经典案例报告购物中心经营案例分析研究报告
武汉凯德1818广场购物中心案例研究分析报告(上)
目录
一、商圈概况分析 二、项目概况 三、内部规划 四、总结
商圈概况分析
商圈分析
项目简介：位于武汉市武昌区中北路23号，在武昌区一环线内，东临60米 宽中北路，南靠江西长久房地产开发有限公司，西临15米宽规划路，北临 40米宽的中山北路，四面临街，均为100米以下33层高层住宅。 交通： 77、581、601、702、724、80、5、64、305、540、530、723、 19、8地铁2、4号线等十余条公交线路经过此处，直达武汉三镇。 面积：建筑面积： 10.4万㎡ 占地面积:3万㎡ 车位：1302个
建筑外观
项目定位
目标消费者： 18-35的个性青年，以时尚青年 和白领为主力客群。
内部规划
内部规划 结构设计
凯德广场•1818由国际知名设计机构澳大利亚拜肯集团(Buchan)设计，遵循“浑然天成”的设计理念，购 物中心内线条流畅自然，动线简单合理，空间与艺术完美结合，显示出高雅挺秀的现代感。
内部规划 水平动线
圆弧回型动线，动线简单清晰，中庭利用率好，形成人流回路；商家展示面佳，不存在理论上的商业死角， 不会产生视觉疲劳， 商业价值高；
内部规划 垂直动线
垂直动线的设计，在动线挑空处均匀设置扶梯，视野开阔，增强品牌记忆；在扶梯与扶梯间设置垂直电梯， 有效分流，并增强顾客可达性，不管是扶梯、垂直电梯（货梯）、楼梯还是跨层电梯，熙地港的设计均匀 合理，不管是人流疏导、品牌的可达与记忆都非常实用。
凯德1818广场概况
交通动线
凯德广场•1818地理位置优越，位于武昌区域中心，处于“武昌区政府规划”的商贸旅游中心、中央文化中心、政经中心、 江南商务中心的汇集处，其所在的中北路主路是政府打造的江南CBD中心的核心地段。周边中高端住宅环绕，5公里半径内 有约70万居民。紧邻湖北省政府办公总部、50余家省直企事业单位和中央驻汉单位、十余家省级金融机构，加之周边高品 质写字楼内精英商务人士云集，预计将为凯德广场•1818输送15万商业客群。购物中心外立面180米主干道临街，交通极为 便利，负一层直接连通已开通运行的地铁4号线汉街站，距离地铁2号线和4号线的换乘站洪山广场站仅500米，5分钟即可 抵达武昌火车站。
【北京】永旺国际购物中心案例分析
由项目至八达岭高速10号(北清路)出入口仅1000米； 距北五环上清桥约9公里，5分钟车程； 距北四环健翔桥13公里，7分钟车程，高速费用为5元； 项目距上地信息环岛行车距离为8.8公里，可由京张 路 前往，约15分钟车程。
地铁
北五环
距离地铁西二旗站约100米，目前13号线西二旗站正在 调试阶段，预计年底投入使用；昌平线西二旗站仍建设 中，预计2012年通车；
0.95% 10.48% 0.95% 0.95% 2.86% 1.90% 0.95%
105 0.12% 613 4560 1575 355 720 160
0.95%
108 0.13%
0.95%
160 0.19%
0.71% 5.29% 1.83% 0.41% 0.83% 0.19% 7.53%
3.80%
HOLA
HOLA 特力屋隶属于— —特力集团，一家超大型 的家居生活馆，致力于打 造“国际级居家软装”品 牌，拥有着一支专业的创 意研发团队和强大的采购 团队，用趋势带动流行风 潮，使居家饰品也走在流 行前端。使特力屋成为引 领居家风潮的强势品牌。
中影国际影城
中影国际影城是中影集团直接 投资于北京的第一家超五星级 影院，营业面积4600平方米， 共8个放映厅，可以容纳1344 人同时观影。影城以现代时尚、 高端数字化为主题，并通过中 国电影集团自身的行业资源优 势和最强大的院线支持为观众 提供高品质的视听享受。
客群
目前项目周边科技园、创新基地的家庭群体和高校学 生群体； 地铁昌平线开通后，随之导入的部分旅游观光客群。 档次
中档偏上的水平
形象 时尚、现代品味。 定位表现 永旺国际引入由北京永旺自营的JUSCO综合百货超 市，知名运动品牌Sports Authority、时尚家居特力 屋、儿童乐园莫莉幻、中影国际影院、以及百余家永 旺集团合作伙伴、初次进入中国市场的国内外知名专 卖店。
上海徐家汇永新坊购物中心案例深度研究分析报告
永新坊
人性化建筑规划理
建筑规划-外立面设计
沿街加内街的商业步行街
给商铺提供了最大的展示
空间。
一条宽约15米的休闲步行 街让市民在购物之余，尽 享良好的空间。
地下一层引入自然光，增
永新坊
建筑规划-外部交通
公共交通：
公交车703路，205路，923 路，732路，15路，93路等。
轨道交通：
地铁1号线，徐家汇站距离 500米。
永新坊 次级商圈现有商业（1公里内）
区域环境——所处商圈
由于项目周边为上海知名的棚户区——虹镇老街 ，低档商业密度极高，因此商业环境不是非常理 想。
周边缺少与本商业构成强烈竞争关系的大型高档 综合商业。
永新坊
圈定商业辐射圈，确定主要消费人群
区域环境——消费层级
