企业讲师授课技巧
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
基本讲师授课技巧ppt课件
语言沟通主要是信息交流 肢体语言沟通主要是思想、情感的交流
面对面沟通是最好的沟通方式
精选PPT课件
29
展现自信的肢体语言
眼神 语音 语调 手势和动作 走位
语调 38%
语言 7%
肢体语言 55%
精选PPT课件
30
讲解与陈述的技巧
以矛盾的观点、现象、引言和提 问开篇 适当运用幽默 迅速抓住学员的注意力 运用案例、推理和统计数据 保持逻辑清晰 用“什么”和“为什么”作桥梁 间插回顾和总结
动作表情眼神语音语调等文字多媒体沟通的种类与风格语言沟通主要是信息交流肢体语言沟通主要是思想情感的交流面对面沟通是最好的沟通方式眼神语音语调手势和动作肢体语言55语言7语调38展现自信的肢体语言以矛盾的观点现象引言和提问开篇适当运用幽默迅速抓住学员的注意力运用案例推理和统计数据保持逻辑清晰用什么和为什么作桥梁间插回顾和总结使用印刷品散页道具等教学用具不要不停地踱步放松引起注意时需站立有手势和变化的语音语速避免偏激的言行不要过多用短语讲解与陈述的技巧引起注意提供信息启迪学员的思考引导结论获取信息提问的功用开放式提问
具有凝聚力，能将小组的注意力
集中于一项工作上
精选PPT课件
9
培训讲师自身准备 — 知识技巧
选择培训方式：内部培训师需根据培训时间点和长度的不同，设定 相应的培训方式。建议：
早会
• 设定10分钟的培训，2-3次/周
• 每次只提及1-2个知识或技巧点
• 强调在今日实际工作中的运用
• 可设定简单的演练，如接待礼 仪、礼貌用语等
基本讲师授课技巧—备课技巧
精选PPT课件
1
备课步骤
1
培训硬件准备
2
培训讲师自身准备
基本讲师授课技巧备课技巧
基本讲师授课技巧备课技巧一、授课技巧1. 熟悉教材内容。
在授课之前，一定要深入研究教材，了解内容的主要脉络和重点难点，掌握教材的各个要点和细节。
2. 深入了解学生。
在授课之前，要了解学生的基本情况，包括他们的学习习惯、兴趣爱好、学习能力等，这可以帮助教师更好地调整授课内容和方式，使学生更容易接受。
3. 灵活运用教学方法。
不同的学生有不同的学习方法和认知方式，对待不同的学生，要采取不同的教学方法，包括讲授、示范、演示等。
4. 注重互动。
在授课过程中，要有意识地让学生参与其中，可以通过提问、讨论、小组活动等方式，使学生积极参与到课堂中来，提高学习效果。
5. 注重实践。
无论是理论教学还是实践教学，都要注重学生的实际操作能力，通过实践来巩固学生的知识和技能。
6. 关注学生的情绪。
在课堂上，要时刻关注学生的情绪变化，对于情绪不稳定的学生要及时进行疏导和安抚，使其能够更好地进入学习状态。
7. 多媒体辅助。
在授课中可以适当地运用多媒体技术，例如图片、视频、PPT等，使教学内容更加生动和形象化。
8. 定期总结。
在课堂上，可以适当安排一些时间来进行学生学习情况的总结，让学生学有所得，激发学习兴趣。
二、备课技巧1. 明确教学目标。
在备课之初，要明确教学目标，包括知识目标、能力目标和情感目标，这样可以有针对性地进行备课。
2. 确定教学重点和难点。
在备课时，要根据教学内容的难易程度，确定教学重点和难点，确保在授课时重点突出。
3. 准备教学材料。
在备课中要准备好教学所需的各种辅助材料，如教案、PPT、实验器材等，做到心中有数。
4. 精心设计教学环节。
在备课中要根据学生的实际情况设计出合适的教学环节，包括复习、引入、讲授、实践、总结等。
5. 针对学生制定教学方案。
根据不同的学生情况，灵活调整教学方案，对于一些学习能力弱的学生，可以增加一些巩固性的练习，对于学习能力强的学生，可以适当增加一些拓展性的内容。
6. 不断调整教学方案。
讲师授课技巧ppt课件(图文)
如何成为一名优秀讲师
一名优秀的讲师=50%的授课时长+50%授 课经验。
-- 郭志强
2
课程大纲
01 授课逻辑和注意事项 02 讲师授课心态 03 讲师基本功训练
3
授课逻辑和
01
注意事项
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授课逻辑和注意事项
授课逻辑是个人风格的体现，也是作为一名讲师临场发挥时的根本。如果你经常听一名优
