京东到家分析报告模板
京东物流调研报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除京东物流调研报告篇一：京东商城物流分析报告京东商城物流分析一、京东商城的概况................................................. .. (3)二、京东的供应链管理分析................................................. (3)1、京东的信息流................................................. (3)2、京东的资金流................................................. (4)3、京东的物流................................................. . (4)1）自建物流体系................................................. . (4)2）第三方物流体系................................................. (4)3）设置校园代理................................................. . (4)4、京东的采购环节................................................. .. (4)5、京东的销售环节................................................. .. (4)6、京东的配送环节................................................. .. (4)三、京东的物流模式分析................................................. (5)1、自建物流体系................................................. (5)2、第三方物流体系................................................. .. (6)四、京东的物流模式的发展建议................................................. (7)1）专心做好自己擅长的商品品种................................................. (8)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8)3）划分不同的收费标准................................................. . (8)4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9)5）不断学习创新物流配送模式................................................. . (9)五、总结................................................. ................................................... . (9)一、京东商城的概况京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
最新京东到家分析报告专业知识讲座
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对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100㎡的拣货仓，可放置 的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内
京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的 便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理
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门店分拣
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京东到家APP
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— 目标消费群
• 80/90 后白领，网购经验丰富的消 费者
• 现在在线下渠道购买水果，蔬菜等 种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年 龄则为 31 岁
— 人群特征
• 主要还是分布在一二线城市 • 30-39岁的 80 后是主力，男性占
60%，有家庭，有小孩，会经常在 家里吃饭，收入水平至少中等水平
(完整版)京东到家产品分析报告
关于京东到家的产品分析1.京东到家发展历程与发展战略京东到家，简单地说就是通过手机APP来进行下单，在2个小时之内把距离用户3公里以内的生鲜，超市产品，外卖，鲜花等送货到家，有的地区除了实体商品之外还提供洗衣做菜维修等上门服务。
