作业指导书培训讲义

4.作业指导书的编写规范 作业指导书的编写规范
4.2.6 站别
作业指导书使用悬挂的工序站别
4.2.7 作业名称
作业的内容名称
4.2.8 文件编号
作业指导书在体系文件中的编码
4.2.9 版本版次
体现文件新旧的标识
4.2.10 批准
由发文部门最高领导签署
4.作业指导书的编写规范 作业指导书的编写规范
作业人数
责任人
责任管理者
作业名称
流程图片
作业流程描述
物料名称
注意事项
发文日期
第 页共 页
4.作业指导书的编写规范 作业指导书的编写规范
4.1 作业指导书的格式分为
目的 范围 作业人数 责任人 责任管理者 站别 作业名称 文件编号 版本版次 批准 关联部门签字确认 制定 涉及记录 涉及文件 作业设备名称 流程图片 流程描述 制定日期 物料名称 设备参数 页码 发文日期
2.2 遵守“最好，最实际”的原则 遵守“最好，最实际” 2.3 必须体现最有效，最科学的作业方法 必须体现最有效， 2.4 良好的可操作性 2.5未经批准的作业指导书不允许使用 未经批准的作业指导书导书的基本要求
2.5.1 未经批准的作业指导书不能生效 2.5.2 经批准的作业指导书只能在规定的岗位使用 2.5.3 严禁使用作废的作业指导书 2.5.4 按照规定进行更改和更新
3.作业指导书的编写原则 作业指导书的编写原则
3.1 作业指导书必须体现对作业过程的全控制，体现对设备以及人员行为 作业指导书必须体现对作业过程的全控制， 的全过程管理，包含设备验收，运行检修，缺陷管理，技术监督， 的全过程管理，包含设备验收，运行检修，缺陷管理，技术监督，以 及人员行为要求的内容。 及人员行为要求的内容。 3.2 应在第一次作业前编制，注重策划和设计，量化，细化，标准化每 应在第一次作业前编制，注重策划和设计，量化，细化， 项作业内容，做到作业有程序，安全有措施，质量有标准。 项作业内容，做到作业有程序，安全有措施，质量有标准。 3.3 应体现分工明确，责任到人，编写，审核，批准和执行应签字齐全。 应体现分工明确，责任到人，编写，审核，批准和执行应签字齐全。 3.4 围绕安全，质量两条主线，实现安全与质量综合控制。 围绕安全，质量两条主线，实现安全与质量综合控制。 3.5 一项作业任务编制一份作业指导书（特殊需求也需单独编制） 一项作业任务编制一份作业指导书（特殊需求也需单独编制） 3.6 应规定保证本作业内容安全和质量的技术措施，组织措施，工序和验 应规定保证本作业内容安全和质量的技术措施，组织措施， 证内容
4.2.16 流程图片
作业过程中一些对产品质量以及安全有重要影响的一些关键动作的图 片，用于让操作人员进一步了解作业动作以及一些特殊参数的标准
4.2.17 流程名称
对于作业步骤分解的命名
4.2.18 流程描述
对作业中的步骤分解后进行的语言性讲解描述
4.2.19 制定日期
作业指导书制定的日期
4.作业指导书的编写规范 作业指导书的编写规范
一些生产设备所需进行 的参数设置，如参数较 多可以不写，标注参照 《XX参数表》即可
5.如何制定出一份合格的作业指导书 如何制定出一份合格的作业指导书
作业名称 流程图片 作业流程描述 物料名称 注意事项
b. 如何拍流程图片 图片应采用员工实际操作时的现场图片，包含 设备类：设备的整体图片，设备的参数界面图片，设备开关机人员实际的操 设备类 作图片（要有人员的手），设备需清洁保养维护区域的图片，以及清洁的图片 生产类：员工拿取产品时候的图片（如何拿），员工作业时的图片，怎么操 生产类 作，先做什么再做什么。（必须要员工手正在操作的图片），当员工动作的性质 转变时就应该添加说明性图片
1.概念性阐述 概念性阐述
1.5 作业指导书在公司质量体系运行中所处的位置
质量 手册
程序文件 规范/作业指导书 报告/表格记录 三级文件
2.作业指导书的基本要求 作业指导书的基本要求
2.1 作业指导书内容应满足以下几点： 作业指导书内容应满足以下几点：
a.在哪里使用此作业指导书 b.什么样的人使用此作业指导书 c.此项作业的名称和内容 d.此项作业的目的是什么 e.如何按照步骤完成作业
4.作业指导书的编写规范 作业指导书的编写规范
4.2.1 目的
为什么要制定本文件，制定后要求作业的过程以及结果达到什么样的效果 4.2.2 范围 表示作业指导书应用的范围（什么地点，什么工序使用） 4.2.3 作业人数 完成本作业需要几名作业人员 4.2.4 责任人 需对作业的过程，结果负责的直接人员 4.2.5 责任管理者 对作业过程以及人员，设备实行监督，控制的管理人员
4.2.20 物料名称
步骤中需要用的原料，辅料的名称
4.2.21 设置参数
设备需设定的参数值，如品种多数据不同，需建立参数表
4.2.22 页码
作业指导书的页数
4.2.23 发文日期
文件发放的日期
5.如何制定出一份合格的作业指导书 如何制定出一份合格的作业指导书
5.1 策划
