食堂优质服务竞赛月活动方案

食堂优质服务竞赛月活动方案

食堂“优质服务竞赛月”活动方案

为积极配合全市十一月份开展各校饮食“优质服务竞赛月”活动，也为全面提升生活服务水平，更好地落实学校饮食“以人为本，服务至上”的工作理念，努力实现我校食堂工作“信誉度好，满意率高”的良好格局。我校决定十一月份为我校“优质服务竞赛月”。

一、指导思想:

以我校发展规划和食堂管理制度为指导，以牢固树立“信誉度好，满意率高”为目标，进一步贯彻落实食堂管理“从细入手、从严管理、突出服务、打造品牌”的管理方针，全面提升员工的服务意识和水平。

二、组织领导:

组长:陈琪副组长:方青俊成员:曹阳周媛徐倩黄小刚梅丽娟张锐葛记燕竞赛活动办公室设在校长室，方青俊负责牵头组织日常考评工作，并对考评工作进行统计、汇总。

三、竞赛时间:

本次活动从2011年11月5日开始至12月5日结束。具体分配如下:

1、准备宣传阶段:11月7日-11月13日组织召开专题会议，

布置饮食“优质服务竞赛月“活动工作，主持者陈琪。

2、实施测评阶段:11月14日-11月30日开展相关活动并

做好评比记录，主持者方青俊。

3、总结表彰阶段:12月1日-12月5日做好“优质服务竞

赛月”学生投票、汇总排名、公示、表彰及经验总结，

主持者方青俊。

四、竞赛目标:

使全体员工的服务意识与服务水平提升到一个新档次，基本达到“三无一满足”(即学生、教师、家长无投诉，满足学生的正当需求)，为学生的生活、成长指导服好务。

五、竞赛相关细则:

1、此次竞赛将评选出“优质食堂服务员”1个、“优秀厨师”1

名，我校将给予物质和精神奖励。

2、竞赛评分依据

(1)、卫生良好，其中包括操作间、库房和售饭间做到地面干净无积水，墙面清洁无油污，炊具等设施设备干净整齐并且每日保洁，各类物品摆放整齐无卫生死角，室内无异味;个人卫生良好，做到服装整齐，工作时戴好口罩、帽子、一次性手套。

(2)、加工过程符合食品卫生要求。

(3)、服务态度好，工作效率高，学生满意无投诉。

(4)、随时接受监督和检查达到合格以上标准。 3、竞赛标准

优秀服务员:服装整洁、讲究卫生、态度和蔼、学生喜爱、

工作高效、无投诉。

优秀厨师:菜肴卫生安全、质优味美、营养搭配合理 4、竞赛评选办法

(1)、设立评选领导小组由校长、校领导、职工代表2人、学生代表4人组成，负责选票发放、回收、统计、公示、确定获奖名单。

(2)、采取同学票选和抽查测评相结合的方式进行。

(3)、校长室公布食堂人员名单照片，张贴统一制作的窗口编号，请同学们关注。

(4)、评比成绩采用百分制即票选成绩占70分+抽查平均成绩30分共计满分100。

(5)、获奖者按照成绩排名产生，评奖成绩得分:票选成绩+测评成绩。

(6)、选票由评选小组下发，组织人员在食堂按中餐发放两个工作日，学生按要求填写每张选票，及时投放到投票箱。

(7)、票选成绩计算公式:得票数?发放选票总数×70。

(8)、抽查测评小组由校长、校领导1人、职工代表1人和学生代表1人共4

名成员组成，每周集体不定时间抽查一次并打分(每次抽查按100分计算)。

(9)、抽查测评成绩计算公式:抽查测评总分?抽查次数×30,。

(10)、选票填写内容:按照“优秀厨师”1个、“优秀服务员”号码1个以及建议等内容填写。

(11)、评选结果公示3天，若无举报确定为最终评比结果。本结果将在食堂宣传栏长期保留，直至下次活动开始。期间获奖者若出现违规违纪行为和被投诉事件，校长室核实无误后将取消相关获奖称号。

爱心民工子弟学校

2012年11月8日

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出路出路，走出去才有路

“出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。

很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你

问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。

有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。

一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子

顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。

某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～”

那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。

我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