1.1京东到家发展历程2015年1月8日，京东年会上，CEO提出做一个“国民企业”的想法。
2015年3月，京东“拍到家”APP上线。
2015年4月16日，京东将旗下O2O项目“拍到家”正式更名为“京东到家”，定位于3公里范围内的生活服务平台商。
1.2京东到家产品市场数据情况由移动端的数据来看，从4月份发布到目前为止，京东到家APP在6月和7月末8月初有两次用户搜索高峰，目前9月份处于较低水平的平稳状态。
从“到家”的百度指数来看，京东到家的排名比较靠前，仅次于饿了么外卖应用。
从城市分布的数据来看，主要以北上广等沿海城市为主，其次是区域性人口大城市例如成都和武汉等。
从京东到家的人群画像来看，搜索较多的是20-39年龄段的用户，其中30-39岁的用户占了大概75%的比例，我们可以推断结婚10年以内的人群对京东到家APP兴趣很大。
从豌豆荚的APP下载数据来看，“到家类”APP京东排名第二位，有12万用户下载，“本地生活类”APP京东到家排名40名左右，距离“大众点评”5000+万的下载量差距较大。
1.3京东到家市场战略京东到家APP首先目的通过优惠补贴的方式试图改变用户的生活习惯，先积累大量的用户群体，在庞大的用户基础之上再谈盈利模式。
通过以上数据分析，我们发现京东到家不仅仅是简单而独立的O2O项目，它是一记可能颠覆未来零售模式的组合拳，虽然现在网页流量还不够稳定和强大，但这种结合京东自身物流的O2O闭环生态圈将可能打破原有的O2O模式，为“最后一公里问题”提供了可行的解决方案。
2.京东到家APP功能结构与分析2.1京东到家功能结构分析京东到家= O2O+LBS+商家开放平台+物流众包+推荐算法，试图充分利用以用户为中心的3公里内商业圈，让用户足不出户来享受上门服务的便利和快捷。
2024年京东物流总结模板
2024年京东物流总结模板一、背景介绍____年是京东物流发展的重要一年。
随着电商行业的不断发展和消费者对物流服务要求的提升，京东物流在____年面临了许多挑战和机遇。
本文将对京东物流在____年的发展情况进行总结，分析其所面临的问题及所取得的成就。
二、发展情况总结1. 年度增长率分析____年，京东物流取得了令人瞩目的发展成绩。
根据数据统计，该年度京东物流的业务量比____年增长了30%，达到了历史新高。
这一增长率显示了京东物流在____年的稳步发展态势。
2. 市场份额提升京东物流在____年进一步提升了在市场上的份额。
根据市场调研数据显示，京东物流在____年的市场份额增加了5个百分点，达到了30%。
这一数据显示了京东物流在____年在市场上的竞争力得到了有效提升。
3. 服务质量改善作为物流行业的领导者，京东物流在____年继续致力于提升服务质量。
通过引入先进的物流技术和提升员工的培训水平，京东物流在____年的投诉率下降了10%以上。
同时，京东物流在配送时间和包裹安全方面也取得了显著的提升，为用户提供了更加优质的物流服务。
4. 主要业务板块发展分析在____年，京东物流的主要业务板块都取得了不同程度的发展。
其中，B2C快递服务是京东物流的核心竞争业务。
在____年，京东物流的B2C快递服务订单量增长了20%，业务收入增长了15%。
除此之外，京东物流还积极拓展了跨境物流业务，在____年实现了30%的业务增长。
三、问题分析在____年的发展过程中，京东物流也面临了许多问题和挑战。
以下是其中几个值得关注的问题。
1. 运营成本上升随着物流市场的不断竞争和消费者对物流服务要求的提升，京东物流在____年的运营成本上升了10%以上。
高昂的运营成本对京东物流的盈利能力造成了一定压力。
2. 人力资源紧缺随着电商行业的持续快速发展，京东物流在____年面临着人力资源的紧缺问题。
尤其是在高峰期，京东物流很难满足消费者对物流服务的需求，对其发展带来了一定局限。
京东物流分析
京东物流分析部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑京东物流分析小组成员:庄杜杰李献茗谢帛芰杨晓丹吴宰旼一、选题背景1.1电子商务的发展电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。
随着互联网技术的不断进步，电子商务已经成为人们生活中必不可少的东西。
网上交易具有非常大的优势，不仅可以缩短交易时间,使交易速度加快,而且可以大幅降低交易成本。
b5E2RGbCAP近期新华社公布的官方数据显示：2018年我国电子商务交易额达13万亿元，同比增长25%。
其中，网络商品零售额约2.8万亿元，同比增长49.7%。
可以看出，我国的电子商务发展迅速，有着强大的竞争优势。
p1EanqFDPw1.2电子商务与物流由于消费者上网订货及付款方式,随着网络宽带/安全技术及网上银行的不断完善,信息流和资金流已经不再是电子商务的主要瓶颈,问题的关键逐渐转移为物流和配送环节。
所以电子商务下，如果企业想保持成本优势，那么就必须以高效和可靠的物流运作为保证，这也是现代企业在日益激烈的市场竞争中取胜的法宝。
DXDiTa9E3d 1.3电商与快递业随着移动互联网技术和大数据技术的应用，电商与快递业融合发展的趋势将更加明显。
网上购物的相应优势和互联网用户规模的持续扩大，使得电子商务成为物流发展新的增长点，物流服务与电子商务合作日趋密切，范围不断拓展，水平不断提升。
RTCrpUDGiT 1.4电商物流模式我国电子商务现有以下几种主要的物流模式1.4.1自建物流这种模式是目前国内生产、流通或综合性的企业集团普遍采用的一种物流模式。
