公关活动管理制度
夜场ktv公关管理制度
夜场ktv公关管理制度一、前言夜场KTV是一个娱乐场所，为了维护好KTV的正常运营秩序，保证消费者的安全和权益，制定完善的公关管理制度显得尤为重要。
本制度旨在规范KTV员工的行为，加强与消费者的沟通和服务，提升KTV整体形象和经营效益。
二、职责分工1、总经理：负责KTV的日常经营管理和决策，在公关事务上担当重要角色，负责最终审核和终审处理重要公关事件。
2、公关主管：负责具体执行KTV的公关策略，协调各部门之间的合作，负责危机处理和公关活动的组织实施。
3、前台接待员：负责对外宾客的接待工作，及时了解外宾的需求和意见，做好沟通和协调工作。
4、服务员：负责为客人提供专业、周到的服务，保持良好的服务态度和形象，提升KTV的整体服务品质。
5、安保人员：负责维护KTV的安全秩序，确保顾客的人身和财产安全，及时处理突发事件和矛盾。
6、公关宣传员：负责KTV的宣传工作，包括线上线下的推广和宣传活动，提高KTV的知名度和美誉度。
三、公关管理原则1、诚信原则：KTV所有员工需遵守诚信规则，不得敷衍塞责，不得向客人和上级隐瞒信息，保证公关工作的真实性和透明度。
2、服务至上：KTV的服务理念是“顾客至上”，要以客户满意度为导向，不断提升服务质量和水平，创造良好的消费环境。
3、安全第一：KTV的安全问题是公关工作中最重要的一环，所有员工都要将安全放在首位，严格遵守KTV的安全规定和规章制度。
4、规范管理：KTV的公关工作要遵循国家法律法规和行业规范，做到规范经营，合法合规，不得违法违规操作，确保KTV的合法性和稳定性。
四、公关管理流程1、接待流程：当来宾进入KTV时，前台接待员需要热情接待，并及时了解客人需求，并带领客人到包厢用餐、点歌或唱歌。
2、服务流程：服务员需要提供专业、周到的服务，及时响应客人的需求和投诉，做到服务周到、态度亲切。
3、安全流程：安保人员要做好门禁把关，夜间巡逻，确保KTV的安全秩序，防止酒后滋事和人身伤害。
公关活动公司日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公关活动顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于策划、执行、客服、财务等各部门。
第三条本制度旨在规范公司日常运营，增强团队协作，树立良好的企业形象。
第二章工作纪律第四条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司利益。
第五条员工需坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。
上班时间不得做与工作无关的事情，如看报纸、上网聊天、玩游戏等。
第六条办公桌上应保持整洁，不得堆放杂物，注意办公室的安静，为员工提供一个良好的工作环境。
第七条不得因私事占用电话，如需通话，应尽量简短，不影响他人工作。
第八条请假需提前向部门经理提出申请，经总经理批准后，到办公室备案。
未经批准或未备案的请假，按旷工处理。
第九条加班需经公司总经理批准，事后备案。
未经批准的加班，不得发放加班费。
第十条考勤统计时，办公室对任何空白考勤不予补签。
第十一条不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。
第十二条请病假需提供病假条，无假条者按事假处理。
第十三条请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。
第十四条因故临时外出，需请示部门经理，全体外出需向集团办公室打招呼。
第十五条不得将公司烟缸、茶杯、文具等公物带回家私用。
第十六条在业务宴请中，勿饮酒过量。
第十七条无工作需要不得进入经理办公室、财务部、会议室、接待室等。
第三章保密与信息安全第十八条员工应严格遵守公司保密规定，不得泄露公司机密信息。
第十九条员工需妥善保管工作资料，不得擅自复制、传播或外传。
第二十条员工使用公司网络资源时，应遵守网络安全规定，不得进行违法活动。
第四章奖惩制度第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十二条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由公司另行制定。
第二十三条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由公司另行制定。
第五章附则第二十四条本制度由公司行政部门负责解释。
公关活动人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司公关活动人员管理，提高公关活动质量，确保公司形象和品牌声誉，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与公关活动的员工，包括策划、执行、协调、后勤等相关部门人员。
第三条公关活动人员应严格遵守国家法律法规，维护公司利益，树立良好的职业形象。
第二章人员选拔与培训第四条公关活动人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备良好沟通能力、组织协调能力和敬业精神的员工。
第五条公司定期对公关活动人员进行专业培训，提高其业务水平和工作能力。
第六条公关活动人员需通过培训考核，合格后方可参与公司公关活动。
