谈农村信用社营业网点布局实行功能分区的重要意义
银行网点布局规划
银行网点布局规划随着当前经济的不断发展，越来越多的人选择将自己的资金放在银行里面，这也使得银行网点的建设成为了重要的方向。
当然，银行的实力和管理方式也是客户选择的依据，但是比较容易忽略的一点是银行网点的布局规划。
一、银行网点布局规划的意义银行网点布局规划是指依据银行的发展战略，合理规划银行网点的位置和数量。
这样银行可以选择最适合自己的地段来布点，最大限度地优化管理方式，提升服务与客户体验，促进银行的发展。
首先，银行网点布局规划可以加强银行的覆盖率。
通过规范银行网点的建设，可以使银行的覆盖面更加广泛，让更多的客户访问到，从而更好地满足客户的需求。
其次，银行网点布局规划可以优化银行的管理方式。
对于不同的位置，采用不同的管理模式，可以提升银行的效率和质量，进而增强客户的满意度，使银行在市场上更具竞争力。
最后，银行网点布局规划可以加强客户培养。
银行可以选择在不同的位置设立不同的网点，如财富、信用卡、金融等类型，以迎合不同客户需求。
同时，还可以根据客户类型和收益率推出不同的服务内容，提高客户忠诚度和黏度。
二、银行网点布局规划实施的要点1、地理信息系统建设具体工作内容包括地图制作、地理位置数据采集、GPS应用程序设计以及数据处理等。
地理信息系统可以帮助银行更加明确哪些地段是热门，哪些是闲置，哪些是岛屿地带等，根据不同的情况对银行网点进行调整和优化，从而优化整个银行的服务和规划。
2、市场调研对于银行而言，了解市场更有利于银行在网点布局规划中制定合理的决策。
加强市场的调研和分析可以让银行更细致地洞察客户的需求和反应，及时响应市场需求和变化。
3、IT技术应用随着人口老龄化和网络化的需求增长，银行也需要将IT技术应用于银行网点规划，以便更好地服务客户。
比如，可以通过APP、互联网等多种渠道提供金融服务，为客户提供更为便利的服务。
4、银行沟通与合作银行需要不断与外部合作，打造一系列的服务体系，包括网络借贷平台、保险公司和基金公司等，整合银行渠道资源，推广统一的金融服务标准，从而提高对服务质量的把控和监控。
“六化”建设构筑网点新格局
“六化”建设构筑网点新格局作者：吴立邦潘艳来源：《中国农村金融》2014年第19期浦江农信联社以合理规划网点布局、加快网点硬件转型、提升网点整体形象作为农信社品牌推广的突破点，着力构建布局合理、功能完善、层次分明、体系完整的营业网点新格局近年来，浙江浦江农信联社结合自身实际，针对网点设施陈旧、功能区划不尽合理等问题，根据市场需求提出符合自身实际情况的“六化”建设标准，下大力气改善营业环境、完善服务设施。
截至目前，浦江联社已经成功改造16个网点，占全辖网点的55%，取得了较好的综合成效。
一是VI形象标准化，网点装修风格更具特色，客户感官认知度进一步提升。
依据浙江农信VI手册标准，结合实际，细化出台《浦江农信联社VI手册》。
按照“简洁、大方、品质”的统一格调，规范使用VI系统，主要建材做到定品牌定型号，网点设施大到家具、小到垃圾桶均实行统一配置，网点“软装”从门头、玻璃腰线到营销器具、文化墙等都精心设计并严格统一。
二是设计把关专业化，后期保障维护更简易。
精挑专业设计公司合作，针对原有网点在使用过程中存在的常见问题，将“好维护、好清洁、好使用”作为网点设计的重要标准，对网点进行精细化装修。
如设置拆卸式大容量线槽以应对频繁的线路增减，设置防鼠槽应对老鼠咬线，在入口标配钢丝地毯提高除尘效果便于室内保洁等，诸多措施有效提升了网点投入使用后的实用性与便捷度。
三是功能设置分区化，自助机具配置更合理，电子银行替代率进一步提升。
突出“以客户为中心”的原则，设置咨询引导区、现金区、非现金区、自助服务区、客户休息区、VIP室等功能区域。
同时在网点更醒目之处设置自助银行区，合理配置ATM、CRS及网银体验机、自助服务终端等金融机具，并通过图文并茂的操作提示有效增强和完善自助机具功能。
四是业务办理营销化，营销服务更便利直接。
在网点布局中以客户服务空间为中心区域，各功能服务区域充分满足和方便客户办理业务的流程和路径。
根据旗舰型、总社型和分社型网点分别设置不同的功能模块，以客户体验为先，并通过大堂经理配合信息发布系统、广告机、宣传栏等途径巧妙切入“软营销”要素，有效提升网点的交叉营销能力。
信用社营业网点统一布局
农村信用社营业网点统一布局设置要求为了加强企业形象建设，增强竞争优势，联社加大了硬件设施投入，以优美舒适、宽松和谐、美化亮化的服务环境树立了良好的外部形象。
按照省联社统一门头标识，对营业网点逐步实行全面规范和装修，给人以整体视觉效果，塑造一流的网点形象，彻底提升了农村信用社社会形象和知名度。
为了更好的完善软、硬件设施，营造优质服务，要求各营业网点做到对室内外物品摆放有序，布局合理，给自己和客户一种清新、自然、舒心的营业环境。
一、营业室外1、营业室外要悬挂营业单位名称、对外营业时间；定期打扫卫生，保持灯箱、门头、门窗及台阶清洁；门头、亮化字、灯箱晚10点钟关闭。