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授课逻辑和注意事项
3 开始授课——知识点讲解
切记授课过程中，一定不要冷场。所以要 求非常重要的一点，串词准备，在每张PPT 翻页的过程就是串词讲解的时候。 如何做串词准备： 1、要求对PPT高度的熟悉，了解整套课程 的逻辑。 2、要求自己具备归纳总结的能力（可以锻 炼出来）
例： （开始翻PPT）公司完善的 福利也让大家能够更好的 体验公司的文化，我们也 为大家策划准备了各种各 样的团建福利，像别墅轰 趴……
正确观念 ➢没有100%正确的讲师 ➢有些事情可以改变，有些不可以 ➢不要太在意别人对你的看法 ➢正确面对压力
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讲师授课心态
新人讲师准备
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讲师授课心态
开心金库准备
过去曾发生过的最快乐的一件事情 1、这件事为何会让你感到最快乐? 2、这件事的发生地点? 3、当时你有何感觉? 4、当时有无其他人在场?
员保持10秒钟的目光交流 3、看的意思是“散点柔视”
（散点柔光，可以尝试模拟观看3D左 右视频那种）
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教学基本功训练
3 教学表情
➢ 亲切、自然 ➢ 禁忌“小动作”
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教学基本功训练
4 站姿
➢ 双脚自然分开，不宜过大 ➢ 身体保持平衡不倾斜，体重均匀分布于两腿 ➢ 双手自然下垂于身体两侧
企业内训师的七大授课技巧
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
18-讲师授课技巧(PPT模板素材)
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
正文
第一章
第* 页
4 优秀讲师的技术指标细分
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
正文
第一章
第* 页
‘‘ 伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天 的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才 能传递出来。
袁腾飞
纪连海
马云
开篇案例
开篇案例
张晓彤
2008年上半年，袁腾飞的讲课视频被传到网上，并被 誉为“史上最牛历史老师”。多家媒体争相刊发有关 袁腾飞的新闻报道。
2008年8月，走入《百家讲坛》。2009年8月，出版《 历史是个什么玩意儿》。2010年11月15日，第五届《 中国作家富豪榜》重磅发布，袁腾飞以200万元的版税 收入，荣登作家富豪榜第21名，引发广泛关注。
袁腾飞
纪连海
马云
5
LOGO
目
第* 页
录
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
6
LOGO
（一）担任讲师的好处 （二）讲师的素质要求 （三）讲师的角色定位 （四）优秀讲师的技术指标细分
过渡
第* 页
页
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点
哪些是紧张、缺乏 自信的表现？
词不达意 盼望结束
1
备 － 调 整 状 态， 准 备 登 台
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点
讲师常用的授课技巧
跟进提问
讲师需要： 具备识别跟进讨论应当向哪里发展及它将怎样帮助该团体的认识。 具备在零点几秒的刹那间想出适当问题的技巧。
授课技巧3——互动技巧(11/13)
支持对内容的掌握 表明讲师的兴趣和投入
跟进提问
授课技巧3——互动技巧(12/13)
回答问题的技巧
与提问者目光接触 仔细倾听并等问题问完再回答 回答前先将问题重复一遍 回答结束时，移动目光以鼓励其他学员 不要评论问题的好坏 一定要实事求是 注意： 情绪、态度 注意力 眼睛 耳朵—你能听出弦外之音吗？ 嘴巴（不要打断、要复述、下结论） 肢体语言
