消费者心理学模拟试题大集合教案资料
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费者心理学期末考点x教案资料
一名词解释：1消费者行为：消费者在一系列心理活动支配下，为实现预定消费目标而采取的各种反应，动作，活动和行为2，消费者心理：在消费过程中发生的心理活动即为消费心理，又称消费者心理。
3感觉阙限：指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量。
4.感觉适应：适应是感受器官受到持续刺激时，刺激强度保持不变，但引起的神经冲动却越来越少的现象。
5.多属性态度模型：通过确定和协调特定信息并把它们结合起来，推导出一个测量消费者综合态度的方法。
6，复杂决策：即消费者详细和全面地对不同品牌进行评估。
7.有限决策：指消费者在低度涉入购买的情况下进行的决策。
8，购买行为：指消费者为满足自身需要而进行的购买和使用商品的行为活动。
9.情感成分：指人们对某个事物的感情或情绪性反应。
P9610.行为成分：指个体对某个事物或某次活动做出的特效反应的倾向，是根据人们对某一对象所表现出来的行为的观察而形成的。
11.家庭生命周期：指绝大多数家庭都要经历结婚成家，生儿育女，儿女成人，自立门户，夫妻退休，丧偶等变化过程12：购买动机：为引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。
13社会阶层：是由具体相同或类似社会地位的社会成员组成的相对恒定的群体。
14：自我概念：指人们关于自己的想法和情感的总和。
P8015.从众心理：受社会文化和群体心理的影响，仍有许多消费者在选择商品品牌时希望与周围的相关群体保持一致或同步。
16：消费者预期：有些消费者在制定购买决策之前，已经预先形成对商品价格，质量等方面的心理预期。
17.刺激—反应模式：在各种刺激因素的作用下，消费者产生一系列复杂的心理过程之后会产生看得见的行为。
18.消费者信心指数：综合反映并量化消费者对当前经济形势评价的主管感受。
19：个性心理：指的是一个人在生活实践中经常表现出来的，比较稳定的，带有一定倾向性的个体心理特征的总和。
20.投射法：指个人把自己的思想，态度，愿望或特征等不自觉地反映于外界的事物或他人的一种心理作用。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费者心理学复习资料备课讲稿
一．填空题（每空1分，共10）1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了需要层次理论。
2．根据消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。
3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购买评价。
4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。
1．消费心理学的核心概念是消费需求与动机。
2．根据消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求和潜在消费需求。
3．新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括：全新产品、换代产品、改进产品。
4．影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性。
5．四大广告媒体分别是：报纸、电视、杂志和广播。
1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于加强企业经营管理；有助于提高服务水平；有助于促进对外经济贸易的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显著发展阶段和确立地位阶段。
3．气质是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、建议性诱导和转化性诱导。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、便利和促销。
7．兴趣、气质、性格、能力等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的心理基础，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：独特、简明、美感、随俗。
二、单项选择题1．人的基本心理活动和首要的心理功能是( B )A．情感B．认识C．意志D．情绪2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D ) A．整体性 B．间接性 C．直接性 D．概括性5．个性心理特性的核心是( B )A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )A．年龄 B．后天影响 C．性别 D．先天素质7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D )A．态度 B．记忆C．注意D．学习8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )A．方向性改变 B．目的性改变 C．功能性改变 D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是( C )A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A．少年儿童 B．青年 C．中年 D．老年12．自觉群体也一定是( C )A．正式群体 B．首要群体 C．假设群体 D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B )A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的( C )A．抽象性 B．主观性 C．客观性 D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是( A )A．认知功能 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能19．商业广告的传播功能主要是( D )A．大招牌、大店门、大橱窗 B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗 D．小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( D ) A．没有关系 B．反比关系 C．不确定关系 D．正比关系21．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（D）。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题1.反映个性差异的特征包括（）A、理想B、动机C、气质（正确答案）D、性格（正确答案）E、能力（正确答案）2.消费者的意志过程主要包括（）A、考虑阶段B、决策阶段（正确答案）C、考察阶段D、执行阶段（正确答案）E、体验阶段（正确答案）3.