推销学第3阶段练习题 江南大学考试题库答案,答案在最后一页
推销期末考试题及答案
推销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销过程中，推销员需要首先了解的是：A. 推销产品的价格B. 客户的需求C. 推销产品的品牌D. 推销产品的产地2. 以下哪项不是推销的基本原则？A. 诚实守信B. 客户至上C. 产品导向D. 质量第一3. 推销员在推销产品时，应该：A. 只强调产品的优点B. 只强调产品的缺点C. 客观介绍产品的优点和缺点D. 不介绍产品信息4. 推销过程中，建立信任的关键是：A. 推销员的外表B. 推销员的口才C. 推销员的专业知识D. 推销员的个人魅力5. 推销员在面对客户拒绝时，应该：A. 立即放弃B. 尝试了解客户拒绝的原因C. 强行推销D. 贬低竞争对手的产品...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述推销过程中的“SPIN”销售技巧，并举例说明如何应用。
2. 描述一下推销员在面对客户异议时，应如何妥善处理。
3. 解释什么是“关系营销”，并说明其在推销中的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：推销员小李在向客户推销一款新型智能手机。
客户表示对手机的电池续航能力有所担忧。
请分析小李应该如何回应客户的担忧，并提出具体的推销策略。
2. 假设你是一名推销员，面对一个对产品价格非常敏感的客户，你将如何制定推销计划，以确保既能满足客户的价格需求，又能实现销售目标？四、论述题（共30分）请论述在数字化时代，传统推销技巧与现代网络营销手段如何结合，以提高推销效果。
答案：一、选择题1. B2. C3. C4. C5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. SPIN销售技巧是一种以问题为导向的销售方法，包括四个步骤：Situation（现状）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。
例如，推销员可以通过询问客户当前使用的产品情况（现状），发现客户可能存在的问题（问题），然后引导客户意识到这些问题可能带来的影响（影响），最后提出推销产品可以解决这些问题并带来的好处（需求回报）。
市场营销学第3阶段江南大学练习题答案 共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
江南大学网络教育第三阶段江南大学练习题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 公司准备向国外市场推出一种新的专利产品，它最可能采用（）的定价方法。
（1 分）A. 渗透定价B. 心理定价C. 撇脂定价D. 招徕定价2. 广告是现代企业产品促销的主要手段之一，通常情况下，广告介绍的内容包括生产厂家、产品品种、产品特性、产品商标、用户意见、产品价格等。
现有某企业的产品品牌已经享誉市场，如果该企业决定再进一步做广告，你认为此时广告的侧重点应该是介绍（）。
（1 分）A. 生产厂家B. 产品品名C. 用户意见D. 产品包装3. 促销工作的核心是（）。
（1 分）A. 出售产品B. 沟通信息C. 建立良好关系D. 寻找顾客4. 某公司在开发了一种新产品后，为了迅速地占领全国市场，扩大市场份额，决定采取大规模的广告宣传并结合较低的售价的营销方式，这是一种（）。
（1 分）A. 快速掠取策略B. 快速渗透策略C. 缓慢掠取策略D. 缓慢渗透策略5. 诸如ＣＴ、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比较适合采用（）促销方式。
（1 分）A. 广告B. 营业推广C. 人员推销D. 公共关系6. 采取直接销售渠道的企业不通过（）方式将产品卖给消费者或用户。
（1 分）A. 邮购B. 人员推销C. 代理商D. 展销定货会7. 人员推销的缺点主要表现为（）。
（1 分）A. 成本低，顾客量大B. 成本高，顾客量大C. 成本低，顾客有限D. 成本高，顾客有限8. 价格低、购买频率高，而每次购买数量不大的日用消费品、工业品中的标准件、通用小工具等，采用（）。
（1 分）A. 广泛分销B. 独家分销C. 综合分销D. 选择性分销9. 某企业固定成本为30 000元，每件产品的可变成本为25元，若售价为45元时，收支平衡点的销量是（）。
市场营销第3阶段测试题答案
江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《市场营销》第八章至第十一章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1. 新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦、猎奇的求新心理，企业可以采用（ D ）策略，以尽快取得最大利润。
