护理管理学
护理管理学的总结
护理管理学的总结护理管理学总结护理管理学是管理科学在护理实践中的应用，它涵盖了护理工作的各个方面，包括组织管理、人员管理、质量管理、财务管理等。
本课程通过对护理管理学的系统介绍，旨在帮助学生理解护理管理的理论和实践，提高护理管理的水平，为未来的护理工作打下坚实的基础。
在课程内容方面，我们深入探讨了护理组织的设计和运作，包括组织结构的类型、职权划分、人员配置等。
我们还讨论了护理人员的管理，包括招聘、培训、绩效评估等。
此外，课程还重点介绍了护理质量管理的方法和工具，如PDCA循环、QCC等，以及财务管理的基本知识，如预算编制、成本控制等。
在学习过程中，学生们通过案例分析、小组讨论等方式积极参与，加深了对护理管理学的理解。
同时，我们也邀请了有丰富经验的护理管理者进行分享，为学生提供了宝贵的实践经验。
总的来说，通过这门课程的学习，学生们对护理管理有了更深入的认识和理解。
他们掌握了护理管理的基本理论和方法，能够运用所学知识解决实际问题。
这对于他们未来的护理工作具有重要的意义。
在未来的护理工作中，学生们将能够运用所学知识进行有效的组织管理、人员管理和质量管理。
他们将能够提高护理工作的效率和质量，为患者提供更好的服务。
同时，他们也将能够更好地适应护理行业的变革和发展，不断提升自己的职业素养和能力。
此外，这门课程对于学生个人的发展也有着积极的影响。
通过学习护理管理学，学生们不仅掌握了专业知识，还培养了团队合作、沟通协调等能力。
这些能力对于他们未来的职业生涯具有重要的意义。
总之，本课程的总结旨在肯定学生的学习成果和成长，鼓励他们在未来的护理工作中不断进步和发展。
同时，我们也希望学生能够继续深入学习护理管理的相关知识，不断提高自己的专业素养和能力。
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
护理管理学全套课件 (完整版)
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
护理管理学名词解释
护理管理学名词解释
嘿，咱今儿就来说说护理管理学那些名词儿！
啥是护理管理学呀？简单说，就是管护理这摊事儿的学问呗！就好
比你要组织一场超级棒的派对，得有人来安排场地、准备食物、招呼
客人，这就是管理嘛！（例子：你想想看，一场婚礼要是没人好好管理，那不就乱套啦！）
护理计划，这可是个重要的名词！就像是你出门旅游前做的攻略，
得规划好每天干啥、去哪里。
（比如说你打算去海边玩，那你得想好
哪天去沙滩晒太阳，哪天去逛周边景点呀！）护士们要根据病人的情况，制定详细的护理计划，让病人能快快好起来。
护理质量呢，这就好比你买东西，肯定想要质量好的呀！护理也一样，得高标准、高质量才行。
（举个例子，你去餐厅吃饭，肯定希望
饭菜美味、服务周到吧，这就是质量！）要是护理质量不行，那病人
能满意吗？
再来说说人力资源管理，这可不仅仅是公司里才有的哦！在医院里，护士们也是重要的人力资源呀！得合理安排他们的工作，让每个人都
能发挥出最大的作用。
（就像一个球队，得把每个球员放在最合适的
位置上，才能赢得比赛嘛！）
护理风险管理，这就像是走钢丝，得小心翼翼的。
随时可能出现各种状况，得提前做好准备，应对那些可能的风险。
（比如说病人突然病情恶化，得赶紧采取措施呀！）
我觉得呀，护理管理学真的太重要了！它就像一个指挥棒，让护理工作有条不紊地进行。
没有它，那护理工作不就成了一盘散沙啦！所以呀，大家都得重视护理管理学，让我们的护理工作越来越好！。
护理管理学名词解释
管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学（management）是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
“角色”（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
循证医学实践（evidence based medical practice）是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。
学习型组织（learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则（principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。
系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。
计划有狭义和广义之分。
长期计划（long-term plan）一般指5年以上的计划。
中期计划（medium-term plan）一般指2-4年的计划。
短期计划（short-term plan）一般指1年或1年以下饿计划。
目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理（management by objectives，MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学
