aal_1024_杰出班组长培训教材--金马666

沟通能力
团队合作
主动性
执行力
15
班组长应具备的职业心态
积极 进取
录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。
27
6S 基本内容
-清扫-
一、清扫的含义 将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净，当设备出现异常时及时进 行修理，使之恢复正常状态。
二、清扫的目的 培养全员讲卫生的习惯，创造干净、清爽的工作环境，使人心情舒畅。 三、清扫的注意点 • 责任化：就是要明确责任和要求（采用6S区域清扫责任表来确保责任化）。 • 标准化：清扫一定要标准化，共同采用不同容易造成安全隐患的、效率高
清扫（Seiso)
清洁（Seiketsu)
素养（Shitsuke)
安全（Safety) 25
6S 基本内容
-整理-
一、整理的含义（强调使用价值，而不是原购买价值）： 整理是区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加 以处理。
二、整理的目的 • 腾出空间 防止误用、误送 塑造整洁的工作场所 三、整理的要点 • “要与不要”的基准 • “场所”的基准（指到底在什么地方要与不要的判断） • 废弃处理的原则
杰出班组长训练营
0
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
1
——班组长的地位——
经营层 管理层 执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
26
6S 基本内容
-整顿-
一、整顿的含义 整顿是把需要的事、物加以定量和定位。 二、整顿的目的 使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，有个整整齐齐的工作环
境。 三、整顿的三要素 场所：物品的放置场所原则上要100%设定，物品的保管要做到“定点、
定容、定量”。 方法：最佳方法必须是符合容易拿取的原则。 标识：要考虑标识位置及方向的合理性，公司应统一（定点、定量）
2d 张强
3 展厅Mcwill演示
2008-5-7 2008-5-8
2d 王小燕
4 摄影或者照相
2008-5-7 2008-5-8
2d 陈平
5 接待活动总结
2008-5-9 2008-5-9
1d 刘华红
22
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境
四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
8
——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
9
——成就动机——
自我 实现
成功的领导者
马斯洛需求层次 理论与领导关系
尊重需求 社交需求
一般的领导者
安全需求 生理需求
不成功的领导者
10
——技能要求——
见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
23
6S 起源
6S起源于日本，通过规范现 场、现物，营造一目了然的卖场 环境，培养员工良好的工作习惯， 其最终目的是提升人的品质：革 除马虎之心，养成凡事认真的习 惯养成遵守规定的习惯，养成自 觉维护卖场环境整洁明了的良好 习惯，养成文明礼貌的习惯。
24
6S 基本含义
整理（Seiri)
整顿（Seiton)
用部下的声音说话
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技
术骨干，又是管理业务的多面手。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操
的方法。 • 污染源处理：清扫最根本的是要进行污染源的处理。
11
——不同管理层的三项权重比例——
见识
人情
技术
高层（总经理，老板）
47
35
18
中层（车间主任级别）
31
42
27
基层（班组一级）
18
35
47
12
班组长职业化要求
职业化能力
职业素养 职业习惯 职业知识 职业技能
13
——素质能冰山理论——
行 为
知识
技能
个性特 征
职业素 养
• 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西， 如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通 过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物 的看法。
• 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的 知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立
• 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业
素养是可以被教授、被学习或被加强的。（主动性、
积极性、自信度、良好的心态）
14
敬业
岗位知识与技能 操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
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工作计划样本
ID
任务名称
1 填写《客户接待通知单》
开始时间 2008-5-5
完成 持续时间 责任人
2008-5-6
2d 王刚
2008年 05月 5 6 7 8 9 10
2 公司对外的宣传资料和光盘 2008-5-6 2008-5-7
17
——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因
18
——确立目标——
目标
19
目标设定原则
S
具体明确的
M
结果可衡量的
A
可达成的
R
与战略或主要工作职相关的
T
有时间限制的
20
——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序
作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋
6
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
哥们义气型
生产管理型
7
——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。
2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。