企业文化-培训教材

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新入职员工企业文化培训教材

01
02
03
04
谷歌
以创新为核心，强调自由、开放的工作环境，激发员工的创
造力和想象力。
苹果
追求卓越品质，注重细节和用户体验，打造具有影响力的产
品。
阿里巴巴
以客户为中心，倡导团队合作和奋斗精神，鼓励员工不断学
习和成长。
华为
以奋斗者为本，强调绩效和创新，追求卓越的技术和产品。
本企业文化的亮点与特色
企业文化的重要性
总结词
企业文化对于企业的发展和员工的成长具有重要意义，它能够提高企业的凝聚力和竞争力，促进企业的可持续发展。
详细描述
企业文化能够激发员工的归属感和使命感，提高企业的凝聚力和向心力。同时，企业文化能够为企业树立良好的形象和品牌价值，提高企业的市场占有率和竞争力。此外，优秀的企业文化还能够激发员工的创造力和创新精神，促进企业的可持续发展。
详细描述
企业文化是在企业长期发展过程中逐渐形成的，它包括企业的使命、愿景、价值观、行为准则等多个方面，是企业的灵魂和核心竞争力。企业文化具有独特性，每个企业都有自己独特的企业文化，这是由企业的历史、行业、地域等因素所决定的。同时，企业文化也具有传承性，它会在企业内部代代相传，影响企业的发展和员工的行为。此外，企业文化还具有稳定性，它一旦形成，就不易改变，除非经过长期的努力和变革。
信息共享平台
建立企业内部信息共享平台，方便员工获取相关信息和资源，提高工作效率。
05
安全与健康环境
安全生产管理
安全生产责任制
明确各级管理人员和员工在安全生产中的职责，建立完整的安全生产责任体系。
安全风险评估与控制
定期进行安全风险评估，采取有效措施控制和降低风险，确保生产安全。

完整版企业文化培训课件

深刻表达自己的歉意——道歉文化。
主动汇报工作的进展；主动反馈工作的感受；主动提出工作的建议；主动复述倾听的内容。
2024/10/21
Team Work
能当面沟通的，尽量不要电话——必要以书面的文件或邮件证明；
能电话沟通的，就不要用邮件——即使邮件还辅以电话补充强调；表扬用正式渠道，要高声广播；批评则用非正式渠道，电话进行。知会全体或集思广益的采取会议，要保密的则要采取单独的方式。2024/10来自21Team Work
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Team Work
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Team Work
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Team Work
1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
让上司满意毫无怨言地接受工作任务；
让上司晋升帮助上司完成工作目标。
2024/10/21
2024/10/21
Team Work
Team Work
2024/10/21
Team Work
2024/10/21
Team Work
Team Work
老板（顾客）需求
工作业绩；工作质量；工作效率；工作创新；企业忠诚；职业道德。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
2024/10/21
2024/10/21
Team Work
2024/10/21

(内容完整)企业文化培训PPT课件

誉。
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来确保行为准则得到执行，对于违反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义

企业文化培训教材

第一章企业文化第一节简介合胖三晶电子创立于1994年，专业生产NTC热敏电阻温度传感器，坐落于合胖高新区香樟大道212号。

公司英文名称“HefeiSensingElectronicCo.,Ltd.〞，“Sensing〞与“三晶〞谐音，取其敏感、传感、感知等含义。

公司于1997年进进合胖高新区创业效劳中心，2000年起安徽省科技产业投资公司、合胖高新技术创业效劳中心等单位、个人陆续参股，逐渐开展成为标准运作的股份制企业。

2001年荣获“高新区优秀孵化企业〞称号。

公司注册资金665万元，2004年自建研发、生产基地4000平方米，有职员200余人，现有独立核算分支机构3个：安徽省三晶敏感元件研究所、合胖三晶敏感元件厂、合胖三晶科技效劳。

公司与中国科技大学材料与化学学院建立了紧密的研发合作关系，并与合胖市电子学校合办有职业中专班。

公司是国内NTC热敏电阻温度传感器行业的知名企业，是安徽省内唯一研发、生产该类产品的企业，其中玻封MF58型NTC热敏电阻产销量居国内同行业首位，约占30％份额。