企业集团通过在企业集团北部独立组建自己的物流中心，实现了对内部各部门、场、店的物品供应。
这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。
如淘宝、京东5PCzVD7HxA1.4.2第三方物流模式第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，为生产公司提供物流服务，服务以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
京东商城物流配送服务调查报告
京东商城物流配送服务调研报告学院:华南师范大学增城学院专业:电子商务（移动商务2班）****: ***小组成员:邓雅靖201104054162朱盈盈201104054160伍荧莹201104054161罗春201104054157何湖201104054170二零一三年十二月一、调查背景随着网络时代的不断发展，人们的生活习惯也不断的发生变化，以前人们都是要走出家门才可以买到自己需要的东西，而现在，方便的网上购物时代已悄然而至，人们足不出户就可以买到自己需要的东西，网上购物方便、快捷、价廉。
当然除了网络的发展外，物流配送在这样的时代也不可或缺，而每个客户对配送的要求是不尽相同，遇到的问题也是不尽相同。
为了物流配送能更好的服务大众，我们小组在网上选择了发放“顾客对京东商城物流配送服务满意度”的调查问卷进行调查，通过该调查我们可以收集一些数据以及与物流配送相关的建议或意见，从而改进物流配送中存在的不足，更好的服务大众。
二、调查方法以小组为单位，共5人，分工合作，各自调查后再进行汇总，具体分工情况如下：三、调查的主旨思想对顾客进行对京东商城物流配送服务满意度的调查，了解顾客的消费情况以及对京东商城物流配送服务各方面的满意度，从而收集他们对各方面的建议和意见，也举一反三的了解物流配送行业中存在的不足，不断改进，提高，以便更好的服务大众。
四、样本总数：30份五、数据与调查分析第1题您的年龄[单选题]从上图可以看出，20-30岁所占的比例为83.33%，占了受调查者的绝大部分，20岁以下的占了16.67%，而50岁以上和30-50岁的则为0.第2题教育背景[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
第3题您对京东商城了解吗？[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
京东商城物流配送服务调查报告
京东商城物流配送服务调研报告学院:华南师范大学增城学院专业:电子商务（移动商务2班）指导教师: 张绍合小组成员:邓雅靖201104054162朱盈盈201104054160伍荧莹201104054161罗春201104054157何湖201104054170二零一三年十二月一、调查背景随着网络时代的不断发展，人们的生活习惯也不断的发生变化，以前人们都是要走出家门才可以买到自己需要的东西，而现在，方便的网上购物时代已悄然而至，人们足不出户就可以买到自己需要的东西，网上购物方便、快捷、价廉。
当然除了网络的发展外，物流配送在这样的时代也不可或缺，而每个客户对配送的要求是不尽相同，遇到的问题也是不尽相同。
为了物流配送能更好的服务大众，我们小组在网上选择了发放“顾客对京东商城物流配送服务满意度”的调查问卷进行调查，通过该调查我们可以收集一些数据以及与物流配送相关的建议或意见，从而改进物流配送中存在的不足，更好的服务大众。
二、调查方法以小组为单位，共5人，分工合作，各自调查后再进行汇总，具体分工情况如下：三、调查的主旨思想对顾客进行对京东商城物流配送服务满意度的调查，了解顾客的消费情况以及对京东商城物流配送服务各方面的满意度，从而收集他们对各方面的建议和意见，也举一反三的了解物流配送行业中存在的不足，不断改进，提高，以便更好的服务大众。
四、样本总数：30份五、数据与调查分析第1题您的年龄[单选题]从上图可以看出，20-30岁所占的比例为83.33%，占了受调查者的绝大部分，20岁以下的占了16.67%，而50岁以上和30-50岁的则为0.第2题教育背景[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
第3题您对京东商城了解吗？[单选题]从上图中可以了解到受调查者学历为大专及本科的占绝大部分，比例为95.83%，初中及以下、高中、硕士及以上分别占了4.17%、0%、0%。
京东物流调研报告(多篇)
京东物流调研报告（多篇）公司制度;标准;个人想法;矛盾正文实习是每个大学生必经的一个阶段,毕竟上学就是为了学有所用,学以致用。
虽然在学校感觉还没待够,但是我们始终要走出校门,走向社会,成为一个真正独立的个体。
其实出来实习也挺好的,至少把时间得到了充分的利用。
在学校,就上上课,有时候还会让人感觉厌烦,因为很多课程其实并没有让人学到什么东西,那就把时间、青春给浪费了。
尽管出来实习就没那么自由和轻松了,但我们还年轻,年轻不怕吃苦。
实习让我们体会到了学校的美好,让我们感受到了上班人的辛苦。
虽然2 / 15京东物流实习报告总结选择在京东做客服不是我的第一想法,但我觉得在哪儿实习都是实习,况且这也不能注定我以后就长期做客服了,所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。
毕竟这次的实习,仅仅想要锻炼自己,更加清楚的认识自己。
从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。
