21第二十一章 人际沟通

第二十一章人际沟通

一、A1型题

1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是

A、医生

B、护士

C、病人

D、病人家属

E、护士和病人

2、影响人际沟通效果的环境因素是

A、沟通者情绪烦躁

B、沟通者听力障碍

C、沟通双方距离较远

D、沟通双方信仰不同

E、沟通双方价值观不同

3、护患关系的实质是

A、满足患者需求

B、促进患者的配合

C、规范患者的遵医行为

D、强化患者自我护理能力

E、帮助患者熟悉医院规章制度

4、语言沟通的主要媒介是

A、表情

B、眼神

C、文字

D、手势

E、姿势

5、影响人际沟通的隐秘性因素是指

A、沟通场所阴暗

B、沟通者双方距离较远

C、沟通者一方情绪悲哀

D、沟通者一方性格内向

E、沟通过程中有其他人员在场

6、属于人际关系主要特点的是

A、单纯性

B、灵活性

C、稳定性

D、多重性

E、随意性

7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

A、1~2人

B、3~7人

C、8~10人

D、10~15人

E、16~20人

8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

A、倾听

B、核实

C、重述

D、提问

E、鼓励

9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为

A、倾听

B、核实

C、鼓励

D、沉默

E、患者重述

10、在护患交谈中，护士移情是指护士

A、同情患者

B、怜悯患者

C、鼓励患者

D、表达自我感情

E、理解患者感情

11、护理礼仪的特点为

A、强制性

B、专业性

C、服从性

D、灵活性

E、操作性

12、触摸应用于辅助疗法时，主要作用是

A、镇痛

B、止咳

C、降低体温

D、促进血液循环

E、缓解心动过速

13、非语言沟通的特点是

A、持续性

B、局限性

C、专业性

D、生动性

E、多变性

14、影响医护关系的主要因素不包括

A、角色心理差位

B、角色期望冲突

C、角色压力过重

D、角色权利争议

E、角色理解欠缺

15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的

A、广泛性

B、保密性

C、规范性

D、情感性

E、通俗性

16、护患沟通的首要原则是

A、治疗性

B、保密性

C、规范性

D、尊重性

E、艺术性

二、A2型题

17、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为

A、指导型

B、被动型

C、共同参与型

D、指导-合作型

E、主动-被动型

18、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。此时护患关系处于

A、准备期

B、初始期

C、工作期

D、结束期

E、熟悉期

19、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为

A、角色心理差位

B、角色压力过重

C、角色理解欠缺

D、角色权利争议

E、角色期望冲突

20、一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为

A、认真倾听

B、仔细核实

C、及时鼓励

D、封闭式提问

E、开放式提问

三、A3型题

（21-23题共用题干）

患者男性，69岁，农民，无文化，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并狠烦躁；探患者的女儿轻轻地安慰；最终交谈无法再进行下去，不得不终止。

21、影响此次护患沟通的隐秘性因素是

A、患者伤口疼痛

B、患者无文化

C、护士未关闭手机

D、患者女儿在场

E、患者年龄较大

22、导致此次交谈失败的个人生理因素是患者

A、无文化

B、情绪烦躁

C、年龄较大

D、伤口疼痛

E、女儿在场

23、针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

A、指导型

B、被动型

C、共同参与型

D、指导-合作型

E、主动-被动型

（24-26题共用题干）

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

24、针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

A、指导型

B、被动型

C、共同参与型

D、指导-合作型

E、主动-被动型

25、护患关系发生冲突的主要因素是

A、角色压力

B、责任不明

C、角色模糊

D、信任危机

E、理解差异

26、护患关系冲突的主要责任人是

A、患者

B、张护士

C、李护士

D、护士长

E、患者女儿

四、答案列表

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

C C A E E

D B D D

E A E A B D

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

D C D C

E D D D C D B