2、电子滚动屏、利率牌要定时开关，一般营业期间进行，宣传标语、图片要严格按照联社统一要求一周一变更，进行宣传信用社新业务、各种规章制度等，不得宣传与业务无关的标语及图片资料。
二、营业厅1、营业厅柜台外正面墙壁悬挂营业执照、金融许可证、公示牌；摆放联社统一定制的公告牌，张贴年度信息披露表或宣传农村信用社新产品和新业务的宣传材料等。
2、营业厅柜台外的两边墙壁上，张挂利率牌、残损币服务公约、服务监督牌（需张贴网点工作人员照片、姓名及岗位）以及便于客户投诉和监督的电话号码等。
3、柜台应备有：农户小额信贷发放专柜及反洗钱专柜指定牌；碳素笔、海棉缸、点验钞设备、老花镜等方便客户的用品。
4、营业厅防弹玻璃、中门、玻璃窗一律不得张贴广告、告示等业务宣传品。
5、遇逢集或存取款高峰期指定专职人员负责引导客户办理业务，回答客户的咨询，处理服务中发生的问题，维持窗口秩序。
三、营业场所1、根据人员岗位设置，临柜人员上岗必须统一着装、佩戴员工服务标识牌、持证上岗，并接受客户监督。
2、各种办公用品、资料摆放要整齐有序，不准堆放私人物品，柜员桌上除凭证、计算工具、印章外不能摆放杂物。
3、营业室内外环境要整洁、明亮、美观，有条件绿化、美化的网点，摆放的花卉盆景必须有序陈设，定期护理。
网点建设与区域布局
网点建设与区域布局随着社会经济的不断发展和城市化进程的加快，银行作为金融服务的主要机构，不仅需要满足人们日益增长的金融需求，同时也需要合理布局各个网点，以便更好地为客户提供服务。
本文将探讨网点建设与区域布局的相关问题。
一、网点建设的重要性银行的网点是金融服务的前沿，是银行直接与客户进行接触的重要场所。
良好的网点建设可以提高银行的服务质量和效率，增强客户的满意度和忠诚度，进而有效推动银行业务的发展。
在网点建设中，以下几个方面需予以重视：1.1 设计合理的空间布局在网点的空间设计中，应考虑到不同客户群体的需求，为他们提供方便快捷的服务环境。
同时，还需要充分利用各个功能区域，将不同的服务功能逐一划分，形成一个明确、流畅的服务流程，提高服务效率。
1.2 强化科技支持随着科技的不断进步，各种智能化设备和系统已成为银行网点建设中必不可少的组成部分。
例如，自助提款机、自助存取款机以及智能柜员机等设备的应用，为客户提供了更加便捷高效的服务，减轻了人工负担。
因此，在网点建设中，科技支持需与人工服务相结合，以提高服务质量。
1.3 加强安全管理银行网点作为金融服务的场所，安全问题必须得到充分重视。
在网点建设中，要合理布局视频监控设备、金库等安全设施，确保客户和员工的人身和财产安全。
此外，还应开展人员培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，有效应对各类安全风险。
二、区域布局的考虑因素银行网点的区域布局是网点建设中的核心问题之一。
合理的区域布局可以使网点更好地服务于当地社会经济发展，满足客户的金融需求。
在进行区域布局时，需要考虑以下几个因素：2.1 人口分布和需求特点人口是银行网点布局的重要指标之一。
根据当地的人口分布、聚集特点以及金融需求情况，合理规划网点的数量和位置，使得每个网点可以覆盖到更多的潜在客户，提高服务的便利性和效益。
2.2 经济发展水平经济发展水平直接影响人们的金融需求。
在布局时，要充分考虑当地的经济发展水平，根据经济活动的集中区域、产业结构等因素，选择适当的地点开设网点，以满足不同客户群体的金融需求。
农村合作银行网点规划布局的深思考
——ⅩⅩⅩⅩ农村合作银行网点规划布局的深思考营业网点是金融机构参与市场竞争的重要资源，如何整合现有网点资源，大力发展以电子化手段为载体的自助服务，实现服务转型，提高营业网点的市场竞争力，是银行经营管理层必须认真思考和研究的新课题。
一、ⅩⅩ农合行营业网点现状截止2008年10月末，该行下辖网点51个，其中支行8个、分理处43个；共有员工358人，其中分理处员工153人，占比42.7%。
全行各项存款余额55.15亿元，其中，分理处存款为36.9亿元，占比为66.89%；日平业务量200笔以上23个，低于100笔的3个；日平现金收付量500万元以上的10个，200—500万元的12个，低于100万元的4个；以2007年年终决算报表相关数据为依据测算各分理处保本点，有同升湖、火焰2个分理处低于保本点。
从服务功能来看，全行单一功能的网点占比为84.3%；网点营业面积大小不均，200平方米以上的网点8个，100平方米以下的网点21个，占比为41%。
以租赁方式经营的网点17个，占比33%，年租金56.93万元。
全行设置ATM机3台，1个对外服务窗口的25个网点，占比49%。
从网点整体情况来看，人工网点多，服务功能单一的网点占比高，人员配置少，网均存款较少，外部形象不佳，高产高效网点不多。
二、建立多渠道、网络化的网点服务模式，积极推进服务转型。
对于农村合作金融机构而言，其市场定位、服务对象、经营宗旨等因素，决定了优化网点布局、提高网点效能是实现网点服务转型的基础。
