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精神
21 21
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
ຫໍສະໝຸດ Baidu
鱼骨式（臂章形） 马蹄形（U形、环形） 课桌式 会议型 V型
22 22
1 场地布置——桌椅的摆放
鱼骨式（臂章形）
优 点：
适合团队型培训项目开展； 利于培训师激发学员参与； 方便培训师在场地走动与学员形成互动； 能设计多种不同的团队建设游戏。
分析使学生得到经验和锻炼机会； 容易养成积极参与和向他人学习的习
惯； 具有说服力和可信性。
弊
效果受学员的水平影响； 案例的选择限制； 对讲师的综合要求高。
14 14
常用培训方法
6 游戏法
定 义： 该方法属于当前一种较先进的训练法；由 学员在遵守一定规则的前提下，互相竞争 并达到预期目标的方法。 学员在 “做”游戏中得到领悟。 适用范围： 被广泛用于员工的团队精神、创新精神、心态等方面 课程中
15 15
常用培训方法
6 游戏法
信任背摔 要获得他人的信任，就要先做个值 得他人信任的人。对别人猜疑的人， 是难以获得别人的信任的。这个拓 展训练项目能让使队员在活动中建 立及加强对伙伴的信任感及责任感。
16 16
常用培训方法
6 游戏法
坐地起身 通过游戏可以提高大家相互间的配 合、包容以及增加相互的沟通，让 大家了解相互合作的重要性，适合 企业对员工进行培训时的素质拓展 游戏
缺 点：
培训师需要具备足够的实战经验与控场技巧； 不适合过多的学员参与 。
24 24
1 场地布置——桌椅的摆放
课桌式
优 点： 学员将注意力集中到讲师身上 ； 适合不需要太多互动活动的课堂教学，如讲授。
缺 点： 受到传统的限制，不容易活跃气氛； 学员随之时间的推移容易分散注意力； 讲师不能随时有效监督学员的学习情况，例如玩手机；
适应受训人员的个别差异和不同水平 的要求。
弊
视听设备和教材的购置需要花费较多 的费用和时间；
选择合适的视听教材不太容易； 学员受视听设备和视听场所的限制；
10 10
常用培训方法
4 角色扮演法
定 义：
在设定一个接近现实环境的前提下，指定学员 扮演某种角色，其他学员观看，借助角色的演 练来理解角色的内容，表演结束后进行情况汇 报，以提高主动的面对现实和解决问题的能力。
8 8
常用培训方法 3 视听法
定 义： 即利用电影、录像、录音等视听教材进行培训的方法， 强调在一定情景中听觉感知（录音）与视觉（图片影视）感知相结合 适用范围： 主要用于行业知识，岗位技能，心态
9 9
常用培训方法
视听的利弊
利
比讲授或讨论给人更深的印象，多借 助感觉去理解；
比较容易引起受训人员的关心和兴趣; 视听教材可反复使用，从而能更好地
学员学习被动，不利于双方互动；
内容多，学员难以吸收；
效果受讲师、学员的水平影响；
6 6
常用培训方法 2 演示法
定 义：
这是运用一定的实物和教具，通过实地示范， 使受训者明白某种工作是如何完成的，从而掌 握职业技能。 适用范围：
岗位技能，岗位操作等内容
准备好用具 搁置整齐
让每个受训者 能看清示范物
力； 易于调动人的感情，引发人的兴趣，
激发人的行为； 能为受训者提供更多的参与机会，使
教、学双方互动交流更充分。
弊
在角色扮演中，学员表现出刻板的模 仿行为和模式化行为，而不是反映他 们自身的特征
效果受设计内容好坏的影响；
模拟练习与真实情况有差距；
过多的消耗时间；
12 12
常用培训方法
5 案例分析法
受训者操作
操作程序
给予立 即反馈
7 7
常用培训方法
演示法的利弊
利
有助于激发受训者的学习兴趣； 可利用多种感官，做到看、听、想、
问相结合； 有利于获得感性知识，加深对所学内
容的印象；
弊
适用范围有限，不是所有的学习内容 都能演示；
演示装置移动不方便，不利于培训场 所的变更；
演示前需要一定的费用和精力做准备；
确定角色扮演人 选，扮演者各自 阅读背景资料
进行角色扮演， 讲师观察记录
角色扮演之后， 学员进行反馈
适用范围：
应用于培训某些能力素质，如推销员业务培训， 谈判技巧培训等。
角色扮演流程
讲师进行最后 的总结
11 11
常用培训方法
角色扮演法的利弊
利
有助于训练基本动作和技能； 提高人的观察能力和解决问题的能
定 义： 对特定主题，讲师在教学过程中主要是以口语 方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。 适用范围： 所有的课程内容都可以采用讲授互动
