我国旅游业国际市场营销策略分析

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旅游业的市场营销策略与案例分析

旅游业的市场营销策略与案例分析

旅游业的市场营销策略与案例分析旅游是不断发展的行业,全球旅游业市场规模逐年扩大。

在这样的背景下,如何通过市场营销策略来吸引更多的游客成为了旅游业中非常重要的一环。

本文结合实际案例,分享旅游业市场营销的经验和策略。

一、游客需求分析在制定旅游市场营销策略之前,了解游客的需求是至关重要的。

不同年龄段和不同文化背景的游客需求是不同的。

例如,年轻人更倾向于探险和刺激的旅游方式,而老年人则更倾向于舒适和安静的旅游方式。

此外,游客对旅游的目的和期望也各异。

一些游客想要探索当地的历史文化,一些游客想要放松和享受美食,一些游客则想要寻找适合家庭游玩的景点。

因此,旅游业者必须了解游客需求,并根据需求制定相应的旅游产品和服务。

二、个性化营销在旅游市场竞争激烈的现状下,个性化营销已成为旅游业者争取游客的重要手段。

通过了解游客的喜好、习惯,以及在社交媒体上的行为数据等信息,能够为游客提供更好的建议和旅游体验。

例如,某个人在社交媒体上发布了一个关于咖啡的帖子,旅游业者可以分析这位游客的兴趣爱好,并向他推荐一些当地的经典咖啡馆。

这样可以满足游客的需求,提升游客的满意度,并将游客转化为回头客。

三、用户评价的重要性现代游客往往依赖用户评价来选择旅游产品和服务。

好评能够增加旅游产品和服务的关注度和销售,坏评则会对旅游业者产生很大负面影响。

因此,旅游业者应该积极引导游客给出好评,回应游客的反馈意见,并采用积极的态度来处理投诉和吐槽。

同时,旅游业者也可以通过开展营销活动来增加好评量。

例如,提供优惠券折扣或者小礼品等方式吸引游客来参加吸粉活动,提高好评的回复率。

四、多平台市场营销随着移动互联网的普及,许多游客选择通过在线平台预订旅游产品和服务。

因此,多平台市场营销已成为旅游业者不可或缺的一部分。

旅游业者应该将线上和线下市场营销相结合,通过微博、微信、抖音、美团等在线平台,积极宣传旅游产品和服务。

同时,针对线上渠道,旅游业者可以提供更便捷的预订方式和支付方式,提高用户体验和便利性。

旅游行业的旅游市场营销与销售策略

旅游行业的旅游市场营销与销售策略

旅游行业的旅游市场营销与销售策略在现代社会中,旅游行业一直是一个快速发展且备受瞩目的行业。

随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,旅游市场竞争日益激烈。

旅游企业必须制定有效的市场营销与销售策略,以在市场中取得竞争优势。

本文将探讨旅游行业的旅游市场营销与销售策略的重要性以及一些常用的策略。

一、旅游市场营销的重要性旅游市场营销作为一种战略性的活动,旨在满足目标市场需求,提升企业的品牌形象和竞争力,并实现销售目标。

其重要性体现在以下几个方面:1. 塑造品牌形象:旅游市场竞争激烈,令消费者面临众多选择。

通过市场营销活动,旅游企业可以塑造独特的品牌形象,以吸引潜在客户并提高客户忠诚度。

2. 实现市场定位:市场定位是市场营销的关键,旅游企业需要准确地了解目标市场的需求和偏好,有针对性地提供相关产品和服务,以满足客户的差异化需求。

3. 创造市场需求:旅游市场营销能够通过有效的宣传和推广活动,引起潜在客户的兴趣和欲望,从而创造市场需求,并使其转化为实际销售。

4. 提高竞争力:市场营销活动可以帮助旅游企业了解竞争对手的情况,并采取相应措施来提高自身竞争力,如差异化定位、创新产品、优惠促销等。

二、旅游市场营销策略为了有效地开展旅游市场营销活动,旅游企业需要制定相应的市场营销策略。

以下是一些常用的策略:1. 目标市场选择:旅游企业需要明确自己的目标市场,并进行细分。

通过研究目标市场的特点和需求,才能制定针对性的市场营销策略。

2. 产品定位:根据目标市场的需求和竞争对手的情况,旅游企业需要确定自身产品的定位。

例如,一些企业注重豪华旅游体验,而另一些企业则提供更为经济实惠的选择。

3. 价格策略:旅游企业可以采取不同的价格策略来吸引客户。

例如,定价时可以考虑季节性因素,制定不同的价格策略以应对旅游旺季和淡季。

4. 渠道选择:选择适合的渠道来宣传和销售产品是市场营销的重要一环。

旅游企业可以通过线上渠道、线下渠道、直销等方式来拓展销售渠道。

旅游业中的市场营销策略与创新模式研究

旅游业中的市场营销策略与创新模式研究

旅游业中的市场营销策略与创新模式研究随着旅游业的蓬勃发展,旅游市场竞争也日益激烈。

为了在激烈的市场竞争中占据一席之地,旅游企业必须精确洞察市场,积极探索市场营销策略与创新模式。

本文将深入探讨旅游业中的市场营销策略和创新模式,旨在为旅游企业提供一定的参考和思路。

一、市场营销策略市场营销策略是旅游企业促进销售、提高品牌形象、提高市场份额的一个行动计划。

在竞争激烈的旅游市场上,旅游企业需要通过市场营销策略来吸引游客,提高市场知名度,增加市场竞争力。

1.产品差异化在旅游市场中,产品是最核心的竞争因素之一。

因此,旅游企业需要通过优质、差异化的产品来提高市场竞争力。

差异化旅游产品可以从游玩主题、旅游路线、服务方式、餐饮住宿等方面入手,挖掘游客的需求和兴趣,创造独特的个性化体验,从而提升产品吸引力。

2.多元化渠道传统的旅游产品宣传和销售方式主要以旅行社为主,但随着互联网的普及和发展,旅游企业需要通过多元化渠道进行宣传和销售,如通过在线旅游平台、社交媒体等手段推广产品,提高品牌曝光度,增加市场竞争力。

3.顾客关系管理以顾客为中心的营销策略越来越成为企业竞争的关键,旅游企业需要建立健全的顾客关系管理体系,通过追踪顾客行为数据、提供定制化服务,满足顾客需求,提高顾客满意度,保持顾客忠诚度,促进企业长远发展。

4.品牌建设品牌是企业竞争中不可或缺的因素之一。

品牌建设需要企业对自身的独特性有清晰的认识,并与市场需求相匹配。

通过多元化营销手段,如广告、公关、促销活动等,提高品牌知名度,推动品牌形象建设和品牌价值传播,从而提高市场竞争力。

5.合作伙伴关系合作伙伴是旅游企业的重要资源和营销渠道,旅游企业需要积极发展与各类旅游业者、旅游项目机构、餐饮住宿服务商、金融机构等的合作伙伴关系,通过资源整合和互利合作,将资源和优势进行互补,提高市场竞争力。