讲师常用的授课技巧
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演讲人姓名
202X
目录
CONTENTS
互动技巧
01
有效的结束语
02
处理非建设性行为
03
授课技巧
04
精彩的开场白 时间控制
05
授课技巧1——精彩的开场白(1/5)
开场白这段时间，学员会对你进行判断，判断是否听你讲并信任你。 吸引学员注意力 与学员建立信任 制造积极的气氛 建立培训师正面的形象 阐述内容和主题主要是为了让学员队整个培训课程有一个大概的认识，所以简明扼要地说一下要点就可以了。至于开场白，形式就较为灵活，既可以由你说话，也可以采用大家做游戏的方式。 目的： 为培训定下基调 与学员建立和谐的关系 介绍培训的主题 说明目的 注意你的非语言行为！！
授课技巧1——精彩的开场白(5/5)
措词简洁，注意专业词汇的运用
用生动化的方式表述
配合视觉辅助工具
授课演说
时间控制
处理非建设性行为
精彩的开场白
互动技巧
有效的结束语
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
管理培训中的讲师风格与授课技巧
管理培训中的讲师风格与授课技巧在管理培训领域，讲师的风格和授课技巧对于学员的学习效果至关重要。
一个优秀的讲师应当具备一定的教学经验和能力，能够有针对性地设计课程内容和授课方式，不断提高学员的学习兴趣，并引导他们实践应用所学知识。
一、讲师风格的影响讲师的风格决定了学员是否愿意听课、学习的热情以及对课程内容的接受程度。
讲师的风格应该是幽默风趣、富有亲和力、表达得清晰明了，并且关注学员的感受。
一个好的讲师必须善于与学员沟通，在课堂教学中创造舒适的环境，让学员感到轻松自在。
讲师的热情和信心在授课过程中也起着至关重要的作用。
讲师如何处理与学员的关系也是非常重要的。
在课堂上，讲师需要了解学员的情况，了解学员的学习进度、兴趣和需求，针对性地调整教学计划，提高学生的参与度。
同时，讲师也需要具有耐心和关注度，对学员的问题认真对待，在教学过程中给予充分支持和帮助，鼓励学生克服困难。
二、授课技巧的应用良好的授课技巧可以将教学内容生动有趣地呈现给学员，加强他们的学习效果。
在授课技巧方面，以下几点值得注意：1. 制定课程大纲与教学计划在制定课程大纲与教学计划时，应该考虑学员的训练需求和背景，关注他们的学习进度、精力、时间安排等，并确定教学目标和评估标准。
建议教师分段教授课程，并为每一段提供充足的练习和联想，以促进学生掌握技能。
2. 创造舒适的教学环境要想吸引学员的兴趣和注意力，就要创造一个舒适的教学环境。
教室环境卫生、光线、温度和气氛等都会影响学员的情绪和学习效果，因此，在教学的开始和结束时，适当的背景音乐以及幽默搞笑的故事，等都能够有效的增强学生的学习兴趣。
3. 与学员互动一个好的讲师应该适当引导学员，鼓励他们在教学中提出问题和意见。
这有助于学员更好地掌握课程内容，并促进学员间的合作。
在教学过程中，也应该培养学员与讲师间的信任与互动，在教学的结束时，学员可以分享自己的心得，让老师激发出新的思路，以此增强教学效果。
4. 多样化教学方法人的接受能力各有不同，因此，一个好的讲师需要具有多种教学方法。
企业内部讲师授课技巧培训课件
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
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九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
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五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
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七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
7
八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
讲师授课模板有哪些实用技巧
