2014物业管理师《物业经营管理》真题及答案
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考25
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：【2014年真题】物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调査属于（）调査。
A.产品B.供给C.竞争D.渠道正确答案：D2. 单选题：物业服务企业的社会投资者或债务人进行投资决策的前提和基础是物业管理（）A.成本管理B.风险管理C.财务管理D.绩效评价正确答案：D3. 单选题：投资者评估的物业的投资价值（）该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。
A.大于B.小于C.大于或等于D.小于或等于正确答案：C4. 多选题：收益性物业估价的基本方法包括（）A.市场法B.概率法C.成本法D.数理统计法E.收益法正确答案：ACE5. 单选题：编制物业管理计划时，首先要做的工作是（）A.分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B.把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业C.准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况D.确定影响物业发展的主要因素正确答案：B6. 多选题：【2015年真题】社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。
为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有（）。
A.及时进行小结B.促进组员相互回馈C.帮助组员相互理解D.适当自我表露E.鼓励组员相互表达参考答案：BCE查看答案解析进入焚题库正确答案：7. 单选题：风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于（）A.纯粹风险B.投机风险C.财产风险D.责任风险正确答案：A8. 多选题：关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（）A.财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素B.低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因C.潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面D.一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合E.零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动正确答案：BCDE9. 单选题：成本固定预算通常每年编制（）次，使预算期间同会计年度相－致，便于对预算的执行情况和结果进行考核、评价。
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考85
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：【2013年真题】根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖、租赁和（）。
A.继承B.抵押C.保险D.信托正确答案：B2. 多选题：【2014年真题】下列影响物业经营管理市场的因索中，属于微观坏境的因素有（）。
A.地理位置B.供应商C.广告公司D.客户E.政府公众正确答案：BCDE3. 单选题：【2014年真题】长期筹资决策的主要问题包括资本结构决策.债务结构决策.（）决策。
A.资本营运B.股利分配C.直接投资D.内部筹资正确答案：B4. 单选题：共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费估算费用在物业管理成本中通常都占有较大比例，而且其中的具体项目也比较多，其中不包括（）A.交通费B.装修费C.能源费D.杂项费用正确答案：A5. 多选题：写字楼交通流线的管理，可遵循的原则包括（）A.分流原则C.简捷原则D.控制原则E.指导原则正确答案：ABC6. 单选题：【2013年真题】政府通过税收政策，鼓励使用新兴节能环保设备，限制使用原来能耗高的设备，会导致设备的（）。
A.第－类有形磨损B.第二类有形磨损C.第－类无形磨损D.第二类无形磨损正确答案：D7. 单选题：在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是（）A.管理型物业服务企业B.专业型物业服务企业C.综合型物业服务企业D.混合型物业服务企业正确答案：C8. 单选题：物业管理最重要的－个责任是（）。
A.管理和确保业主的财务收入B.吸引和发现可能的租户C.对建筑物进行定期检查D.制定有效的租金收取政策正确答案：A9. 单选题：物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。
A.财务收益和市场价值B.投资收益和企业价值C.潜在收益和销售价值D.净运营收益和资本价值10. 单选题：收益性物业评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率，通常称为最低（）收益率。