（一）转变观念，创新思维，树立科学的网点观。
要实现合作银行可持续发展，打造金融行业的“百年老店”，必须将科学发展观引入网点规划布局上。
围绕经营战略转型和办精品网点的发展目标，以利润为中心，以客户为出发点，以优化布局和调整结构为主线，将网点布局与依托城市发展规划、服务地方经济建设相结合，加快营业网点整合、提质，逐渐形成布局合理、功能完善、层次分明、体系完整的营业网点格局。
银行网点布局规划和设计的重要性
银行网点布局规划和设计的重要性
银行网点布局规划和设计的重要性经济快速发展，金融市场扩大，银行业务在强化服务质量中收获兴旺的同时，注意到了营业厅的时尚装饰，它赋予客户一种热情、诚信表达。
因此如今银行网点设计和类型的多样化，是为吸引不同的客户群体提供良好的基础。
银行最根本的目的是服务于人，因此人性化的设计是我们首先需要满足的。
只有当客户处在安全温馨舒适的范围中时，才会更容易地接受外界的各种形式的“推荐”（包括人员介绍、广告、产品展架等）。
商业型网点在充分考虑到安全和便捷性的前提下，更关注客户需求的激发和产品的销售。
因此网点在设计建设时，结合销售的原理，根据“客户分流、交易处理、需求激发、销售实施”等层次设计规划。
进一步为网点进行功能分区设计，让整体布局流程化。
网点的布局规划与设计不止单单局限于造型和样式的转变，材料与色彩的选择也是重中之重。
材料与色彩的运用可以很大的程度的改变外形与空间的视觉效果，改变我们的心情，甚至影响到我们的办事效率。
网点装修不一定非要采用高档材料，关键在于设计风格的品质感，设计风格要做到简洁大方。
品质的装修风格会直接影响网点厅堂的氛围营造，进而影响到营业厅中服务人员和客户的心态、行为。
网点设计规划中应充分考虑到各类可能影响客户体验的服务细节。
如老花镜、爱心雨伞等便民措施，客户体验区等。
网点，作为银行服务客户的主要渠道，也是为客户提供交易服务的主要场合，更是创造销售机会的主阵地，网点的规划设计至关重要！。
2024年信用社标杆网点规范化建设心得
2024年信用社标杆网点规范化建设心得一、引言信用社是为满足人民日益增长的金融需求而设立的社会性金融机构，其服务对象主要是农民、农村中小企业主和城乡居民。
随着社会经济的发展和金融业务的不断扩展，信用社在金融服务领域的地位越来越重要。
为了提高信用社服务质量和效率，建设规范化的标杆网点成为信用社发展的重要方向之一。
本文从规范化建设的角度出发，分享我在参与2024年信用社标杆网点规范化建设过程中的心得和经验，希望能对信用社的发展和改进起到一定的借鉴作用。
二、规划和设计1. 充分了解地区需求：在规划和设计标杆网点前，需要充分了解所在地区的经济发展情况、人口分布、企业结构等信息，以及信用社现有网点的服务覆盖情况和不足之处。
根据这些信息，合理规划和布局标杆网点，确保能够满足地区的金融服务需求。
2. 科学选址：选址是标杆网点规范化建设的关键一步。
应综合考虑人口密度、交通便利程度、周边配套设施等因素，选择适合建设标杆网点的地点。
在选址过程中，还要注意避免网点之间的过度密集或空白覆盖区域的出现。
3. 合理规模和功能设置：标杆网点的规模和功能设置应根据地区需求和信用社的经营特点灵活确定。
一般来说，标杆网点的面积应不小于100平方米，并配备服务柜台、自助设备、财务区域、会客区域等功能区域，以满足不同客户的需求。
三、装修和设备1. 简约实用原则：标杆网点的装修风格应以简约实用为原则，注重功能性和舒适性。
装修风格和色彩搭配要与信用社的品牌形象和业务特点相符合，营造出专业、高效的工作环境。
2. 合理安排空间：标杆网点的空间布局要合理，充分考虑不同区域的功能需求。
各个区域间要合理划分，流线要畅通，避免出现拥堵和交叉干扰的情况。
3. 优质设备投入：标杆网点需要配备先进的办公设备和金融服务设备，提高服务效率和用户体验。
这些设备包括但不限于电脑、打印机、自助取款机、自助存款机等。
四、服务流程和标准化管理1. 简化办理流程：为了提高办理效率和客户满意度，标杆网点应对各种业务流程进行优化和简化。
银行营业厅布局与功能分区探讨
前言：几乎所有的银行产品和服务最终都要通过营业厅来实现价值的转换。
银行营业厅必须要重视每一个与客户发生关系的路径与触点，因为任何一个与客户接触的触点都是改善客户关系、促进营销宣传的“黄金点”。
开始从客户角度思考在中国，银行有90%的客户是零售客户，而这些零售客户群成为银行必争必夺之地，尤其是席卷而来的金融危机让众多曾经风光无限的投资银行陷入重重危机，就连历史悠久的雷曼兄弟和摩根士丹利也难逃厄运，这让中国以零售为主营业务的商业银行更加深刻地认识到零售客户群资源的稀缺性和珍贵性。
而几乎所有的银行产品和服务最终都要通过营业厅来实现价值的转换，营业厅对于客户来说就意味着一切。
星网锐捷DMB认为：银行营业厅作为服务客户的第一线，是客户服务和产品销售的重要渠道，营业厅不同的功能定位决定了银行的营销宣传体系、客户服务体系、VI规体系，也决定了星网锐捷DMB银行营业厅整体解决方案的构架。