消费者购买行为的类型按消费者购买目标的选定程度划分有（）A、确定型（正确答案）B、半确定型（正确答案）C、不确定型（正确答案）D、习惯型E、理智型4.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（）A、所受影响日益广泛（正确答案）B、群体意识逐渐形成（正确答案）C、独立消费意识逐渐成熟（正确答案）D、行为的计划性与稳定性E、经历从生理需求向社会需求的过渡（正确答案）5.消费习俗的特征包括（）A、社会性（正确答案）B、积极性C、非强制性（正确答案）D、长期性（正确答案）E、地域性（正确答案）6.商品命名的心理功能主要包括（）A、反映特性（正确答案）B、便于记忆（正确答案）C、引人注意（正确答案）D、启发联想（正确答案）E、文化功能7.商业广告心理功能的主要表现有（）A、认知功能（正确答案）B、诱导功能（正确答案）C、教育功能（正确答案）D、批判功能E、促销功能（正确答案）8.影响商店店内气氛的因素包括（）A、色彩（正确答案）B、光线（正确答案）C、空气（正确答案）D、声音（正确答案）E、招牌9.货柜商品摆放的原则有（）A、整洁（正确答案）B、齐全（正确答案）C、丰满（正确答案）D、方便E、美观（正确答案）10.按保持时间的长短，记忆可分为（）A、感觉记忆（正确答案）B、机械记忆C、短时记忆（正确答案）D、长时记忆（正确答案）E、识记11.消费者的心理过程是由（）组成的。
A、认识过程（正确答案）B、个性心理特征C、个性倾向性D、情感过程（正确答案）E、意志过程（正确答案）12.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（）A、节俭型（正确答案）B、保守型（正确答案）C、随意型（正确答案）D、习惯型E、挑剔型13.青年群体的消费心理与行为的主要特征有（）A、消费欲望强烈（正确答案）B、消费行为的理智性C、冲动性购买行为较多（正确答案）D、消费行为的计划性E、强调个性与自我表现（正确答案）14.稳定性较强的消费习俗包括（）A、节日消费习俗（正确答案）B、宗教消费习俗（正确答案）C、服饰消费习俗D、居住消费习俗E、交际消费习俗15.针对消费者个性的心理特征的产品设计策略包括（）A、体现威望个性的策略（正确答案）B、符合年龄个性的策略（正确答案）C、标志社会地位个性的策略（正确答案）D、满足自尊和自我实现个性的策略（正确答案）E、满足情感要求个性的策略（正确答案）16.迎合消费者求廉心理的定价策略是（）A、整数定价B、尾数定价（正确答案）C、招徕定价D、习惯定价E、取脂定价（正确答案）17.电视广告的特点是（）A、表现力强，注意率高（正确答案）B、传播范围广泛、影响力大（正确答案）C、重复性高、记忆效果好（正确答案）D、制作简单，费用较低E、准确性强，权威性高18.货柜商品的陈列方法有（）A、分类陈列法（正确答案）B、垂直陈列法（正确答案）C、连带陈列放法（正确答案）D、季节陈列法（正确答案）E、专题陈列法（正确答案）19.营销人员接触消费者的最佳时机包括（）A、当消费者目光四处搜寻商品时（正确答案）B、当消费者对某个商品发生兴趣时（正确答案）C、当消费者放下某个商品时D、当消费者停步凝视某个商品时（正确答案）E、当消费者一脚踏进店里时20.知觉的特性包括（）A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性（正确答案）E、选择性（正确答案）21.注意的两个基本特性是（）A、指向性（正确答案）B、集中性（正确答案）C、适应性D、恒常性22.消费者购买行为的类型按购买现场的情感反映划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）23.消费者常见的购买动机包括（）A、求实购买动机（正确答案）B、求新求异购买动机（正确答案）C、求美购买动机（正确答案）D、求名购买动机（正确答案）E、从众购买动机（正确答案）24.老年消费者的消费心理与行为特征包括（）A、强调个性表现B、怀旧心理强烈（正确答案）C、冲动性购买行为D、具有较强的时尚消费心理E、注重对商品价格与实用性的比较（正确答案）25.消费流行的特征包括（）A、骤发性和短暂性（正确答案）B、低俗性C、地域性（正确答案）D、梯度性（正确答案）E、回返性（正确答案）26.商标的心理功能包括（）A、保持功能B、识别功能（正确答案）C、强化功能（正确答案）D、传播功能（正确答案）E、联想功能27.广播广告的心理特征包括（）A、传播迅速（正确答案）B、针对性强（正确答案）C、表现力强D、覆盖率高（正确答案）E、费用低廉（正确答案）28.营业场所的外部环境包括（）A、店门（正确答案）B、招牌（正确答案）C、货架D、橱窗（正确答案）E、地板29.营销人员的业务素质包括（）A、企业知识（正确答案）B、产品知识（正确答案）C、市场知识（正确答案）D、心理学知识（正确答案）E、观察力30.消费心理学研究应遵循的原则包括（填写BCDE）选择BCDA、主观性原则B、发展性原则（正确答案）C、客观性原则（正确答案）D、分析一一综合原则（正确答案）31.消费者购买行为的类型按情感反应划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）32.一个大学生可以属于哪个亚文化群？（）A、民族亚文化（正确答案）B、职业亚文化（正确答案）C、性别亚文化（正确答案）D、年龄亚文化（正确答案）E、种族亚文化（正确答案）33.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）D、有助于消费者提高购买的效用34.消费者的心理购买动机主要包括（）A、情感动机（正确答案）B、理智性动机（正确答案）C、惠顾动机（正确答案）D、发展自身的动机E、延续后代的动机35.女性消费者的消费心理与行为特征包括（）A、怀旧心理强烈B、易受外界因素影响（正确答案）C、注重商品外观与情感特征（正确答案）D、具有较强的时尚消费心理（正确答案）E、注重对商品实用性的周密比较（正确答案）36.为满足消费者生理需求的产品设计策略包括（）A、多功能（正确答案）B、自动化（正确答案）C、绿色（正确答案）D、健康（正确答案）E、目标追求37.报纸广告的心理特征包括（）B、消息性（正确答案）C、设计成本高D、保存性（正确答案）E、准确性（正确答案）38.商业企业店外环境设计的内容包括（）A、店址选择（正确答案）B、照明设计（正确答案）C、橱窗陈列（正确答案）D、建筑物造型设计（正确答案）E、建筑物结构设计（正确答案）39.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者提高购买的效用D、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）40.广告用情可以如何引导消费者表情购买行为？（）A、联想（正确答案）B、模仿（正确答案）C、强化（正确答案）D、认同（正确答案）41.注意的特征有（）A、注意的选择B、注意的广度（正确答案）C、注意的转移（正确答案）D、注意的分配（正确答案）42.记忆的心理过程包括（）A、识记（正确答案）B、保持（正确答案）D、回忆（正确答案）43.消费者的心理过程包括（）A、认识过程（正确答案）B、情感过程（正确答案）C、意志过程（正确答案）D、个性心理过程44.影响消费者情感变化的因素有（）A、产品（正确答案）B、环境（正确答案）C、服务（正确答案）D、心理准备（正确答案）45.影响消费者的意志过程的因素有（）A、时间因素（正确答案）B、金钱因素（正确答案）C、地点障碍（正确答案）D、是否方便（正确答案）46.按照气质体液说，气质分为（）A、胆汁质（正确答案）B、多血质（正确答案）C、粘液质（正确答案）D、抑郁质（正确答案）47.马斯洛需要层次理论包含（）A、生理需要（正确答案）B、安全需要（正确答案）C、社交需要（正确答案）D、尊重需要（正确答案）48.下列描述正确的是（）A、需要是生理或心理感受到缺失的一种表现。