2014年物业管理师(物业经营管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年物业管理师（物业经营管理）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．物业经营管理中，物业管理和设施管理以( )管理为主。
A．战略性B．策略性C．运行D．操作正确答案：C解析：物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业投资组合管理以策略性管理为主。
2．物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为( )模式。
A．物业服务提供商B．物业资源开发商C．物业顾问服务商D．物业设施维护商正确答案：C解析：物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。
其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。
3．物业服务企业最为重要的无形资产是( )A．管理制度B．发展历史C．节能技术D．企业品牌正确答案：D解析：品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。
品牌的建立需要一个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。
4．物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于( )A．产品组合B．产品质量C．突发事件D．项目选择正确答案：B解析：在物业管理经营活动证，始终存在质量风险，特别是有关特种经营项目。
从事餐饮经营，首要的就是食品卫生问题。
5．写字楼中的共用部位及共用设施设备属于( )A．物业资源B．物业服务企业资源C．品牌资源D．业主资源正确答案：A解析：物业资源有两重含义：一是物业管理区域内可直接使用或经营的资源，如可租售的物业空间、场地(停车场、网球场等)；二是由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源，如屋顶广告(牌)、电梯广告(位)、庭院和车场广告等。
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考15
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：【2014年真题】在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括（）。
A.周边配套设施B.物权种类C.房地产投机D.城市规划的要求E.周边交迎条件正确答案：BD2. 多选题：【2014年真题】下列影响物业经营管理市场的因索中，属于微观坏境的因素有（）。
A.地理位置B.供应商C.广告公司D.客户E.政府公众正确答案：BCDE3. 多选题：房地产投资的优点有（）。
A.能够得到税收方面的好处B.能抵消通货膨胀的影响C.易获得金融机构的支持D.流动性强E.投资数额较小正确答案：ABC4. 单选题：房地产资产管理从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和（）公司来同时管理多宗物业。
A.物业管理B.设施管理C.资产管理D.房地产组合投资管理正确答案：B5. 单选题：【2014年真题】按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的（）资源。
A.物业服务企业B.管理技术C.社会关系D.信息类查看试题解析进入焚题库正确答案：6. 单选题：物业管理投标中，（）是否合理、科学与准确，既反映了投标单位物业管理经验与水平，也直接关系到招标方对投标方的印象，某种程度上是决定中标与否的关键。
A.物业管理投标一般程序B.投标物业的管理要点C.投标书的编制D.物业管理服务费用测算正确答案：D7. 单选题：保险标的发生保险责任范围内的损失时，计算赔偿金额的方式错误的是（）A.保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额以不超过保险价值为限B.保险金额低于保险价值时，按保险金额赔偿C.按账面原值投保的财产保险金额等于或高于保险价值时，按保险金额赔偿D.保险金额低于保险价值时，其赔偿金额按保险金额与保险价值比例计算正确答案：C8. 多选题：房地产投资风险中，政治风险主要由（）因素造成的。
A.自然灾害B.战争C.经济制裁D.罢工E.骚乱正确答案：BCDE9. 多选题：物业价格与－般物品价格的共同之处是（）。
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考46
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：物业管理绩效的层次包括（）①物业管理行业绩效；②物业管理单元绩效；③独立的物业资产管理项目绩效；④物业服务企业绩效A.①和④B.②和③C.①和③D.③和④正确答案：D2. 多选题：物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（）等。
A.制定物业发展战略计划B.资本性支出计划及公共关系C.监控物业绩效D.负责投资组合的绩效E.管理和评价物业管理企业正确答案：ACE3. 单选题：【2014年真题】当今物业管理行业的核心竞争力.是传统物业管理与（）相结合而构成的核心产品。
?A.专业服务?B.资产管理?C.物业经营?D.电子商务?正确答案：B4. 多选题：物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括（）A.资金的数量B.管理的范围、深度和想要达到的管理效果C.现有管理流程的规范化程度D.资金的投入E.管理人员综合应用计算机的水平正确答案：BCDE5. 单选题：在实际经济活动中，当（）时，就出现了名义利率和实际利率的区别。
