六西格玛黄带培训教程

3.5
4.5 6.0
Process 能力 (长期)
Process 能力 (短期)
每百万单位缺陷数
(DPMO)
学 习 方 法
20 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
20 迎 战 未
生活上可能发生的缺陷(生活中的6 Sigma)
全世界 范围内 全世界 范围内
学 习 方 法
24 | Presentation title, October 31,
6 sigma在世界级公司
• • • • • • • 1987-1992 摩托罗拉 1990 six sigma Research Institute Consortium 1990-1993 德州仪器、IBM、宝丽莱 1994 联合信号 1995 通用电气 英特尔、花旗银行 索尼、三星、菲亚特、诺基亚、希捷
99% Good (3.8 Sigma) 每小时丢失 20,000封信件
99.99966% Good(6 Sigma) 每小时丢失7封信件 每7个月有危险的1分钟 每1周1.7次不正确的外科手术
每天有15分钟喝不安全的水
每1周 5,000次不正确的外科手术 每天所有主要机场有较长或较短 的降落 年间 200,000件错误的药方 每月停电7小时
学 习 方 法
13 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
13 迎 战 未
Vestas Technology
• “Six Sigma is the way that we work” • Six Sigma projects are selected from projects that should have been dealt with anyway • This is how we make the motto real
0.01ppm 0.01ppm
LSL
USL
6s
12s
意味着 USL和LSL 之间的距离是 12 。 ( 的 12倍 ) 脱离规格概率是 0.02ppm
学 习 方 法
22 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
22 迎 战 未
为什么Six Sigma是 3.4ppm ? Process平均经常不一定
入企业文化，列为企业的战略，提升企业战略执行力，
促进组织完成其使命，实现其愿景和战略目标。
学 习 方 法
18 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
18 迎 战 未
长期Sigma水准和短期Sigma水准间有1.5的差异
u Sigma水准 : 表现规格满足程度的指标
学 习 方 法
3 | Presentation title, October 31, 2018
掌 握 技 巧
3 迎 战 未
I II III
6sigma history What is 6sigma Why is 6sigma
IV
VI
DMAIC
Basic statistic
学 习 方 法
4 | Presentation title, October 31, 2018
六西格玛基础
知识及应用培训
主讲：罗老师 QQ: 193365675 2013-8-16
学 习 方 法 掌 握 技 巧
1 迎 战 未
－－必须摒弃的两种学习态度－－
1、无所谓的态度－－“既然被安排来学习就学吧！至于六 西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、 ISO9000一样，过一阵风就没…”
学 习 方
法
掌 握
技 巧
迎
10 战 未
6 sigma在世界级公司
★
★
CREDIT
学 习 方 法
11 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
11 迎 战 未
6sigma在中国
• 6sigma管理的风暴已经挂到中国 • 中国企业家正在如饥似渴的了解6sigma • 6sigma管理的理念在中国正在建立 • 中国只有少数企业展开了6sigma管理的尝试 • 中国必将有更多优秀企业实施6sigma管理战略
------ 杰克.韦尔奇 1999年4月
学 习 方 法
8 | Presentation title, October 31, 2018
掌 握 技 巧
8 迎 战 未
6 sigma在通用电气
学 习 方 法
9 | Presentation title, October 31, 2018
掌 握 技 巧
9 迎 战 未
目标(Target)
7.5s 1.5s 4.5s
LSL
USL
0ppm
3.4ppm
u (平均值)
Process 平均从规格中心向左或向右移动 1.5s 从平均值到 USL或 LSL中，短的规格界限的距离为 4.5s 脱离规格的概率是 3.4ppm
学 习 方 法
23 | Presentation title, October 31,
每8年一次各机场有较短或较长的降落 年间 68件错误的药方 每 35年停电一小时
学 习 方 法
21 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
21 迎 战 未
为什么Six Sigma是 3.4ppm? 假如是定性 Process(没有平均移动) u (平均值) 6s s
学 习 方 法
16 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
16 迎 战 未
6 SIGMA的概念
6 sigma的统计含义
σ 是一个希腊字母，读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”，是会用来表征任意一组数据或过程输出 结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的参数。 σ 水平则是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满 足质量要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强；反之，西格玛水平越 低，过程满足质量要求的能力就越低。六西格玛水平意味着百万出现机会（DPMO）中不超过3.4个缺 陷。
规格界限(LSL)
平均值
规格界限(USL) 从规格界限到平均值为止距离相 当于标准偏差(σ)的几倍?
1σ
?倍
-3σ -2σ -1σ
μ
+1σ
+2σ +3σ
学 习 方 法
17 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
17 迎 战 未
6 SIGMA的概念