A. 渗透定价B. 理解价值定价C. 差别定价D. 撇脂定价2. 有家零售企业将一厨房用品售价订为499元，而礼品售价订为500元，这种定价方法属于（ D ）。
A. 理解价值定价法B. 成本加成定价法C. 差别定价法D. 心理定价法3. 利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，若想获得20%的利润，试问单位产品的价格应是（ B ）。
A. 50 元B. 60元C. 1000 元D. 1200元4. 某产品价格从8000元下降到5000元时，需求量从4000件增加到8000件，则该产品可能属于( B )。
A. 生活必需品B. 高档生活消费品C. 清仓处理品D. 工业必需品5. 分销渠道的同一个层次上使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ A ）。
A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度6. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ A ）。
A. 长而宽的渠道B. 短渠道C. 窄渠道D. 直接渠道7. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（ A ）。
A. 直销B. 广泛分配路线C. 密集分销D. 自动售货8. 分销渠道策略的实质是（ C ）。
A. 寻找尽可能短的销售渠道B. 找到最理想的中间商C. 便于顾客购买，扩大企业产品销售D. 确定使用何种分销渠道9. 企业公共关系的基本目标是（ B ）。
A. 扩大产品销售B. 树立企业良好形象C. 满足顾客需求D. 刺激中间商热情10. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（ C ）。
市场营销学第2阶段江南大学练习题答案 共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
江南大学网络教育第二阶段江南大学练习题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 向市场领导者和其他竞争者发动进攻，以夺取更大的市场占有率的公司称为（）。
（1 分）A. 强竞争者B. 市场挑战者C. 市场利基者D. 好竞争者2. 对于拥有良好信誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用（）包装策略。
（1 分）A. 等级包装B. 类似包装C. 分类包装D. 配套包装3. 多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
（1 分）A. 一类B. 二类C. 三类D. 多类4. 产品生命周期理论主要研究的是产品（）的生命周期。
（1 分）A. 种类B. 品种C. 品牌D. 使用5. 某显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和企业实验室销售显微镜。
其目标市场覆盖方式是（）。
（1 分）A. 产品专业化B. 市场专业化C. 选择性专业化D. 产品—市场集中化6. 当产品处于成熟期时，最好采用（）目标营销策略。
（1 分）A. 分散性B. 集中性C. 差异性D. 无差异性7. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场，属于（）。
（1 分）A. 人口细分B. 地理细分C. 行为细分D. 心理细分8. 当顾客针对某一商品的需要、购买行为以及对企业营销行为的反映均为一致时，企业宜采取（）。
（1 分）A. 差异性营销策略B. 无差异性营销策略C. 无差异性营销策略D. 分散性营销策略9. 在产品生命周期的（）阶段，企业可降低促销费用支出，缩小促销规模，以保证足够水平的利润收入。
（1 分）A. 介绍期和成长期B. 成长期和成熟期C. 成熟期和衰退期D. 成长期和衰退期10. 如果某一行业的销售量很大，而销售量的增长率却不高，那么可以认为这种行业正处于（）。
推销学第3阶段练习题江南大学考试题库答案,答案在最后一页
推销学第3阶段练习题江南大学考试题库答案,答案在最后一页江南大学现代远程教育第三阶段练习题考试科目:《推销学》第七章至第九章（总分100分）学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、顾客的有些异议明显是属于无效或无关异议，甚至是虚假的异议，就应该（）。
A、提前处理B、即时处理C、推迟处理D、不予处理2、若推销人员已经察觉到顾客会提出某方面的异议，应该（）。
