酒店主管个人年终工作总结范文6篇

酒店主管个人年终工作总结范文6篇

酒店主管个人年终工作总结范文 (1) 回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，

按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作

方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但__对我来说是一个全新的'工

作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我

们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作，在新的工作环境中，各项工作几乎都是

从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合

主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店

的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人

员因种.种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提

高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习

提高业务水平虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能

力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样

下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等

方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一、我毕竟到__工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能

游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二、有些工作还不够过细，如在查房上，

设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三、自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划

1、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工

作中，优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适

之感。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业

务水平。

5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检

查。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取

得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

酒店主管个人年终工作总结范文 (2) 光阴似箭，进入**酒店工作至今已有三年了，不得不感慨，时间脚步永远都

是那么快。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，

无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积

极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作

中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分

地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学习上，严格要求

自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际;

除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科

的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到

了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作

风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事

们和睦相处。

工作上，本人自20xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门

工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那

时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，

就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了

良好的基础。

酒店客

记得，刚进餐厅时，那时候的酒店生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了

一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天

坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学

习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道后

常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持

精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我成为一名合格的服务者，

就样度过一年半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我了解

到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这

也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也是这种精

神。其实这也是改变不好性格的良好途径。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和

同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。

但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，

去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下

美好明天。

不足之处就是情绪波动较大，不够温柔，我在今后的工作中一定会不断的锻

炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。

酒店主管个人年终工作总结范文 (3) 光阴似箭，进入__酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，时间脚步永久都

是那么快。工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过本身的不断努力，

不管是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和巨大的收获。