各种型号产品广泛应用于空调、冰箱、电热水器、豆浆机、电磁炉、面包机等家用电器以及电池、汽车电子、医疗设备等的测控温。

市场前景宽阔。

“年产1200万只小型NTC热敏电阻温度传感器〞工程曾获“安徽省高新技术产业化示范工程〞，另有“电子体温计〞、“汽车水温塞〞、“片式NTC热敏电阻〞等工程被列为省、市重点科研工程。

从成立之日起，公司领导就十分重视产品质量，在职员中开展了“质量是企业的生命〞的教育，坚持把技术创新、质量稳定作为公司治理的要紧目标，并贯彻到职员中。

2000年底公司通过了赛宝质量认证中心ISO9002：94质量治理体系审核，取得了合格证书，在2001年6月复审通过后，于2002年10月顺利通过ISO9001：2000版质量治理体系认证。

公司秉持“以人为本，长期开展〞的经营理念，坚持“创一流质量、树公司信誉、让顾客满足〞的质量方针，以及“和睦、标准、务实、创新、诚信〞的开展信念，方案再用10年时刻，开展成为国内重要的家电及汽车用NTC热敏电阻温度传感器生产基地，使“三晶〞成为国内知名的行业品牌。

企业文化管理人员培训教材

遇有老弱病残或其他需要紧急帮助的顾客;不必请示即可全力投入援助;从第一个面对顾客的员工开始;接力式为顾客服
务到底
观念之三：经营观念
一经营观念的涵义
❖ 办酒店的目的：服务于社会;提升企业品牌; 社会效益与经济效益共赢；
❖ 酒店的信誉：宁可酒店吃亏;不让客人吃亏
二经营观念的核心是：
❖ 顾客满意最大化；
酒店的经营理念是：
❖ 顾客永远是对的 ❖ 因为他是顾客;所以他是对的
实际上;客观一点说;这是一种换位思考要求我们站在客人的立场上去考虑问题;尊重客人;最大限度地满足客人的需求
酒店是人与人高接触的行业在与顾客接触当中;我们会遇到各种各样的人：古怪的顾客;易怒的顾客;多疑的顾客; 爱争辩的顾客;财大气粗的顾客;故意找茬的顾客;过分计较的顾客;蛮不讲理的顾客等等;他们都是顾客;我们必须面对他们;无论他们多么难伺候
什么是执行
❖ 对员工而言;执行就是完成任务的过程 ❖ 对企业领导者而言;执行则是一套系统化的运作流程;包括领
导者对方法和目标的严密讨论质疑坚持不懈地跟进;以及责任的具体落实它还包括对企业所面临的商业环境做出假设对组织的能力进行评估;将战略运营及实施战略的相关人员进行结合让这些人员及其所在的部门进行协调;以及将奖励与产出相结合 ❖ 执行就是全心全意立即行动
对通向优质服务成功的各种因素加以总结;完成优质服务的四个步骤：
❖ 热情对待你的顾客 ❖ 想在你的顾客之前细心发现顾客的需求 ❖ 满足你的顾客的需求 ❖ 让你的顾客惊喜你的服务使顾客终生难忘
告诉员工个性化细微服务最能打动客人;想方设法给客人一个惊喜;客人才会牢牢记住我们
ห้องสมุดไป่ตู้
我们不但不能让一个客人扫兴而归;还要力求给每一位客人留下一点值得回忆的最美好的东西这就要求我们每位员工把心用在了解客人需求发现客人需求预测客人需求上;发掘和利用一切机会;给客人一个意外的惊喜和超值的感受;用我们服务的闪光点高度满足客人的意愿;让客人永生难忘

企业文化培训教材

第三节企业文化创新
一、知识经济时代企业文化所面临的变革二、知识经济与企业文化创新三、企业文化创新的领域
一、知识经济时代企业文化所面临的变革： 1.知识经济的兴起对企业文化的挑战 2.世界经济一体化对企业文化的挑战 3.经济市场化的加速推进对企业文化的挑战
二、知识经济与企业文化创新
1. 企业文化将成为知识经济条件下企业管理重要甚至是主要的手段。“文化”将成为保证和促进网纯化化学层组结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂。
态、工作环境等也要体现企业的文化素质。
2. 行为文化层
从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相对于表层的物质文化而言的。
从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。
对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
四、文化创新需注意的几个问题
1. 企业文化创新必须首先转变观念。 2. 应突出企业特质。 3. 企业文化创新过程中要注意避免“走过场” 4. 企业文化创新过程中,要避免出现“从众行为”。
五、案例分析
案例1：思科凭什么超越微软案例2：海尔集团文化激励
附B：思考题
1、企业文化的概念、结构、特征与作用。 2、企业文化的内容与功能。 3、如何理解文化对组织的重大影响。 4、组织应当如何塑造自己的文化。 5、如何实行跨文化管理？ 5、为什么说文化管理是管理发展的更高阶段？
1. 科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响, 使企业的管理思想、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。

