绩效考核一般有那些模块

绩效考核一般有那些模块

知识经济时代,企业竞争的关键在于人力资源。绩效考核是企业人力资源管理系统的一个重要组成部分。这是爱汇网小编整理的绩效考核一般有那些模块，希望你能从中得到感悟!

绩效考核一般有那些模块

(1)日常考评。指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评;

(2)定期考评。指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。

按考评主体分类分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。即 360度考评方法。

(1)主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

(2)自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的.评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有倾高现象存在。

(3)同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。

(4)下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或

不公开。

(5)顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。

绩效考核的体系监控

管理层考核体系

科莱斯平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占40%，而人力资源部门可能只占30%。最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。

员工考核体系

业绩、行为/态度、能力三方面。对员工的考核，分为业绩、行为/态度和能力三部分。其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。

例：J企业有21项定性指标，其中行为/态度指标7项，能力指标14项，全公司统一。定性指标的分值等级用行为定位等级评价法确定。即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考评标准。0～4分代表缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个人生活的独立性差，思考问题总是从个人利益出发;交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情。9～10分代表了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。把发展客户与给予服务作为一种价值取向

来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。

管理过程监控

要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达;季度绩效回顾做了没做;考核后，经理人和员工是否进行了绩效面谈;考核结果是否进行了正态分布;经理半年中期述职。员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。

例如：客户服务部A员工，过去半月内有4个客户投诉A服务无礼，同事也觉得工作中和A难于相处。部门经理和A进行诊断面谈后,发现A挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与客户交往过程中出现混乱。部门安排了一个同事在两周内给予A支持,帮助A进行心理映射训练(以学会分清事情的轻重缓急)和两次减压的技能训练。一个月后，A的客户投诉率降到零。

绩效考核的基本原则

公开性原则

以让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。

客观性原则

以事实为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。

折开放沟通原则

通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。

折差别性原则

对不同类型的人员进行考核内容要有区别。

常规性原则

将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。

发展性原则

考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。立体考核原则

增强考核结果的信度与效度。

及时反馈原则

便于被考评者提高绩效，考核者及时调整考核方法。