目标消费群体是：以永新城业主及住户为 主，兼顾提供周边2公里范围内约10万居 民及徐家汇商圈消费人群。
区位 板域于 块环上永境—海新—市坊地徐理位汇置区内徐汇
徐汇 区
永新坊
永新 城
永新坊 选址在徐家汇人流密集的天钥桥路
区域环境——地理位置
①② ③ ④
①天钥桥路辛耕路主 出入口 ②辛耕路次入口 ③辛耕路主出入口
永新坊 核心商圈现有商业（500米内）
区域环境——所处商圈
项目周边商业包括徐家汇商圈的大型商业、天钥桥路和宛平南路 商圈商业以中高档百货为主。 沿街商铺以经营中档服装、餐饮为主。 由于本社区商业定位中高档，并以服务社区为主， 因此周边商业与本商业竞争关系不强。
商业定位是：满足上述消费群体的基本生 活所需。
3级商圈： 核心商圈——500米（支撑项目40～ 55%消费） 次级商圈——1公里（支撑项目25～ 45%消费） 辐射商圈——2公里（支撑项目15～ 35%消费）
超市案例分析报告
超市案例分析报告在当今竞争激烈的零售市场中，超市作为满足人们日常生活需求的重要场所，面临着诸多挑战和机遇。
为了深入了解超市的运营状况和发展趋势，本文将对一家具有代表性的超市进行案例分析，探讨其成功经验和存在的问题，并提出相应的改进建议。
一、超市概况本次分析的超市名为“阳光超市”，位于市中心的繁华地段，周边有多个居民小区和办公楼。
超市占地面积约 5000 平方米，共分为两层，一层主要经营生鲜食品、日用品和烟酒饮料，二层主要经营服装、家电和家居用品。
阳光超市拥有员工 200 余人，年销售额达到 5000 万元。
二、经营策略分析（一）商品策略1、商品种类丰富阳光超市的商品种类繁多，涵盖了食品、日用品、服装、家电、家居用品等多个品类，能够满足不同消费者的需求。
同时，超市还注重商品的品质和品牌，引进了众多知名品牌的商品，提高了消费者的信任度和满意度。
2、商品陈列合理超市的商品陈列按照品类和品牌进行分区，方便消费者查找和选购。
同时，超市还采用了促销陈列和关联陈列等方式，提高了商品的销售量。
例如，在生鲜区，将新鲜的水果和蔬菜陈列在显眼的位置，并搭配相关的调料和烹饪工具，吸引消费者购买。
（二）价格策略1、低价策略阳光超市采用了低价策略，通过与供应商的谈判和优化采购渠道，降低了商品的采购成本，从而能够为消费者提供价格低廉的商品。
同时，超市还定期推出特价商品和促销活动，吸引消费者购买。
2、价格差异化针对不同的消费者群体，超市采用了价格差异化策略。
例如，对于高端消费者，超市推出了一些进口商品和高端品牌的商品，价格相对较高；对于普通消费者，超市则提供了价格低廉的自有品牌商品和大众品牌商品。
（三）促销策略1、广告宣传阳光超市通过电视、报纸、广播等媒体进行广告宣传，提高了超市的知名度和美誉度。
同时，超市还在周边小区和办公楼发放传单和优惠券，吸引消费者前来购物。
2、会员制度超市推出了会员制度，会员可以享受积分、折扣、优先购买等优惠政策，提高了会员的忠诚度和消费频次。
西安市赛格国际购物中心研究报告精选文档
90% 以上 80% 以上
优衣库、 GXG 、Lee 、纽 巴伦等
周大福、哈根达斯、罗西 尼、亨吉利、 GUESS 、A J
等
2层
时尚少淑、 年轻白领
鞋品区
90% 以上
金利来、百丽、必胜客、 UR 等
3层
时尚淑女、 淑女装、商
商务人士
务男装区
95% 以上
音儿、BONI 等
4层
时尚少女 时尚淑女区 95% 以上
25
经营情况对比
生意相对较好
门庭冷落
总结：同样处在一层，而且相邻较近，经营情况出现冰火
两从天，值得经营者及运营商深思！！！！！
26
客服特征
商场在一层设有总服务 台，在每层均设有两个 收银台（6层除外），
提供统一收银，客户疑 难解答，客户投诉、意 见反馈，商户服务，商 场突发事件处置等。
分 层 服 务 中 心
18
赛格国际购物中心业态分析
?赛格国际购物中心定位为以购物、休闲、商务、社交、餐饮、娱乐为一体的都 会型购物中心，主要满足小寨及周边区域时尚、年轻、中低收入人群需求，以周 边学生及长住居民消费为主，中、低端零售类所占比例较高。 ?赛格国际购物中心附近有海港城、飞旋广场、百盛百货、金鹰百货、世纪金花 军区服务社、金莎国际等主要竞争对手，为了有效的避免竞争，赛格国际购物中 心大型主力店几乎没有，餐饮业态相比其他竞争对手，比例较大。 ?赛格国际购物中心业态以零售为主力业态、另外比例较大的餐饮以及符合现阶 段购物中心发展趋势的儿童业态也成为本商场提升人气、凝聚客流的一大亮点。
总服务台
27
赛格国际购物中心案例
项目概况 楼层分布 业态比例 租金水平 运营情况 交通流线 建筑设计 案例总结
案例报告购物中心经营案例分析研究报告
【最新资料，WORD文档，可编辑】案例分析一：日本LALAPORT购物中心关键成功因素分析一、概况1、日本第一家号称美式的购物中心LALAPORT（日本人所谓美式的购物中心主要是指：拥有广大的土地面积，建筑物采取低楼层的建筑），在一九八一年四月于千叶县的船桥市诞生。
