行政部工作手册

部门愿景增进公司及社会对口部门及相关单位的联络、沟通，树立良好的睿力形象；增进各部门及集团公司的沟通，起到合格的纽带作用。

全力以赴，为企业提供优质的后勤服务、筹建辅佐和人力资源支持，最终成功构建适应现代化企业发展的行政管理、人力资源发展和决策信息的参谋及支持平台。

组织架构图定岗定员说明◇指挥部设：指挥长一人、副总指挥长二人、行政部指挥长一人。

◇行政部设：行政部主任一人（兼）、人事培训经理一人、质检主管一人、综合主管一人、驾驶员一人。

部门工作内容部门名称：酒店指挥部行政部直接上级：副指挥长部门工作内容：行政部在指挥部管理运行中起着上情下达，下传上报，服务协调、检查监督各部门相关工作的作用，它是联系衔接各部门的桥梁和纽带，是领导的参谋和助手，其主要工作内容有行政文秘、公文处理、人事管理、薪酬管理、行政督办、档案管理、证照办理、对外联络等。

其具体工作内容有：1、制定年度工作目标和工作计划，经批准后组织实施、监督执行；2、收集法律、法规相关的信息，为公司领导决策提供参考依据；并牵头处理法律事务；3、负责指挥部的行政、人事、劳资等工作，监督相关制度的执行；4、负责抓好维护公司形象的相关工作；5、负责指挥部各种会议的策划、安排落实工作；6、制定和改进指挥部的考核办法，并组织实施；7、负责上传下达、接待、通知、收发、审核信函、督办、催办等工作；8、负责全面质量管理的实施、督促、检查；9、负责指挥部及公司的协调、公司及社会对口部门的联络、沟通；10、负责指挥部所辖主管级以下（含主管）人员的考核、晋升、招聘、培训工作；11、负责指挥部车辆的管理、调派工作；12、负责印章的管理、监印工作；13、负责办公用品的采购、保管、发放工作；14、负责指挥部各类资料、文件的收集、整理、归档、立卷、合同的归档管理；15、负责各类证件、证照的办理；16、完成领导交办的其它工作。

总指挥长岗位描述岗位名称：指挥部总指挥长直接上级：集团公司董事长直接下级：副总指挥、行政指挥长主要职责：一、每日工作。

1、检查公司的工作进度和任务完成进度；2、处理公司上报的各类请示、报告，和各类临时问题；3、组织讨论各类需要集体决定事项并作出决定；二、每周工作。

1、负责定期或不定期的组织召开指挥部办公会；2、对各部门在执行酒店建设计划，完成酒店建设目标进行指导管理；3、掌握员工和管理人员思想动态，及时纠正可能发生的倾向性问题；三、每月工作。

1、组织开展月度酒店建设小结；2、代表集团公司，建立并保持及当地政府及相关职能部门的经常联系和友好往来，统一协调解决有关税务、融资、行政事务等方面的一切事宜；3、负责组织对全指挥部人员的人事任免工作，并在集团授权范围内开展对经理级以上员工的考察工作；4、对指挥部各种招待费、差旅费等报销费用予以签批；5、把握全公司发展方向，包括酒店建设和行政管理；6、定期向直接上级述职；7、完成集团公司董事长交办的其它工作。

主要权力：1、有经理级以下人员的任用决定权，和经理级以上员工的任用建议权；2、有员工奖惩办法规定范围内的奖惩权；3、有根据公司文件规定额度范围内的经济调配、审批权，和指挥长基金的支配权；4、有集团公司规定范围内的酒店建设的自主决定权；6、有其它重大事项的建议权。