公司企业文化培训课件

第五章理念的提炼及创新
经营理念提炼要遵守的原则
经营理念提炼要遵守的原则时代感
提炼的方法
提炼的方法脑力激荡法
设计步骤
企业文化理念是关系到企业生存和发展的根本性的文件，它指明了企业发展基本方向、企业存在的价值、企业基本的价值倾向等等，所以企业提炼理念的工作也必须要认真、慎重对待。为了使经营理念的制订更为规范，必须遵照一定的程序进行。理念的提炼有科学的方法和步骤，一般遵循以下几个步骤：
调研阶段
没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本
诊断分析阶段
本阶段主要揭示公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性。企业文化调查分析，将在对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出企业文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近20项文化指标作出准确的描绘。
第七章企业文化的对外传播在我们的理论体系中，企业
CIS企业形象战略
CIS的定义 CIS的特点 CIS的历史企业文化和CIS的区别和联系案例：IBM公司文化兴衰和形象变化
CIS企业形象战略 CIS的定义
CIS的组成部分
CIS的组成部分理念识别系统（MI）
CIS导入原则与内容
第四章企业文化塑造实操方法与流程企业文化的塑造一般可分5
战略定位阶段
战略定位阶段根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须
没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本阶段主要了解企业的现状和竞争环境及公司的历史、文化和个性等。实施公司文化调研，就是要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研工作要深入、仔细、全面，从调研方案的制订、实施到总结，大概需要60天的时间。编制调研方案确定调研任务编制调研可行性计划确立调研类型和方法主要的调研分析技术设计调查问卷调查访谈

企业文化塑造培训教材(共 30张PPT)

2. CI的内容根据企业形象的三个层次，可以将企业形应分为企业理念识别(MI)、企业行为识别觉识别(VI)三个层次。

CI三个层次的关系如下。 (1)理念识别(Mind Identity，MI)。MI是指具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神风等而区别于其他企业。MI是 CI的灵魂和原动力，它对 BI和 VI具有决定作用并通过来，就好比一个人具有的内在独特气质只行为和外表才能感受得到。理念识别的要的群体价值观是核心要素。
三、CI的导入程序 1.
提出 CI计划 2. 调查与分析 3. 确定企业理念 4. 行为与视觉设计 5. 发表 CI 6. CI实施
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

企业文化建设培训教材

企业文化建设培训教材一、引言企业文化是企业发展的重要支撑，对于提高员工凝聚力、促进企业发展具有重要意义。

本教材旨在帮助企业进行企业文化建设培训，使员工深入了解企业文化的重要性，并提供实用的方法和工具，以促进企业文化建设的有效实施。

二、企业文化的定义和重要性1. 企业文化的定义：企业文化是指企业内部形成的一种共同的、稳定的价值观、行为准则和工作方式，它是企业员工共同的精神家园。

2. 企业文化的重要性：a. 提高员工凝聚力和归属感：企业文化能够让员工感受到归属和认同，增强员工的凝聚力，促进团队合作。

b. 塑造企业形象和品牌价值：企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象和品牌价值，提升企业在市场中的竞争力。

