国际业务的培训内容讲解
银行国际业务培训(内部资料).pptx
二 国际业务基础知识
• 1、外汇
外汇具有动态和静态两方面的含义。 外汇的动态含义是指把一国货币兑换成另一国货币的国际
汇兑行为和过程，即藉以清偿国际债权和债务关系的一种 专门性经营活动。 外汇的静态含义是指以外币表示的可用于对外支付的金融 资产。包括： （一）外国货币，包括纸币、铸币；（二）外币支付凭证， 包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等；（三）外币 有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；（四）特 别提款权；（五）其他外汇资产。
• 国家对资本与金融项目交易实行批准、登记制度。
• 资本项目外汇收支包括：1）直接投资，如居民向境外投 资或者转移资本和非居民向境内直接投资。2）各类贷款， 如国际组织贷款、外国政府贷款、国际商业贷款等所形成 的外债。3）证券投资，如债券、股票、票据形式的国际 间的投资。
8、国际结算
国际结算是办理国际间的货币收付，清偿国与国之间的债 权债务而进行的活动。
• 3、了解相关政策及业务流程
第一篇 国际业务概述
• 一、国际业务的特点 • 二、国际业务基础知识 • 三、我行国际业务经营范围 • 四、我行国际业务的优势
一、国际业务的特点
• 1、国际业务是商业银行重要产品线，具有 中间业务和资产业务的特点（包括国际结 算和贸易融资）。
• 2、国际业务的主要特点： • （1）风险相对较低 • （2）成本相对较低 • （3）综合收益相对较高
银行审核外汇收支单证、构建外汇流动非现场监测监管体 系等 。
• 二、资本项目外汇管理 • 1、资本项目外汇管理主要是通过外汇管理部门进行事前
13、保税区
是经国务院批准设立的、海关实施特殊监管的经济区域， 是我国目前开放度和自由度最大的经济区域。
国际业务知识系列培训
国际业务知识系列培训第一篇：国际贸易基础知识一、国际贸易概述国际贸易是指各个国家之间进行的商品和服务的交换。
国际贸易是国民经济和商业发展的重要组成部分。
国际贸易可以增加一个国家的经济收入和就业机会，并促进技术的交流和创新。
二、国际贸易的优势和挑战1. 优势：国际贸易可以使各国充分利用资源，扩大市场和获得新的技术和信息。
通过国际贸易，企业可以获得更多的销售机会，并且降低成本。
2. 挑战：国际贸易也存在一些挑战，例如贸易保护主义、贸易摩擦和外汇风险等。
企业在进行国际贸易时需要管理这些风险，并制定适合的贸易政策。
三、国际贸易的基本术语1. 出口和进口：出口指的是将产品和服务卖给其他国家，进口指的是从其他国家购买产品和服务。
2. 贸易逆差和贸易顺差：贸易逆差指的是出口额少于进口额，贸易顺差指的是出口额大于进口额。
3. 自由贸易和保护贸易：自由贸易是指没有进口限制和关税的贸易，保护贸易是指通过提高关税和限制进口来保护国内产业。
四、国际贸易的主要组织和协定1. 世界贸易组织（WTO）：是一个全球性的国际贸易组织，旨在促进全球贸易自由化和规范化。
2. 自由贸易协定：各个国家之间可以签订自由贸易协定，以减少关税和其他贸易限制，促进贸易自由化。
3. 区域经济一体化：一些国家也可以通过区域经济一体化来促进贸易自由化，例如欧盟和北美自由贸易协定（NAFTA）。
五、国际支付和金融1. 外汇和汇率：国际贸易涉及不同国家的货币，在支付过程中需要进行外汇兑换。
汇率是两种货币之间的兑换比率。
2. 国际支付方式：包括信用证、汇票和电汇等。
企业在国际贸易中需要选择适合的支付方式，并管理支付风险。
3. 国际金融市场：国际贸易需要融资和风险管理，企业可以通过国际金融市场获得融资和进行风险管理。
六、国际商务合同1. 合同要素：国际商务合同需要包括合同双方的权利和义务、产品的数量和质量、价格和交货方式等要素。
2. 国际贸易条款：国际商务合同可以使用国际贸易术语（如FOB、CIF）来界定出口和进口双方的责任和义务。
外贸业务员培训计划的内容
外贸业务员培训计划的内容一、培训背景随着全球经济一体化的深入发展，外贸业务越来越成为企业的重要增长点。
而外贸业务员的素质与水平直接影响企业的业绩和声誉。
因此，为了提高外贸业务员的专业素养和业务水平，加强企业的外贸经营能力，本培训计划旨在为外贸业务员提供系统、专业的培训，帮助其全面提升工作能力。
二、培训目标1. 提高外贸业务员的专业知识水平，包括国际贸易法规、国际贸易流程、外贸文件操作等；2. 增强外贸业务员的语言能力和跨文化沟通能力，提高国际商务谈判能力；3. 培养外贸业务员的市场开拓和客户维护能力，提高拓客效率和客户满意度；4. 提升外贸业务员的团队协作能力和问题解决能力，增强工作执行力和应变能力。
三、培训内容1. 国际贸易原理与实务- 国际贸易理论- 国际贸易法规- 国际贸易实务流程- 外贸操作风险防范2. 外贸文档操作- 合同文件- 装箱单、提单、发票等- 报关单等3. 英语语言能力培训- 外贸英语基础- 跨文化交流与商务英语应用- 跟单员基本英语应用能力4. 国际市场开拓技巧- 国际市场分析- 销售策略规划- 客户开发与拓展5. 商务谈判技巧- 商务礼仪- 谈判技巧与策略- 跨文化谈判技巧6. 团队合作与沟通- 团队协作理念- 团队沟通技巧- 团队管理与领导力7. 应变能力培训- 应对客户投诉和纠纷- 应对外部风险与挑战- 应对市场变化和竞争局势四、培训方法1. 线上教学- 通过网络平台进行课程直播、录播，提供专业的外贸知识培训；- 制定学习计划，设置学习任务，鼓励学员在线学习，及时反馈学习情况。