第三章工作职责第七条公关活动策划人员职责：1. 深入了解公司业务和市场需求，制定合理的公关活动方案；2. 负责活动预算的编制和执行；3. 协调内外部资源，确保活动顺利进行。
第八条公关活动执行人员职责：1. 负责活动现场的布置、设备调试和人员调度；2. 保障活动现场的安全和秩序；3. 与相关部门沟通，确保活动顺利进行。
第九条公关活动协调人员职责：1. 协调各部门、各环节的工作，确保活动顺利进行；2. 处理突发事件，维护公司形象；3. 跟进活动效果，总结经验教训。
第十条公关活动后勤人员职责：1. 负责活动所需的物资采购、运输和保管；2. 负责活动现场的清洁、维护和设施管理；3. 配合其他部门完成活动相关任务。
第四章工作纪律第十一条公关活动人员应严格遵守国家法律法规，维护公司利益，不得泄露公司机密。
第十二条公关活动人员应具有良好的职业道德，尊重他人，团结协作，树立良好的职业形象。
第十三条公关活动人员应按时完成工作任务，不得擅自离岗、迟到、早退。
第十四条公关活动人员应遵守公司保密制度，不得将活动信息泄露给无关人员。
第五章奖惩与考核第十五条对在公关活动中表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
第十七条公关活动人员应接受公司定期考核，考核结果作为绩效评定的依据。
对外交往与公关管理制度
对外交往与公关管理制度一、背景为了确保公司与外界的良好关系，提升公司形象，构建良好的公众形象及沟通渠道，订立本制度，对公司的对外交往和公关活动进行规范和管理。
二、适用范围本制度适用于公司的全部部门、员工以及与公司有业务往来的合作伙伴、客户等各方。
三、定义1.对外交往：指与公司外部相关方进行的各种活动，包含但不限于会议、座谈、访问、联谊等。
2.公关活动：指为提高公司在公众心中的形象以及加添公司知名度而进行的各种宣传活动，包含但不限于媒体投放、活动组织、赞助等。
四、原则1.诚信原则：公司对外交往与公关活动必需遵从诚信原则，维护和发展与外界各方的良好关系。
2.独立原则：公司在对外交往和公关活动中，应保持独立性，不受第三方利益影响。
3.公开透亮原则：公司应公开透亮地开展对外交往与公关活动，及时向相关方供应准确、完整的信息。
五、责任与权限1.公司领导层负责对外交往与公关管理的整体规划、协调和监督。
2.各部门负责依据自身职能，组织和执行对外交往与公关活动，确保活动的顺利进行。
3.员工参加对外交往与公关活动时，应乐观搭配部门的组织布置，并依照规定出席活动。
六、对外交往程序1.提前策划：部门负责人应提前策划对外交往活动，包含确定目的、对象、方式以及所需资源等。
2.内部审批：对外交往活动需经相关部门负责人内部审批，确保活动符合公司战略和政策。
3.邀请函确认：凡涉及到公司高层领导出席的活动，需由接待方供应书面邀请函，由相关部门负责人确认。
七、公关活动管理1.宣传料子制作：凡涉及到公司形象的宣传料子制作，需经过相关部门负责人的审核和批准。
2.媒体发布会：公司准备进行重点宣传活动时，需提前将发布会的内容、时间和地方等信息提交相关部门负责人审核。
3.赞助事项：公司参加赞助活动时，需要依据公司的战略和政策进行评估与决策，并提交相关部门负责人审核。
八、管束与奖惩1.违反本制度的行为将受到公司纪律处分，相应责任人将承当相应责任。
公关工作管理制度
公关工作管理制度第一章总则第一条为规范公司公关工作，提高公关工作效率和质量，保障公司形象和声誉，特制定本制度。
第二条公关工作管理制度适用于公司所有公关工作，包括对内和对外的公关活动和媒体投放等。
第三条公关工作管理制度遵循公开、公正、公平的原则，切实履行社会责任，维护公司合法权益，服务各类股东和社会公众。
第四条公关工作管理制度依法遵纪守法，遵循市场规则，不得违反国家法律法规和公司规章制度，不得做出损害公司利益的行为。
第五条公关工作管理制度由相关部门协作管理，并不断修订、完善。
第六条公关工作管理制度由公司领导核定，由相关部门分别执行，监督部门进行监督。
第七条公关工作管理制度的执行应当严格执行公司的内部程序，严格按照《公司章程》等加以规定。
第二章公关工作的组织与领导第八条公关工作由公司设立专门的公关部门进行管理，公关部门的负责人对公司高层领导负责，领导视察公司公关工作。
第九条公关部门的职责及工作要求：组织公司对外部媒体的合作与管理，积极开展对外合作交流，维护公司形象，营造良好公司氛围，提升公司知名度。
第十条公关部门的主要职能：负责公司公关工作的策划、执行、监督和评估报告的撰写、提交。
第十一条公关部门领导：设置分管领导，负责公司公关工作的协调、管理和监督；成员由公司公关部门工作人员及相关部门负责人组成。
第十二条公关部门领导成员职责：分管领导向公关部门负责人汇报公司公关工作进度，广泛收集公司内外部信息，分析信息要求，有效组织并维护公司公关部门内外部利益，发挥公关工作的主导作用。
第十三条公关部门领导成员要求：具有较好的公关工作的理论知识和实际操作能力，能有效领导公关工作开展，有较强的组织协调能力。
第三章公关工作的程序与方法第十四条公关工作的程序：公司公关工作遵循程序化原则，实行方案制度，按照预计实施、实施实践、实施监测和宣传总结的程序进行。
第十五条公关工作的方法：公司公关工作采用科学方法，实行科学管理。
全程体现公开、透明，实现公平、公正、公开，注重公关工作的效果。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
日常公关管理制度