护理管理学简介护理管理学是指管理学理论与护理学实践相结合的一门学科，旨在培养具备管理、协调、领导和决策能力的护理管理人员，以提高医疗服务的质量和效率。
本文将介绍护理管理学的基本概念、内容和作用，以及护理管理人员的职责和技能要求。
概念和内容护理管理学是护理学科中的一个重要分支，它研究如何运用管理学的理论和方法，协调、规划、组织和控制护理工作，以达到提高护理服务效果和效率的目标。
护理管理学的内容包括以下几个方面：1. 护理管理原理护理管理原理是护理管理学的基础，它涉及管理学的相关原理和概念，如组织管理、人力资源管理、财务管理等。
护理管理人员需要了解这些原理，以便能够有效地管理护理团队和资源。
2. 护理计划和流程管理护理计划和流程管理是护理管理中的重要内容，它涉及如何制定和执行护理计划，以及如何优化工作流程，提高工作效率。
护理管理人员需要具备良好的计划和组织能力，以合理安排护理工作和资源。
3. 护理团队管理护理团队管理是护理管理中的另一个重要方面，它涉及如何协调和领导护理团队，激发团队成员的积极性，提高团队的工作效果。
护理管理人员需要具备良好的沟通和领导能力，以促进团队合作和协调。
4. 护理质量管理护理质量管理是护理管理的核心内容，它涉及如何评估和改进护理质量，提高护理服务的安全性和满意度。
护理管理人员需要掌握质量管理的方法和工具，以保证护理服务的高质量。
作用和意义护理管理学在护理实践中起着重要的作用和意义。
以下是几个方面：1. 提高护理服务效果和效率护理管理学的目标之一是提高护理服务的效果和效率。
通过合理规划和组织护理工作，优化工作流程，提高团队协作和沟通，护理管理人员能够提高护理服务的质量和效率，为患者提供更好的护理服务。
2. 适应医疗管理的需求随着医疗环境的不断变化，医疗管理对护理管理的要求也越来越高。
护理管理学的学习和实践，能够提升护理管理人员的管理能力和专业水平，使其能够更好地适应医疗管理的需求。
护理管理学知识点
护理管理学知识点
1. 护理管理的概念和特点：指对护理实践进行计划、组织、协调、指导和监督的活动，以实现护理服务、护理质量和护理效益的最优化，其特点包括系统性、科学性、综合性、灵活性和指导性。
2. 护理管理的目标和原则：主要目标是保证护理质量和提高护理效益，其原则包括科学管理、以人为本、全员参与、实效导向、公平公正和持续改进。
3. 护理管理的方法和工具：包括SWOT分析、质量管理、流
程管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理、风险管理、协调沟通等多种方法和工具。
4. 护理管理中的职能和岗位：护理管理包括总监、主管、护理部门、护士长和护理人员等职能和岗位。
5. 护理管理中的问题和挑战：涉及到人力资源不足、质量管理不到位、流程不畅、信息技术应用不足和沟通协调不够等问题和挑战。
6. 护理管理的未来趋势：主要包括发展多层次的护理管理体系、提升护理管理的信息化水平和实现护理服务的全程化管理等。
护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学是护理行业的一门支撑性学科，旨在人类的健康问题的处理和管理有关的护理工作的研究，包括：护理过程的概念，处理疾病，护理队伍组织和人力资源管理，护理计划和评估，家庭护理服务，公共护理服务，护理技术，医疗安全标准和经费管理。
在护理工作中，护理管理学的主要应用有：
1）护理管理学有助于护士更有效地处理病人。
它可以帮助护士掌握从诊断到正确护理程序的步骤，以确保护理过程的顺利进行。
2）护理管理学有助于护士提高服务质量。
它帮助护士确保服务标准更加明确，从而更容易遵守。
它还有助于确保服务提供的安全性和有效性。
3）护理管理学可以帮助护士更好地解决实际问题。
护理管理学提出的经验知识可以帮助护士解决在护理工作中碰到的问题，采取有效的解决办法。
4）护理管理学帮助护士更好地管理护理队伍。
它有助于确保护理工作者能够有效地分配任务，提高服务的有效性，确保队员的参与，协调工作流程以及提高护理队伍的整体素质。
护理管理学心得体会6篇
护理管理学心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理管理学(全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材)
一护理人员培训的原则 二护理人员培训的内容 三护理人员培训的形式及方法 四护理人员培训的程序
一绩效评价的作用 二绩效评价的内容 三绩效评价的原则 四绩效评价的方法 五绩效评价的程序
一薪酬管理的概念及功能 二影响护理人员薪酬的因素 三薪酬管理的实施
一职业生涯规划的相关概念 二护理人员职业生涯规划流程
共卫生事件护 理应急管理体 系
一控制的概念 二控制的目的与对象 三控制的基本原则 四控制的类型
一控制的基本过程 二控制的基本方法
一基本概念 二护理成本核算方法 三护理成本控制的程序 四降低护理成本的途径