2、名称所以取“LALAPORT”，主要是“LALA”之意，就是指“跳动的旋律，愉快的心情”，“PORT”，即为“港”之意，由于这家购物中心就是住在东京湾周边的一个港口，因此希望这个购物中心的开发，能够让来店的人，都可感受那种跳动的旋律，让每个人都拥有愉悦的心情，充分享受购物、娱乐、休闲的生活情趣。
3、由于千叶县位于东京都的东北方，外地人口若想来东京都工作，千叶组则是一个相当理想的落脚外，因此所谓的新市镇、新社区则不断在开发兴建，自然吸引了不少的新家庭（NEWFAMILY）与新世代的人口，加上各项新的公共设施与交通网络陆续在兴建，京叶县的捷运系统等带动了人潮的流动，产生了新的工作与生活空间，给予LALAPORT购物中心带来了新的景象，有了更好的商机。
4、这个购物中心在一九八一年PART I开幕之后，事隔七年，在一九八八年PART 2又按着开幕，而让LALAPORT这个购物中心在当前日本的购物中心当中，成为一个具有代表性的成功个案。
5、它的整个基地面积大约有五万二十坪左右，建筑结构方面PART 1采取低楼层的建筑，PART 2则采取高楼层的建筑，在建物面积的分配上，除了零售部门的各业态商店之外，还包括了旅馆、办公大楼与公共设施，基本上可以分成七大部份，大致分配如下：（1）专门店：PART 1与PART 2都有，合计共27486坪。
（2）百货店：只PART 1有，计20103坪。
（3）量贩店：只PART 1有，计7028坪。
（4）旅馆：只PART 1有，计6057坪。
（5）商业设施：只PART 1有，计4248坪。
（6）立体停车场：PART 1与PART 2都有，合计共11093坪。
购物中心经营案例分析研究报告
购物中心经营案例分析研究报告案例分析一：日本LALAPORT购物中心关键成功因素分析一、概况1、日本第一家号称美式的购物中心LALAPORT（日本人所谓美式的购物中心主要是指：拥有广大的土地面积，建筑物采取低楼层的建筑），在一九八一年四月于千叶县的船桥市诞生。
2、名称所以取“LALAPORT”，主要是“LALA”之意，就是指“跳动的旋律，愉快的心情”，“PORT”，即为“港”之意，由于这家购物中心就是住在东京湾周边的一个港口，因此希望这个购物中心的开发，能够让来店的人，都可感受那种跳动的旋律，让每个人都拥有愉悦的心情，充分享受购物、娱乐、休闲的生活情趣。
3、由于千叶县位于东京都的东北方，外地人口若想来东京都工作，千叶组则是一个相当理想的落脚外，因此所谓的新市镇、新社区则不断在开发兴建，自然吸引了不少的新家庭（NEWFAMILY）与新世代的人口，加上各项新的公共设施与交通网络陆续在兴建，京叶县的捷运系统等带动了人潮的流动，产生了新的工作与生活空间，给予LALAPORT购物中心带来了新的景象，有了更好的商机。
4、这个购物中心在一九八一年PART I开幕之后，事隔七年，在一九八八年PART 2又按着开幕，而让LALAPORT这个购物中心在当前日本的购物中心当中，成为一个具有代表性的成功个案。
5、它的整个基地面积大约有五万二十坪左右，建筑结构方面PART 1采取低楼层的建筑，PART 2则采取高楼层的建筑，在建物面积的分配上，除了零售部门的各业态商店之外，还包括了旅馆、办公大楼与公共设施，基本上可以分成七大部份，大致分配如下：（1）专门店：PART 1与PART 2都有，合计共27486坪。
（2）百货店：只PART 1有，计20103坪。
（3）量贩店：只PART 1有，计7028坪。
（4）旅馆：只PART 1有，计6057坪。
（5）商业设施：只PART 1有，计4248坪。
（6）立体停车场：PART 1与PART 2都有，合计共11093坪。
北辰购物中心经营案例及分析
跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。
问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
——北辰购物中心总经理刘铁林在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心能够一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
为此我们对北辰购物中心进行了深入的调查和分析。
?最好的营销战略：围绕顾客想1．顾客是谁，他们需要什么：细致的顾客研究要满足顾客的需要，就要了解顾客是谁，他们需要什么，要做到这一点，首先要做的是对顾客的调查。
北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查，再辅以不定期的小型专项调查。
调查的目的是掌握商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点，在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望。