第一章总则第一条为规范公司公关工作，提高公关工作效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体公关人员及涉及公关活动的相关部门。
第三条本制度旨在明确公关工作职责、规范公关活动流程、加强公关费用管理，确保公关工作有序、高效、合规进行。
第二章公关工作职责第四条公关部门负责公司对外宣传、品牌推广、媒体关系、活动策划与执行、危机公关等工作。
第五条公关人员应具备以下基本素质：1. 具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；2. 熟悉公司业务、行业动态及法律法规；3. 熟练掌握各类公关工具和技能；4. 具有较强的团队合作精神。
第六条公关人员职责：1. 负责制定公关策略，制定并执行公关计划；2. 负责媒体关系维护，建立良好的媒体关系；3. 负责公司品牌推广，提升公司知名度和美誉度；4. 负责公司活动策划与执行，确保活动顺利进行；5. 负责处理公司危机公关，降低危机对公司的影响；6. 完成领导交办的其他工作。
第三章公关活动流程第七条公关活动流程如下：1. 确定活动主题、目标、预算；2. 制定活动方案，包括活动时间、地点、参与人员、活动流程等；3. 审批活动方案，确保活动符合公司利益；4. 活动执行，确保活动顺利进行；5. 活动总结，分析活动效果，为今后活动提供参考。
第八条公关活动审批流程：1. 公关人员提交活动方案；2. 部门领导审核，提出修改意见；3. 公司领导审批；4. 审批通过后，公关人员组织实施。
第四章公关费用管理第九条公关费用管理应遵循以下原则：1. 依法合规，严格控制费用支出；2. 合理预算，合理使用资金；3. 透明公开，接受监督。
第十条公关费用包括以下内容：1. 活动策划、组织、执行费用；2. 媒体宣传费用；3. 礼品、纪念品费用；4. 其他与公关活动相关的费用。
第十一条公关费用报销流程：1. 公关人员填写报销单，附上相关票据；2. 部门领导审核，签字确认；3. 财务部门审核，签字确认；4. 财务部门支付报销款项。
公司外联公关管理制度
公司外联公关管理制度第一章总则第一条为了提高公司形象、增强公司声誉、拓展市场，并维护公司利益，制定本制度。
第二条外联公关管理制度是公司对外联公关活动的总体制度，旨在规范公司对外联公关的行为，明确责任分工，确保外联公关活动的顺利进行。
第三条公司对外联公关活动包括但不限于与政府部门、行业协会、媒体、客户等单位和个人的沟通交流，活动策划执行，赞助合作，宣传推广等活动。
第四条公司对外联公关活动必须符合国家法律法规和公司章程规定，不得损害公司利益和声誉。
第五条公司对外联公关活动应当遵循诚信原则，开展公平竞争，不得有贿赂、行贿、受贿等不正当手段。
第六条公司对外联公关活动应当尊重合作伙伴的意见和要求，建立互利共赢的合作关系。
第二章组织机构第七条公司设立外联公关部，负责公司对外联公关工作的统筹管理。
第八条外联公关部设立公关主管，负责外联公关部的日常工作。
第九条外联公关部设立公关专员，负责具体的对外联公关活动的执行工作。
第十条公司设立外联公关管理委员会，由公司董事长担任委员长，外联公关部公关主管为委员之一，其他相关部门主管及工作人员作为委员，负责审议公司对外联公关活动的重大决策。
第三章职责分工第十一条公关主管负责制定外联公关工作计划和年度预算，组织实施对外联公关活动，协调其他部门的资源，推动公司对外联公关工作的顺利开展。
第十二条公关专员负责具体的对外联公关活动的执行工作，包括但不限于与政府部门、行业协会、媒体、客户等单位和个人的沟通交流，活动策划执行，赞助合作，宣传推广等活动。
第十三条公司董事长作为外联公关管理委员会的委员长，负责主持并组织召开外联公关管理委员会会议，指导外联公关工作的发展方向。
第四章工作流程第十四条公关主管负责制定公司对外联公关活动的计划和预算，并报外联公关管理委员会审批。
第十五条公关专员在公关主管的指导下，负责具体对外联公关活动的策划和执行。
第十六条公关专员按照外联公关部的安排，与政府部门、行业协会、媒体、客户等单位和个人进行沟通交流，开展活动策划执行，赞助合作，宣传推广等活动。
公司公关事务管理制度
第一章总则第一条为规范公司公关事务管理，提高公司形象，维护公司利益，确保公司公关活动的有序开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及公关事务的部门和个人。
第三条公司公关事务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 真实、准确、及时；3. 节约、高效、务实；4. 遵守国家法律法规和行业规范。
第二章公关事务管理职责第四条公司公关部负责公司公关事务的管理和实施，具体职责如下：1. 制定公司公关战略和年度公关计划；2. 组织、策划和实施各类公关活动；3. 负责公司新闻发布、媒体关系管理；4. 协调处理公司内部与外部关系；5. 负责公司品牌形象维护；6. 监督、检查各部门公关事务执行情况。
第五条各部门应积极配合公关部的工作，具体职责如下：1. 按照公司公关计划和要求，参与组织、策划和实施各类公关活动；2. 及时向公关部提供相关活动信息和资料；3. 配合公关部处理媒体关系，确保公司信息发布的一致性和准确性；4. 负责本部门公关事务的日常管理。
第三章公关活动管理第六条公关活动策划：1. 公关部根据公司公关战略和年度公关计划，制定公关活动方案；2. 活动方案应包括活动目的、时间、地点、参与人员、预算等；3. 活动方案经公司领导审批后实施。