一护理安全相关概念 二患者安全管理 三护士安全管理
一合理统筹医疗资源 二多维度培训各类人员 三完善优化工作流程 四严格预防院内感染 五积极实施心理干预 附：《中国医院协会患者安全目标（2020版）》
1
第一节概述
2
第二节护理人 员的编设
3 第三节护理人
员的招聘与使 用
4
第四节护理人 员的培训
5
第五节护理人 员的绩效评价
第六节护理人 员薪酬管理
第七节护理人 员职业生涯规 划
一相关概念 二护理人力资源管理的内容
一护理人员编设的方法 二护理人员编设的影响因素 三护理人员编设的原则
一护理人员的招聘 二护理岗位管理 三护士层级管理 四护理工作模式 五护理人员的排班
第一节概述
第二节护理质量管理 方法
第三节质量管理工具 第四节护理质量评价
一基本概念 二质量管理的发展 三护理质量及其管理
一 PDCA循环 二品管圈 三追踪方法学 四临床路径
一分层法 二直方图 三控制图 四因果图 五排列图 六散布图 七检查表
一护理质量评价的内容 二护理质量评价的形式 三护理质量评价的方法 四护理质量持续改进
2024版《护理管理学》教学大纲
01
绩效考核标准制定
根据护理岗位的工作职责和机构的目标，制定科学合理的绩效考核标准。
02
绩效考核实施
定期对护理人员进行绩效考核，评估其工作表现和业绩贡献。
03
绩效反馈与改进
将绩效考核结果反馈给护理人员，指导其改进工作方法和提升工作效率。
同时，根据绩效考核结果，对表现优秀的护理人员进行奖励和激励，激
发其工作积极性和创造力。
护理管理的基本方法 包括目标管理、过程管理、结果管理等，通过制定明确的 护理目标，对护理过程进行全面监控和管理，确保护理质 量和安全。
护理管理中的常用工具 如PDCA循环、品管圈、六西格玛等，用于帮助护理团队 发现问题、分析问题、解决问题，实现持续质量改进。
护理管理理论的发展历程
古典管理理论
以泰勒的科学管理理论和韦伯的行政组织理论为代表，强调管理的科学性和规范性，对护理管理的启示在于 提高护理工作的效率和标准化。
角色扮演
设计模拟护理管理场景，让学生分别扮演不同角色进行演练，培养学 生团队协作和沟通能力。
考核方式及评价标准
理论考试
采用闭卷考试形式，重点考查学 生对护理管理理论知识的掌握程 度和应用能力。
实践报告
要求学生提交实习期间完成的实 践报告，报告内容包括实习经历、 问题分析、解决方案及心得体会 等，以评价学生的实践能力和反 思能力。
03
护理人力资源管理
Chapter
护理人力资源规划
护理人力资源需求预测
根据医疗机构的发展战略和业务需求，预测未来一段时间内护理 人力资源的需求数量和结构。
护理人力资源供给分析
评估现有护理人员的数量、质量和结构，分析供给与需求之间的差 距。
护理人力资源规划制定
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。
4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。
5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。
6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。
当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理学概述
机遇：利用信息技术优化护 理流程和管理模式
机遇：加强跨学科合作，提 高整体医疗水平
护理管理学的创新与发展
护理机器人：提高护理效率与质量 远程护理：突破地域限制，实现资源共享 个性化护理：满足患者个性化需求 数据分析与预测：提升护理决策的科学性
护理管理学的前景展望
人工智能在护理管理中的应用将更加广泛 远程护理和虚拟护理将逐渐普及 个性化护理将成为主流 护理管理将更加注重数据分析和循证实践
● 实践应用： * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 * 定期进行护理质量评估， 收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组 织实施。 * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
● * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 ● * 定期进行护理质量评估，收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 ● * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组织实施。 ● * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
20世纪中期，随着科技的进步和医学的发展，护理管理学开始受到更多的关注和研究，逐渐成 为一门Байду номын сангаас立的学科。