2. 线下实践- 在企业内部进行模拟操作，提供实际操作指导；- 安排跟单员参与实际外贸订单处理，在实践中提升操作技能。
3. 角色扮演- 安排角色扮演，模拟外贸谈判过程，让学员亲身体验，提升谈判技巧。
4. 案例分析- 分析典型外贸案例，让学员学会从实际案例中总结经验，提高问题解决能力。
五、培训考核1. 课程考核- 每个培训阶段结束后，进行课程考核，考核内容包括理论知识考核和操作能力考核。
外贸业务员培训
外贸业务员培训外贸业务员培训是为了提升外贸从业人员的专业知识和技能，使其能够更好地开展国际贸易业务。
外贸业务员在日常工作中需要处理各类订单、与客户沟通、把握市场动态等，因此，有效的培训对于外贸业务员的职业发展至关重要。
在接下来的两篇文章中，我们将探讨外贸业务员培训的内容和方法。
文章一：外贸业务员培训内容外贸业务员培训的内容应该根据从业人员的实际需求来确定。
以下是一些常见的培训内容：1. 外贸基础知识：包括国际贸易的原理、外贸术语、贸易方式、贸易方式、国际支付方式、贸易制度等。
这些基础知识是外贸从业人员必备的，可以帮助他们更好地理解和处理各类贸易活动。
2. 国家政策和市场分析：对于外贸业务员来说，了解不同国家的贸易政策和市场情况是非常重要的。
他们需要了解不同国家的进出口政策、关税制度、市场需求等，以便制定适应性强的营销策略。
3. 销售技巧和沟通能力：外贸业务员需要具备出色的销售技巧和沟通能力，以便与客户进行有效的沟通和谈判。
培训可以包括销售技巧的讲解、案例分享、角色扮演等方式，帮助他们提升销售能力和沟通技巧。
4. 外贸文件和合同：外贸业务员需要处理各种外贸文件和合同，因此对于这些文件和合同的了解也是必要的。
培训可以包括对各类外贸文件和合同的详细解读，以及常见问题和解决方法的分享。
5. 团队合作和管理能力：外贸业务往往需要多人合作完成，因此团队合作和管理能力也是外贸业务员应该具备的。
培训可以通过团队建设活动、案例讨论等方式，帮助他们提升团队合作和管理能力。
文章二：外贸业务员培训方法为了确保培训的效果，外贸业务员的培训应该注重方法和手段。
以下是一些常见的培训方法：1. 知识讲解和分享：可以邀请专业人士为外贸业务员进行知识讲解和分享。
专业人士可以讲解外贸的基本知识和技巧，分享实际案例和经验，帮助外贸业务员更好地理解和应用所学知识。
2. 案例分析和讨论：通过案例分析和讨论，可以帮助外贸业务员学习和掌握实际操作的技巧和方法。
外贸业务员的培训方案
外贸业务员的培训方案一、培训目的和背景随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，外贸行业成为了一个非常有前景的职业领域。
然而，外贸业务的复杂性和竞争激烈性也给从事该行业的业务员提出了更高的要求。
为了提高外贸业务员的专业素质和工作能力，制定一套有效的培训方案显得尤为重要。
二、培训内容1. 国际贸易基础知识培训(1) 国际贸易的定义和分类(2) 国际贸易的主要参与方和相关组织(3) 国际贸易的主要术语和操作流程(4) 国际贸易的法律法规和条约2. 外贸业务技能培训(1) 外贸业务的市场调研和竞争分析方法(2) 外贸业务的订单处理和合同管理(3) 外贸业务的物流和运输管理(4) 外贸业务的贸易融资和支付方式(5) 外贸业务的风险管理和法律遵循3. 市场开拓和客户关系培训(1) 市场开拓策略和展会参与方法(2) 客户开发和维护的技巧和实践(3) 跨文化沟通和商务礼仪的培训(4) 客户投诉处理和售后服务的管理4. 团队协作和沟通能力培训(1) 团队协作和领导能力的培养(2) 多媒体工具和商务软件的操作技巧(3) 商务谈判和沟通技巧的提升(4) 时间管理和压力应对的方法5. 实践操作和案例分析培训过程中，通过模拟实践和案例分析的方式，让学员将所学知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力和应变能力。
三、培训方式和时长1. 培训方式(1) 线下面授培训：组织专业培训师授课，结合案例分析和实践操作，进行集中培训。
(2) 线上网络培训：利用网络平台进行互动式在线培训，提供学习资源和交流平台。
2. 培训时长(1) 初级培训：基础知识培训，约1个月时间，每周两次课程。
(2) 中级培训：技能培训和实践操作，约2个月时间，每周两次课程。
(3) 高级培训：深化专业知识和能力培养，约3个月时间，每周两次课程。
四、培训评估和证书颁发1. 培训评估在培训过程中，设置随堂测试和考核，评估学员的学习情况和培训效果，并进行反馈和纠正。
外贸业务培训资料
外贸业务培训资料外贸业务是指企业通过跨国贸易的方式进行商品和服务的买卖。
随着全球化的深入发展，外贸业务在许多企业中扮演着重要的角色。
为了提高企业的国际竞争力，许多企业都会开展外贸业务培训，以提升员工的专业知识和技能。
本文将为大家介绍一些外贸业务培训资料，帮助企业更好地开展外贸业务。
一、外贸基础知识外贸基础知识是外贸业务培训的重要内容之一。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 外贸流程：介绍外贸业务的一般流程，包括询价、报价、谈判、签订合同、货物装运、支付结算等环节。
通过了解整个流程，员工可以更好地掌握外贸业务的操作步骤。
2. 贸易术语：介绍常用的贸易术语，如FOB、CIF、EXW等。