A、提前处理B、即时处理C、推迟处理D、不予处理3、“这是一架高级照相机，操作是稍复杂一点，不过，只要掌握了使用方法，用起来还是很方便，而且效果特别好。
”这是（）。
A、是的，但是法处理法B、反驳处理法C、转化法处理法D、补偿法处理法E、询问处理法4、“你能保证我随时都可以找到你吗？假如贵公司再换一位推销员，你所做出的承诺还能保证兑现吗？”这是顾客表现出的（）。
A、语言信号B、行为信号C、表情信号D、事态信号E、异议信号5、当顾客说“是否购买你的产品，我要再想一想”时，推销员可以说“那也好，如果我下周再同您联系，签署订购合同的可能性有多大？您能否给个百分数概率吗？”这个推销员使用的是（）。
A、请求成交法B、选择成交法C、时过境迁法D、利弊权衡分析法E、可能性提示法6、企业希望推销人员能服从指挥、服从工作分配的情形下，应该采用（）。
A、薪金制B、佣金制C、薪金加奖励制7、当企业生产多种技术复杂的产品，各种产品在技术上又有很大差异，一个推销人员难以熟悉几种不同的产品时，应该采用（）。
A、按地区分派B、按产品类别分派C、按顾客类型分派D、复合式分派8、对具有理智购买动机的顾客进行提示应该采用（）。
A、直接提示法B、积极提示法C、逻辑提示法D、明星提示法9、企业在选拔推销人员时，既要考虑有一定的资历，但又不能单看资历，要着重看实际推销能力。
这是（）的要求。
A、德才兼备原则B、不拘一格原则C、知人善任原则10、“这种家具优惠20％，到周末为止，欲购从速。
现代推销学 第三版 模拟试题及答案
模拟试题一一、名词解释（每题3分，共12分）1、推销2、推销“三角“理论3、同理心4、顾客异议二、不定项选择（每题2分，共8分）1、推销的实质是（）A、满足顾客的需要B、赚钱C、把产品推销出去D、完成销售任务2、寻找潜在顾客的方法有（）Ａ、顾客资料整理法Ｂ、广告寻找法Ｃ、咨询寻找法Ｄ、企业各类活动寻找法3、理想的推销员应该是（）A、事不关己型B、强力推销型C、推销技巧型D、解决问题型4、下列哪些属于推销成交的有利信号（）Ａ、提出问题Ｂ、征求别人的意见Ｃ、拿起订货单Ｄ、没有任何异议三、简答题（每题10分，共40分）1、顾问型推销与交易型推销相比较有哪些不同？2、与支配型的沟通对象沟通时应该主意哪些问题？3、接近个人潜在顾客前应该做哪些准备？4、顾客异议处理的原则有哪些？四、论述题（25分，第1题15分，第2题10分）1、一个有经验的药品推销员说：“有些顾客非要你把笔塞到他们手里才签字。
”你是如何理解这句话的含义的？2、试分析“推销员了解推销品要像对自己的手一样“了如指掌””这句话的含义。
五、案例分析（15分）小李的第一次客户沟通红星发展股份有限公司是一家致力于生产高品质塑料制品的公司，生产的产品包括冰箱制造厂需要的冰箱门的封套、洗碗机的容器等。
小李刚从学校营销专业毕业，被公司安排到某省市场做推销工作。
上岗前，公司组织了培训，强调了推销接近和洽谈对销售的重要性。
对此，小李很熟悉，因为他在大学的课程中曾经学过。
小李的第一次客户沟通是与一家小冰箱厂联系业务。
他前一天已通过电话与该厂采购部的经理联系好，约定第二天早上9点见面。
在赴约的早上，小李由于闹钟出了故障而迟到了30分钟，当他赶到采购部，有人告诉他经理已去参加另一个会议，但留下话说愿意在10：30与他见面。
小李为经理不能等他而有些恼火，只好在办公司等经理归来。
10：35，当他向采购部经理进行自我介绍时，发现他的办公室有很多**大学的纪念物，他想起了培训时首先和顾客建立融洽关系的训导，因而就问经理是否去过该大学。
市场营销第3阶段练习题 江南大学考试题库答案,答案在最后一页
江南大学现代远程教育第三阶段练习题考试科目:《市场营销》第八章至第十一章（总分100分）学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1. 新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦、猎奇的求新心理，企业可以采用（）策略，以尽快取得最大利润。
A. 渗透定价B. 理解价值定价C. 差别定价D. 撇脂定价2. 有家零售企业将一厨房用品售价订为499元，而礼品售价订为500元，这种定价方法属于（）。
A. 理解价值定价法B. 成本加成定价法C. 差别定价法D. 心理定价法3. 利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，若想获得20%的利润，试问单位产品的价格应是（）。
A. 50 元B. 60元C. 1000 元D. 1200元4. 某产品价格从8000元下降到5000元时，需求量从4000件增加到8000件，则该产品可能属于( )。
A. 生活必需品B. 高档生活消费品C. 清仓处理品D. 工业必需品5. 分销渠道的同一个层次上使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。