讲师授课模板有哪些实用技巧作为一名讲师，拥有一套实用有效的授课模板能够让教学过程更加顺畅、高效，也能更好地帮助学员理解和掌握知识。
以下是一些实用的技巧，可以帮助您构建出色的授课模板。
一、开场环节一个精彩的开场能够迅速吸引学员的注意力，激发他们的学习兴趣。
在开场环节，您可以采用以下技巧：1、引起兴趣通过讲述一个有趣的故事、提出一个引人深思的问题或者展示一个惊人的事实来引起学员的兴趣。
例如，如果您是在教授市场营销课程，可以先分享一个小众品牌通过独特营销策略迅速崛起的案例。
2、明确目标清晰地告诉学员本次课程的学习目标是什么，让他们知道通过这堂课能够学到什么具体的知识和技能。
比如：“在今天的课程中，您将学会如何制定有效的市场推广计划。
”3、建立联系与学员建立情感联系，可以提及一些与他们相关的共同经历或问题，让他们感受到这堂课与自己的关联性和实用性。
二、内容讲解这是授课的核心环节，需要将知识点清晰、有条理地传授给学员。
1、逻辑清晰按照一定的逻辑顺序组织内容，比如从易到难、从基础到深入、从概念到应用等。
使用清晰的标题和段落划分，让学员能够轻松跟上您的思路。
2、多种教学方法结合不要单纯地进行讲解，可以结合案例分析、小组讨论、实际操作演示等多种方法，让学员从不同角度理解知识。
比如在讲解财务知识时，可以给出实际企业的财务报表让学员分析。
3、运用生动的例子将抽象的概念通过具体、生动的例子来解释，让学员更容易理解和记忆。
比如在讲解心理学中的“认知失调”概念时，可以举例某人买了一件很贵但不太实用的东西，然后为自己的购买行为找各种理由。
4、控制节奏注意授课的节奏，不要太快或太慢。
给学员留出适当的时间来思考和消化知识点，同时也要避免长时间的停顿导致课堂气氛沉闷。
三、互动环节互动能够增强学员的参与感，提高学习效果。
1、提问与回答在适当的时候提出问题，引导学员思考和回答。
对于学员的回答，要给予积极的反馈和评价。
2、小组活动安排小组讨论或合作完成任务，培养学员的团队合作能力和沟通能力。
讲师授课态度与教学技巧
【讲师授课态度与教学技巧】1．态度大方，不采取否定的态度，以免破坏课程效果。
2. 不畏惧失败◆任何人都会紧张◆为减少紧张、事前充分准备◆事前准备时间应为上课时间的4倍以上。
3．讲师的位置：4．姿势◆靠着桌子、弯着腰予人懒散感觉。
◆最好保持自然大方的姿态。
◆避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。
◆双手姿势、可在镜前摸拟研究。
5．手势(手动作)的运用◆不需要过度夸张的手势。
◆摆动的范围不宜超出自己身体的宽度。
◆但为了配合讲话的内容，有效利用脸部表情及手势是有必要的。
6．对学员的视线要平均，不落在特定学员身上。
◆视线交会时，学员会点头。
◆学员会认为讲师关心自己。
◆学员不会打嗑睡。
7．开场白技巧◆自我介绍：姓名、工作、部门、资历、经验◆介绍课程名称、目标◆询问学员期望◆介绍上课方式◆介绍教材使用方法8．表达技巧8-1．有效表达之基本原则记住开场白和结论，不要看稿子。
站上讲台时要气定神闲、有权威感。
正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上目巡一遍。
在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持微笑。
和学员保持良好的视线接触，必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话。
双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬。
8-2．要面对学员，不要背对他们。
重要的地方，说话速度要放慢。
适度的暂停，好让学员消化听到的内容。
音调的高低要有变化，好让学员消化听到的内容。
8-3．句子要短，一口气说一句话。
8-4．做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格。
8-5．结束时明确的让学员知道，然后稳步下台。
9．非口语表达应有之正面讯息非口语表达可丰富表达内容，加强表达效果。
10-1．僵硬的身体姿势，例如：身体僵硬、双手紧握在前身体僵硬、双手紧握腰后身体僵硬、双手紧握着讲台身体僵硬地斜靠着讲台10-2．身体摇晃不已。
无目的移动双脚，走来走去。