6 sigma的管理含义 1）六西格玛目标。使过程趋于目标值并减少波动，追求零 缺陷，追求完美。 2）六西格玛方法。六西格玛绝非仅仅应用统计技术解决问 题，它是一套系统的业务改进方法体系，其工具和方法 包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其 他现代管理技术和信息技术等。 3）六西格玛文化和战略。将六西格玛价值观和改进方法融
2、畏惧的态度－－“听说六西格玛要运用到很多统计学的 知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是 听天书，难呀…”
学 习 方 法
2 | Presentation title, October 31, 2018
掌 握 技 巧
2 迎 战 未
－－必须渗透的两种学习态度－－
1、危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市 场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如 果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰… 2、共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司带来效益， 公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提 供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力，那 么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高 公司的市场竞争力而努力！！！
学 习 方 法
7 | Presentation title, October 31, 2018
Baidu Nhomakorabea
掌 握 技 巧
7 迎 战 未
6 sigma在通用电气
• GE的管理精髓，韦尔奇的制胜法宝----6sigma管理策略 • 6sigma培训计划是GE下一个世纪领导层得益产生繁衍的原地。 • 6sigma是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过哈佛工 商学员就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不 同的思维方式。
-----摩托罗拉总裁，Bob Galvin
学 习 方 法
6 | Presentation title, October 31, 2018
掌 握 技 巧
6 迎 战 未
6 sigma在Motorola
• 1978年，因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其他电视机制造业务 卖给了一个日本企业。 • 1981年，摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标， 但是各部门仍然保持各自衡量品质的指标。 • 1987年，公司决心全面推广6sigma，订下四年达百倍品质改善的目标， 而现状为4sigma。 • 1988年，摩托罗拉赢得了美国全面优质管理大奖（Malcolm Baldrige） • 1992年，摩托罗拉，柯达，ABB，德州仪器和IBM建立了黑带培训机构。 • 1993-1995年，摩托罗拉招聘了四万新雇员，当时公司收入是每年增长 幅度27%，品质水平是5.2sigma • 1998年，摩托罗拉在无线电话市场占有率为34%，年利润增长为5%。
l Sigma水准 越高缺陷（不良）发生可能性越低。
7.5
为什么是1.5 ? 经验数据,全球公认.
1.5
4.5
0.002 ppm
3.4 ppm
LSL
USL
长期Sigma水准 + 1.5 = 短期Sigma水准 我们总是以短期Sigma水准来衡量能力
学 习 方 法
19 | Presentation title, October 31,
学 习 方 法
14 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
14 迎 战 未
什么是六西格玛的历史？
学 习 方 法
15 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
15 迎 战 未
“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关 于品质理论的集结总成。” ----美国品质协会前主席华森
掌 握 技 巧
4 迎 战 未
六西格玛的历史
学 习 方 法
5 | Presentation title, October 31, 2018
掌 握 技 巧
5 迎 战 未
6 sigma在Motorola • 6sigma源于Motorala • “摩托罗拉须导入6sigma，因为我们在市场中不 断被外国公司击败，这些外国公司能够以更低的 成本生产出质量更好的产品！”
掌 握 技 巧
19 迎 战 未
Sigma水准的测定
通常用来 比较的 2 3 4 1.5 的增加 5 6 7.5
计算得到 0.5 1.5 2.5
DPMO
308,537 66,807 6,210 233 3.4 0.002
良率(成品率) 69.1% 93.32%
99.379%
99.9767% 99.99966%
学 习 方 法
12 | Presentation title, October 31,
掌 握 技 巧
12 迎 战 未
Vestas & Six Sigma
• In 2005 Vestas started to work with a new culture – A 100% reliable organisation & Six Sigma is the way to achieve this target • 4 sigma is a requirement by the end of 2008 • 6sigma is our goal. • The Sigma level is not for the whole turbine,but for the main processes,the critical processes in the customers’view. • The level of sigma defines – when is good,good enouth!
掌 握 技 巧
23 迎 战 未
是标准偏差.
针对相同的顾客要求,
当标准偏差减小时, Sigma 水准上升了.
1个 标准偏差
目标
规格界限 (顾客的要求) 不良可能性
0.27%

3个
( 水平为3)
1个 标准偏差
微小的不良 可能性, 2bp m

6个
( 水平为6)
减少变异是6 Sigma的本质.