A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度6. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A. 长而宽的渠道B. 短渠道C. 窄渠道D. 直接渠道7. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）。
A. 直销B. 广泛分配路线C. 密集分销D. 自动售货8. 分销渠道策略的实质是（）。
A. 寻找尽可能短的销售渠道B. 找到最理想的中间商C. 便于顾客购买，扩大企业产品销售D. 确定使用何种分销渠道9. 企业公共关系的基本目标是（）。
A. 扩大产品销售B. 树立企业良好形象C. 满足顾客需求D. 刺激中间商热情10. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（）。
A. 生产资料行业B. 中间品行业C. 消费品行业D. 投资品行业11. 购货折扣、经销奖励、提供资助等，是企业针对（）采用销售促进措施。
营销三级考试题库及答案
营销三级考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销中4P理论指的是产品、价格、渠道和促销。
以下哪项不是4P 理论中的要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 服务答案：D2. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理B. 行为C. 人口统计D. 产品答案：D3. 营销组合中，以下哪项不是外部变量？A. 产品B. 价格C. 促销D. 消费者偏好答案：D4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 环境答案：E5. 以下哪个不是营销调研的步骤？A. 确定研究目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 分析数据并报告结果E. 制定营销策略答案：E6. 以下哪个不是市场定位的方法？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 品牌建设D. 服务提升E. 质量保证答案：E7. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 售后服务答案：E8. 以下哪个不是市场渗透策略的特点？A. 提高现有产品的市场份额B. 增加现有产品的使用频率C. 吸引竞争对手的顾客D. 开发新的市场答案：D9. 以下哪个不是市场开发策略的特点？A. 增加现有产品的使用频率B. 吸引竞争对手的顾客C. 开发新的市场D. 增加产品的使用人群答案：A10. 以下哪个不是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 创新期答案：E二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响产品定价？A. 成本B. 竞争对手的价格C. 市场需求D. 消费者心理E. 季节变化答案：A、B、C、D2. 以下哪些是市场细分的好处？A. 更好地满足消费者需求B. 提高市场竞争力C. 提高营销效率D. 降低营销成本E. 增加市场份额答案：A、B、C、D3. 以下哪些是促销策略？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 口碑营销答案：A、B、C、D、E4. 以下哪些是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法E. 焦点小组讨论答案：A、B、C、D、E5. 以下哪些是影响消费者购买行为的因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素E. 经济因素答案：A、B、C、D、E三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销就是销售产品。
市场营销第3阶段测试题
市场营销第3阶段测试题江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《市场营销》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1、宽渠道分销渠道的宽度，取决于分销渠道内每个层次上使用同种类型中间商数目的多少。
在分销渠道的每个层次上，使用同种类型中间商数目越多分销渠道越宽，反之分销渠道就比较窄。
生产者在某一环节选择两个以上的同类中间商销售商品，称为宽渠道。