第七条公关活动实施：1. 公关部负责组织、协调、实施公关活动；2. 各部门应积极配合公关部的工作，确保活动顺利进行；3. 活动结束后，公关部应及时总结活动效果，并向公司领导汇报。
第八条公关活动费用管理：1. 公关活动费用应严格按照公司财务管理制度执行；2. 公关部负责制定活动预算，并经公司领导审批；3. 活动结束后，公关部应及时报销费用，并做好费用统计和归档工作。
第四章媒体关系管理第九条媒体关系建立：1. 公关部负责与各类媒体建立良好关系，包括传统媒体、新媒体等；2. 定期向媒体提供公司新闻稿、活动信息等；3. 积极参加媒体举办的各类活动，扩大公司影响力。
第十条媒体关系维护：1. 公关部应及时响应媒体采访请求，提供准确、及时的信息；2. 加强与媒体沟通，了解媒体需求，提供有针对性的服务；3. 及时处理媒体投诉和反馈，确保公司形象不受损害。
公关管理制度
公关管理制度第一章总则第一条为规范企业公关活动，提升企业形象，加强企业与外界的沟通与合作本领，特订立本制度。
第二条本制度适用于本企业的全部公关活动，包含但不限于媒体宣传、公众活动、社交媒体管理等。
第三条公关管理工作应坚持公正、公平、合法原则，乐观践行企业核心价值观。
第四条全体员工应遵守本制度，认真履行公关职责，为企业形象和声誉负责。
第二章公关部门及职责第五条企业设立公关部门，负责统筹企业公关工作，由公关总监领导并直接向企业管理负责人汇报。
第六条公关部门的重要职责包含：1. 订立和实施公关策略和计划，推动企业形象的建立和维护；2. 组织各类媒体宣传活动，加强企业在公众视野中的曝光度；3. 管理企业的社交媒体账号，与粉丝、用户进行互动；4. 组织公众活动，提升企业与公众之间的互动和认知。
第三章公关活动的组织与管理第七条公关活动的组织与管理应遵从以下原则：1. 确定明确的目标和策略，订立认真的执行计划；2. 充分调研和分析受众群体，依据不同受众订立差别化的传播策略；3. 与媒体和公众建立建设性的合作关系，重视信息的及时传递和沟通。
第四章媒体宣传管理第八条宣传活动涉及到的媒体报道、采访都需要由公关部门负责布置，除非授权，禁止员工私自接受媒体采访。
第九条任何地方和媒体的采访，都必需经过公关部门的布置和确认，未经批准，禁止向媒体透露公司内部信息。
第十条员工接受媒体采访时，应尽量重视言行举止，遵从企业的价值观和形象定位，不得随便发表个人观点，严禁泄露公司的商业机密。
第五章社交媒体管理第十一条企业的社交媒体账号由公关部门统一管理，不得私自开设企业账号。
第十二条在社交媒体上发布与企业形象和业务相关的信息时，应经过审查和批准，确保信息准确、真实、合法。
第十三条员工在个人社交媒体账号上发布与公司有关的信息时，应注明个人身份，并标明个人观点，不得以公司名义发布信息。
第十四条员工在社交媒体上与用户互动时，应友善、礼貌对待，并及时向公关部门报告有关用户的看法和建议。
公关活动管理制度
公关活动管理制度第一章总则第一条为规范公关活动管理行为，提升公关活动效果，保障企业品牌形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织开展的各类公关活动，包括但不限于产品发布会、媒体沟通会、公益活动等。
第三条本制度内容包括公关活动的策划、执行、监督等各环节内容，貫穿于整个公关活动的全过程。
第四条公司公关活动管理部门负责制定和实施本制度，各部门应配合执行，做好记录、汇总和报告。
第五条各级管理人员需切实履行公关活动管理责任，保证活动的质量和效果，如有违反本制度行为将受到公司纪律处分。
第六条本制度适用于公司内部所有工作人员，违反制度者将受到公司纪律处分。
第七条公司公关活动管理部门将定期对本制度进行修订和完善，并及时向相关部门通报。
第二章公关活动策划第八条公司各部门需提前向公关活动管理部门提交公关活动策划申请书，并按要求填写相关内容。
第九条公关活动管理部门会针对申请书内容进行评估和审核，根据实际情况决定是否立项。
第十条立项通过后，公关活动管理部门将组织专业团队进行详细策划，包括活动宗旨、目的、目标群体、活动内容、时间地点等。
第十一条公关活动策划方案需经公司领导审批后方可执行，执行过程中需严格按照方案要求进行。
第十二条公关活动管理部门将对策划方案执行情况进行监督和检查，确保活动达到预期效果。
第三章公关活动执行第十三条在公关活动执行阶段，需指定专人负责管理，并配合实施方案的各项内容。
第十四条执行人员需认真做好活动前的准备工作，包括但不限于场地布置、媒体邀请、礼品准备等。
第十五条公关活动执行期间需保持良好的工作状态，及时处理突发情况，并与相关部门保持密切沟通。
第十六条活动结束后，需对活动结果进行总结和评估，及时纠正存在的问题，为下一次活动做好准备。
第四章公关活动监督第十七条公关活动管理部门将建立公关活动效果评估机制，定期对活动结果进行评估和反馈。
第十八条公关活动管理部门将建立不良事件处理机制，对因公关活动引发的不良事件及时处置。
公共关系管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公共关系活动，提高公共关系工作水平，树立良好的社会形象，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事公共关系活动的各类组织和个人。
第三条公共关系活动应当遵循以下原则：（一）真实性原则：公共关系活动应当真实、准确、全面地反映组织或个人的实际情况，不得虚假宣传、误导公众。