这些术语在国际贸易中经常使用，员工需要了解其含义和使用方法，以便与国外客户进行有效的沟通和合作。
3. 国际贸易法规：介绍国际贸易中的相关法规和规定，如关税、进口限制、贸易壁垒等。
员工需要了解这些法规，以确保企业的外贸业务合法合规。
二、市场调研与产品定位市场调研与产品定位是外贸业务成功的关键。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 市场调研方法：介绍市场调研的方法和步骤，如问卷调查、竞争对手分析、市场需求分析等。
员工需要学习如何进行市场调研，以了解目标市场的需求和竞争情况。
2. 目标市场选择：介绍如何选择适合企业产品的目标市场，包括市场规模、竞争程度、消费者需求等因素的考虑。
员工需要学习如何评估目标市场的潜力和可行性，以便制定合适的市场战略。
3. 产品定位策略：介绍如何确定产品的定位和差异化竞争策略，以满足目标市场的需求。
员工需要学习如何通过产品特点、品牌形象等方面来进行产品定位，以提高产品竞争力。
三、国际贸易合同与谈判技巧国际贸易合同的签订和谈判是外贸业务中重要的环节。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 合同条款和格式：介绍国际贸易合同的基本条款和格式，如合同标题、双方权利义务、交货方式、支付方式等。
员工需要学习如何编写和解读合同，以确保合同的合法性和有效性。
外贸业务培训
外贸业务培训外贸业务培训对于提升企业的国际竞争力和拓展海外市场具有重要意义。
本文将从培训内容、培训方式和培训效果三个方面来探讨外贸业务培训的重要性。
一、培训内容外贸业务培训的内容涵盖广泛，包括以下几个方面：1.国际贸易法规与政策：包括各国进出口政策、关税制度、贸易壁垒等，要求培训人员了解并遵守各国贸易规则。
2.外贸知识和技能：包括海外市场开拓、客户开发和管理、国际物流与运输、国际结算与支付等方面的知识和技能。
3.市场情报与竞争分析：培训人员需要学会通过各类市场调研手段获取海外市场情报，并根据情报分析进行竞争对手分析和制定市场策略。
4.外贸谈判技巧：包括沟通技巧、谈判策略、谈判风险防控等，以提高谈判的效果和成功率。
5.英语及其他外语能力：培训人员需要具备流利的英语沟通能力，同时掌握其他目标市场的语言能力，以便更好地与海外客户进行沟通和合作。
二、培训方式外贸业务培训可以采用多种方式进行，根据不同的目标和需求，可以选择以下几种方式：1.面对面培训：由专业外贸机构或培训机构组织，通过线下教学的方式进行培训。
可以通过讲座、研讨会、案例分析等形式进行知识传授和技能培训。
2.在线培训：通过互联网平台进行培训，可以根据自己的时间灵活选择学习内容和进度。
一些知名的外贸平台和教育机构提供在线培训课程，具有丰富的学习资源和辅导支持。
3.企业内部培训：一些大型企业和跨国公司会在内部设立培训部门或培训中心，进行内部员工的外贸业务培训。
通过专业培训师的讲解和实践指导，提高员工的外贸专业素养。
4.实践培训：通过参与实际的外贸业务和项目，在实践中学习和积累经验。
可以通过实习、外派和海外考察等形式，提供实际操作和案例分析的机会。
三、培训效果外贸业务培训的目的是为了提升企业的国际竞争力和拓展海外市场，那么如何评估培训效果呢？1.知识和技能提升：通过培训，培训人员应该能够掌握并运用所学的外贸业务知识和技能，比如市场调研分析、新客户开发和维护、国际贸易谈判等。
国际速递业务培训材料
国际速递业务培训材料一、业务产品（1）国际特快专递邮件业务EMS业务国际承诺服务（2）中国速递国际快件业务中速TNT业务中速佐川业务中速ARAMEX业务（3）台湾快件业务（台湾快件不能使用中速快件）（4）国际收件人付费业务（我市尚未开通该业务）香港、韩国、日本、德国、台湾二、收寄要求1、邮件产品的选择确认客户交寄邮件的寄达国（地区）是否在通达范围内，如不是通达范围不能收寄。
2、认真做好邮件内件的验视对客户交寄的邮件必须认真检查内件性质，要符合出口地海关禁限寄规定、寄达地国家海关的相关规定3、检查邮件规格是否符合封装要求4、EMS收寄要求（1）当日收寄的邮件应按规定的频次、时限登列国内特快专递邮件封发清单，交分拣封发部门处理。
营业终了，必须将全部邮件封清，交邮件分拣封发部门。
（2）国际特快专递邮件的收寄信息应包括：邮件号码、原寄邮政、收寄局邮政编码、收寄日期、收寄时间、寄达邮政、收件人邮政编码、邮件种类（信函、文件资料、物品）、资费、重量、内件申报价值、寄件人和收件人姓名、地址。
三、国际EMS承诺服务简介（卡哈拉承诺服务）1、承诺范围中国、日本、韩国、中国香港、澳大利亚、美国、英国、西班牙（法国、新加坡筹备中）2、服务定义（1）向社会公布从每一收寄地到寄达地邮件传递的最大时限，并承诺在公布时限内实现邮件的投送。
（2）所有时限标准按照邮政特有的邮政编码资源进行点对点计算。
提供六个邮政10多万个邮政编码间逐一对应的全程传递时限标准。
（3）限时未达，原银奉还。
如果邮件未能在承诺投递日期内投送，寄件人有权要求全额退还已支付的邮件基本资费。
3、承诺基本标准（1）亚洲区域内重点城市指定范围J+2天；（2）亚洲和澳大利亚至美国重点城市指定范围J+3天；（3）美国至亚洲和澳大利亚重点城市指定范围J+5天。
（注：J代表收寄日；时限标准天数以有效工作日为准）四、中速TNT业务1、简介TNT公司全名为：Thomas Nationwide Transportation，于上个世纪初成立于澳大利亚，最初为澳大利亚国内的本土公司。