消费者心理学模拟试题大集合
消费者心理学模拟试题第一章:一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈,富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于（B ）A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况,以揭示其行为规律的方法属于（D ）A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、（B ）是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法 C 示意图法 D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是（C )A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做（ B ）A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是（C ）A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈,注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是（ B ）A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括（C ）A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
（R ）2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
（W ）3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R ）三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些？2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系？答案:一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：错误!消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式,消费者的人口统计特征.2、答：、计划型消费者;2、习惯型消费者；3、冲动型消费者；4、随意型消费者。
《消费心理学》试卷及答案
《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。
这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。
消费心理学试题3及答案
消费心理学试题3及答案消费心理学是研究消费者在购买和使用商品或服务过程中的心理活动及其行为规律的科学。
它涉及消费者的需求、动机、感知、态度、学习、记忆、情感等多个方面。
以下是消费心理学试题3及答案，供参考。
一、单选题1. 消费者在购买决策过程中，首先需要经历的阶段是（A）。
A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为2. 消费者购买动机的分类不包括以下哪一项（D）。
A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 经济动机3. 消费者态度的形成主要受哪些因素的影响（C）。
A. 个人经验B. 社会影响C. 个人经验和社会影响D. 经济状况4. 消费者学习过程中，强化理论认为（B）。
A. 学习是通过惩罚实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过模仿实现的D. 学习是通过遗传实现的5. 消费者记忆中，短时记忆的容量大约是（A）。
A. 7±2个信息单元B. 15±2个信息单元C. 30±2个信息单元D. 60±2个信息单元二、多选题6. 影响消费者购买决策的主要因素包括（ABCD）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品因素7. 消费者感知过程中可能发生的错误包括（ABC）。
A. 选择性注意B. 选择性解释C. 选择性记忆D. 选择性遗忘8. 消费者态度的功能包括（ABD）。
A. 工具性功能B. 知识性功能C. 情感性功能D. 价值性功能9. 消费者学习过程中，经典条件作用理论认为（AC）。
A. 学习是通过条件刺激和无条件刺激的配对实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过条件刺激和反应的配对实现的D. 学习是通过惩罚实现的10. 消费者情感对购买行为的影响主要表现在（ABD）。
A. 情感可以影响消费者的品牌态度B. 情感可以影响消费者的购买决策C. 情感可以影响消费者的购买预算D. 情感可以影响消费者的品牌忠诚度三、判断题11. 消费者需求是购买行为的起点，但不是购买行为的直接原因。
《消费者心理学》必备考试题库(含答案)
《消费者心理学》必备考试题库(含答案)一、单选题1.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是A、消费者的购买态度与要求B、消费者的购买目标C、消费者的购买意向D、消费者的购买方式答案：A2.父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性，可以用很多名人的成长经历进行辅证，子女便会受此感染，注意适度消费而不随意性购买商品。
