国际快递业务流程介绍
中国集运海外流程
中国集运海外流程
1. 联系集运公司，选择合适的集运服务，如快递、空运、海运等。
2. 在集运公司网站上创建账号并获取仓库地址。
3. 在购物平台上填写集运公司仓库地址，将购买的商品寄送到集运公司仓库。
4. 集运公司收到包裹后，会进行核对和验货，确保包裹数量和物品与订单一致。
5. 确认无误后，集运公司会安排打包、整合和装载，根据目的地和运输方式选择合适的运输方式进行运输。
6. 运输到达目的地后，集运公司会进行清关和派送，确保包裹安全顺利地到达收件人手中。
7. 收件人收到包裹后，可以登录集运公司网站查询物流信息并确认签收。
需要注意的是，在选择集运公司时，建议选择有良好口碑和信誉的公司，以确保运输的可靠性和安全性。
同时，在运输前，建议了解目的地的海关政策和关税制度，以避免不必要的麻烦和费用。
各种快递的寄件流程和规定
各种快递的寄件流程和规定English.DHL.Online Shipping:Create an account on the DHL website.Get a quote and book your shipment.Print shipping labels and attach them to your package.In-Person Shipping:Visit a DHL Service Point.Fill out a shipping form and provide the package.Pay for shipping and receive a tracking number.UPS.Online Shipping:Sign up for a UPS account.Create a shipping label and attach it to your package.Schedule a pickup or drop off the package at a UPS drop-off location.In-Person Shipping:Visit a UPS Store or Authorized Shipping Outlet.Present your package and provide shipping information.Pay for shipping and receive a tracking number.FedEx.Online Shipping:Register for a FedEx account.Generate a shipping label and attach it to your package.Choose a shipping option and schedule a pickup if necessary.In-Person Shipping:Visit a FedEx Office or Authorized ShipCenter.Hand over your package and provide shipping details.Pay for shipping and obtain a tracking number.USPS.Online Shipping:Use the USPS website to purchase postage and print shipping labels.Schedule a pickup or drop off your package at a USPS location.In-Person Shipping:Visit a USPS Post Office or other USPS-approved location.Fill out a mailing form and provide the package.Pay for postage and receive a tracking number (if applicable).General Shipping Regulations.Prohibited Items:Dangerous goods (e.g., explosives, flammable materials)。
国际快递物流操作流程
国际快递物流操作流程English Answer：International Express Logistics Operation Procedure.1. Inquiry and Quotation.Potential clients inquire about international express shipping services with specific requirements, including destination, package weight, dimensions, and expected delivery time. The logistics provider reviews the inquiry and provides a quotation based on the details provided.2. Order Placement and Payment.Once the client accepts the quotation, an order is placed with the logistics provider. The client provides necessary information such as sender and recipient details, pickup and delivery addresses, and invoice details. Payment is processed through secure payment gateways or via banktransfer.3. Package Preparation and Pickup.The client prepares the shipment according to the packaging guidelines provided by the logistics provider. This may include using approved packaging materials, securing the contents properly, and labeling the package clearly. The logistics provider arranges for pickup of the shipment from the client's location.4. Customs Documentation.For international shipments, customs documentation is required to facilitate clearance through customs at both origin and destination countries. The logistics provider assists the client in preparing necessary documents, such as commercial invoices, packing lists, and certificates of origin.5. Transit and Handling.The shipment is transported to the destination country through a combination of modes, including air, sea, or ground transportation. During transit, the logisticsprovider monitors the shipment's progress and handles any unexpected delays or issues.6. Customs Clearance.Upon arrival at the destination