2、促销组合促销组合是指企业根据促销的需要，对广告宣传(Advertising)、销售促进(Sales Promotion)、公共关系(Public relation)与人员推销(Personal selling)等各种促销方式进行的适当选择和配合。
二、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）1、广告预算的制定方法有____________、____________、____________、____________、量力支出法等五种。
2、市场营销组织的基本形式有__ 职能型组织_ ___、____地区型组织________、产品管理型组织形式、市场管理型组织形式、产品/市场管理型组织形式。
3、公共关系的基本目标是。
原则是。
方针是。
4、广告的作用是____________、____________、____________、____________。
5、分销渠道有两个含义，一是，二是。
三、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）1、企业控制销售渠道的愿望强烈，销售渠道是（）。
A.长B.短C.宽D.窄2、从促销的历史发展过程看，企业界最先流行的是（）。
A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系3、分销渠道策略的实质是（）。
A.寻找尽可能短的销售渠道B.找到最理想的中间商5C.便于顾客购买，扩大企业产品销售D.确定使用何种分销渠道4、每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中密度最高的是（）。
推销考试复习题答案
推销考试复习题答案一、选择题1. 推销的基本定义是什么？A. 一种销售行为B. 一种说服技巧C. 一种市场推广活动D. 一种广告宣传答案：B2. 推销的最终目的是什么？A. 提高产品知名度B. 增加产品销量C. 建立客户关系D. 获得最大利润答案：D3. 下列哪项不是推销的基本原则？A. 了解客户B. 诚实守信C. 强制推销D. 持续跟进答案：C4. 推销过程中，以下哪种行为是不恰当的？A. 倾听客户的需求B. 展示产品的优势C. 忽视客户的反馈D. 建立信任关系答案：C5. 推销中，如何正确处理客户的异议？A. 直接忽略B. 反驳客户的观点C. 积极倾听并寻求解决方案D. 立即结束推销答案：C二、填空题6. 推销的四个基本步骤包括：_______、_______、_______、_______。
答案：了解客户、展示产品、处理异议、达成交易7. 在推销过程中，建立_______是至关重要的。
答案：信任关系8. 推销者需要具备的三个核心能力是：_______、_______、_______。
答案：沟通能力、说服能力、解决问题的能力9. 推销中，有效的_______是成功的关键。
答案：倾听技巧10. 推销者应该避免使用_______，以减少客户的抵触感。
答案：高压策略三、简答题11. 简述推销过程中如何建立与客户的初步联系？答案：在推销过程中，建立与客户的初步联系通常包括自我介绍、表达对客户的尊重、展示对客户业务的了解以及明确表达自己的目的和意图。
12. 描述推销者如何处理客户的异议？答案：推销者处理客户异议时，应首先倾听客户的全部观点，然后通过提问来澄清异议的具体内容。
接着，推销者需要提供有说服力的信息或证据来解决异议，并提出解决方案。
在整个过程中，推销者应保持耐心和专业，避免与客户发生冲突。
四、案例分析题13. 假设你是一家公司的销售代表，你正在向一位潜在客户推销一款新产品。
客户表示对产品的价格有所顾虑，认为价格过高。
2016年上半江南大学市场营销第3阶段测试题OK
江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《市场营销》第八章至第十一章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制订产品销售价格的定价方法，通常被称为（ A ）。
A. 成本加成定价法B. 目标定价法C. 认知价值定价法D. 诊断定价法2. 某厂对Ａ产品进行调研和测算，结果表明该产品的需求价格弹性不足（即需求价格弹性小于1）。
则该厂若想增加Ａ产品的销售收入应该采取的做法是（ B ）。
A. 保持产品价格不变B. 适当提高产品售价C. 略为降低产品价格D. 大幅度降低产品售价3. 某企业固定成本为30 000元，每件产品的可变成本为25元，若售价为45元时，收支平衡点的销量是（ C ）。
A. 1 000件B. 1 200件C. 1 500件D. 2 000件4. 某公司在开发了一种新产品后，为了迅速地占领全国市场，扩大市场份额，决定采取大规模的广告宣传并结合较低的售价的营销方式，这是一种（ B ）。
A．快速掠取策略 B．快速渗透策略C．缓慢掠取策略 D．缓慢渗透策略5. 公司准备向国外市场推出一种新的专利产品，它最可能采用（ C ）的定价方法。
