杭州市住房公积金单位网上业务用户操作手册

杭州市住房公积金单位网上业务用户操作手册

（更新版）

杭州住房公积金管理中心

2014年1月

杭州住房公积金网于2006年1月1日正式对外开放，系杭州住房公积金管理中心的官方网站，为杭州住房公积金管理中心和铁路分中心缴存单位和职工提供公积金网上对账、政策指南、政务信息公开等内容，亦是广大缴存客户办理网上对账、网上业务及其他操作的网络平台。网络正在成为公积金中心向缴存单位和职工提供服务以及公众及时、方便地获取公积金信息的重要渠道。

为了向单位客户提供更优质便捷的服务，我中心于2009年年底开始研发杭州市住房公积金单位网上业务系统（以下简称网上业务系统），经过半年多时间的开发测试，已于2010年10月底正式对外推出。网上业务系统主要包括职工登记、减少、补缴、调整等业务功能，通过该系统，单位足不出户就能为职工申报办理相关缴存业务。希望网上业务系统的开通，能够给客户办理公积金业务提供更多的方便，同时欢迎广大单位和职工提出宝贵的意见与建议，让我们的公积金网上业务更好地于服务大家。

一、住房公积金单位网上业务系统介绍 (1)

（一）网上业务系统简介 (1)

（二）网上业务办理时间 (1)

（三）网上业务申请流程 (1)

二、系统安装 (2)

（一）获取网上业务系统安装程序 (2)

（二）准备好程序安装的系统环境 (2)

（三）安装网上业务系统和建行网银外联平台 (2)

三、系统登录 (2)

（一）启动外联平台 (2)

（二）启动网上业务系统 (4)

四、系统简介 (5)

（一）主界面 (5)

（二）相关功能简介 (6)

五、系统管理 (8)

（一）单位网上对账 (9)

（二）职工信息同步 (9)

（三）批量业务文本格式下载 (11)

六、变更登记——职工登记 (13)

（一）职工登记 (13)

（二）批量职工登记 (16)

七、变更登记——职工减少 (19)

（一）职工减少 (19)

（二）批量职工减少 (21)

八、变更登记——漏缴补缴 (22)

（一）漏缴补缴 (22)

（二）批量漏缴补缴 (25)

九、年度调整——年度调整 (27)

（一）年度调整 (27)

（二）批量年度调整 (31)

十、年度调整——批量少缴补缴 (33)

十一、年度调整——补缴退缴导出 (35)

十二、综合查询 (36)

（一）职工登记信息查询 (36)

（二）职工补缴信息查询 (38)

（三）职工减少信息查询 (39)

（四）职工调整信息查询 (40)

（五）职工缴存明细查询 (41)

十三、帮助 (42)

十四、网上业务操作注意事项 (42)

（一）单笔录入模式 (42)

（二）批量导入模式 (43)

十五、常见问题及处理方法 (44)

一、住房公积金单位网上业务系统介绍

（一）网上业务系统简介

住房公积金单位网上业务（以下简称网上业务）是杭州住房公积金管理中心面向缴存单位推出的业务办理网上申报系统，主要包括：职工登记、职工停缴、各类补缴以及年度调整等业务功能。

为确保数据传输安全性，网上业务采用杭州住房公积金管理中心与中国建设银行合作的住房公积金专用网银盾（以下简称专用U-key）实现申报认证，并在单位开通网上业务时统一配发。

网上业务的推出，旨在向缴存单位提供更多便捷的业务办理途径，以及在确保业务处理安全、准确、及时的前提下提供更为优质高效的服务。

（二）网上业务办理时间

网上业务申报按住房公积金业务月度进行，即：每月21日至次月20日止，每天办理时间为9：00至17：00。

如20日遇节假日的，网上业务申报将提前至节前最后一个工作日止。

（三）网上业务申请流程

⒈开通

⑴单位开通网上对账业务后，登录杭州住房公积金网()“网上对账——单位用户”，打印《杭州市住房公积金单位网上业务开通申请表》（一式三联），加盖公章。

单位尚未开通网上对账业务的，可先办理网上对账新用户注册，完成后打印《杭州住房公积金网单位会员注册申请表》，同时打印《杭州市住房公积金单位网上业务开通申请表》（一式三联），加盖公章后一并办理。

⑵单位代理人持上表、本人身份证到公积金窗口提出申请。

⑶中心审核通过后，单位代理人持网上业务开通申请表、本人身份证至建行指定

窗口，办理专用U-key和客户端程序安装光盘的申领手续。

⑷单位在本地PC机自行安装专用U-key和客户端程序，按提示步骤操作完成。

⒉终止

⑴单位登录杭州住房公积金网() “网上对账——单位用户”，打印《杭州市住房公积金单位网上业务终止申请表》(一式三联)，加盖公章。

⑵单位代理人持上表、本人身份证到公积金窗口提出申请，经中心审核后办结。

二、系统安装

（一）获取网上业务系统安装程序

银行办理U-key的同时，将提供给您用于安装网上业务系统程序的安装光盘。

（二）准备好程序安装的系统环境

为了正常稳定地使用网上业务系统，您需要准备：

⒈能够链接互联网的电脑。

⒉操作系统及其它运行环境要求：

Windows 2000 server、Windows server 2003、Windows server 2008、Windows xp、Windows7简体中文32位操作系统，Internet Explorer浏览器（IE6.0）及Office2003或以上版本，安装时用户需要使用系统管理员Administrator进行安装，并不定期清理IE浏览器临时文件。

（三）安装网上业务系统和建行网银外联平台

参见建设银行《杭州住房公积金系统建行网上业务平台安装指南》。

三、系统登录

（一）启动外联平台

银行企业外联平台是中心网上业务数据进行安全传输的电子通道，网上业务的正常申报办理需要依托银行企业外联平台，因此，您需要在使用网上业务的同时，务必