country, the shipment undergoes customs clearance procedures. The logistics provider works with customs authorities to ensure proper documentation and payment of any applicable duties or taxes.7. Delivery.Once cleared through customs, the shipment is delivered to the recipient's address. The logistics provider provides tracking information to the client, enabling them tomonitor the delivery status.8. Proof of Delivery.Upon successful delivery, the logistics provider obtains proof of delivery, typically in the form of a signature from the recipient. This documentation serves as evidence of the shipment's safe and timely delivery.9. Invoicing and Payment.The logistics provider issues an invoice to the client for the services rendered. Payment is processed based on the agreed-upon terms and conditions.10. Customer Support.Throughout the process, the logistics provider provides ongoing customer support to the client, addressing any inquiries or concerns. This may involve tracking shipment status, resolving issues related to delays, customs clearance, or delivery.Chinese Answer：国际快递物流操作流程。
联邦快递业务流程介绍
互联易国际快递公司专业提供全 球的国际快递服务。互联易国际 快递拥有40多种物流产品，服务 范围广，产品种类多样，ERP系统 便捷，操作灵活，在线查询全程 快递派送信息。
成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12 成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12
联邦快递业务流程介绍
进入2014年，中国经济继续以高 速发展的态势，尤其是国际贸易 更持续增长。那么在国际外贸的 发展中，服务客户是必不可少的 一部分，享受高品质，快捷服务 体验才是发展的根本，成都一如 既往地为客户提供一流的国际快 递服务品质，提供卓越的服务。 那么国际快递业务是如何操作呢？
一、价格查询
根据所快递的物品重量、物 品类别、寄件城市、到达国家等 信息，客服人员会选择适合所托 运物品的国际快递最经济路线的 方式。
二、确认订单
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描 后传真或发邮件于互联易。
三、上门取货
联系客服或者业务进行预对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现 金的形式支付。
五、全球送达
互联易直接将客人的快递物 品当天通过国际快递寄往国外收 件人所在的目的地，并且会提供 国际快递单号于客人，客人可直 接在国际快递官方网站或互联易 网站上进行在线动态跟踪查询包 裹信息。
快递业务操作规范及服务标准
快递业务操作规范及服务标准第一章快递业务基本规范 (3)1.1 业务流程概述 (3)1.1.1 收件流程 (3)1.1.2 派送流程 (3)1.1.3 快递跟踪与查询 (3)1.1.4 基本职责 (3)1.1.5 职业素养 (4)1.1.6 业务技能 (4)第二章快递收寄服务 (4)1.1.7 寄件人信息的确认与登记 (4)1.1.8 快递物品的检查与包装 (4)1.1.9 快递运费的计收与支付 (4)1.1.10 快递单据的填写与交接 (5)1.1.11 保证信息安全 (5)1.1.12 提高服务质量 (5)1.1.13 遵守法律法规 (5)1.1.14 防范风险 (5)1.1.15 提高自身素质 (5)第三章快递运输管理 (6)1.1.16 运输方式概述 (6)1.1.17 运输时效 (6)1.1.18 运输安全管理 (6)1.1.19 运输责任 (7)第四章快递配送服务 (7)1.1.20 接收任务 (7)1.1.21 配送准备 (7)1.1.22 配送过程 (7)1.1.23 配送结束 (8)1.1.24 配送时效 (8)1.1.25 跟踪服务 (8)第五章快递仓储管理 (8)1.1.26 仓储设施 (8)1.1.27 仓储布局 (9)1.1.28 收货操作规范 (9)1.1.29 存储操作规范 (9)1.1.30 发货操作规范 (9)1.1.31 仓储安全管理规范 (9)第六章快递客户服务 (10)1.1.32 客户咨询服务流程 (10)1.1.33 客户投诉处理流程 (10)1.1.34 客户咨询与投诉处理原则 (10)1.1.36 客户沟通与回访 (10)1.1.37 客户关怀与活动 (11)1.1.38 客户满意度调查 (11)第七章快递服务质量控制 (11)1.1.39 基本服务标准 (11)1.1.40 增值服务标准 (11)1.1.41 售后服务标准 (11)1.1.42 服务质量监测 (12)1.1.43 服务质量改进 (12)第八章快递安全管理 (12)1.1.44 安全制度 (12)1.1.45 安全措施 (13)1.1.46 安全分类 (13)1.1.47 安全处理流程 (13)第九章快递业务营销与推广 (13)1.1.48 市场分析 (14)1.1 市场规模与竞争态势 (14)1.2 客户需求分析 (14)1.2.1 产品定位 (14)2.1 产品特点 (14)2.2 产品差异化 (14)2.2.1 营销策略 (14)3.1 价格策略 (14)3.2 渠道策略 (14)3.3 推广策略 (14)3.3.1 活动策划原则 (14)1.1 实效性原则 (14)1.2 创新性原则 (14)1.3 可行性原则 (14)1.3.1 活动类型 (15)2.1 促销活动 (15)2.2 线上活动 (15)2.3 线下活动 (15)2.3.1 活动策划实施 (15)3.1 活动筹备 (15)3.2 活动宣传 (15)3.3 活动执行与监控 (15)3.4 活动效果评估 (15)第十章快递业务法律法规与合规 (15)3.4.1 法律法规的定义 (15)3.4.2 快递业务相关法律法规 (15)3.4.3 法律法规在快递业务中的作用 (16)3.4.4 合规管理 (16)第一章快递业务基本规范1.1 业务流程概述1.1.1 收件流程（1）接到客户寄递需求后，快递员应主动了解寄递物品的种类、重量、体积、目的地等信息。
国际快递业务流程介绍
三、上门取货
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
四、支付余款
待收到快递物品后，会对 所快递物品的重量及体积进行 实际称重及测量，并且会对物 品进行拍照，出具《货物交接 清单》。余款需可通过支付宝、
电汇、现金的形式支付。
五、全球送达
互联易直接将客人的快递 物品当天通过国际快递寄往国 外收件人所在的目的地，并且 会提供国际快递单号于客人， 客人可直接在国际快递官方网 站或互联易网站上进行在线动 成都联邦快递www.fedex.pro ha34gh77j12