显然这一点与中国银行界的想法不谋而同。
各网点转型期的银行营业厅包括工、农、中、建、交五大国有银行和其他十二家全国性商业银行都不约而同地根据各自核心产品、不同营业厅的定位、主要客户群的特征，对同一营业厅不同的区域、不同的客户开始规划、导入与之对应的营销宣传体系、客户服务体系和VI体系。
银行营业厅布局与功能分区研究然而不同营业厅有不同的定位，同一营业厅也会存在着不同的功能分区、不同的客户规划，这些都决定了银行的营销宣传体系、客户服务体系、VI规体系，也决定了星网锐捷银行营业厅整体解决方案的构架。
本着贯有的谦逊和对客户负责的态度，星网锐捷DMB与中国各大商业银行负责网点改造的业人士进行了沟通，并亲临一线走访了诸多营业厅，对银行营业厅进行了分类概括，设计了简化模型，大致分成三类：小型营业厅中型营业厅大型营业厅除以上三类营业厅之外，还有少数营业厅属于特小型营业厅和特大型营业厅，不在这三类中，我们不再做另外分析和说明。
1、小型营业厅商业银行的小型营业厅一般面积在100--200㎡。
信用社标杆网点规范化建设心得
信用社标杆网点规范化建设心得一、引言随着经济全球化和市场竞争的加剧，信用社作为农村金融体系的重要组成部分，在农村金融服务中发挥着重要作用。
为了提升农村金融服务的质量和效率，信用社标杆网点规范化建设成为发展的必然趋势。
本文将从规范网点形象、提升服务质量、加强内部管理等方面，总结信用社标杆网点规范化建设的心得体会。
二、规范网点形象1. 网点布局合理。
网点的布局要符合人流的规律和需求，能够方便顾客的办理业务。
同时，要充分考虑网点的空间利用率，避免出现空间浪费的情况。
2. 外部环境整洁美观。
信用社的标杆网点应该给人以整洁、高雅、舒适的感觉。
因此，网点的外部环境要进行定期的清洁和维护，并进行适当的装饰，提升网点的形象。
3. 内部装修简洁大气。
标杆网点的内部装修要以简洁大气为主导，避免过度装饰和浪费资源。
同时，要根据不同的业务类型进行合理的区域划分，确保客户办理业务的顺畅和便捷。
三、提升服务质量1. 增加柜员服务人员数量。
为了提高服务质量，信用社标杆网点应该根据客户需求合理配置柜员服务人员。
柜员服务人员要具备良好的服务态度和高效的办事能力，能够及时准确地为客户解决问题。
2. 强化业务培训。
信用社标杆网点的柜员服务人员应该接受系统的业务培训，熟练掌握各项业务流程和规定。
同时，要加强对新业务的学习和熟悉，为客户提供更加专业和优质的服务。
3. 完善服务设施和流程。
标杆网点应该配备完善的服务设施和流程，为客户提供便捷的服务体验。
例如，可以采用自动柜员机（ATM）、自助查询终端等先进的技术手段，提供24小时不间断的自助服务。
四、加强内部管理1. 建立科学的考核机制。
标杆网点应该建立科学的考核机制，对柜员服务人员的工作进行科学评估和评估，及时发现问题并予以整改。
同时，要对优秀员工进行表彰和奖励，激励其发挥更大的潜力。
2. 加强内部沟通和协作。
标杆网点的内部管理要加强部门之间的沟通和协作，形成良好的工作氛围和团队精神。
各部门之间要及时分享信息和经验，共同解决问题，提高整体工作效率。
合理布局 增强辐射——江西省农信社网点布局之思考
合理布局 增强辐射——江西省农信社网点布局之思考
发表日期：2005年2月5日出处：合作金融作者：傅康生本页面已被访问1531次
在刚刚结束的服务“三农”座谈会上 江西省副省长危朝安曾说：“谁占领了农村，谁就拥有“三农”；谁拥有了“三农”，谁就拥有了未来。”为此，《江西省农村信用社改革与发展纲要》把网点标准化建设作为改革与发展的十二大工程之一。笔者以为，改造前必须对现有网点进行重新调整和优化布局。在网点布局上既要考虑社会效益，同时又要兼顾农村信用社自身效益。
注意网点外观造型
从营销理论的角度说，注重企业的外观造型达到树立企业形象之目的。在繁华热闹的街市，各大专业银行机构林立，要想与之竞争，取得营销活动的成功，首先必须从外观造型上着手，一个外观造型平庸或格调低俗、外观设计不协调、看过去感到别扭的金融机构，要超出他人的效益是不可能的。为此，江西省农村信用联社下发了《关于实施江西省农村信用社营业网点、办公场所标准化建设的通知》（赣农信联社办发［２００４］６３号），就网点的标志、标准字体、标准绝等进行了统一。真正达到“江西省农村信用社”品牌的统一化、标准化、美观化。
因地制宜布局网点
因地制宜的网点布局策略主要通过：合理调整城市网点；在城镇新区、开发区、城乡结合部等经济活跃地区增设网点，增强辐射功能、拓展服务空间、巩固乡镇网点。“合理布局、提高效益、增强辐射”是“金字塔”型网点布局。农村信用社网点只有通必须根据这一战略定位，合理布局网点，农信社机构的基本属性是“社区性、零售型”，即以服务城乡社区为主，以面对大量城乡居民、农户和个体工商户、中小企业的零售业务为主。
网点分区功能分析报告
网点分区功能分析报告网点分区功能是指将一个大的区域划分为若干个小的区域，每个区域内设立一个网点，以方便管理和服务。
对于一个大型的机构或者企业来说，分区功能可以有效的提高工作效率和服务质量，下面是对网点分区功能的分析报告。