c. 促进企业发展和创新：良好的企业文化能够激发员工的创新潜力，推动企业不断发展和进步。

三、企业文化建设的关键要素1. 价值观的确立：企业文化建设的首要任务是明确企业的核心价值观，包括企业的使命、愿景和价值观，以引导员工的行为和决策。

2. 员工参与和共享：企业文化建设需要员工的积极参与和共享，通过员工的参与，形成共同的文化认同和价值观。

3. 文化氛围的营造：企业应该创造积极向上的工作氛围，鼓励员工的创新和表达，营造开放、包容的文化环境。

4. 培养领导力和文化引领者：企业文化建设需要有具备领导力和文化引领能力的人才，他们能够引领员工积极参与文化建设，并成为文化的推动者和榜样。

四、企业文化建设的方法和工具1. 内容传播：通过企业内部刊物、宣传册、员工手册等形式，传达企业的核心价值观和文化理念，让员工深入了解企业文化。

2. 员工培训：组织企业文化培训课程，培养员工对企业文化的认同和理解，提升员工的文化素养和价值观。

3. 文化活动：组织丰富多样的文化活动，如员工庆典、团队建设活动等，增强员工的凝聚力和归属感。

4. 文化评估：定期进行企业文化评估，了解企业文化的发展情况，及时调整和改进文化建设的方向和策略。

(内容完整)企业文化培训课件

数字化转型
随着数字化时代的到来，企业文化也需要进行相应的转型。例如，企业需要关注大数据和人工智能等新技术在企业中的运用，以及如何将这些技术融入企业文化中。
员工参与和协作
数字化时代强调的是员工的参与和协作，这也成为企业文化的一部分。企业需要鼓励员工参与决策过程，并协同完成任务。
可持续发展与环保意识的企业文化
更多的价值。
02
重要性
高效能够提高企业的盈利能力，增强企业的市场竞争力。
03
实现方式
企业应优化管理流程和生产工艺，提高员工的工作效率，同时加强时
间管理。
责任
1 2
定义
责任是指企业对员工、客户、社会等利益相关者承担的义务和责任。
重要性
责任能够提升企业的社会形象和声誉，促进企业的可持续发展。
3
实现方式
亚马逊公司企业文化
01
以客户为中心
亚马逊公司始终坚持以客户为中心的理念，不断优化客户购物体验和
满足客户需求。
02
创新与颠覆
亚马逊公司注重创新和颠覆性思维，不断探索新的商业模式的和技术
。
03
团队建设与合作
亚马逊公司强调团队合作和跨部门协作，注重团队建设和员工培训，
提高团队协作效率。
04
如何构建企业文化
培训与宣导
02
通过内部培训、宣传海报、企业文化手册等方式，加强对员工
的培训和宣导，让员工深入了解企业文化。
建立激励机制
03
将企业文化与员工绩效、晋升等挂钩，建立激励机制，鼓励员
工践行企业文化。
企业文化落地与推广
定期评估与调整
定期评估企业文化落地效果，针对评估结果对文化策略进行调整和优化。

企业文化培训教材ppt课件

.
15
2. 适应功能
企业文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦企业文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，企业文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。
1. 科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响, 使企业的管理思想、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。
2.市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中，技术和人的竞争最为突出，而在技术和人的背后仍然是知识的竞争，因为知识是基础。
.
4
3. 企业要立足于特定的社会环境,树立良好形象,努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题。
4. 融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。企业文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。
.
8
企业文化的结构
根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，企业文化应由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。
等行为文化因素。对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
.
11
3. 制度文化层
制度文化：制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度、职工管理制度、分配管理制度等方面。应该说,不同的文化意识, 就会有不同的制度建设思想。

企业文化培训讲义

则;为人表率;作人楷模;职务上的权力可以授予：个人影响力却不能发给;这全凭自己做出好样子企业乐园企业文化的环境建设
企业环境可分为企业内的小环境和企业外的社会和自然环境
31
※企业文化的硬环境建设 ◇企业的环境有多种含义： 1 是指企业所处的自然环境 2 是指企业建立的人工环境 3 是指企业内人与人之间构成的社会环境 4 前两种的环境是硬环境反映着人与自然
是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤的汗水;花了几十年的时间;精心培育丰田的创新精神
18
5 企业文化的核心企业文化的核心是充分发挥人的积极性; 企业文化的兴起;标志着企业管理已从过去着重行政控制和物质刺激的管理方式;向着重以人为中心的管理方式的转变 ※管理的目的 ◇生产力最终是人
人是生产力中的主体在生产力诸因素中;人是起决定作用的因素
行为规范;它依靠人们的内心信念传统习惯和社会舆论来实现调节作用;并以善与恶正义与非正义公正与偏私诚实与虚伪等相对立的标准进行评价
40
◇企业道德
首先;企业道德是企业生存的重要基础企业作为社会的一员;就有义务承担社会的责任企业对社会的责任的核心内容之一就是企业道德因此企业不能只考虑经济效益;还要考虑社会效益；不仅要守法还要重视企业道德
19
◇激励人是管理的目的人是社会的人;人有思想感情仅仅用某种
程序规定来管理人;那不是把人当作人;而是当作一台机器一头牛即使一时可以有某种效率;但效率也一定不会持久管理必须以人为中心;而人的管理又要以激励为主通过激励;唤起人们心灵中的热情;这才是生产力取之不尽的力量源泉
20
◇激励的基本原则 1 尊重职工的原则 2 科学与民主管理的原则 3 物质利益和实现自我价值相结合的