北辰购物中心的顾客研究包括专题研究、分段研究和分类研究，而所有这些研究都围绕着一个共同的中心：顾客。
这些研究使决策人员时时掌握周边地区的消费群结构和消费行为趋向。
此外，北辰购物中心还不断进行业态与市场定位的研究，以便形成稳定的顾客群体，保证销售的旺盛势头。
2．超市+百货商场：新的业态组合关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平，过去曾经有一个误区，认为这里是所谓“富豪”区，是高收入群体聚集区。
而北辰购物中心的调查显示，事实并非如此。
由于亚运村附近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、科研院所干部，所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平。
根据这种调查结论，北辰购物中心明确了以中档为主，兼顾两头的经营思路，即采取2：7：1的高、中、低档商品结构比例。
根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合。
购物中心成功案例分析
日本森大厦株式会社一直在日本东京的中心地区从事城市开发事业，该公司出资兴建了上海森茂国际大厦，是其在海外进行正式投资的重要项目之一。森大厦在上海投资的第二个项目是世界最高的“上海环球金融中心”大厦。
夏天是美丽的季节，所有的鲜花开放，青蛙为繁华的东京带来欢快的叫声。鲜花怒放，青菜长势喜人，在六本木新城的空中花园感受夏天斑斓的色彩。
秋天到了，稻田中间插着的老鹰吓跑了偷吃水稻的麻雀，成熟的水稻在微风中摇曳。老师带着小学生来空中花园劳动，看到成熟的水稻，感受秋天收获的喜悦。
冬天到了，周边的树叶开始飘落，六本木新城精心选择的鲜花依旧开放，让严冬里的人们看到春天的希望。
电影节的时间为2004年10月23日（星期六）～31日（星期日）。
此次电影节邀请了很多名人前来，包括日新城利用新城的空中庭院优势，专门安排学生修学旅行。
各个旅行社将六本木新城列为重要旅游景点。每年200多万中国的香港与台湾游客都要参观六本木新城，因此中国口味的餐馆也较多。
五、室内装饰与导示系统特点
1.室内外装饰
室内墙壁多采用仿石材装饰，有些柱子采用不锈钢金属装饰，电梯内部采用木材高档装饰，用料丰富，施工非常精细。
顶棚和入口空间采用钢架造型，营造丰富的视觉感受。
水幕墙上部采用玻璃装饰，与周围的黄色柱子形成明显对比。
2.六本木新城导示系统
六本木新城设有完备的导示系统，非常清晰、具体。
六、营运管理
1.经营之道
六本木新城具有全年的营销推广计划，总是提前公布下月的活动计划，以吸引公众参与。
烟台南大街购物城营销案例分析报告
烟台南大街购物城营销案例分析报告烟台南大街购物城是烟台市最繁华的商业区之一，拥有众多知名品牌店铺和商场，吸引了大量的消费者。
然而，随着电商的兴起和购物中心的竞争加剧，南大街购物城需要采取有效的营销策略来保持其竞争优势和吸引更多的消费者。
1. 建立品牌形象：南大街购物城需要通过有效的品牌宣传和广告来提升其知名度和形象。
可以通过投放电视、广播、报纸、户外广告等渠道，以及在社交媒体平台上开展推广活动，引起公众的注意和兴趣。
同时，在购物中心的外观设计上也可以加强独特性，以吸引消费者的目光。
2. 举办活动吸引消费者：南大街购物城可以定期举办各类促销活动和赛事，如打折促销、限时特卖、新品发布会、时尚秀等，吸引更多的消费者前来购物。
此外，购物中心还可以与知名品牌合作，开展联合营销活动，以增加消费者的购买欲望和参与度。
3. 提供高品质的服务：购物中心应该注重消费者的体验和满意度。
可以提供免费WIFI、舒适的休息区、便捷的停车场等设施，为消费者提供便利和舒适的购物环境。
此外，购物中心的员工也需要接受良好的培训，提供专业和高效的服务，以提升消费者的购物体验。
4. 创新营销策略：购物中心可以开展创新的营销策略，吸引更多的消费者。
例如，利用大数据分析消费者的购物喜好和需求，推出个性化的优惠券和活动；开展线上线下结合的营销活动，如线上预订享受优惠、线下购物可获得线上折扣等。
5. 合作共赢：南大街购物城可以与当地的旅游机构、酒店等合作，推出购物套餐或旅游优惠券，吸引更多的游客前来购物。
同时，购物中心还可以与其他商家合作举办联合推广活动，互相交流客流量和消费者，实现合作共赢。
综上所述，南大街购物城应通过建立品牌形象、举办活动吸引消费者、提供高品质的服务、创新营销策略和合作共赢等方式，增强其市场竞争力和吸引力，进一步拓展消费者群体，提升销售额。
为了进一步提升南大街购物城的市场竞争力和吸引力，需要继续挖掘消费者的需求和市场的热点，展开更多的营销策略。
购物中心经营案例分析
02
购物中心经营策略分析
商户组合策略
01 02
多元化商户组合
成功的购物中心通过引入多样化的商户组合，吸引更广泛的消费群体。 这包括时尚零售、餐饮、娱乐、家居、电子产品等各种类型的商户，以 满足不同顾客的需求。