（二）合法性原则：公共关系活动应当遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
（三）诚信原则：公共关系活动应当诚实守信，不得采取不正当手段损害他人利益。
（四）社会责任原则：公共关系活动应当承担社会责任，促进社会和谐发展。
第四条国家鼓励和支持公共关系事业发展，对在公共关系工作中做出突出贡献的组织和个人给予表彰和奖励。
第二章公共关系机构与人员第五条公共关系机构是指依法设立，专门从事公共关系咨询、策划、实施、评估等业务活动的企业、事业单位、社会团体。
第六条公共关系机构应当具备以下条件：（一）依法登记注册，取得营业执照或事业单位法人证书、社会团体法人证书；（二）有固定的办公场所和必要的设施设备；（三）有健全的组织机构和管理制度；（四）有符合国家规定的专业技术人员；（五）有良好的信誉和业绩。
第七条公共关系人员是指从事公共关系活动，具备相应专业知识和技能的人员。
第八条公共关系人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备相应的专业知识和技能；（四）取得国家规定的公共关系专业资格证书。
第三章公共关系活动第九条公共关系活动包括但不限于以下内容：（一）企业形象策划；（二）危机公关处理；（三）新闻发布与传播；（四）市场调研与品牌策划；（五）政府公关与公共事务；（六）员工关系管理；（七）客户关系管理；（八）社区关系管理；（九）国际公关。
第十条公共关系活动应当遵循以下程序：（一）明确目标与任务；（二）制定活动方案；（三）组织实施；（四）评估效果。
关于公关部门规章制度范本
第一章总则第一条为加强公司公关部门的管理，提高公关工作效能，树立公司良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有公关部门及其工作人员。
第三条公关部门应遵循国家法律法规、公司规章制度，坚持诚信、务实、创新的工作原则，以提升公司品牌形象和社会影响力为目标。
第二章公关部门职责第四条公关部门负责公司对外宣传、形象塑造、危机应对等工作。
第五条公关部门应加强与媒体、政府部门、合作伙伴等外部关系的沟通与合作。
第六条公关部门负责公司重大活动、产品发布、新闻发布会等活动的策划与执行。
第七条公关部门负责公司内部新闻宣传、信息发布等工作。
第八条公关部门负责公司品牌形象策划、宣传物料设计等工作。
第九条公关部门负责公司危机事件的应对与处理。
第十条公关部门负责公司社会责任和公益活动策划与执行。
第三章公关部门人员管理第十一条公关部门人员应具备良好的政治素质、职业道德、专业能力和团队协作精神。
第十二条公关部门人员应定期接受专业培训，提升自身综合素质。
第十三条公关部门人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，不得泄露公司机密。
第十四条公关部门人员应保持与公司其他部门的良好沟通，协同推进公司工作。
第十五条公关部门人员应按时完成工作任务，确保工作质量。
第四章公关部门工作流程第十六条公关部门工作流程如下：1. 收集信息：收集国内外新闻、行业动态、竞争对手信息等。
2. 分析研判：对收集到的信息进行分析研判，为决策提供依据。
3. 制定方案：根据公司战略目标和公关需求，制定公关方案。
4. 实施执行：按照公关方案，开展各项公关活动。
5. 监测评估：对公关活动效果进行监测评估，为后续工作提供参考。
6. 总结反馈：对公关活动进行总结，向上级汇报。
第五章奖惩与考核第十七条公关部门人员应定期接受绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十八条对表现优秀的公关部门人员，公司给予表彰和奖励。
第十九条对违反公司规章制度、工作失职的公关部门人员，公司给予批评、警告、降职、辞退等处分。
宣传部品牌宣传与公关活动管理制度
宣传部品牌宣传与公关活动管理制度一、背景介绍品牌宣传与公关活动是现代企业推广和宣传自身形象的重要手段，它们对于建立企业良好形象、提升品牌认知度、拓展市场份额具有重要作用。
为了规范宣传部门的品牌宣传与公关活动管理，提高工作效率和效果，我们制定了品牌宣传与公关活动管理制度，旨在确保宣传工作的顺利进行。
二、管理制度的基本原则1.科学性原则宣传部门在进行品牌宣传与公关活动时，需要遵循市场经济规律和传媒行业规定，进行科学的策划和执行，以确保宣传效果最大化。
2.协同性原则宣传部门与其他相关部门需要密切配合，共同制定和实施品牌宣传和公关活动计划，并及时沟通、协商解决合作中的问题，以达到协同工作的效果。
3.信息透明原则宣传部门在进行品牌宣传与公关活动时，应当及时向相关部门和公司高层汇报工作进展和成果，并提供详细的数据分析，保持信息的透明，以便于上级和其他部门参考和评估。
三、品牌宣传管理制度1.品牌定位宣传部门需要与公司高层和市场部门合作，根据市场需求和竞争情况，明确企业品牌的定位和核心价值，制定相应的品牌宣传策略。
2.宣传媒介选择根据目标受众的特点和市场需求，宣传部门需要综合考虑各类媒体平台（包括线上和线下），选择适合的宣传媒介进行品牌推广，包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。
3.内容创作和发布宣传部门需要精心策划品牌宣传活动的内容，包括文案、图片、视频等，确保内容的真实、准确、生动有趣。
同时，在发布前需要进行严格的审查和审核，避免出现错误和不良信息。