在制定一份作业指导书前必须进行先期的策划，策划的内容包含 1.为什么要制定作业指导书 2.制定后导入实际操作需要得出什么样的效果（质量，安全）----目视化管理 3.使用作业指导书的对象是谁，决定了作业指导书语言叙述的运用 4.按照实际的情况，是否在策划过程中存在难于操作，或不可操作的 步骤，需要做何种的调整，以及先期的准备工作（包含操作，标准等） 5.作业指导书中是否含有与其他作业指导书或者文件规范中相矛盾， 或者重复的内容，如何简化以及统一 6.策划的时机：新的作业方法导入，新设备导入，特殊品种的导入，物料 变更人员变更
1.3 什么是现场作业指导书
作业指导书俗称“SOP”或者“WI”是对每一项作业按照全过程控制的要求， 对 作业的计划，准备，实施以及总结等环节，明确具体的操作方法，步骤，措 施，标准和人员责任，依据工作的 流程组合成执行性文件。
1.概念性阐述 概念性阐述
1.4 现场作业指导书的作用
--- 指以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应尊守的事 项。 ---是操作员的作业指导书； ---是检验员用于指导工作的依据； ---将企业积累下来的技术、经验，纪录在标准文件中，以免因技术人员流动 而技术流失； ---使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； ---依据作业标准，易于追查不良品产生的原因； ---树立良好的生产形象，取得客户的信赖和满意； ---是贯彻ISO精神核心（说-写-做一致）的具体体现，实现生产管理规范化， 生产流程条理化，生产作业标准化、形象化、简明化； ---是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
5.如何制定出一份合格的作业指导书 如何制定出一份合格的作业指导书
5.2 作业指导书的类别以及制定部门
5.2.1 需要制定作业指导书的岗位 a.检验 b.配色，拌料，注塑，注胶，产品存放，产品周转，领料，
产品防护，植毛，烫字，磨毛，热合，包装，发料，退料，设备操作， 设备保养维护，出货，原料存放，人员穿戴 5.2.2 作业指导书的类型 a.一线员工使用的作业指导书(主指操作工，机修工） b.非一线人员使用的作业指导书（仓管员，组长，领班，巡检,领料工） 5.2.3 制定作业指导书的人员界定 a.一线人员使用的作业指导书由车间工艺组，工程部负责，动力设备部 负责编写（如作业文件，保养规程，开机规程，参数表等）
2.6 作业指导书的几个误区
误区一 作业指导书是没用的，费时又碍事。有人认为我从事这项工作好多年了， 作业步骤倒背如流，甚至闭着眼睛都能把它做好。实际上这些人把作 业指导书纯粹的理解为操作的流程，实际上作业指导书除此以外还包 含着作业的要求和准则。
2.作业指导书的基本要求 作业指导书的基本要求
误区二 作业指导书是一成不变的。实际上作业指导书不是一成不变的，而是很多 情况下会根据实际情况对作业指导书进行修改。 误区三 项目越多越好还是项目越少越好？实际上作业指导书合格与否并不体现在 项目的多少，而是体现在其有效性，必要性，针对性和全面性。也就是说 最合理的才是最好的。 误区四 步骤越详细越好吗？详细的步骤是应该的，但是却不是必须的。比如包装 车间的称重程序，秤每天的校验方法，就无需在包装称重作业指导书中详 细阐述，因为公司已经有秤类的校验规程了，这种步骤就不需要再阐述一 边了。但是在实际作业中一些细化的流程，如生产完的产品应该如何标识， 用什么样的笔填写，如何写，放在什么地点，怎么放这些却是必要的。 作业指导书应尽可能简单实用，描述一些与产品质量以及安全直接关联的 因素
1.2 什么是作业指导书
作业指导书市为了保证过程的质量和安全制定的一种针对对象的一种具体 作业活动程序 “过程”可理解为一组关联的作业活动（如注塑，植毛，领料，开关及其， 机器参数设置，包装等）
1.概念性阐述 概念性阐述
“全过程控制”指：针对现场作业过程中每一步具体的操作，按照公司规范， 全过程控制” 全过程控制 法律法规，客户需求，技术标准的内容对牙刷，湿巾，牙线的原料/成品的 设计，生产，储存，运输，售后服务这些活动的全过程进行“细化”，“量 化” “标准化”，保证所有的过程处于“受控，在控，可控”的状态，不出现偏 差和 错误，以获得最佳的产品质量和操作的安全环境。
有限公司 XXXX作业指导书
站别 作业名称 文件编号 版本版次 批准 品管 工程 制造 制定 日期
目的 范围 作业人数 涉及文件 相关记录 责任人 责任管理者
作业设备名称
设备名称 参数设定
发文日期
第 页共 页
4.作业指导书的编写规范 作业指导书的编写规范
有限公司 XXXX作业指导书
站别 作业名称 文件编号 版本版次 核准 品管 工程 制造 制定 日期
站别 作业名称 文件编号 版本版次 核准 品管 工程 制造 制定 日期