电话或书面）、接受单位（部门）、接受人姓名。

电梯维修记录年月日说明：1、此表为参考表，也可以使用电梯分包单位的表格。

2、维修后，物业部组织人员验证检定。

设备事故报告单年月日配电柜、控制柜保养记录年月日配电柜检修工作票年月日水泵房、空调及风机巡视记录表。

物业前台岗位职责考核表(新版)

5
5
具有团队合作精神，同事之间互相帮助、配合默契，处理问题不推诿。
7
6
具有工作热情、进取心和求知欲望，善于在工作、学习中提高自己的业务素质和专业技能。
7
7
接待业主/客户/来访者热情，有礼貌，有耐心，大方得体，并能做好相关的介绍及解释工作，投诉及时妥善处理，不含糊其辞，不上交矛盾。
10
8
行政、档案文件完整、清楚，督促部门员工遵守各项规章制度，督查员工服务形象。
物业中心前台
姓名：考核日期：~
序号
考核内容
评分
标准
自评
考核
备注
1
熟记宗宇公司物业管理服务基本要求、公司及小区管理规章制度和岗位工作职责。
5
2
上岗着工作装、戴工作牌，穿戴整齐，仪表整洁大方。
3
3
工作期间不迟到、早退，不看书报杂志，不做与工作无关的事情，不抽烟，不酗酒。
3
4
每日提前上岗做好值日和准备工作，保证岗位周边工作环境整洁。
8
11
坚持原则，严格执行财务制度，收付款项与会计填制记帐凭证相符，私人不挪或借支公款。
10
12
建立健全各类收费台帐，帐目清晰，收付款手续齐全，帐帐相符，帐表相符，日清月结，准确无误。
10
13
协助做好食堂管理工作，有计划使用伙食费，不透支。
7
14
有效完成公司、管理处交办的其他工作。
5
合计序、工作要求。协助主任处理日常工作，协调部门工作，不造成障碍或影响。监督贯彻落实各项工作决策和指令。
10
10
熟悉小区单元户数和面积等基本情况，掌握管理服务费等收费标准和计算方法，准确无误做好收费工作，不乱收、少收、多收或不收费，各项规费(管理费、停车费、水费)收缴率100%。

物业管理前台工作表格大全

走访业主信息反馈表走访日期走访方式信息采集人负责人签字:走访内容及处理结果日期：业主/物业使用人满意度 (请被回访业主 /物业使用人在对应的栏目画“ √")信息沟通内容：记录人签名:业主/物业使用人签名：备注责任部门信息沟通情况处理结果物业服务中心经理审批意见签字: 日期:年月日时间：业主姓名投诉内容：记录人：年月日处理时间处理措施信息沟通情况信息采集情况被投诉部门：联系电话□基本满意走访对象 □不满意□其他□满意 □入户□电话□信函房号调查情况及结果：属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人：年月日应急措施：实施人：年月日原因分析:签名：年月日纠正措施：签名：要求纠正期限责任人签名□1 、2、3、4 、5 、6、7 天□1 、2、3、4 周□1 、2、3 月□其它年月日处理结果责任部门负责人签名: 年月日处理结果验证人签名: 年月日备注物业服务回访记录表业主姓名楼房号顾客满意程度(5、4、3、2、1)服务项目(家政/维总服务及时服务技服务态修) 体性能度顾客其它意见管理处是回业主报修电话记录登记表日期房号业主电话报修内容值班员维修时间楼房号：楼单元室；户型：房厅卫；面积：平方米；姓名：性别：身份证号:；籍贯：户口所在地： ; 工作单位:；联系电话：手机： ; 紧急联系电话：；家庭常住人员的情况：户口所在地工作(学习)单位联系电话车牌号码:；车辆品牌：；车辆型号:；车辆颜色：；时常驾驶此车的人士：、、。

(请在下页方框处粘帖您与家人的 1 寸照片,谢谢！)姓名:贴姓名：照姓名：照照姓名:贴姓名: 照姓名：照照姓名：贴姓名：照姓名照：照姓名：姓名：姓名：贴照照照与业主关系身份证性别姓名照片名称照片照片照片照片照片姓名证件类别及号码籍贯工作单位装修房号延期施工记录备注装修期限单位电话年月日至年月日负责人业主姓名被通知单位接单人签发人签发时间违反了装修管理责任书中的第条,其中内容如下:1、2、3、4、警告和处理要求：处理情况：xxx 物业管理有限公司年月日注：中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效.被通知单位接单人签发人签发时间违反了装修工程施工队治安责任书中的第条，其中内容如下：1、2、3、4、警告和处理要求：凤都物业管理有限公司年月日42 3 142 3 1NO：(请在□内打“ √ ”)×××室:据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元(详见下表)，敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款.我公司开户银行：账号：签发人：物业管理公司签章：× × ×室：我公司曾经于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，但至今仍未收到贵用户的欠款。

