商业银行答案第2章

第2章

一、单项选择题。（以下各题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分。）

1.客户为（）而产生的购买动机不属于理性信贷动机。

A.增加短期支付能力

B.得到长期金融支持

C.获得影响力

D.获得低融资成本

2.SWOT分析法中，S和W分别代表（）。

A.劣势，机会

B.优势，劣势

C.优势，机会

D.劣势，威胁

3.直接决定银行未来营销战略的制定和营销活动成败的是（）。

A.竞争对手状况

B.信贷客户状况

C.银行内部资源

D.银行发展战略目标

4.我国商业银行内外部环境分析所用的主要方法为（）。

A.SWOT分析

B.波特五力模型

C.GE矩阵

D.PEST分析

5.关于国民经济的划分方式，下列说法错误的是（）。

A.按生产要素密集程度不同，可划分为劳动密集型产业、资本密集型产业、技术密集型产业

B.按生命周期不同，可分为朝阳产业和夕阳产业

C.按产业划分为第一产业、第二产业、第三产业

D.按产生历史时期不同，可划分为物质生产部门、网络部门以及知识、服务生产部门

6.银行进行信贷市场细分的根本依据为（）。

A.客户需求的共通性

B.客户需求的差异性

C.信贷产品的共通性

D.信贷产品的差异性

7.银行市场细分是根据（）差异对市场进行的划分。

A.信贷产品

B.卖方银行

C.买方客户

D.信贷市场

8.进行市场细分后，同一类银行客户的需求（）。

A.有较大差异

B.无差异或相近

C.简化

D.具体

9.银行根据根据所在地区市场密度进行市场划分，考虑的是（）。

A.区域变量

B.产业变量

C.规模变量

D.所有者性质变量

10.银行分别对国有、民营、外商独资、合资企业、业主制企业采取不同的信贷营销方式，所依据的是（）。

A.区域细分

B.产业细分

C.规模细分

D.所有者性质细分

11.信贷需求额度小、需求急、周转快的细分企业为（）。

A.资本密集型企业

B.技术密集型企业

C.民营企业

D.中小企业

12.对商业银行产品需求和个人客户类似的细分企业为（）。

A.中小企业

B.技术密集型企业

C.民营企业

D.业主制企业

13.商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为（）。

A.国有企业

B.民营企业

C.外商独资企业

D.合资与合作企业

14.考察银行所用资源条件和经营目标能否与细分市场需求相吻合的分析方式为（）。

A.市场容量分析

B.结构吸引力分析

C.市场机会分析

D.风险分析

15.某银行根据客户所处区域，将其目标市场分为华北、东北、华中、华南四部分，则此过程属于（）。

A.市场定位

B.市场细分

C.渠道策略

D.产品策略

16.公司信贷市场细分的依据主要有地理因素、产业因素、规模因素和所有者性

质因素。其中，年营业额属于（）。

A.地理因素

B.产业因素

C.规模因素

D.所有者性质因素

17.关于目标市场和细分市场的关系，下列说法正确的是（）。

A.市场细分是目标市场确定的前提

B.细分市场是银行将要进入并重点开展营销活动的特定的目标市场

C.选择适合自身的目标市场是市场细分的基础

D.目标市场只能是一个细分市场

18.某银行在对房地产市场授信前，对其各子市场的经营风险、政策风险、市场风险分别进行分析，此种分析方式属于（）。

A.结构吸引力分析

B.获利可能性分析

C.市场机会分析

D.风险分析

19.下列目标市场中，不符合银行选择要求的是（）。

A.竞争者寥寥无几的X市场

B.信息获取便利的Y市场

C.直销便利的Z市场

D.市场需求逐渐转向小额便利化贷款的U市场，此时银行正研发盈利性更高的大额贷款

20.我国邮政储蓄银行在经营中为自己确立了“根植城乡、服务大众”的形象，决心立足农村零售业务、发展城市批发业务，此过程属于（）。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.营销组合

21.银行进行市场定位的目的不包括（）。

A.使客户了解、喜欢银行所代表的内涵

B.选择适合自身的目标市场

C.在客户心目中留下别具一格的形象

D.在客户心中留下值得建立信贷关系的形象

22.市场定位的实质是（）。

A.选择目标市场

B.产品定价

C.在客户心中留下别具一格的形象

D.挑选部分为客户所重视的特性，并将自身摆到此恰当位置

23.产品定位是银行根据（），设计出区别于竞争对手的、具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户心中留下恰当位置的过程。

A.银行战略

B.客户需要及对产品某种属性的重视程度

C.银行盈利目标

D.竞争对手产品

24.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于（）。

A.产品定位

B.形象定位

C.利益定位

D.竞争对手定位

25.识别影响目标客户购买决策的重要因素的过程称为（）。

A.市场定位

B.制作定位图

C.定位选择

D.识别重要属性

26.绘制出定位图后，要在图上标示（）所处位置。

A.竞争者

B.本银行

C.本银行与客户

D.本银行与竞争者

27.绘制市场定位图时，设计的维度变量不包括（）。

A.客观属性

B.主观属性

C.重要属性

D.营业额

28.2008年北京奥运会期间，我国某银行提出以“真情服务”回馈顾客，该银行的此种行为称为（）。

A.产品定位

B.形象定位

C.利息定位

D.竞争对手定位

29.某商业银行在市场上占有极大份额，能够控制和影响其他商业银行的行为，此时其可采取（）定位策略。

A.主导式

B.追随式

C.补缺式

D.补充式

30.新进入某市场的银行最适合采取的定位策略是（）。

A.主导式定位

B.对抗式定位

C.追随式定位

D.补缺式定位

31.银行营销活动的对象为（）。