不由自主地敲击讲台。
盯着稿子或天花板看。
嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩缺乏视线接触或只做局部接触手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔声调平缓、单调、无强调感虚字词语，如「呃」、「喔」、「嗯」……等不必要的口头语。
职业讲师能力提升讲师培训授课技巧培训课件
异常情况的处理
异常情况
学员注意力分散 有人打瞌睡
学员回答跑题了 学员回答漫无边际
外人干扰 突发尴尬时刻
处理办法
加重语调，穿插小故事或小游戏； 直呼其名回答问题；叫其临座回答问题；
可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题……； 友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”；
请培训组织者配合或问题搁置讲完课再处理； 自嘲或幽默化解。
讲师的授课技巧
（五）表达技巧 语言表达
教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。培 训师在培训教学中要完成传道、授业、解惑 的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。 语言表达的基本要求：表达流畅、语速适中、 声情并茂、注意适当停顿，以确认学员听懂 讲师所讲的内容。要避免苍白的、做作的语 言。 讲师的逻辑表达亦非常重要。因此，讲师讲 课时应：“思路清晰、纲举目张、过渡自然、 言之有理” 【观点】表达见解的能力几乎和见解本身一 样重要。
讲师的角色定位
A、合理的定位
激励者（激发他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教 练（协助解决疑难） 伙 伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面）
讲师的角 色定位
B、不合理的定位
培训工作与我无关 只讲一次课，以后就不讲了 只要把我该讲的内容讲完就行了 有用的东西都写在幻灯片上了， 只要照着读一遍就行了 我只负责讲课，其它的我管不了 培训就是走形式而已 ……
随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而更多的是作 为学员学习的“引导和沟通”桥梁。可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”； 如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员 去掌握更多的知识和技能。
讲师授课技巧(华兴学员)
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
第4 页
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更好地领悟和消化自己所学的知识！
锻炼自己各方面综合能力！
1
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展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会！
促进自我的知识管理，形成自己的知识体系！
提高自己的收入！
担 任 讲 师 的 好 处
讲师的角色概述
成人的学习特点
高 级 内 训 师 技 能 培 训
江苏华兴核电建设有限公司阳江项目部
第2 页
目 录
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
第3 页
（一）担任讲师的好处 （二）讲师的素质要求 （三）讲师的角色定位 （四）优秀讲师的技术指标细分
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
梁三日不绝于耳的效果。
第 18 页
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
第 19 页
学员在上课时随便进进出出怎么办？
上课时学员打手机或手机响怎么办？
各 种 异 常 情 况 的 处 理