首先，网点分区功能可以提高工作效率。
将一个大区域分为若干个小区域后，每个区域负责一个网点，这样可以有效地将工作任务分散到不同的网点，减轻每个网点的工作压力。
同时，由于网点之间的距离变短，员工在进行工作时需要的时间和成本也会变低，从而提高了工作效率。
其次，网点分区功能可以提高服务质量。
将一个大区域划分为若干个小区域后，每个区域设置一个网点，这样可以更好地满足当地居民的需求。
每个网点可以根据当地居民的特点和需求，提供更加贴近用户的服务。
而且，由于网点和用户之间的距离缩小，用户可以更加方便地使用网点的服务，从而提高了服务质量。
此外，网点分区功能可以提高管理效果。
将一个大区域分为若干个小区域后，每个区域设立一个网点，这样可以方便管理和监督。
每个网点都有自己的负责人和管理团队，能够更好地进行工作安排和任务执行。
同时，对于上级机构或者企业来说，可以更加方便地进行统一的管理和监督。
这样可以提高管理效果，减少管理的难度。
最后，网点分区功能可以提高决策效果。
将一个大区域分成若干个小区域后，每个区域设立一个网点，可以更加方便地收集和分析数据。
每个网点可以根据自己所在区域的特点和需求，收集和分析相关的数据，为上级机构或者企业的决策提供支持。
同时，由于网点分区功能使得决策数据变得更加详细和全面，对于决策的准确度和前瞻性也会有所提高。
综上所述，网点分区功能可以提高工作效率和服务质量，提高管理效果和决策效果。
因此，对于一个大型的机构或者企业来说，应该考虑引入网点分区功能。
当然，在引入网点分区功能时，需要注意合理划分区域，合理设置网点，以及有效的管理和监督。
这样才能充分发挥网点分区功能的优势。
银行实体网点布局
银行实体网点布局随着互联网技术的发展和普及，许多银行已经开始关注并注重线上渠道的发展。
然而，对于银行来说，实体网点的布局仍然是非常重要且必不可少的。
本文将就银行实体网点的布局进行探讨，旨在了解这一布局对银行业务发展的重要性以及如何科学合理地规划和布局实体网点。
一、银行实体网点的意义银行实体网点是银行与客户之间直接进行金融交易和服务的场所。
尽管互联网和移动银行的兴起为人们提供了便捷的金融服务方式，但银行实体网点在以下方面仍然具有重要意义：1. 深度服务：银行实体网点通过面对面的交流，可以更全面地了解客户需求，提供定制化的金融产品和服务，满足客户的多元化需求。
2. 信任与安全感：对于一些老年人和有保守思想的人群来说，他们更倾向于进行线下交易，因为他们更相信面对面的交流，觉得更加安全可靠。
3. 信用建设：银行实体网点的存在提升了银行在社会中的形象和信用，客户会对有实体网点的银行更加信任，并倾向于选择这些银行作为合作伙伴。
二、科学合理规划银行实体网点布局的重要性科学合理规划银行实体网点布局对于银行的业务拓展和客户服务至关重要。
以下几个方面展示了其重要性：1. 优化客户体验：通过合理规划实体网点布局，可以使客户离家或工作地越近越方便地享受到银行的服务。
提供便利的服务体验将有助于提升客户的满意度和忠诚度。
2. 覆盖更广的客户群体：科学规划银行实体网点布局可以使银行的服务能够覆盖到更广阔的地区和人群，包括偏远地区、乡镇以及人口密集的城市区域，拓展潜在客户群体。
3. 降低运营成本：通过科学合理的布局，可以避免资源浪费和重复投入，降低运营成本，提高银行的效益和盈利能力。
三、银行实体网点布局的科学原则为了实现科学合理的银行实体网点布局，以下是几个重要的科学原则：1. 人口分布原则：根据当地的人口分布情况，合理规划网点的数量和分布区域，确保每个地区都能够享受到银行的服务。
2. 地理便利原则：将网点布局规划在人口密集的地区，可以更好地满足客户的需求。
浅谈农商行乡镇基层营业网点转型的必要性
浅谈农商行乡镇基层营业网点转型的必要性作者：李文静来源：《财经界·学术版》2016年第20期随着银行化改革的逐步推进，当前各金融机构业务激烈竞争的形势日趋严峻。
农村信用社乡镇基层营业网点要想寻求新突破，必须打破传统的营销观念，网点转型是必然的发展趋势，改革已迫在眉睫。
一、基层营业网点现状：（一）人员问题突出1、基层营业网点人员紧缺随着城区网点转型和提升竞争力的要求，部分年轻、优秀员工成功竞聘到城区网点，行政管理部室的各项政策也向城区网点倾斜，造成基层营业网点人员紧缺，有的营业网点仅能达到最低的人员配备要求。
2、基层员工平均年龄偏大年龄大的员工对于知识的更新和新产品的接受能力都有一定的欠缺。
当前营业网点40岁以上员工担任柜员岗的大有人在，文化水平相对较低，对于员工的整体素质提升有一定的束缚。
3、人员结构不合理当前银行业竞争日益激烈，对于员工基恩给你素质和能力结构也有更高的要求，专业性人才缺乏。
诸如理财师、业务能手、高素质的客户经理及相关专业管理人员，造成基层营业网点服务效率低下。
大堂经理的选择上多为年龄较大，前台业务处理效率低的员工来担任，大堂经理形同虚设，自身业务素质低，引导能力差，不能充分发挥大堂经理厅堂管理的职能。