这种促使家庭规范形成的心理机制是A、强制B、暗示C、模仿D、遵从答案：B3.当消费者认为某些刺激物对自己不利时，就会产生反感情绪并抵制有关信息的输入，这表明知觉具有A、整体性B、防御性C、选择性D、主观性答案：B4.消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是A、注意和观察阶段B、注意和兴趣阶段C、感知和评价阶段D、评价和行动阶段答案：B5.对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A、行为细分B、收入细分C、心理细分D、地域文化细分答案：C6.消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A、需求者B、供给者C、丢弃者D、享有者答案：A7.购物中谨慎、细致、冷静、善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质答案：C8.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A、不相信B、积极情感C、完全相信D、部分相信答案：C9.注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并作出适当解释，指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用的阶段是A、消费者注意阶段B、消费者兴趣阶段C、消费者评价阶段D、消费者试用产品阶段答案：D10.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是A、记忆B、思维C、学习D、条件反射答案：C11.消费者接受新产品的心理过程是A、注意-评价--兴趣-试用一接受B、兴趣-注意-评价--试用一接受C、注意-兴趣-评价--试用-接受D、注意--评价-试用-兴趣-接受答案：C12.不成文形式的消费者群体规范的作用方式是A、直接的B、自发的C、间接的D、强制的答案：C13.对于日用商品，消费者的价格敏感性A、低B、高C、适度D、不规律答案：B14.对于日用杂品、蔬菜宜采用的包装策略是A、简易包装B、赠品包装C、复用包装D、等级包装答案：A15.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性答案：A16.外部装饰灯主要起的作用是A、以远眺为主招揽顾客B、渲染烘托气氛C、突出显示商品D、明快醒目答案：B17.下面不属于意志过程的特征是A、果断性B、目的性C、选择性D、行动性答案：A18.消费者决策过程的初始阶段是A、作出决策B、寻求信息C、方案评估D、确认问题答案：D19.商店经营特色的第一展示是A、店名设计B、店面建筑设计C、招牌设计D、橱窗设计答案：D20.消费行为的相关性取决于A、需要的相关性B、动机的相关性C、需要的周期性D、需要的多样性答案：A21.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明消费者通过学习可以A、获取信息B、累积经验C、引发联想D、促进思维答案：B22.按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为A、结构式访谈和无结构式访谈B、个人访问和小组座谈C、封闭式访谈与开放式访谈D、实验室访谈和现场访谈答案：B23.体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A、后层B、下层C、通道上D、出口附近答案：D24.近年来中国消费者对保健品的需求热潮反映出的消费文化心理是A、奢侈消费文化心理B、享受消费文化心理C、节俭消费文化心理D、个性消费文化心理答案：B25.消费者由收藏、集邮、摄影、钓鱼、养花等形成的对某类商品的特殊偏爱和习惯性购买行为，其购买动机属于A、求癖购买动机B、求名购买动机C、求美购买动机D、从众购买动机答案：A26.在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A、情绪好和积极性高相结合的状态B、情绪好和积极性低相结合的状态C、情绪坏和积极性高相结合的状态D、情绪坏和积极性低相结合的状态答案：B27.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A、表层消费文化心理B、浅层消费文化心理C、深层消费文化心理D、娱乐消费文化心理答案：A28.“人心不同，各如其面”表明个性具有A、独特性B、可塑性C、倾向性D、稳定性答案：A29.为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是A、跟进服务B、心理沟通C、顾客至上D、效率第一答案：B30.具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A、大众化B、贵族化C、高档化D、中档化答案：A31.从系统的角度对消费心理和行为进行研究，而不是就现象谈现象，这是消费心理学研究原则中的A、理论联系实际原则B、客观性原则C、发展性原则D、全面性原则答案：D32.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A、感觉B、知觉C、思维D、情感答案：A33.一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是A、心境B、激情C、性情D、应激答案：B34.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A、理智型B、习惯型C、情感型D、挑剔型答案：B35.陈列商品的摆放，主要是A、高价商品B、畅销商品C、低价商品D、重点推销的商品答案：D36.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A、感觉过程B、认识过程C、思维过程D、情感过程答案：B37.人从心理上适应社会环境来实现道德、信念、情感的和谐，即是A、环境优化B、人与自然的和谐C、物象文化与心意文化的和谐D、人际关系的和谐答案：A38.大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于A、固定间隔的强化B、变动间隔的强化C、固定比率的强化D、变动比率的强化答案：A39.消费心理学主要研究A、生产消费B、精神消费C、物质消费D、生活消费答案：D40.保存期较长的媒体广告是A、杂志广告B、广播广告C、报纸广告D、电视广告答案：A41.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A、识记B、保持C、回忆D、再认答案：D42.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的.A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、心理活动过程答案：B43.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是A、社会群体差异B、内容差异C、社会阶层差异D、空间差异答案：B44.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于A、生理性购买动机不同B、社会性购买动机不同C、心理性购买动机不同D、求实性购买动机不同答案：C45.根据系列摆放法，摆放商品的顺序首先应考虑A、商品的质量B、商品的规格C、商品的种类D、商品的价值答案：C46.为了达到预定目标，人们可以克服困难，始终不渝，这种行为发挥了动机的A、动力功能B、指向功能C、维持功能D、调整功能答案：C47.POP广告属于A、电视广告B、杂志广告C、报纸广告D、商品购买场所设置的广告答案：D48.个性心理特征中难以改变的是A、兴趣B、性格C、能力答案：D49.对销售服务要求最高的消费群体是A、儿童B、青年C、老年D、中年答案：C50.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是A、0岁一12岁B、0岁--15岁C、1岁一12岁D、1岁一15岁答案：D51.商圈的中心是A、商店B、银行C、证券交易所D、公交中心站答案：A52.消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来，其实现的心理功能是B、记忆C、识记D、认知答案：B53.