近年来，随着全球化和信息化的发展，护理管理学也在不断创新和完善，以适应时代的需求和 变化。
护理管理学的发展趋势
信息化：利用信息技术提高护理效率和质量 国际化：与国际接轨，借鉴国外护理管理经验 专业化：培养专业化的护理管理人才，提升护理管理水平 标准化：制定护理管理标准，规范护理行为
面的应用
养老护理管理： 包括老年人的 生活照料、健 康监测、康复 训练等方面的 应用
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科学管理阶段（1960年以后）科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现；⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。
评估的内容包括：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划，即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记录；⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
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一、选择题（一）单项选择题1、在管理活动中，最重要的管理资源是A.时间资源B.信息资源C.空间资源D.人力资源2、管理的基本矛盾是A.有限的资源与互相竞争的多种目标指间的矛盾B.管理者与被管理者指间的矛盾C.计划着与实施者指间的矛盾D.紧迫的时间与庞大的组织目标之间3、管理的二重性事指管理具有A.主观属性和客观属性B.目的性和普遍性C.自然属性和社会属性D.科学性和艺术性E.特殊性和个性4、下列哪项管理方法的客观性强A.行政方法B.经济方法C.教育方法D.数量分析方法E.协商方法5、“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的A.制度化B.程序化C.数量化D.人性化E.艺术化5、在我国，要求配备护理部主任的床位数是A．800张以上的床位B．600张以上的床位C．500张以上的床位D．400张以上的床位E．300张以上的床位6、护理管理的核心工作是A．提高护理人员的素质B．确保服务质量C．人才培训工作D．提高病人满意度E．协调工作7、组织的长期计划一般是指几年以上的计划A．5年B．6年C．8年D．10年E．15年8、管理职能中最基本的职能是A．人员管理B．协调C．控制D．计划E．组织9、目标管理强调的是A．要加强领导B，要加强检查C．实行自我控制D．要加强计划E．领导放手不管10．目标管理的创始人是A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．道格拉斯.麦格雷戈E．彼得.德鲁克11. 作为管理者，最佳的工作年龄是A．25~45岁B．30~50岁C．35~55岁D．40~60岁E．45~65岁12. 按照ABC时间管理法，A类工作应战工作时数的百分比为A．20%~40%B．30%~50%C．40%~60%D．50%~70%E．60%~80%13．科学管理形成于A．18世纪B．19世纪C．19世纪末20世纪初D．20世纪E．20世纪末20世纪初14．科学管理理论的代表人物是A．亨利.法约尔B．马克思.韦伯C．亚伯拉罕.马斯洛D．乔治.梅奥E．德里克.泰勒15.人际关系学说的代表人物是A．亨利.法约尔B．马克思.韦伯C．亚伯拉罕.马斯洛D．乔治.梅奥E．德里克.泰勒16.“非正式组织”这一概念是由下列哪一管理理论提出的A．人际关系学说B．人类需要层次理论C．人性管理理论D．群体行为理论E．领导行为理论17．霍桑试验最引人注目的是提出了什么观念A．人是经济人B．人是社会人C．人需要激励D．人有自我实现的管理E．人有社交的需要18.泰勒的科学管理理论主要研究A．管理职能与原则B．工人的劳动效率C．理想的行政组织体系D．人际关系E．人性管理19.首次强调管理中人的因素的学说是A．人际关系学说B．人的基本需要层次论C．管理过程理论D．群体行为理论E．人性管理理论20．在组织管理的低层，一般管理幅度为A．4~8人B．5~9人C．6~10人D．7~13人E．8~15人21．最简单的一种组织类型是A．直线型B．职能型C．矩阵型D．直线-职能参谋型E. 委员会22.职能型组织结构的优点是A．有利于统一指挥B．有利于横向联系C．当环境变化时适应性较强D．管理分工较细E．主要起咨询和协调作用23．组织变革中的个人阻力来源于A．结构惯性B．有限的变革点C．经济因素D．对已有权利关系的威胁E．对专业知识的威胁24．我国医院分级管理规定，三级医院的病床数不得少于A．20张B．50张C．100张D．300张E．500张25、形成于高风险、快反馈组织中的文化称为A．硬汉式文化B．拼命干、尽情玩式文化C．攻坚式文化D．过程文化E．享乐式文化26、非正式组织的特点是A．成员的义务有上级规定B．不一定有明确的制度C．有一定的行为规范D．