A.利率标明的时间单位与寿命周期不一致B.利率标明的时间单位与计息周期不一致C.利率标明的时间单位与经济周期不一致D.利息标明的时间单位与寿命周期不一致正确答案：B6. 单选题：资产管理公司通过（）来聘用、解聘和调配物业服务企业。
A.监控现场物业管理工作情况B.监控物业管理和物业运营的收益C.监控物业管理和物业运营的成本D.监控物业的运行绩效正确答案：D7. 单选题：等额增加或减少的现金流量序列称为（）。
A.等额序列B.等差序列C.等量序列D.等比序列正确答案：B8. 多选题：物业经营管理实践中，通过（）等方式来提升物业租金的收益。
A.提高租金B.提高通信技术水平C.提高入住率D.提高城市土地的使用效率E.减少租金拖欠正确答案：ACE9. 单选题：对于房地产开发投资项目来说，下列项目不属于现金流人的是（）。
2010-2014年物业管理师《物业经营管理》真题及详解【圣才出品】
2014年物业管理师《物业经营管理》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意）1．物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。
A．战略性B．策略性C．运行D．操作【答案】C【解析】物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
其中，物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
2．物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式成为（）模式。
A．物业服务提供商B．物业资源开发商C．物业顾问服务商D．物业维护商【答案】C【解析】从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，又称基础服务模式。
其特征是，物业服务企业通过向业主及使用人提供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服务，来获取物业服务费的收入。
②物业资源开发商，又称多种经营模式。
其特征是，物业服务企业利用其管理的物业资源和客户资源开展多种经营，通过搭建物业平台的方式，直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交易，来获得物业服务费用以外的收入。
③物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。
其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租赁管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。
其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。
物业维护是传统物业管理的主要内容。
3．物业服务企业最为重要的无形资产是（）。
A．管理制度B．发展历史C．节能技术D．企业品牌【答案】D【解析】物业服务企业的资源可分为有形资源和无形资源。
2014年物业管理师物业经营管理考试试题
2014年物业管理师物业经营管理考试试题2014年物业管理考真题、模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析单项选择题1.房地产投资是指以获得( )的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A.未来B.现期C.长期D.过去2.房地产投资的形式可以分为( )。
A.实物投资和货币投资B.个人投资和公司投资C.直接投资和间接投资D.开发投资和间接投资3.( )是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。
A. 直接投资B. 间接投资C. 开发投资D. 置业投资4.间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的( )的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
A.货币市场B.证券市场C.资本市场D.交易市场5.房地产开发投资是指投资者从( )开始，通过在土地上的进一步投资活动，建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。
A.征用土地B.囤积土地C.开发土地D.购置土地6.房地产开发投资通常属于( )，它形成了房地产市场上的增量供给。
A.长期投资B.短期投资C.常规投资D.特殊投资7.以下关于房地产投资信托基金的说法中，不正确的是( )。
A.房地产投资信托基金是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司B.投资者可以直接把资金投入到房地产公司中C.收入现金流的主要部分将分配给作为投资者的股东D.本身仅起到一个投资代理的作用8.住房抵押贷款证券化兴起于( )，经过30多年的发展，已成为美国、加拿大等发达国家住房金融市场上的重要筹资工具和手段。
A.20世纪40年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代9.住房抵押贷款证券化是指把( )所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券，以达到筹措资金、分散房地产金融风险等目的。