初来京东,一切都是陌生而新奇的。
公司提供了住宿的地方,是在一所学校的寝室里,而且为我们提供了被子等生活用品,让我们的生活有了一个保障。
其次它自带有食堂,所以吃饭问题也基本不用愁,中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品,平常的时候如果饿了,也有免费小零食提供,虽然工作起来基本没有吃东西的时间,但是这种做法挺让人感动的。
公司的地理位置进行过搬迁:以前是租的场所,有两处,分为老、新职场,现在就是新盖的两栋楼。
每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了,装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了,那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。
新盖的两栋圆饼楼环境确实很好,虽然高度只有四层,但是很大,公司的上千人都能容纳。
公司内部还放有很多盆花花草草,主要用来吸收电脑辐射,其次是起到美观的效果,同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。
之所称它为圆饼楼,是因为它呈饼状,显得很可爱。
在晚上周围一片漆黑的时候,楼就会亮起来,一闪一闪的,颜色交错变化,非常漂亮。
京东到家APP用户体验分析
•一、视觉设计1. 搜索框问题【体验问题】搜索输入框默认文案和背景色对比度不够，导致文字看不清楚【优化方案】输入框内的底色跟首页一直，但是底色背景调整为浅灰或白色。
比如：微信、百度外卖、爱鲜蜂的搜索框默认底色均为纯白（255,255,255）【设计原则】一款APP应以同色配色做辅助，中间无色或灰色做协调，对比色做点缀。
2. 首页图标【体验问题】图标颜色太淡、整体偏小，视觉上压不住标题，需要用户花时间去反应底部的文案。
【优化方案】首页图标风格整体以纯色为主，颜色搭配可以选择少量冲突色做点缀（见下图）【设计原则】“Don't make me think”建议图标形状固化，特殊节日（比如：双十一）换下样式，但整体布局保持统一3. 图片拉伸/模糊【体验问题】图片存在被拉伸、模糊的情况，促销活动的视觉设计比较粗糙【优化方案】一般产品/活动上线前产品经理、QA、运营等各角色需要确认后才能上线的，如果这是确认后的效果，本人只能“呵呵”了。
比如：1）领取优惠劵页“京东到家”的背景图片是拉伸的；2）首页默认弹窗的推广促销图片是模糊的，且设计粗糙；【设计原则】C端产品全是细节堆砌起来的，非常考验产品经理产品细节的把控能力，建议产品经理每天花10分钟把用户反馈过一遍，每周去客服部门轮岗一次，坚持三个月用户感觉会有一次很大的提升（本人坚持了8年）4. 入口和标示不分1）“满59减12”文案意思和视觉设计都是状态，但实际情况是可点击的，为一个入口；2）“加入购物车”文案意思是一个动作，竟然又是不可点；3）“点击领取优惠劵”文案意思同样为动作，但是我点，我点，我点点点，真的没反应的哦~4）“鲁海”点击后打开的是一个店铺，大家是不是也觉得应该是个状态呢？【设计规则】1) “加入购物车”“点击领取优惠劵”为“动作引导型文案”，一般点击后是有后续行为的；2) “满59减12““2小时内送达”为“转态型文案”，一般是告诉用户一个结果，无后续行为；以上规则在视觉设计、交互设计时都应该特别注意。
京东物流拥堵原因分析报告
京东物流拥堵原因分析报告近年来，京东物流在快速进步的同时也面临着日益严峻的拥堵问题。
为了深度了解和解决这一问题，我们进行了一系列的调研和分析，并将结果整理成以下报告。
一、快速增长的订单量是主要原因之一。
随着电商行业的蓬勃进步，京东物流的订单量不息攀升，给物流系统带来了巨大的压力。
由于订单量的迅速增加，物流中心的处理能力已经达到或靠近饱和状态，导致拥堵现象的出现。
二、物流中心布局和规划不合理。
京东物流中心的布局和规划是物流运作的基础，但存在一些问题。
起首，物流中心的位置选择不合理，导致物流车辆在进出中心时遇到交通拥堵。
其次，物流中心内部的流程和设施规划不完善，没有有效地优化物流运作流程，造成了物流中心内部的拥堵。
三、交通路网瓶颈制约了物流运输效率。
京东物流运输车辆需要通过道路网络进行货物的运输，然而，城市道路的瓶颈问题限制了物流运输的效率。
道路拥堵、交通信号不畅以及路况不良等问题，使得物流车辆无法顺畅行驶，进一步加剧了物流拥堵的状况。
四、物流车辆调度不合理。
物流车辆调度是保障物流运输效率的重要环节，但目前京东物流的车辆调度存在一些问题。
起首，车辆调度的信息不准时准确，导致车辆在运输过程中出现拥堵。
其次，车辆调度的路线规划不合理，没有有效地避开交通拥堵区域，导致车辆运输效率低下。
五、缺乏合理的应急措施。
虽然京东物流在应对拥堵问题上实行了一些措施，如增加物流中心的建设和改造，但在应急措施上还有待完善。
缺乏合理的应急措施使得物流中心一旦遇到拥堵就无法迅速应对，进一步加剧了拥堵问题。
综上所述，京东物流拥堵问题的原因主要包括快速增长的订单量、物流中心布局和规划不合理、交通路网瓶颈制约、物流车辆调度不合理以及缺乏合理的应急措施等。
针对这些问题，我们建议京东物流应加强对订单量的猜测和规划，优化物流中心的布局和设施，改善交通路网瓶颈问题，优化物流车辆调度，同时完善应急措施，以提高物流运输效率，缩减拥堵问题的发生。
京东物流分析报告