企业文化-企业文化塑造培训教材(PPT30页)

5. 辐射功能
企业文化形成以后，特别是在其发展到较高水平后，不仅会对企业本身产生强烈的感染力，还会传播、辐射到企业外部，不仅提高了企业的知名度和美誉度，优化了企业形象，也会对社会文化的净化、改进起到积极的推动作用。
三、企业文化的建设与培育
（一）企业文化建设的步骤
1. 企业文化盘点
第三章企业文化塑造
第一部分知识清单
一、企业文化含义企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思
想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。
广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富的总和。因而，广义的企业文化也就是指企业所创造的物质财富与精神财富的总和；
企业形象的组成因素比较复杂，我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
(1)企业理念形象。企业理念形象是由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的企业形象子系统。
(2)企业行为形象。企业行为形象由企业组织及其成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩、各项管理制度、责任制度的制定和执行、企业风俗习惯等；对外行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动。
4.ห้องสมุดไป่ตู้稳定性
5. 综合性
6. 客观性
7. 时代性
8. 开放性
(二)企业文化的功能
1. 导向功能
企业文化反映广大员工共同的价值观和利益追求，对每个员工具有强大的感召力，把每个员工的思想和行为引导到企业的生产经营目标上，使人们自觉地为实现企业的目标而努力工作。同时，企业本身的发展方向也需要企业文化的引导。

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企业文化的基本概念
企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企业或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。
工合法权益
建立优秀企业文化的意义
一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作①。
优秀的企业文化意味着良好的组织气氛②。
正
企業文化主要致力於解決三個問題
1. 給人公平感，如果不是事實上的公平
感，起碼也是心裡感受的公平感。
2. 給人以施展才能的機會，讓人感
受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應的台子。
3. 給人以成就感，哪怕員工只有一點
小改小革，也要給他們充分的榮譽。
正
企業文化最核心的部分
➢ 體現對人的尊重:
對員工尊重，及對顧客尊重。
➢ 世界最無價的是人心。 ➢ 企業的領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰
明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出大問題。
企業文化—培訓
C.Y.C
企業文化
➢ 數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是哈佛商學院一直在研究的課題.
➢ 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論：
1. 企業文化對企業的長期經營業績,具有重大的作用.
2. 企業文化在下一個十年內, 很可能成為決定企業興衰的關鍵因素.
企业文化的一般作用
企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准则。优秀的企业文化应在处理以下关系中发挥积极的作用：
– 与消费者的关系：做到顾客完全满意 – 与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法 – 与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、
互相尊重 – 与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员
意為企業出力.
3. 企業文化還提供了必要的企業組織結構和管理機制,從而產生了一個適合積極創造的壓力水平.
摩托罗拉企业文化的构成
顾客完全满意
压
六
缩
西
运
格
转
玛
周
期
肯定个人尊严渝
全方位领导
诚信不
企業文化與經營業績 ➢ 企業文化為什麼能提升經營
業績?
1. 企業文化能帶動員工樹立明確的目標,並在為此目標奮鬥的過程中,保持一致的步調.
2. 企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成
員有共同的價值觀念和行為方式,使得他們願
➢ 企業首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業的忠誠。
➢ 要活化資產，首先要活化人，人永遠是第一位。
IBM公司企业文化的基本原则
尊重个人、争取优胜、提供优Fra bibliotek服务“惠普之道”与“惠普作风”
“惠普之道”的核心是重视产品质量，并为顾客提供优质服务①。
“惠普作风”的核心也是尊重个人的价值和尊严②。