主力店与配套店的搭配
购物中心通常依靠主力店（如大型百货公司、超市）吸引客流，然后通 过配套店（如专卖店、精品店）提升顾客的平均停留时间和消费金额。
03
商户品质与品牌选择
注重商户的品质和品牌知名度，有利于提高购物中心的整体形象和吸引
力，进而提升顾客忠诚度和消费意愿。
营销策略
会员计划与优惠券
通过会员计划和优惠券等促销手段，增强顾客的粘性和消费频次 ，同时收集会员数据以进行更精准的营销。
主题活动与跨界合作
举办各类主题活动和跨界合作，如时装秀、美食节、艺术展览等， 增加购物中心的趣味性和独特性，吸引更多客流。
行业趋势与市场环境
消费升级
消费者对购物体验、品质和服务的需 求不断提升，推动购物中心向高品质 、高体验方向发展。
电商冲击
电商快速发展对实体零售业造成冲击 ，购物中心需寻求线上线下融合发展 的道路。
竞争加剧
购物中心市场竞争激烈，差异化、特 色化发展成为趋势。
政策环境
政府对于商业地产的政策调控影响购 物中心的发展速度和规模。
THANKS
感谢观看
通过引入不同品类的商户，满足消费者一 站式购物需求，提高客流量和销售额。
运用科技手段提升购物体验，如智能导购 、无人支付等，提高客户满意度和忠诚度 。
数据分析与精准实现精准营 销，提高营销效果和转化率。
关注环保和可持续发展，推行绿色购物理 念，提升购物中心品牌形象。
成都王府井购物中心案例调研分析报告
业态及商铺组合 （1）业态组合
业态 面积
面积 占比
数量
数量 占比
零售 18520 28.92% 163 77.62%
百货 24947 38.95% 1 0.48%
超市 4172 6.51% 1 0.48%
餐饮 7476 11.67% 30 14.29%
娱乐 6225 9.72% 3 1.43%
服务 1733 2.71% 7 3.33%
合计 81481 100.00% 246 100.00%
按业态组合划分品牌面积占比
4% 2%
零售
7%
百货
28%
超市
17%
餐饮
0%
娱乐
服务
42%
空铺
按业态组合划分品牌数量占比
7% 2%
9%
零售 百货
超市
18%
餐饮
64%
娱乐
服务
0%
空铺
0%
（2）商铺组合
商品 类别
服饰
品牌 面积
15180
面积 占比
67.20%
服饰 配饰 珠宝/腕表 个人护理 生活杂品 儿童 家电影音 生活家居 鞋包
零售商铺按品类划分品牌数量 占比
4% 1% 1%
1% 3%
7%
5%
15% 63%
服饰 配饰 珠宝/腕表 个人护理 生活杂品 儿童 家电影音 生活家居
作为集团首次尝试购物中心，亮点 较多
成都首部1-4层飞天梯有效带动了向上的客流；
零售 22589 27.72% 158 64.23%
百货 34000 41.73% 1 0.41%
超市
0
0.00% 0 0.00%
分析银泰百货案例研究报告
分析银泰百货案例研究报告分析银泰百货案例研究报告引言：银泰百货作为中国主要的零售企业之一，以其多元化的产品线和优质的服务，在中国市场上享有盛誉。
然而，近年来，随着电商的迅速崛起和消费者购物习惯的改变，银泰百货也面临着巨大的挑战。
本文拟以分析银泰百货的案例研究报告为主要内容，探讨其面临的问题以及可能的解决方案。
一、案例概述：银泰百货的案例研究报告主要从三个方面进行了分析：市场环境、竞争对手和内部管理。
该报告认为，市场环境的变化对银泰百货产生了巨大的冲击，电商的发展使得传统百货店的业绩出现下滑。
竞争对手的崛起也进一步加剧了银泰百货的压力。
同时，内部管理问题也使得企业运营效率不高。
二、面临的问题：1. 电商冲击：随着电商的崛起，越来越多的消费者选择在网上购物，而不再去实体店购买。
这对传统实体百货店的生存造成了威胁。
2. 竞争对手：随着国内外品牌的大规模发展，越来越多的百货店进入中国市场，使得竞争更加激烈。
银泰百货面临着来自国内外品牌的竞争压力。
3. 内部管理问题：银泰百货在运营过程中存在着内部管理不善的问题，例如，员工素质参差不齐、服务态度欠佳等等，这对提升企业形象和客户满意度造成了负面影响。
三、可能的解决方案：1. 加强电商渠道：银泰百货可以通过建立自己的电商平台，提供线上线下一体化的购物体验，吸引更多消费者选择在银泰购物。
同时，完善配送和售后服务，提高客户体验。
2. 提供个性化服务：通过了解顾客需求，提供个性化产品和服务。
同时，提高员工培训，提升服务质量，建立良好的消费者口碑。
3. 加强品牌营销：增加对品牌营销和宣传方面的投入，提升品牌知名度和美誉度。
通过与时尚界、娱乐圈的合作，扩大品牌影响力，吸引更多的潜在顾客。
四、结论：银泰百货的案例研究报告分析了该企业面临的问题和对策。
在电商的冲击下，面对激烈的竞争，银泰百货需要积极调整经营策略，加强电商渠道发展，提供个性化服务和加强品牌营销。
只有适应市场变化，提高企业竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2020年上海光启城购物中心案例的分析报告