国际业务培训计划
国际业务培训计划一、培训背景和目的随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，国际业务越来越成为企业发展的重要方向。
国际业务的经营环境和运作方式与国内业务有很大的不同，需要企业员工具备更专业的知识和技能。
为了提升企业员工的国际业务能力，提高企业在国际市场上的竞争力，我们决定开展国际业务培训计划。
本培训计划的目的是为了帮助员工更好地了解国际业务的基本知识和运作流程，提高员工的国际贸易理论水平和实际操作能力，培养员工的国际业务视野和跨文化沟通能力，使他们能胜任国际业务工作中的各项任务。
二、培训内容和安排1. 国际贸易基础知识- 国际贸易概念和特点- 国际贸易法律法规- 国际贸易支付方式- 国际贸易保险- 国际贸易的风险和对策2. 国际市场开发- 国际市场分析与评估- 国际市场策略制定- 国际市场渠道开发- 国际市场营销策略3. 跨文化交流- 跨文化管理概念和原理- 跨文化沟通技巧- 跨文化团队合作- 跨文化冲突管理4. 国际贸易操作- 报关报检流程- 进出口业务操作流程- 国际运输与物流- 国际贸易文件操作5. 国际贸易风险管理- 外汇风险管理- 信用风险管理- 法规风险管理- 政治风险管理本培训计划共分为5个模块，每个模块包含理论知识讲解、案例分析、实际操作演练等环节。
每个模块的培训时间为3天，共计15天。
培训安排为每周一至周五，每天8小时，共计120个小时。
三、培训方式和方法本培训计划采用理论教学与实践操作相结合的方式进行。
培训内容由专业的国际贸易教师和业内专家来讲授，保证培训质量；培训过程中还将邀请国际贸易企业的业务人员来分享实际案例和经验，使员工能够学习到真实的国际业务操作流程和技巧。
在培训结束后，还将组织实际案例分析和模拟操作练习，让员工能够将所学知识和技能运用到实际工作中，加深对国际业务操作的理解和掌握。
四、培训评估和考核为了保证培训效果，我们将对员工的学习情况和培训成果进行全面评估和考核。
国际业务的培训内容
门）确认的出口退税专户； • （三）在当地进出口税收管理分局办理出口退税登记； • （四）由我行出口退税账户托管贷款支持的经营活动项下的结算业务，
防止因汇率波动而造成交易风险。
3.1出口贸易融资产品
• 目前我行面向出口企业的主要贸易融资产 品有：
• 出口退税账户托管贷款 • 出口信用证打包贷款 • 出口议付（出口押汇） • 福费廷业务
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 出口退税账户托管贷款是指我行为解决出口企业因出口退 税未能及时到账而出现短期资金困难，在对企业出口退税 账户进行托管的前提下，向出口企业提供的以出口退税应 收款作为还款保证的短期流动资金贷款。
• 押汇期限为从押汇当天即7月14日，至到期日9月3日，总计51天，再加上宽限期7天， 押汇期限共58天。经查询，7月14日当天LIBOR利率为0.2775，因此押汇利率为 （0.2775+1.5）%即1.7775%。因此押汇利息为(90000*1.7775%*58)/360=257.74美元。 押汇日客户所得入账金金额=90000-257.74-其他银行手续费。以上金额客户可以选择 美元入账或者结汇入账。
在我行办理，并开立结算专户； • （五）信誉良好，过去未发生逃套骗汇和偷骗税ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ非法行为；
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 注意事项： • 1、 出口退税账户托管贷款应遵循“逐笔审
核、比例控制、封闭运行、安全收贷”的 原则，并实行“专人负责、专户管理”的 管理模式，借款企业未经我行同意，不得 变更退税账户、不得将退税账户转移他行。 • 2、出口退税账户托管贷款的用途为用于出 口企业从事正常的生产经营周转。
国际业务的培训内容
国际业务的培训内容一、国际业务概述1. 国际业务的定义和特点2. 国际业务的发展趋势和机遇3. 国际业务的挑战和风险二、国际贸易基础知识1. 国际贸易的起源和发展2. 国际贸易的主要参与者3. 国际贸易的贸易方式和术语4. 国际贸易的贸易壁垒和贸易协定三、国际市场开拓1. 国际市场分析的方法和工具2. 国际市场调研和风险评估3. 外部环境和市场机会的认知4. 国际市场推广和推广渠道的选择四、国际业务合同与支付1. 国际贸易合同的要素和范例2. 国际支付的方式和支付工具3. 国际结算的方式和结算条款4. 出口信用保险和国际仲裁的作用五、国际物流与供应链管理1. 国际物流的基本知识和流程2. 海运、空运、陆运和铁路运输的特点和操作3. 国际物流中的保险和报关手续4. 供应链管理的理念和实践六、国际商务谈判和沟通1. 国际商务谈判的特点和步骤2. 跨文化沟通和谈判技巧3. 中外商务礼仪和文化习俗4. 国际商务纠纷的解决和处理七、国际市场竞争和营销策略1. 国际市场竞争的主要因素和模式2. 国际品牌建设和市场定位3. 国际市场营销战略和策略选择4. 营销市场调整和市场反应八、国际业务风险管理1. 国际商务风险的特点和分类2. 金融风险和汇率风险的管理3. 国际业务的法律风险和合规管理4. 国际业务的政治风险和危机应对九、跨国公司管理与可持续发展1. 跨国公司的组织结构和管理模式2. 跨文化管理的挑战和方法3. 跨国公司的社会责任和可持续发展4. 跨国公司的全球治理和决策制定以上是关于国际业务的培训内容的一个大致框架，为了更好地帮助参训人员从理论到实践，可以采用多种培训方法，如讲授课程、案例分析、角色扮演、团队讨论等。