（二）营业网点基础设施落后乡镇营业网点大多建于2000年前后，距今约有二十年的时间，由于当时的各种条件限制，网点多为营业室大、客户区域较小，功能单一，设施落后。
自动取款机、存取款一体机、网银体验机、自助查询机使用率低，造成一定的资源浪费。
（三）客户群体结构不合理1、高龄农户为基层网点主要客户群基层营业网点服务的客户群体90%以上为农户，而且以老年人居多。
随着经济的发展，越来越多的年轻人走出农村走进城市，进城务工、学习的人越来越多，常住农村的95%为老年人和小孩。
青年劳动力会选择长期或短期在外工作，只有在节假日或者农忙时回到农村，这也就造成了基层营业网点服务的多为低效客户。
2023年新常态下农村信用社改革地重要性和必要性
新常态下农村信用社改革旳重要性和必要性一、绪论目前，我国经济正从高速增长转为中高速增长，经济构造不停调整力争再平衡，经济下行成为新常态下经济旳重要体现。
盘点2023年银行业旳点滴，不难发现，某些前所未有旳现象已经开始频繁出现，并长期化。
金融业将在一种长时期内面临贷款增速回稳、存贷利差收窄、社会融资方式转变、不良贷款反弹、监管深入加强、竞争白热化加剧等严峻挑战。
经济决定金融，金融服务经济，在新旳经济环境下，必然需要新旳金融去配套。
面对经济新常态必然带来金融新常态旳趋势，农村信用社应加紧推进股份制改革，加紧组建农村商业银行步伐。
成立农村商业银行建立现代企业制度，在竞争中寻求生存与发展，寻找新旳利润增长点，更好地服务“三农”，服务中小企业，服务地方经济建设。
是农村信用社改革旳最终目旳。
二、农村信用社改革旳重要性邮政储蓄银行和村镇银行旳建立，以及国有商业银行在农村地区机构旳恢复，打破了农村信用社在农村金融市场旳垄断，农村金融市场旳多元化趋势越来越明显。
目前，农村信用社改革在适应经济新常态旳同步，还面临利率市场化、金融脱媒、存款保险制度、监管趋严化等诸多挑战。
因此，加紧组建农村商业银行步伐，加紧推进农村信用社股份制改革，建立现代企业制度刻不容缓。
组建农村商业银行，有助于从主线上变化既有旳产权模式和经营机制，从而建立适应新常态下旳现代银行制度。
三、农村信用社改革旳必要性（一）增进农村经济发展需要现代金融企业农村信用社是我国农村金融体系旳关键力量，是农村金融旳主力军，在金融服务“三农”方面有着不可替代旳位置和作用。
但伴随农村经济旳发展，互联网金融崛起，农村信用社原有体制和经营模式已不能适应农村金融服务旳需要，改革农村信用社，增进其深入发展壮大，适应互联网金融冲击，更好地支持农村经济构造调整，服务地方经济建设，扎实县域经济，是农村经济深化改革发展旳必然规定。
（二）完善旳法人治理构造是现代金融企业发展旳制度保障长期以来，农村信用社法人治理构造不完善，产权不明晰，股权分散导致股东大会旳先天缺陷，使得农村信用社难以建立决策、执行、监督相制衡旳有效机制，导致农村信用社经营管理水平低下，严重束缚农村信用社旳发展，致使其难以适应新常态下经济社会发展。
谈农村信用社营业网点布局实行功能分区的重要意义
VIP户服务区
等候区
理财服务区
对公非现金业务区
自助银行区
咨询服务区
电子银行区
大门
图2：信用社营业网点布局功能分区示意图
三、信用社营业网点布局实行功能分区的重要意义
几乎所有的银行产品和服务最终都要通过在营业网点的功能分区来实现价值的转换，而信用社必须要重视每一个功能分区，因为每一个功能分区都是改善与客户关系、促进产品营销的“重点区”，实行功能分区的重要性也由此可见，其重要意义主要体现在以下几个方面：
银行业服务质量的提升，不仅仅在于服务本身，而是一项综合性的系统工程，需要从软、硬件建设两个方面考虑。而功能分区则对于改进服务方式、促进人员交流、提升营销环境上起到重要的推动作用，成为提升服务质量的强劲抓手。
（四）、实行功能分区是提升员工综合素质的重要途境。
目前，不少信用社的员工是存在这样的思想，只要守住自己的“摊子”，办理的业务少出差错，就可以“交差”，存款工作只要有客户找上门就行。但实际的情况是优质服务、案件防范的压力有增无减；市场份额和产品营销的压力日益显现；业务和制度的创新开展缓慢。这些都是员工综合素质不高的体现，这行功能分区后，要求每名员工都要改变现在的职责分工，不应该再是按照“循规蹈矩、唯唯诺诺、缺乏主见”的办事员角色进行工作，而应该是具备现代金融和商业银行知识、有成熟的社交公关能力和丰富的组织管理水平的信合员工。
（一）实行功能分区是践行“以客户为中心”的重要体现。
目前，我国，银行业90%的客户是零售客户，而农村信用社的零售客户数量较这一数据会更高。这些零售客户群，必然成为银行间的必争必夺之地，特别是金融危机以来，让我国以零售为主营业务的商业银行更加深刻地认识到零售客户群资源的稀缺性和珍贵性。而营业网点实行功能分区，则是全面践行“以客户为中心”的重要体现。
对农村信用社网点布局优化调整的思考
对农村信用社网点布局优化调整的思考近年来，商业银行加快改革步伐、强化集约经营、突出效益成本、实施战略转移，在全国范围内开始了下属分支机构的优化调整，3年时间共撤掉3万多个分支机构，撤掉的亿元所不计其数。