京东物流分析报告院系管理系专业工商管理组员汪洋王潇王会祥刘博臣喻友恒段鹏指导老师李德奎2014 -12-10目录京东介绍京东商城运营模式京东商城物流模式京东商城物流配送京东商城物流分析与总结附录京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。
自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。
京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。
截至2014年9月30日，京东建立了118个仓库，总面积约为230万平方米。
同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。
京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。
我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。
京东商城运营模式京东目前可以合作的模式有四种FBP LBP SOP SOPL FBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。
京东商城物流分析报告文案
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1）自建物流体系 (5)2）第三方物流体系 (5)3）设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (5)1、自建物流体系 (5)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (8)1）专心做好自己擅长的商品品种 (9)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (9)3）划分不同的收费标准 (9)4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5）不断学习创新物流配送模式 (10)五、总结 (10)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料；2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者；3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
京东商城物流模式分析报告
京东商城物流模式分析一，京东商城简介(1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。
（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，日均PV超过3500万。
现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
(2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国3C销售领域的价格风向标。
(3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
(4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009年至今，京东商城陆续在、、、、、、、、、等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
京东物流调研报告
京东物流调研报告第1篇：京东物流模式的调研报告京东物流模式的调研报告调研小组成员：（第一组）班级：14电子商务1班2016年3月16日摘要：电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。
而现今国内电商企业中最主要的物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流。
调研目的：近年来全球物流业方兴未艾，与此同时，电子商务的迅猛发展，而目前企业自营物流模式发展较好的有京东，物流提出了新的挑战，物流作电子商务重要的一环，其瓶颈日益显现，因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务发展，已成为必然。
调研结果：京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
还有其他物流方式（各地招高校代理）。
京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。
这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。
京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城自建物流特点 1.80%+24小时送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享4.7日售后服务京东商城物流配送1.上门自提2.自助式提货点3.21限时4.次日达调研分析：1.京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和基金流。