成都联邦快递 www.fedex.pro ha34gh77j12
态跟踪查询包裹信息。
国际快递业务流程介绍
一、价格查询
根据所快递的物品重量、 物品类别、寄件城市、到达国 家等信息，客服人员会选择适 合所托运物品的国际快递最经
济路线的方式。
二、确认订单பைடு நூலகம்
确认委托后，可联系客服 或直接网上在线订单，互联易 会将相关填写资料及注意事项 发于客户，待客人填写完《预 报清单》、《装箱清单》等后， 可直接扫描后传真或发邮件于
快件监管流程
1.空运进口快件申报流程流程说明1、境外飞机起飞后，快件公司通过电子口岸向海关进行电子数据预申报。
2、快件到达停机坪，由航空地面代理公司将货物从空侧运至“进口国际货站”，快件公司到货站办理提货手续后将货物运至快件中心。
3、货物进入快件监管中心，快件车停放在快件中心分拣线上线查验区。
4、审单退单、快件公司自行入仓的快件以及普货入进口监管仓。
5、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣，审单布控查验、在线捕捉查验和没有申报的快件将传送到进口详查区，正常放行的快件将传送到进口放行区，超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区。
6、未批示上线查验的货物实行过X光机查验，审单布控查验和过机捕捉查验货物送至查验区。
7、海关对需要查验货物实行开拆查验，查验不符的货物扣入公共扣货仓。
查验正常货物放行。
8、现场查验关员根据查验情况录入（反馈）查验结果。
9、放行货物装车，由武警加封快件专用封志，填写放行条。
10、凭放行条和车辆园区IC运出海关监管区。
2. 空运出口快件申报流程流程说明1、空运出口货物，通过卡口进入监管区。
同时，快件公司提前3个小时发送相关电子数据。
2、进入快件中心后，出口普货由武警监装办理入仓手续，进入各公司租赁的出口监管仓，按普通货物的监管规定办理报关手续。
出口快件运送到出口快件查验区等待验放指令。
3、海关审核快件公司申报的出口快件数据，下达验放指令，并将指令发送到分拣系统。
4、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣，审单布控查验、在线捕捉查验和没有申报的快件将传送到出口详查区，正常放行的快件将传送到出口放行区，超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区。
5、未批示上线查验的货物实行过X光机查验或挑单查验，审单布控查验和现场捕捉查验货物送至查验区。
7、海关对需要查验货物实行开拆查验，查验不符的货物扣入公共扣货仓。
查验正常货物放行。
8、现场查验关员根据查验情况录入（反馈）查验结果。
国际航空货运进口业务流程
国际航空货运进口业务流程一、到货前准备。
航空公司会提前通知货代货物的到达信息。
这时候啊，货代就像是个期待礼物的小朋友，早早地开始做准备啦。
货代要先查看相关的运单信息，搞清楚货物的大概情况，比如货物是从哪儿来的呀，是什么类型的货物之类的。
这就好比是我们去拿快递之前，先看看快递单上的发货地和大概是什么东西一样。
同时呢，货代还要通知收货人，告诉他们“您的宝贝快到啦”，让收货人也有个心理准备。
二、换单。
飞机落地之后，货代就要去航空公司或者其代理那儿换单啦。
这个过程就像是一场交接仪式呢。
货代拿着一些必要的文件，去换取提货单。
这个提货单可重要啦，就像是打开货物宝藏的钥匙。
如果文件不全的话，那可就有点麻烦啦，就像你去开宝箱，却发现少了一把钥匙的碎片一样。
所以货代在这一步得特别仔细，确保所有的文件都整整齐齐的。
三、报关。
报关这个环节就比较严肃啦。
货代要准备好各种报关文件，像报关单、提单、商业发票、装箱单等等。
这就像是学生参加一场超级重要的考试，一个文件都不能少呢。
报关员要把货物的详细信息都准确无误地填写在报关单上，货物的价值、数量、规格等等。
海关就像一个超级严格的老师，会仔细检查这些文件，如果发现有什么问题，那就得重新整理或者解释清楚。
这时候货代和报关员可不能马虎，要像对待最心爱的东西一样认真对待报关这件事。
四、查验。
五、提货。
一旦前面的环节都顺利通过，就到了最开心的提货环节啦。
货代拿着提货单去机场的仓库提货。
这时候就像终于把自己心心念念的东西拿到手一样。
货代要检查货物的外包装有没有破损呀之类的，如果有问题的话，要及时和相关方沟通解决。
然后就可以把货物送到收货人手中啦，收货人收到货物的时候肯定也是超级开心的，就像收到了远方朋友寄来的充满惊喜的包裹一样。
六、送货上门或者自提。
快件报关流程
快件报关流程快件报关是指快递进出口过程中需要进行的报关手续，是国际贸易中不可或缺的环节。
快件报关流程相对复杂，需要遵循一定的规定和程序，下面将为大家详细介绍快件报关的流程及相关注意事项。
首先，快件报关的流程可以分为以下几个步骤：1. 准备资料，在进行快件报关之前，需要准备好相关的资料，包括发票、装箱单、运输合同、报关委托书等。
这些资料将用于向海关申报，因此必须准备完整准确。
2. 申报报关，将准备好的资料提交给报关公司或者自行向海关申报，填写报关单并提交相关文件。
在此过程中，需要确保填写的信息真实准确，否则可能会导致报关失败或者延误。
3. 海关查验，海关在接到报关申请后，会对货物进行查验，以确认货物的真实情况和价值。
如果需要，还会进行抽样检验以确保货物符合相关标准和规定。
4. 缴纳关税，根据货物的类型和价值，需要向海关缴纳相应的关税和其他费用。
在缴纳关税后，海关将会放行货物并进行快递投递。
5. 快递投递，经过以上步骤，货物将被释放并进行快递投递至目的地。
在进行快件报关的过程中，需要注意以下几点：1. 准备充分，在进行快件报关之前，务必准备好所有需要的资料和文件，确保信息的真实准确。
2. 注意申报要求，在填写报关单和提交相关文件时，需要按照海关的要求进行，确保信息的完整性和准确性。
3. 遵守规定，在货物的申报和报关过程中，需要遵守相关的法律法规和海关规定，确保货物的合法进出口。
4. 注意货物品质，在货物的包装和运输过程中，需要注意货物的品质和完整性，以避免在报关过程中出现问题。
5. 与报关公司合作，如果对快件报关流程不熟悉，建议与专业的报关公司合作，他们将会提供更多的帮助和指导。
总之，快件报关流程虽然相对复杂，但只要遵循相关规定和程序，并且准备充分，就能够顺利完成报关手续，确保货物的顺利进出口。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。
国际快递运输操作流程
国际快递运输操作流程
1.订单接收和处理：
2.包装和标记：
3.出库和运输：
货物从仓库出库后，根据目的地选择适当的运输方式。
运输方式可以
是空运、海运、陆运或铁路运输，根据货物的性质、重量、价值和时效要
求选择合适的方式。
在运输过程中，货物将被移交至运输商或航空公司的
仓库或货舱。
4.海关清关：
货物到达目的地国家后，需要通过海关清关程序。
这包括对货物进行
检查、报关、缴纳关税和遵守目的国的相关法规。
5.最后配送：
通过海关清关后，货物将被交付给本地快递或物流公司进行最后配送。
配送方式可以是门到门、门到机场、机场到门等，具体取决于货物的尺寸
和重量以及客户的需求。
6.确认交付：
货物被成功交付后，收货人会签收确认。
如果有损坏、丢失或其他问题，客户可以提出索赔要求。
7.追踪和跟踪：
在整个运输过程中，客户可以通过运输商提供的在线跟踪系统或客户
服务部门了解货物的实时位置和状态。
8.结算和报告：
快递公司将按照合同约定的方式和时间对货物进行结算，并向客户提供相应的运输报告和付款凭证。
9.售后服务：
以上是一个基本的国际快递运输操作流程的概述。
实际操作中，可能会因不同国家、货物类型、运输方式和其他因素而有所不同。
因此，在进行国际快递运输时，需要根据具体情况制定详细的操作流程和计划，并遵守相关国际贸易和运输规定。
快递业务服务规范与操作流程
