工勤技能岗位职业能力

第一章：职业道德概述

一、职业首先对于职工的发展有何意义？

1、职业道德是事业成功的保证，没有职业道德的人干不好任何工作，无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，一句话，离不开职业道德。

2、职业道德是人事业成功的必要条件。一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％靠人际关系、处世技能。”

3、职业道德品质反映着人的整体道德素质。一个人在单位里的道德行为表现，即职业道德品质，推定这个人的整体道德素质。假如一个职工缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对企业的责任感，与同事搞不好关系，对顾客不讲文明礼貌，工作马马虎虎，不能尽职尽责，那么可以推断他对家庭、对社会也很难尽到应负的责任，也不可能成为家庭的好成员、社会的好公民。

4、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨炼的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨砺一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。没有训练、没有困难、没有挑战，人们就疏于行动，性格和意志就容易萎缩。高尚的品德是通过磨炼而变得完美的。那些为了自己的事业和对真理的追求而经受磨炼的人，会受到人们高度的尊敬和崇拜。

二、职业道德的特点是什么？

所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所承担的道德责任与义务。

职业道德的特点，概括起来有职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、实践性和适用性、多样性和具体性。

三、职业道德的社会职能有那些？

1．职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化

2．职业道德具有促进社会道德风尚和加强精神文明建设的重要职能

3．职业道德具有帮助人们提高认识社会现实能力的职能

4．职业道德具有调节职业关系，维护正常社会秩序的职能

5．职业道德具有使个人道德品质成熟化，促进事业发展的职能

四、社会主义职业道德的原则是什么？

职业道德的基本原则，就是人们在职业活动中调整人们职业关系和个人利益与社会利益关系时所必须遵循的根本的职业道德规范。它是职业道德社会本质和阶级属性最集中的反映，也是衡量人们职业行为和职业道德品质的最高标准。

1、“以为人民服务为核心“。

2、“以集体主义为原则”。

五、集体主义原则的主要内容有哪些?

一是坚持和追求个人正当利益和集体主义的有机统一。

二是通过重视个人正当利益，激发人的活力与创造性来体现集体主义。

三是当个人利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益在社会主义制度下，集体

利益与个人利益在根本上是一致的，但二者也决不是没有矛盾和冲突。

六、为人民服务原则包括几个方面的内容？

一是一切从人民利益出发。

二是把为人民服务作为人生目的。

三是一切向人民负责。

四是热爱人民，服务人民，关心人民。

五是同一切危害人民利益的言行作坚决斗争。

第二章：职业道德的范畴与规范

一、职业道德的主要范畴有哪些?

职业道德主要有以下八个范畴：职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。

二、职业道德规范是什么?

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、爱岗敬业的要求有哪些?

1．树立职业理想。所谓职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。

2．强化职业责任。职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。

3．全心全意为人民服务。爱岗敬业的精神，实际上就是为人民服务精神的具体体现。首先，要忠于职守。其次，要做到干一行、精一行。再次，要克服职业偏见，确立积极向上的人生态度。

四、阐述诚实守信的具体要求。

(一)忠诚所属单位。诚实劳动，关心组织发展，遵守合同和契约

(二)维护单位信誉。

(三)保守组织秘密

五、如何维护单位信誉?

1．闲谈莫论或少论单位事。2．要谨防亲朋好友泄密。3．请相信一句名言：沉默是金。六、办事公道的具体含义是什么?

公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准(法律、道德、政策等)实事求是地待人处事。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚。

七、从业人员怎样在自己的职业实践中坚持真理、秉公办事?

1.在大是大非面前立场坚定；在政治风浪面前头脑清醒；在腐朽思想文化面前自觉抵制；在个人利益和集体利益面前自觉服从大局。要做到在似是而非中去分辨是非；在良莠混杂中鉴别美丑；在似醒非醒中保持清醒；防止在不知不觉中误人歧途。

2．积极地改造世界观，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。

3．要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。不能因私废法，不能按照个人的亲疏、好恶，对不同地位、职业、身份的人采取不同的标准对待和处理。

4．要敢于说“不”。坚持真理，就要敢于反对错误的东西，拿起批评的武器，与错误的行为作斗争。