2014年物业管理师《经营管理》试卷及答案(1)
学习使人进步一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是( )。
A. 商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设B.商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设C. 商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设D. 选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设2.下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是( )。
A.根据物业的建设成本确定租金B.当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C.根据该类物业的市场供求情况确定租金D. 根据市场竞争情况，取消代收代付费用3.写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的( )水平确定的。
A.最低租金B.市场平均租金C.最高租金D.市场租金4.零售商业物业的基础租金，常以( )为单位计算。
A.每月每平方米B.月营业额C.季度营业额D.年总营业额5.零售商承担的百分比租金常常作为( )的附加部分。
A.物业服务费B.基础租金C.代收代缴费用D.储备基金6.某租户的基础租金为15万元/月，其与业主的约定每月300万元的营业额为自然平衡点，以营业额的5%作为百分比租金。
现租户本月营业额为250万元，其该月份应缴租金为( )万元。
A. 10、B.12.5、C.15、D.17.57.下列费用中，属于运营费用的是( )。
A.准备金B.房产税C.企业所得税D.空置损失8.下列净运营收益的计算公式，正确的是( )。
A.净运营收益=潜在毛收入-运营费用B.净运营收益=潜在毛收入+运营费用C.净运营收益=有效毛收入+运营费用D.净运营收益=有效毛收入-运营费用9下列指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是( )。
A.借款偿还期B.偿债备付率C.资产负债率D.现金回报率10.关于物业价格特征的说法，错误的是( )。
A.物业价格受区位影响大B.物业价格实质上是物业权益价格C.物业价格容易受交易者的个别因素影响D.物业价格形成的时间较短11.关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是( )。
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考70
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的有（）等。
A.制定并执行组合投资策略B.设计和协调物业资产的资本结构C.定期进行资产的投资分析和运营状况分析D.负责策略资产的配置和衍生工具的应用E.监控物业绩效及物业的持有、出售分析正确答案：ABD2. 单选题：房地产的（）往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。
A.流动性差B.投资回收期较长C.投资数额巨大D.需要专门的知识和经验正确答案：A3. 多选题：在房地产投资分析中，与现金流相关的术语，说法正确的有（）A.能够改变潜在毛租金收人的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化B.在任何情况下实际租金收入几乎与潜在毛租金收入都相等C.物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收人称为其他收入D.有效毛收人一潜在毛租金收入一空置和收租损失十其他收入E.物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入.降低空置和收租损失，以使交给业主的净运营收益尽可能大正确答案：ACD4. 单选题：根据国务院《企业财务会计报告条例》的规定，企业的财务报告包括（）A.会计报表和文字报告B.资产负债表和分部报告C.成本报表和文字报告D.利润分配表和分部报告正确答案：A5. 单选题：风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。
因此，风险管理的首要任务是（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险调整正确答案：A6. 单选题：保险人计收保险费的基础是（）A.保险标的B.保险单C.保险金额D.保费正确答案：C7. 单选题：物业服务企业持续经营的基础是（）A.正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B.正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C.正确处理企业内部各单位之间的债权性关系D.正确处理企业同职工之间的债权性关系正确答案：B8. 单选题：下列关于零售商业物业选址和规划的说法，不正确的是（）A.购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方B.交通便利不影响购物中心的成功经营，即使停车不便时，也不受影响C.有关调查研究发现，零售店店主在选择入住的零售商业物业时，首要考虑的因素就是交通的便利性和零售商业物业的显著性D.零售商业物业规模也是影响其吸引力的重要因素正确答案：B9. 单选题：还本付息的方式中，当指标小于（）时，表示当期资金来源不足以偿付当期债务，需要通过短期借款来偿还已到期的债务。