快递业务服务规范与操作流程第一章快递服务概述 (4)1.1 快递服务定义 (4)1.2 快递服务范围 (4)1.2.1 业务范围 (4)1.2.2 服务内容 (4)1.3 快递服务发展历程 (4)1.3.1 起步阶段（20世纪80年代） (4)1.3.2 发展阶段（20世纪90年代至21世纪初） (5)1.3.3 成熟阶段（21世纪初至今） (5)1.3.4 未来发展趋势 (5)第二章服务规范 (5)2.1 服务理念 (5)2.1.1 客户导向 (5)2.1.2 诚信为本 (5)2.2 服务标准 (5)2.2.1 快递时效 (6)2.2.2 服务态度 (6)2.2.3 服务流程 (6)2.3 服务承诺 (6)2.3.1 安全保障 (6)2.3.2 信息保密 (6)2.3.3 售后服务 (6)2.3.4 持续改进 (6)第三章客户服务 (6)3.1 客户接待 (6)3.1.1 接待准备 (7)3.1.2 接待流程 (7)3.2 客户咨询与解答 (7)3.2.1 咨询内容 (7)3.2.2 解答要求 (7)3.3 客户投诉处理 (7)3.3.1 投诉渠道 (7)3.3.2 投诉处理流程 (8)3.3.3 投诉处理要求 (8)第四章快件收寄 (8)4.1 收寄流程 (8)4.1.1 客户下单 (8)4.1.2 派件员上门收件 (8)4.1.3 快件检查 (8)4.1.4 快件封装 (8)4.1.5 快件交接 (8)4.1.7 快件运输 (9)4.1.8 快件派送 (9)4.2 收寄注意事项 (9)4.2.1 核实客户身份 (9)4.2.2 确认快件信息 (9)4.2.3 检查快件外观 (9)4.2.4 保障客户隐私 (9)4.2.5 合理安排收寄时间 (9)4.3 收寄规范 (9)4.3.1 快件类型 (9)4.3.2 包装要求 (9)4.3.3 封口要求 (9)4.3.4 标签粘贴 (9)4.3.5 信息录入 (9)4.3.6 交接手续 (10)第五章快件运输 (10)5.1 运输方式 (10)5.1.1 公路运输 (10)5.1.2 铁路运输 (10)5.1.3 航空运输 (10)5.1.4 水路运输 (10)5.2 运输管理 (10)5.2.1 运输计划 (10)5.2.2 运输调度 (10)5.2.3 运输跟踪 (10)5.2.4 运输成本控制 (10)5.3 运输安全 (11)5.3.1 快件包装 (11)5.3.2 货物装载 (11)5.3.3 运输途中安全管理 (11)5.3.4 应急预案 (11)第六章快件派送 (11)6.1 派送流程 (11)6.1.1 接收快件 (11)6.1.2 分类整理 (11)6.1.3 装车派送 (11)6.1.4 快件派送 (11)6.1.5 确认签收 (11)6.1.6 信息反馈 (11)6.2 派送注意事项 (12)6.2.1 保证快件安全 (12)6.2.2 保持服务态度 (12)6.2.3 遵守交通规则 (12)6.2.5 做好疫情防控 (12)6.3 派送规范 (12)6.3.1 快件包装 (12)6.3.2 快件标识 (12)6.3.3 快件搬运 (12)6.3.4 派送时间 (12)6.3.5 签收确认 (12)第七章快件跟踪与查询 (12)7.1 快件跟踪系统 (12)7.1.1 系统概述 (12)7.1.2 系统功能 (13)7.1.3 系统操作流程 (13)7.2 快件查询服务 (13)7.2.1 查询方式 (13)7.2.2 查询内容 (13)7.3 快件跟踪与查询规范 (13)7.3.1 信息准确性 (13)7.3.2 信息更新及时性 (14)7.3.3 信息安全保护 (14)7.3.4 服务质量 (14)7.3.5 员工培训 (14)第八章信息管理 (14)8.1 信息收集与处理 (14)8.1.1 信息收集 (14)8.1.2 信息处理 (14)8.2 信息保密与安全 (15)8.2.1 信息保密 (15)8.2.2 信息安全 (15)8.3 信息共享与交换 (15)8.3.1 共享原则 (15)8.3.2 共享内容 (15)8.3.3 共享方式 (16)第九章服务质量改进 (16)9.1 服务质量监测 (16)9.1.1 监测目的与原则 (16)9.1.2 监测内容与方法 (16)9.2 服务质量改进措施 (16)9.2.1 加强培训与考核 (16)9.2.2 优化服务流程 (17)9.2.3 提升服务设施 (17)9.2.4 强化服务监控 (17)9.2.5 建立客户关系管理 (17)9.3 服务质量评价与反馈 (17)9.3.2 评价方法与周期 (17)9.3.3 反馈渠道与处理 (17)9.3.4 持续改进 (17)第十章安全生产与风险管理 (17)10.1 安全生产制度 (17)10.1.1 目的与意义 (17)10.1.2 制度内容 (17)10.1.3 实施与监督 (18)10.2 风险防范与应对 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险防范措施 (18)10.2.3 风险应对策略 (18)10.3 应急预案与处理 (18)10.3.1 应急预案的制定 (18)10.3.2 应急预案的演练 (19)10.3.3 应急处理 (19)第一章快递服务概述1.1 快递服务定义快递服务，是指快递企业通过现代物流技术，为用户提供货物从发件地到收件地的快速、安全、准时、方便的运输服务。
快件监管流程
1.空运进口快件申报流程流程说明1、境外飞机起飞后;快件公司通过电子口岸向海关进行电子数据预申报..2、快件到达停机坪;由航空地面代理公司将货物从空侧运至“进口国际货站”;快件公司到货站办理提货手续后将货物运至快件中心..3、货物进入快件监管中心;快件车停放在快件中心分拣线上线查验区..4、审单退单、快件公司自行入仓的快件以及普货入进口监管仓..5、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣;审单布控查验、在线捕捉查验和没有申报的快件将传送到进口详查区;正常放行的快件将传送到进口放行区;超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区..6、未批示上线查验的货物实行过X光机查验;审单布控查验和过机捕捉查验货物送至查验区..7、海关对需要查验货物实行开拆查验;查验不符的货物扣入公共扣货仓..查验正常货物放行..8、现场查验关员根据查验情况录入反馈查验结果..9、放行货物装车;由武警加封快件专用封志;填写放行条..10、凭放行条和车辆园区IC运出海关监管区..2. 空运出口快件申报流程流程说明1、空运出口货物;通过卡口进入监管区..同时;快件公司提前3个小时发送相关电子数据..2、进入快件中心后;出口普货由武警监装办理入仓手续;进入各公司租赁的出口监管仓;按普通货物的监管规定办理报关手续..出口快件运送到出口快件查验区等待验放指令..3、海关审核快件公司申报的出口快件数据;下达验放指令;并将指令发送到分拣系统..4、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣;审单布控查验、在线捕捉查验和没有申报的快件将传送到出口详查区;正常放行的快件将传送到出口放行区;超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区..5、未批示上线查验的货物实行过X光机查验或挑单查验;审单布控查验和现场捕捉查验货物送至查验区..7、海关对需要查验货物实行开拆查验;查验不符的货物扣入公共扣货仓..查验正常货物放行..8、现场查验关员根据查验情况录入反馈查验结果..9、放行货物装车;运往国际货站..3.货物进出仓流程招标项目说明一、项目概述随着近年来苏关邮办辖区邮运业务量的大幅度增长;原有系统的功能同实际的使用需求出现了一定的不适应;特别是根据海关总署加强监管、南京海关规范管理及苏州海关标准化作业的有关要求;对原有系统的功能和模块进行重新的设计和定位的需求较为迫切..且作为南京海关国际邮件监管辅助系统现行先试项目;可以为后续关区统一版的建设奠定了良好的基础..