四、公关活动管理制度1.活动策划与执行宣传部门需要与相关部门共同策划公关活动，确定活动目标、内容和时间，并合理安排资源和预算。
在活动执行过程中，需要严格按照策划方案进行，确保活动的顺利进行。
2.媒体关系维护宣传部门需要与各类媒体建立和维护良好的合作关系，定期与媒体进行沟通和交流，并及时提供企业相关信息，以促进媒体对企业的报道和宣传。
3.危机公关处理宣传部门需要建立健全的危机公关处理机制，及时应对和处理突发事件和负面新闻，采取有效措施控制危机扩散，并积极回应公众关切，维护企业形象和声誉。
公关活动公司日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于公关活动策划、执行、宣传、客户服务等部门。
第三条本制度旨在明确各部门职责，加强团队协作，提高服务质量，树立公司良好形象。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 策划部：负责公关活动策划、创意设计、方案撰写等工作。
2. 执行部：负责公关活动的现场执行、物料准备、人员调配等工作。
3. 宣传部：负责公关活动的宣传推广、媒体关系维护、新闻发布等工作。
4. 客户服务部：负责客户接待、需求沟通、满意度调查等工作。
第五条各部门负责人对所在部门的日常管理工作全面负责，对上级领导负责。
第三章员工管理第六条新员工入职后，人力资源部负责进行入职培训，确保员工了解公司规章制度、企业文化及业务流程。
第七条员工需遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德规范。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第九条员工应保持良好的工作态度，按时完成工作任务，提高工作效率。
第十条员工如有请假、出差等情况，需提前向部门负责人请假，并经公司批准。
第四章工作流程第十一条公关活动策划流程：1. 接收客户需求，进行初步沟通；2. 策划部根据客户需求进行方案设计；3. 将方案提交给客户进行审核；4. 客户确认方案后，策划部进行详细策划；5. 将策划方案提交给执行部、宣传部、客户服务部进行协同推进。
第十二条公关活动执行流程：1. 执行部根据策划方案进行物料准备、人员调配；2. 现场执行过程中，执行部负责协调各部门工作，确保活动顺利进行；3. 活动结束后，执行部对活动效果进行总结评估。
第十三条公关活动宣传推广流程：1. 宣传部根据活动内容制定宣传方案；2. 与媒体建立良好关系，进行新闻发布、活动报道；3. 利用公司内部资源进行宣传推广。
第十四条客户服务流程：1. 接待客户，了解客户需求；2. 与客户保持良好沟通，及时解决问题；3. 定期进行客户满意度调查，收集客户意见。
某某公司公关活动管理制度
第一章总则第一条为规范公司公关活动的管理，提升公司形象，增强与内外部合作伙伴的沟通与合作，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有公关活动，包括但不限于新闻发布会、产品发布会、客户答谢会、赞助活动等。
第三条公关活动管理应遵循公开、透明、高效、节约的原则。
第二章公关活动策划第四条公关活动策划应由公关部负责，涉及跨部门合作的，应提前与相关部门沟通协调。
第五条公关活动策划应包括以下内容：（一）活动目的：明确活动主题、预期效果及目标受众。
（二）活动内容：制定活动流程、时间安排、场地布置、人员安排等。
（三）预算编制：合理估算活动成本，包括人力、物力、财力等。
（四）风险评估：分析可能出现的风险，制定应对措施。
第六条公关活动策划完成后，应提交总经理审批，经批准后方可实施。
第三章公关活动实施第七条公关活动实施过程中，应严格按照策划方案执行，确保活动顺利进行。
第八条活动现场应设立专人负责，负责协调各部门工作，确保活动秩序。
第九条活动过程中，应对重要环节进行拍照、录像，以便后续宣传和资料存档。
第十条活动结束后，应及时整理活动资料，包括照片、视频、报道等，形成活动总结报告。
第四章公关活动宣传第十一条公关活动宣传应由公关部负责，包括以下内容：（一）制定宣传方案：明确宣传渠道、宣传内容、宣传时间等。
（二）发布新闻稿：将活动信息通过公司官网、微信公众号、社交媒体等渠道发布。
（三）媒体邀请：邀请相关媒体参加活动，并做好接待工作。
（四）活动报道：收集活动报道，整理成册，作为公司宣传资料。
第五章公关活动评估第十二条公关活动结束后，应及时对活动效果进行评估，包括：（一）活动参与人数、满意度调查。
（二）媒体报道数量、媒体评价。
（三）活动成本与预期效果的对比。
第十三条根据评估结果，总结经验教训，对不足之处进行改进，为今后公关活动提供参考。
第六章附则第十四条本制度由公司公关部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第七章监督与责任第十六条公关部负责本制度的监督执行，对违反制度的行为进行纠正。
酒店公关管理制度
公关管理制度
参观访问。
第17条定期组织安排酒店员工的集体娱乐活动，保证员工多彩的业余生活。
第三章突发事件处理
第18条制定灵活机动的应急计划，制定详尽的突发事件处理预案。
第19条当突发事件发生时，要听从酒店领导指示，组织相关人员，建立处理工作小组，及时与公安、消防、卫生防疫、医院、保险等相关单位联系沟通。
第20条事发时要保持镇静，在酒店之外设立临时新闻部，设置新闻室供记者适用，委派应急发言人，和新闻界及时沟通、密切联系，避免出现影响酒店形象