操作性条件反射理论的创始人是A、加涅B、斯金纳C、巴市洛夫D、布鲁纳答案：B54.个性心理特征的核心是A、气质B、性格C、能力D、兴趣答案：A55.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A、知觉能力B、想象能力C、记忆能力D、思维能力56.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A、表层的B、浅层的C、中层的D、深层的答案：A57.消费流行和消费习惯的主要差别是A、地域性B、稳定性C、非强制性D、时间性答案：D58.某消费者利用自己较丰富的商品知识和购买经验采取购买行动，对他人意见持较敏感的戒心，其性格类型属于A、节俭型B、挑剔型C、情感型D、习惯型答案：B59.拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是A、程度上和方向上的转变都比较容易B、程度上和方向上的转变都比较困难C、程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难D、程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易答案：A60.反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力的是A、个性心理倾向B、个性心理特征C、情感过程D、意志过程答案：A61.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?A、积累经验B、促发联想C、促进思维与决策D、获取信息答案：B62.消费心理学研究的主体是商品或服务的A、需求者B、使用者C、提供者D、直接购买者答案：D63.据研究表明，儿童最早可能在出1个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。
消费心理学试题A及答案
消费心理学试题A及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的因素通常是：A. 价格B. 品牌C. 功能D. 外观2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 心理动机3. 消费者在面对新产品时，通常表现出的心理状态是：A. 好奇B. 恐惧C. 排斥D. 冷漠4. 消费者在购买决策中，影响最大的因素是：A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品特性D. 经济能力5. 以下哪个是消费者购买行为的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有选项都是6. 消费者在购买过程中，最可能受到哪种因素的影响？A. 广告B. 口碑C. 销售人员D. 个人经验7. 在消费者购买决策中，以下哪个因素通常不是主要考虑因素？A. 产品价格B. 产品品质C. 产品包装D. 产品产地8. 消费者对品牌忠诚度的形成，主要受到以下哪个因素的影响？A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌广告9. 以下哪个不是消费者购买后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买10. 消费者在购买决策中，通常最重视的是：A. 产品功能B. 产品外观C. 产品品牌D. 产品价格答案：1. D2. C3. A4. B5. D6. B7. D8. B9. D 10. A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者购买动机的类型及其特点。
答：消费者购买动机的类型主要包括经济动机、社会动机和心理动机。
经济动机关注产品的价格和价值；社会动机受到社会群体和他人的影响；心理动机则与个人的情感、态度和信念有关。
3. 解释消费者在购买新产品时的心理状态及其影响。
答：消费者在面对新产品时，通常表现出好奇心理，这可能促使他们尝试新产品。
《消费者心理学》题库带答案练习题测试题复习题
题库一、单选题1.牙膏、毛巾属于下述消费品中的哪一种?( )A.便利品B.选购品C.特殊品D.非寻求品2.有权单独决策或在消费中与其他成员共同做出决策的人,在消费中扮演( )的角色。
A.倡议者B.购买者C.决策者D.使用者3.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说的是感觉的( )特性。
A.对比B.适应C.整体D.复杂4.注意是人的心理活动对( )事物的指向和集中。
A.一定B.指定C.特定D.某个5.记忆是人脑对( )经历过的事物的反映。
A.过去B.以往C.曾经D.以前6.保持是记忆的( )环节。
A.中心B.核心C.主要D.重要7.指向性和( )是注意的两个基本特性。
A.集中性B.关注性C.分心性D.疲劳性8.错觉是( )的知觉。
A.错误B.歪曲C.不对D.误解9.知觉的整体性强调( )的经验。
A.过去B.现在C.总结D.记忆10.出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态是( )。
A.心境B.激情C.应激D.热情11.个性是具有一定( )的心理特征的总和。
A.倾向性B.特定性C.特殊性D.指向性12.个性就是个性心理的( )。
A.简称B.别称C.意思D.专称13.个性心理特征包括人的气质、性格和( )。
A.能力B.智力C.努力D.活力14.能力指人顺利完成某种活动的一种心理( )。
A.特征B.特点C.状态D.过程15.有的人智商水平比较高,这说明能力的( )具有差异。
A.类型B.年龄C.水平D.体力16.由于消费者在文化程度、审美情趣、收入水平、消费目的等方面存在差异,因此其需要呈现因人而异的现象,这属于需要的( )。
A.对象性B.无限性C.层次性D.可变性17.按照马斯洛需要层次论的划分,爱和归属的需要属于( )。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要18.消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点,这属于购买动机的( )特点。
A.迫切性B.内隐性C.可变性D.矛盾性19.蒙古包、泼水节和吊脚楼属于亚文化中的( )。
消费者心理学试题及答案
消费者心理学（模拟试卷一）模拟试卷编号：001 《消费心理学》试题模拟试卷一、填空题（每空1分，共10分）1．态度在消费者购买的行为中，具有以下四种基本功能：2．人们常说的四大广告媒体是：——、——、——和——。
3．根据消费需求的实质内容不同，可分为——和——。
二、名词解释题（每小题4分，共20分）1．消费：2．消费者购买行为：3．消费者动机：4．消费期望：5．消费者的学习：三、判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。
每小题2分，共10分）1．兴趣的产生对消费者购买活动的影响不大。
（）2．求实心理动机是以追求商品的欣赏价值为主要目的的心理动机。
（）3．消费者购买行为是消费者心理的外在表现。
（）4．营业员在运用购买动机的可诱导性时，必须掌握科学的诱导方式和方法。