二、创新模式创新是企业在竞争中获得优势和增强竞争力的重要途径。

旅游业也在不断尝试创新,通过创新旅游产品、服务、管理方式等方面,提高企业核心竞争力。

旅游业发展的市场营销策略与资源整合

旅游业发展的市场营销策略与资源整合

旅游业发展的市场营销策略与资源整合市场营销是旅游业中至关重要的一环,成功的市场营销策略可以帮助旅游企业吸引更多游客,提高市场份额,并创造更多的商机。

而资源整合则是保证旅游产品和服务质量的关键。

本文将探讨旅游业发展中的市场营销策略和资源整合。

一、市场营销策略1. 定义目标市场旅游业的目标市场可以是广泛的,例如国内游客、国际游客、商务旅客等。

企业需要根据产品和服务的定位,确定目标市场并制定相应的市场营销策略。

2. 品牌宣传与推广建立和传播旅游企业的品牌形象是市场营销的核心。

企业可以通过打造独特的品牌标识和口号,以及投放广告、举办促销活动、参与展览会等方式提升品牌知名度。

3. 制定差异化策略旅游市场竞争激烈,企业需要通过产品或服务的差异化来脱颖而出。

可以从行程安排、住宿条件、交通安排、导游服务等方面进行差异化创新,以吸引更多消费者选择。

4. 营销渠道多元化旅游企业需要对市场进行全方位的覆盖,利用多种渠道来推广和销售产品。

例如通过传统的广告渠道、网络平台、社交媒体等方式,提高企业曝光率和销售渠道。

5. 数据分析与市场调研通过市场调研和数据分析,旅游企业可以了解目标市场的需求和趋势,帮助企业制定更科学的市场营销策略。

通过合理利用统计数据和用户反馈,不断优化产品和服务。

二、资源整合1. 旅游景点资源整合旅游景点是旅游业的核心资源,企业可以通过与当地景点合作,共同开发旅游线路和推广计划。

同时,还可以与其他旅游企业合作,通过资源整合来提供更多样化的旅游产品。

2. 合作伙伴关系建立与其他旅游企业或相关行业建立良好的合作伙伴关系,可以扩大企业的影响力和市场份额。

例如与交通运输公司、酒店、餐饮企业等建立长期稳定的合作关系,为游客提供更全面的旅游服务。

3. 售后服务与用户体验旅游业是一个注重用户体验的行业,良好的售后服务能够提高客户满意度,并促进口碑传播。

通过培训工作人员、提供贴心的服务和解决问题的能力,可以提升用户体验,增加复购率和口碑效应。

旅游业市场营销策略

旅游业市场营销策略

旅游业市场营销策略旅游业市场营销策略是指旅游企业通过市场营销手段来促进旅游产品的销售和推广,以实现企业利润最大化的总体计划和方案。

下面是一些旅游业市场营销策略的例子:1.定位策略:旅游企业应该明确自己的目标市场,例如是针对年轻人还是老年人,是针对家庭出行还是商务旅行等。

明确了目标市场后,企业可以有针对性地进行宣传和产品设计,提高产品吸引力。

2.品牌营销:建立和维护一个强大的品牌是旅游企业成功的关键。

企业可以通过线上和线下的广告、社交媒体等方式进行品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。

3.价格策略:为了吸引更多的顾客,旅游企业可以采取差异化定价策略,例如根据不同季节、不同人群制定不同的价格。

同时,也可以通过打折、促销等方式吸引更多的顾客。

4.线上推广:随着互联网的发展,线上推广变得越来越重要。

旅游企业可以通过建立自己的网站、使用社交媒体平台、参与旅游论坛等方式进行线上宣传和推广,吸引更多的潜在客户。

5.口碑营销:旅游业是一个重视口碑的行业,顾客对于其他人的评价和推荐都非常重要。

旅游企业可以通过提供优质的服务、增加顾客的满意度来提高口碑。

同时,也可以提供奖励计划,鼓励顾客通过口碑营销来推广企业。

6.合作伙伴关系:旅游企业可以与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系,例如航空公司、酒店、旅游景点等,共同推广和销售各自的产品。

