接待员岗位职责(精选24篇)

接待员岗位职责（精选24篇）

接待员岗位职责1

1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；

2、详细做好预订记录；

3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；

4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

接待员岗位职责2

1、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。

2、认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。

3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。

4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。

5、认真完成上级交办的其它一切事务。

接待员岗位职责3

1、严格执行公司的各项规章制度；

2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；

3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；

4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等；

5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题；若自己不能解决的可及时反馈至相关人员；

6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；

7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

接待员岗位职责4

1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；

2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；

3、负责商务服务的受理；

4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；

5、负责租务洽谈及相关事务的办理；

6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档；

7、负责车辆出入证的办理；

8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；

9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；

10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

接待员岗位职责5

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

接待员岗位职责6

1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；

3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题；

4)负责本岗位及周边的'安全防范工作；

5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；

6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；

7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；

8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；

9)积极配合营销部提出的其他要求。

接待员岗位职责7

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

接待员岗位职责8

1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、负责公司的后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。

12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

13、负责相关供方的收集、整理工作。

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

接待员岗位职责9

1、受理电话、传真、互联等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

8、协助前台收银员为客人做好结账工作。

接待员岗位职责10

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

2、安排对客户收缴各项费用；

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、完成领导交办的其他工作。

接待员岗位职责11

1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。

2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。