（）5．认识过程是消费者心理过程的第二阶段。
（）四、问答题（每小题15分，共30分）1．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。
2．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？五、案例分析题（每案例15分，共30分）案例一：20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。
照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。
然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。
厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。
由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。
新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。
《消费心理学》考核试题及答案
《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。
答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。
答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。
答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。
答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。
答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。
（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。
（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。
（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。
（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。
答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。
信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。
消费者心理学与行为考试试题
消费者心理学与行为考试试题一、选择题（每题 2 分，共 40 分）1、消费者在购买决策中，往往会受到周围人意见的影响，这种现象被称为（）A 从众心理B 求异心理C 攀比心理D 求实心理2、当消费者对某一品牌形成忠诚后，即使该品牌产品出现一些小问题，消费者也可能会选择容忍，这体现了（）A 品牌认知B 品牌联想C 品牌忠诚度D 品牌美誉度3、以下哪种因素最可能导致消费者冲动购买（）A 产品的高性价比B 精美的包装C 限时促销活动D 良好的售后服务4、消费者在购买商品时，更注重产品的功能和质量，而不太在意品牌和包装，这种购买行为属于（）A 理智型购买B 习惯型购买C 经济型购买D 情感型购买5、消费者在购买决策过程中，首先会进行的是（）A 信息收集B 方案评估C 确认需求D 购买决策6、以下哪种广告形式最容易引起消费者的注意（）A 电视广告B 报纸广告C 户外广告D 网络弹窗广告7、消费者对价格变动较为敏感，经常在不同品牌和店铺之间比较价格，这类消费者属于（）A 价格敏感型消费者B 价格不敏感型消费者C 品牌忠诚型消费者D 随机购买型消费者8、当一个新产品进入市场时，消费者往往会因为对其不了解而持观望态度，这反映了消费者的（）A 风险知觉B 学习知觉C 记忆知觉D 感觉知觉9、以下哪种因素会增加消费者的购买信心（）A 商家的承诺和保证B 产品的复杂说明书C 模糊的产品介绍D 负面的用户评价10、消费者在购买服装时，会想象自己穿着这件衣服的样子，这种心理活动被称为（）A 联想B 想象C 幻想D 憧憬11、品牌形象对消费者购买行为的影响主要体现在（）A 降低购买风险B 提高产品价格C 增加购买渠道D 减少产品种类12、消费者在购买食品时，更关注食品的保质期和成分表，这属于（）A 安全需求B 社交需求C 尊重需求D 自我实现需求13、以下哪种促销方式对消费者的购买决策影响最小（）A 赠品促销B 折扣促销C 抽奖促销D 人员推销14、消费者在购买家具时，通常会花费较长时间进行比较和选择，这是因为家具属于（）A 便利品B 选购品C 特殊品D 非渴求品15、消费者的购买动机可以分为生理性购买动机和（）A 心理性购买动机B 社会性购买动机C 文化性购买动机D 个人性购买动机16、当消费者购买了一件不满意的商品，选择退货时，其退货的原因可能是（）A 产品质量问题B 价格过高C 不符合个人喜好D 以上都是17、以下哪种因素会降低消费者的品牌忠诚度（）A 优质的产品和服务B 频繁的品牌推广C 竞争对手的优惠活动D 良好的客户关系管理18、消费者在购买数码产品时，更倾向于参考专业的评测和用户口碑，这是因为数码产品具有（）A 高价值B 高技术含量C 高更新换代速度D 以上都是19、以下哪种消费者细分方式是基于消费者的生活方式和价值观（）A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分20、消费者在购买决策中，对信息的搜索和处理通常遵循（）A 最小努力原则B 最大努力原则C 随机原则D 优先原则二、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、消费者的购买行为完全由个人经济状况决定。
消费者心理学试题及答案大全
消费者心理学试题及答案大全消费者心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其行为规律的科学。
以下是一份消费者心理学的试题及答案大全，供参考。
一、单选题1. 消费者心理学研究的核心是什么？A. 产品价格B. 消费者行为C. 广告策略D. 市场趋势答案：B2. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是最为关键的？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D3. 以下哪个理论不属于消费者心理学范畴？A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 双因素理论答案：D二、多选题1. 消费者在购买决策时可能会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD2. 以下哪些属于消费者心理的动机理论？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的本能理论D. 阿杰尔的期望理论答案：ACD三、判断题1. 消费者在购买时总是理性的，不会受到情感的影响。
（错误）2. 消费者购买决策的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