7.个性化服务:顾客对于个性化的服务越来越关注。

旅游企业可以通过了解顾客的需求、喜好和习惯,提供个性化的旅游方案和服务,增加顾客的满意度和忠诚度。

8.危机管理:旅游业容易受到不可预测的因素影响,例如天气、政治等。

旅游企业需要制定相应的危机管理计划,及时应对各种危机,减少损失并保护企业形象。

总结:旅游业市场营销策略是一个复杂而庞大的体系,需要企业综合运用各种手段来吸引和保留顾客。

以上提到的策略只是其中的一部分,旅游企业还需要根据自身情况制定适合自己的市场营销策略。

旅游业中的市场营销策略

旅游业中的市场营销策略

旅游业中的市场营销策略随着全球旅游业的快速发展,市场营销策略在这个行业中变得尤为重要。

旅游目的地、旅行社和酒店等旅游服务提供商都需要制定有效的市场营销策略,来吸引和留住更多的游客。

在本文中,我们将探讨旅游业中常见的市场营销策略,并分析它们的优劣势。

首先,我们需要了解在旅游业中最常见的市场营销策略是什么。

在目的地营销方面,许多旅游局和地方政府会采用广告宣传、参加旅游展会以及与旅行社合作举办促销活动来吸引游客。

此外,许多目的地还会运用社交媒体和内容营销来增加知名度并吸引更多的游客。

与此同时,旅行社和酒店等旅游服务提供商则会运用价格优惠、团购活动和会员制度等方式来推广自己的产品。

然而,这些常见的市场营销策略并非完美无缺。

例如,广告宣传和参加旅游展会可能成本高昂,而且效果不一定理想。

参与促销活动可能会拉低目的地的形象,并且可能吸引的多是追求低价游的游客。

另外,社交媒体和内容营销需要投入大量的时间和精力,并且可能需要一定的时间才能见效。

价格优惠和团购活动可能会降低提供商的盈利能力,并且可能会影响品牌形象。

因此,用来吸引游客的市场营销策略必须非常谨慎地考虑。

面对这些挑战,旅游服务提供商可以选择一些创新的市场营销策略,来更好地吸引并留住游客。

首先,个性化营销是一个不错的选择。

通过收集游客的个人偏好和行为数据,旅游服务提供商可以向游客提供更加个性化的服务和优惠,从而增强游客的满意度和忠诚度。

其次,合作营销也是一个不错的选择。

旅游目的地、旅行社和酒店等不同的旅游服务提供商可以互相合作,共同推广各自的产品,以达到互利共赢的效果。

另外,口碑营销也是一种有效的策略。

通过给予游客良好的体验,并借助他们的口碑来推广产品,可以大大提高目的地或服务提供商的知名度和声誉。

除了以上提到的市场营销策略之外,数字营销也是一个不容忽视的策略。

随着互联网和移动设备的普及,数字营销成为了吸引游客的重要途径。

通过搜索引擎优化、内容营销和社交媒体营销等手段,旅游服务提供商可以更好地展示自己的产品,并与潜在的游客进行沟通。

旅游业中的市场营销策略

旅游业中的市场营销策略

旅游业中的市场营销策略旅游行业一直是许多国家经济发展的重要支柱之一。

然而,在这个竞争激烈的市场环境中,仅凭服务和产品的质量无法获得成功,市场营销策略是至关重要的。

在这篇文章中,我们将探讨旅游业中的市场营销策略,分析其重要性,并提出一些实用的建议。

市场营销策略的重要性市场营销策略是指旅游企业为增加销售、提高竞争力、改善品牌形象和满足客户需求而制定的一系列计划和行动。

它具有以下重要性:1.帮助企业了解市场:有效的市场营销策略可以让企业更好地了解不同市场的需求和趋势,以便针对不同的市场制定合适的产品和服务。

2.提高品牌知名度:通过市场营销策略,企业可以在市场上建立品牌形象,提高品牌知名度,吸引更多的消费者。

3.拓展市场份额:有针对性的市场营销策略可以帮助企业获取更多的市场份额,提高销售业绩。

4.增强客户满意度:市场营销策略可以帮助企业提供更好的服务和产品,从而增强客户满意度,提高客户留存率。

实用的市场营销策略建议1.制定市场调研计划:在进行市场营销策略制定前,企业需要充分了解不同市场的需求和趋势,以便更好地针对市场需求制定合适的策略。

因此,企业需要制定市场调研计划,并通过各种方式进行调研。

2.建立顾客关系管理系统:通过建立顾客关系管理系统,企业可以更好地了解客户需求和购买行为,并提供更好的个性化服务,提高客户满意度和忠诚度。

3.加强线上营销:随着互联网的普及,线上营销越来越重要。

旅游企业可以通过建立网站、社交媒体等渠道,向消费者宣传服务和产品,并提供在线预订、支付等功能。

4.推出差异化产品和服务:拥有差异化的产品和服务可以帮助企业树立品牌形象,吸引更多的消费者。

企业可以针对不同的市场需求,推出不同的产品和服务,以增加销售和市场份额。

5.开展营销活动:营销活动可以帮助企业提高品牌知名度和销售业绩。

企业可以通过组织促销活动、赠品活动、比赛等方式,吸引消费者的注意力,提高销售和市场份额。

总结随着旅游业的飞速发展和竞争的加剧,市场营销策略对企业的成功至关重要。

旅游业吸引国际游客的策略

旅游业吸引国际游客的策略

旅游业吸引国际游客的策略在全球化的背景下,旅游业正迅速发展,成为国际间交流和合作的重要方式之一。

随着旅游目的地的增加和竞争的激烈化,吸引国际游客成为一个重要的任务。

本文将探讨几种旅游业吸引国际游客的策略。

一、多样化的旅游资源一个地区拥有丰富的旅游资源是吸引国际游客的关键。

旅游资源包括自然资源、文化资源、历史遗迹等等。

通过保护和开发独特的自然景观,提供与众不同的文化体验,可以吸引国际游客。

比如,中国的长城和故宫深受国际游客的喜爱,这是因为它们代表了中国悠久的历史和文化遗产。

另外,旅游目的地还可以开展丰富多样的活动和节庆,吸引国际游客前来参与。

二、海外宣传和推广在吸引国际游客方面,宣传和推广是非常重要的。

通过海外宣传活动,可以向世界展示旅游目的地的魅力。

使用影视、网络和社交媒体等多种渠道,向潜在游客展示旅游目的地的景点、文化、美食等优势,激发他们的旅游兴趣。

同时,旅游目的地还可以与国际旅行社和线上旅游平台合作,进行合作宣传推广,扩大知名度和影响力。

三、提供优质的旅游服务提供优质的旅游服务是吸引国际游客的关键。

国际游客通常会对旅游目的地的服务质量、设施和便利性进行评估。

因此,旅游业应该注重提升服务水平,打造便捷、舒适、安全的旅游环境。

建设高品质的酒店和旅游设施,提供多语种的导游和旅游顾问服务,方便国际游客的旅行和交流。

另外,还应加强旅游安全管理,确保国际游客的人身和财产安全。

四、开展精准的市场营销市场营销是吸引国际游客的重要手段。

首先,需要对不同市场进行细分和定位,制定不同的市场策略。

根据不同国家和地区的文化、信仰、偏好等特点,设计适合的旅游产品和推广方式。

例如,对于喜欢文化遗产的游客,可以推广历史遗迹和博物馆等景点;对于喜欢自然风光的游客,可以推广国家公园和自然保护区等景点。

其次,需要加强与旅行社和在线旅游平台的合作,提供个性化和定制化的旅游产品,满足不同游客的需求。

五、加强国际交流与合作加强国际交流与合作是吸引国际游客的重要途径。

旅游行业市场分析

旅游行业市场分析

旅游行业市场分析旅游业是一种以旅游作为核心、以旅游活动为特征,以供应旅游服务为主要内容的服务业。

随着人们生活水平和消费水平的提高,旅游业正成为全球最重要的经济增长点之一、本文将对旅游行业市场进行分析,从需求方、供给方以及竞争态势等方面进行探讨。

一、需求方分析1.国内需求:随着我国经济的快速发展,人民生活水平提高,旅游需求不断增长。

尤其是节假日、寒暑假期间,人们对旅游的需求达到高峰。

另外,大中城市居民也越来越倾向于选择国内旅游,因为国内旅游更加便捷、安全,并且相对更经济实惠。

2.国际需求:随着全球化的发展和人们国际交往的频繁度增加,出境旅游需求也在不断增加。

特别是对于一些经济发达国家的居民来说,出境旅游已成为生活的一部分。

另外,中国人民对于海外旅游的需求也在不断增长,因为旅游可以丰富人们的生活体验。

二、供给方分析1.旅行社:旅行社是旅游行业的主要供给方之一,它们提供各类旅游产品和服务,如票务预订、行程规划、导游等。

随着电子商务和互联网技术的发展,越来越多的旅行社开始在线销售产品和服务,提高了服务的便利性和效率。

2.酒店业:酒店业是旅游行业的另一个重要供给方,酒店的品质和服务水平直接影响着旅游者的旅游体验。

随着旅游业的发展,酒店业也在不断创新,提供更高品质的服务,如精品酒店、度假村等。

3.交通运输:交通运输是旅游行业的基础设施之一,包括航空、铁路、公路和水运等。

随着交通运输技术的不断进步和航空、高铁的发展,旅游者的出行方式和效率得以提高,进一步促进了旅游业的发展。

三、竞争态势分析1.企业竞争:旅游行业中,旅行社之间、酒店之间以及航空公司之间都存在激烈的竞争。

企业之间通过优质的产品和服务、创新的营销手段以及价格竞争等方式争夺市场份额。

2.地区竞争:不同地区之间也存在旅游资源的竞争。

一些拥有独特旅游资源和品牌的地区,如香港、巴厘岛等,吸引了大量游客。

其他地区为了吸引游客,也在不断开发出独特的旅游资源。

3.价格竞争:价格是旅游行业中游客选择的重要因素之一、一些旅行社和酒店为了争夺市场份额,采取了降低价格的策略。

旅游业市场的目标市场分析

旅游业市场的目标市场分析

旅游业市场的目标市场分析随着人们收入的提高和旅游意识的增强,旅游业正逐渐成为一个蓬勃发展的行业。

如何准确分析旅游市场的目标群体,以提供精准的产品和服务,将成为旅游企业取得市场竞争优势的关键。

本文将对旅游业市场的目标市场进行分析,并提供一些建议以指导企业的营销策略。

一、目标市场的定义和重要性目标市场是企业将产品或服务针对的特定客户群体。

通过对目标市场的深入了解,企业能够更好地了解顾客需求和偏好,开展有针对性的市场营销活动,并在竞争激烈的市场中取得优势。

确定目标市场的重要性在于:1. 提供针对性的产品和服务:通过了解目标市场的需求和偏好,企业可以根据市场需求开发和定制产品,提供精准的服务,进而提高顾客满意度和忠诚度。