京东调研报告(共5篇)
京东调研报告（共5篇）第1篇：京东物流模式的调研报告京东物流模式的调研报告调研小组成员：（第一组）班级：14电子商务1班2016年3月16日摘要：电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。
而现今国内电商企业中最主要的物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流。
调研目的：近年来全球物流业方兴未艾，与此同时，电子商务的迅猛发展，而目前企业自营物流模式发展较好的有京东，物流提出了新的挑战，物流作电子商务重要的一环，其瓶颈日益显现，因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务发展，已成为必然。
调研结果：京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
还有其他物流方式（各地招高校代理）。
京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。
这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。
京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城自建物流特点1.80%+24小时送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享4.7日售后服务京东商城物流配送1.上门自提2.自助式提货点3.21限时4.次日达调研分析：1.京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和基金流。
京东到家分析报告
京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的 便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理
以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提 升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理
商超
商超
用户
• 依托100万商超，以用户位置为中心， 为用户提供3km内、1小时配送的 O2O服务
• 针对人口密集地区：以达达众包配送 针对人口疏散地区：允许商家自定义 配送方式
• 面向用户的第一维度是商超品牌
1. 根据用户选定位置自动 匹配3km内的商超、秒 杀活动商品、分类数据
2. 购物车的商超会被分为 两部分：支持选定位置 的配送（选定位置）； 不支持选定位置配送 （其他位置）
京东到家
商业概述 京东到家APP 同城物流—达达 系统浅谈（猜想）
商业概述
关于京东到家
线上线下
线上依托京东流量基础做订单增 长；线下依托100万商超、达达 （众包）物流做O2O服务
服务品类
超市便利，新鲜果蔬，零食小吃， 鲜花烘培，和医药健康
100万商超
1. 沃尔玛、永辉、华润万家、 欧尚等连锁超市
选择收货地址（系统校验 地址是否在门店支持范围 内）、时间，提交订单
实行下单减库存，保留期 30min，保留期未付款释 放库存；付款则减库存 支付方式：主要为京东支 付、微信支付
关于购物车
购物车页面没有结算功 能，结算功能位于商超 门店内
即无法像京东、天猫一 般选购不同店铺的多个 商品，然后统一结算
京东店铺分析报告简单模版
能与我们厂家在四川有关系，但是其他一些高消费城 以通过线上的一些渠道比如付费等渠道开拓外省市 容易产生连锁反应，所以我们除了在开发新客户上面 一个人来返现啊什么的，做好老客户的维护与二次消 作
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商业概述 京东到家APP 同城物流—达达 系统浅谈（猜想）
商业概述
关于京东到家
线上线下
线上依托京东流量基础做订单增 长；线下依托100万商超、达达 （众包）物流做O2O服务
服务品类
超市便利，新鲜果蔬，零食小吃， 鲜花烘培，和医药健康
100万商超
1. 沃尔玛、永辉、华润万家、 欧尚等连锁超市
通过全域数据信息和大数据分析产品，拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品 类结构和选品，并指导门店备货和营销，降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销
产品理念
• 1小时新鲜到家，超市生鲜送到家
效率
• 品质生活极速达，有品质有态度会讲究
品质
• 万千商品一键拥有，商品来自周围3km知名超市门店
全面
• 让生活轻松一点，不排队不庸碌会生活
3. 由此可见，盒马以前置 店为中心，京东到家以 用户位置为中心
核心流程
下载APP
否
模糊目标
登陆
明确目 标？
是
搜索
分类/推荐
选择商超
选择商品
加入购物车
下单结算
线上支付
否
选购完 成
是
完成
核心流程图解
通过搜索、分类、推荐、 活动等选择商超门店
选择所需商品加入购物车， 选择完毕后直接点击‘去 结算’完成下单
门店价值
基于传统 B2C 模式向更高频领 域的重要提升；挖掘3km内的用 户数据，完善用户画像
商业模式
定位