（正确）3. 消费者心理学只适用于实体商品的购买，不适用于服务购买。
（错误）四、简答题1. 简述消费者购买过程中的后认知失调现象。
答：后认知失调是指消费者在做出购买决策后，可能会因为购买的产品与预期不符而产生的心理不适。
这种失调可能导致消费者对购买的产品产生负面评价，甚至影响未来的购买行为。
2. 解释什么是社会影响，并举例说明。
答：社会影响是指个体在社会互动过程中，受到他人或群体意见、行为的影响，从而改变自己的态度、信念或行为。
例如，消费者可能会因为朋友推荐而选择购买某个品牌的产品。
五、案例分析题案例：某品牌新推出了一款智能手机，市场调研显示消费者对这款手机的期望很高。
然而，上市后，由于一些技术问题，消费者对这款手机的评价并不好。
请分析这种情况可能对消费者心理产生哪些影响？答：这种情况可能导致消费者产生以下几种心理影响：- 认知失调：消费者可能因为期望与实际体验不符而感到失望。
《消费者心理学》教案
《消费者心理学》教案消费者心理学教案一、教案目标本教案旨在教授消费者心理学的基本概念、原理和应用，帮助学生理解消费者行为与心理之间的关系，以及如何应用这些心理原理来促进市场营销和消费者决策的发展。
二、教学内容1. 消费者心理学基础- 消费者心理学的定义和范畴- 消费者心理学的研究方法与技巧- 消费者行为与消费者心理的关系2. 消费者的认知与感知- 感知的基本原理和作用- 消费者认知的形成和影响因素- 感知和认知与消费者决策的关系3. 消费者的态度与情感- 消费者态度的形成和变化- 感性和理性因素对消费者决策的影响- 消费者情感与品牌价值的关系4. 消费者的动机与需求- 消费动机的分类和特点- 消费需求的满足和塑造- 消费动机和需求对市场营销的影响5. 消费者决策过程- 消费者决策过程的阶段与特点- 消费者决策的影响因素和决策规律- 市场营销策略与消费者决策过程的关系6. 消费者与品牌关系- 消费者购买行为中的品牌选择因素- 消费者品牌忠诚度与品牌形象的关系- 品牌管理和消费者关系的策略三、教学方法本课程将采用以下教学方法：- 讲授：通过讲解理论知识，介绍消费者心理学的基本概念和原理。
- 讨论：组织学生小组讨论，加深对消费者心理学的理解，并促进思考和交流。
- 实例分析：通过案例分析，帮助学生应用消费者心理学理论来分析实际情况。
- 案例研究：学生可选择一个消费者行为案例进行深入研究和撰写报告，以加深对知识的理解和应用能力。
四、教学评估学生的研究成绩将通过以下方式进行评估：- 平时表现：包括出勤率、课堂参与和小组讨论表现等。
- 期中考试：对学生对消费者心理学理论知识的掌握情况进行考核。
- 课程论文：要求学生选择一个消费者行为案例进行深入研究和撰写论文，综合运用所学知识进行分析和解决问题。
- 期末考试：对学生全面掌握消费者心理学相关理论和应用能力进行综合考核。
五、教学资源教学所需资源包括：- PPT讲义- 教材和参考书籍- 案例分析材料- 论文写作指导和范例以上为《消费者心理学》教案，旨在提供一份全面的课程教学规划，帮助学生全面了解消费者心理学的基本概念和应用，提高市场营销和消费者决策能力。
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消费者心理学模拟试题第一章：一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈，富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于（B ）A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况，以揭示其行为规律的方法属于（D ）A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、（B )是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法 C 示意图法 D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是（C ）A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做（ B ）A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是（C ）A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈，注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是（ B ）A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括（C ）A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
（R ）2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
（W ）3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
（R ）三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些？2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系？答案：一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：○1消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。
2、答：、计划型消费者；2、习惯型消费者；3、冲动型消费者；4、随意型消费者。
四、论述题：答：1、通过对消费者行为的分析和对市场营销环境的监测、研究来识别、评价和选择企业的市场机会。
2、通过对消费者行为分析和研究对消费者之间存在不同的需求差异对市场细分提供依据。
3、消费者行为分析有利于把握消费者的兴趣进行产品定位。
4、消费者行为分析有利于了解消费者的需求和欲望及对产品的评价、消费者购买力等为市场营销组合提供必要的依据。
第二章：一、选择题1、消费者的购买决策过程是从（B）开始的。
A.收集相关信息B.确认购买需要C.做出购买决策D.评估2、消费者购买决策的特点不包括（A）A从众性B过程性C复杂性D目的性3、影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化，这是指消费者购买决策的（）A过程性B情景性C目的性D复杂性5、消费者突然涌现的强烈的购买欲望，而且马上付诸行动体现了消费者冲动购买行为的（）特征A冲动性B强制性C情绪性D不计后果性6、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型7、消费者的购买决策被划分为单一决策和复杂决策是按照以下哪种角度划分的（）A、决策的风险性B、决策目标的性质C、影响决策购买因素D、决策的目的8、以下哪种不是冲动购买的类型（）A、纯冲动型B、情绪冲动型C、刺激冲动型D、计划冲动型9、（）是指消费者在正常情况下就会=意识到或将要意识到的问题。
A、被动型问题B、主动型问题C、消费者问题D、潜在问题10、（）集中对于某一具体活动，如准备晚餐、打扫家庭卫生或洗护头发等进行分析，以发现消费者面临的问题。