2. 减少市场推广成本:针对特定的目标市场进行市场推广,可以减少资源和预算的浪费。

通过有针对性的宣传方式,可以更有效地传递信息,吸引目标市场的消费者。

3. 建立竞争优势:准确判断和定位目标市场,可以帮助企业找到市场的蓝海,避开激烈的竞争,从而建立竞争优势,更好地满足市场需求。

二、1. 年龄和性别分析旅游市场的目标市场通常根据年龄和性别进行划分。

例如,年轻人可能喜欢探险和户外运动,而中老年人则更倾向于文化旅游或休闲度假。

此外,男性和女性对旅游的喜好也存在一定的差异,男性通常更喜欢冒险和运动类的旅游活动,而女性更倾向于购物和文化旅游。

2. 地理位置和国籍分析旅游市场的目标市场还可以根据地理位置和国籍进行划分。

例如,对于国内旅游市场,可以根据不同地区的消费特点和偏好进行划分,例如北方地区可能更喜欢雪山和冰雪活动,而南方地区则更倾向于海滨度假。

另外,根据不同国籍的游客特点,可以提供定制化的服务,满足不同国家游客的文化和习俗需求。

3. 教育和职业分析考虑目标市场的教育和职业背景也是一种有效的划分方法。

例如,高教育程度的人群可能更加注重文化体验和专业性的旅游活动,而职业身份不同的人群可能对出行时间和假期限制较多,需要提供更加灵活的旅游产品和服务。

旅游业中的市场细分和个性化营销策略

旅游业中的市场细分和个性化营销策略

旅游业中的市场细分和个性化营销策略随着人们生活水平的提高和时间的紧缺,旅游业迅速发展成为一个充满活力和利润潜力的行业。

在这个竞争激烈的市场环境下,为了吸引更多的旅游者并获得竞争优势,旅游企业必须对市场进行细分,并采取个性化的营销策略。

本文将探讨旅游业中的市场细分和个性化营销策略的重要性,并给出一些建议。

1. 市场细分的重要性市场细分是指将整个市场群体分成不同的、具有相似需求和特征的细分市场。

这有助于企业深入了解目标消费者,为其提供定制化的产品和服务,从而提高市场的竞争力和盈利能力。

在旅游业中,市场细分的重要性尤为突出。

首先,旅游者的需求和偏好各不相同。

有些人喜欢探险和刺激,有些人则偏好文化和历史之旅,还有一些人则更追求休闲和度假。

对于不同类型的旅游者,他们对目的地选择、行程安排、住宿条件等方面都有不同的需求和偏好。

只有通过市场细分,企业才能更好地了解这些差异,并为不同细分市场开发出符合需求的产品和服务。

其次,市场细分有助于提高市场的定位和营销策略。

对于不同的细分市场,企业可以制定差异化的定位策略和针对性的营销活动。

比如,在面向年轻人市场的旅游产品中,可以强调活力、创新和社交互动;而对于中老年人市场,则可以侧重于安全、舒适和文化内涵。

通过细分市场,企业可以更精确地找到目标消费群体,提升品牌形象和市场竞争力。

2. 个性化营销策略的重要性个性化营销是根据消费者的个体特征和需求,为其提供定制化的产品和服务,并以个体为中心进行营销活动的一种策略。

在旅游业中,个性化营销策略的应用可以帮助企业更好地满足消费者的期望,提高客户满意度和忠诚度。

首先,个性化营销策略可以提供更好的用户体验。

通过了解消费者的兴趣爱好、旅行偏好等,企业可以为其定制专属的旅行计划和服务。

比如,一些旅游企业利用人工智能和大数据分析技术,可以根据用户的浏览记录和旅游偏好为其推荐个性化的旅游线路和活动。

这种个性化的服务能够使消费者感到被重视和关爱,提升其旅游体验和满意度。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场潜力巨大,但也面临着激烈的市场竞争。

在市场营销方面存在着宣传推广不足、产品同质化严重、服务质量不尽如人意、缺乏定制化服务以及目标市场不够精准等问题。

为解决这些问题,需要加大市场推广力度、提升产品差异化竞争力、完善旅游服务体系、提供个性化定制服务以及精准把握目标市场。

这些对策可以帮助我国旅游市场更好地满足消费者需求,提升竞争力,实现可持续发展。

【关键词】旅游市场营销, 问题和对策, 宣传推广, 产品同质化, 服务质量, 定制化服务, 目标市场, 市场推广力度, 产品差异化竞争力, 旅游服务体系, 个性化定制服务, 目标市场精准。

1. 引言1.1 我国旅游市场潜力巨大我国旅游市场潜力巨大,是因为我国拥有丰富的旅游资源,包括自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等。

中国拥有五千年的悠久文明历史,各地传统文化源远流长,这些文化遗产吸引了大量游客的目光。

中国的自然景观也是多种多样,有高山流水、奇峰异石、绿草如茵等美景,吸引了众多户外爱好者和自然风光迷。

中国的民俗风情也具有独特的吸引力,各地的传统节日、民俗活动都是游客喜欢的旅游项目。

我国拥有得天独厚的旅游资源优势,这为我国旅游市场的发展提供了坚实的基础。

除了丰富的旅游资源,我国还有庞大的旅游市场需求。

随着人民生活水平的提高,越来越多的人愿意花钱享受旅游带来的快乐和放松。

随着旅游市场不断扩大,各种旅游产品和服务也得到了广泛的需求,这为旅游市场的发展创造了更多的机遇。

我国旅游市场潜力巨大,具有广阔的发展前景和巨大的市场空间。

这一事实,也吸引了越来越多的旅游企业和投资者的关注和参与。

1.2 市场竞争激烈市场竞争激烈是当前我国旅游行业面临的一大挑战。

随着旅游市场的快速发展,各区域之间的竞争日益激烈,吸引力越来越强。

各地区纷纷加大对旅游业的投入和推广力度,通过打造特色旅游产品、举办活动等手段来吸引游客。

由于市场竞争激烈,许多旅游企业不得不采取价格战等方式来吸引客户,降低了整个行业的盈利水平。

旅游行业的目的地营销策略

旅游行业的目的地营销策略

旅游行业的目的地营销策略在当今日益发展的旅游业中,各个旅游目的地之间的竞争日益激烈。

为了吸引更多的游客和游客群体,目的地营销策略成为了旅游行业不可或缺的一部分。

本文将探讨旅游行业的目的地营销策略,并分析其对目的地的影响。

一、目的地品牌建设在目的地营销中,品牌建设扮演着重要的角色。

一个有着独特魅力和特色的目的地品牌能够吸引游客,并使其对该目的地产生强烈的兴趣。

为了打造一个成功的目的地品牌,有以下几个关键要素:1. 突出目的地的特色和亮点。

每个目的地都有独特的自然景观、历史文化、美食等资源,通过挖掘和展示这些特色,可以给游客留下深刻的印象。

2. 提供高品质的旅游产品和服务。

为游客提供独特而优质的旅游产品和服务,如丰富多样的旅游线路、高质量的住宿和餐饮服务等,可以增加游客的满意度和忠诚度。

3. 创造良好的游客体验。

通过打造与众不同的旅游体验,如举办特色文化活动、提供刺激的户外运动等,可以吸引更多的游客前来体验,并增加他们对目的地的好感度。

二、多渠道的市场推广目的地营销需要利用多种渠道进行市场推广,以扩大目的地知名度和影响力。

以下是几种常用的市场推广渠道:1. 互联网推广:借助互联网的普及和便捷性,目的地可以通过官方网站、社交媒体平台等在线渠道展示自身特色,发布旅游信息,与游客进行互动交流。