【VIP专享】2014年物业经营试题及答案
6.培养学生观察、思考、对比及分析综合的能力。过程与方法1.通过观察蚯蚓教的学实难验点，线培形养动观物察和能环力节和动实物验的能主力要；特2征.通。过教对学观方察法到与的教现学象手分段析观与察讨法论、，实对验线法形、动分物组和讨环论节法动教特学征准的备概多括媒，体继课续件培、养活分蚯析蚓、、归硬纳纸、板综、合平的面思玻维璃能、力镊。子情、感烧态杯度、价水值教观1和.通过学理解的蛔1虫.过观适1、察于程3观阅 六蛔寄.内列察读 、虫生出蚯材 让标容生3根常蚓料 学本教活.了 据见身： 生，师的2、解 问的体巩鸟 总看活形作 用蛔 题线的固类 结雌动态业 手虫 自形练与 本雄学、三： 摸对 学动状习人 节蛔生结4、、收 一人 后物和同类 课虫活构请一蚯集 摸体 回并颜步关 重的动、学、蚓鸟 蚯的 答归色学系 点形教生生让在类 蚓危 问纳。习从 并状学理列学平的害 题线蚯四线人 归、意特出四生面体以形蚓、形类 纳大图点常、五观玻存 表及动的鸟请动文 本小引以见引、察璃现 ，预物身类 3学物明 节有言及的、导巩蚯上状 是防的体之生和历 课什根蚯环怎学固蚓和， 干感主是所列环史 学么据蚓节二样生练引牛鸟 燥染要否以举节揭 到不上适动、区回习导皮类 还的特分分蚯动晓 的同节于物让分答。学纸减 是方征节布蚓物起 一，课穴并学蚯课生上少 湿法。?广的教， 些体所居归在生蚓前回运的 润；4泛益学鸟色生纳.靠物完的问答动原 的4蛔，处目类 习和活环.近在成前题蚯的因 ？了虫以。标就 生体的节身其实端并蚓快及 触解寄上知同 物表内特动体结验和总利的慢我 摸蚯生适识人 学有容点物前构并后结用生一国 蚯蚓在于与类 的什，的端中思端线问活样的 蚓人飞技有 基么引进主的的考?形题环吗十 体生行能着 本特出要几变以动，境？大 节活的1密 方征本“特节化下物.让并为珍 近习会形理切 法。课生征有以问的小学引什稀 腹性态解的 。2课物。什游题主.结生出么鸟 面和起结蛔关观题体么戏：要利明蚯？类 处适哪构虫系察：的特的特用确蚓等 ，于些特适。蛔章形殊形征板，这资 是穴疾点于可虫我态结式。书生种料 光居病是寄的们结构，五小物典， 滑生？重生鸟内学构，学、结的型以 还活5要生类部习与.其习巩鸟结的爱 是如原活生结了功颜消固类构线鸟 粗形何因的存构腔能色化练适特形护 糙态预之结的，肠相是系习于点动鸟 ？、防一构现你动适否统。飞都物为结蛔。和状认物应与的行是。主构虫课生却为和”其结的与题、病本理不蛔扁的他构特环以生？8特乐虫形观部特8征境小理三页点观的动位点梳相组等、这；，哪物教相，理适为方引些2鸟，育同师.知应单面导鸟掌类结了；？生识的位学你握日构解2互.。办特生认线益特了通动手征观识形减点它过，抄；察吗动少是们理生报5蛔？物，与的解.参一了虫它和有寄主蛔与份解结们环些生要虫其。蚯构都节已生特对中爱蚓。会动经活征人培鸟与飞物灭相。类养护人吗的绝适这造兴鸟类？主或应节成趣的为要濒的课情关什特临？就危感系么征灭来害教；？；绝学，育，习使。我比学们它生可们理以更解做高养些等成什的良么两好。类卫动生物习。惯根的据重学要生意回义答；的3.情通况过，了给解出蚯课蚓课与题人。类回的答关：系线，形进动行物生和命环科节学动价环值节观动的物教一育、。根教据学蛔重虫点病1.引蛔出虫蛔适虫于这寄种生典生型活的线结形构动和物生。理二特、点设；置2.问蚯题蚓让的学生生活思习考性预和习适。于穴居生活的形态、结构、生理等方面的特征；3.线形动物和环节动物的主要特征。
2014年物业管理师《物业经营管理》真题及详解
2．物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产 品的商业模式成为（ ）模式。
A．物业服务提供商 B．物业资源开发商 C．物业顾问服务商 D．物业维护商
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【答案】C
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【解析】从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类
居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交易，来获得物业服务费用以外的收入。③物业
顾问服务商，又称不动产顾问服务模式。其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专
业技能开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向
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2014年物业管理师资格考试《物业经营管理》试卷（2014年9月6日）启用试卷说明：▲本卷共分为 2大题 80小题，作答时间为 150分钟，总分 100 分，60 分及格。
一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、物业经营管理中，物业管理和设施管理以（ ）管理为主。
A、战略性B、策略性C、运行D、操作2、物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为 （ ）模式。
A、物业服务提供商B、物业资源开发商C、物业顾问服务商D、物业设施维护商3、物业服务企业最为重要的无形资产是（ ）。
A、管理制度B、发展历史C、节能技术D、企业品牌4、物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（ ）。