A、产品分析B、问题分析C、人体因素研究D、活动分析二、判断。
1、消费者购买决策的最后一步是购买。
（）2、扩展型决策发生在购买介入程度较低的情况下。
（）3、内部信息既可以是消费者主动获取的，也可以是被动获取的。
（）三、简答题（1）简要回答消费者购买决策的一般过程？（2）影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些？四、论述1、论述影响消费者冲动购买的因素答案：一、BABCA ACBBD二、错错对三、（1）答：消费者购买决策过程一般分为5个阶段1 认识问题2信息搜寻3评价与选择4购买5购后行为（2）答： 1.外部信息搜寻的收益与成本2.市场环境3.产品特性4.个人因素5.情境变量四、答 1.商品因素。
商品是满足顾客需要的基础，是影响购买动机最主要的因素。
2.顾客特征。
从顾客的气质分析，可以看出对商品的冲动购买欲望。
3.经济因素。
我国居民收入的提高，对各种商品产生了不同的冲动购买望。
4.环境因素。
商家通过各种营销手段，最大限度的诱发顾客的冲动购买望。
5.促销因素。
现场促销能极大影响消费者冲动购买欲望。
第三章一、单项选择题1、某消费者在买完西服后，想到要买与之相匹配的领带和皮鞋，这是需要的（）特征。
A多样性B互补性C互替性D发展性3、冬天来临，一位女性消费者想到商场买件裘皮大衣，这种购买行为肯定不包括（）购买动机。
A求名B求美C好胜D求廉4、某个消费者购买了家庭小娇车，他可能对别人说是为了出行方便，但真正动机是向别人显示他的富裕，这说明动机的（）A内隐性B实践性C组合性D冲突性5、某小孩本来用零花钱买零食，但看见玩具后，非常喜欢，就买了玩具，这说明消费者购买动机的( )A冲突性B组合性C实践性D转化性6、两个小学生原本都喜欢吃甜食，其中一人由于要减肥，因而拒绝了吃糖果，这说明消费者购买动机的（）A内隐性B实践性C冲突性D组合性7、在经济前景不明朗的情况下，消费者就不得不考虑是把钱存入银行还是购买股票等，以取得资本增值，这说明购买动机的（）A实践性B转化性C组合性D冲突性8、心理性动机不包括以下哪一个（）A感情动机B理智动机C惠顾动机D发展生命的动机9、消费者购买动机的构成要素不包括（）A需要驱使B刺激强化C目标诱导D社会性动机10、例如消费者购买一台新型的智能控制洗衣机，可能就出于多种动机。
这说明动机的（）A内隐性B实践性C组合性D转化性判断题1、消费者的购买动机是能够被诱导的。
( )2、消费者有需要就一定会形成购买动机。
（）3、根据马斯洛需要层次理论，人在每个不同的阶段只有一种需要。
（）三．简答题1、简要说明马斯洛需要层次理论的内容。
2、简要回答消费者购买动机的作用。
四．论述题1、论述消费者购买动机的类型及企业相应的营销策略。
参考答案一、选择题：BBDAD BDDDC二、判断题：对错错三、简答题1、马斯洛需要层次理论的主要内容有:（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要2、消费者购买动机的作用：（1）始发作用（2）导向作用(3)维持作用（4）强化作用四．论述题1、a．消费者购买动机的类型：生理性购买动机心理性购买动机社会性购买动机b．企业相应的营销策略：利用购买动机的差异性进行市场细分，寻找或选择目标市场。
不同的产品或品牌能够满足消费者的不同动机，策略必须要由针对性和目的性。
利用动机的可诱导性，创造新需求，开拓市场。
掌握动机变化规律，预测其变化趋势，据此开发新产品，满足新需求。
第四章一、单选题1、消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A.情绪记忆B.形象记忆C.感觉记忆D.短时记忆2.、消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（）A .主观性 B.客观性C.整体性D.选择性3、有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（）A.3种B.4种C.5种D.6种4、经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（）A.改造更新B.不予理会C.同情D.尊重5、消费者消费行为的基础是（）A.消费心理B.消费习惯C.消费保障D.消费文化6、消费者知觉的选择性取决于知觉的( )A.防御性B.整体性C.主观性D.对比性7、消费认知理论主要研究消费领域中的（）A.信息处理问题B.购买决策问题C.消费者特性D.信息特性8、当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的( )A.识记B.保持C.回忆D.认知9、( ) 是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。
A.功能风险B.物质风险C.经济风险D.社会风险10、（）是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。
A.模仿法B.试误法C.观察法D.尝试错误法二，判断题1、短时记忆是人类记忆信息加工的第一个阶段。
（）2、直觉是心理活动发展的基本保证，是形成概念进行判断和推理的前提。
（）3、在消费过程中，消费者或自觉或不自觉地观察他人的消费行为，并以此指导自己的消费实践。
（）三，简答题1、简述影响消费者知觉的客观因素。
2、简述学习的作用。
四，论述题1、论述知觉理论在市场营销中的应用。
五，案例题由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。
很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。
1、请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。
参考答案：一、B D C D A A C D B C二、错对对三、（1）答：影响消费者知觉的客观因素包括：刺激变化的大小、强度、色彩、对比、位置、距离、动态与静态以及服务等。
（2）答：获取消费信息；触发消费联想；形成态度和评价四、简答题答：知觉理论在市场营销中的应用有：1、运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标。
2、运用知觉的整体性，理解性原理开展营销活动及广告制作。
3、运用错觉原理制定商品促销策略第五章：一、选择题1) 态度形成后保持相当长的时间而不变，这是指态度的（）特征。
A．对象性 B. 社会性 C. 内隐性 D. 稳定性与可变性2）（）是指人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动。
A．服从阶段B. 同化阶段 C. 内化阶段 D. 拒绝阶段3）（）消费者态度随和，生活方式大众化，购买行为受相关群体影响较大，与自己相仿的消费者群体保持一致的消费模式和消费水平。
A．节俭型 B. 保守型 C. 随意型 D. 从众型4）单元论观点认为态度是由（）要素构成。
A．认知 B. 情感 C. 意向 D. 价值5）行为的反应层次（）A．行为—信念—态度 C. 信念—行为—态度B．态度—行为—信念 D. 信念—态度—行为6）（）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。