A. 渗透定价B. 心理定价C. 撇脂定价D. 招徕定价6. 工业分销商向（ B ）销售产品。
A. 零售商B. 制造商C. 供应商D. 消费者7. 诸如ＣＴ、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比较适合采用（ C ）促销方式。
A. 广告B. 营业推广C. 人员推销D. 公共关系8. 企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（ B ）。
A. 广义绿色营销B. 狭义绿色营销C. 整合营销D. 关系营销9. 采取直接销售渠道的企业不通过（ C ）方式将产品卖给消费者或用户。
A. 邮购B. 人员推销C. 代理商D. 展销定货会10. 价格低、购买频率高，而每次购买数量不大的日用消费品、工业品中的标准件、通用小工具等，采用( A )。
市场营销第3阶段测试题1
江南大学现代远程教育2012年上半年第三阶段测试卷考试科目：《市场营销》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟____________学习中心（教学点） 批次：____________层次：____________：专业：____________ 学号：____ ________ 身份证号：____________姓名：____________ 得分：__________ __一、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1、分销渠道:分销渠道是指"当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径。
"2、商品实体分配:实体分配职能，又称为物资转移的职能，是指为了满足消费者的需求，将商品从产地运到消费地期间，从生产期保管到消费时期的运输、保管及其相关的一系列经济活动。
由于这种活动主要是将商品进行物理上、技术上的转移和处理，所以是一种“使生产和消费在物理上、技术上相适合的职能”。
3、市场营销控制:是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
4、营业推广:营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。
5、公共关系:公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
二、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）1、影响销售渠道选择的因素主要有_____顾客特点 _______、____产品特性____、__政策规定 _____、企业自身条件、环境因素等。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 现代推销学的核心是什么？A. 产品B. 顾客C. 价格D. 促销答案：B2. 下列哪项不是推销的基本原则？A. 顾客至上B. 诚实守信C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 推销人员在与顾客沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 只介绍产品优点B. 忽略顾客需求C. 倾听顾客意见D. 强迫顾客购买答案：C4. 推销过程中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持眼神交流B. 使用专业术语C. 适当使用肢体语言D. 适时提问答案：B5. 推销人员在推销产品时，以下哪项是正确的？A. 只强调产品价格B. 只强调产品功能C. 根据顾客需求介绍产品D. 只强调产品外观答案：C6. 推销人员在推销过程中，以下哪项不是建立信任的方法？A. 提供真实信息B. 保持一致性C. 夸大产品效果D. 及时回应顾客问题答案：C7. 在推销过程中，以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 定期回访客户B. 记录客户反馈C. 忽略客户投诉D. 提供个性化服务答案：C8. 推销人员在推销产品时，以下哪项不是有效的销售策略？A. 制定销售目标B. 了解竞争对手C. 忽视市场变化D. 制定销售计划答案：C9. 推销人员在推销过程中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 制定日程计划B. 优先处理重要任务C. 无限制地等待客户D. 定期评估工作效率答案：C10. 在推销过程中，以下哪项不是有效的谈判技巧？A. 明确自己的需求B. 保持冷静C. 拒绝所有让步D. 