A、产品组合B、产品质量C、突发事件D、项目选择5、写字楼中的共用部位及共用设施设备属于（ ）。
A、物业资源B、物业服务企业资源C、品牌资源D、业主资源6、从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（ ）损失所应独到的补偿。
A、未来消费B、即期消费C、现实消费D、预期消费7、年利率为6%，一年12次按月利率复利计息，则实际利率为（ ）。
A、0、5%B、6%C、6、17%D、101%8、我国住房抵押贷款的计息方式是按（ ）计息。
A、单利B、复利C、年度D、季度9、某投资者购买一商业店铺，购买价格为300万元，支付现金200万元，其余部分由银行提供抵押贷款。
该项目投资的年经营收入为90万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。
该项目投资的税前现金回报率为（ ）。
A、13%B、20%C、30%D、45%10偿债付率的计算公式是（ ）。
A、偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B、偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C、偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D、偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额11、下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（ ）。
A、税收制度B、城乡规划C、城市化D、人口素质12、在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整、实物状况调整和（ ）状况调整。
A、交易B、成本C、市场D、区位13、物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（ ）调查。
A、产品B、供给C、竞争D、渠道14、下列对物业经营管理市场有影响的因素中，属于经济环境因素的是（ ）。
A、消费支出结构B、经济政策C、价值观念D、金融公众15、物业经营管理市场分析中，对吸纳率进行的分析属于（ ）。
A、竞争分析B、占有率分析C、供给分析D、需求分析16、物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（ ）。
A、物业装饰、装修的标准和特点B、物业公共服务内容C、吸引客户的竞争优势D、物业所处地区流动人口数量17、物业服务企业能够将产品推广到购买者面前，体现了有效市场细分原则中的（ ）。
A、可衡量性B、可进入性C、可营利性D、可区分性18、下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（ ）。
A、中间用户B、客户规模C、客户类型D、潜在用户19、在租赁期内，物业租赁转移了出租人对房屋的（ ）。
A、所有权B、占有权C、处分权D、最终收益权20、关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是（ ）。
A、物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险B、物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式C、物业租赁市场的价格波动影响物业物业企业的收入D、物业服务企业只获取物业服务费21、物业租赁过程中，最终衡量物业资产价值大小的重要指标是（ ）。
A、评估价格B、租金水平C、投资价值D、理论价值22、下列影响租金确定的因素中，属于租赁房屋内在因素的是（ ）。
A、地理位置B、使用用途C、朝向采光D、租赁政策23、一般情况下，承租人与出租人在办理退房业务时，承租人收回（ ）。
A、租金B、能源费C、服务费D、押金24、物业租赁合同中租赁期限不得超过（ ）年，超过部分无效。
A、10B、20C、30D、4025、下列权利、义务中，属于房屋承租人的义务是（ ）。
A、保障房屋安全B、可以依法转租C、按约定合理使用房屋D、监督物业管理状况26、在写字楼物业经营管理中，关于管理、服务、经营相互关系的说法，正确的是（ ）。
A、经营是确保管理和服务正常进行的枢纽B、管理是经营项目生存发展的基础C、服务决定着经营项目的持续发展D、管理与经营是物业服务企业的基本职责27、按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的（ ）资源。
A、物业服务企业B、管理技术C、社会关系D、信息类28、在以IT行业为主要客户群体的写字楼里，物业服务企业比较适宜开展的经营项目是（ ）。
A、品牌服装B、电子邮件C、打字复印D、送餐29、客户租赁虚拟办公室后，物业服务企业一般向客户提供（ ）。
A、商务地址B、邮件平台C、共用电话D、固定工作30、某写字楼有100个独立出租单位，每个出租单位内建筑面积均是500平方米，分摊共用建筑面积是15000平方米，则每个独立出租单位的可出租面积是（ ）平方米。
A、150B、350C、385D、65031、写字楼租金确定方案中，采用不同等级写字楼对用相应的市场平均租金的定价方法是（ ）。
A、声望性定价B、整数定价C、比较定价D、习惯性定价32、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指（ ）的指导。
A、质量B、安全C、权益D、形象33、商业物业经营管理中，能够反映出开发商前期管理运作能力的是（ ）。