物业各部门岗位分布表格

物业各部门岗位分布表格
部门
岗位
岗位职责
行政部
行政经理、行政助理、文员
负责日常办公室管理，确保办公环境整洁、高效；
处理公司内外文书工作，包括文件整理、资料归档等；
管理员工出勤记录，协助人力资源部门进行员工管理；
组织安排公司内部会议及活动，协调各部门工作。
财务部
财务经理、会计、出纳
负责编制和执行年度财务预算，监控成本与支出；
安保部
安保经理、保安、监控操作员
负责小区的日常安全管理，包括出入口管理和巡逻监控；
监控小区内的安全设备，确保设备正常运行；
处理紧急安全事故，如火灾、盗窃等；
组织开展安全培训，提高居民安全意识。
维修部
维修经理、电工、水暖工
负责小区内各类维修工作，包括电路、水管等维护；
监督检查小区内的设施设备，确保其正常运行；
处理会计核算，包括收入、费用和税务计算；
管理日常财务交易，如发票处理、账目记录；
提供财务报告，协助管理层进行财务决策。
客服部
客服经理、客服专员、投诉处理
提供客户咨询服务，解答居民的疑问和需求；
接收并有效处理居民投诉，及时反馈解决方案；
定期收集居民意见，改善物业服务质量；
维护良好的客户关系，提升居民满意度。
响应居民的维修请求，及时提供解决方案；
定期进行设施设备的保养和检修。
绿化部
绿化经理、艺师、绿化工
负责小区绿化养护，包括植物种植、修剪和施肥；
管理小区内的园林景观，维护良好的环境美化；
监控植物生长状况，及时处理病虫害；
规划和实施季节性绿化项目，提升小区绿化质量。

《物业》表格大全

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《物业管理》表格大全

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物业管理前台工作表格大全教案资料

走访业主信息反馈表业主投诉处理记录表物业服务回访记录表业主报修电话记录登记表业主（租户）资料卡业主（住户）资料卡（附页）姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：装修施工人员登记表楼单元室装修违章通知书（存根）被通知单位接单人签发人签发时间●违反了装修管理责任书中的第条，其中内容如下：1、2、3、4、xxx物业管理有限公司年月日注：中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。

装修违章通知书被通知单位接单人签发人签发时间●违反了装修工程施工队治安责任书中的第条，其中内容如下：1、2、3、4、●警告和处理要求：凤都物业管理有限公司年月日装修许可证NO：银座·新天地楼单元室业主：施工单位：联系电话：负责人：联系电话：装修期限：年月日至年月日xxx物业管理有限公司年月日催款通知单范本×××室：据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用。

我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元（详见下表），敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。

签发人：物业管理公司签章：最后催款通知单范本×××室：我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，但至今仍未收到贵用户的欠款。

为此，现给贵用户发出最后催款通知，望能在年月日前收到贵用户欠款（详见下表），否则，物业管理公司将按《业主公约》规定，于年月日时对贵用户暂停各项服务，并保留通过法律途径追缴的权利。

签发人：物业管理公司签章：业主投诉记录表客服中心特约服务项目汇总表日期：制表：部门经理签字：客服中心特约服务收费单（三联）业主档案汇总表年月日房屋装修申请表房屋（室内）交接验收表。

物业前台接待常用表格全套

15
异常水、电表的处理
及时查明原因，告知业主进行处理，处理及时率100%
15
服务满意率
达100%
10
其他
无损坏公司利益
15
业主反馈意见
表扬
+1—5
批评
-1—5
实得合计
建议
客户服务中心工作单
投报人
联系电话
急缓程度
□急 □正常
职责部门
接单人
接单时间
（第一联：客服部）
内
容
与
要
求
□ 报修
□ 投诉
□ 求助
批示
负责人签名：日期：
处理
过程人签名：日期：
回访
情况
□完成 □ 满意
□未完成 □ 不满意回访人：日期：
审核
客服主管签名：日期：
存档
日期
经办人：日期：
客户服务中心
工程维修单
编号：
报单人
报修时间
年月日时
接待人
报单内容
发单人
发单时间
客户服务中心
服务质量考评记录
接受考评岗位
考评人
考评时间段
考评时间
项目
质量验收标准
应得分
实得分
考评状况记录
抄表人员的形象
穿着工服、佩带工作牌
10
抄表时间
按规定的时间内完成
10
填写《水、电表读数抄录表》
按规定的时间填写、上交
10
抄表误差
准确无误，误差不得在+（—）3吨（度）以上
15
收费员读数的输入
准确率在100%
处理
过程

《物业管理》表格大全

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