显然，商业银行收缩农村网点为农村信用社腾出了空间。
可是，农信社网点绝对数多、业务量相对较小、员工素质不高、电子化建设和网点形象建设滞后，面对大量城乡居民、农户、个体工商户、中小企业的服务需求，服务城区找不到效益增长点，服务三农没有扎稳根基，参与同业竞争明显处于弱势。
据调查数据表明，农信社与同城其他金融机构相比，信用社机构占比过半，而存款市场份额不过半，尤其是在城区及城乡结合部存款市场份额不高。
可以看到，农村信用社网点布局不尽合理，安全隐患较大，经济效益不高，机构网点管理不正规，仍处于定势思维下的经营理念，对辖内营业网点无战略定位和统一的长远规划。
因此，农村信用社要抓住契机，结合自身实际，实施网点布局的优化和战略调整。
一、网点布局存在的问题及成因分析农信社网点布局，存在着明显的安全性问题、竞争性问题、效益性问题。
一直以来，农信社从上而下没有专门的部门负责网点的日常管理，也没有一整套对机构网点设置的科学论证、标准化评估体系及专职评估人员和队伍，对辖内营业网点注重策略布局而缺乏战略定位和准确的市场定位。
对网点的撤、迁、并、分、设等决策，几乎由县联社理事长一句话或县联社班子开会匆匆通过即可，只要材料齐全，取得监管部门同意基本没有问题。
1、基础设施差，网点口岸差，竞争中明显处于劣势。
由于经营成本居高不下，基础设施建设一拖再拖，直接导致脏、乱、差现象不能得以有效解决。
我们看到，黄金口岸几乎被商业银行及邮储机构占尽，一笔笔大单从眼皮底下被签走。
地理位置是商人取胜的一大法宝，而信用社往往舍不得投入而落败于人。
2、电子化建设滞后，企业形象建设缺失，竞争中明显处于弱势。
电子化建设的问题是谈了多年的问题，尽管基层县联社积极采取措施为补救这一不足而主动采取措施参与竞争，却总是难以为继。
乡村金融服务网点建设
乡村金融服务网点建设随着城乡发展的不断推进，乡村金融服务网点建设越来越受到关注。
金融服务网点在乡村的建设对于地方经济的发展和居民生活的改善具有重要意义。
下面将从多个角度来探讨乡村金融服务网点建设的相关问题。
一、需求分析乡村金融服务网点的建设是因为乡村地区的居民对金融服务的需求越来越迫切。
传统的金融服务方式已经无法满足居民的需求，因此建设更多的金融服务网点势在必行。
二、金融服务网点的功能乡村金融服务网点不仅是提供金融服务的地方，还是连接城乡的纽带。
通过金融服务网点，可以促进乡村经济的发展，增加农民收入，提高农村居民的生活水平。
三、服务对象乡村金融服务网点的建设应该以农村居民为主要服务对象。
同时，还应该考虑到农民工、小微企业主等群体的金融需求，为他们提供便捷的金融服务。
四、网络覆盖范围乡村金融服务网点建设的覆盖范围应该覆盖到乡镇、村庄以及偏远地区。
只有做到全覆盖，才能确保每个地区的居民都能方便地享受金融服务带来的便利。
五、人员培训乡村金融服务网点的建设不仅涉及到场地和设备的建设，还需要合格的金融从业人员来提供服务。
因此，必须加强人员培训，提高员工的金融服务水平和专业素养。
六、金融产品创新乡村金融服务网点不应该仅仅提供传统的金融产品，还应该结合当地实际情况，推出符合农村居民需求的金融产品。
可以针对农业生产、农村旅游等方面进行产品创新，满足不同客户的需求。
七、风险防控在乡村金融服务网点建设过程中，必须加强风险防控工作。
建立完善的风险管理制度，加强内部控制，防范各类风险，确保金融服务网点的稳健经营。
八、科技支持借助科技手段，可以提高乡村金融服务网点的效率和服务质量。
可以引入智能化设备，建立线上线下结合的金融服务模式，提升客户体验，满足客户需求。
九、政策支持政府应该给予乡村金融服务网点建设更多的政策支持。
可以出台相关政策，鼓励金融机构开展乡村金融服务，降低税收、融资门槛，提供补贴等措施，推动乡村金融服务网点的建设。
营业网点转型建设功能分区设计原则
人口、同业网点信息及网点内部
结构等。渠道配置相关信息主要
包括客户到达、柜台服务、自助
设备、网点整体情况四类数据。
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现有网点功能分区设计存在主要问题
一是部分网点面积过小或结构老旧， 不能满足功能分区的需要；
二是部分网点未进行功能分区或功能 分区简单；
三是已进行功能分区的网点贵宾服务 区面积小，功能不齐全；
四是各区域之间联动性较差； 五是非业务区域面积过大且分布凌乱； 六是多数网点在平面功能分型数据并结合现状分析
结果对网点现金柜台、非
现金柜台、自助设备三大
类渠道配置数量进行最终
确定。
功能分区规划 硬件信息包括网点平面形状、面积及物理限制，如网点大门位置、临街位置、不可拆除的外墙、承重墙、承重柱以及楼梯等。
在分区落位中，需要考虑的关键因素是各功能分区之间的逻辑关系。
信息准备
综合分析
布局设计
确定网点分类是网点转型过程中一项非常重要的基础性工作，主要由总行和一级分行，根据网点业务开展情况、网点面积大小、网点