的负面报道。
第21条公关人员应采取积极措施，如考虑召开记者招待会，将事情的发展告知记者和地方公众领导，并进行解释、沟通。
第22条努力做好善后工作，并注意做好以下几点工作。
（1）设想出积极的报道题材。
（2）迅速及时的讲出了解到的事实真相，发现新闻报道中有失实之处应立即纠正。
（3）安排有关团体、老客户及新闻记者参观出事地点，使他们亲眼看到所采取的改进事态的步骤。
（4）召开有关方面人士参加新闻发布会。
（5）在当地报纸上刊登感谢地方支持的广告，以及对主要救助单位，如红十字会、急救站、医院、消防队等给予的致谢和捐助。
第四章附则
第23条本制度由销售部制定，包总经理审批，其修改和废除亦同。
相关说明
编制人员审核人员. 批准人员.
编制日期审核日期批准日期。
积极宣传公关管理制度
乐观宣传公关管理制度一、背景与目的为了提升企业形象，塑造良好品牌形象，加强公众对企业的认知度、信任度和好感度，巩固企业在市场竞争中的优势地位，特订立本《乐观宣传公关管理制度》。
本制度旨在规范企业对外宣传和公关活动，确保宣传公关工作的有序进行，实现企业的长期发展。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包含管理层、中层干部和基层员工。
三、宣传公关原则1.诚实守信原则：宣传公关活动必需以真实、客观、准确的信息为基础，绝不允许夸大、虚假宣传。
2.全都性原则：宣传公关活动中传递的信息应与企业的核心价值观和战略目标保持全都。
3.敏感度原则：在宣传公关活动中，要依据社会、市场、法规等因素的变动，妥当处理相关敏感问题，避开对企业形象产生负面影响。
4.开放性原则：乐观回应社会和公众的关切，及时公开和沟通企业的信息，建立良好的沟通渠道。
5.效益原则：宣传公关活动要重视效果评估，确保投入产出比实现合理水平。
四、宣传公关活动管理程序1.立项认定–宣传公关活动必需通过立项认定程序，由相关部门负责提出宣传公关活动方案，并提交给管理层审批。
–管理层审批时，需评估宣传公关活动的风险和影响，并确保活动与企业整体战略的衔接。
–立项认定文件应包含活动目的、内容、时间计划、预算和实施责任等核心信息。
2.宣传媒介选择–依据宣传公关活动的特点和目标人群，选择合适的宣传媒介，包含但不限于报纸、杂志、电视、广播、互联网、社交媒体等。
–不同媒介的选择应结合预算、影响力、传播效果等因素进行综合考虑。
–对于涉及社交媒体和网络传播的活动，特别要注意信息的真实性和敏感性。
3.内容准备与审核–宣传公关活动的内容应确保事实准确、语言简练、表达清楚，以引起公众的兴趣和关注。
–内容准备过程中，需充分考虑法律法规和商业道德的合规性，确保不违反相关规定和原则。
–内容需经相关部门进行审查，并在确保合规的基础上予以发布。
4.绩效评估与总结–宣传公关活动结束后，需进行绩效评估，包含传播效果、影响力、公众反馈等方面的评估。
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公关活动管理制度
篇一：公关项目管理制度
柔斯特（北京）文化传媒有限公司
公关项目管理制度
公关部
20xx/9/1
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,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录
1、概述
1.1意义
1.2适用范围
1.3基本制度条例
1.4公关项目划分说明
1.5主要部门划分
1.6主要管理岗位职责
2、项目过程管理
2.1公关项目管理流程
2.2立项流程
2.3立项审批
2.4项目执行及管理
2.5结项及审核
2.6项目暂停
2.7整体公关项目管理
2.8项目质量评估
3、客户资料管理
4、媒体关系管理制度
5、采购及供应商管理制度
6、引用文件
第一部分：概述
1.1意义
此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高
2
工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。
1.2适用范围
柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。
1.3基本制度条例
1.3.1项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。
1.3.2项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。
相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进
行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。
（立项及费用申报流程详见第二章过程管理）
1.3.3项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时
成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。
1.3.4企业资源管理（epm）：指公司“企业资源管理（enterpriseprojectmanagement）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。