上海光启城购物中心案例的分析报告核心提示：按功能性把购物中心的业态分为零售、餐饮、娱乐休闲、服务4大业态。
本文将对购物中心的零售、餐饮、休闲娱乐业态配比及购物中心投资模式进行解析，并附有案例。
一、业态构成按功能性把购物中心的业态（专题阅读）分为零售（专题阅读）、餐饮、娱乐休闲、服务四大业态。
统计中国10余家大型购物中心业态构成显示，目前国内购物中心各功能性业态的比重分别为：零售64%、餐饮20%、休闲娱乐12%、服务5%。
与东南亚购物中心的业态构成：零售52%、餐饮18%、娱乐休闲20%、服务10%相比，目前国内大型购物中心的零售业态的比重与国际标准相比高12%。
而娱乐休闲及服务业态与国际标准相比分别低8%、5%。
这表明，与国外成熟购物中心相比，国内购物中心的业态结构不尽合理，尤其是娱乐休闲、服务等目的性消费业态较为单一，缺乏具有娱乐性和趣味性的项目。
二、各业态分析1.零售业态分析从不同类型购物中心的零售业态组成看，都市型购物中心55.3%的零售业态以品牌专卖店为主,其次为超市12.9%;区域型购物中心35%的零售业态为百货主力店,其次为家居广场8%;社区型购物中心26.4%的零售业态为百货,其次为超市24.9%。
这表明:品牌专卖店已成为都市型购物中心的主力零售业态，百货、超市及专业卖场已成为区域型及社区型购物中心的主力零售业态。
2.餐饮业态分析从不同类型购物中心的餐饮业态组成看，都市型购物中心39.6%的餐饮业态以中餐为主，其次为美食街34.7%；区域型购物中心60.3%的餐饮业态为中餐，其次为东南亚餐10.8%；社区型购物中心51%的餐饮业态为中餐,其次为快餐23%。
这表明：都市型购物中心的餐饮业态日渐休闲化，区域型购物中心的餐饮业态日渐商务高档化，而社区型购物中心在提供大众餐饮满足社区居民消费需求的同时，低档次的快餐也成为发展重点。
3.娱乐休闲业态分析从不同类型购物中心的娱乐休闲业态组成看，都市型购物中心的娱乐休闲业态以影院为主；区域型购物中心的娱乐休闲业态以儿童乐园、电影院、KTV为主；社区型购物中心的娱乐休闲以KTV、电影院、儿童乐园为主。
2020年上海光启城购物中心案例的分析报告
上海光启城购物中心案例的分析报告核心提示：按功能性把购物中心的业态分为零售、餐饮、娱乐休闲、服务4大业态。
本文将对购物中心的零售、餐饮、休闲娱乐业态配比及购物中心投资模式进行解析，并附有案例。
一、业态构成按功能性把购物中心的业态（专题阅读）分为零售（专题阅读）、餐饮、娱乐休闲、服务四大业态。
统计中国10余家大型购物中心业态构成显示，目前国内购物中心各功能性业态的比重分别为：零售64%、餐饮20%、休闲娱乐12%、服务5%。
与东南亚购物中心的业态构成：零售52%、餐饮18%、娱乐休闲20%、服务10%相比，目前国内大型购物中心的零售业态的比重与国际标准相比高12%。
而娱乐休闲及服务业态与国际标准相比分别低8%、5%。
这表明，与国外成熟购物中心相比，国内购物中心的业态结构不尽合理，尤其是娱乐休闲、服务等目的性消费业态较为单一，缺乏具有娱乐性和趣味性的项目。
二、各业态分析1.零售业态分析从不同类型购物中心的零售业态组成看，都市型购物中心55.3%的零售业态以品牌专卖店为主,其次为超市12.9%;区域型购物中心35%的零售业态为百货主力店,其次为家居广场8%;社区型购物中心26.4%的零售业态为百货,其次为超市24.9%。
这表明:品牌专卖店已成为都市型购物中心的主力零售业态，百货、超市及专业卖场已成为区域型及社区型购物中心的主力零售业态。
2.餐饮业态分析从不同类型购物中心的餐饮业态组成看，都市型购物中心39.6%的餐饮业态以中餐为主，其次为美食街34.7%；区域型购物中心60.3%的餐饮业态为中餐，其次为东南亚餐10.8%；社区型购物中心51%的餐饮业态为中餐,其次为快餐23%。
这表明：都市型购物中心的餐饮业态日渐休闲化，区域型购物中心的餐饮业态日渐商务高档化，而社区型购物中心在提供大众餐饮满足社区居民消费需求的同时，低档次的快餐也成为发展重点。
3.娱乐休闲业态分析从不同类型购物中心的娱乐休闲业态组成看，都市型购物中心的娱乐休闲业态以影院为主；区域型购物中心的娱乐休闲业态以儿童乐园、电影院、KTV为主；社区型购物中心的娱乐休闲以KTV、电影院、儿童乐园为主。
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【最新资料，WORD文档，可编辑】案例分析一：日本LALAPORT购物中心关键成功因素分析一、概况1、日本第一家号称美式的购物中心LALAPORT（日本人所谓美式的购物中心主要是指：拥有广大的土地面积，建筑物采取低楼层的建筑），在一九八一年四月于千叶县的船桥市诞生。
2、名称所以取“LALAPORT”，主要是“LALA”之意，就是指“跳动的旋律，愉快的心情”，“PORT”，即为“港”之意，由于这家购物中心就是住在东京湾周边的一个港口，因此希望这个购物中心的开发，能够让来店的人，都可感受那种跳动的旋律，让每个人都拥有愉悦的心情，充分享受购物、娱乐、休闲的生活情趣。