二、建设原则2.1规范性：系统架构必须符合安全接入的建设规范要求；业务数据表示与组织必须满足海关业务信息化标准化要求..2.2稳定性：系统建成投入运行后;必须稳定、易用、可靠..2.3易用性：系统界面简洁清楚;操作简单易用;可提供各类在线帮助..2.4安全性：平台的安全性能应符合海关要求;切实有效地确保数据的安全;做到数据不泄密、不丢失、无差错；各种访问日志符合海关要求..a建设目标开发建设风险分析监控系统;通过设定的指标为决策提供依据;提前预警可能出现的风险;降低海关的执法风险..开发建设苏州海关国际邮件监管辅助系统;从而重点达到几方面目标：一是尽可能采集相关监管数据和信息..解决邮件监管无数据、无平台等问题..二是对监管通关各环节进行邮件记录跟踪;达到可查、可溯..三是加强内部监督与控制;强化仓库管理、工作交接等结合部..四是加强各岗位对邮件监管的加强内部监督与控制;防止非系统性风险..五是加强对邮件的风险分析..六是提高工作效率..a总体架构b建设内容1参数维护集中对国别、行政区域、汇率、完税价格参考表、邮政网点、仓库、黑名单、X光机图片库等基础信息进行维护;方便系统中统一调用..2监管管理邮袋监管针对邮政人员在现场录入的邮袋信息进行直接监管;同时支持查询和导出功能..邮件信息查询查询邮件信息代收税单核销针对监管现场开具的税单进行核销功能代收税单管理查询代收税单并进行操作退运审批核注显示邮政提交的退运审批表;同时支持单个或批量的确认工作仓库管理显示系统已维护的仓库和货架中的邮件信息通知单查询查询通知单状态信息3邮件监管监管邮件办理邮件办理暂存邮件办理支持查询系统中邮件状态为暂存或所有的邮包信息..邮件手续审批显示系统中邮件当前状态为建议转缉私、建议转法规、建议转其他、建议退运、建议放弃、建议收缴申请的邮件..邮件处置显示系统中所有已备案的邮件信息;邮件当前状态排除暂存、建议转缉私、转缉私、建议转商检、转商检、建议转法规、转法规、建议放弃、放弃、建议收缴、收缴、建议退运和退运..4日常登记表此模块会针对登记的栏位进行配置..进口快件登记表维护每天进口快件的登记信息..出口快件登记表维护每天出口快件的登记信息进口普邮登记表维护每天进口普邮的登记信息出口普邮登记表同进口普邮进境印刷品及音像制品维护每天进境印刷品及音像制品的登记信息..出境印刷品及音像制品同进境印刷品及音像制品出口快件内外地维护每天出口快件到苏州及其管辖地区的登记信息..出口小包内外地维护每天出口小包到苏州及其管辖地区的登记信息..违禁印刷品及音像制品登记台账维护每天违禁印刷品及音像制品的登记信息..当班日志及记录终端针对当天相关人员的白班和夜班的信息做相关登记;然后建立相关的管理日志和台账.. 邮检用X光机绩效评估统计表对X光机的邮件进行维护操作以及查询5统计报表开拆查验统计开拆查验统计进出境印刷品及音像制品监管统计表对于印刷品和音像制品进行按日期进行统计的统计报表展示移交缉私分局案件案件台帐对移交缉私分局的邮件统计报表展示移交法规部门侵权案件线索台帐对移交法规部门的邮件统计报表展示驻邮局办事处监管科移交商检邮件交接台账对于监管科移交商检的邮件统计报表展示6转关邮件管理进境转关对于进入境内进口的邮件进行转关操作出境转关对于出境的出口邮件进行转关操作转关邮件统计对于转关操作的邮件进行统计7出口监管清单布控海关关员在此功能查看邮政发送过来的状态为“申请查验”的所有邮件清单信息..在此功能可以查看清单布控中设置为查验的邮件信息;同时支持针对查验的邮件进行打印的功能通关查验在此功能可以监管目前系统中需要查验的邮件清单信息;同时支持关员针对这部分的邮件进行验放、退回和待处理等操作；若查验数量和待处理数量全部为0;则列表一中不显示该批次号的数据清单封发比对在此功能中查看已放行的邮件是否已分发;即分发时间查看8通关管理通知单查询同监管管理-通知单查询；通知单办理进入此功能后;可以针对通知单直接进行相关办理..办理功能支持：办理面洽、面洽转报关、报关转面洽、直接放行..税单管理针对税单进行相关操作报关、面洽转查询根据通知单号和当事人的申请;将通知单对应的邮件信息由报关改为面洽或由面洽改为报关..退运审批核注显示邮政提交的退运审批表;同时支持单个或批量的确认工作..理单管理针对通知单进行理单操作;操作成功后生成理单号；支持根据理单号、通知单号、理单状态全部、未理单、已理单进行查询..汇总报关审核在此功能查看已提交的汇总报关的请求信息;并支持针对汇总请求的审批；邮包状态查询查询邮包状态暂扣邮件核对统计暂扣邮件核对统计通知单查询同通关管理--通知单查询开拆查验统计同监管管理--统计报表--开拆查验统计10行邮税款管理税款入库统计显示系统中现场开单、通关开单和未纳税的相关信息税单统计税单统计11自定义比对分析商品信息分析对进口物品进行进口金额统计收件人信息分析对收件人出现多次的信息进行查询并对进口物品进行分类统计的功能12邮袋录入邮政、终端邮政人员、海关关员登记当天进出境邮袋清点情况;核实进出境邮件数量；对进境邮件分析来源国别；出境邮件寄件地市..13邮件信息采集邮政人员采集邮件在进入x光机之前的信息;比如免单号、小包数量等..14海关抽检邮包录入邮政、终端支持邮政人员针对海关从传送带选定的邮包条形码进行批量保存..15通知单维护邮政、终端支持邮政人员对邮包的基本信息维护、通知单、EMS快递单的保存和打印功能..比如通知单编号、进出口性质、邮件性质、面单号、以及寄件、收件人相关信息..16邮包监管处理海关关员用以对邮件进行查验、税单开具、转面洽、转报关、转移交、直接放行等操作..17邮包出入仓管理邮政、终端邮政人员针对邮包进行单个或批量的保存仓库的操作..如出入仓性质、编号、货架号、票数和出库方式等..18通知单信息完善邮政、PC邮政人员根据通知单号查询信息后;支持针对部分信息进行编辑和保存19退运审批表邮政、PC邮政人员针对单个通知单进行退运审批的操作..a系统安全设计l 系统目前采用了防火墙、域身份验证登陆、权限控制..l 总体架构：通过对原始数据库数据的运算查询之后;整合成新的数据库..系统部署在管理网的应用服务器上..l 网络传输：只在海关管理网内访问运行..l 日志管理：对系统运行情况和用户行为进行记录;记录在数据库中确保系统的正常安全使用..系统管理员可以查询哪些用户、哪些操作、对哪些敏感信息的访问;让这些事件在系统中留下痕迹..进出境文件类快件通关流程一、快件运营人通过中国电子口岸向海关申报报关单电子数据;并向快件通关科提交中华人民共和国海关进出境快件KJ1报关单、总运单副本、分运单、进出境文件类快件清单和海关需要的其它单证..二、快件通关科审单关员审核报关单;并根据情况分别作出布控查验、退单、以及电子放行等处理..三、快件运营人凭打印的有海关审单回执的报关单到快件监管科办理查验或实货放行手续..对于查验单货相符且无走私违规嫌疑的;以及经快件通关科电子放行的;快件监管科审核后在纸制报关单上签字并加盖放行章;予以实货放行；对于单货不符或有走私违规嫌疑的;予以暂扣并作进一步调查处理..快件监管科结合实货监管环节;可予以自行布控查验..进出境I类快件通关流程一、快件运营人通过中国电子口岸向海关申报报关单电子数据;对关税税额在中华人民共和国进出口关税条例规定的关税起征数额以下的进境货物和海关规定准予免税的进境货样、广告品;对出境货样、广告品法律、法规规定实行许可证件管理的、应征出口关税的、需出口收汇的、需出口退税的除外;快件运营人应提交中华人民共和国海关进出境快件KJ2报关单、分运单、发票和海关需要的其他单证..二、快件通关科审单关员审核报关单;并根据情况分别作出布控查验、退单、转普通货物类快件报关以及电子放行等处理..三、快件运营人凭打印的有海关审单回执的报关单到快件监管科办理查验或实货放行手续..快件监管科查验关员实施查验;对于单货不符或有走私违规嫌疑的;快件监管科予以暂扣并作进一步调查处理；对于查验单货相符且无走私违规情事的;以及经快件通关科电子放行的;快件监管科查验关员审核后在纸制报关单上签字并加盖放行章;予以实货放行..快件监管科结合实货监管环节;可予以自行布控查验..进境货物II类快件通关流程一、快件运营人通过中国电子口岸向海关传输报关单电子数据;对应予征税的货样、广告品法律、法规规定实行许可证件管理的、需进口付汇的除外;应提交中华人民共和国海关进出境快件KJ3报关单、每一进境快件的总运单、分运单、发票和海关需要的其它单证..二、快件通关科审单关员审核报关单;并根据情况分别作出布控查验、退单、转普通货物类快件报关以及征税放行等处理..