2. 旅游展览和交流会:参加国内外的旅游展览和交流会,是宣传目的地的重要途径。

通过参展展示,与旅游从业者和游客进行面对面交流,可以直接传递目的地的信息,增加目的地的知名度和吸引力。

3. 合作伙伴推广:与旅行社、航空公司、酒店等旅游行业相关方合作,通过合作推出优惠套餐、联合营销等方式,可以扩大目的地的曝光度,吸引更多游客。

三、定制化的旅游产品开发为了满足不同游客的需求和兴趣,目的地需要开发多样化和定制化的旅游产品。

以下是几种常见的旅游产品开发策略:1. 主题旅游产品:根据游客的偏好和需求,开发与特定主题相关的旅游产品,如文化遗产之旅、美食探索之旅等,以满足游客对个性化旅游体验的追求。

旅游行业的市场营销策略案例分析

旅游行业的市场营销策略案例分析

旅游行业的市场营销策略案例分析随着人们生活水平的提高和旅游观念的变化,旅游行业日益兴旺发达。

如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引更多的游客成为旅游企业面临的重要课题。

市场营销策略的执行和效果直接影响着企业的销售业绩和品牌形象。

本文将以某旅行社为例,对其市场营销策略进行案例分析。

一、公司概况该旅行社是一家成立于2005年的知名旅游机构,公司总部位于某大城市的市中心地带。

多年来,该旅行社以其独特的旅游线路和优质的服务赢得了广大游客的认可和好评。

二、目标市场针对目标市场的准确定义是成功制定市场营销策略的关键。

该旅行社的目标市场主要是年轻的情侣和家庭,他们追求独特和个性化的旅游体验。

该目标市场群体具有较高的收入水平,对于服务质量和旅游线路的选择有较高的要求。

三、差异化定位差异化定位是旅游营销策略中的关键要素之一。

该旅行社通过提供特色线路和独特的服务,实现了差异化定位。

例如,该旅行社推出了专注于探险旅游的线路,包括登山、潜水、滑雪等项目。

此外,该旅行社还提供私人定制的旅游方案,根据客户的特定需求和兴趣,量身打造旅游计划,以满足客户的个性化需求。

四、品牌建设品牌建设是市场营销策略中不可忽视的一部分。

该旅行社注重品牌形象的打造和宣传推广。

通过线上媒体和社交媒体的营销手段,该旅行社积极传播其独特的品牌理念和服务优势。

此外,该旅行社还与一些有口碑和影响力的旅游达人和博主合作,通过他们的推荐和体验分享,提升品牌知名度和信誉度。

五、线上线下结合随着互联网的快速发展,线上线下结合的市场营销策略成为了旅游行业的一大趋势。

该旅行社积极开设线上平台,提供在线预订和咨询服务。

同时,为了提升服务质量,该旅行社还保留了线下实体门店,方便客户直接咨询和预订。

通过线上线下的结合,该旅行社使得客户可以灵活选择适合自己的预订方式,提高了营销转化率。

六、口碑营销在旅游行业,客户的口碑宣传和推荐往往具有很大的影响力。

该旅行社通过提供高质量的旅游产品和服务,赢得了游客的口碑好评。

旅游行业的市场营销策略

旅游行业的市场营销策略

旅游行业的市场营销策略一、市场分析成功的市场营销必须建立在对市场的深入了解上。

旅游业的市场可以分为以下几类:1.国内市场:消费者主要是国内居民旅游者,包括家庭旅游、团队旅游、独立旅游等。

2.国际市场:消费者主要是国外旅游者,包括自由行、团队旅游、商务旅游等。

3.商务市场:消费者主要是企业、机构,包括企业员工出差、公务接待、商务考察等。

4.其他市场:如农家乐、生态旅游等。

二、市场定位成功的市场营销必须建立在明确的市场定位上。

旅游业的市场定位可以通过以下几个方面来确定:1.目标客户:对不同类型的旅游者定制不同的旅游产品和服务。

2.产品定位:通过不同类型的旅游产品来满足不同客户的需求。

3.价值定位:通过不同打包的旅游服务来提升产品的价值,从而满足不同客户的需求。

三、市场推广成功的市场营销必须建立在有效的市场推广上。

旅游业的市场推广可以通过以下几个方面来实现:1.网络推广:通过互联网推广旅游信息,如旅游产品、旅游攻略等。

2.广告推广:通过广告宣传来提高品牌知名度,如电视、广播、杂志等。

3.口碑推广:通过客户口头宣传来提高品牌知名度和信誉度。

4.公共关系:通过与政府、旅游局等机构建立合作关系来提高品牌知名度。

四、价格策略成功的市场营销必须建立在合理的价格策略上。

旅游业的价格策略可以通过以下几个方面来实现:1.定价策略:通过考虑成本、市场需求、产品特性等因素来制定合理的产品定价。

2.优惠策略:通过特别的优惠活动来吸引客户,如特价产品、优惠券等。

3.包含策略:通过将多种产品交叉销售,提供优惠价格来满足客户需求。

四、服务质量成功的市场营销必须建立在优质的服务质量上。

旅游业的服务质量可以通过以下几个方面来实现:1.产品质量:确保旅游产品的质量,包括住宿、餐饮、娱乐等方面。

2.客户服务:提供友好、周到的客户服务,包括咨询、预订、退订等方面。

3.售后服务:提供完善的售后服务,如旅游保险、安全提示、应急救援等方面。

综上所述,旅游行业的市场营销策略必须建立在深入了解市场、明确市场定位、有效市场推广、合理价格策略、优质服务质量等基础之上。

国际旅游度假目的地的营销策略与创新

国际旅游度假目的地的营销策略与创新

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国际旅游度假目的地的营销策略与创新杜书明当前世界旅游业正由资源时代进入才智时代。

传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金和设备为主,有形资源起决定性作用,而新经济时代的旅游业,营销、创新、文化、管理等无形资源对其发展起着越来越重要的作用。

一、国际旅游市场营销策略创新1.产品策略创新(1)组合化策略国内外市场对旅游产品的需求正发生着根本性的变化,旅游者对产品的需求和购买方式与以往有了很大区别,传统单一化需求正向细分化、多元化、个性化、灵活化方向发展。

国际旅游度假目的地的客源结构比较多元,来自世界各地的休闲度假客人、商务会议客人的地理文化和需求差异较大。

这就要求度假景区和旅游企业能够根据市场需求及其变化,提供适应各类旅游者需求的多样化产品。

(2)人文化策略旅游是文化的载体,文化是旅游的灵魂和旅游产品差异化的决定因素。

旅游产品无论是本文图片和文字归大地风景国际咨询集团所有,如转载请注明出处。

其外形还是内涵,只有突出文化内涵和特点,才能形成差异,吸引广大旅游者。

要打文化品牌就意味着旅游产品的开发、经营管理与市场营销都必须从文化定位出发去延伸创意,策划卖点,包装形象,从而提高旅游产品的文化附加值。

(3)标准化策略针对旅游营销中忽视服务质量的现象,国际旅游度假目的地应充分重视旅游服务质量的提高,推行旅游标准化工作,在全面贯彻国家旅游行业标准的基础上,分别制定地区标准、企业标准。