5 5
常用培训方法
讲授法的利弊
利
利于学员系统的接受新知识； 容易掌握和控制学习进度； 可同时对多人进行培训； 便于培训师发挥
弊
传授方式单一枯燥，难以长时间调 动学员注意力
缺 点：
部分学员会背对讲师而坐； 不能与其他组员有较多的交流； 对培训师的要求高，需具备足够的经验与技巧； 不适合人数多的培训。
23 23
1 场地布置——桌椅的摆放
马蹄形（U形、环形）
优 点： 适合学员的互动和参与活动 ； 讲师能站在U型内部，减少教室后排学员听不清楚 的问题 ； 容易形成讲师与学员互动，增加培训体验。
定 义： 把实际工作中出现的问题作为案例； 向学员展示真实的背景，提供大量背景材料； 由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。
适用范围： 对知识的理解应用 培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。
13 13
常用培训方法
案例分析法的利弊
利
有利于使培训者参与企业实际问题的 解决；
17 17
有效的培训选择
培训内容 类型
知识
讲授法
演示法
视听法
角色扮演法 案例分析法
游戏法
技能
态度
19 18
培训前的准备
20
培训前的准备
1
场地布置
2
物料准备
3
设备检查
4
自我准备
21 20
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
合理安排桌椅摆放重要性
✓ 确保以学员为中心 ✓ 确保培训效果达到最佳 ✓ 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中
1
Contents 目录
常用培训方法 培训前的准备 有效的开场和结尾
2
常用培训方法
3
常用培训方法
1
讲授法
2
演示法
3
视听法
4
角色扮演法
5
案例分析法
6
游戏法
这6种是在成人 教育中常用的教 学方法。各种方 法在应用上会因 主题、时间长度、 学员人数因素而 各有其优、缺点。
4 4
常用培训方法
1 讲授法
21 21
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
ຫໍສະໝຸດ Baidu
鱼骨式（臂章形） 马蹄形（U形、环形） 课桌式 会议型 V型
22 22
1 场地布置——桌椅的摆放
鱼骨式（臂章形）
优 点：
适合团队型培训项目开展； 利于培训师激发学员参与； 方便培训师在场地走动与学员形成互动； 能设计多种不同的团队建设游戏。
分析使学生得到经验和锻炼机会； 容易养成积极参与和向他人学习的习
惯； 具有说服力和可信性。
弊
效果受学员的水平影响； 案例的选择限制； 对讲师的综合要求高。
14 14
常用培训方法
6 游戏法
定 义： 该方法属于当前一种较先进的训练法；由 学员在遵守一定规则的前提下，互相竞争 并达到预期目标的方法。 学员在 “做”游戏中得到领悟。 适用范围： 被广泛用于员工的团队精神、创新精神、心态等方面 课程中
15 15
常用培训方法
6 游戏法
信任背摔 要获得他人的信任，就要先做个值 得他人信任的人。对别人猜疑的人， 是难以获得别人的信任的。这个拓 展训练项目能让使队员在活动中建 立及加强对伙伴的信任感及责任感。
16 16
常用培训方法
6 游戏法
坐地起身 通过游戏可以提高大家相互间的配 合、包容以及增加相互的沟通，让 大家了解相互合作的重要性，适合 企业对员工进行培训时的素质拓展 游戏
缺 点：
培训师需要具备足够的实战经验与控场技巧； 不适合过多的学员参与 。
24 24
1 场地布置——桌椅的摆放
课桌式
优 点： 学员将注意力集中到讲师身上 ； 适合不需要太多互动活动的课堂教学，如讲授。
缺 点： 受到传统的限制，不容易活跃气氛； 学员随之时间的推移容易分散注意力； 讲师不能随时有效监督学员的学习情况，例如玩手机；
适应受训人员的个别差异和不同水平 的要求。
弊
视听设备和教材的购置需要花费较多 的费用和时间；
选择合适的视听教材不太容易； 学员受视听设备和视听场所的限制；
10 10
常用培训方法
4 角色扮演法
定 义：
在设定一个接近现实环境的前提下，指定学员 扮演某种角色，其他学员观看，借助角色的演 练来理解角色的内容，表演结束后进行情况汇 报，以提高主动的面对现实和解决问题的能力。
8 8
常用培训方法 3 视听法