对正常放行的快件;快件通关科在快件系统电子放行后;在分运单上签字;快件运营人凭该分运单到快件监管科办理实货放行手续..三、海关打印税单;快件运营人凭税单到银行缴纳税款..快件通关科根据银行收款凭证核销税单..四、对快件通关科布控查验的快件;快件监管科查验关员实施查验..对于单货不符或有走私违规嫌疑的;快件监管科予以暂扣并作进一步调查处理；对于其他正常情形;快件监管科在分运单上签字并加盖放行章;予以实货放行..快件运营人凭该分运单到海关监管仓库办理提货手续..快件监管科结合实货监管环节;可予以自行布控查验进境个人物品类快件通关流程一、快件运营人或收件人向快件通关科个人物品通关窗口递交中华人民共和国海关进出境个人物品申报单、分运单、进境快件收件人身份证件影印件和海关需要的其他单证..二、快件通关科审单关员审核中华人民共和国海关进出境个人物品申报单及随附单证;开具查验联系单;随同报关单据一并转快件监管科实施查验..三、快件监管科查验关员实施查验;查验完毕后记录查验结果;并由快件收件人或其代理人签字确认..对有走私违规嫌疑的;快件监管科对物品予以暂扣并作进一步调查处理；其他正常情况则直接将报关单及随附单据转快件通关科..快件监管科结合实货监管环节;可予以自行布控查验..四、快件通关科根据查验结果;依据入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表和入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表确定应税物品的完税价格、税率及应征税款;并填制旅客行李、个人邮递物品进口税款缴纳证交由收件人或其代理人办理税款缴纳手续..快件通关科凭银行收款凭证核销税单并在分运单上签字；对不足进口税起征点或依法予以免税的;快件通关科将直接在分运单上签字..快件运营人或收件人持该分运单到快件监管科办理实货放行手续..一、快件查验业务指南A、货主或代理人在接到查验通知后;应立即与流亭机场海关快件监管科取得联系..B、货物查验应提交的单证：a快件KJ1类：中华人民共和国海关进出境快件KJ1报关单；b快件KJ2类：中华人民共和国海关进出境快件KJ2报关单；c快件KJ3类：中华人民共和国海关进出境快件KJ2报关单、总运单、分运单、发票及海关需要的其他单证；d普通货物类：中华人民共和国进出口货物报关单、总运单、分运单、发票及海关需要的其他单证；C、海关实施查验时;货主或代理人应及时到场;并负责所查验货物的搬移、开拆;查验后货物包装重封..D、如进出口货物包装有破损;货主或代理人应当出具由航空公司提供的破损记录单;海关在明确破损原因后方实施查验..E、对于危险品、化学品或需在一定技术条件下开拆而查验地点不具备查验条件的商品;货主或代理人应当正式提出书面申请;海关审批同意后;另外安排合适的查验时间、地点和方式..F、海关实施查验完毕;货主或代理人应及时在中华人民共和国流亭机场海关进出口货物查验作业单或中华人民共和国海关进出境快件查验记录单的“货主或其代理人意见”栏中详细填写相关信息并签字;有附页的;应在其右上角签字..G、海关查验货物在海关监管区内进行..需在海关监管区以外实施查验的;须经海关批准..H、进口货物申报前看货取样操作a仅限于进口货物的收货人申请在申报前查看货物或提取货样；b申请时;应持正本提单、装箱单、商业发票、主管部门签发的检疫合格通知单或书面批准证明属于法定检疫商品、纸质舱单;填写进口货物看货取样申请书;并随付进口货物看货取样记录单向查验科提出申请..由代理人经办的;应同时提交进口货物看货取样委托书..c货物进境后;若海关已取得走私违法证据的;一律不予批准看货、取样..d 收发货人如仅为查看货物;需要将查看结果记录在进口货物看货取样记录单上；如另需取样;应将取样数量等内容记录清楚;并将样品返还情况予以登记；e收货人查看货物应以一般外型查看为主;通过外观能确定货物归类的;海关不予批准取样..f申请提取货样的;如属动植物、动植物产品及其他需要法定检疫的货物及产品;收货人须提供主管部门签发的检疫合格通知单或书面批准证明..g因查看货物或提取货样而产生的费用由收货人承担..作业时限：进口货物申报前看货取样时限：除特殊情况外;现场查验部门受理申请之日起1个工作日内..查验结果反馈时限：接受查验信息后10分钟内打印查验作业单；进出口货物接受报关单据后半个工作日内实施查验;查验开始后半个工作日内完成查验；查验完毕后30分钟内完成查验结果登记；查验过程中;发现有涉嫌走私、违规情事的;不受此时限限制..二、快件转关业务指南A下列货物;可按转关模式办理手续：a除以下货物;一般进出口货物均可办理转关手续：■汽车整车包括整套散件及二类底盘；■消耗臭氧层物资、化学武器关键前体、可作为化学武器的化学品、化学武器原料、易制毒化学品等；■动物废物、冶炼渣、木制品废料、纺织品废物、贱金属及其制品的废料、各种废旧五金、废电机、废电器产品、废运输设备、废塑料、碎料及下脚料等；■国家检验检疫部门规定必须在口岸检验检疫的商品..b过境货物；c口岸与特殊区域场所之间或在特殊区域场所之间运输货物；d其它法律法规规定必须办理转关手续的货物..B提前报关应提交的单证：a发票b 装箱单c 提运单d 正本报关委托书e报关单打印联f 中华人民共和国海关境内汽车载运海关监管货物载货登记簿..C直接转关应提交的单证a 发票、b 装箱单、c 提运单d正本报关委托书..e报关单手填联f 中华人民共和国海关境内汽车载运海关监管货物载货登记簿..作业时限：进口转关货物电子数据核销：转关货物运抵当日;特殊情况延长1个工作日；进口转出数据审核、进口转出数据放行、出口转关审核放行核销：自接受申报之日起1个工作日内；其他异常情况处理：3工作日以内三、快件舱单业务指南A舱单分票业务应提交的单证a进出口舱单处理审批单b情况说明c主运单或复印件d分运单或复印件eD类入库清单..B舱单更改业务应提交的单证a进出口舱单处理审批单b情况说明c主运单或复印件d分运单或复印件eD类入库清单C舱单补录业务应提交的单证a进出口舱单处理审批单..b情况说明..c主运单或复印件..d分运单或复印件eD类入库清单..f出口舱单补录需出口货物清洁舱单D舱单核销业务应提交的单证a发票b个人物品货主身份证或护照c主运单、分运单d个人物品申报单eD类入库清单f进出口舱单处理审批单➢威海海关邮件快件监管流程➢一、业务流程➢进口环节：➢EMS快件：开拆邮袋→邮件分类→海关查验→文件类和法定免税邮件直接放行→超出免税范围的个人自用物品征行邮税放行→货物类邮件报关后放行..➢海运邮件：集装箱运抵邮件监管现场→向海关提供邮件清单→海关审单→查验→文件、法定免税类邮件直接放行→超出免税范围的个人自用物品征行邮税放行→货物类邮件报关后放行..➢转关普邮：开拆邮袋→邮件分类→海关查验→文件、法定免税类邮件直接放行→超出免税范围的个人自用物品征行邮税放行→货物类邮件报关后放行..➢出口环节：➢EMS快件：邮件分类→海关查验→文件、样品类邮件放行→货物类邮件报关纳税后放行→制作出口转关关封关封内快件清单加盖“验讫章”..➢海运邮件：向海关提供邮件清单→海关审单→查验→文件、样品类邮件放行→货物类邮件报关后放行→封箱→在装箱单上签字加盖“放行章”..➢转关普邮：邮件分类→海关查验→文件、样品类邮件放行→货物类邮件报关后放行→制作出口转关关封关封内邮件清单加盖“验讫章”..➢二、提交的单证➢EMS快件：应具备“路单”、“快件清单”、“分运单”及货物类快件“进出口报关单”..➢海运邮件：应具备“邮件分类清单”、“提单”、“邮件分运单”、“装箱单”、货物类邮件的“进出口报关单”..➢转关普邮：应具备“路单”、“邮件清单”、“报税单”普通包裹、“绿色标签”小包邮件及货物类邮件的“进出口报关单”..➢三、海关工作时限:所有进出境邮件在收寄件人或代理人向海关提供齐全有效的单证后半小时内办理完所有邮件监管验放手续..。
顺丰业务流程及信息系统建设
1.顺丰速运业务流程1.1.信息系统建设概况SF先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了Asura快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等35个具备行业领先水平的信息系统，其信息流程所图示。
