通信施工行业项目经理胜任力模型研究

通信施工行业项目经理胜任力模型研究

【摘要】本文将通信行业施工项目经理这一群体作为研究对象，通过特定数据的收集、整理以及后期的统计分析加工，提出一个符合通信行业施工企业项目经理职业要求的胜任力特征模型，用此模型可以全面地测评项目经理的胜任力素质。

【关键词】胜任力特征模型；问卷调查；内容特征因子

0 引言

1）本文研究的背景

本文尝试通过建立项目经理胜任力特征模型，为通信施工行业项目管理人员选拔提供了一套适用的、全面的人才测评参考标准。

2）胜任力特征的定义

在可以查到的中英文文献中，专家学者们普遍认为：胜任力特征指绩效优秀的人所具有的知识、技能、能力和特质。

3）胜任力特征模型

根据胜任力特征的定义以及相关文献的查阅，胜任力特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人员中绩效优秀与绩效一般的员工为基础，寻求鉴别性岗位胜任力特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任力特征结构模型。

1 研究方法选择

1.1 研究对象

本研究的研究对象主要为通信施工行业的项目经理，主要从广东、湖南、湖北、安徽等地进行方便取样。

1.2 数据收集方法

数据收集方法为问卷调查法。

1.3 研究程序

主要研究过程由文献调研，调查问卷的编制，调查数据的收集和整理，调查数据的分析和研究总结等几个阶段组成。具体步骤如下：

1.3.1 文献调查，资料收集：文献分析，开放式问卷调查，对相关人员进行行为时间访谈（BEI），收集条目，分析素质因子的频次。

1.3.2 整理并选取胜任力特征结构项目，制定预试。

1.3.3 预测试，运用SPSS图案件进行统计分析，确定正式问卷。

1.3.4 正式测试，运用SPSS软件进行探索性因素分析，确定胜任特征内容结构。

1.3.5 运用Lisrel软件对胜任特征结构进行验证性因素分析，检验模型。

1.3.6 完成论文。

1.4 统计分析方法

对调查数据的分析，用探索性因素分析、验证性因素分析、结构方程模型等多元统计方法进行。统计分析软件为SPSS16.0和LISREL8.7。

2 项目经理胜任力特征内容结构研究过程

2.1 问卷条目的收集

2.1.1 查阅文献

通过对国内外相关胜任力特征内容的文献的查阅，了解胜任力的概念、特点及其测量；阅读大量有关项目经理资料，包括录用、选拔、培训、绩效考核等资料，并对相关优秀项目经理的先进事迹进行了认真研读，为编制开放式问卷打下理论基础。

2.1.2 开放式问卷调查及访谈

收集条目主要采用开放式问卷调查与访谈的方式。

第一，开放式问卷调查的题目：作为一位从业多年且经验丰富的项目经理，您认为一名真正优秀的项目经理应具备哪些素质？发放问卷的对象主要为作者所在公司及子公司的项目经理，问卷共发放45份，有效问卷38份，共收集条目134条；

第二，采取访谈的方式时，主要问及被访谈者在从业过程中所经历的3件最成功的事件和3件最不成功的事件，每一事件发生时的具体情况又如何。共对10位项目经理进行了访谈。

2.1.3 结果分析

通过对相关文献的总结归纳和对优秀项目经理先进事迹材料的内容分析，获得项目89条（见表1 优秀项目经理事迹材料内容分析结果）；通过对访谈记录的编码、主题分析，获得条目56个（见表2 访谈记录主题分析结果）；通过开放式问卷调查收集条目134条（见表3 开放式问卷调查结果）。结果如下：

2.1.4 问卷设计

对通过访谈和开放式问卷收集到的共279个条目采用逻辑思维分析的方式进行归类、汇总，合并意义相近的条目，整理出条目反应频数在1以上的条目，获得45个项目，形成初步的问卷。

项目编制：问卷编制好后，经讨论发现，一些项目存在语义重复的问题。对于表述不好的项目，一律从问卷中删除。经过整理项目经理胜任力特征39个项目的问卷初具。

2.2 预试

2.2.1 研究方法

1）被试

共发放问卷200份，剔出丢失、作答不完整以及明显伪答痕迹的问卷后，回收到有效问卷163份，有效回收率为81.5%。调查对象构成见表4所示。

2）研究工具

本部分所使用的工具为研究者在文献调研、开放式问卷和预试调查基础上所编制的项目经理胜任力调查问卷。

3）统计方法

采用SPSS16.0对本次获得的有效数据进行探索性因素分析及部分描述性统计分析。

2.2.2 项目分析

1）项目区分度分析

将所有被试在预试问卷的得分总和按照高低排列，得分前27%为高分组，得分后27%为低分组，求出高低二组被试在每项目得分平均数差异性检验（统计中用T检验），如果项目的CR值达显著水平即P0.05外，其他各测项的低分组均值和高分组均值存在着显著差异P<0.05，因此只有33个项目都能通过T检

验，并给予以接受。

2）Cronbach α系数

结果显示，项目经理胜任力特征问卷的条目的得分与总分的相关基本上都能达到.4的水平。只有“与同事的相处融洽”和“敢于用新办法新思路对原有工作创新”条目与总分的相关<0.4，因此将两条目删除。表11 各因子间及各因子与总分的相关系数（N=382）

从表中数据我们可以发现，总分与四个因子的相关系数分别为0.825，0.878，0.809，0.848，0.835。此外，五因子之间的相关也在0.01水平上显著。因此，可以说该问卷具有较好的内容效度。

综合信度和效度分析，可以得出本研究所编制的项目经理胜任力特征问卷是可靠且有效的。

2.6 结果与讨论

经过探索与验证分析，项目经理胜任力特征的内容呈现出清晰的五维结构，即责任心、客户关系能力、专业技能、成就动机以及团队管理能力。

2.7 小结

2.7.1 通过文献查阅、开放式问卷发放问卷结合访谈、预试以及探索与验证性分析，结果表明，通信行业项目经理胜任力内容特征由五个因子组成，分别是责任心、客户关系能力、专业技能、成就动机以及团队管理能力。

2.7.2 通信行业项目经理胜任力特征问卷内容具有一定的信度与效度，符合心理测量学的要求。

3 本文研究的局限性

我们对于样本的选择方面，采取的研究方法是问卷调查的方法，这种方法发放范围有限，所以只对自己熟悉的公司的项目经理进行了访谈，年龄层级分布比较集中，基本上采用方便取样，地域性和层次性较缺乏。另外问卷编制过程的局限，统计过程的局限给整个数据的质量造成一定的结果误差。

【参考文献】

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[2]陈小芳，俞家文.企业战略决策过程中的信息搜集[J].经营战略，2007（9）.

[3]温亚震.基于胜任力模型的专业技术人员管理指南[M].中央编译出版社，