工作责任：◇直接责任。

2、对工作安排和计划下达的正确性负责；3、对工作督促检查的结果负责；◇领导责任。

1、对指挥部质量管理工作负责；2、对指挥部的财产安全负责；3、对下属部门出现的严重违纪负责；工作质量标准：1、完成集团下达的计划任务率100%；2、行使集团赋予的建设管理权到位；3、建设管理各方面的执行力到位；副总指挥岗位描述岗位名称：建设副总指挥直接上级：总指挥直接下级：筹建工程部经理、土建工程部经理、材设部经理、预算合同部经理直接责任：1、贯彻执行国家相关酒店建设法规、方针、政策，负责酒店项目的初步可行性报告；负责酒店项目的设计委托、前期报建、工程技术、工程质量和工程进度的管理工作。

2、组织编制月度技术组织措施计划和月度工程进度计划，组织每月和每周工程例会，指导、督促、检查下属工作，及时准确传达上级指示和有关文件精神。

3、参及施工图纸的会审工作。

4、组织概念设计工作。

5、负责组织图纸的设计委托、设计变更和施工方案的审核审批，负责组织酒店项目的市场调研工作，下达设计任务书。

6、负责派员参加各施工单位单项工程验收及综合竣工验收。

7、根据各工程部门具体情况每月1-3次指导、督促、检查工作，对指挥部所属人员的专业技术水平、业务能力和工作进度进行考核、评定。

8、组织工程部所属部门及相关人员岗位职能培训，每年两次；负责根据需要组织相关工程技术人员进行专业培训学习。

9、负责组织工程技术人员外出考察，学习同行业的先进技术和管理经验，推动公司在项目开发上的创新。

10、每月收集、提供、分析工程技术信息，（准确率达90％以上）为公司高层领导决策和实施管理提供参考。

11、负责保证酒店项目质量管理体系的正常运行。

12、对各工程实施现场检查和指导，每月不少于一次，确保工程技术规范、质量达标，对各施工单位工程技术、质量、进度的管理权、检查权、指导权、督办权。

13、负责制定直接下级岗位描述，每月听取述职，并对其工作作出评定；每月定期向直接上级述职。

14、对按计划实施的工程进度负责。

15、对本部门年度工作目标的完成负责。

16、对本部门所属员工的纪律行为、工作秩序负责。

17、对所掌握的图纸资料的保密性负责。

18、对本部门管辖的设备设施的完好性负责。

19、参及酒店建设项目所有重大决策。

20、按时完成领导交办的其它工作。

副指挥长岗位描述岗位名称：指挥部副指挥长（经营）直接上级：指挥部总指挥长直接下级：酒店管理公司主要职责：一、每日工作。

1、检查酒店建设的工作进度和任务完成进度；2、协助指挥长处理上报的各类请示、报告，和各类临时问题；3、根据酒店经营需求对酒店建设提出要求二、每周工作。

1、参加指挥部召开的办公会；2、对各部门在执行酒店建设计划，完成酒店建设目标进行协助管理；三、每月工作。

1、参加开展月度酒店建设小结；2、代表指挥长，建立并保持及当地政府及相关职能部门的经常联系和友好往来，统一协调解决有关税务、工商、行政事务等方面的事宜；3、对指挥部内分管部门各种招待费、差旅费等报销费用予以审核；4、定期向直接上级述职；主要权力：1、有经理级以下人员的任用决定权，和经理级以上员工的任用建议权；2、有员工奖惩办法规定范围内的奖惩权；3、有根据公司文件规定额度范围内的经济调配、审核权；4、有集团公司规定范围内的酒店经营的建议权；5、有其它重大事项的建议权。

工作责任：◇直接责任。

1、对本公司的酒店建设安全和防火安全负责；2、对工作安排和计划下达的正确性负责；3、对工作督促检查的结果负责；行政总经理岗位描述岗位名称：行政总经理直接上级：指挥部总指挥长直接下级：行政部综合主管、驾驶员主要职责：◇每日工作。