公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。
1.4公关项目划分说明
公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常
3
规项目、单项项目以及合作项目。
1.4.1常规项目：常规公关项目指已与客户签订全年公关服务合同的项目，执行以及付款条款根据所签订的全年合同执行，在执行中如需要垫付款项，需经公司总经理审批，且每次垫付金额不得超过10万，垫款还款期不能超过1个月。
1.4.2单项项目：单项公关项目指没有签订全年公关服务合同，在与客户沟通接洽过程中中标的项目，该种项目需在活动执行前需获得60%以上预付款，不得垫付款项执行。
1.4.3合作项目：合作项目指由其他公司主导，由我公司作为第三方参与执行的项目，对于该项目，一律不得垫款执行，需由合作公司给付执行款项后才可执行。
1.5主要部门划分
从业务管理职责划分，可划分为bd业务开发部、项目执行部门、项目审批审核部门以及项目统筹与管理部门，每部门主要职责如下：
1.5.1客户bd部（bussinessdevelopment）：客户开发机售前支持部，主要负责项目初期阶段客户市场开发人员获
取客户需求并与相关部门相互配合、有效传递信息，满足客户需求的具体工作。
（详细规范详见客户关系管理规范）
1.5.2项目审批审核部：
1、提案：指具有提出提案（包括计划、方案、预算、报告、制度、流程、费用支出等）的权力，提案者必须跟踪。
2、参与：根据职责参加具体工作事项。
3、审核：责任性的对文件进行审查把关、反馈意见。
需提供书面意见或签名。
按照集团制度、流程把关,具有专业意见否决权，同时对否决承担责任。
4、审批：对提案事项或经过审核的事项进行最终的核准，并决定是否批准。
5、备案：决策或事件完成后，以书面形式知会，具有通知、查阅、以及检查评估等功能
1.6主要管理岗位职责
4
业务开发人员
1.6.1销售技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书，解决方案和相应的系统配置及投标过程中的技术相关问题，在售前项目结束或公关项目结项时，负责完成相应的《售前项目总结报告》。
1.6.2部门销售助理：与公关项目管理员接口，协助客户经理完成客户单位的编码申请；负责督促本部门客户经理
按照此制度完成各阶段的管理，负责协助公关项目管理员督促各阶段文档记录的提交。
业务执行人员
1.6.3客户经理：负责执行公关项目各个阶段的手续办
理及项目实施推进工作。
1.6.4公关项目管理员：负责启动和监督立项、结项手续、对立项信息的规范性进行审核；执行公关项目各阶段的监督管理，启动和收集公关项目各阶段相应文档；及时通报项目管理信息；执行过程中的监控管理以及数据分析工作；负责完成客户单位的编码维护。
项目审批人员
1.6.5总裁/总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范围的公关项目进行审批。
1.6.6营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对
超出部门总经理的签字范围的公关项目进行审批
1.6.7市场部总经理：负责对公关项目立项信息填写的
规范性、费用预算合理性等进行审核并提出审批意见。
1.6.8业务部门总经理：负责按本办法规定，对公关项
目立项的必要性、预算的合理性、毛利率、成功率以及提交的客户信息进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。
第二部分：项目过程管理
5
篇二：公关管理制度(新)
公关管理办法
一.总则
为树立良好的企业形象，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，特制定本办法。
二.管理体制
公司设立公关部承担公司公关管理职能。
公司公关工作统一是口管理，员工人人树立公关意识，人人成为“公关员”。
公司高层领导负责公关的整体协调。
三.公司的公关对象和目标
（一）公司的公关对象和建立关系为：
1、顾客；
2、员工；
3、社区；
4、股东；
5、金融界；
6、供应商；
7、竞争对手；
8、新闻出版界；
9、社会公众；10、政府机关；11、行业。
（二）公司公关主要内容目标：
树立公司良好的信誉和形象；
监视、改善、适应公司的运作环境；
联络公众和传递内外信息；
辅助决策和协调人际关系；
增加公司的社会效益和经济效益。
（三）公司的公关原则：
根据公司业务特征，确立公司公关的重点对象和方式。
公司内求团结，聚集动员公司全员参与公关。
公司以外部公关为主，云贵员全社会主动关心、支持公司。
公司公关表里如一，不能对外过分吹嘘，玩弄公众，要以“做”的实际行动，去“说”服公众、感动公众。
公司公关有的放矢，根据公关目标、任务、对象，精心设计策划公关方案，起到事半功倍和轰动
效果。
以诚待人，切忌弄虚作假、夸夸其谈，不掩饰缺点，及时化解、转化矛盾。
（四）公司的公关方式：
宣传方式。
（1）广告；（2）新闻宣传：新闻报道、专题通讯、经验介绍、记者专访。
服务方式。
提供优质产品、商品、服务，如三包、送货、退货、保修期、保险等。
社会方式。
举办社会性活动：纪念会、庆祝会、赞助、展览会、联欢会、音乐会。
征询方式。
（1）发意测试和问卷；（2）公司经营管理活动有奖征询：商标名、图案、产品名称、企业形象、经营点子。
（五）公司公关媒介:。