3、由于千叶县位于东京都的东北方，外地人口若想来东京都工作，千叶组则是一个相当理想的落脚外，因此所谓的新市镇、新社区则不断在开发兴建，自然吸引了不少的新家庭（NEWFAMILY）与新世代的人口，加上各项新的公共设施与交通网络陆续在兴建，京叶县的捷运系统等带动了人潮的流动，产生了新的工作与生活空间，给予LALAPORT购物中心带来了新的景象，有了更好的商机。
4、这个购物中心在一九八一年PART I开幕之后，事隔七年，在一九八八年PART 2又按着开幕，而让LALAPORT这个购物中心在当前日本的购物中心当中，成为一个具有代表性的成功个案。
5、它的整个基地面积大约有五万二十坪左右，建筑结构方面PART 1采取低楼层的建筑，PART 2则采取高楼层的建筑，在建物面积的分配上，除了零售部门的各业态商店之外，还包括了旅馆、办公大楼与公共设施，基本上可以分成七大部份，大致分配如下：（1）专门店：PART 1与PART 2都有，合计共27486坪。
（2）百货店：只PART 1有，计20103坪。
（3）量贩店：只PART 1有，计7028坪。
（4）旅馆：只PART 1有，计6057坪。
（5）商业设施：只PART 1有，计4248坪。
（6）立体停车场：PART 1与PART 2都有，合计共11093坪。
（7）办公大楼：只PART 2有，计7038坪。
总计这七大部份，建筑物面积共有83055坪。
至于物贩部门的店表面积方面，主要分成专门店、百货店、量贩店三部份，其中扣除公共设施、后勤设施等的面积，这三大部份的面积，大致分配如下：（1）专门店：PART 1与PART 2都有，合计共14451坪。
（2）百货店：只PART 1有，计10292坪。
（3）量贩店：只PART 1有，计4675坪，总计店铺的面积共计为29418坪。
从以上的这些基本资料，可以让我们看出店铺面积占建物面积的比率约35.4%，其中专门店铺共引进360家，次主力店铺则引进船桥ACTUS家具专门店与C&ALALAPORT服饰专门店两家，而两家大型主力店铺则为船桥SOGO百货店与DAIEI LALAPORT量贩店。
同时在购物中心的周边还拥有剧场、文化中心、商业中心、网球俱乐部、小型商尔夫球场、露天戏院等设施，总共停车台数可达6000辆，如此构成一个多功能化的大型购物中心。
二、LALAPORT 购物中心立地商圈战略规划1、居住者条件（1）当我们对LALAPORT购物中心的基本资料，有了概括的了解之后，接下来所值得关心的，就是这么一个多元化的购物中心，当初在考虑立地商圈战略时，是如何评估所谓的居住者条件、交通条件、立地设施吸引条件等方面的问题。
（2）针对居住者条件方面，在配合1983年PART 1与1988年PART 2的开幕，曾将立地商圈的人口结构与所设定的商圈范围做了资料的整理与分析，在1980年的资料显示，当时所设定的商圈人口大约为304万人，每一家族的成员平均为3.24人，而在1988年PART 2的开幕后，笔者再度前往考察，依照其所提供的资料显示，所设定的商圈人口则增为430万人，每一家族的成员平均则变为3.04人，可见经过这几年的变化，在人口结构上已经有了相当的改变，这也给PART 2在规划上提供了有利的资料，同时也扩大了此购物中心的商圈与顾客阶层。
2、交通条件谈到交通条件方面，日本基本上是一个捷运系统相当发达的国家，在本购物中心PART 1开幕之际，所依赖的交通网在公路系统方面除了一般的公路设施外，因其位于湾岸高速公路旁，又有广大的停车场，对吸引自行开车前往的人士具有相当吸引力；而在铁路系统方面，基本上拥有国铁与京成两线，可运输大量的旅客，尤其在1985年京叶线通车之后，更是如虎添翼，具备了更便捷的交通网络。
该购物中心为了进一步了解来店者状况，曾经在1987年3月份将来店者依平常日与假日，针对前来购物中心的顾客，所利用的交通工具做了抽样调查，发现不论是平日或假日，比率最高的还是利用铁路系统，分别是37.2%与41.7%，而在第二顺位方面则是平日汽车的和24.0%，假日则为自用车利用率占28.5%。
从以上的资料也让我们体会到，交通网络实在是购物中心的且大众运输系统也确实有被肯定的价值，从前述的抽样资料，现利用大众运输系统的比率仍高达六成以上，这点值得国内业者在规划购物中心时，考虑交通网利用情况的参考。
3、吸引力条件在立地设施吸引条件方面，购物中心内的其他附属设施方式大致有：（1）水旅馆：城市型旅馆S UN GARDEN，有243个房间，可以吸引住宿的客人。
（2）LALAPORT剧场：拥有1347个座位，可吸引参观剧场演出的客人。
（3）交化中心：有多项文化性讲座与温水游泳池，可以吸引前往使用的客人。
（4）商业中心：船桥市滨叮公民馆，提供当地居民聚会的场所。
（5）网球俱乐部：拥有25个球场，可以提供给会员利用。
（6）小型高尔夫球场：有9个球洞的小型球场，可以吸引前往使用者。