1、处理日常公文及往来；2、督促本部门员工工作开展；3、参加酒店建设例会；4、走访基层三十分钟，了解基层员工动态；5、处理基层管理岗位的应聘及异动；6、开展印章管理相关的用印、安排监印等安排；7、配合财务安排现金安全的警卫人员；8、从法律角度核签需指挥部审定的各类合同、协议；9、向指挥长提出任何有必要提出的合理化建议；10、进行合理的车辆调派；◇每周工作。

1、参加指挥部办公会并记录；2、检查上周本部门工作进展，并安排本周重要工作；5、在全指挥部范围内随机选择参加一个部门级单位的例会；◇每月工作。

1、开展月度质量检查工作；2、开展督查督办工作并形成通报；3、检查本部门工作开展情况；4、不定期组织召开本部门会议；5、根据年度培训计划组织或主持主办级以上管理人员的培训和沟通活动；6、根据需要联系处理法律事务；7、做好员工的来访接待；8、做好外来人员的来访接待；9、审核员工薪酬标准合理性及正确发放，组织履行员工的面试、转正、考核程序；10、牵头组织储备、晋升人员的考察工作；11、开展有必要奖惩事项的调查工作并提出奖惩建议；12、完成领导交办的其它任务。

主要权力：1、对行政部所属员工有管理权；2、对直接下级的岗位调配、任用有建议、推荐权；3、对所属下级的奖惩有建议权；4、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；5、对职权范围内的业务有处理权。

工作责任：◇直接责任。

1、对督查督办的准确度和及时性负责；2、对员工考核的准确性负责；3、对审核的合同协议的合法性负责；4、对文件草拟的速度和正确性负责；5、对用印的正确性负责，并对印章外出的管理程序到位负责；6、对传达领导命令及安排的准确性负责；◇领导责任。

1、对本部门的工作计划完成度和准确度负责；2、对全面质量管理和督查督办工作的执行负责；4、对行政部掌握的公司秘密的安全性负责；5、对本部门的质量管理工作负责。

工作质量标准：1、公文等文字材料撰写格式正确、主题明确、层次清楚、语言简洁，错别字控制在1‰，一般件领导审阅一次通过，重大件领导审阅修改保证二次通过；2、全面质量管理检查、指导、整改措施有力，符合集团全面质量管理工作的要求；3、月度督查督办依据齐全，全面检查，重点突出，督办有力，每月20日前检查，检查内容不遗漏，通报客观评价；4、对外协调工作找准症结，礼仪周全，力度到位，结果明确，一般事项当日解决，重大事项定期结果明确。

5、公章管理按集团规定，专人负责，专人管理，用印准确率100%。

6、参及法律事务处理，收集证据充分，事实陈述清楚，维护企业利益。

综合主管岗位描述岗位名称：综合主管直接上级：行政部总经理主要职责：一、每日工作。

1、做好日常文件打印工作；2、做好文件的收发、登记、传递、归档、查阅等管理工作；3、严守保密纪律、杜绝泄密漏密事件；4、协助行政部总经理开展来访客人的接待工作；5、做好行政部总经理的日常服务工作；6、做好行政部总经理办公室的管理、清洁工作；二、每周工作。

1、处理离职、入司员工的属行政范围内的物品收发管理；2、做好用车登记和油耗登记、统计工作；三、每月工作。

1、做好全指挥部的办公用品、接待用品的采购申请、保管、发放工作；2、开展指挥部公司各种会议的安排落实工作；3、做好电脑、打印机、复印机的维护保养工作；4、完成指挥部和酒店指挥部的工资造发、登记、建帐等劳资工作；5、完成领导交办的其它工作。

工作责任：◇直接责任。

1、对掌管文件、档案的保密和完好性负责；2、对工资造发的准确性负责；3、对文件传递的正确性和及时性负责；4、对员工宿舍的安全性负责；5、对办公用品和接待用品的管理、发放准确性负责。

主要权利：1、对随便查阅文件的有拒绝权。

2、对违规打印、复印、查阅电脑资料有拒绝权；3、有员工宿舍的管理权和宿舍内违纪员工的处罚权。