上课时有人窃窃私语怎么办？ 上课时有人打瞌睡怎么办？ 对于讲师提问，学员冷场怎么办？ 学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
第 11 页
倚老卖老，自以为是；
过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 过度讨好学员或当场斥责学员；
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讲师内训师的六种授课方法
根据实际需求，定制开发符合自身特色的 在线课程网站。
利用社交媒体和即时通讯工具
整合线上线下教学资源
如微信群、QQ群、钉钉等，进行课程直播 和互动。
将面授课程与在线课程相结合，实现优势互 补。
线上线下融合教学模式设计
翻转课堂模式
学员课前在线自学，课中教师 引导讨论、答疑，课后在线巩
固提升。
混合式教学模式
情景模拟
设计符合课程目标的模拟场景，如商务谈判 、客户投诉处理等，使学员在模拟中学习和 实践。
互动环节
设置互动环节，如角色扮演后的讨论、分享 和反馈，鼓励学员交流经验和心得。
效果评估与改进建议
效果评估
通过观察学员在角色扮演中的表现、参与度和反馈，评估授课效果，了解学员的掌握情况。
改进建议
根据评估结果，对角色扮演法进行调整和优化，如改进角色设置、增加互动环节等，以提高授课效果 。
讲师内训师的六种授课方法
目 录
• 授课方法概述 • 第一种：讲解法 • 第二种：演示法 • 第三种：案例分析法 • 第四种：角色扮演法 • 第五种：游戏化教学法 • 第六种：在线授课法
01 授课方法概述
授课方法定义与重要性
授课方法定义
授课方法是讲师在传授知识、技 能和态度时所采用的教学手段和 方式。
编写案例时要注重情 节和细节的描述，使 学员能够更好地理解 和分析。
确保案例真实可靠， 能够反映实际情况和 问题。
小组讨论与分享技巧
分组讨论时，要确保每个小组的 实力均衡，让学员充分参与讨论
。
鼓励学员积极发言，分享自己的 观点和见解。
小组讨论过程中，讲师要适时给 予引导和点拨，确保讨论不偏离
主题。
及时调整教学策略
企业内部培训师授课技巧(ppt31页)
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
2. 描述式：对问题具体的回复
3. 附和式：肯定所提问题
4. 拒绝式：否定所提问题
5. 反问式：将问题交给提问者
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+ 总的看来…… 价值点
++++
这样会好些
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培训讲师授课技巧 例子的应用！
培训讲师授课技巧
例子应用： 例子包括直接体验、间接体验和思考体验。 对例子进行润色。（省略、扩大、组合） 例子应具备的条件。（共识性、新鲜、明朗、 简明、品位）。
培训讲师授课技巧 幽默的应用！
培训讲师授课技巧
幽默的功能： 集中注意力。 调动兴趣，诱导明朗的气氛。 提高学习参与度。 提高效果。
培训讲师授课技巧
姿态：
不要表现出： 4、不要把手伸进袖口里； 5、不要双手卡腰； 6、上衣要扣好。
培训讲师授课技巧
走动范围： 学员一般希望讲师在讲台上走动。 以讲台为中心两边徐徐走动，但过于频繁会 使学员眼睛疲劳。
培训讲师授课技巧
讲课的速度：
每分钟 100 个字。
培训讲师授课技巧
音量： 1、最高音：挣扎、辩论的高峰时，对众人； 2、高音：在大众面前演讲、演说时，对众人； 3、一般音：强调重要部分时，小组； 4、低音：一般对话时，一对一； 5、最低音：细语、耳语时，一对一。
培训讲师授课技巧
提问的类型： 开放型的提问。 封闭型的提问。 直接提问。 向全体提问。
培训讲师授课技巧
提问的注意事项： 提问后等待一点时间。 在不理解提问内容的情况下更换提问方式。 为了讨论，请提综合性题目。 避免进行猜谜型的提问。
培训讲师授课技巧
提问的注意事项： 进行四个以内的为什么提问。 一次只提一个问题。 若是重复提问，则需要更加具体。 提问不能具有攻击性。
培训讲师授课技巧
收尾事项： 结束语。 1、继续维持与学员的关系； 2、对倾听本次讲课表示感谢。