地区标准和企业标准应高于国家标准。

(4)精品化策略旅游产品不仅要标准化、系列化,还要人性化、精品化。

景区是旅游竞争的中心环节。

国际旅游度假景区品牌形象定位应紧密结合景区资源特点和目标国际市场特征,开发过程中应从挖掘景区的特色入手,增强其艺术性和对游客的感染力。

2.渠道策略创新(1)协作化策略在竞争与合作并存的全球商业环境中,旅游界应尽强化与海外目标客源地的旅游中间商、旅游信息中心、各级旅游协会、旅游管理部门的联系和合作,争取通过他们获得尽可能多的客源;注重发展与香港中间商的合作,因为他们长期经营海外来华旅游业务,对海外市场有相当程度的了解,比较容易获得客源。

旅游业的目标市场定位与营销策略

旅游业的目标市场定位与营销策略

旅游业的目标市场定位与营销策略一、引言旅游业作为一个多元化、快速发展的行业,不断吸引着越来越多的消费者。

然而,面对竞争激烈的市场环境,如何进行目标市场定位和制定有效的营销策略,成为旅游业从业者需要思考和解决的重要问题。

本文将探讨旅游业的目标市场定位与营销策略,为行业的发展提供参考。

二、目标市场定位1. 研究市场需求在进行目标市场定位之前,必须了解市场需求的变化与趋势。

通过市场调查和研究,收集并分析消费者的需求以及他们对旅游产品的偏好,包括年龄、收入、兴趣爱好、出行时间、旅行目的地等相关信息。

2. 确定目标客户群体根据市场需求的研究结果,选择适合的目标客户群体。

例如,对于年轻的背包客和自由旅行者,他们更倾向于寻求独特、个性化的旅游体验;对于高收入人群,他们更注重奢华、高档的旅游产品和服务。

3. 竞争对手分析通过对竞争对手的分析,了解他们的产品特点、价格和推广策略等,并找出自身在市场中的竞争优势。

这将有助于明确目标市场定位和与竞争对手进行差异化竞争。

4. 制定市场定位策略根据以上分析结果,制定明确的市场定位策略,确定旅游产品的特点和卖点,以便能够满足目标客户群体的需求,并与竞争对手形成区别。

三、营销策略1. 产品策略根据目标市场的需求,开发具有差异化特点的旅游产品。

例如,针对豪华旅游市场,可以开发高端奢华的度假村和旅游线路;对于文化旅游市场,可以设计深度体验式的旅游项目,如参观历史古迹和民俗文化。

2. 价格策略根据目标市场的收入水平和对旅游产品的价值认知,制定合理的价格策略。

对于高收入人群,可以推出高价位的奢华旅游产品;对于年轻的背包客群体,则可以推出经济实惠的自助旅游线路。

3. 渠道策略选择合适的销售渠道,以确保旅游产品能够顺利地被目标客户购买。

例如,可以通过在线旅游平台、旅行社、合作伙伴、社交媒体等多种渠道进行销售和推广。

4. 促销策略采用多种促销手段,吸引目标客户的注意力,并提高产品销售。

促销活动可以包括特价优惠、赠品、折扣券、合作品牌的联合营销等方式。

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策

我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场存在着市场信息不足、缺乏创新、价格竞争激烈、政策约束以及落后的营销模式等问题。

针对这些问题,应该加强市场调研,提升市场营销效果;不断创新,提升产品竞争力;加强品牌建设,降低价格竞争;积极响应政策调整,调整市场策略;探索新的营销模式,促进市场拓展。

这些对策将有助于我国旅游市场的健康发展。

【关键词】旅游市场营销、问题、对策、市场信息、创新、竞争力、价格竞争、政策约束、营销模式、市场调研、品牌建设、市场策略、市场拓展。

1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游市场在我国的发展已经相当成熟,但依然存在着一些问题需要解决。

本文将分析我国旅游市场营销存在的问题,并提出相应的对策,以推动我国旅游市场的持续健康发展。

正文1. 市场信息不足导致市场营销效果不佳我国旅游市场存在着信息不对称的问题,消费者对于产品和服务的了解不足,导致市场营销效果不佳。

解决这一问题,需要加强市场调研工作,深入了解消费者需求,提高市场信息的共享和透明度,从而制定更有效的营销策略。

2. 缺乏创新导致竞争力不足旅游产品和服务的同质化严重,缺乏创新是影响我国旅游市场竞争力的重要原因。

为了提升产品竞争力,旅游企业需要不断创新,推出符合消费者需求和时尚潮流的产品,增加市场吸引力。

3. 价格竞争激烈影响市场发展在旅游市场,价格战屡见不鲜,激烈的价格竞争导致企业利润降低,影响市场的持续发展。

为了降低价格竞争,企业需注重品牌建设,提升产品附加值,树立优质服务形象,从而减少价格竞争的依赖程度。

4. 政策约束限制市场发展政策的约束也是影响旅游市场发展的重要因素。

政府应该积极出台有利于旅游业发展的政策,为企业提供更好的市场环境和政策支持。

5. 落后的营销模式影响市场拓展传统的营销模式已经不能满足市场需求,导致市场拓展受限。

企业需要不断探索新的营销模式,结合互联网和新媒体等现代营销手段,开拓新的市场渠道,以促进市场的拓展。

旅游业的市场营销策略

旅游业的市场营销策略

旅游业的市场营销策略旅游业是一个信息丰富,竞争激烈的行业。

在这个行业中,成功的市场营销策略可以是买一张机票或者定一间酒店的决定性因素。

因此,在当前的全球化时代中,旅游业的市场营销成为了一种必不可少的竞争武器,旅游业需要不断地寻求创新和发展。

本文将探讨旅游业中的市场营销策略。

1、市场细分市场细分是现代市场营销的基础,通过细分市场,企业能够更好地了解不同的需求和解决方案,为不同的消费者提供适当的服务。

对于旅游业来说,市场细分显得尤为重要,因为旅游是一个充满了个性化需求的行业,不同的消费者对旅游目的有不同的要求。

因此,通过市场细分,企业可以更好地了解消费者的需求,以及如何根据这些需求提供适当的服务。

2、品牌形象品牌形象是一家企业的核心价值和竞争力,可以帮助企业提升其品牌的知名度和认可度。

对于旅游业来说,品牌形象可以体现在酒店、景点、美食等方面,这些元素都是旅游体验的重要组成部分。

比如,环境优美、服务热情的酒店,可以成为消费者短期内再次选择此处旅游的原因之一。

3、合理的价格策略价格策略是营销中的重要工具,也是消费者选择一个旅游产品的一个关键考量。

因此,为了吸引消费者,企业应该制定合理的价格策略,具体来说,应该计算好成本,然后根据市场供求状况、竞争环境等因素,制定出适当的价格。

4、体验式营销体验式营销是一种将消费者的体验视作核心竞争要素的营销方法。

在旅游业中,体验式营销可以以各种主题活动为重点,例如温泉、婚礼、儿童乐园等,帮助消费者深入体验旅游体验中的独特魅力。

5、促销活动促销活动是旅游业常用的市场营销策略,可以用于吸引消费者,提高销售额。

促销活动可以是特价优惠、礼品赠送、早鸟优惠等。

比如,针对旅游淡季的优惠活动,可以帮助服务提供商在旅游业掌握更多自己的销售份额。

6、社交媒体社交媒体是现代旅游业必不可少的市场营销策略之一,可以帮助企业在网上建立品牌形象。

借助社交媒体,企业可以在社交平台上发布独特的游记、优惠信息、酒店与景点推荐等,可以更好地吸引用户的关注。

旅游业的发展趋势及市场营销策略

旅游业的发展趋势及市场营销策略

旅游业的发展趋势及市场营销策略随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,旅游业已经成为当今社会经济发展的支柱之一。