人员配备等信息，进行统筹评定。
三是要充分考虑各区域的联动连通，努力做到不同区域现金服务区 内厅相互连通，现金内厅与自助服务区加钞间的连通，现金服务区
与非现金服务区、洽谈室、理财室的联动（T）。
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3、营业网点各功能分区可根据信用社的不同业务特点而制定布局具体位置。如：自助银行区适于在营业网点入口，主要为了满足客户的快捷服务需求，如余额查询、打印存折、ATM取现等；对于开立账户、转账结算、存款挂失等业务则可在非现金业务区以开放、面对面的方式提供服务；至于更复杂的个人理财产品，如办理个人贷款业务，需要采用的是更私密化的方式，因此理财服务区应选择远离入口的单独办公区域。至于公共使用区域的布局以空间宽敞为主要原则；等候区要有足够座位，有宽裕的柜台让客户填写单据，柜台高度、宽度应当恰到好处（下图为信用社营业网点的功能分区式布局）。
几年前，农村信用社几乎所有营业网点，都是“高柜台、铁栅栏、全封闭”的营业布局模式，无论是储蓄业务还是对公业务、无论是存款业务还是贷款业务、无论是业务咨询还是非账务性交易，客户与柜中之间都是隔着高“墙”大声地商谈业务（防弹玻璃存在隔音问题）。因此，在这样营业环境下，信用社柜员与客户之间很难轻松地进行沟通，经常出现“脸难看”、“话难听”、“耳失聪”、“目不明”的情况，客户投诉也居高不下，影响了信用社声誉和外部形象（下图为信用社营业网点的传统布局），因此改进改进营业网点布局已迫在眉睫。
大门
大门
图1：信用社营业网点传统布局示意图
二、信用社营业网点功能分区式布局
（一）同业营业网点布局的借鉴
近年来，国有商业银行在营业的网点的布局设计上进行了大量的探索，取得较好的效果。特别是工行银行自1996年在深圳进行试点以来，由最初的对公业务开放式服务的尝试，到全面功能分区改造，通过敞开式办公、座谈式营销，提升了服务质量和外部形象，这对于信用社营业网点实行功能分区布局有着重要的借鉴意义。
谈农村信用社营业网点布局实行功能分区的重要意义
随着农村信用社的快速发展，特别是近年来一级法人改制的完成和组建农商行工作的逐步推进，信用社的综合实力不断加强，网点形象建设也在全面展开。营业网点的布局是形象建设中的重要一环，而布局实行功能分区则对提升信用社的形象建设和综合竞争力则有着重要的意义。
一、信用社营业网点传统式布局
（二）信用社营业网点功能分区式布局
信用社经营效益取取决于营业网点的成功经营，所以借鉴同业布局的先进经验，营业网点实行功能分区布局应从以下几个方面综合考虑：
1、信用社营业网点布局设计改造的总体思路为：改善服务区域整体氛围和环境，促进员工与客户密切联系，提升服务质量、推进业务营销，提升信用社的综合实力。
个人非现金业务区
个人现金业务区
对公现金业务区
VIP户服务区
等候区
理财服务区
对公非现金业务区
自助银行区
咨询服务区
电子银行区
大门
图2：信用社营业网点布局功能分区示意图
三、信用社营业网点布局实行功能分区的重要意义
几乎所有的银行产品和服务最终都要通过在营业网点的功能分区来实现价值的转换，而信用社必须要重视每一个功能分区，因为每一个功能分区都是改善与客户关系、促进产品营销的“重点区”，实行功能分区的重要性也由此可见，其重要意义主要体现在以下几个方面：
（二）实行功能分区是强化业务营销的有效手段。
几乎所有的银行产品和服务最终都要通过营业网点来实现价值的转换，同时也决定了其作为服务客户第一线的地位，作为客户服务和产品销售的重要渠道，营业网点实行不同的功能定位决定了其营销宣传体系、客户服务体系，成为强化业务营销的有效手段，变被动营销为主动营销。
（三）、实行功能分区是推动服务质量提升的强劲抓手。
（一）实行功能分区是践行“以客户为中心”的重要体现。
目前，我国，银行业90%的客户是零售客户，而农村信用社的零售客户数量较这一数据会更高。这些零售客户群，必然成为银行间的必争必夺之地，特别是金融危机以来，让我国以零售为主营业务的商业银行更加深刻地认识到零售客户群资源的稀缺性和珍贵性。而营业网点实行功能分区，则是全面践行“以客户为中心”的重要体现。
银行业服务质量的提升，不仅仅在于服务本身，而是一项综合性的系统工程，需要从软、硬件建设两个方面考虑。而功能分区则对于改进服务方式、促进人员交流、提升营销环境上起到重要的推动作用，成为提升服务质量的强劲抓手。
（四）、实行功能分区是提升员工综合素质的重要途境。
目前，不少信用社的员工是存在这样的思想，只要守住自己的“摊子”，办理的业务少出差错，就可以“交差”，存款工作只要有客户找上门就行。但实际的情况是优质服务、案件防范的压力有增无减；市场份额和产品营销的压力日益显现；业务和制度的创新开展缓慢。这些都是员工综合素质不高的体现，这行功能分区后，要求每名员工都要改变现在的职责分工，不应该再是按照“循规蹈矩、唯唯诺诺、缺乏主见”的办事员角色进行工作，而应该是具备现代金融和商业银行知识、有成熟的社交公关能力和丰富的组织管理水平的信合员工。