同时，为了提高培训效果，还可以邀请相关领域的专家进行讲座或交流，为学员提供更具针对性的培训内容和实践经验。
十、国际业务的数字化转型1. 数字化对国际业务的影响和机遇2. 国际电子商务的发展趋势和模式3. 电子商务平台的选择和搭建4. 数据分析和科技创新在国际业务中的应用十一、国际业务的法律法规与合规管理1. 国际贸易法律法规的基本概念和适用范围2. 国际商务合同的分析和法律风险防范3. 国际商标、专利和版权的保护和管理4. 反垄断和竞争法律在国际业务中的应用十二、国际业务的品质管理与标准认证1. 国际质量管理体系和标准认证的要求2. ISO9001和ISO14001标准的理解和应用3. 食品安全和环境保护在国际业务中的重要性4. 安全生产和产业规范的合规管理十三、国际业务的人力资源管理1. 国际企业文化和人力资源管理的特点2. 跨文化沟通和团队协作的技巧3. 国际人才招聘和培训的策略4. 跨国公司的员工福利和激励机制十四、国际业务的社会责任与可持续发展1. 企业社会责任的概念和实践2. 环境保护和社区公益活动的组织与推广3. 可持续发展在国际业务中的重要性和指导原则4. 跨国公司的道德与伦理管理十五、国际业务的风险评估与危机管理1. 国际政治和地缘风险的评估和预测2. 劳资关系和社会问题在国际业务中的管理3. 企业危机管理和公关策略的制定4. 国际业务的安全保障和应急预案以上内容是关于国际业务培训的继续补充，通过培训可以使参训人员全面了解国际业务的各个方面，并提供实践经验和技巧，帮助其在国际业务领域中取得成功。
国际业务培训
国际业务培训随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，越来越多的企业开始涉足国际业务。
然而，由于国际业务的特殊性，企业必须具备各种知识和技能才能成功开展国际业务。
因此，国际业务培训成为企业提升国际竞争力的重要一环。
一、培训内容1. 国际市场调研和分析在进入国际市场之前，企业必须对目标市场进行详尽的调研和分析。
培训内容应包括市场潜力评估、竞争分析、文化差异和规模经济等方面的知识。
2. 国际贸易法律和合规国际贸易涉及到不同国家的法律、制度和政策等方面的要求。
企业在进行国际业务时必须遵守相关法律和规定，否则可能会面临法律风险和商业风险。
培训内容应包括国际贸易法律、国际商务契约、风险管理和合规问题等。
3. 跨文化沟通与谈判在国际业务中，不同文化之间的沟通和谈判是非常重要的。
培训内容应包括跨文化交际技巧、谈判策略和文化差异分析等方面的知识。
4. 国际物流与供应链管理国际业务涉及到跨国运输和供应链管理等方面的问题。
培训内容应包括国际物流、国际贸易术语、海关手续和风险管理等。
二、培训方法1. 线下培训线下培训是传统的培训方式，可以通过专业培训机构或大学提供的课程进行培训。
线下培训可以提供更系统和全面的知识体系，同时也有更多的互动和实践环节。
2. 在线培训随着互联网技术的发展，在线培训成为越来越受欢迎的培训方式。
在线培训可以利用网络资源进行远程教学，可以自由选择培训时间和地点，并且可以根据学员的需求进行个性化的学习。
3. 混合培训混合培训是指线下培训和在线培训相结合的培训方式。
混合培训可以兼顾线下培训的互动和实践环节，同时又可以利用在线培训的灵活性和个性化学习。
三、培训效果评估培训效果的评估是培训的一个重要环节。
通过评估培训的效果，可以了解培训的成果和不足之处，有针对性地进行后续培训或调整培训计划。
1. 知识和技能测试培训结束后，可以通过知识和技能测试来评估学员的学习情况和掌握程度。
测试可以包括选择题、问答题等形式。
国际市场开拓培训方案
国际市场开拓培训方案随着全球化的快速发展，越来越多的企业意识到国际市场的重要性。
然而，由于文化差异、市场需求不同等因素，对于许多企业来说，国际市场开拓并不容易。
因此，为了帮助企业更好地应对这一挑战，我们设计了以下国际市场开拓培训方案。
一、背景介绍越来越多的企业希望进军国际市场，但缺乏相关的经验和知识，因此需要系统的培训来提高他们的国际市场开拓能力。
二、培训目标1. 帮助企业了解国际市场的特点和趋势，掌握市场开拓的基本原理；2. 培养企业的国际化意识和全球战略思维，提高国际竞争力；3. 掌握国际市场调研和分析的方法和技巧，为市场开拓提供有效的数据支持；4. 学习国际市场推广和销售的策略和方法，提高市场份额和销售额；5. 培养企业人员的跨文化沟通和谈判能力，解决国际商务中的文化冲突和障碍。
三、培训内容1. 国际市场概况：介绍世界主要市场的特点和趋势，以及企业在国际市场中的定位；2. 市场调研和分析：讲解如何进行市场调研，分析市场环境、竞争对手等因素；3. 市场定位和品牌策略：教授如何确定目标市场，制定品牌策略以提高品牌影响力；4. 国际市场推广：介绍市场推广的方法和策略，如展会、广告等；5. 销售和业务拓展：培养销售人员的技巧，如客户拜访、谈判等；6. 跨文化沟通和谈判：教授解决跨文化沟通和谈判中的常见问题和技巧；7. 成功案例分享：分享一些成功的国际市场开拓案例，激励学员的学习热情。