旅游业作为一项服务性产业,对于旅游市场的规模和稳定发展,对市场营销策略的制定与实施也提出了更高的要求。

下文将介绍旅游业的发展趋势及市场营销策略。

一、旅游业发展趋势1.多元化需求在旅游市场需求结构不断升级的大背景下,旅游业的产品和服务日渐多样化。

旅游者对旅游目的地、旅游方式、旅游时间、旅游体验、旅游消费等方面的需求已经从单一到多元,从简单到复杂。

满足旅游者的多元需求已成为旅游企业开发具有竞争力产品的首要任务。

2.智能化服务智慧旅游成为旅游业发展的主要趋势之一。

智能手环、无人售票、AR/VR、无人机航拍、无人超市……旅游业的智能化发展,深度整合了互联网、大数据、人工智能等新技术,大力推进旅游产品的个性化定制及智能服务,使旅游者能够更加便捷地实现旅游需求。

3.绿色可持续发展绿色可持续旅游成为当今旅游业发展的重要主题。

随着旅游业的高速发展,对环境的影响也越来越大。

为了保持和增强景区的可持续性,旅游业应努力发展绿色低碳旅游,以确保旅游业在环保、资源保护方面得到维护。

4.跨界融合旅游业与互联网、娱乐业的融合都给旅游行业带来了新的思路和新的机遇。

各种形态创新的跨界结合,推动旅游市场不断升级。

旅游、娱乐、体育、文化等多种形式的旅游融合以及文化旅游的深度开发已成为旅游业追求创新的方向之一。

二、市场营销策略1.定位市场市场定位是最为基础的决策环节之一,涉及到公司面向哪些市场,采用哪些市场营销策略等问题。

在制定定位市场时,旅游业可从景点、旅游模式等多个角度进行细分。

通过对旅游市场的分析及国内外旅游发展趋势的研究,明确目标市场的需求与特点,创造独特的产品和服务。

2.品牌塑造品牌是旅游企业在市场中的信誉度,旅游品牌除了需要具有不断创新和提升的产品特点,还需要立足于专业与服务赢得多方信赖,维护良好的社会形象,进而加强旅游品牌的核心价值与差异化。

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我国旅游业国际市场营销策略分析“摘要:”在全球化进程中,世界旅游一体化趋势愈加显现。

自改革开放以来,我国旅游消费市场发生了很大变化,旅游消费特征亦产生了改变。

随着我国旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消费观念日益成熟,自费旅游者的人数快速增长,旅游市场呈现出公费向自费转化的二元化市场的结构。

旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节。

中国目前已成为世界第五大旅游目的国,国际旅游人数还在逐年增加,许多省市旅游业已成为支柱产业或重点产业。

但是,随着中国旅游业的迅速发展,其所面临的各种风险也逐渐显现。

本文从全球化进程中的中国旅游业现状出发,系统地分析了在全球化进程中我国旅游业面临的各种风险,由此探索相应的风险管理对策。

关键词:旅游市场;风险;对策中国在旅游方面拥有无比丰富的自然资源与人文资源,对中外游客都有足够的吸引力。

改革开放以来,我国的国内、国际旅游业都有了非常迅速的发展,尤其是近些年来由于我国市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人民对旅游消费的需求呈现逐步上升趋势,国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。

旅游业是当今全球第一大“朝阳产业”,在中国,改革开放之后人民物质生活水准不断提高,大众消费结构与消费意识、余暇活动与余暇意识以及生活方式等都在发生着变化,旅游在人们的经济生活中的位置不断上升,尤其是1999年以来全国推行一年两个“黄金周”,形成假日经济,旅游成为全社会的普通现象,使整个国内旅游业发展变得十分迅猛,旅游经济的迅速发展在使我们的GDP增长的同时,也促使中国老百姓传统的消费意识有了明显的转变。

为了推动中国旅游业健康、有序地发展,中国政府制定了《中国旅游业发展第十一个五年规划纲要》,旨在早日把中国建成世界旅游强国。

2010年上海世博会是千载难逢的重大发展契机,我国旅游业要紧紧地抓住这一时机,及时整合旅游资源、开发旅游产品,促进我国旅游业的大发展。

我国所处的东亚及太平洋地区近年来是旅游业发展最快的地区,占国际旅游市场份额逐渐增多,发展前景十分广阔。

但是,随着我国对外开放程度的加大,我国的旅游业又将直接或间接面临着一系列的风险。

1.全球化进程中的中国旅游业旅游全球化是经济全球化、政治全球化和文化全球化发展的必然结果,是不可阻挡的时代趋势与发展潮流。

全球化时代也是全球旅游活动迅速交流融合的时代,旅游的全球化在给中国旅游业发展带来巨大机遇的同时,也带来了严峻的挑战。

旅游业在国内外都已经具备了很久的发展历史,相比而言,中国在这方面发展更早些,古代的文人墨士的文章、诗篇无不渲染着旅游的特色;但是起步早并不意味着中国在这方面发展的就快,整个旅游业的高速发展是从上个世纪80年代才真正兴起的,也正是从那个时期,旅游业才真正的为人们所认识,成为学术研究领域的一个重点。

世界旅游组织预测,2020年国际旅游者人数将达到15亿,中国将超过传统的法国、西班牙、美国和澳大利亚而成为世界最大的旅游目的地,年接待国际旅游者将超过1.3亿人次;中国还将成为世界第四大国际旅游客源国,将有1亿中国人迈出国门。

与此同时,随着亚洲经济的进一步发展,包括中国在内的各国国内旅游将迅猛发展。

中国旅游受国际经济发展的影响正日益显著。

2.全球化进程中的中国旅游业所面临的风险风险是指不幸事件发生的可能性及其发生后将要造成的损害。

这里不幸事件发生的可能性称为“风险概率”(也称风险度),不幸事件发生后所造成的损害称为“风险后果”,“不幸事件”指能造成伤害、损失、毁坏和痛苦的事件。

风险也指可能因某种危害而造成伤害的机会,这种危害包括会造成创伤、疾病、经济损失或环境破坏等因素。

随着全球化的进程的加大,全球化进程中我国旅游业面临的风险主要有以下几个方面:2.1生态风险2.1.1旅游地超载旅游流量或活动量超过旅游地所能承受的极限容量值而造成的风险,其结果是造成旅游地生态环境和旅游资源的破坏,诱发宾主矛盾。

2.1.2生态环境退化近年来由于生态旅游的兴起,具有优良自然资源各级自然保护区成了争先开发的对象,由于区域、体制和经济短视等诸多原因,我国许多自然保护区旅游开发强度过大,造成了一定程度的生态环境破坏和生物多样性的减少2.1.3外来生物入侵由于旅游交流导致危害性的病、虫、杂草等有害生物的入侵机率和传播途径都在加大,尤其是近年来国际旅游业的迅速升温,外来入侵生物借助旅游交通工具和旅游者等多种途径越来越多地传入到我国。