（7）巨大迷宫：声称是世界最大的，可以吸引前往的人士。
（8）停车型露天戏院：日本初设利用停车场的露天戏院，可以吸引看电影人士。
有关以上这些设施，都分布在购物中心的周边，便于前往的顾客使用，并可带动利用的人潮。
除此之外，本购物中心的附近又拥有游艇码头与赛马场，在京叶铁道通车后，更可以连接附近的东京迪斯尼乐园、幕张展市中心等着名设施，几年前在附近又成立的一家室内的滑雪场，构成了一个多元性的文化、休闲、娱乐、购物等多重机能的生活带，可以吸引更多的人潮。
4、LALAPORT购物中心定位的策略（1）“PART 1”方面所作的规划，进行各项说明：①行销观念：针对新生代家庭能够单站购足的购物中心，提供以百货店、量贩店、专门店三业态为核心的广幅度商品群。
②商业设施主题：日本最大型封闭式，白天对应型的购物中心。
③商店定位：千叶及东京湾地区，具有充分一站购足机能的商业据点。
具有都市型生活者多元机能的商业据点。
④目标客层：以二次战后新生代所组成的新家庭为主要诉求；强调中流意识、重视实质生活的客层。
⑤商品规划；便利品系统强调高实用性、日常需要性；选购品系统强调高流行性、趣味性所构成的三层面商品群；百货店着重流行性、趣味性商品群，量贩店着重实用性、日常性商品群，专门店则着重较高级性商品群。
⑥提供机能：透过百货店、量贩店、专门店三业态的共同诉求魅力，真正发挥ONE STOP SHOPPING的机能，追求真正“买到所要的”之感觉。
（2）“PART 2”方面所作的规划，由于经过七年的耕耘，客层也产生变化，同时又要发挥与“PART 1”的互补与累积效果，兹将各项说明如下：①行销观念：力求与PART 1的互补与延伸效果，针对个人需求强调个性化、多样化的诉求。
强化休闲、娱乐机能的扩大，并追求夜间对应型的消费。
②商业设施主题：规划成快乐感、趣味性的街区；强调开放性、夜间对应型的空间。
发挥游、休、知、美、健的主题。
③商店定位：追求一般性需求的对应，并且力求年轻化的感觉。
具有新感性都市型生活者的新风格。
④目标客层：具有年轻心态的男女老少，追求“游、创、交、感”志向，追求个性化、多样化、自主化的客层。
⑤商品规划：强调气氛感觉的诉求，在流行化、个性化、趣味化的商品领域，除强调物品贩卖之外，扩大至餐饮、娱乐层面的业种与业态。
加强流行品的专门店以及六家电影院，提供多样性的选择。
⑥提供机能：针对服务性、娱乐性、流行性等机能的强化提供DOING+PLAYING的机能，追求真正“快适生活”的感觉。
案例分析二：新概念，新商场----日本市场故事主题式畅货中心New Concept New Center.Who Leads Theme Outlet Mali into Japan MarKet?Outelt Center-奥特莱斯畅货中心行至日本，注入了故事主题及休闲娱乐的调味，使其有别于欧美所展现的特色，商品娱乐休闲化的趋势，本辑特转载由RTKL东京分所Kilbouru及Mancini所执笔谈及“日本市场故事主题式的畅货中心”。
每天的新闻都在提醒我们，日本正徘徊在另一波不景气的当口。
当然照例也会指出，在过去的几年内，顾客的消费一直持续衰退，这说明了经济的复苏难以期望。
事实上日系的零售商与国外的业者，无可否认地正比以往更加努力去开发市场。
为什么？坦白说，日本是极端迷信名牌商品与流行趋势的市场，因此就算这个国家如同新闻所说的，深陷于经济不景气当中，我们相信仍然有极大的消费成长空间。
不过，我们要注意，在泡沫经济之下，消费习性对各业种的消费能力会完全不同，在以往高所得好像是理所当然之时，人们会以能支付高档品天价的能力而骄傲；但在这个局面，这里所谓世上第二大消费市场的居民仍然会要求高品质的商品，但是已经不再愿意付出高昂的代价。
日本已走向物品仍得精美但价格趋向保守的零售模式。
以下有些事实是值得参考的：1、本在1997年时，已形成世界第二大的零售市场，创造出1.2兆美金的市场经济。
2、零售及批发部门的产值约占日本整体经济的12.7%，这个数字还不包含旅馆业与餐饮业的部分。
3、日本拥有世界最高的存款准备金，平均家庭存款美金$136?000但只有美金$41,541的负债。
深刻理解这些事实后，日本的开发商如三井不动产（Mitsui Fudosan）以及海外的开发商如美国Chelsea物业集团，开始投入开发畅货中心（Outlet Mall）的新领域------这个长久以来被忽略、直到最近才被注意的概念。
日本两个比较成功的畅货中心开发个案为Garden Walk以及LAFETE TAMA，都是由日本的开发商三井不动产与RTKL国际股份有限公司合作完成。
由RTKL/ID8为三井不动产设计了一系列以主题故事为品牌导向的概念并引入畅货中心中，Garden Walk于2000年10月开幕—是最新开幕的个案。
另两个极为成功的个案为LAFETE TAMA及横滨的Bayside Marina。
RTKL参与了主要计划、建筑设计、环境景观设计、标示设计、承租设计规范标准与所有商场内特殊需求的设计。