通过4万余名收派人员配备手持终端、为4千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程的即时信息监控。
2006年到2008年期间，SF在信息系统、硬件设备等方面的投入就达5.5亿元。
1.2.顺丰标准化快件操作流程（Shipments Life）1.1.1.3大环节公司的标准化快件操作流程（Shipments Life）包含3大环节11项主流程。
1．SHL1快件收发：SHL1.1下单流程、SHL1.2收件流程、SHL1.3发件流程。
2．SHL2快件中转：SHL2.1中转流程、SHL2.2出港流程、SHL2.3出口关务流程、SHL2.4国际转运流程、SHL2.5进口关务流程、SHL2.6进港流程。
3．SHL3快件派送：SHL3.1到件流程、SHL3.2派件流程。
1.1.2.11项主流程各个流程的概要说明如下：1．SHL1.1下单流程，是指由客户端发起下单请求，客服代表按照公司规范流程将客户收件需求传达至收派员，属于收件业务流程的前端业务流程。
2．SHL1.2收件流程，是指收派员从接受订单到上门收取快件、填单、快件检查、做件、巴枪扫描并将快件运回分点部的过程。
3．SHL1.3发件流程，是指仓管员接收收派员收取的快件和运单，根据快件上的目的地代码将快件分拣、装车，在规定的时间内发车参加中转，同时将“本公司收件存根”联运单直接或间接交给输单员，并由输单员完成录单的整个操作过程。
4．SHL2.1中转流程，是指从快件到达中转场开始，经卸车、分拣、扫描、装车等一系列动作，至快件离开中转场止的整个过程。
5．SHL2.2出港流程，是指航空组从接收到货物信息，通过货代或自行操作，将货物配载至航空器，并将出港信息录入航管系统的全过程。
国际货运基本流程
货代操作流程一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常出口货物报关所需资料。
国际小包业务知识介绍
附件1：国际小包业务介绍一、产品简介国际小包属于国际函件，各类小件物品除禁止寄递和超过规定限量寄递的以外，都可以作为国际小包寄递，如文件、图书、电子产品、饰品、配件、服装、工艺品、食品、药品、保健品、化妆品、礼品、特殊商品……国际小包寄递的重量范围为2000克以内（阿富汗不接受1000克以上的小包），尺寸范围为外包装长宽高之和小于90厘米且最长边小于60厘米，处于以上范围内的物品均可按国际小包交寄。
二、产品分类（一）按邮件处理方法分类分为普通平常小包（非挂号）和挂号小包两种。
平常小包收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，不接收查询服务，也不承担赔偿责任；挂号小包收寄时收取挂号费，出给收据，处理时进行登记，投递时需要收件人签收，并接收寄件人查询，可提供网上全程跟踪查询服务，短少、丢失时按《国际及台港澳邮件处理规则》相关规定进行赔偿。
（二）按运输方式分类分为航空、空运水陆路与水陆路小包。
1、航空小包：利用航空邮路优先发运的邮件。
2、空运水陆路小包：邮件在原寄国和寄达国的国内通过水、陆运方式运输，原寄国与寄达国之间利用航班剩余运力运输（非优先航空运输），即：如果航班没有剩余仓位即需等待下一班。
3、水陆路小包：利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的邮件。
三、产品资费分为航空小包资费、空运水陆路小包资费、水陆路小包资费。
计费方式：以100g为一个计费单位，按照不同计费组别进行计费。
同时，在标准资费外，如需挂号，收取挂号费8元/件。
第一组：部分亚洲邻近国家（朝鲜、蒙古、越南、日本、韩国、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦）；第二组：其他亚洲国家或地区；第三组：欧洲各国或地区、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰；第四组：美洲其他国家或地区、非洲各国或地区、大洋州其他国家或地区。
第一组：韩国、日本；第二组：塞浦路斯；第三组：亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、阿尔巴尼亚、德国、安道尔、奥地利、白俄罗斯、比利时、波斯尼亚－黑塞哥维纳、保加尼亚、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、直布罗陀、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其顿、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、挪威、荷兰、波兰、葡萄牙、圣马力诺、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、瑞士、捷克共和国、乌克兰、梵蒂冈、塞尔维亚和黑山、美国、加拿大、澳大利亚；第四组：科摩罗、亚速尔群岛和马德拉群岛、莱索托、圣多美和普林西比、安圭拉岛、阿松森岛、玻利维亚、巴西、格陵兰岛、百慕大群岛、圣皮埃尔和密克隆群岛、特里斯坦－达库尼亚群岛、美属维尔京群岛、巴拉圭、波多黎各。
外贸快递公司管理制度
第一章总则第一条为加强我公司外贸快递业务的管理，提高服务质量，确保快递业务的安全、快捷、准确，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有外贸快递业务，包括国内快递、国际快递、跨境电商快递等。
第三条我公司全体员工应严格遵守本制度，确保业务流程的规范化和标准化。
第二章快递业务管理第四条快递业务流程1. 客户下单：客户通过电话、网络或其他方式下单，提供寄件人、收件人、快递物品等信息。
2. 业务员接单：业务员接单后，核对客户信息，确认快递物品类型，告知客户快递费用及预计送达时间。
3. 快递物品收寄：业务员按照客户要求，到指定地点收取快递物品，检查物品完好，并填写快递单据。
4. 快递物品分拣：根据快递单据信息，将快递物品分拣到相应线路，确保快递物品送达准确性。
5. 快递物品运输：将分拣好的快递物品装载到运输工具，按照线路进行运输。
6. 快递物品派送：将快递物品送达收件人手中，并收取快递费用。
7. 快递物品签收：收件人签收快递物品，业务员核对信息无误后，将快递单据交付收件人。
第五条快递物品安全1. 业务员在收寄快递物品时，应检查物品包装是否完好，如有破损，应立即告知客户。
2. 快递物品在运输过程中，应确保物品安全，防止丢失、损坏。
3. 对于贵重物品，业务员应采取特殊措施，确保物品安全。
第六条快递物品时效1. 业务员在接单时，应告知客户预计送达时间，确保快递物品按时送达。
2. 业务员在运输过程中，应合理安排线路，确保快递物品时效。
第三章员工管理第七条员工职责1. 业务员：负责快递业务的接单、收寄、分拣、运输、派送等工作。
2. 管理人员：负责快递业务的管理、监督、考核等工作。
第八条员工考核1. 业务员：根据快递业务量、客户满意度、物品安全等因素进行考核。
2. 管理人员：根据业务管理、团队建设、服务质量等因素进行考核。
第九条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。
2. 对违反公司规定、服务质量低下的员工，给予警告、罚款或辞退等处理。
从订舱到出货（外贸跟单流程）
从订舱到出货（外贸跟单流程）第一篇：从订舱到出货(外贸跟单流程)一.定舱(1)确认工厂是否已生产完毕.(2)传订舱委托书BOOKING给货代,写名要订的船期,目的港,始发港,几个柜子(大柜还是小柜),产品名称,数量,件数,毛重,净重,体积等.让其代为定舱.(3)货代定舱成功后，会传真一份进仓单SHIPPER ORDER给你,上面注有何时到工厂拖柜或何时前将货物送到指定的仓库地点,及单证的送达截止日期.(一般是开船前三天为截止时间,最好是按照货代通知单上的要求时间,当然能提前最好)(4)收到货代的进仓通知后,就要给工厂发啊进仓通知,写明货物的品名,箱数,送达仓库的详细地址,到达时间(最好比规定的提前一天),进仓编号,联系人,电话等.(5)然后电话确认工厂是否已收到该进仓通知,是否能按时进仓,如有状况,可即使与货代调整。