A、销售或招商情况B、专业定位C、开发商资信D、管理模式34、从商业物业的经营属性看，商业物业的主要活动是以（ ）为主的活动。
A、供应商B、经销商C、业主D、商品35、商业物业经营管理中，多层商店营业开门正确的流程是（ ）。
A、自下而上的顺序B、自上而下的顺序C、按营业时间顺序D、按商业类别顺序36、一般而言，商场内商品损耗的大部分是由（ ）造成的。
A、消费者不良行为B、供应商不良行为C、商品质量较差D、内部员工不良行为37、商业物业经营管理中，物业服务企业对承租商进行组合的依据之一是根据承租商的（ ）。
A、商业信誉B、财务状况C、不同层次D、服务需要38、住宅小区内的居民与各相关单位之间形成的社会关系，体现了住宅小区的（ ）功能。
A、社会B、经济C、文化D、服务39、某经济适用房小区位于城市近郊区，交通较便利，居民以工薪族为主，总建筑面积为20万平方米， 周边除一家川菜酒楼外无其他餐饮配套。
如物业服务企业开展餐饮服务业务，开设（ ）较为适宜。
A、西餐厅B、宫廷菜C、快餐厅D、私家菜40、按照住宅小区一般经营服务项目的分类，物业服务企业开展的房屋买卖与租赁中介业务，属于（ ） 服务。
A、便民B、居间C、基本D、特约41、经过业主许可和相关政府部门审批后， 为停车位时，应不得占用（ ）。
A、社区广场B、消防通道C、社区道路D、公共草坪42、别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行（ ）核算。
A、机会成本B、差异成本C、目标成本D、全成本43、相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是（ ）。
A、长住客户B、大型企业C、国外宾客D、商务人士44、在大学校园管理中，对于古建筑古园林的维护和修缮，物业服务企业应与（ ）主管部门密切沟通。
A、房地产B、教育行政C、城市规划D、城市建筑园林45、医院护理员的工作延续和补充了（ ）工作。
A、药剂师B、营养师C、挂号员D、护士46、在体育场馆物业经营管理过程中，确保媒体正常直播的关键环节是（ ）。
A、应急预案准备B、正常秩序维护C、确保电力供应D、突发事件处理47、相对于写字楼物业租赁和销售，产业园区物业租赁和销售要关注（ ）。
A、产业政策的要求B、潜在承租人的经营类型C、获得产权方授权 D、租赁价格的确定48、针对高校开设的各类短训班的特殊要求，物业服务企业不需要协调和安排的是（ ）。
A、餐饮服务B、住宿服务C、午间休息D、购物服务49、物业经营财务管理中，将长期投资的现金流量计划和管理过程称为（ ）。
A、资本营运B、资本预算C、资本控制D、资本筹集50、长期筹资决策的主要问题包括资本结构决策、债务结构决策、（ ）决策。
A、资本营运B、股利分配C、直接投资D、内部筹资51、下列各方权益中，属于剩余权益的是（ ）。
A、股东权益B、职工薪酬福利C、顾客得到的产品和服务D、企业上缴的税款52、反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是（ ）。
A、利润表报表B、现金流量表C、资产负债表D、财务状况变动表53、在成本分析时，按照与决策的关系分类，在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是（ ）。
A、机会成本B、沉没成本C、可缓成本D、可免成本54、在成本分析的基础上，根据业务量、成本和利润之间的关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法称为（ ）预算法。
A、增量B、固定C、弹性D、滚动55、在企业内部的责任中心中，同时控制生产和销售，既要对成本又要对收入负责，但没有责任或权利决定该中心的资产投资水平的内部组织是（ ）中心。
A、成本B、收入C、利润D、投资56、用于财务绩效定量评价的总资产报酬率的计算公式是（ ）。
A、利润总额/成本费用总额*100%B、净利润/平均资本*100%C、（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%D、主营业务收入净额/平均资产总额*100%57、物业服务企业自行组建专业服务公司为开发商提供前期服务、技术项目和工程管理等咨询服务，属于资产管理运作形式中的（ ）形式。
A、自营B、合作经营C、提供交易平台D、投资管理58、当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与（ ）相结合而构成的核心产品。
A、专业服务B、资产管理C、物业经营D、电子商务59、绿色建筑要求垃圾处理应遵循的原则是“无害化、减量化、（ ）”。
A、节约化B、环保化C、再生化D、资源化60、绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（ ）技术来实现。
A、智能化B、网络化C、信息化D、自动化二、多项选择题(共20题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0、5分)61、物业经营管理通常可分为（ ）三个层次。
A、物业管理 C、物业租赁管理B、物业资产管理D、物业组合投资管理E、物业特约服务管理62、下列资源中，属于物业服务企业无形资源的有（ ）。
A、品牌资源B、管理技术资源C、人力资源D、社会关系资源E、信息类资源63、对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括（ ）。
A、销售收入B、利息收入C、贷款本金收入D、还本付息E、税金64、在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括（ ）。