四、培训方法1. 理论与实践结合：培训内容既包括理论知识的讲解，也包括实际案例的分析和讨论；2. 小组讨论和案例分析：通过小组讨论和案例分析，培养学员的问题解决能力和团队协作能力；3. 角色扮演和模拟训练：通过角色扮演和模拟训练，提高学员的沟通和谈判能力；4. 实地考察和参观：安排学员参观一些成功的国际市场开拓企业，亲身体验国际市场的运作情况。
五、培训评估和后续支持1. 培训评估：对培训的效果进行评估，收集学员的反馈意见，并进行课程的改进；2. 后续支持：为学员提供进一步的咨询服务，解决他们在实际操作中遇到的问题；3. 跟踪培训效果：定期跟踪学员在国际市场开拓方面的进展情况，为他们提供帮助和指导。
《国际业务培训》PPT课件
支付方式
详细阐述汇付、托收、信用证等 支付方式的操作流程及优缺点比
较。
风险管理
分析国际贸易中可能遇到的汇率 风险、信用风险等，并提供相应
的防范措施。
货运与保险实务
货运方式
介绍海洋运输、铁路运 输、航空运输、公路运 输等不同的货运方式及
其特点。
货运单据
详细阐述提单、运单、 场站收据等货运单据的
作用及填写要求。
商检操作
阐述报检流程、商检证书的申领及使用等相 关操作。
05 国际商务礼仪与文化差异
国际商务礼仪概述
礼仪的定义与重要性
01
阐述礼仪在国际商务场合中的含义，以及为何礼仪对于商业成
功至关重要。
国际商务礼仪的基本原则
02
介绍适用于不同文化背景的通用商务礼仪原则，如尊重、谦逊、
友善等。
商务场合中的着装要求
价格策略类型
价格调整
根据市场状况和产品特点，选择合适的价格 策略，如撇脂定价、渗透定价、满意定价等。
根据市场变化和竞争对手情况，适时进行价 格调整，以保持产品的竞争力。
渠道策略
渠道类型
了解并掌握各种渠道类型的 特点和适用条件，如直接渠 道、间接渠道、长渠道、短 渠道等。
渠道选择
根据产品特点、目标市场和 企业资源状况，选择合适的 销售渠道，以实现销售最大 化。
社会文化风险定义：社会文化风 险主要指由于文化差异、宗教信 仰、风俗习惯等因素给国际业务 带来的障碍。
建立本土化团队，利用当地资源 拓展业务。
其他风险及综合防范措施
其他风险：除了上述 政治、经济、社会文 化风险外，国际业务 还可能面临技术风险、 自然环境风险等。
综合防范措施
国际市场拓展与海外业务培训方案
国际市场拓展与海外业务培训方案一、前言随着全球化进程的不断推进，越来越多的企业开始将目光投向国际市场。
然而，由于国际市场的特殊性和复杂性，许多企业在拓展国际市场和开展海外业务时遇到了各种挑战和困难。
为了帮助企业更加顺利地进军国际市场，本文将提出一套国际市场拓展与海外业务培训方案。
二、培训内容1. 国际市场情况分析在拓展国际市场之前，企业首先需要对目标市场进行全面的情况分析。
培训课程将重点介绍如何收集和分析有关目标市场的信息，包括市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的数据。
通过分析，企业可以更准确地了解目标市场的潜力和机会。
2. 国际市场选择和定位在确定目标市场之后，企业需要根据自身的实际情况进行市场选择和定位。
培训课程将介绍如何评估不同市场的吸引力和可行性，并提供相关工具和方法来帮助企业进行市场选择和定位。
通过合理的市场选择和定位，企业可以更好地满足目标市场的需求。
3. 国际市场进入策略进入国际市场需要制定相应的进入策略。
培训课程将介绍不同的进入策略，并分析各种策略的优劣势。
通过学习和讨论，企业可以选择适合自身情况的进入策略，降低进入市场的风险。
4. 海外业务管理一旦进入国际市场，企业还需要面对海外业务的管理挑战。
培训课程将介绍海外业务管理的基本原理和方法，包括销售管理、供应链管理、人力资源管理等方面的内容。
通过学习和实践，企业可以提高海外业务的运作效率和管理水平。
5. 跨文化沟通与谈判技巧在国际市场中，跨文化沟通和谈判技巧是非常重要的。
培训课程将注重培养学员的跨文化意识和沟通能力，提供实用的谈判技巧和策略。
通过培训，企业可以更好地理解不同文化背景下的商务礼仪和交流方式，提高在国际市场中的竞争力。
三、培训方式1. 线上培训为了满足企业的灵活性和时效性要求，培训将采用线上方式进行。
通过在线视频、互动讨论和案例分析等形式，学员可以在任何时间和地点参与培训，并与其他学员进行交流和互动。
2. 实践操作培训过程中，将设置实践操作环节，让学员将所学知识应用到实际情境中。
国际业务培训
了解不同文化背景 和语言习惯，能够 更好地与国际客户 和合作伙伴建立良 好的关系。
提高员工跨文化沟 通能力有助于企业 在国际市场上获得 更大的竞争优势和 商业机会。
增强企业国际竞争力
提升员工跨文化 沟通能力
培养全球化思维 方式
掌握国际市场动 态和规则
增强企业品牌知 名度和美誉度
促进企业全球化战略发展
文化培训
跨文化沟通：了解不同文化背 景下的沟通方式和习惯
文化差异：认识不同国家和地 区的文化特点和差异
文化敏感性：提高对不同文化 的敏感度和尊重程度
文化冲突处理：学习如何应对 和解决文化冲突和误解
业务知识培训
熟悉国际贸易术语和惯例
学习国际市场营销策略和技 巧
掌握国际业务的基本概念和 流程
了解国际物流和供应链管理 知识
客户满意度评估
客户满意度调查：了解客户对国际业务培训的满意度和反馈 培训效果跟踪：定期跟踪国际业务培训的效果，确保培训成果符合客户期望 客户反馈分析：分析客户反馈，找出国际业务培训的优点和不足，为改进提供依据 客户满意度与业务发展：将客户满意度与业务发展相结合，确保国际业务培训的质量和效果
应对不同国家和地区的文化差异
国际业务培训
目录