• 客户：一二线城市，30-39岁的 80 后 • 产品：生鲜为主，超市便利、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康
• 2B佣金 • 2C配送费
商业模式
盈利模式
• 京东物流体系和物流管理优势、众包物流、 基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达；
门店管理 配送中心
分类管理 客服中心
商品管理 设置中心
营销设置 结算中心
订单管理
会员管理智能履约集单知识回顾 Knowledge Review
对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100㎡的拣货仓，可放置 的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内
京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的 便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理
以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提 升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理
使用微信支付与京东支付， 完成交易闭环，构建支付场 景数据
京东到家支持京东/微信登录
使用手机号注册，自动关联该 手机号已绑定的京东账户 使用微信登录，亦会自动关联 绑定的京东账户
平台合作
京东
传统B2C
微信
提供支付场景数据，促进订单增长
会员 流量
京东到家
高频服务领域
数据 服务
京东 金融
微信
LBS
商超
搜索
LBS定位
分类
会员
推荐
优惠券
白条
购物车 鲜豆
商超 设置中心
商品 订单
消息 客服中心
商超
商品管理 门店管理
分类管理 库存管理
基本信息
位置信息
营销管理
订单管理
配送区域
赋能场景 智能推荐
全链条数字化 智能履约集单
达达 配送
订单管理
骑士管理
智能推荐
设置中心
营销管理
内容管理
商城管理
配送智能调度
运维 中心
商超品牌 售后服务
商超
商超
用户
• 依托100万商超，以用户位置为中心， 为用户提供3km内、1小时配送的 O2O服务
• 针对人口密集地区：以达达众包配送 针对人口疏散地区：允许商家自定义 配送方式
• 面向用户的第一维度是商超品牌
1. 根据用户选定位置自动 匹配3km内的商超、秒 杀活动商品、分类数据
2. 购物车的商超会被分为 两部分：支持选定位置 的配送（选定位置）； 不支持选定位置配送 （其他位置）
享受
客户定位
— 目标消费群
• 80/90 后白领，网购经验丰富的消 费者
• 现在在线下渠道购买水果，蔬菜等 种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年 龄则为 31 岁
— 人群特征
• 主要还是分布在一二线城市 • 30-39岁的 80 后是主力，男性占
60%，有家庭，有小孩，会经常在 家里吃饭，收入水平至少中等水平
选择收货地址（系统校验 地址是否在门店支持范围 内）、时间，提交订单
实行下单减库存，保留期 30min，保留期未付款释 放库存；付款则减库存 支付方式：主要为京东支 付、微信支付
关于购物车
购物车页面没有结算功 能，结算功能位于商超 门店内
即无法像京东、天猫一 般选购不同店铺的多个 商品，然后统一结算
— 消费需求
• 关注商品服务“品质+快捷”，对 服务也是非常看重的，对价格的敏 感度并不高
• 对时间敏感，‘准时’的要求度高
31岁
家
庭
有小
孩
80后
男
性
生鲜
快捷
核心业务流程
线上选购
达达取货配送
大数据赋能
安装京东到家 APP
门店分拣
门店配货
京东到家APP
APP功能结构
登录
京东+微信为京东到家提供用户初 始数据构建
• 连接了几乎所有商超门店的赋能平台；
• 5000万注册用户、2000多万月活跃用户和 京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量
核心资源
• 线上O2O（平台+物流）； • 线下传统商超； • 众包、同城物流；
业务系统
平台赋能
流量赋能 履约赋能 门店赋能 用户赋能 商品赋能
5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量， 能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题
2. 小区商超、鲜花店、蛋糕店
限时配送
3公里范围，基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达
达达
1分钟响应、15分钟极速揽件、 60分钟送达全城
支付结算
仅可线上支付（支持京东支付、 微信支付、Apple Pay） 有利于 收集用户的所有消费数据，实现 线下引流，刺激用户黏性，并实 现收银、物流系统的打通
该设定取决于O2O服务 的场景绝大多数为单店 铺消费
同城物流 — 达达
物流配送流程
用户
APP选购 下单支付
商超门店
分拣 打包
达达配送员
接单 取货 配送
达达接单
接单列表（LBS）
接单详情
达达骑士
骑士学院 完成培训可接更多类型的服务单
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