2.1.4疫病传播由于旅游者具有移动的特性,随着国际旅游产业的迅速发展,通过旅游者传播各种恶性传染病的机率迅速增大。

继疯牛病之后的SARS蔓延,以及诸如禽流感的向人类转移,加上其它环境改变后不可预测的生态风险,这也印证了一种既是最新、但同时也是最古老的全球风险理论,即每当人类出现大规模自由移动,疫病也随之快速移动。

2.2社会风险2.2.1恶性或恐怖事件由于世界旅游一体化的迅速发展,任何旅游恶性事件不局限于事件发生地,而是对旅游国的国际旅游产生较大的国际影响,对旅游业破坏作用十分明显,如近年来出现的几次大的国际空难事件,给双方的旅游业均造成极大破坏。

2.2.2旅游地文化冲突、变异、甚至消亡旅游地文化冲突、变异、甚至消亡的风险,是指伴随着旅游业发展,外来旅游者的大量拥入而出现不同文化间冲突,导致旅游地本土文化和民族民俗文化发生变异、被同化甚至消亡的风险。

2.2.3其它社会风险当前随着旅游类各个层次的毕业生进入旅游就业市场,某些方向的毕业生过剩的现象逐渐开始显现,但这些现象并没有让许多高校引起足够的重视,目前包括师范内的许多高校还在增设旅游类专业,给将来学生的就业带来了风险和隐患。

2.3经济风险随着旅游全球化进程的加快,加上中国旅游业迅猛发展的势头和对旅游业前景的乐观预测,中国各地的旅游开发强度逐年增大,在旅游开发过程中,产生或导致了各种旅游开发经济风险。

3.全球化进程中我国管理旅游风险的对策3.1生态风险管理3.1.1加强旅游规划和旅游开发的生态旅游风险评估在旅游规划中应将旅游者的旅游活动、当地居民的生产、生活活动与生态环境融为一个协调的整体,在规划和建设中处处体现生态、环保与可持续发展的内涵。

3.1.2控制旅游环境容量和加强开发后的环境监测与评价工作开发旅游资源必须严格控制在环境容量内,在开发前要对旅游区进行环境影响和承受能力评估,力争把游客控制在环境承载范围之内,以避免破坏旅游景区的生态环境。

3.1.3加强旅游区的管理工作加强对旅游区居民的管理工作,旅游管理者要与当地居地建立友好的合作关系,要教育和培训当地居民,鼓励他们积极参与旅游区的建设和保护,为他们创造就业机会,积极改善当地生活质量和生态环境,并将当地文化融入到旅游产品中,提高旅游产品的文化内涵和增加当地居民对旅游业的支持力度,为旅游的可持续发展提供强有力的支持和后劲。

3.1.4强化生态教育生态道德教育既是全民教育,又是全程教育,也是终身教育。

要将生态教育纳入国民教育计划体系中,使人们从小就开始接受生态教育、树立生态意识和重视旅游资源的可持续利用,以提高全民的生态环保意识。

3.2社会风险管理3.2.1建立国家旅游预警机制和旅游风险保障机制建立旅游经济危机管理预警机制和旅游风险保障机制,在全球化和信息多元化的条件下,政府原有的处理机制不能适应世界旅游一体化的现状。

3.2.2旅游的开发要突出民族和地方特色中国旅游业开发,要注意突出民族特色和地方特色,减少模仿和避免景区城市化倾向,旅游开发中要注重对原汁原味的民族特色和地方文化进行保护,同时还要加强文化内涵建设,以文化为核心,提高我国旅游产品的品味和档次。

3.2.3远景规划,科学策划,调节旅游业的发展速度与规模我国旅游经济的发展中要制定全国性产业战略规划,明确旅游产业的国民经济中的地位和作用,将发展国内旅游与开发国际旅游结合起来,在旅游的发展中要采取两手抓和两条腿走路的方针,一方面大扩展国际旅游业,一方面扩大内需,狠抓国内旅游业,扩大国内旅游人数,保障我国旅游经济的安全。

3.2.4加强旅游人材需求结构研究,做好宏观调控,解决我国旅游人才培养中新出现的问题随着我国旅游经济的迅速发展,当前我国对旅游人才的需求也明显上升,开设旅游专业和设立专门的旅游院校或旅游二级学院的增长速度非常迅速。

然而,随着旅游专业毕业生的急剧增加,造成旅游人才市场中某些方向人才供过于求和某些方向人才供不应求的现象。

3.3经济风险管理3.3.1明确旅游产业地位,将发展国际旅游与发展国内旅游结合起来,促进旅游业的良性发展世界旅游一体化过程无疑会给中国带来巨大的机会,同时也产生诸多风险,但旅游全球化的不可逆转性又意味着中国要后来居上,大力发展旅游经济,尽快融入旅游全球化的浪潮中。

旅游业的竞争力主要包括旅游资源和旅游企业的竞争力,随着世界旅游一体化进程加快和全球统一旅游市场的形成,国与国之间的旅游竞争最终取决于旅游企业的竞争力。

3.3.2增强旅游企业综合实力,走集团化经营的发展道路实施“大旅游战略”,要求旅游企业经营规模化,走规模化和集团化的道路,提高旅游企业抗风险能力。

中国旅游企业的集团化发展,是时之所趋,势在必然,大集团、大旅游是我们旅游企业的发展方向,只有进行旅游产业整合、优势互补才能使我国旅游业在世界旅游市场中立于不败之地。

3.3.3加大信息网络建设,大力发展旅游电子商务网络经济的迅速发展和旅游营销趋向网络化顺应世界旅游发展潮流。

区域化、国际化和网络化是旅游发展的重要趋势。

推行旅游信息化,是旅游行业发展的必由之路。

3.4风险的综合管理3.4.1旅游风险的法制与制度管理以保证国家对旅游业的宏观控制,促进旅游事业健康稳定地发展。

加强旅游的立法和法律解释工作,旅游开发必须有法可依,做到“以法兴旅”、“以法治旅”,最大限度地降低对生态环境的破坏,保证我国旅游业的健康发展。

3.4.2加大旅游产品开发力度,形成多样化旅游产品,顺应旅游业的发展潮流针对国际旅游市场,中国旅游业在大力开发反映东方文明和神州风韵的是文物古迹、山水风光和民族风情等内容的观光产品同时,还要及时顺应时代潮流,调整投资结构,实行旅游经济的多元化,倡导低能耗,高效能源利用,低环境损害的如休闲旅游等开发模式。

基于这些旅游发展趋势,旅游产品必须走多样化的发展道路,把发展生态旅游、健康旅游、休闲度假旅游、商务会议旅游、奖励旅游、修学旅游、社区旅游等新兴旅游产品,与发展各种业务旅游、会展旅游、探险旅游、科考旅游等专项旅游结合起来。

旅游发展规划应逐步走向目的地规划;旅游项目要立足于情景设计、体验旅游,充分体现以人为本的思想,形成人性化的新型旅游产品,促进旅游业稳定发展。

参考文献:[1]刘挺《论全球化进程中的生态风险》,《社会科学》2002年第8期。

[2]许智宏主编《面向21世纪的中国生物多样性保护》,《第三届全国生物多样性保护与持续利用研讨会论文集》,中国林业出版社,2002年版第297-306页。

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