二,准备报关资料(1)如无商检单,需如下单据:a,报关委托书b,报关发票(原则上按实际收汇单价来报关,有时也有不同,看各公司的操作)c,装箱单d,报关单e,核销单(2)如果是通关单,需如下单据:a,报关委托书b,报关发票c,装箱单d,报关单e,核销单f,通关单(3)如果有商检换证凭单,需如下单据:a,报关资料同(1)b,商检单据a>,商检换证凭单(一般是当次用完,如当次不能全部走完,有剩余,可告知货代让其为你保留到下次出货用)b>,发票(单列商检单上的品种)c>,装箱单d>,有些产品需要提供知识产权证明准备好报关资料后,将其寄给货代,代为报关三,到厂拖柜或在货代仓库装柜.四,跟货代要提单确认件.按照装箱单上的件数,数量等来确认,特别是要注意目的港,件数,品名,体积的功能，因为这是比较重要的饿.如果寄单时才发现不对,不仅耽误时间,还有可能要出费用(海运提单要改单的话要收费用,货代提单则一般不要)要多次确认,直到没有一点错误,方可要求货代出正本提单.五,准备议付单据一般情况下,需要如下单据:(1)发票(2)装箱单(3)提单(4)Form A 或产地证C/O(应在开船期前办,日期在开船期前或一致)(5)保险单如果是做信用证,按照信用证要求来做.六,收汇(1)如是T/T,催客户付款(2)如是L/C或D/P,交单第二篇：外贸单证租船订舱流程理论流程一、租船订舱1、进出口公司委托外运公司办理托运手续，填写托运单（shipping note），亦称“订舱委托书”递送外运公司作为订舱依据。
快递业务流程
快递业务流程快递业务作为现代物流行业的重要组成部分，扮演着连接商品和消费者之间的桥梁角色。
快递业务流程的顺畅与否直接关系到商品的及时送达和客户的满意度。
下面将介绍一般快递业务的流程。
首先，快递业务流程的第一步是接单。
当客户下单后，快递员会收到订单信息，包括收件人姓名、地址、联系方式以及快递内容等信息。
接单环节的准确性和及时性对后续的流程起着至关重要的作用。
接下来是取件环节。
快递员会根据订单信息前往寄件人指定的地址，取走待发快递包裹。
在取件环节，快递员需要核对寄件人身份信息，确保包裹的合法性和安全性。
第三步是运输环节。
在取件后，快递员会将包裹送往快递公司的分拣中心。
在分拣中心，包裹会被分门别类、打包，并安排运输车辆进行运输。
运输环节的高效与否直接关系到包裹的及时送达，因此快递公司通常会采取多种策略来提高运输效率，例如优化线路规划、提高运输车辆的装载率等。
然后是派件环节。
当包裹到达目的地城市后，快递员会将包裹送往配送站点，根据收件人的地址进行派件。
在派件环节，快递员需要根据收件人的时间和地点要求，将包裹及时送达，并进行签收确认。
最后是签收环节。
当收件人收到包裹后，需要在快递单上签字确认收件。
签收环节是快递业务流程中非常重要的一环，它标志着整个快递流程的顺利完成，也是客户满意度的重要体现。
综上所述，快递业务流程包括接单、取件、运输、派件和签收五个主要环节。
在这个流程中，每一个环节都需要高效、准确地完成，才能确保包裹的及时送达和客户的满意度。
因此，快递公司需要不断优化流程，提高服务质量，以满足日益增长的快递需求。
国际快递业务基本操作流程
国际快递业务基本操作流程一、寄件前的准备。
咱要是想寄国际快递呀，那可得先把东西准备好。
这可不是随便抓个东西就能寄的哦。
首先得看看这东西能不能寄，像有些危险物品，什么易燃易爆的呀，那是肯定不行的。
还有一些国家可能禁止进口某些特定的物品，这也得提前了解清楚。
比如说，有些国家对肉类制品管得可严了，那咱就别想寄那些美味的腊肉啥的啦。
然后呢，要把东西好好包装一下。
包装可重要啦，就像给咱的宝贝东西穿上一层结实又好看的衣服。
要是寄易碎品，那就得里三层外三层地包，气泡垫、泡沫啥的可劲儿往上招呼。
包装得严实了，才能保证东西在长途运输中不会被弄坏。
而且包裹上最好写上收件人的名字、地址和联系方式，这些信息可得写准确了，不然快递小哥可找不到地方呢。
二、选择快递公司。
这快递公司的选择也很有讲究呢。
市面上有好多家国际快递公司，像DHL、FedEx、UPS这些都是比较有名的。
不同的快递公司有不同的特点和优势。
比如说，有的快递公司速度快，但是价格可能会高一些；有的可能价格比较实惠，但是速度就稍微慢一点。
咱得根据自己的需求来选择。
如果是寄一些很紧急的文件，那肯定是选速度快的啦，多花点钱也值得。
要是寄一些不太着急的小玩意儿，就可以选个性价比高一点的。
还有哦，咱们可以多问问周围的朋友，看看他们有没有寄国际快递的经验，哪家快递公司服务比较好。
也可以在网上看看大家的评价，这样心里就更有数了。
三、填写运单。
选好快递公司之后，就该填写运单了。
这运单就像是快递的身份证，上面的信息可不能马虎。
除了收件人的信息，寄件人的信息也得写清楚。
包括名字、地址、电话啥的。
这地址最好写详细一点，精确到门牌号之类的。
要是有邮编的话，也一定要写上。
运单上还有一些关于包裹内容的描述，这个也要如实填写。
不能为了图方便或者想蒙混过关就乱写。
比如说，你寄的是一本书，那就写“book”，别写个什么“不明物体”，这要是被查出来了，可就麻烦了。
四、报关。
国际快递有时候还涉及到报关的问题呢。
快递实务-第18章-快件进出口讲解
6 随运单证的粘贴 随运单证包括代签回单、代收货款证明、形式发票、报关单、转运单 等。各快递企业对随运单证的粘贴方式不一：有些企业将随运单证和 运单一起放入装运单的塑料袋，用胶纸粘贴在快件上；有些企业将随 运单证和托寄物一起放。
快递业务流程与操作 快件进出口
分拣建立总包
一般情况下，国际快件按照国家二字代码进行分拣，文件一般采用分拣格进行分拣，包裹一般采用周
月结客户签署合作协议后即成为公司的正式快件代理，快件代理可以 递企业申请购买国际快件操作物料，在预缴资费到达企业指定帐户后 始使用国际快递企业提供的国际快递服务。
快递业务流程与操作 快件进出口
一般所有与国际快递企业签约的快件代理，都将被要求预付快件资费，国际 递企业的电脑系统会每日计算快件资费（如没有电脑系统则财务部负责每天 算快件资费），在快件代理预交资费只能支付一周左右预计业务量的情况下 将及时提醒补足，一旦实际发生资费金额超过预交资费金额，国际快递企业 暂停服务或改为现金预付结算方式。 每月相同时间所有快件代理都会收到国际快递企业打印的上月全部快件的资 结算明细清单和正式的收款发票，快件代理应尽快核对。如有异议在收到资 结算明细清单和正式的收款发10个票后工作日内提出。快件代理应按时支付快 递企业快件资费，如有索赔，也必须全额支付应付资费后，再处理索赔事故 无故拖欠快件资费将严重影响双方的合作关系。
快递业务流程与操作 快件进出口
收件
本地或附件的快件代理送件上门，快递企业安排操作部门进行理货操作， 计算资费，检查快件代理帐户余额是否足以支付本次资费。如不足应向快 件代理说明，补足资费或某些快件暂时不走货待补足资费以后再走货或在 快件代理要求下退货拉回。现结客户需要到财务部门缴付资费，操作部门 凭财务部门收据或发票进行操作，发运快件。
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国际快递业务流程介绍
一、价格查询
根据所快递的物品重量、物 品类别、寄件城市、到达国家等 信息，客服人员会选择适合所托 运物品的国际快递最经济路线的
方式。
二、确认订单
确认委托后，可联系客服或 直接网上在线订单，互联易会将 相关填写资料及注意事项发于客 户，待客人填写完《预报清单》、 《装箱清单》等后，可直接扫描
后传真或发邮件于互联易。
三、门取货
联系客服或者业务进行预约， 互联易安排上门收货。
四、支付余款
待收到快递物品后，会对所 快递物品的重量及体积进行实际 称重及测量，并且会对物品进行 拍照，出具《货物交接清单》。 余款需可通过支付宝、电汇、现
金的形式支付。
五、全球送达
互联易直接将客人的快递物 品当天通过国际快递寄往国外收 件人所在的目的地，并且会提供 国际快递单号于客人，客人可直 接在国际快递官方网站或互联易 网站上进行在线动态跟踪查询包