组织领袖有较高的地位E．有较强的内聚力27、两个以上的护理人员共同协作工作，发挥的作用可以达到1+1>2或1+1<2的现象称为人力资源的A．主观能动性特点B．可变性特点C．组合性特点D．消耗性特点E．可塑性特点28、一个护理人员的实际工作能力只是其全部能力的一部分，这种特点反应了人力资源的A．主动能动性特点B．可变性特点C．组合性特点D．流动性特点E．可塑性特点29、高层护理管理者最主要的任务是A. 护理人员的任用与选择B．处理劳动纠纷C．提供安全的工作环境D．对新护士进行相关训练E．根据个人特点安排适当的工作岗位30.以下哪项属于护理工作描述的内容A. 文化程度B．工作经验C．生活经历D．工作态度E．工作流程31、护士长根据专业技术职称进行排班属于A．满足需求原则B．结构合理原则C．效率原则D．公平原则E．按职上岗原则32、1名护士负责1位病人全部护理内容的工作模式属于A．个案护理B．功能制护理C．整体护理D．小组护理E．临床护理路径33、以各项护理活动为中心的工作模式属于A. 个案护理B. 功能制护理C. 整体护理D. 小组护理E. 临床护理路径34、对组织中成员的行为进行考核，常用的绩效评价方法是A. 绩效评价表法B. 排序法C. 比例分布法D. 描述法E. 目标管理法35、领导的本质是A．人际关系B．人际影响C．人际沟通D．人际交往E. 人际心理36、在管理方格理论中，1,9型管理属于A．贫乏式管理B．权威式管理C．俱乐部式管理D. 中庸式管理E. 协作式管理37、管理者在授权时，既充分肯定下属行驶权利的优点，又指出其不足，以防止偏离目标，这种授权方法称为A．目标授权法B．充分授权法C．弹性授权法D．制约授权法E. 引导授权法38、层次需要论是由下列哪位科学家提出的A. 马寅初B. 马佩伦C. 斯金纳D. 马斯洛E. 詹姆斯39、护士希望有合理的排班制度是属于A. 情谊的需要B. 生理的需要C. 自尊的需要D. 成就的需要E. 权利的需要40、护士希望能参加新业务、新技术的实践是属于A. 经济的需要B. 安全的需要C. 自我实现的需要D. 生理的需要E. 自尊的需要41、建设性冲突的特点不包括A．双方都关心实现共同目标和解决现有问题B．双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心C．双方争论是为了寻求较好的方法解决问题D．相互信息交流不断增加E．对组织和小组发展起消极破坏作用42、医患冲突的核心问题是A．时间冲突B．利益冲突C．经济冲突D．价值观冲突E．是非观冲突43、系统论的创始人是A．马斯菲尔B．马斯洛C．贝塔朗菲D．申农E．维纳44、工作绩效出现偏差有两种可能A．一是执行中出现问题，二是管理层有问题B．一是执行中出现问题，二是标准本身存在问题C．一是管理层有问题，二是标准本身存在问题D．一是执行中出现问题，二是标准本身存在问题E．一是控制方法不当，二是标准本身存在问题45、护理人员的职业防护措施不包括A．针刺伤的预防B．噪声预防C．消毒灭菌预防剂D．化疗药物预防E．失业的预防46、《医疗事故处理办法》将医疗事故分为A．二级B．三级C．四级D．五级E．六级47、护理科技信息不包括A．国内外护理新进展、新技术B．论文、著作、译文C．护士排班情况D．护士专利、新仪器、新设备E．外院各种疾病的护理常规、卫生宣教资料等48、护士注册的有效期为A．1年B．2年C．3年D．4年E．5年49、护士在什么时候可以执行口头医嘱A．上夜班时B．工作繁忙时C．上白班时D．单独值班时E．抢救病人时，但需复述一遍50、《中华人民共和国护理管理办法》的颁布单位是A．全国人民代表大会B．国务院C．卫生部D．地方代表大会E.地方人民政府（二）多项选择题1、管理的职能包括A.计划B.组织C.领导D.人力资源管理E.控制2、护士长在工作中扮演的角色是A．管理者B．宣传者C．资源调配者D．教育者E．变革者3、护理管理者的基本素质包括A．身体素质B．思想素质C．能力素质D．知识素质4、学习型组织的特征是A．组织成员有共同的愿景B．善于不断学习C．有扁平组织结构D．自主管理E．家庭和事业的平衡5、目标管理的优点是A．减轻领导者的压力B．提高管理效率C．提高生产力D．激发员工的自觉性E．有利于控制6、护理人力资源管理应该做好的工作是A．选拔合适的人B．人与岗位的匹配C．选择合适的时机D．人与人的匹配E．人的需求与工作薪酬的匹配7、护理人员招聘考核的方式有A．理论知识考核B．护理相关技能考核C．面试D．真实工作考核E．试用8、绩效评价程序包括A．确定绩效标准B．界定各指标的内容C．确定各指标的权重D．评价绩效E．反馈绩效9、领导者的影响力分为A．群体的影响力B．个人的影响力C．权力性影响力D．非权力性影响力E．法定影响力10、护理人员的职业防范措施包括A．针刺伤的预防B．噪声预防C．麻醉废气的管理D．消毒灭菌预防剂E．化疗药物预防（三）名词解释1、管理2、计划3、团队4、目标管理5、组织文化6、授权（四）简答题1、如何进行有效的时间管理？2、领导与管理的联系和区别表现在哪些方面？3、请论述在当前环境下，护理专业为什么要进行组织变革？。