寻找共同利益答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 现代推销学中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 个人偏好D. 社会影响答案：A、B、C、D2. 推销人员在推销过程中，以下哪些行为可以提高顾客满意度？A. 及时解决问题B. 保证产品质量C. 忽略顾客反馈D. 提供额外服务答案：A、B、D3. 推销人员在推销过程中，以下哪些策略有助于建立客户信任？A. 诚实交流B. 隐瞒信息C. 遵守承诺D. 展示专业知识答案：A、C、D4. 在推销过程中，以下哪些方法可以提高推销效率？A. 制定销售计划B. 随意拜访顾客C. 利用CRM系统D. 定期培训答案：A、C、D5. 推销人员在推销过程中，以下哪些因素会影响销售结果？A. 推销技巧B. 市场环境C. 产品特性D. 顾客态度答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销学是一门研究如何通过沟通技巧和策略来影响顾客购买行为的学科。
《推销学》试题及答案
《推销学》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 推销学的核心理念是什么？A. 产品推销B. 客户关系管理C. 价值交换D. 价格竞争答案：C2. 以下哪项不是推销员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的自我驱动C. 优秀的数学技能D. 良好的倾听技巧答案：C3. 推销过程中的“FAB”法则指的是什么？A. 功能、优势、好处B. 特征、优势、利益C. 功能、优势、利益D. 特征、优势、好处答案：B4. 在推销学中，“4P”营销理论指的是哪四个要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、地点、公共关系答案：A5. 推销员在与客户沟通时，以下哪项策略是错误的？A. 充分了解客户需求B. 强调产品的独特卖点C. 忽略客户的反馈D. 建立信任关系答案：C6. 推销学中，哪种类型的客户最难处理？A. 犹豫不决型B. 价格敏感型C. 需求明确型D. 无需求型答案：D7. 在推销过程中，推销员应该如何处理客户的异议？A. 直接反驳B. 忽略异议C. 积极倾听并提供解决方案D. 转移话题答案：C8. 推销学中，哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 书面沟通答案：B9. 推销员在推销产品时，应该首先关注什么？A. 产品特性B. 客户需求C. 竞争对手D. 销售目标答案：B10. 推销学中，以下哪种策略不适用于建立客户关系？A. 定期回访B. 提供个性化服务C. 仅关注销售结果D. 建立信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 推销员在推销过程中，以下哪些行为是正确的？A. 诚实守信B. 夸大产品效果C. 了解客户背景D. 及时跟进答案：ACD2. 推销学中，以下哪些因素会影响客户购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 推销员形象D. 客户心情答案：ABCD3. 推销员在推销产品时，以下哪些方法可以提高成功率？A. 建立情感联系B. 使用高压销售技巧C. 提供试用或体验D. 强调售后服务答案：ACD4. 在推销学中，以下哪些策略有助于建立长期客户关系？A. 定期发送节日问候B. 提供客户专属优惠C. 忽略客户反馈D. 及时解决客户问题答案：ABD5. 推销员在面对客户异议时，以下哪些做法是合适的？A. 耐心解释B. 转移注意力C. 直接反驳D. 提供替代方案答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销学是一门研究如何通过沟通技巧说服他人的学科。
现代推销学试题及答案
现代推销学试题及答案一、选择题1.以下哪种推销方式主要依靠口头沟通和人际互动？A. 广告宣传B. 电话推销C. 直邮推销D. 电子邮件推销答案：B. 电话推销2.推销人员在推销过程中需要具备的基本素质是什么？A. 说服力和耐心B. 良好的形象和敏锐的洞察力C. 交际能力和果断性D. 专业知识和善于回应问题答案：C. 交际能力和果断性3.以下哪种技巧可以帮助推销人员建立良好的客户关系？A. 高压销售B. 持续追踪C. 忽视客户需求D. 敷衍应对问题答案：B. 持续追踪4.以下哪种推销方式主要通过书面信函进行？A. 广告宣传B. 电话推销C. 直邮推销D. 电子邮件推销答案：C. 直邮推销5.在推销产品或服务时，以下哪个因素对决策过程影响最大？A. 产品品质B. 价格C. 推销人员的信任度D. 营销手段的创意性答案：C. 推销人员的信任度二、判断题1.推销人员越早介入客户决策过程，越容易影响客户的选择。
答案：正确2.推销人员的职责仅仅是推销产品或服务，不需要关注客户的需求和问题。