培训讲师授课技巧
收尾的注意事项： 不可提出在前面没有讲过的新题目。 不要占用太长时间。（5%）
培训讲师授课技巧 如果你碰见了难弄的人！
培训讲师授课技巧
难弄人之一： 垄断发言者。 1、对课程内容了解非常多； 2、天生喜欢演讲。
培训讲师授课技巧
导入教学内容！
培训讲师授课技巧
集中注意力您可以： 自我介绍。 敏捷而柔和的展开。（新闻、天气等）
培训讲师授课技巧
赋予动机您可以： 从学习目标开始。 使用简单的提问。（观察学员兴趣与要求）
培训讲师授课技巧
简单提要您可以： 提示主要的学习内容。 强调重要的事项。
培训讲师授课技巧
培训讲师授课技巧 控制时间！
培训讲师授课技巧
控制时间： 尽可能不要超时。 讲课时不要将时间放在脑后。 1、事先作好计划； 2、采取应变措施。
培训讲师授课技巧 培训收尾方法！
培训讲师授课技巧
收尾事项： 提要。 1、重复学习内容的重点； 2、留一段时间接受学员提出的问题
培训讲师授课技巧
收尾事项： 再一次赋予动机。 1、再次强调此次学习的重要性； 2、为个人发展提供课题和介绍书籍。
培训讲师授课技巧
失败的眼神： 面向窗外。 面向黑板。 面对教科书。
培训讲师授课技巧
学员1
学员2 学员4 讲师
学员3
培训讲师授课技巧
表情： 面带自然微笑，切忌表现出紧张、呆板、 勉强或无所谓的样子。
培训讲师授课技巧
姿态： 端正自然。
不要表现出： 1、双手扶讲台弯曲上身。 2、胳膊肘撑在讲台上； 3、把身体靠在讲台上，一只腿伸长或抖动；
导入时您要注意： 不要急于推动讲课的进程。 努力树立良好形象。 尽快打破与学员之间的隔阂。（解除紧张） 尽量缩短导入时间。（10%左右）
培训讲师授课技巧 培训中！
培训讲师授课技巧 善于利用提问！
培训讲师授课技巧
提问的目的： 可集中思维。 可加深理解。 可赋予学习动机。 可测定对学习内容的理解程度。 向结论引导。
培训讲师授课技巧
讲课恐惧症产生原因： 1、准备不足； 2、经验不足； 3、学员难于驾驭或学员较陌生； 4、身体原因。
培训讲师授课技巧
讲课恐惧症清除方法： 1、制订无懈可击的教案； 2、事先练习讲课； 3、积累在众人面前讲课的经验。
培训讲师授课技巧 站在讲台上！！！
培训讲师授课技巧
眼睛： 用眼睛对话。 用眼睛读懂学员的心态。 根据情况有效的引导教学，增加互动。
培训讲师授课技巧
注意授课内容不要接触到： 有损人格的话。 特定的宗教色彩强的话。 暴力或伤害人命的话。 无视地方风俗的话。
培训讲师授课技巧
注意授课内容不要触及： 对职业有偏见的语言。 与精神或身体缺陷有关的语言。
培训讲师授课技巧
讲课恐惧症： 讲课恐惧症表现：忽然冒汗、嘴唇发干、
看不见教案、忘了顺序、只想尽快结束、看见人 却分不出谁是谁、脖子后部疼痛、腿部抽筋、说 话不清、想喝水、重复刚刚说过的话。
培训讲师授课技巧
人力资源部
培训讲师授课技巧
此次授课的目的： 加强公司的师资队伍建设，有利于部门工 作的进一步开展。 为建立公司的专业师资队伍做提前的准备 工作。
培训讲师授课技巧
授课前！
培训讲师授课技巧
掌握成人的学习心理 1、不光是理论，而是以业务为中心、以问题为中心； 2、希望学到可直接应用于业务的教育内容； 3、根据费用和时间由谁承担，其学习态度也会不同； 4、偶然的情绪和氛围的变化会直接影响学习效果；
培训讲师授课技巧
幽默的副作用： 有时会导致对讲课水平的评价下降。 对讲师的权威及信任产生不良影响。 使讲课华而不实。 易造成喧闹的氛围。
培训讲师授课技巧
幽默的类型： 内容本身幽默。 出乎一般人意料的故事。 流行语。 模仿某特定人的样子。
培训讲师授课技巧
幽默的类型： 对平凡的事进行天方夜谈的解释。 谈疏忽和失败时的尴尬。 结合表情、身姿、语气等。 够水平的趣闻轶事。
培训讲师授课技巧
难弄人之一： 垄断发言者处理发放。 1、肯定其意见，随即请其他人发言； 2、插话并提醒“可否给其他人一个发言机会”； 3、实行举手发言制，控制其发言机会。
培训讲师授课技巧
掌握成人的学习心理 5、经验相对丰富，记忆力减退，理解力增强； 6、对于接受评价具有较强的不情愿心理； 7、兴趣的持续性和注意力的集中程度都相对较弱。
培训讲师授课技巧
概念性知识
教育经验
讲师素ห้องสมุดไป่ตู้ 人情味
技能
培训讲师授课技巧
授课方法的准备： 朗读式授课。 背诵式授课。 提要式授课。 即兴式授课。