国际业务培训的重要性 国际业务培训的主要内容 国际业务培训的方法和形式 国际业务培训的效果评估 国际业务培训的挑战与应对策略
提高员工跨文化沟通能力
培养员工跨文化沟 通能力是国际业务 培训的重要目标之 一。
跨文化沟通能力的 培养有助于提高员 工在国际业务中的 交流效果和工作效 率。
技术支持：稳定 的网络连接和多 媒体教学平台
实地培训
培训地点：国际业 务所在地
培训内容：当地文 化、语言、业务知 识等
银行国际业务员工培训计划
银行国际业务员工培训计划一、前言随着全球经济一体化的不断深化，国际金融业务也日益成为银行发展的重要方向。
银行国际业务员的培训工作对于提高银行国际业务水平、提升服务质量和竞争力，具有重要意义。
本培训计划的制定，就如何提高银行国际业务员的知识水平、职业技能，增强业务人员的国际观念和国际合作意识，不断提高银行国际业务员的整体素质水平，有效提高银行国际业务水平，具有重要的意义。
二、培训目标1. 帮助银行国际业务员了解国际金融市场发展动态和国际金融监管政策；2. 提高银行国际业务员的职业素养和专业技能；3. 提高银行国际业务员的国际市场拓展能力和国际业务操作水平；4. 增强银行国际业务员的团队协作和创新意识；5. 增强银行国际业务员的国际经济环境分析能力。
三、培训内容1. 国际金融市场概况（1）国际金融市场发展历史及现状；（2）国际金融市场监管政策与制度；（3）国际金融市场主要参与主体及其作用。
2. 国际金融产品与服务（1）外汇市场：外汇交易基础知识、外汇保证金交易、远期外汇交易等；（2）国际贸易融资：信用证、跟单信用证、银行承兑汇票等；（3）境外融资：外汇贷款、境外外汇融资业务等；（4）国际支付结算：电汇、信用证结算、托收等。
3. 国际金融风险管理（1）汇率风险管理；（2）信用风险管理；（3）市场风险管理；（4）政治风险管理。
4. 国际业务操作流程（1）国际贸易融资业务操作流程；（2）境外融资业务操作流程；（3）国际支付结算业务操作流程。
5. 国际经济环境分析（1）全球经济形势；（2）国际贸易格局；（3）国际投资环境。
6. 国际金融产品推介与销售技巧（1）国际金融产品推介技巧；（2）国际金融产品销售技巧。
四、培训方式1. 线上培训利用多媒体、网络等技术手段，进行课程授课、案例分析等培训。
2. 线下集中培训组织专家学者和行业精英进行面对面培训，进行专题讲座、交流研讨等。
3. 实操培训通过实际案例分析、模拟业务操作等方式，提高学员的实际操作水平。
国际业务部培训计划
国际业务部培训计划一、培训目的和重要性国际业务部承担着公司与国外客户的业务往来，是公司与国际市场进行沟通和交流的桥梁。
因此，国际业务部的员工需要具备一定的国际业务能力，包括国际市场的了解、国际贸易的经验、国际商务礼仪等方面的知识和技能。
为了提升国际业务部员工的综合素质，提高其国际业务能力和竞争力，制定国际业务部培训计划至关重要。
培训的目的在于提高员工国际业务的理论知识水平和实际操作能力，拓宽员工国际业务的视野和思维方式，增进员工对国际市场的了解，提高员工对国际贸易的认识，提升员工的国际商务礼仪素养，使员工具备更强的国际业务能力和更广阔的国际视野，进一步拓展公司在国际市场的业务。
二、培训对象本次培训对象为公司国际业务部所有员工，包括国际市场拓展人员、国家国际贸易主管、国际商务经理等。
三、培训内容1. 国际市场的概念和特点- 国际市场的定义和特点- 不同国家和地区的国际市场形势及变化- 经济全球化对国际市场的影响2. 国际贸易的基本知识- 国际贸易的概念和原则- 国际贸易的主要形式和方法- 国际贸易的风险和对策3. 国际商务礼仪- 国际商务礼仪的概念和重要性- 不同国家和地区的商务礼仪差异- 企业在国际商务活动中的礼仪规范4. 国际业务谈判技巧- 国际业务谈判的基本原则和流程- 国际业务谈判的策略和技巧- 国际业务谈判中的常见问题及解决方法5. 国际业务合同管理- 国际业务合同的签订和履行- 国际业务合同的条款和风险- 国际业务合同纠纷的处理6. 国际物流管理- 国际物流的基本原则和流程- 国际物流的风险和对策- 国际物流中常见问题及解决方法7. 国际市场推广与营销- 国际市场推广与营销的基本原则和策略- 国际市场推广与营销的工具和渠道- 国际市场推广与营销的案例分析8. 外贸业务风控- 外贸业务风险的特点和来源- 外贸业务风险评估和防范- 外贸业务风险管控实践四、培训方法1. 理论讲解：通过专业讲师进行授课，让员工系统地学习国际业务的基本理论知识。
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2.2开立进口信用证
• 进口信用证是开证银行（我行）根据国内 进口商有条件履行付款义务的书面付款承诺。
2.2开立进口信用证
• 信用证的种类：信用证一般分为即期付款 信用证、延期付款信用证、议付信用证、 承兑信用证。 • 进口开证业务纳入综合授信额度管理。
• 一、出口业务基础知识 • 二、进口业务基础知识 • 三、结售汇和贸易融资
出口基础知识
• • • • 主要结算方式 1、电汇（T/T） 2、出口跟单托收 3、出口信用证
1.1出口主要结算方式：电汇（T/T）
• 汇入汇款：汇出行根据汇入行的委托，使 用不同的汇款的方式委托账户行或代理行 将一定的金额付给指定收款人的业务。 • 现在国际业务上基本以电汇作为汇款方式 为主。
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 目标客户条件