答案：错误3.推销过程中，批判性思维能帮助推销人员更有效地解决客户的疑虑和问题。
答案：正确4.电话推销比电子邮件推销更容易与客户建立个人联系和信任。
答案：错误5.推销人员应当在推销中采用一成不变的策略和手法。
答案：错误三、简答题1.请简要阐述推销人员需要具备哪些关键技巧和能力。
答案：推销人员需要具备交际能力，包括善于倾听、善于表达和善于与人沟通的能力。
此外，他们还需要具备分析和解决问题的能力，能够根据客户需求提供相应的解决方案。
同时，推销人员需要具备耐心和坚持的品质，能够处理客户的疑虑和异议，并持续追踪客户，建立良好的客户关系。
2.推销人员如何应对客户的异议和疑虑？答案：推销人员应当倾听客户的异议和疑虑，理解客户的立场和需求。
他们可以通过提供相关证据、案例和事实来解答客户的疑虑，同时展示产品或服务的价值和优势。
推销人员还可以通过与客户进行深入交流，挖掘客户背后的真正需求，从而提供更切实有效的解决方案。
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江南大学现代远程教育第三阶段练习题
考试科目:《推销学》第七章至第九章（总分100分）
学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）
1、顾客的有些异议明显是属于无效或无关异议，甚至是虚假的异议，就应该（）。
A、提前处理
B、即时处理
C、推迟处理
D、不予处理
2、若推销人员已经察觉到顾客会提出某方面的异议，应该（）。
A、提前处理
B、即时处理
C、推迟处理
D、不予处理
3、“这是一架高级照相机，操作是稍复杂一点，不过，只要掌握了使用方法，用起来还是很方便，而且效果特别好。
”这是（）。
A、是的，但是法处理法
B、反驳处理法
C、转化法处理法
D、补偿法处理法
E、询问处理法
4、“你能保证我随时都可以找到你吗？假如贵公司再换一位推销员，你所做出的承诺还能保证兑现吗？”这是顾客表现出的（）。
A、语言信号
B、行为信号
C、表情信号
D、事态信号
E、异议信号
5、当顾客说“是否购买你的产品，我要再想一想”时，推销员可以说“那也好，如果我下周再同您联系，签署订购合同的可能性有多大？您能否给个百分数概率吗？”这个推销员使用的是（）。
A、请求成交法
B、选择成交法
C、时过境迁法
D、利弊权衡分析法
E、可能性提示法
6、企业希望推销人员能服从指挥、服从工作分配的情形下，应该采用（）。
A、薪金制
B、佣金制
C、薪金加奖励制
7、当企业生产多种技术复杂的产品，各种产品在技术上又有很大差异，一个推销人员难以熟悉几种不同的产品时，应该采用（）。
A、按地区分派
B、按产品类别分派
C、按顾客类型分派
D、复合式分派
8、对具有理智购买动机的顾客进行提示应该采用（）。
A、直接提示法
B、积极提示法
C、逻辑提示法
D、明星提示法
9、企业在选拔推销人员时，既要考虑有一定的资历，但又不能单看资历，要着重看实际推销能
力。
这是（）的要求。
A、德才兼备原则
B、不拘一格原则
C、知人善任原则
10、“这种家具优惠20％，到周末为止，欲购从速。
”这个推销员使用的是（）。
A、请求成交法
B、小点成交法
C、时过境迁法
D、利弊权衡分析法
E、从众成交法
二、多项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分)
1、来自于推销产品方面的异议的原因是（）。
A、推销品的质量
B、推销品的造型
C、推销品的价格
D、推销品的规格
E、推销品的服务
2、顾客异议的类型主要有（）。
A、需求异议
B、财力异议
C、权力异议
D、推销环境不良
E、价格异议
F、产品异议
G、推销人员异议
H、推销信誉不佳
I、货源异议 J、购买时间异议
3、对推销员的业务测验主要包括（）。
A、文化测验
B、性格测验
C、能力测验
D、素质测验
4、把顾客的需要与所推销的产品结合起来是运用迪伯达模式的关键，结合的方法是（）。
A、需要结合法
B、人物结合法
C、逻辑结合法
D、关系结合法
E、例证结合法
5、薪金制形式比较简单，也有许多优点（）。
A、推销人员有安全感
B、有利于稳定企业的推销队伍
C、企业对推销员的控制程度较低
D、管理者对推销员的控制程度较高
6、诚实性是指推销人员在推销面谈过程中切实对顾客负责，意味着推销人员要做到（）。
A、讲真话
B、卖真货
C、做实事
D、出实证
7、要点式介绍与规范式介绍相比有以下优点（）。
A、比较灵活
B、推销人员的支配地位相对减弱
C、可以树立推销人员的信誉
D、推销人员的思路被打断后更容易恢复
8、为了有效地倾听顾客的谈话内容，推销人员应恰如其分地表达其倾听的反应，这些反应包括（）。
A、轻轻地点头做出反应；
B、目光要注视正在说话的顾客；
C、推销人员偶尔发出声音，用尽量少的言词表示出自己的意思；
D、推销人员重复顾客刚才所说的一句话的最后几个字；。