客流统计分析方案

目录

第一章方案概述 (1)

第二章设计方案 (2)

2.1 客流统计分析原理 (2)

2.2 系统组成 (3)

2.3 系统功能 (4)

2.4 主要技术要求 (4)

第四章产品介绍 (5)

3.1 产品外形 (5)

3.2 性能参数 (5)

3.3 安装示意 (5)

第五章售后服务 (6)

4.1 维护承诺 (6)

4.2 技术培训 (6)

4.3 服务体系 (6)

客流分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行的环节。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。近年来，该项技术也渐渐在其他领域进行广泛应用，公交领域对客流数据的需求，我司也开发了针对公交客流的公交客流统计分析仪。

公交客流统计分析仪通过对客流的采集，能够为公共交通企业的运营决策和综合管理提供准确及时的参考数据。但是传统的客流统计系统准确率低，无法满足行业需要。南京聚合数码科技有限公司利用先进的视频图像分析算法，研制出聚合智能视频客流分析统计系统，该系统完全解决了传统客流仪系统存在的弊端，不受人群拥挤、衣物材料和颜色的影响，并可同时记录进、出两个方向人数，可以区分人或物，精度高达90%以上。

客流统计分析系统，采用FIRS先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出门店的人群流量进行精确分析统计，在标准环境下人数统计精确度高于90%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流量数据，有利于管理层更高效的管理和组织工作。

2.1客流统计分析原理

人数统计是通过嵌入终端的高清摄像镜头采集人群视频信号，由前端一体式客流统计终端进行分析统计人数。基于嵌入式摄像镜头采集视频中人体头部和肩部形状为分析目标，通过区域和方向的设定来统计通过人数，FIRS先进的算法大幅度提高统计精确率完全可以满足应用要求。

通过视频分析检测活体（人体头部及肩部）的形状，并计算通过设定区域和方向的数量达到精确统计活体的目的，优秀的算法极大地提高活体统计精确度高于90%以上，可广泛用于需要活体统计和限制的场合。所需要的硬件设备少，精点客流统计终端集视频监控与客流量统计分析为一体，极大的简化了采购手续和安装流程，一步到位同时实现视频监控与人数统计分析。

人数统计系统是利用计算机视觉技术，对画面进行分析、处理、应用的过程，完整的行人数量统计系统，主要包括图示三个步骤：背景学习过程、移动目标提取与跟踪、目标的识别与行为分析。

原理图：

2.2系统组成

本系统由公交GPS智能调度平台、车载GPS终端、客流分析终端、专用摄像机等设备组成。

客流统计的专用摄像机点位分别布置于车辆上下客门处，与车门开关信号相连接，通过对车门信号的读取，在该时间段内统计视频范围内人数的变化，进行计算分析。

客流分析仪与车载GPS终端相结合，车载GPS终端获得客流分析仪提供的信息上传至公交GPS智能调度平台，供公交公司调度分析使用。

网络结构图示

公交车门A

公交车门B

互联网

3G

公交车内

监管中心

LAN

数据服

务器

客户端

远程监控

智能客流统计

服务器

3G无线路由

网线

前端：摄像机，采集视频信号传给人数计数器，车载智能视频客流统计DVS，用于统计回传视频中的总人数以及人群流动方向等信息，获得指定时段和指定区域内的人群流动量数据。

后端：与我司GPS智能调度系统连接，终端对视频采集到的信息进行分析，转换为数据包，通过车载GPS终端发送至后台服务器，在车辆监控平台上进行显示。

传输：相关的数据信息，将采用GPRS传输方式，将数据传输至监控中心。

2.3系统功能

客流分析系统通过对当前客流、历史客流情况进行精确统计，对不同时段和不同区域客流数据进行汇总，并在此基础上结合其他经营销售数据（ERP、POS、CRM等系统数据）进行分析、对比，从而提高了管理人员的工作效率，并为管理人员提供诸多有价值的信息。

2.4主要技术要求

嵌入式双核视频客流终端

主处理器：双核CPU，最高主频可带513MHZ DSP+ARM9

操作系统：嵌入式Linux操作系统

操作界面：图形化操作界面，支持鼠标操作

视频标准：符合CCIR标准PAL（625线，50场/秒）

视频输入：不少于4路复合视频PAL（1.0VP P ，75Ω）

存储方式：本地FLASH保存30天数据

扩展接口：可外扩SD卡存储图片

专用摄像机：

1/3″CCD彩色摄像头

分辨率≥550线

镜头根据监控范围可调

第四章产品介绍

3.1产品外形

3.2性能参数

技术参数

操作系统嵌入式Linux操作系统

操作界面图形化操作界面，支持鼠标操作

视频输入2路视频输入，1路视频输出

准确率90%以上

通讯接口RS485

USB接口1个USB2.0高速接口

电源输入12-24V宽电压输入，直接给摄像机供电功率≤10W

工作温度-20℃ - ＋70℃

工作湿度10％ - 95％

尺寸102mm * 181mm * 73.5mm

3.3安装示意

第五章售后服务

4.1维护承诺

公司提供的产品，非人为因素或不可抗力外出现的产品质量问题，公司提供自项目最终验收通过之日起一年免费保修，三个月内包换，终身技术服务；属自然灾害、人为破坏、不正当使用等，本公司负责维修，并按照材料成本收取费用。

对已经使用同类产品数量超过两百套的产品，公司在产品使用所在地设立服务站，以确保产品质量保障；

用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话

接到客户质量问题反馈电话后，工作时间内2个小时内反馈，产品需返厂维修的，自收到时起工作日内24小时修复并寄出；产品因线路等问题，无法返厂维修需上门解决的，在接到报修通知后，2个工作日内赶到现场并解决问题；

公司除了因产品故障上门维修外，每年安排不少于两次的上门产品巡检，以确保产品运行稳定。

4.2技术培训

公司在产品到位后，安排安装和使用培训，并鼓励公交发展自身维修保障力量，公司免费提供维修培训和相关维修技术图纸；

免费提供部分常用维修备件，以确保维修的及时性；

4.3服务体系

公司专门设立售后客户服务中心，背后有一批有着高素质、经验丰富的技术专家专为各公交企业服务。