• 申请出口退税账户托管贷款的企业必须符合以下基本条件： • （一）从事真实的出口贸易业务且近年有稳定的出口业绩，财务健全； • （二）在我行辖内的贷款经办机构开立国税局（或有确认权的外贸部 门）确认的出口退税专户； • （三）在当地进出口税收管理分局办理出口退税登记； • （四）由我行出口退税账户托管贷款支持的经营活动项下的结算业务， 在我行办理，并开立结算专户； • （五）信誉良好，过去未发生逃套骗汇和偷骗税等非法行为；
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 注意事项： • 1、 出口退税账户托管贷款应遵循“逐笔审 核、比例控制、封闭运行、安全收贷”的 原则，并实行“专人负责、专户管理”的 管理模式，借款企业未经我行同意，不得 变更退税账户、不得将退税账户转移他行。 • 2、出口退税账户托管贷款的用途为用于出 口企业从事正常的生产经营周转。
1.1电汇（T/T）
• 1、前T/T ：先付钱，后发货（完全出口商 信用） • 2、后T/T：先发货，后付款 (完全进口商信 用） • 3、赊销：先卖货，后付款 • 常见如：30%预付，货到支付70%尾款
1.2出口跟单托收（商业信用）
• 出口跟单托收：口跟单托收业务是出口商（委托人，以下 简称客户）为向进口商（付款人）收取款项，凭一定的商 业单据及金融单据委托我行（托收行），通过进口商银行 （代收行或提示行），向进口商收取交易款项的商业信用 支付方式。 • D/P：凭即期付款交单 D/P AT SIGHT • D/A：凭远期承兑交单 D/A 90 AFETER SIGHT 或D/A AFTER B/L DATE • D/A远期承兑可考虑做出口项下贸易融资，如出口押汇。
3.1出口贸易融资产品
• 目前我行面向出口企业的主要贸易融资产 品有： • 出口退税账户托管贷款 • 出口信用证打包贷款 • 出口议付（出口押汇） • 福费廷业务
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 出口退税账户托管贷款是指我行为解决出口企业因出口退 税未能及时到账而出现短期资金困难，在对企业出口退税 账户进行托管的前提下，向出口企业提供的以出口退税应 收款作为还款保证的短期流动资金贷款。 • 即企业将其出口退税专户设在我行，我行按照企业的需要， 根据企业的应收出口退税余额的一定比例（一般是80%90%)贷款给企业，待企业收到退税时，直接以税款归还 贷款。
1.2出口跟单托收流程图
• 委托人 （出口商）
2托收申请 8结汇 1发货
• 付款人 （进口商）
4提示 5付款或 承兑 6交单
• 托收行
（出口地银行）
3托收委托
• 代收行
（进口地银银）
7付款
1.3出口跟单信用证（银行信用）
• 出口信用证：开证行根据申请人（进口商） 的要求向受益人（出口商）开立一定金额、 在一定期限内、凭受益人将来的符合信用 证规定的单据，在指定的地点支付的出口 保证。 • 特点：完全由商业信用转为银行信用 • 开证行负第一付款的责任，只要单据相符， 开证行必须付款。
1.3出口跟单信用证（银行信用）
出口商
1买卖合同
进口商
7 议 付 ？
6 交 单
4 通 知
5 装 船
运输公司
12 提 货
10 赎 单
11 付 款
2 申 请 开 证
出口方银行
3开出信用证
进口方银行
通知行议付 保兑，付款承
8寄单索汇
开证行
兑
9偿付
进口业务基础知识
• 2.1进口项下的电汇：汇出汇款 • 2.2开立进口信用证
3.1.2出口信用证打包贷款
• 打包贷款（PACKING LOAN）：是银行对 出口方提供的一种短期信贷。出口方根所 进口方银行开立的信用证，在货物装运前 以信用证为质押，向出口方银行申请贷款。 出口方于货物出口，取得全套装船单据后， 即向贷款银行办理议付，并以收汇款项偿 还借款本息。
3.1.2出口信用证打包贷款
3.1.1出口退税账户托管贷款原理
期初应收出口 退税余额
企业出口，应收 退税余额增加
银行将此退税 款项冲抵贷款
银行根据企业 的应收出口退税 余额给予放贷
企业收到国税退税， 应收出口退税余 额减小
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 按照惠州目前出口退税的进度，企业在30 天左右可收到出口退税款项。加上企业确 认应收出口退税时间距货物出口时间约2个 月，实际从货物出口到企业收到出口退税 款约需要3个月时间。
• 贷款用途：一般用于出口商在产地采购原 料，进行加工，以及从事包装运输需要的 资金。 • 贷款金额：打包贷款金额原则上不应超过 信用证金额的80%。
3.贸易融资
• 贸易融资是指银行向客户提供与进出口贸 易相关的资金融通或信用便利。 • 服务于国际结算。
贸易融资的特点 • 特点：
• 短期性：一般为90天（以实际天数计量， 不能以月计量） • 安全性：易于监控物权 • 自偿性：销售货款（收汇）为第一还款来 源 • 针对远期收汇款项，能锁定企业财务成本， 防止因汇率波动而造成交易风险。
什么是国际业务？
• 国际业务=国际业务客户+国际业务产品 • 国际业务客户=外商投资企业+外贸进出口 企业+走出去的企业+各类服务提供商+个人 • 国际业务产品=国际结算+进出口贸易融资+ 外汇存贷+资金产品+外管政策 • 通俗的表达国际业务就是只要与跨境收支 付结算有关的业务都可归类为国际业务。
国际业务的培训内容