定 义： 即利用电影、录像、录音等视听教材进行培训的方法， 强调在一定情景中听觉感知（录音）与视觉（图片影视）感知相结合 适用范围： 主要用于行业知识，岗位技能，心态
9 9
常用培训方法
视听的利弊
利
比讲授或讨论给人更深的印象，多借 助感觉去理解；
比较容易引起受训人员的关心和兴趣; 视听教材可反复使用，从而能更好地
学员学习被动，不利于双方互动；
内容多，学员难以吸收；
效果受讲师、学员的水平影响；
6 6
常用培训方法 2 演示法
定 义：
这是运用一定的实物和教具，通过实地示范， 使受训者明白某种工作是如何完成的，从而掌 握职业技能。 适用范围：
岗位技能，岗位操作等内容
准备好用具 搁置整齐
让每个受训者 能看清示范物
力； 易于调动人的感情，引发人的兴趣，
激发人的行为； 能为受训者提供更多的参与机会，使
教、学双方互动交流更充分。
弊
在角色扮演中，学员表现出刻板的模 仿行为和模式化行为，而不是反映他 们自身的特征
效果受设计内容好坏的影响；
模拟练习与真实情况有差距；
过多的消耗时间；
12 12
常用培训方法
5 案例分析法
受训者操作
操作程序
给予立 即反馈
7 7
常用培训方法
演示法的利弊
利
有助于激发受训者的学习兴趣； 可利用多种感官，做到看、听、想、
问相结合； 有利于获得感性知识，加深对所学内
容的印象；
弊
适用范围有限，不是所有的学习内容 都能演示；
演示装置移动不方便，不利于培训场 所的变更；
演示前需要一定的费用和精力做准备；
确定角色扮演人 选，扮演者各自 阅读背景资料
进行角色扮演， 讲师观察记录
角色扮演之后， 学员进行反馈
适用范围：
应用于培训某些能力素质，如推销员业务培训， 谈判技巧培训等。
角色扮演流程
讲师进行最后 的总结
11 11
常用培训方法
角色扮演法的利弊
利
有助于训练基本动作和技能； 提高人的观察能力和解决问题的能
定 义： 对特定主题，讲师在教学过程中主要是以口语 方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。 适用范围： 所有的课程内容都可以采用讲授互动
5 5
常用培训方法
讲授法的利弊
利
利于学员系统的接受新知识； 容易掌握和控制学习进度； 可同时对多人进行培训； 便于培训师发挥
弊
传授方式单一枯燥，难以长时间调 动学员注意力
缺 点：
部分学员会背对讲师而坐； 不能与其他组员有较多的交流； 对培训师的要求高，需具备足够的经验与技巧； 不适合人数多的培训。
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1 场地布置——桌椅的摆放
马蹄形（U形、环形）
优 点： 适合学员的互动和参与活动 ； 讲师能站在U型内部，减少教室后排学员听不清楚 的问题 ； 容易形成讲师与学员互动，增加培训体验。
定 义： 把实际工作中出现的问题作为案例； 向学员展示真实的背景，提供大量背景材料； 由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。
适用范围： 对知识的理解应用 培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。
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常用培训方法
案例分析法的利弊
利
有利于使培训者参与企业实际问题的 解决；
17 17
有效的培训选择
培训内容 类型
知识
讲授法
演示法
视听法
角色扮演法 案例分析法
游戏法
技能
态度
19 18
培训前的准备
20
培训前的准备
1
场地布置
2
物料准备
3
设备检查
4
自我准备
21 20
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
合理安排桌椅摆放重要性
✓ 确保以学员为中心 ✓ 确保培训效果达到最佳 ✓ 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中
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Contents 目录
常用培训方法 培训前的准备 有效的开场和结尾
2
常用培训方法
3
常用培训方法
1
讲授法
2
演示法
3
视听法
4
角色扮演法
5
案例分析法
6
游戏法
这6种是在成人 教育中常用的教 学方法。各种方 法在应用上会因 主题、时间长度、 学员人数因素而 各有其优、缺点。
4 4
常用培训方法
1 讲授法